Nombre de la materia

Evaluación del aprendizaje

Nombre del alumno

Angela Viridiana Hernández Evia

Nombre de la Tarea
Procedimientos para evaluar el aprendizaje.

Unidad 1
Procedimientos para evaluar el aprendizaje

Nombre del Profesor

Mtra. Georgina Trejo Alarcón

Fecha
18 de septiembre de 2018
 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje

Nombre del estudiante: Angela Viridiana Hernández Evia

Nombre del curso: Evaluación del aprendizaje Nombre de la profesora: Mtra . Georgina Trejo
Alarcón
Cuatrimestre: 3 Actividad: Guía de análisis de caso II.
Procedimientos para evaluar el aprendizaje.
Clave de la asignatura:
Fecha: 18 de septiembre 2018

Bibliografía:

 Pimienta, J. (2008). Evaluación de los aprendizajes: un enfoque basado en competencias. Capítulos III y IV. México: Pearson Educación.
 Revisar: Métodos para la evaluación de los aprendizajes y Recursos para la evaluación de los aprendizajes. (portafolios, cuestionarios,
escalas)
 Castillo, S. (2010). Evaluación educativa de aprendizajes y competencias. Unidad didáctica VI, VII, VIII. México. Pearson Educación.
 Elola, N. (2000). Evaluación educativa: una aproximación conceptual. Organización de Estados Iberoamericanos. Páginas 9 a 12. Recuperado
de http://bibliotecadigital.academia.cl/bitstream/handle/123456789/585/Nydia%20Elola.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Introducción

Al utilizar la evaluacion nos permite reorientarnos para guiarnos a tomar acciones concretas para
mejorar cualquier proceso que se lleve a cabo, por ejemplo el caso Nordstrom, para ello, lo
podemos enfocar en dos perpectivas: la cualitativa y la cuantitativa, que son a la vez excluyentes
y complementarias entre sí.
Se analizara si se puede utilizar en la implementación en el area educacional, los diferentes tipos
de procedimientos (cuantitativos y cualitativos) permitiendo al estudiante formarse una opinión y
juicio de valor acertado de su proceso de aprendizaje.
En este ensayo se seguira analizando el caso de la empresa Nordstrom pero aplicando los
procedimientos de evaluación cuantitativos y culitativos, se realizara un ejemplo de rubrica y un
portafolio de evidencia según el caso Nordstrom.

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 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje

Guía de análisis de caso II. Nordstrom: Procedimiento para

evaluar el aprendizaje

La evaluación es un proceso sistemático y continuo que nos permite formar juicios de valor y con
base en ellos tomar decisiones que permitan la conducción hacia la mejora continua. Los
procedimientos para evaluar el aprendizaje podemos emplear procedimientos cuantitativos o
procedimientos cualitativos.

Evaluacion del aprendizaje

Cualitativa Cuantitativa

A travez de formas y herramientas A travez de instrumentos cuantitativos,

subjetivas pruebas objetivas

Formas Herramientas

Ensayo, mapa, conceptual, portafolio Examens con reactivos de opcion

de evidencias, proyecto, soolucion de Lista de verificacion, escala multiple y de respuesta correcta
problemas, estudio de casos. estimativa, rubrica. unica.
Aplicacion Aplicacion

Presencial Presencial Mixto

Para tener una mejor evaluación debemos combinarlos, obteniendo un mejor beneficio a la hora
de emitir un juicio.
Cualitativa Cuantitativa

Mixto

Instrumentos Combina elementos de Aplicacion

Examenes
ambas metodologias
Cuestionarios Presencial
Encuestas Mixto
Escalas
Observacion
Videograbacion
Rubricas
Entrevstas
Simuladores

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Evaluación del aprendizaje

Analizando este texto y el caso de Nordstrom, los directores de la empresa utilizaron algunas
formas de evolución de estos procedimientos al momento de la selección del personal, y en su
grado de competitividad de la empresa que da un valor agregado al servicio.
El caso Nordstrom los aspectos cualitativos contaban mucho, sobre todo para el crecimiento de
la tienda, asegurando las ventas y contar con la simpatía de los compradores, además de que
los reclutadores de la tienda observaban las características de la gente que contrataban, además
de poner mucha atención en las cifras de ventas de muchos de ellos.

La evaluación cualitativa pone mucho más atención a la calidad del proceso y el nivel de
aprovechamiento alcanzado, así como las competencias que se desarrollan, las habilidades y el
cómo se llega a ese proceso, pone atención a las cualidades que cada uno de los individuos
desarrolla para ser más competitivo.

Facilita la construcción de conocimientos por parte de los individuos, poniendo experiencias de

aprendizaje, actuando como modelo y girando la reflexión sobre la experiencia del aprendizaje,
permite crear situaciones controladas del aspecto que se desea evaluar, estableciendo valores
estadísticos, valora interpretaciones, juicios, motivaciones, necesidades e intereses.

La evaluación Cuantitativa se utiliza al evaluar su número de ventas que lo llevo a aumenta el

número de horas que pueden trabajar, para poder acrecentar sus ingresos y alcanzar una mejor
calidad de vida, asi como tambien: El número de horas trabajadas, cubriendo la cantidad que está
permitida, registro de las horas laboradas, en su Registro mecanizado, en donde cada uno puede
irse comparando con otros y formulario entre los vendedores donde se les permite dar a conocer
sus opiniones en su desempeño laboral.

Analizaremos de forma más detallada el caso Nordstrom en los enfoques cuantitativos y

cualitativos de forma sistematizada con respecto al ámbito educativo en la siguiente tabla.
Características de
procedimientos cuantitativos
A través de ellos se aseguran la
objetividad y la validez.
Evaluacion cuantitativa
los Ejemplo en Nordstrom Ejemplo en el ámbito
educativo
 Record de ventas realizadas por  Realizar un diagnóstico que
los empleados (horas, mensual, permite detectar necesidades a
anual). atender.
 Establecimiento de metas de  Planeaciones con aprendizajes
ventas por mes y posteriormente esperados.
por hora de venta.  Evaluación de aprendizajes.

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 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje
Libres del juicio del evaluador.
Se aplican en situaciones
controladas.
Se enfoca a resultados.
Se sujeta a la norma.
Emplea instrumentos
estructurados y estandarizados.
Se pretende obtener información
exacta.
Se basa en las comparaciones
estadísticas.
 Control de horas de trabajo.  Evaluación de aprendizajes
 El ingreso mensual y anual de los (asignación de calificaciones).
vendedores en proporción a los  Pruebas estandarizadas.
trabajadores.
 Los registros mecanizados  Hay momentos fijos para su
 Registro de horas aplicación y contestación.
 Registro de ventas  Estableciendo tiempos y horarios
para realizar actividades.
 Realizar evaluaciones
 Exposiciones, y trabajos en
equipo, etc.
 El total de ventas realizadas.  Dependiendo de la evaluación de
los aciertos tenido del alumno, se
establece el conocimiento, o si
necesita de herramientas.
 Políticas establecidas por la  La asignación de calificaciones
empresa en cuanto a horas de numéricas reprobatorias y
trabajo, ventas, días de descanso, aprobatorias, así como los
tanto como para su ingreso como periodos establecidos para
para su recontratación y someterse a pruebas
permanencia. estandarizadas de ingreso a
 Políticas no escritas en la Instituciones y determinación de
Compañía que evalúan el aprovechamiento académico.
desempeño de los vendedores.  Se establecen normas de
evaluación, inscripción,
promoción, etc.
 El registro de listado mecanizado,  En las evaluaciones estandarizadas
donde les permite llevar a cabo en donde evalúas el aprendizajes,
una comparación entre todos los no el proceso para llegar a él.
empleados.
 De acuerdo al análisis contable de  En el análisis comparativo de
los activos y pasivos de la Empresa indicadores académicos de los
en comparativo con los últimos últimos tres años en los que pueda
ejercicios fiscales a nivel particular determinarse la mejora o
y nacional con las diferentes decrecimiento de
franquicias de la empresa. aprovechamiento, reprobación,
deserción, eficiencia terminal, por
mencionar algunos.
 Con el registro mecanizado, se  Asignación de calificaciones y
puede comparar el desempeño comparación entre periodos
de todos sus trabajares. evaluativos.
 Registro de ventas para  -Avances en cuanto a aprendizajes
promocionar a los empleados. adquiridos o avances de los
 Comisiones otorgadas por ventas. alumnos en relación con otros
 Ventas de la tienda en relación con grupos.
otras tiendas.  Se tiene un total de aciertos para
que a partir de este, se determina
la calificación adquirida, de modo
que a su vez se permite comparar
con otros alumnos los resultados.
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 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje
Evaluacion cualitativa
Características de los Ejemplo en Nordstrom
procedimientos cualitativos
Son subjetivos.  Diversas entrevistas recopiladas de 
los trabajadores actuales y pasados
en cuanto a su experiencia como
miembros del equipo de la Empresa,
aportan datos, acerca del ambiente
que se vivía dentro de los almacenes. 
Incorporan el juicio del evaluador.  Aspectos que aportan los empleados 
de Nordstrom, a través de sus
entrevistas.
 Comentarios realizados en cuanto a
las actividades que desempeñaban
los empleados.
 Analizar las actitudes de los
trabajadores.
Su aplicación se da en situaciones  Los trabajadores sin necesidad de 
tal y como ocurren en el contexto. estipular su contrato o reglamento
interno de forma expresa el
cumplimiento de determinadas
acciones lo hacen por la
manifestación tácita y las
costumbres y usos que se han
reflejado en el ejercicio de su labor.
Se enfoca a procesos.  En el desempeño que tienen los 
trabajadores, ya que van subiendo y
adquiriendo mayor paga y más sencillo a lo más complejo.
beneficios.
Tiene como referente el criterio.  La evaluación del desempeño de los 
vendedores depende en gran
medida de las fuentes de opinión de
los clientes y de su lealtad. Del
mismo modo depende de la
evaluación subjetiva de los gerentes
de departamento y sucursal.
Los instrumentos se reconstruyen  Los comentarios
según la situación que se evalúe.  Las interrogantes
 La observación.
Le interesa conocer la  Mediante la determinación del valor 
singularidad y las diferencias. agregado de la atención de los
vendedores que es la situación
particular que ha colocado a la
Empresa en posición de superioridad
respecto a la competencia directa,
este análisis y evaluación de realiza
por la Dirección de la Empresa
mediante el estudio de satisfacción
con los clientes.
Ejemplo en el ámbito
educativo
La valoración conductual de los
estudiantes, que permita
reconocer las necesidades y
características de los estudiantes
miembros de un grupo.
Evaluar el proceso sin importar el
resultado del proceso de
enseñanza aprendizaje.
El docente lleva a cabo una
evaluación formativa, evalúa todos
los aspectos desde que el alumno
llega al aula, sus actitudes, sus
participaciones, sus emociones, su
desempeño, evalúa los procesos
por los que transcurre el
aprendizaje de los alumnos, no solo
los aprendizajes.
Desarrollar programas educativos
como: construye-t, yo no
abandono, mediación, convivencia
escolar armónica y la valoración de
estas actividades se realizan
mediante la observación de
actitudes y esto permite calificar la
conducta.
Las evaluaciones, por lo general, se
subdividen en varias, yendo de lo
La evaluación o el trabajo en pares
de los estudiantes toma como
punto de partida rubricas
establecidas, sin embargo la
valoración se realiza con
subjetividad.
 El diseño y planificación, va acorde
a la intención (criterio) y a la
asignatura que se pretende
evaluar.
En el ámbito educativo se realiza
un plan de trabajo, evaluaciones
diagnósticas que nos permiten
conocer los diferentes contextos
en los que se desempeñan
nuestros alumnos, estos
elementos nos permiten detectar
las necesidades de los alumnos y
encontrar las prioridades a trabajar
dentro del aula. Toda esta
información la arroja una
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 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje

evaluación cualitativa de los

Se basa en los informes
descriptivos.
alumnos, así como del lugar en
donde se ubica la escuela.
 Los informes que realizan, los  Son todas aquellas observaciones
gerentes, trabajadores y directivos que se realizan al llevar a cabo la
de los almacenes. evaluación formativa, actitud,
participación, desempeño, trabajo
colaborativo, etc.
 Aspectos que no se pueden medir
de manera aislada como valores
que el alumno pone en práctica
dentro del aula, etc. Y que también
forman parte de su evaluación
diaria.
 Por lo general, en las anotaciones
se hace mención sobre lo
observado durante la ejecución de
la evaluación.

Rubrica de la evaluacion

Una rúbrica de evaluación se define como el conjunto o grupo de criterios a partir de los cuales
se valora y califica un determinado aspecto de un proceso de aprendizaje, la cual tiene tres
elementos: descripción de la tarea a evaluar, criterios o dimensiones que se evalúan de la tarea y
niveles de logro o etiquetas que son los descriptores de las tareas.
Utilizaremos una rubrica tabla con cuatro niveles de logro mostrando la misma tarea segmentada,
manteniendo los mismos grados de resolución. Donde evaluaremos los logros de metas de venta
por los “Nordies” marcadas de forma mensual bajo el cumplimiento del Proyecto Anual de
resultados.

Nivel 1 Insuficiente 4 puntos

Nivel 2 Suficiente 6 puntos
Nivel 3 Bueno 7 puntos
Nivel 4 Excelente 10 puntos

Rubrica
Logro de ventas Nordstrom

DIMENCION Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Total

Ratio de ventas
realizadas

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 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje

(VPH) a la
semana
Objetivo de
Ventas

Ventas menos
devoluciones
por semana.
Total

Portafolio de evidencia
En los portafolios de evidencias de los alumnos contienen documentos, ejercicios y actividades
que dan fé de su desempeño, una cantidad de productos que nos permitan ver cuales han sido
sus esfuerzos, alcances, y logros en relación con los objetivos que se pretenden alcanzar.
El portafolio de un empleado Nordstrom que pretende hacer de sus empleados, personas
sumamente serviciales, debe contener documentos que nos permitan saber qué es lo que sabe
hacer, en donde ha trabajado, y cuál ha sido su desempeño dentro de la empresa, sus records
de ventas, horas de trabajo efectivas, incentivos recibidos, evaluaciones de eficiencia emitidos
por el gerente, cartas de agradecimiento de los clientes a quien ha atendido para dar fé de su
seguimiento de atención a clientes, etc.

Con la finalidad de que cada vez que se quiera se puede consultar para poder tener una idea
clara de cuál ha sido su desempeño y que tan comprometido ha sido con la empresa.
Estos aspectos son importantes para llevarlas a cabo en un entorno educativo, pues nos permite
manejar diferentes procesos que nos ayudarán a tener una visión o evaluación más efectiva con
respecto a nuestros alumnos, desde el realizar una evaluación diagnostica par conocer las
necesidades de nuestros alumnos, como hacer un perfil del alumno y del grupo que no es más
que la evaluación de los entornos y las características de los alumnos.

Portafolio de evidencia All stars Nordstyrom

Productos Si cumple No cumple En proceso Retroalimentacion

Balance de cumplimiento de
ventas mes / mes.

Sondeo de satisfacción del

clientes

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 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje

Cartera de nuevos clientes

Actualización de datos de
clientes frecuentes

Presentación del vendedor

Uniforme
Tarjetas de presentación
Equipo telefónico
Equipo Computo

Actualización de folletos
informativos y pagina web.

Las evaluaciones son importantes en muchos ámbitos, ya que nos dan la oportunidad de acceder
a información importante de los alumnos desde conocer cuáles son sus cualidades hasta saber
cuáles son sus avances, y dar seguimiento con los productos que cada uno de los alumnos va
arrojando a lo largo de diferentes procesos y que deben estar contenidos en un portafolios de
evidencias. Estas herramientas nos facilitan el poder emitir una opinión o formular diferentes
criterios con respecto a nuestros alumnos y su desempeño, así como darles seguimiento, no
impoerta el tipo de evaluación, y si utilizamos los dos enfoques en forma mixta, podemos mejorar
los procedimientos de evaluacion

Conclusión
La evaluación del aprendizaje, se debe tener claro que se quiere evaluar, para que se elija un
adecuado instrumentos y los recursos que nos aportaran los diferentes modelos de evaluación,
es importante mencionar que la evaluación cualitativa requiere un profundo entendimiento del
comportamiento humano ya que evalúa procesos difíciles de percibir a simple vista, pues explica
razones de cualquier comportamiento humano a diferencia de la evaluación cuantitativa, que
evalúa aspectos separados de un proceso, ambas evaluaciones facilitan el descubrimiento de
conocimientos seguros y confiables y su uso dependerá de la manera en que se implementen.

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 Unidad 2: Procedimientos para evaluar el aprendizaje
Evaluación del aprendizaje

El portafolio es un proceso de aprendizaje; es más que una nueva manera de evaluar que lo
considero como un modo de entender el proceso de enseñanza.
El uso de las rúbricas presenta una serie de ventajas, es una herramienta eficaz para la
evaluación de los aspectos críticos en el aprendizaje durante una práctica. Para nosotros los
profesores, el uso de las rúbricas en el laboratorio sistematiza la evaluación por observación,
facilita la comunicación con el alumno sobre el resultado del aprendizaje esperado.

Referencias consultadas

 Pimienta, J. (2008). Evaluación de los aprendizajes: un enfoque basado en competencias.

Capítulos III y IV. México: Pearson Educación.
 Revisar: Métodos para la evaluación de los aprendizajes y Recursos para la evaluación de
los aprendizajes. (portafolios, cuestionarios, escalas)
 Castillo, S. (2010). Evaluación educativa de aprendizajes y competencias. Unidad didáctica
VI, VII, VIII. México. Pearson Educación.
 Elola, N. (2000). Evaluación educativa: una aproximación conceptual. Organización de
Estados Iberoamericanos. Páginas 9 a 12. Recuperado de
http://bibliotecadigital.academia.cl/bitstream/handle/123456789/585/Nydia%20Elola.pdf?seq
uence=1&isAllowed=y

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