PERFIL DEL PUESTO
GENERALIDADES
PUESTO: Supervisor de ventas SEXO: Indistinto EDAD: De 25 a 45 años
ESCOLARIDAD: Superior, técnicos o universitarios (completos o
ESTADO CIVIL: Indistinto truncos).
ESCRITO: 80%
IDIOMA: Inglés
HABLADO:80%
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS ACADEMICAS:
Administración de empresas, Mercadeo y
publicidad, contaduría y/o afines.
CUALIDADES PERSONALES,
SOCIALESY/O CONDUCTUALES:
 Habilidad para anticipar problemas,
detectar irregularidades y generar
soluciones.
 Organización y orden.
 Comunicación y trabajo en equipo.
 Capacidad de trabajo bajo presión.
 Apoyo a colaboradores.
 Actitud emprendedora
 Planificación y organización.
 Comunicación y facilidad de
interacción.
ACTITUDES:
· De servicio
· Flexibilidad
· Cordialidad
TRADUCIDO: 80%
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
 Sistemas
 Idiomas
 Finanzas
 Elaboración de presupuestó
 Contabilidad
 Documentos contables
 Entre otros
RELACION CON OTROS PUESTOS:
 Actúa junto con el contador para obtener la información
relacionada con el saldo de los proveedores y los
fondos disponibles de la empresa.
 Actúa junto con el director de producción
proporcionándole información acerca de los pedidos
que se necesitan surtir.
 Actúa junto con la secretaria proporcionándole notas
para el pago a proveedores.
 Actúa junto con el departamento de R.H, en cuestión de
capacitaciones
VALORES:
· Empatía
· Responsabilidad
· Honestidad
 DESCRIPCION DE PUESTO
 DATOS DE IDENTIFICACION
NOMBRE DEL PUESTO:
TITULAR DEL PUESTO:
PUESTO AL QUE LE REPORTA:
DEPARTAMENTO:
No. DE PLAZAS:
HORARIO:
NOMBRE DEL ANALISTA:
FECHA DE ELABORACIÓN:
 DESCRIPCION GENERICA
 FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Planificación y Organización
ACCIONES:
• Preparar los Pronósticos de Ventas.
• Preparar los Pronósticos de Gastos.
• Buscar y elegir otros canales de
Distribución y Venta.
• Investigar, sugerir y elaborar Planes
Promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes,
Descuentos, Bonificaciones, etc.
• Capacitarse y buscar asesoramiento en
tareas específicas.
• Analizar y organizar los tiempos y
movimientos de las visitas domiciliarias.
• Analizar o estudiar y obtener las visitas
domiciliarias y asignar el número exacto de
vendedores.
Supervisor de ventas
Gerente de ventas
Ventas
1
8:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Samantha Velázquez Arenas
20 de Septiembre del 2018
Responsable de un determinado número de vendedores,
realiza el control de la gestión de los vendedores, se
encarga de la formación del personal del departamento,
elabora informes cuantitativos y cualitativos con respecto a
las ventas. Analiza el material soporte para las ventas, en
colaboración con el área de gerente de ventas
• Crear programas de capacitación y adoctrinamiento para
toda la fuerza de ventas.
2. Reclutamiento de Vendedores
ACCIONES:
• Preparar el perfil adecuado del vendedor idóneo
• Crear un sistema de reclutamiento que incluya cartas a
instituciones promotoras de empleo, anuncios en diarios y
revistas, Internet y páginas Web, base de datos de
vendedores, por recomendación de los actuales
vendedores, etc.
• Diseñar el proceso de obtención de vendedores:
Selección, Entrevista Personal, Capacitación y
Adoctrinamiento, que produzcan la elección de vendedores
idóneos.
3. Capacitar y Adoctrinar a la Fuerza de
Ventas
ACCIONES:
• Capacitar y formar a los vendedores en el
campo y en la sala de ventas.
• En lo posible, preparar un Curso de Ventas,
Seminarios de Ventas, etc. y adecuarlos al
equipo de ventas.
• Preparar manuales de funciones de los
vendedores.
• Tener todo el material adecuado para la
capacitación y formación de los vendedores,
como padrones de clientes, planos de rutas,
formularios, catálogos, cartas, material POP,
etc.
• Realizar la presentación de nuevos
productos y desarrollar nuevas técnicas de
visitas domiciliarias para promocionarlos.
4. Generar Motivación a la Fuerza de Ventas
ACCIONES:
• Crear ingeniosa fórmula de remuneraciones.
• Elaborar campañas promocionales,
eligiendo premios y concursos semanales o
mensuales.
• Escuchar siempre a los vendedores y
orientarlos sobre sus dudas.
• Darles solución a todos sus problemas
laborales e involucrarse de manera sutil en la
solución de sus asuntos familiares cuando sea
necesario. El vendedor debe estar con la
mente centrada en las ventas.
• Felicitar y en lo posible premiar los logros
de cada vendedor.
5. Supervisar las Acciones de su Equipo de
Ventas
ACCIONES:
• Debe realizar el seguimiento constante del
cumplimiento de los objetivos y metas de la
semana, mes y año. (CUOTA DEL DÍA)
• Supervisar el cumplimiento de las labores
diarias de los vendedores verificando los
documentos utilizados.
• Debe supervisar la actitud personal de los
vendedores, así como sus estados de ánimo,
su presencia, etc.
6. Comunicación en General
ACCIONES:
• Realizar o asistir a reuniones con su jefe o jefes.
• Reunirse con su Equipo de Ventas en fechas
preestablecidas.
• Propiciar reuniones con cada uno de los vendedores.
• Realizar conferencias con clientes y/o proveedores.
• Dar y recibir información de parte de su Equipo de
Ventas sobre la competencia y comportamiento del
mercado.
• Redactar informes de ventas semanales o mensuales
sobre las diversas actividades realizadas.
 Registrar y monitorear las transacciones derivadas de
las ventas.
 Revisar y mantener actualizados los registros contables
utilizados para el control de las ventas.
 Verificar el cumplimiento de los compromisos
adquiridos con los clientes en relación a los pedidos y
entregas de los productos y servicios.
 Verificar los registros contables y administrativos del
departamento de ventas, e informar las novedades y
resultados de los mismos.
 Revisar la aplicación correcta de precios y procesos de
cálculo aplicados a las ventas, productos y servicios.
 Cuando se detecten fluctuaciones anormales en el
proceso de facturación, investigar las causas que lo
generan e informar al jefe del área para su corrección y
verificación.
 Validar y evaluar la información contable y
administrativa recibida por cualquier medio.
 Corregir los errores detectados o rechazar e informar a
los responsables para su corrección según aplicación
contable y las políticas y procedimientos de la empresa.
 Vigilar permanentemente la caja menor y hacer las
debidas reposiciones de dinero cuando se necesite para
los gastos de menor cuantía
 Direccion
general

 UBICACIÓN: GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE

R.H VENTAS PRODUCCION

SUPERVISOR
DE VENTAS

SE REPORTA A: Gerente de ventas

Vendedores
PUESTOS QUE LE REPORTAN:

RELACIONES INTERNAS:  Con el gerente de ventas

 Con los Vendedores o subordinados

RELACIONES EXTERNAS:
 Con los posibles clientes.