Prueba N°1 Administración de Empresas

Ingeniería Ejecución Industrial

Profesora: María Teresa Arévalo V. Ayudantes: Iván Pulgar
Fecha: 18 de Julio de 2003 Ignacio Cáceres
Rodrigo Pérez

Tiempo: 120 minutos Nombre:........................................................................

1. Plantee un ejemplo y explique en no más de 6 líneas a través de él, la diferencia

entre el enfoque de sistemas y el enfoque reduccionista. 15 p.

2. Basado en el ejemplo anterior explique en no más de 10 líneas cómo se verifican

los términos de: a)sinergia b)neguentropía 15 p.

3. Ud. con su grupo de taller ha investigado un proyecto aplicable a la ingeniería

industrial, a la luz de la Planeación explique las etapas relevantes que llevaron a
cabo para formular finalmente el plan (carta Gantt). 15 p.

4. Haciendo uso de la matriz de precedencia que Ud. elaboró represente el plan en

una malla PERT, indique y calcule la ruta crítica, el tiempo de duración y las fechas
de inicio y término. 15 p.

5. Complete y justifique las proposiciones en no más de 15 líneas: 18 p.

a) Si la estrategia de una empresa es segmentar el mercado a través de

características demográficas de los consumidores y a la vez destacar ciertos
atributos del producto, entonces la estructura de organización que más se adapta
es _______________________________________________________________

b) La fabricación de baldosas y cerámicas para las empresas constructoras e

inmobiliarias presenta tecnología de tipo__________________________________

c) Un restauran que ofrece menús y servicio a la carta presenta tecnología de tipo__

6. Lea el siguiente caso y conteste las preguntas que se plantean al final. 22 p.

Darío Ferrer, agente de ventas de la región Metropolitana consideraba que no era

satisfactorio el desempeño de Julio Arce, uno de sus vendedores. En cinco ocasiones
distintas el Sr. Ferrer había conversado con el Sr. Arce acerca de sus problemas,
sugiriendo distintas formas para que éste mejorara sus ventas. Durante la última
conferencia el Sr. Ferrer Dijo":

"Julio tengo que deshacerme de ti si tus ventas no cubren tu cuota este mes". El Sr.
Arce no cubrió su cuota y el Sr. Ferrer le escribió una carta informándole su despido.
Tres días después el Sr. Ferrer recibió una llamada del Sr. Urzúa gerente general de
ventas. "Darío quiero que pongas a Julio otra vez en la nómina de inmediato, ya
sabes que es sobrino del viejo". "Muy bien suspiró el Sr. Ferrer, veré que se haga".

Haga un análisis crítico en no más de 15 líneas respecto de: la autoridad formal ;

la responsabilidad; y la unidad de mando.