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El hombre actual es un ser social, pues para satisfacer sus necesidades se relaciona con
otros seres humanos, teniendo la oportunidad a la vez de satisfacer las necesidades de
ellos. Las capacidades que poseemos de desenvolvernos y darnos a conocer con otros
individuos dentro de una sociedad se llaman relaciones interpersonales y deben ser
desarrolladas de manera que faciliten nuestra convivencia con las personas que forman
nuestro entorno familiar y laboral, tomando en cuenta que en el nivel en que sea buena o
mala la relación que tengamos con otras personas se nos hace fácil o difícil vivir en
armonía, las buenas relaciones interpersonales se logran través de una buena
comunicación y así también dependen de la madurez humana que poseamos.
La sociedad es una compleja red de interacción social, es decir, las personas que la
componen se encuentran en mutua interdependencia y se relacionan entre sí de varios
modos, en virtud del estatus, del papel y del proceso.
La interacción social es el proceso por el cual se actúa y se reacciona ante quienes están
alrededor. Incluye aquellos actos que las personas realizan unas hacia otras, y las
respuestas que dan a cambio.
I. LA INTERACCIÓN SOCIAL
Por interacción social se entiende el lazo o vínculo que existe entre las personas y que
son esenciales para el grupo, de tal manera que sin ella la sociedad no funcionaría. Para
la Sociología, las relaciones sociales, los modos de interacción no se limitan al ámbito
familiar o de parentesco; abarca las relaciones laborales, políticas, en los clubes
deportivos, en los centros educativos, etc.
1. LOS PROCESOS CONJUNTIVOS: Son relaciones positivas, por las que las
personas se atraen entre sí y se integran. Constituyen una expresión de las
virtudes sociales de justicia, altruismo y amor, pues las personas que participan
logran un objetivo considerado deseable para ellas. Sirven para perpetuar y
mantener la sociedad como un organismo vivo. Los tres procesos sociales
conjuntivos son:
2. LOS PROCESOS DISYUNTIVOS: Son relaciones negativas, por las que las
personas se distancian entre sí y se tornan menos solidarias. Los procesos disyuntivos
expresan los vicios sociales de la injusticia, la hostilidad y el odio. Las personas que
participan tratan de impedir que los demás logren su objetivo. Los participantes están en
pugna y no en armonía. Los tres procesos sociales disyuntivos son:
El conflicto: Es la forma de interacción en la que una o más personas tratan de
excluirse mutuamente, ya sea aniquilando una parte de la otra o reduciéndola a
la inacción. Su forma más elemental es el conflicto armado, en el que amplios
grupos de personas se enfrentan en combate y tratan de destruirse unos a otros.
El conflicto es un medio para un fin. Cuando se habla de conflicto de ideas entre
jóvenes y personas mayores, entre dirección y trabajo, no coinciden con el
concepto sociológico. El conflicto brota de una competencia y oposición.
La obstrucción: Cada una de las personas o grupos contrarios tratan de impedir
que otros logren sus objetivos, tanto si la persona o el grupo desea obtenerlo o
no. Es una forma cortés y elegante de conflicto, pues implica hostilidad y
antagonismo, pero sin actuar directamente ni de frente al contrario.
A veces la obstrucción se da dentro del proceso de cooperación. Por ejemplo,
dos sectores de un parlamento o congreso nacional deben encontrar alguna
forma de cooperación para el bien público del país, aunque se empeñen en
obstruirse.
La competición: Dos o más personas se esfuerzan por lograr un mismo objetivo.
En la competición, los individuos enfocan su atención en el objetivo que quieren
lograr y solo secundariamente en la parte contraria como tal. Todas las personas
compiten por un objeto y la competencia es más fuerte si el objeto escasea o es
de gran valor.
La competición se lleva a cabo en forma pacífica y tienen unas reglas formales,
como las reglas de juego de las cartas. La extensión y el grado de competición es
mayor en una sociedad dinámica, de clases abiertas, en la que son numerosas las
oportunidades, mesurados los valores y acogido con aplausos el éxito.
1. Interacción enfocada
2. Interacción no enfocada
No incluye ninguna meta común ni familiaridad, ni siquiera durante el proceso de
interacción. De hecho, las personas que interactúan pueden no ser conscientes de su
interacción.
1. Intercambio
El intercambio es el tipo más básico de interacción social. Siempre que las personas
interactúan, hacen un esfuerzo por recibir una recompensa o un retorno por sus
acciones. Esta recompensa refleja que un intercambio ha ocurrido.
La recompensa puede ser material (un cheque de pago en un trabajo) o no material (un
“gracias” de su compañero de trabajo). Los teóricos del intercambio sostienen que el
comportamiento recompensado tiende a ser repetido.
Sin embargo, cuando los costos de una interacción superan a las recompensas, es
probable que las personas terminen la relación.
2. Competencia
La competencia es un proceso a través del cual dos o más personas intentan cumplir una
meta que sólo una puede alcanzar.
La mayoría de los sociólogos ven la competencia como algo positivo, como algo que
puede motivar a la gente a alcanzar metas.
3. Cooperación
La cooperación es el proceso en el cual las personas trabajan juntas para lograr objetivos
compartidos.
4. Conflicto
El conflicto puede tener sus funciones positivas, como fortalecer la lealtad de los grupos
centrando la atención en una amenaza externa. También puede conducir al cambio
social, poniendo problemas a la vanguardia y obligando a los lados opuestos a buscar
soluciones.
http://www.abc.com.py/articulos/los-procesos-de-interaccion-social-910773.html
https://lamenteesmaravillosa.com/erving-goffman-teoria-de-la-accion-social/
https://psicologiaymente.com/social/teoria-accion-social-erving-goffman
https://www.lifeder.com/interaccion-social/
ESTILOS BASICOS:
Pasivo: No decir aquello que queremos decir, o no decirlo a la persona adecuada
en la ocasión pertinente. No defender nuestros derechos.
Asertivo: Decir lo que queremos decir, y a la persona adecuada, sin atacar
ningún derecho al tiempo que defendemos los nuestros.
Agresivo: Decir lo que queremos decir, de forma abrupta y atacando los
derechos de los demás.
A. ESTILO PASIVO
1. Consecuencias:
No se respetan sus derechos.
Permite que se aprovechen de él/ella.
No consigue sus objetivos.
Sentimientos de frustración, desesperanza, ansiedad…
Inhibición: No expresa sus intereses ni deseos.
No tiene control sobre la situación, es la otra persona con a quien
interacciona quien decide por ella. Pierde oportunidades.
2. Ventaja:
Raramente se recibe un rechazo directo por parte de los demás.
3. Inconveniente:
Otras personas se aprovechan de ella y se acaba por acumular una pesada
carga de resentimiento y de irritación.
4. Conducta no verbal:
No mantiene contacto ocular.
Voz baja.
Dudas y vacilaciones al expresarse.
Gestos desvalidos.
Quita importancia a a situación.
Postura Hundida.
Trata de evitar totalmente la situación.
Se retuerce las manos.
Tono vacilante o de queja.
Risa nerviosa
B. ESTILO ASERTIVO
1. Consecuencias:
Respetan los derechos de las otras personas.
Puede conseguir sus objetivos: Defiende sus propios intereses y no permite
que los demás se aprovechen de ella.
Sentimientos positivos hacia si mismo (autoconfianza y buen autoconcepto)
Expresa sus opiniones libremente
Elige por sí mismo/a. Se siente con control y crea oportunidades.
2. Ventaja:
Puede obtenerse lo que se desea sin ocasionar trastornos a los demás,
evitando sentimientos de culpabilidad y conflictos interpersonales.
3. Inconveniente:
Además de adquirir las habilidades necesarias hay que saber aplicarlas en la
vida cotidiana, a veces venciendo concepciones erróneas que hemos
adquirido con la educación.
4. Conducta no verbal:
Contacto ocular directo
Tono de voz conversacional.
Habla fluida
Gestos firmes
Postura erguida
Mensajes en primera persona
Franqueza
Verbalizaciones positivas
Respuestas directas a la situación
Manos sueltas
C. ESTILO AGRESIVO
1. Consecuencias:
No respeta los derechos de la otra persona.
Se aprovecha de los demás.
Alcanza sus objetivos a expensas de otros/as.
Actitud defensiva, humillando a la otra persona. Esquema de confrontación.
Expresa sus intereses y deseos, pero de manera inadecuada.
2. Ventaja:
No se aprovechan de ellas, ni vulneran sus derechos.
3. Inconveniente:
Crea rechazo social y genera conflicto.
4. Conducta no verbal:
Mirada fija
Voz alta
Habla fluida/rápida
Enfrentamiento
Gestos de amenaza
Postura intimidatoria
Manipulación de la verdad
Mensajes impersonales
CONCLUSIONES
El grado de facilidad que posee una persona para relacionarse dentro de una
sociedad depende básicamente de la personalidad que dicha persona tiene, la
cual se va desarrollando a través de las vivencias en cada individuo, de aquí se
define que las características de una persona con la que es difícil relacionarse
puede ser la enfocada a una conducta pasiva o una conducta agresiva.
BIBLIOGRAFIA