INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Materia:
MERCADOTECNIA

Semestre-Grupo:
5TO SEMESTRE

Producto Académico:
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

Tema:
UNIDAD 2 INVESTIGACIÓN

Presenta:
MARTINEZ REYES ELIZABETH

H. Y G. ALVARADO, VER. AGOSTO – DICIEMBRE 2018

 Índice

Introducción
Objetivo
Sistema de información de mercadotecnia
Microentorno de la compañía
Conclusión
Bibliografía
 Introducción

Para hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y

tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas, generalmente
en el departamento de marketing, lo que se conoce como sistema de
información de marketing o mercadotecnia.
Toda empresa se encuentra inmersa en un entorno que la condiciona y en el
que interactúa, la tarea del responsable de marketing consiste en conocer cual
es ese entorno, para poder detectar en él oportunidades y amenazas El
microentorno determina las condiciones del funcionamiento y desarrollo de las
empresas y limita en gran medida sus decisiones estratégicas. Las empresas
pueden influir en el microentorno, pero la fuerza de su influencia vendrá
determinada por su poder en el mercado.

Objetivo: Conocer el Sistema de información y el entorno de la compañia

 Sistema de Información de Mercadotecnia

Un sistema de información de marketing (SIM) es un sistema de información de

gestión diseñado para apoyar la toma de decisiones de marketing. Reúne
muchos tipos de datos, personas, equipos y procedimientos para ayudar a una
organización a tomar mejores decisiones.
El académico estadounidense Philip Kotler lo ha definido de manera más
amplia como "personas, equipos y procedimientos para recopilar, ordenar,
analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y precisa a los
responsables de la toma de decisiones de marketing"
El uso de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es un enfoque
para lidiar con los volúmenes de datos de investigación de mercado creados
para clientes o incluso para respaldar el uso de datos de investigación por parte
del propietario de una pequeña empresa.
Un sistema de información de mercadotecnia consta de tres componentes
El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos y
generar informes
Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de
marketing y publicidad.
Los tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM.
Las funciones más comunes de un SIM incluyen la capacidad de recopilar
datos y luego ordenarlos para un acceso futuro. Un SIM almacena la
información que recopila y también puede usarse para analizar los datos que
recopila. Finalmente, un SIM se puede usar para distribuir datos relevantes a
los gerentes que lo usarán para la promoción de productos o servicios. Y dado
que el uso de un SIM está bajo la dirección de un investigador de mercado, la
información se difundirá a los clientes de manera oportuna.
Dado que un SIM está diseñado para ser un sistema multifuncional, es capaz
de manejar varios tipos de datos. Varias fuentes le proporcionan al SIM datos
que se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Bases de datos adquiridas

• Datos internos de la compañía
• Inteligencia de mercado
 El microentorno de la compañía

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que

influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los
mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los
competidores y sus públicos.
ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO:

Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o

compañía en su capacidad para satisfacer a los clientes son:

a) Compañía: Los diferentes departamentos que forman la empresa

influyen directamente en las funciones del departamento de marketing.
En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden
con los planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto
con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para
cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigación y
desarrollo se dedica al diseño de los productos con aquellos atributos
que pretenden incluirse en él según el plan de marketing, el de compras
se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se
comparan ingresos y costes para de manera que se ‘pueda comprobar si
se están cumpliendo los objetivos de marketing.

b) Proveedores: Son aquellas empresas que proporcionan recursos

a la empresa para producir los bienes y servicios. Las variables que
afectan de una manera más directa son: número de proveedores,
tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de mercado

c) Intermediarios de Mercadotecnia: Empresas que ayudan

a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios
de la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el
número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación.

d) Clientes: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas

de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa,
cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.

e) Competidores: Una empresa debe proporcionar mayor valor y

satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las
necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás.

f) Públicos: Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial

en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o
ejerce un impacto sobre ella
 Conclusión

Para concluir el Sistema de Información de Mercadotecnia es un sistema de

información de gestión diseñado para apoyar la toma de decisiones de
marketing. Este sistema reúne datos, personas, herramientas para ayudar a la
organización a la mejor toma de decisiones.
El Sim se puede usar para distribuir datos relevantes a los gerentes que lo
usarán para la promoción de productos o servicios.
Por otro lado el microentorno de la compañía son las fuerzas cercanas a la
compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes.
Consta de elementos que influyen en la empresa para la satisfacción del cliente
como: los proveedores, competidores, clientes, entre otros

Bibliografía

https://www.tecnologias-informacion.com/mercadotecnia.html
http://mtromosquedamercadoctenia.blogspot.com/2011/11/microentorno-de-la-
empresatecnologico.html
http://territoriomarketing.es/el-macroentorno-y-microentorno/