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Manual de Gestão
das Metas
Mobilizadoras

Versão 2.1
2011
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Manual de Gestão
das Metas
Mobilizadoras

Versão 2.1
2011

Brasília / DF
2011
Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Elaboração e Coordenação
Roberto Simões Elizis Maria de Faria
Murilo Terra
Diretoria Executiva do Sebrae
Revisão
Diretor- Presidente Elizis Maria de Faria
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Diretor Técnico Equipe Técnica
Carlos Alberto dos Santos Elizis Maria de Faria
Diretor de Administração e Finanças Gustavo Angelim
José Claudio dos Santos Jefferson Silva
Kleyson Musso
Gerente da Unidade de Gestão Estratégica Leonardo Mattar
Francisco José Cesarino Mario Lúcio Ávila
Murilo Terra
Renata Barbosa Duarte
Rosana Carla

SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

SGAS 604/605 – Módulos 30 e 31 – Asa Sul – Brasília – DF – CEP 70.200-645
Fone: (61) 3348-7100 – Fax: (61) 3347-4120
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Principais Alterações da Versão

Esta versão apresenta as metas mobilizadoras para o biênio 2011-2012. As

principais alterações, em relação à versão de 2010 são as seguintes:

– Suprimida a meta de ampliação do percentual de projetos com foco no

mercado;
– Substituída a meta “Ampliar o número de empresas atendidas pelo
Programa Sebrae de Empresas Avançadas” pela meta “Ampliar o número
de pequenas empresas atendidas pelo Sistema Sebrae”;
– O número de metas passou de 6 para 5;
– Para as metas 1 (empresas atendidas), 3 (inovação) e 4 (pequenas
empresas) contarão os empreendimentos formais com o número do
CNPJ preenchido, obrigatoriamente, no sistema de atendimento, além
de artesãos, ambulantes, autônomos e produtores rurais com registros
próprios, cujo campo “Legalizado” esteja marcado com “Sim”;
– Os empreendimentos de pequeno porte, que contarão para a meta 4,
serão considerados a partir da classificação de porte da empresa, de
acordo com a faixa de faturamento no ano, escolhida, obrigatoriamente,
no cadastro geral da empresa no sistema de atendimento (entre R$
240.000,00 e R$ 2.400.000,00);
– Contempla a nova data de fechamento dos dados de atendimento, de acordo
com a Instrução Normativa nº 37, que passou para o dia 7 de cada mês.
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Sumário

Introdução 9

1. Vinculação das Metas Mobilizadoras com o Mapa Estratégico do 11

Sistema Sebrae

1.1 Objetivo das metas 11

1.2 Cadeia de Impactos das Metas Mobilizadoras no Mapa Estratégico 11
1.3 Responsabilidades e Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras 15

2. Monitoramento e Avaliação das Metas 19

2.1 Meta 1 – Ampliar o número de empresas atendidas pelo Sistema Sebrae 21
2.2 Meta 2 – Contribuir para a formalização de empreendedores individuais 27
2.3 Meta 3 – Ampliar a quantidade de empresas atendidas pelo Sebrae 33
com soluções específicas de inovação
2.4 Meta 4 – Ampliar o número de pequenas empresas atendidas pelo 43
Sistema Sebrae
2.5 Meta 5 – Contribuir para a ampliação do número de municípios com a 49
Lei Geral regulamentada

Anexo I – Quadro Resumo do Registro das Metas Mobilizadoras no Siacweb 54

Anexo II – Caderno de Indicadores das Metas 55
6 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
7 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

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Manual de
Este manual tem como objetivo orientar a atuação
Gestão das Metas do Sistema SEBRAE e parceiros na obtenção dos
Mobilizadoras resultados contratualizados.

Esse esforço busca impactar positivamente no

desempenho dos indicadores de formalização da
economia e de competitividade dos pequenos
negócios. Para a instituição, é uma oportunidade
de explicitar o alcance da estratégia adotada
pelo Sistema SEBRAE, dentro dos princípios de
transparência e mensuração de resultados.

As metas mobilizadoras possibilitam ajustes nos

esforços empregados e monitoramento constante.
Com isso, permitem uma maior qualidade e
Apresentação dinamismo de nossa atuação, além de facilitar o
processo decisório de nossa empresa.

Bom trabalho e sucesso a todos!

Carlos Alberto dos Santos

Diretor Técnico do Sebrae
8 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
9 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras
Introdução
As metas mobilizadoras são o resultado de um
esforço conjunto que envolveu participantes das
UGE dos SEBRAE/UF e SEBRAE/NA. Elas surgiram
em uma das reuniões das UGE do Sistema SEBRAE
durante a Semana de Capacitação que ocorreu
entre 15 a 19 de junho de 2009. Nessa ocasião,
os participantes trabalharam em grupos para
responder a questão: como aperfeiçoar a gestão da
estratégia? Entre as propostas formuladas estava
a definição de metas mobilizadoras nacionais
que expressassem o foco de atuação do Sistema
SEBRAE. Passada a Semana de Capacitação,
reuniu-se o Comitê de Planejamento nos dias 2 e 3
de julho de 2009 para debater o assunto e sugerir
alternativas. Em seguida, foram realizadas reuniões
com alguns gerentes do SEBRAE/NA para elaborar
a versão final e submeter à aprovação da DIREX/
NA. Com algumas modificações indicadas
pela própria Diretoria Executiva, as Metas
Mobilizadoras foram aprovadas em 04 de agosto
de 2009, conforme resolução DIREX nº 1517/09.
Este manual consolida os conceitos, processos e
procedimentos para o monitoramento e avaliação
das Metas Mobilizadoras.
>
>
Seu conteúdo está assim estruturado:
– Capítulo I aborda a vinculação das Metas
Mobilizadoras com os princípios do Mapa
Estratégico do Sistema Sebrae;
– o Capítulo II trata da operacionalização de
cada meta, programas e produtos envolvidos e
das etapas de monitoramento e avaliação das
Metas Mobilizadoras;
– o Anexo I apresenta um Quadro Resumo dos
Registros das Metas no Siacweb; e
– o Anexo II reproduz o Caderno de Indicadores
das Metas Mobilizadoras do Sistema Sebrae.
É importante destacar que este documento é um
instrumento para orientar os envolvidos no alcance
das metas e deve ser dinâmico, incorporando novos
procedimentos e métodos, na medida em que a
prática da busca por resultados assim o indicar.
Este Manual, em sintonia com o Direcionamento
Estratégico do Sistema 2009-2015, representa
uma das etapas da Metodologia de Análise da
Estratégia do Sistema Sebrae.
O processo de Monitoramento e Avaliação das
Metas Mobilizadoras objetiva o alcance, dentre
outros, dos seguintes resultados:
– Ser um instrumento de comunicação da
estratégia e motivação para o alcance das
Metas Mobilizadoras para todo o Sistema
Sebrae;
– Orientar a elaboração da estratégia de atuação
para o alcance das Metas Mobilizadoras;
– Orientar a Gestão e Monitoramento da
evolução das Metas Mobilizadoras por meio de
indicadores claramente definidos;
– Ser um instrumento de apoio a alta
administração na tomada de decisão e
correção de rumos;
– Explicitar a relação de causa e efeito com os
Objetivos Estratégicos.
As Unidades de Gestão Estratégica são
responsáveis por interagir com as outras Unidades
para identificar dificuldades, gargalos e soluções
para o alcance das metas, além de propor e
acompanhar medidas de gestão.
11 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

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Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras 1

Vinculação
das Metas
Mobilizadoras
com o Mapa
Estratégico do
1.1 Sistema
Objetivo das Sebrae
Metas Mobilizadoras

As metas mobilizadoras têm por finalidade

especificar, quantificar, indicar o foco, as áreas e
projetos prioritários que todos os colaboradores,
dirigentes e parceiros do Sistema SEBRAE
concentrarão seus esforços no período 2011-2012
para atingir os Objetivos Estratégicos.

1.2
A Gestão da Estratégia é fazer com que
a estratégia da empresa seja executada,
Cadeia de acompanhada, analisada e realinhada de forma
Impactos das Metas sistemática por um processo eficaz, utilizando-se
Mobilizadoras de reuniões com o foco na tomada de decisão,
tendo como ponto central a estratégia da
no Mapa empresa.
Estratégico
A implementação de um projeto, a aplicação de
um produto e a prestação de um serviço, focados
no alcance das Metas Mobilizadoras, impulsionam
uma cadeia de recursos, ações e resultados em
direção às Micro e Pequenas Empresas.

Classificando os indicadores do Painel Estratégico

do Sistema SEBRAE temos as seguintes categorias:

– Indicadores de Programas e Projetos: são

os indicadores vinculados aos Programas e
Projetos desenvolvidos pelo SEBRAE, com
foco nos resultados para os respectivos
 12 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
públicos-alvo, conforme definido no Manual
de Elaboração e Gestão de Projetos Orientados
para Resultados.
– Indicadores de Desempenho do SEBRAE:
são os indicadores vinculados aos Objetivos
Estratégicos, que medem o impacto das
ações do SEBRAE no público-alvo. As Metas
Mobilizadoras serão utilizadas para medir e
sinalizar o alcance dos resultados associados
aos objetivos estratégicos.
– Indicadores de Resultados Institucionais: são
os indicadores de desempenho do SEBRAE
vinculados aos Objetivos Estratégicos das
perspectivas Missão e Partes Interessadas.
– Indicadores da MPE e do seu ambiente: são
os indicadores que medem o desempenho da
MPE no seu ambiente e, também, os fatores
Figura 1 – Cadeia de Impactos
Missão
Objetivos
Estratégicos
Programas e Resultados
Projetos Institucionais
Indicadores de > Impactos
Desempenho do
Sebrae e Metas
Resultados > Mobilizadoras
Finalísticos e
Intermediários
O Mapa Estratégico do Sistema Sebrae
2009-2015 tem a visão de futuro do negócio
posicionada no topo, que é a direção mestra
para os objetivos estratégicos organizacionais
em quatro perspectivas: Cumprimento da
Missão, Partes Interessadas, Processos e
Pessoas, Organização e Tecnologias. Os objetivos
estão agrupados no Mapa, conforme o Tema
desse ambiente que afetam o desenvolvimento
dos pequenos negócios. Esses indicadores
subsidiam e complementam a avaliação dos
resultados do SEBRAE e orientam a formulação
de políticas estratégias para a sua atuação.
Isso sem deixar de considerar a influência de: (1)
fatores do contexto externo e (2) fatores internos
ao público-alvo que podem influir na própria
execução das ações, com reflexo nos resultados
finalísticos e intermediários almejados e impactos
nos resultados institucionais.
A figura a seguir mostra a cadeia de impactos da
execução dos Programas e Projetos, refletindo nos
Objetivos Estratégicos e na Missão do SEBRAE e
impactando no ambiente e na própria MPE.
Indicadores da >
MPE e do seu
Ambiente
>
para as MPE
Estratégico ao qual contribuem, representando
o foco e os pontos relevantes da estratégia no
contexto do negócio.
Para facilitar a visualização da abrangência das
Metas Mobilizadoras no Mapa Estratégico,
sinalizamos os objetivos estratégicos vinculados
às metas.
Figura 2 – Mapa Estratégico do Sistema SEBRAE e as Metas Mobilizadoras

TER EXCELÊNCIA NO DESENVOLVIMENTO DAS MPE, CONTRIBUINDO PARA A CONSTRUÇÃO DE UM

BRASIL MAIS JUSTO, COMPETITIVO E SUSTENTÁVEL

CUMPRIMENTO M1 M2
DA MISSÃO Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das MPE Fomentar o empreendedorismo

PARTES MPE E EMPREENDEDORES O QUE O SEBRAE OFERECE ÀS SOCIEDADE

INTERESSADAS PARTES INTERESSADAS:

C1 - Conhecimento sobre o ambiente e o C2

Ser reconhecido como líder na
articulação e gestão de iniciativas que
elevem a compatibilidade das MPE e
fomentem o Empreendedorismo
negócio da MPE Ser reconhecido como importante
- Incentivo à Inovação instituição indutora do desenvolvimento
- Articulação do pais
- Estímulo à Cooperação
- Acessibilidade
- Comprometimento com o clientes
- Credibilidade
- Transparência
- Competência técnica dos profissionais
- Gestão com foco em resultados

PROCESSOS AMBIENTE DA EMPRESA: SOLUÇÕES PARA AS MPE E EMPREENDEDORES VISIBILIDADE INSTITUCIONAL E

(INDIVIDUAL E COLETIVAMENTE) IMAGEM SEBRAE

INOVAÇÃO COOPERAÇÃO COOPERAÇÃO MERCADO GESTÃO

P1 P2 P2 P3 P4 P5 P6
Promover a Fortalecer a Fortalecer a Potencializar a Orientar e Ampliar a Ter excelência
inovação cooperação cooperação conquista e capacitar visibilidade e transparência
nas MPE entre as MPE entre as MPE ampliação em gestão, institucional e na aplicação
de mercados tecnologia e fortalecer dos recursos
processos a imagem do
Sebrae

AMBIENTE EXTERNO: VIABILIZADORES DO DESENVOLVIMENTO MPE E EMPREENDEDORES

EMPREENDEDORISMO REDE DE DESENVOLVIMENTO SERVIÇOS AMBIENTE LEGAL

PARCEIROS TERRITORIAL FINANCEIROS
P7 P8 P9 P10 P11
Promover a cultura do Articular e fortalecer Contribuir para o Estimular a ampliação Articular, propor e
empreendedorismo redes de parceiros desenvolvimento do acesso a serviços apoiar a implementação
em prol das MPE territorial e de sistemas financeiros de políticas públicas
produtivos locais, com
foco nas MPE

GESTÃO INTEGRADA DO SISTEMA SEBRAE

P12 P13
Ter excelência em gestão focada em resultados Fortalecer mecanismos que potencializem a atuação integrada do Sistema

A4
PESSOAS, A1 A2 A3 Aprimorar a utilização das
ORGANIZAÇÃO Desenvolver competências Ter um ambiente de trabalho Desenvolver e tecnologias de informação
E TECNOLOGIA e reter talentos internos e integrado, que promova a implantar a gestão do e comunicação para
externos cultura de resultados e a conhecimento sobre dinamizar a gestão do
qualidade de vida e para as MPE Sistema Sebrae e o
atendimento ao público
externo
14 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

A tabela abaixo apresenta um resumo das metas para os anos de 2011 a 2012 e a vinculação com os ob-
jetivos estratégicos.

Tabela 1 – Vinculação dos Objetivos Estratégicos x Metas Mobilizadoras

Metas
Objetivo Estratégico
Meta Mobilizadora Indicador
Vinculado
2011 2012

Meta 1 Número de 1.100.00 1.500.00 A3 – Desenvolver e

Ampliar o número MPE atendidas implantar a gestão
de empresas e registradas no do conhecimento
atendidas pelo Siacweb sobre e para as MPE
Sistema Sebrae

Meta 2 Número de 500.000 500.000 P7 – Promover

Contribuir para a empreendedores a cultura do
formalização de individuais empreendedorismo
empreendedores formalizados
individuais

Meta 3 Número de 30.000 50.000 P1 – Promover a

Ampliar a empresas inovação nas MPE
quantidade de atendidas
empresas atendidas pelo SEBRAE
pelo Sebrae com com soluções
soluções específicas específicas de
de inovação inovação

Meta 4 Número de 100.000 130.000 P4 – Orientar

Ampliar o número pequenas e capacitar em
de pequenas empresas gestão, tecnologia e
empresas atendidas atendidas pelo processos
pelo Sistema Sebrae Sistema Sebrae
e registradas no
Siacweb

Meta 5 Número de 2.500 3.000 P11 – Articular,

Contribuir para municípios propor e apoiar a
a ampliação com a Lei Geral implementação de
do número de regulamentada. políticas públicas
municípios
com a Lei Geral
regulamentada
15 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

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Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras 1

Vinculação
das Metas
Mobilizadoras
com o Mapa
Estratégico do
1.3 Sistema
Responsabilidades e Sebrae
Fluxo de Monitoramento
das Metas
Mobilizadoras

Tabela 2 – Matriz de Responsabilidades das Metas Mobilizadoras

Responsável Responsabilidade

Interlocutores Definir estratégias para o alcance da meta,

nas Unidades do Nacional articular e gerenciar ações junto aos SEBRAE/
UF e demais envolvidos. Coletar informações
junto aos SEBRAE/UF, consolidar, analisar,
acompanhar ações definidas, reportar pontos
de atenção e propor medidas de gestão

Núcleo de Monitoramento e Avaliação do Consolidar informações de todas as metas,

Desempenho UGE analisar e divulgar os números.

Núcleo de Integração e Alinhamento UGE (1 Elaborar relatório sobre o alcance das metas e
interlocutor por meta) as estratégias construídas; identificar e reportar
riscos, em conjunto com o responsável técnico
da área gestora
 16 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

O Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras é parte integrante do processo de decisão e gestão
da estratégia do Sebrae e será executado conforme a figura a seguir:

Figura 3 – Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras

> UGE acompanha e apóia o processo (1 interlocutor por meta) >

> > > > >
SEBRAE/UF Responsável UGE UGE UMC
Técnico pela Meta

Envia relatório
Envia dados
Disponibiliza os Consolida e analisa com realização
para o Sebrae Divulga
dados as informações e análise para
Nacional
Direx

Até o dia Até o dia

7 do mês 8 do mês
subsequente subsequente Até o dia 12 Até o dia 15 Até o dia 15

> > > > >

Em linhas gerais, o ponto de partida é a
disponibilização dos dados das metas pelos
Estados nos sistemas de atendimento, até o 7º dia
do mês subsequente, em relação às metas 1, 3 e 4.
As UGE Locais e as Unidades Locais gestoras dos
Sistemas de Atendimento são as responsáveis pela
disponibilização dos dados no Cadastro Nacional
de Clientes e Atendimentos. Há fluxos específicos
para as metas 2 e 5 que estão explicitados nos
itens dedicados a cada meta.
A carga com os dados para emissão dos relatórios
mensais das metas 1, 3 e 4, no SME, será realizada,
impreterivelmente, no dia 8 do mês subsequente.
Após a consolidação, análise e avaliação das
informações, até o dia 12 do mês subsequente,
pela UGE Nacional, ocorre a divulgação dos
números até o 15º dia do mês, bem como a
entrega de relatório da realização e análise de cada
meta para a Direx Nacional.
17 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
19 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

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Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras O monitoramento e a avaliação faz parte do ciclo
PDCA (em inglês Plan, Do, Check e Action), que
é um ciclo de desenvolvimento, com foco na
análise e melhoria contínua. Esta ferramenta é de
fundamental importância para a análise e melhoria
dos processos organizacionais e para a eficácia
do trabalho em equipe e é recomendada para o
processo de gestão das metas mobilizadoras.

2 A representação gráfica dessa ferramenta é

apresentada ao lado (Figura 4):
Monitoramento e
No caso do processo de gestão das metas
Avaliação das Metas mobilizadoras, o ciclo deve contemplar:
Mobilizadoras
Planejar (PLAN)
– A partir da definição das metas, estabelecer o
plano de ação para alcançá-las.

Executar (DO)
– Executar as tarefas como foi previsto na etapa
de planejamento;
– Coletar dados que serão utilizados na próxima
etapa de verificação do processo;
Figura 4 – Ciclo PDCA – Nesta etapa são essenciais a educação e o
treinamento.

Verificar, checar (CHECK)

– Verificar se o executado está conforme o
planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, de
acordo com o plano de ação definido;
– Identificar os desvios na meta.

Agir corretivamente (ACTION)

– Caso sejam identificados desvios, é necessário
definir e implementar soluções que eliminem
as suas causas;
– Caso não sejam identificados desvios, é
possível realizar um trabalho preventivo,
identificando quais desvios são passíveis de
ocorrer no futuro, suas causas, soluções etc.

A seguir são apresentadas as metas mobilizadoras,

com informações relevantes sobre o objetivo,
cálculo das estimativas, regras para aferição,
responsabilidades e as principais linhas de ação
para o alcance de cada meta.
21 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras
Monitoramento e
Avaliação das Metas
Mobilizadoras
2.1
Meta 1:
Ampliar o número de
empresas atendidas
pelo Sistema
Sebrae
2.1.1 Objetivo da meta
Ampliar a cobertura de atuação do SEBRAE
junto ao universo das MPE e atingir 100%
de cadastramento das empresas atendidas
pelo SEBRAE, gerando dados confiáveis de
relacionamento do SEBRAE com seus clientes, que
permitirão:
– Prestação de contas aos órgãos de controle e
auditoria no que diz respeito à realização física
do Sistema SEBRAE;
– Dimensionamento do esforço de atendimento
do SEBRAE, e recursos aplicados, subsidiando
o planejamento, ajustes e criação de novas
estratégias de atendimento.
– Desenvolvimento de um Sistema de
Relacionamento e fidelização para um
atendimento continuado à MPE brasileira.
>
>
2
2.1.2 Cálculo das estimativas
– Para estimativa do universo das MPE no
período 2011-2012, calculou-se a taxa de
crescimento do número de MPE optantes pelo
Simples entre julho/08 e julho/09: 9,3%;
– Aplicou-se essa taxa para os anos de 2011-
2012, obtendo-se a estimativa do número de
empresas por estado;
– O número de MPE atendidas por UF foi calculado
considerando-se a participação do estado no
total do Brasil em 2010. Essa participação foi
mantida para o triênio 2010-2012;
– Na construção do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alterações. A meta consolidada, em 2011,
passou de 1.100.000 para 1.128.589 e, em
2012, o número passou de 1.500.000 para
1.514.380.
 22 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Tabela 3 – Base de Cálculo da Estimativa para Fixação da Meta

Metas aprovadas
Universo de MPE Metas propostas
UF pelas UF

2008 2009 2010 2011 2012 2011 2012 2011 2012

AC 5.442 6.095 8.587 9.394 10.818 2.404 3.278 3.288 3.300
AL 27.211 29.069 35.580 38.922 44.824 9.961 13.583 9.961 13.583
AM 21.785 23.845 30.689 33.572 38.662 8.592 11.716 10.274 11.716
AP 6.402 6.948 9.293 10.166 11.707 2.602 3.548 4.163 4.258
BA 156.969 174.397 221.785 242.619 279.404 62.090 84.668 62.090 84.668
CE 119.054 123.741 140.389 153.577 176.862 39.303 53.595 39.303 53.595
DF 43.288 52.339 67.154 73.462 84.600 18.800 25.637 23.450 24.722
ES 52.806 58.944 75.536 82.632 95.160 21.147 28.836 21.147 28.836
GO 89.739 101.234 125.199 136.960 157.725 35.050 47.796 35.050 47.796
MA 42.015 45.718 58.577 64.080 73.795 16.399 22.362 18.000 22.362
MG 372.149 400.913 471.525 515.819 594.026 132.006 180.008 132.006 180.008
MS 30.063 33.780 43.518 47.606 54.824 12.183 16.613 12.183 16.613
MT 41.706 47.055 60.418 66.094 76.114 16.914 23.065 16.914 23.065
PA 36.494 42.169 57.004 62.359 71.814 15.959 21.762 18.750 23.800
PB 32.328 34.993 44.044 48.181 55.487 12.330 16.814 12.330 16.814
PE 65.589 75.483 95.766 104.762 120.646 26.810 36.559 40.853 46.818
PI 25.656 25.940 30.745 33.633 38.732 8.607 11.737 8.607 11.737
PR 219.084 244.033 290.486 317.774 365.954 81.323 110.895 75.097 105.136
RJ 190.910 199.414 269.080 294.357 338.986 75.330 102.723 75.330 102.723
RN 27.092 31.341 41.197 45.067 51.900 11.533 15.727 11.533 15.727
RO 21.940 23.474 28.678 31.372 36.128 8.029 10.948 8.156 11.199
RR 5.631 5.814 7.024 7.684 8.849 1.966 2.681 4.320 5.148
RS 299.535 323.097 358.468 392.142 451.597 100.355 136.848 100.355 136.848
SC 152.468 166.008 190.554 208.454 240.059 53.347 72.745 53.347 72.745
SE 13.771 15.194 18.290 20.008 23.042 5.120 6.982 10.240 12.288
SP 857.468 943.479 1.129.011 1.235.068 1.422.325 316.073 431.008 316.073 431.008
TO 13.945 15.060 20.600 22.535 25.952 5.767 7.864 5.767 7.864
Brasil 2.970.530 3.249.577 3.929.197 4.298.298 4.949.993 1.100.000 1.500.000 1.128.589 1.514.380

Fonte: Secretaria da Receita Federal, 31/07/2008, 31/07/2009 e 05/07/2010

23 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
2.1.3 Cálculo da meta
MPE atendidas e registradas pelo Sistema
Sebrae no exercício.
2.1.4 Regras para aferição da meta
– Contam para a meta todos os
empreendimentos formais atendidos e
registrados no Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, durante o ano corrente.
Consideram-se empreendimentos formais
todos aqueles voltados à exploração de
determinado negócio e que possuam,
obrigatoriamente, CNPJ preenchido no
sistema de atendimento, além de artesãos,
vendedores ambulantes, produtores rurais
e outros empreendimentos que tenham
registros próprios de sua atividade, cujo campo
“Legalizado” esteja marcado com “Sim”.
– No Siacweb, esses empreendimentos são
classificados como:
• Associações ou sindicato
• Cooperativa
• Empreendedor Individual
• Empresário Individual
• Outras organizações privadas
• Sociedade empresarial
• Ambulante
• Artesão
• Autônomo
• Produtor Rural
– A contagem é feita por empreendimento,
não sendo computada a quantidade
de atendimentos no período e sendo
desconsiderada a data do cadastro do
empreendimento no sistema de atendimento.
Sendo assim, o mesmo empreendimento será
contabilizado uma única vez;
– A contabilização da meta é realizada
considerando a data de conclusão do(s)
atendimento(s);
– A fonte de dados é o Cadastro Nacional
de Clientes e Atendimentos, base que é
alimentada pela Siacweb e os demais sistemas
de atendimento do Sistema Sebrae.
– Deve-se observar:
• Os atendimentos realizados por parceiros no
âmbito de convênios de cooperação com o
SEBRAE devem ser cadastrados.
• As empresas formais atendidas
individualmente e/ou pela abordagem
coletiva (projetos de atendimento coletivo/
setorial), devem ter o atendimento
cadastrado. O registro independe do ano de
início do projeto, devendo-se considerar o
atendimento realizado no ano.
• Devem ser registrados os atendimentos
presenciais ou à distância, por qualquer tipo
de mídia/canal;
• Esta meta consolida os atendimentos
realizados para todos os tipos de empresas
formais que contam para as metas 3
(soluções de inovação e tecnologia) e 4
(pequenas empresas).
• O atendimento a empresas formais que não
tenham, no momento do atendimento, como
fornecer o CNPJ, não será contabilizado.
• Atenção: Não se trata só de novas empresas
atendidas (cadastros inéditos). Empresas
regularmente atendidas, se atendidas
novamente no ano, também serão
contabilizadas.
2.1.5 Responsabilidades e prazos
– Cabe às Unidades de Atendimento ou
Unidades correspondentes nos SEBRAE/UF
e às UGE Locais disponibilizar os números
atualizados de empresas atendidas e
registradas nos sistemas de atendimento
para o Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, até o dia 07 do mês
subsequente;
– Cabe à UAI Nacional e às Unidades de
Atendimento Coletivo analisar os números,
adotar medidas de gestão para o alcance da
meta, até o dia 08 do mês subsequente;
– Cabe à UGE Nacional consolidar os números,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gestão, até o dia 12 do mês
subsequente.
– Cabe à UGE Nacional e às UGE Locais serem as
guardiãs do processo de comunicação das metas.
 24 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

2.1.6 Processo

UGE local e unidade UAI/ UGE/

Gestora do sistema NACIONAL NACIONAL
de atendimento

Consolida,
Disponibiliza os
> números para o > Analisa os números
do relatório do SME > analisa e divulga os
números da meta.
> Cadastro Nacional > e adota medidas de > Acompanha as
> de Clientes e
Atendimentos
> gestão > medidas de >
gestão

2.1.7 Vinculação com os Objetivos Estratégicos
A meta está vinculada ao Objetivo A3
– Desenvolver e implantar a gestão do
conhecimento sobre e para as MPE.
2.1.8 Principais linhas de ação e/ou soluções
para o alcance da meta
– Atendimento via soluções consagradas, tais
como: Empretec, Central de Relacionamento,
Ensino à Distância, rede de pontos/postos de
atendimento; etc;
– Cadastro de empresas via Portal Sebrae;
– Disponibilização do Siacweb, capacitação
sobre o sistema e o modelo de atendimento
para os parceiros do SEBRAE.

Todas as formas de atendimento com o respectivo 2.1.9 Outras Informações

cadastro CNPJ/Formal contribuem para a meta 1.
Como exemplos dos planos de ação para o alcance
da meta, podemos citar:
– Projeto Negócio a Negócio - O objetivo do
projeto é realizar o diagnóstico das empresas,
apontando suas dificuldades e seus desafios,
para posteriormente elaborar soluções de
melhoria aos empreendimentos visitados.
Pretende elevar a sustentabilidade das micro e
pequenas empresas por meio da melhoria em
gestão empresarial, apoio e desenvolvimento
de ações para orientação continuada e
ativa aos empreendedores individuais e
microempresas, também vislumbrando a
formalização dos mesmos.
O Sistema Integrado de Atendimento ao Cliente
(Siacweb) é a ferramenta oficial para registro
efetivo de clientes e de atendimentos realizados no
Sistema Sebrae. As informações documentadas no
Siacweb integram o Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, que alimenta os vários sistemas
de informação da instituição.
Desde 1999, o Sebrae trabalha pela evolução
da plataforma Siacweb, que se tornou um
dos principais sistemas em uso nos Estados.
Atualmente é utilizado pelo Nacional e por 21
Unidades Estaduais. Os outros seis Estados, embora
não utilizem o recurso, alimentam o Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos do Sebrae.
27 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

>

>
Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras
2

Monitoramento e
Avaliação das Metas
Mobilizadoras
2.2

Meta 2:
Contribuir para a
formalização de
empreendedores
individuais

2.2.1 Objetivo da meta 2.2.2 Cálculo das estimativas

Prover condições para a formalização de – As estimativas levaram em consideração a

pequenos empreendimentos individuais com a
disponibilização de mecanismos que apóiem seu
desenvolvimento, reduzindo a informalidade e
promovendo a inclusão social.
proporção de cada estado no universo de
estabelecimentos informais.
– Na construção do PPA 2011-2013 a proposta de
meta para o Sistema Sebrae sofreu alterações.
A meta consolidada, em 2011, passou de
500.000 para 512.500 e, em 2012, o número
passou de 500.000 para 501.500.
28 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Tabela 4 – Base de cálculo da estimativa para a fixação da meta

Nº Metas propostas Metas aprovadas pelas UF

UF Estabelecimentos
Informais 2011 2012 2011 2012

AC 28.447 1.500 1.500 1.500 1.500

AL 162.288 8.000 8.000 8.000 8.000
AM 166.099 8.000 8.000 8.000 8.000
AP 35.419 1.500 1.500 1.500 1.500
BA 752.870 36.500 36.500 36.500 36.500
CE 397.316 19.000 19.000 19.000 19.000
DF 95.720 4.500 4.500 4.500 4.500
ES 170.112 8.000 8.000 8.000 8.000
GO 292.978 14.000 14.000 14.000 14.000
MA 254.397 12.500 12.500 12.500 12.500
MG 1.049.774 51.000 51.000 51.000 51.000
MS 131.903 6.500 6.500 6.500 6.500
MT 135.523 6.500 6.500 6.500 6.500
PA 361.989 17.500 17.500 28.500 17.500
PB 202.817 10.000 10.000 10.000 10.000
PE 565.598 27.500 27.500 27.500 27.500
PI 155.975 7.500 7.500 7.500 7.500
PR 565.026 27.500 27.500 27.500 27.500
RJ 863.435 42.000 42.000 42.000 42.000
RN 136.503 6.500 6.500 6.500 6.500
RO 76.456 3.500 3.500 3.500 3.500
RR 14.647 500 500 1.500 1.500
RS 701.447 34.500 34.500 34.500 34.500
SC 258.736 12.500 12.500 12.500 12.500
SE 104.789 5.000 5.000 5.000 5.000
SP 2.581.820 125.000 125.000 125.000 125.000
TO 73.880 3.500 3.500 3.500 3.500
Brasil 10.335.962 500.000 500.000 512.500 501.500
Fonte: IBGE. Pesquisa Economia Informal Urbana 2003
 29 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
2.2.3 Fórmula de cálculo
de empreendedores individuais formalizados
no exercício.
2.2.5 Processo
SERPRO UPP/
NACIONAL NACIONAL NACIONAL
Disponibiliza os
Disponibiliza as
> números para > Analisam e
formalizações por
município e UF > a UAI e UGE/ > adotam medidas
> Nacional > >
2.2.6 Responsabilidades e prazos
– Cabe à UPP Nacional disponibilizar os números
atualizados de formalizações do EI para a UAI
Nacional e UGE Nacional, até o dia 07 do mês
subsequente ou quando solicitado;
– Cabe à UAI Nacional analisar os números e
liderar, em comum acordo com as demais
Unidades de Atendimento Coletivo e
Territorial, a adoção de medidas de gestão
para o alcance da meta, imediatamente após a
disponibilização dos dados pela UPP;
– Cabe à UGE Nacional consolidar os números,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gestão, até o dia 12 do mês
subsequente;
– Cabe à UGE Nacional e às UGE Locais serem
as guardiãs do processo de comunicação das
metas.
2.2.4 Regras para aferição da meta
– Contam para a meta os registros finalizados no
Portal do Empreendedor, acessado de qualquer
local, e as transformações de Microempresa
(ME) para EI ocorridas no exercício;
– As fontes de dados são as bases de dados da
Receita Federal.
UAI e UPP/ UGE/
Consolida,
analisa e divulga
> os números da
de gestão > meta. Acompanha
as medidas de
gestão.
2.2.7 Vinculação com os Objetivos Estratégicos
A meta está vinculada ao Objetivo P7 – Promover
a Cultura do Empreendedorismo.
2.2.8 Principais linhas de ação e/ou soluções
para o alcance da meta
– Projeto Negócio a Negócio.
O objetivo do projeto é realizar o diagnóstico
das empresas, apontando suas dificuldades e
seus desafios, para posteriormente elaborar
soluções de melhoria aos empreendimentos
visitados.
Pretende elevar a sustentabilidade das micro e
pequenas empresas por meio da melhoria em
gestão empresarial, apoio e desenvolvimento
de ações para orientação continuada e
30 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
ativa aos empreendedores individuais e
microempresas, também vislumbrando a
formalização dos mesmos.
– Programa de Rádio.
O Programa de Rádio é uma campanha com
uma série de 20 programas, de 3 minutos
cada, cujo tema é o Empreendedor Individual.
O conteúdo foi produzido pelo Sebrae em
parceria com a Associação Brasileira de
Educação a Distância (Abed). A série foi
concebida em formato de novela, com uma
linguagem acessível.
O programa terá um conteúdo educativo e
foi desenhado para possibilitar o aprendizado
do ouvinte, mostrando as vantagens da
legalização e os benefícios da figura jurídica do
Empreendedor Individual.
Com o objetivo de multiplicar o acesso à
informação, os empreendedores também
serão orientados a ligar para a Central de
Relacionamento Sebrae pelo número 0800
570 0800; na Previdência Social, pelo 135.
Também serão aconselhados a buscar o
Portal do Empreendedor, no endereço www.
portaldoempreendedor.gov.br.
– Campanhas Publicitárias de âmbito nacional;
– Interlocução com potenciais parceiros (ex:
ABVD – Associação Brasileira de Venda Direta);
– Encontros Estaduais/Regionais para
sensibilização/divulgação do EI.
31 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
33 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

>

>
Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras
2

Monitoramento e
Avaliação das Metas
2.3 Mobilizadoras

Meta 3:
Ampliar a quantidade
de empresas atendidas
pelo Sebrae com
soluções específicas
de inovação

2.3.1 Objetivo da meta 3.3.2 Cálculo das estimativas

Evidenciar a atuação do Sistema junto às MPE
para o alcance do objetivo estratégico P1–
Promover a inovação nas MPE, que figura na
gestão da MPE como elemento fundamental para
a competitividade e, sobretudo, sobrevivência no
mercado.
As soluções de inovação e tecnologia, sejam nos
produtos e serviços, nos processos, no marketing
ou na organização, propiciarão que as MPE sejam
mais competitivas e aumentem sua contribuição
no PIB brasileiro.
– Para estimativa do universo das MPE no
período 2011-2012, calculou-se a taxa de
crescimento do número de MPE optantes pelo
Simples entre julho/08 e julho/09: 9,3%;
– Aplicou-se esta taxa para os anos de 2011-
2012, obtendo-se a estimativa do número de
empresas por estado;
– O número de MPE atendidas pelo Sebrae
com soluções específicas de inovação por UF
foi calculado considerando-se a participação
do estado no total do Brasil em 2010. Essa
participação foi mantida para o triênio 2010-
2012;
– Na construção do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alterações. A meta consolidada, em 2011,
passou de 30.000 para 34.402 e, em 2012, o
número passou de 50.000 para 53.226.
 34 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Tabela 5 – Base de cálculo da estimativa para a fixação da meta

Metas aprovadas
Universo de MPE Metas propostas
UF pelas UF
2008 2009 2010 2011 2012 2011 2012 2011 2012
AC 5.442 6.095 8.587 9.394 10.818 66 109 120 150
AL 27.211 29.069 35.580 38.922 44.824 272 453 400 600
AM 21.785 23.845 30.689 33.572 38.662 234 391 671 773
AP 6.402 6.948 9.293 10.166 11.707 71 118 128 153
BA 156.969 174.397 221.785 242.619 279.404 1.693 2.822 1.693 2.822
CE 119.054 123.741 140.389 153.577 176.862 1.072 1.786 1.072 1.786
DF 43.288 52.339 67.154 73.462 84.600 513 855 550 855
ES 52.806 58.944 75.536 82.632 95.160 577 961 1.000 1.100
GO 89.739 101.234 125.199 136.960 157.725 956 1.593 956 1.593
MA 42.015 45.718 58.577 64.080 73.795 447 745 1.000 1.500
MG 372.149 400.913 471.525 515.819 594.026 3.600 6.000 3.600 6.000
MS 30.063 33.780 43.518 47.606 54.824 332 554 332 554
MT 41.706 47.055 60.418 66.094 76.114 461 769 461 769
PA 36.494 42.169 57.004 62.359 71.814 435 725 1.500 1.778
PB 32.328 34.993 44.044 48.181 55.487 336 560 636 700
PE 65.589 75.483 95.766 104.762 120.646 731 1.219 731 1.219
PI 25.656 25.940 30.745 33.633 38.732 235 391 235 391
PR 219.084 244.033 290.486 317.774 365.954 2.218 3.697 1.802 2.253
RJ 190.910 199.414 269.080 294.357 338.986 2.054 3.424 2.054 3.424
RN 27.092 31.341 41.197 45.067 51.900 315 524 921 1.198
RO 21.940 23.474 28.678 31.372 36.128 219 365 219 365
RR 5.631 5.814 7.024 7.684 8.849 54 89 650 715
RS 299.535 323.097 358.468 392.142 451.597 2.737 4.562 2.737 4.562
SC 152.468 166.008 190.554 208.454 240.059 1.455 2.425 1.455 2.425
SE 13.771 15.194 18.290 20.008 23.042 140 233 700 910
SP 857.468 943.479 1.129.011 1.235.068 1.422.325 8.620 14.367 8.620 14.367
TO 13.945 15.060 20.600 22.535 25.952 157 262 157 262
Brasil 2.970.530 3.249.577 3.929.197 4.298.298 4.949.993 30.000 50.000 34.402 53.226
Fonte: Secretaria da Receita Federal, 31/07/2008, 31/07/2009 e 05/07/2010
35 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
3.3.3 Fórmula de cálculo
MPE atendidas pelo Sebrae com soluções
específicas de inovação no exercício.
3.3.4 Regras para aferição da meta
– Contam para a meta todos os
empreendimentos formais atendidos e
registrados no Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, durante o ano corrente.
Consideram-se empreendimentos formais
todos aqueles voltados à exploração de
determinado negócio e que possuam,
obrigatoriamente, CNPJ preenchido no
sistema de atendimento, além de artesãos,
vendedores ambulantes, produtores rurais
Solução
Agentes Locais de Inovação – ALI
Certificação
Convênio com ABNT
Convênio com INMETRO
e outros empreendimentos que tenham
registros próprios de sua atividade, cujo campo
“Legalizado” esteja marcado com “Sim”.
– A contagem é feita por empreendimento,
não sendo computada a quantidade de
atendimentos no período. Sendo assim, o
mesmo empreendimento será contabilizado
uma única vez. Porém, empreendimentos
atendidos no ano de 2010 poderão ser
novamente atendidos e contabilizados em 2011
e 2012;
– A fonte de dados é a Base Única de Cadastros
e Atendimentos de Clientes do SEBRAE, base
que é alimentada pela Siacweb e os demais
sistemas de atendimento do Sistema Sebrae.
– Seguem algumas soluções que contam para
a meta e o momento da contabilização de
cada uma:
Categoria de Atendimento Momento de contabilização para
a meta**
Consultoria Na Devolutiva do Diagnóstico ao
empresário
Consultoria No final da consultoria.
OBS: As empresas e produtores
rurais que participam dos projetos
da Chamada Nacional de Projetos
de Certificação (de 2008),
vigentes em 2011, deverão ser
contabilizados.
Informação Técnica Na entrega dos produtos Normas
Técnicas/ Impressões de
Coletâneas Setoriais na Página
WEB/MPE
Consultoria No final da consultoria para as
empresas participantes dos
projetos Bônus Avaliação da
Conformidade, Bônus Metrologia e
Bônus Acreditação, apoiados pelo
Convênio Inmetro/SEBRAE, além
das empresas participantes dos
eventos de sensibilização e das
reuniões das Comissões Técnicas
sobre Avaliação da Conformidade
continua >
36 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Atendimento às empresas incubadas Consultoria No final da consultoria

Edital SEBRAE/Finep 2007 Consultoria No final da consultoria para as

empresas participantes dos
projetos da Chamada FINEP/
SEBRAE 04/2007; Encomenda
01/2007–APL e Encomenda
02/2007–Economia da Cultura

Eficiência Energética Curso/Oficina/Consultoria Curso e oficina: na conclusão do

evento
Consultoria: no final da consultoria

Gestão Ambiental Curso/Oficina/Consultoria Curso e oficina: na conclusão do

evento
Consultoria: no final da consultoria

Indicação Geográfica Consultoria No final da consultoria

OBS: As empresas e produtores
rurais que participam dos projetos
da Chamada Nacional de Projetos
de Certificação (de 2008),
vigentes em 2011, deverão ser
contabilizados.

Produção Mais Limpa Curso/Oficina/Consultoria Curso e oficina: na conclusão do

evento
Consultoria: no final da consultoria

Programa Alimento Seguro – PAS Curso Na conclusão do curso

Prumo Consultoria No final da consultoria

Redução de Desperdício Curso/Oficina/Consultoria Curso e oficina: na conclusão do

evento
Consultoria: no final da consultoria

Sebraetec Consultoria No final da consultoria

Workshop de Inovação Oficina Na conclusão do evento

Outras soluções específicas dos Curso/Oficina/Consultoria Curso e oficina: na conclusão do

SEBRAE/UF evento
Consultoria: no final da consultoria

Observação:
Contarão para a meta todos os cursos nacionais e locais vinculados ao tema “Inovação e Tecnologia”
e as oficinas realizadas referentes à parceria com a ANPEI. Essas oficinas deverão ser registradas
utilizando o produto já cadastrado “Workshop de Inovação para as Micro e Pequenas Empresas”. As
palestras não devem ser contabilizadas para a meta.
 37 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
3.3.5 Processo
UGE/LOCAL E
UNIDADE GESTORA
SIACWEB
Disponibiliza os
> números e analisa > Analisa os números
> a conformidade
> e adota medidas de
> dos registros dos
atendimentos
> gestão
realizados
3.3.6 Responsabilidades e prazos
– Cabe às UGE Locais, em conjunto com
a Unidade responsável pelo Siacweb,
disponibilizar os números para o Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos, até
o dia 07 do mês subsequente e analisar a
conformidade dos registros nos sistemas de
atendimento em relação à temática Inovação e
Tecnologia;
– Cabe à UAIT Nacional analisar os números e
adotar medidas de gestão para o alcance da
meta;
– Cabe à UGE Nacional consolidar os números,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gestão, até o dia 12 do mês
subsequente;
– Cabe à UGE Nacional e às UGE Locais serem
as guardiãs do processo de comunicação das
metas.
3.3.7 Vinculação com os Objetivos Estratégicos
A meta está vinculada ao Objetivo P1 – Promover a
inovação nas MPE.
UAIT/ UGE/
NACIONAL NACIONAL
Consolida, analisa
> e divulga os
> números da meta.
> Acompanha as
medidas de >
gestão
3.3.8 Principais soluções para o alcance da
meta
– Agentes Locais de Inovação – ALI
Projeto estratégico, e pró-ativo, que tem como
finalidade promover a inovação por meio de
bolsistas com perfis multidisciplinares, que
incentivarão a aproximação das empresas com
os provedores de soluções e que ofereçam
resposta à suas demandas. O bolsista atua
como um Agente que tem como papel
sensibilizar, facilitar, orientar, buscar soluções
para as necessidades das MPES e acompanhar
as implantações dessas soluções, moldadas de
acordo com as características de cada empresa.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
– Programa Alimento Seguro - PAS
O PAS tem como objetivo aumentar a segurança
e a qualidades dos alimentos produzidos
pelas empresas brasileiras, ampliando a sua
competitividade nos mercados interno e
externo. As metodologias utilizadas no PAS são
reconhecidas por r organismos internacionais
como a, FAO (Organização das Nações Unidas
38 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
para Alimentação e Agricultura) e do Codex
Alimentarius. Para a meta de soluções de inovação,
serão contabilizadas as MPE participantes dos
Cursos de Implantação Orientada viabilizados por
meio do Plano de Trabalho Integrado (PTI), das
ações piloto coordenadas pelo SEBRAE/NA e das
ações implementadas pelos SEBRAE/UF com
recursos próprios.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
– Certificação
A certificação é um mecanismo de avaliação da
conformidade de terceira parte que propicia um
adequado grau de confiança aos consumidores
de que um produto, serviço, processo,
sistema ou profissional atende a requisitos
preestabelecidos em normas ou regulamentos
técnicos. Para a meta de soluções de inovação,
serão contabilizados os atendimentos das MPE
por meio do acesso ao Bônus Certificação ou
Bônus Avaliação da Conformidade.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras de sensibilização e consultorias.
– Indicação Geográfica
A indicação geográfica é um mecanismo de
propriedade intelectual, passível de registro no
Instituto Nacional da Propriedade Industrial
(INPI), que possibilita a proteção dos ativos de
conhecimento da região, preservando o “saber
fazer” e a tradição local. É uma ferramenta coletiva
de promoção comercial dos produtos e serviços
da região. Elas têm papel importante em áreas
com baixos volumes de produção e escala, em
função, na maioria das vezes, da tradicionalidade
da produção. Para a meta de soluções de inovação,
serão contabilizados as MPE ou produtores rurais
participantes dos projetos de estruturação e
melhoria da gestão das Indicações Geográficas.
O atendimento às MPE pode ser realizado por
meio de palestras e consultorias.
– Plano de Trabalho SEBRAE/Finep 04/2007
As ações implementadas por meio do Plano
de Trabalho FINEP/SEBRAE 04/2007 tem
como objetivo selecionar projetos de inovação
tecnológica de interesse de Micro e pequenas
Empresas a serem executados por Instituições
Tecnológicas (ICT), púbicas ou privadas, em
cooperação com MPE brasileiras inserias em
Arranjos Produtivos Locais (APL). Para a meta
de soluções de inovação, serão contabilizadas
as MPE participantes dos projetos de inovação
tecnológica contratados no âmbito desse Plano
de Trabalho.
O atendimento pode ser realizado por meio de
consultorias.
– Convênio com INMETRO
O Convênio Inmetro/SEBRAE tem como
objetivo ampliar a participação das MPE nos
programas de avaliação da conformidade
vigentes e em desenvolvimento no país, como
mecanismo de acesso aos mercados interno e
externo. Utiliza a metodologia de implantação
assistida de programas de avaliação da
conformidade. Para a meta de soluções de
inovação, serão contabilizados as MPE ou
produtores rurais atendidos por meio do Bônus
Avaliação da Conformidade, Bônus Metrologia
e Bônus Acreditação, além das participações
nos eventos de sensibilização e reuniões das
Comissões Técnicas dos programas.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
– Convênio com ABNT
O Convênio com a ABNT (Associação
Brasileira de Normas Técnicas) possibilita
às Micro e Pequenas empresas, após breve
cadastro, o acesso às normas técnicas
brasileiras por 1/3 do seu preço de mercado.
O uso da norma técnica auxilia na melhoria
da qualidade, redução de custo, e acesso
a mercados, tudo o que o empresário
ou empreendedor precisa para ser mais
competitivo e fazer sua empresa crescer.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
39 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
– Edital Incubadoras
Os Editais de incubadoras, lançados pelo
SEBRAE, buscam apoiar incubadoras do País
para que elas prestem serviço de atendimento
empresarial às micro e pequenas empresas
que estejam fora do ambiente de incubação.
Seguem os editais lançados:
• Edital 01/2007 – Visa à prestação de serviços
de atendimento a empresas, fora do ambiente
de incubação (Ponto de Atendimento);
• Edital 01/2008 - Duplicar o número de
empresas incubadas em 1 (um) ano nas
Regiões NO, NE e CO;
• Edital 06/2008 – Dobrar o faturamento das
empresas incubadas em 36 (trinta e seis)
meses;
• Edital 08/2008 – Visa à prestação de
serviços de atendimento empresarial, fora
do ambiente de empresas em processo de
incubação (Ponto de Atendimento).
Uma incubadora de empresas é um ambiente
planejado para a criação e o desenvolvimento
de micro e pequenas empresas (MPE)
interessadas em investir em novos projetos. Ela
oferece suporte técnico, gerencial e formação
complementar ao empreendedor. A incubadora
também facilita e agiliza o processo de
inovação tecnológica nas MPE.
O atendimento pode ser realizado por meio de
consultorias.
– Workshop de Inovação
Os Workshops de inovação têm como
objetivo desmistificar que inovação é para as
MPE apresentando os conceitos de inovação
adotados pelo Manual de Oslo e que sua
inserção é estratégica para as empresas.
O atendimento pode ser realizado por meio de
oficinas.
– Eficiência Energética
Curso para capacitar colaboradores quanto
ao uso inteligente e eficiente de energia,
eliminando desperdícios e otimizando
o desempenho dos equipamentos. São
abordados: conteúdos sobre competitividade;
uso eficiente e inteligente de energia; fontes
de energia; matriz energética; vantagens
e benefícios da economia de insumos
energéticos; desperdício de energia; processo
de mudança; parâmetros elétricos; gestão e
administração da energia; e desenvolvimento
tecnológico.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
– Gestão Ambiental
Curso para capacitar empresários e gerentes
de micro e pequenas empresas para melhor
conhecer alternativas de ferramentas de gestão
ambiental, beneficiando-se pela redução de
seus custos e pelo atendimento da legislação
ambiental de forma mais eficiente.
O atendimento às MPE pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
– Produção Mais Limpa
O princípio básico da metodologia de
Produção Mais Limpa (PmaisL) é eliminar a
poluição durante o processo de produção e
não no final. Isso porque todos os resíduos
gerados pela empresa custam dinheiro,
pois foram comprados a preço de matéria-
prima e consumiram insumos como água
e energia. Uma vez gerado, continuam a
consumir dinheiro, seja sob a forma de gastos
de tratamento e armazenamento, seja sob a
forma de multas pela falta desses cuidados,
ou ainda pelos danos à imagem e à reputação
da empresa. A PmaisL é, portanto, um
método preventivo de combate à poluição
que leva à economia de água, de energia e de
matéria-prima, proporcionando um aumento
significativo de lucratividade e competitividade.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras e consultorias.
– Redução de Desperdício
O projeto de Redução de Desperdícios tem
como objetivo eliminar o desperdício nos
40 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
processos produtivos das MPE, reduzindo
custos e melhorando a gestão.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras e consultorias.
– Sebraetec
O Sebraetec é uma solução para facilitar o
acesso das pequenas empresas às consultorias
tecnológicas. Por meio dela, o empresário
adapta seu produto ou processo produtivo
à realidade do mercado. A solução atende
micro e pequenas empresas dos setores de
comércio, indústria, serviços e agronegócios,
com faturamento anual inferior a R$ 2,4
milhões, critério previsto na Lei Geral da Micro
e Pequena Empresa.
O atendimento pode ser realizado por meio de
consultorias.
– PRUMO
O Projeto Unidades Móveis (Prumo) tem como
objetivo a prestação de serviços tecnológicos
e laboratoriais rápidos às MPE, utilizando
unidades móveis.
Fruto de parceria entre a Finep e o Sebrae, o
projeto busca facilitar o acesso de micro e
pequenas empresas à tecnologia e à inovação,
tornando-as mais competitivas mediante o
estabelecimento de cooperação institucional
para a implementação de ações e projetos
conjuntos. As Unidades Móveis prestam apoio
às MPE, visando especificamente:
• capacitação tecnológica;
• aumento de sua produtividade e
competitividade;
• correção de seus padrões de trabalho;
• redução de seus custos de produção;
• melhoria da qualidade dos seus produtos;
• redução de suas perdas de matérias primas e
de refugos/devoluções;
• calibração de seus equipamentos de
produção;
• indução à inovação;• geração de novos
empregos.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras e consultorias do SEBRAE/UF.
A lista é apenas exemplificativa, podendo ser
incorporadas outras soluções locais vinculadas à
inovação e tecnologia para o alcance da meta.
41 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
43 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

>

>
Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras
2

Monitoramento e
Avaliação das Metas
Mobilizadoras
2.4

Meta 4:
Ampliar o número
de pequenas
empresas atendidas
pelo Sebrae

2.4.1 Objetivo da meta

Apoiar o processo de crescimento de pequenas

empresas consolidadas no mercado e que buscam
a evolução de seus negócios.

2.4.2 Cálculo das estimativas

– O Número de pequenas empresas, por UF, foi

calculado considerando-se a participação de
cada estado no total de pequenas empresas,
optantes pelo Simples, classificadas na base da
Receita Federal de 2008.
– Na construção do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alterações. A meta consolidada, em 2011,
passou de 100.000 para 101.500 e, em 2012, o
número passou de 130.000 para 131.726.
44 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Tabela 6 – Base de cálculo da estimativa para a fixação da meta

Nº Pequenas Participação Metas propostas Metas aprovadas pelas UF

UF
Empresas % 2011 2012 2011 2012
AC 406 0,13783 138 179 138 179
AL 1791 0,60800 608 790 608 790
AM 1838 0,62395 624 811 846 974
AP 491 0,16668 167 217 167 217
BA 13629 4,62670 4.627 6.015 4.627 6.015
CE 5556 1,88612 1.886 2.452 1.886 2.452
DF 4845 1,64475 1.645 2.138 1.645 2.138
ES 6611 2,24427 2.244 2.918 2.244 2.918
GO 8891 3,01827 3.018 3.924 3.018 3.924
MA 1998 0,67827 678 882 678 882
MG 32887 11,16430 11.164 14.514 11.164 14.514
MS 3115 1,05746 1.057 1.375 1.057 1.375
MT 4147 1,40780 1.408 1.830 1.408 1.830
PA 3811 1,29374 1.294 1.682 1.294 1.682
PB 2287 0,77638 776 1.009 776 1.009
PE 6132 2,08166 2.082 2.706 2.082 2.706
PI 1777 0,60325 603 784 603 784
PR 24158 8,20102 8.201 10.661 8.201 10.661
RJ 26598 9,02934 9.029 11.738 9.029 11.738
RN 2714 0,92133 921 1.198 1.198 1.258
RO 1976 0,67080 671 872 671 872
RR 424 0,14394 144 187 144 187
RS 27798 9,43671 9.437 12.268 9.437 12.268
SC 19820 6,72838 6.728 8.747 6.728 8.747
SE 1621 0,55029 550 715 550 715
SP 87807 29,80823 29.808 38.751 30.808 40.251
TO 1445 0,49054 491 638 491 638
Brasil 294.573 100 100.000 130.000 101.500 131.726
Fonte: Secretaria da Receita Federal, 2008
 45 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
3.4.3 Fórmula de cálculo
pequenas empresas atendidas pelo Sistema
Sebrae e registradas no Siacweb, no exercício.
3.4.4 Regras para aferição da meta
– Contam para a meta todos os
empreendimentos formais atendidos e
registrados no Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, durante o ano corrente.
Consideram-se empreendimentos formais
todos aqueles voltados à exploração de
determinado negócio e que possuam,
obrigatoriamente, CNPJ preenchido no
3.4.5 Processo
UGE LOCAL E UNIDADE
GESTORA DO SISTEMA
DE ATENDIMENTO
Disponibiliza os
> números para o > Analisa os números
> Cadastro Nacional > e adota medidas de
> de Clientes e
Atendimentos
> gestão
3.4.6 Responsabilidades e prazos
– Cabe à UGE Local, em conjunto com a Unidade
responsável pelo Sistema de Atendimento
Local, disponibilizar os números atualizados
de pequenas empresas atendidas no Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos, até o dia
07 do mês subsequente;
– Cabe à UCE Nacional analisar os números e
adotar medidas de gestão para o alcance da
sistema de atendimento, além de artesãos,
vendedores ambulantes, produtores rurais
e outros empreendimentos que tenham
registros próprios de sua atividade, cujo campo
“Legalizado” esteja marcado com “Sim”.
– Cada empreendimento de pequeno porte
atendido será contabilizado uma única vez.
– O atendimento deve ser contabilizado na sua
conclusão.
Serão contabilizadas para a meta pequenas
empresas atendidas em todas as soluções
SEBRAE e em todas as categorias de
atendimento, como, por exemplo, palestras,
consultorias, cursos, feiras, rodadas de negócio
etc, tanto presencial, quanto a distância.
UCE/ UGE/
NACIONAL NACIONAL
Consolida, analisa
> e divulga os
> números da meta.
> Acompanha as
medidas de >
gestão
meta, em conjunto com as demais Unidades
envolvidas;
– Cabe à UGE Nacional consolidar os números,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gestão, até o dia 15 do mês
subsequente;
– Cabe à UGE Nacional e às UGE Locais serem as
guardiãs do processo de comunicação das metas.
46 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
3.4.7 Vinculação com os Objetivos Estratégicos
A meta está vinculada ao Objetivo P4 – Orientar e
capacitar em gestão, tecnologia e processos.
3.4.8 Principais linhas de ação e/ou soluções
para o alcance da meta
O Programa SEBRAE MAIS continua sendo
um importante conjunto de soluções para
atendimento a empresas de pequeno porte. Todas
as pequenas empresas atendidas com soluções do
SEBRAE MAIS serão contabilizadas para a Meta
Mobilizadora 4.
47 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
49 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

>

>
Manual de
Gestão das Metas
Mobilizadoras
2

Monitoramento e
Avaliação das Metas
2.5 Mobilizadoras

Meta 5:
Contribuir para a
ampliação do número
de municípios
com a Lei Geral
regulamentada

2.5.1 Objetivo da meta

Criar um ambiente propício à formalização,

competitividade e sustentabilidade das MPE,
promovendo o desenvolvimento local e regional.

2.5.2 Cálculo das estimativas

– As estimativas por UF foram calculadas

levando-se em consideração a participação do
número de municípios de cada estado no total
nacional.
– Na construção do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alterações. A meta consolidada, em 2011,
passou de 2.500 para 2.953 e, em 2012, o
número passou de 3.000 para 3.362.
50 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Tabela 7 – Base de cálculo da estimativa para a fixação da meta

Nº de Participação Metas propostas Metas aprovadas pelas UF

UF
Municípios % 2011 2012 2011 2012
AC 22 0,3954 10 12 15 22
AL 102 1,8332 46 55 80 102
AM 62 1,1143 28 33 28 33
AP 16 0,2876 7 9 16 0
BA 417 7,4946 187 225 187 225
CE 184 3,3070 83 99 83 99
DF 1 0,0180 0 1 1 0
ES 78 1,4019 35 42 78 78
GO 246 4,4213 111 133 111 133
MA 217 3,9001 98 117 98 117
MG 853 15,3307 383 460 383 460
MS 78 1,4019 35 42 40 42
MT 141 2,5341 63 76 139 141
PA 143 2,5701 64 77 72 28
PB 223 4,0079 100 120 100 120
PE 185 3,3249 83 100 102 120
PI 223 4,0079 100 120 100 120
PR 399 7,1711 179 215 340 360
RJ 92 1,6535 41 50 80 92
RN 167 3,0014 75 90 120 140
RO 52 0,9346 23 28 30 40
RR 15 0,2696 7 8 8 0
RS 496 8,9145 223 267 223 267
SC 293 5,2660 132 158 132 158
SE 75 1,3480 34 40 34 40
SP 645 11,5924 290 348 290 348
TO 139 2,4982 62 75 62 75
Brasil 5.564 100% 2.500 3.000 2.953 3.362

Fonte: IBGE
 51 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011
2.5.3 Fórmula de cálculo
de municípios com a Lei Geral regulamentada
ao final do período.
2.5.5 Processo
UPP/UF
Informa
município(s) com
documento e atualiza
> a Lei Geral > os dados no site da
> regulamentada, enviando
> Lei Geral.
> para a UPP Nacional
arquivo contendo o > Disponibiliza os
Decreto/Lei
Municipal
2.5.6 Responsabilidades e Prazos
– Cabe à UPP dos SEBRAE/UF enviar para a
UPP Nacional a relação dos municípios que
regulamentaram a Lei e a cópia do Decreto ou
Lei Municipal que comprove a regulamentação,
no prazo de 2 dias úteis após a publicação do
ato;
– Cabe à UPP Nacional atualizar os dados da
Lei Geral no site respectivo, contabilizar as
adesões do mês e disponibilizar os números da
meta para a UGE Nacional até o dia 07 do mês
subsequente;
2.5.4 Regras para aferição da meta
– Os números apresentados são cumulativos
desde a implantação da Lei Geral
(Janeiro/2007);
– Contam para a meta a regulamentação total
ou parcial da Lei Complementar Federal
nº 123/2006, por meio de Decreto ou Lei
Municipal.
– A fonte é dados é a publicação dos números no
sítio www.leigeral.com.br.
UPP/ UGE/
NACIONAL NACIONAL
Analisa o
Consolida, analisa
> e divulga os
> números da meta.
dados para a
> Acompanha as
medidas de gestão.
UGE/Nacional.
– Cabe à UGE Nacional consolidar os números,
analisar e divulgar os dados, até o dia 12 do
mês subsequente.
– Cabe à UGE Nacional e às UGE Locais serem
as guardiãs do processo de comunicação das
metas.
2.5.7 Vinculação com os Objetivos Estratégicos
Esta meta está vinculada ao Objetivo P11 –
Articular, propor e apoiar a implementação de
políticas públicas.
52 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge
2.5.8 Principais linhas de ação e/ou soluções
para o alcance da meta
– Seminário de Sensibilização -
Desenvolvimento, MPE e Lei Geral;
– Curso Básico para Agente de Desenvolvimento;
– Curso Especializado para Agente de
Desenvolvimento;
– Curso de Compras Governamentais para
Gestores Públicos;
– Curso de Compras Governamentais para
Fornecedores (aplicação pelos SEBRAE/UF);
– Oficina Implantação da Lei Geral;
– Oficina Implantação Empreendedor Individual;
– Oficina de Promoção da Inovação e Acesso à
Tecnologia;
– Apoio individualizado à Implantação da Lei
Geral e Empreendedor Individual por meio de
consultoria;
– Parceria com a Frente Nacional de Prefeitos
para aplicação das soluções em áreas de
concentração populacional;
– Parceria com a Confederação Nacional dos
Municípios para aplicação das soluções em
microrregiões;
– Parceria com a Associação Brasileira
de Municípios para consolidação de
instrumentos de política pública voltados à
municipalização da Lei Geral.
3.5.9 Outras informações
A divulgação é feita pelo site:
www.leigeral.com.br
 >
>

Manual de Gestão
das Metas
Mobilizadoras

Anexos
 54 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Anexo I – Quadro Resumo do Registro das Metas no Siacweb

O que é contabilizado Forma de Produto Módulo do Forma de Registro
contabilizar SIAC no Sistema
O mesmo
Meta Qualquer Várias formas
nº de empreendimentos empreendimento só
Mobilizadora modalidade de Todos de registrar o
formais atendidos será contabilizado
1 atendimento atendimento
uma vez.
Somatório de A partir
Meta empreendedores das bases
nº de empreendedores
Mobilizadora individuais regularmente - -
individuais formalizados
2 formalizados por fornecidas pela
meio do portal Receita Federal
Ao abrir o evento,
utilizar o produto
da solução. O
Cursos Educação produto deve
estar vinculado ao
tema Inovação e
Tecnologia.
Ao abrir o evento,
utilizar o produto
da solução. O
Oficina Educação produto deve
O mesmo estar vinculado ao
Meta tema Inovação e
nº de empreendimentos empreendimento só
Mobilizadora Tecnologia.
formais atendidos será contabilizado
3
uma vez. Ao registrar uma
ata de reunião,
Consultoria no
ALI indicar que o
projeto ALI
diagnóstico foi
realizado.
Ao finalizar o
atendimento
qualificar a
Consultorias Atendimento
demanda com
tecnológicas Integrado
a área temática:
Inovação e
Tecnologia.
Cada
Meta nº de empreendimentos Qualquer
empreendimento é
Mobilizadora formais e de pequeno modalidade de Todos
contabilizado uma
4 porte atendimento
vez
Lei Geral
somatório dos regulamentada
Meta
nº de municípios com a municípios com a Lei nos municípios
Mobilizadora - -
Lei Geral Regulamentada geral regulamentada e publicada
5
ao final do período no sítio www.
leigeral.com.br
Fonte: UCE Nacional/SEBRAE/DF
55 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

Anexo II – Caderno de Indicadores das Metas Mobilizadoras

1 Introdução 2 Ficha Técnica dos Indicadores

O objetivo deste documento é orientar os A Ficha Técnica abaixo apresenta o

SEBRAE/UF quanto aos componentes da detalhamento das informações necessárias e
metodologia de cálculo dos Indicadores das Metas suficientes para o entendimento da construção
Mobilizadoras do Sistema. dos indicadores.

Informação sobre o indicador Descrição

Código O código do indicador vincula-se ao seu respectivo objetivo estratégico

Nome Deve ser escrito de forma concisa e explicitar claramente a questão crítica
do objetivo a ser mensurado

Definição Relaciona-se com a descrição e questão crítica do objetivo a ser medido

Fórmula de cálculo É a expressão matemática do indicador a ser calculado. Exemplo: A = B / C

Fonte dos dados Especifica a origem dos dados e informações utilizadas para o cálculo do
indicador. Exemplos: Boletim de Monitoramento do SME, em 15/01/2010;
Pesquisa de Satisfação do Cliente Externo, edição 2007, etc

Unidade de medida Medida (ou quantidade) específica de determinada grandeza física usada
para servir de padrão para outras medidas. Exemplo: R$ 1,00 / cliente
atendido; R$ 1,00 / Micro e pequena empresa (MPE) atendida

Periodicidade de mensuração Freqüência por meio da qual será calculado o indicador. Exemplos: mensal;
bimestral, etc

Período de referência É o período que servirá de parâmetro para a realização das comparações
para fins de acompanhamento do indicador. Exemplo: média aritmética dos
últimos seis meses; acumulado dos últimos três anos, etc

Polaridade Indica o sentido da transformação desejada para o indicador. Exemplo:

quanto maior, melhor; manutenção é melhor, etc

Responsável Nome do colaborador responsável pela disponibilização do indicador para o

Sistema Sebrae

Área Gestora É a Unidade responsável pela apuração do indicador. Normalmente é a

Unidade do responsável

Disponibilidade Disponível ou indisponível

Data de disponibilização Data-limite para a disponibilização o indicador

Série histórica Informações pretéritas sobre o indicador

Metas Valor quantitativo que representa o patamar a ser alcançado (metas) em

cada um dos períodos
56 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Meta 1: Quadro 1:
Ampliar o número de empresas Metas para o número de empresas atendidas pelo
atendidas pelo Sistema Sebrae Sistema Sebrae, por UF

Fórmula de Cálculo:
Metas para o número de MPE atendidas
MPE atendidas e registradas no UF
Siacweb, no exercício 2011 2012
AC 3.288 3.300
Fonte de Dados: AL 9.961 13.583
Cadastro Nacional de Clientes e
AM 10.274 11.716
Atendimentos
AP 4.163 4.258
Unidade de Medida: BA 62.090 84.668
Número de MPE atendidas e registradas
CE 39.303 53.595
no Siacweb
DF 23.450 24.722
Periodicidade de Mensuração: ES 21.147 28.836
Mensal GO 35.050 47.796

Período de referência: MA 18.000 22.362

Mês anterior MG 132.006 180.008
MS 12.183 16.613
Polaridade:
MT 16.914 23.065
Maior é melhor
PA 18.750 23.800
Interlocutor: PB 12.330 16.814
Joana Bona PE 40.853 46.818

Área Gestora: PI 8.607 11.737

UAI/Sebrae Nacional PR 75.097 105.136
RJ 75.330 102.723
Disponibilidade do Indicador:
RN 11.533 15.727
Disponível
RO 8.156 11.199
Data de disponibilização do Indicador: RR 4.320 5.148
Até o dia 07 de cada mês
RS 100.355 136.848

Série histórica: SC 53.347 72.745

Disponível SE 10.240 12.288
SP 316.073 431.008
Metas por UF:
TO 5.767 7.864
Vide Quadro 1, ao lado
Brasil 1.128.589 1.514.380
57 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

Meta 2: Quadro 2:
Contribuir para a formalização de Metas para a contribuição do Sistema Sebrae para a
empreendedores individuais formalização de empreendedores individuais, por UF

Fórmula de Cálculo:
Metas para o número de MPE atendidas
empreendedores individuais UF
formalizados, no exercício 2011 2012
AC 1.500 1.500
Fonte de Dados: AL 8.000 8.000
UPP, a partir das bases regularmente
AM 8.000 8.000
fornecidas pela Receita Federal
AP 1.500 1.500
Unidade de Medida: BA 36.500 36.500
Número de empreendedores individuais
CE 19.000 19.000
formalizados
DF 4.500 4.500
Periodicidade de Mensuração: ES 8.000 8.000
Mensal GO 14.000 14.000

Período de referência: MA 12.500 12.500

Mês anterior MG 51.000 51.000
MS 6.500 6.500
Polaridade:
MT 6.500 6.500
Maior é melhor
PA 28.500 17.500
Interlocutor: PB 10.000 10.000
André Spínola e Joana Bono PE 27.500 27.500

Área Gestora: PI 7.500 7.500

UPP e UAI Nacional PR 27.500 27.500
RJ 42.000 42.000
Disponibilidade do Indicador:
RN 6.500 6.500
Disponível
RO 3.500 3.500
Data de disponibilização do Indicador: RR 1.500 1.500
Até o dia 07 de cada mês
RS 34.500 34.500

Série histórica: SC 12.500 12.500

Disponível SE 5.000 5.000
SP 125.000 125.000
Metas por UF:
TO 3.500 3.500
Vide Quadro 2, ao lado
Brasil 512.500 501.500
58 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Meta 3: Quadro 3:
Ampliar a quantidade de empresas Metas de ampliação da quantidade de empresas
atendidas pelo Sebrae com soluções atendidas pelo Sebrae com soluções específicas de
específicas de inovação inovação, por UF

Fórmula de Cálculo: Metas para o número de MPE atendidas

UF
MPE empresas atendidas pelo Sebrae 2011 2012
com soluções específicas de inovação, no
AC 120 150
exercício
AL 400 600
Fonte de Dados: AM 671 773
Cadastro Nacional de Clientes e AP 128 153
Atendimentos e monitoramento da UAIT
Nacional BA 1.693 2.822
CE 1.072 1.786
Unidade de Medida: DF 550 855
Número de empresas atendidas pelo
ES 1.000 1.100
Sebrae com soluções específicas de
inovação GO 956 1.593
MA 1.000 1.500
Periodicidade de Mensuração:
MG 3.600 6.000
Mensal
MS 332 554
Período de referência: MT 461 769
Mês anterior PA 1.500 1.778
PB 636 700
Polaridade:
Maior é melhor PE 731 1.219
PI 235 391
Interlocutor:
PR 1.802 2.253
Magaly Tânia
RJ 2.054 3.424
Área Gestora: RN 921 1.198
UAIT Nacional RO 219 365

Disponibilidade do Indicador: RR 650 715

Disponível RS 2.737 4.562
SC 1.455 2.425
Data de disponibilização do Indicador:
SE 700 910
Até o dia 07 de cada mês
SP 8.620 14.367
Série histórica: TO 157 262
Disponível Brasil 34.402 53.226

Metas por UF:

Vide Quadro 3, ao lado
59 MANUAL DE GESTÃO DAS METAS MOBILIZADORAS
VERSÃO 2.1 - 2011

Meta 4: Quadro 4:
Ampliar o número de pequenas Metas de ampliação do número de pequenas
empresas atendidas pelo Sebrae empresas atendidas pelo Sistema Sebrae

Fórmula de Cálculo:
Metas para o número de MPE atendidas
pequenas empresas atendidas pelo UF
Sistema Sebrae e registradas no Siacweb, 2011 2012
no exercício AC 138 179
AL 608 790
Fonte de Dados:
AM 846 974
Cadastro Nacional de Clientes e
Atendimentos e monitoramento da UCE AP 167 217
Nacional BA 4.627 6.015
CE 1.886 2.452
Unidade de Medida:
Número de pequenas empresas DF 1.645 2.138
atendidas ES 2.244 2.918
GO 3.018 3.924
Periodicidade de Mensuração:
Mensal MA 678 882
MG 11.164 14.514
Período de referência: MS 1.057 1.375
Mês anterior
MT 1.408 1.830
Polaridade: PA 1.294 1.682
Maior é melhor PB 776 1.009
PE 2.082 2.706
Interlocutor:
Hannah França PI 603 784
PR 8.201 10.661
Área Gestora: RJ 9.029 11.738
UCE Nacional
RN 1.198 1.258
Disponibilidade do Indicador: RO 671 872
Disponível RR 144 187
RS 9.437 12.268
Data de disponibilização do Indicador:
Até o dia 07 de cada mês SC 6.728 8.747
SE 550 715
Série histórica: SP 30.808 40.251
Disponível
TO 491 638
Metas por UF: Brasil 101.500 131.726
Vide Quadro 4, ao lado
60 SEBRAE / 2011
Unidade de Gestão Estratégica - uge

Meta 5: Quadro 5:
Contribuir para a ampliação do Metas de ampliação do número de municípios com
número de municípios com a Lei Geral a Lei Geral regulamentada, por UF
regulamentada

Fórmula de Cálculo: Metas para o número de MPE atendidas

UF
municípios com a Lei Geral 2011 2012
regulamentada, ao final do período
AC 15 22

Fonte de Dados: AL 80 102

UPP Nacional, por meio dos números AM 28 33
publicados no sítio www.leigeral.com.br AP 16 0

Unidade de Medida: BA 187 225

Número de municípios com a Lei Geral CE 83 99
regulamentada DF 1 0
ES 78 78
Periodicidade de Mensuração:
Mensal GO 111 133
MA 98 117
Período de referência:
MG 383 460
Mês anterior
MS 40 42
Polaridade: MT 139 141
Maior é melhor PA 72 28
PB 100 120
Interlocutor:
Israel Souza PE 102 120
PI 100 120
Área Gestora:
PR 340 360
UPP Nacional
RJ 80 92
Disponibilidade do Indicador: RN 120 140
Disponível RO 30 40

Data de disponibilização do Indicador: RR 8 0

Até o dia 07 de cada mês RS 223 267
SC 132 158
Série histórica:
SE 34 40
Disponível
SP 290 348
Metas por UF: TO 62 75
Vide Quadro 5, ao lado Brasil 2.953 3.362
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Unidade de Gestão
Estratégica