Prueba N°2 Administración de Empresas

Análisis de Sistemas

Profesora: María Teresa Arévalo

Fecha: 11 de Diciembre
Nombre:-----------------------------------------------

Dado el siguiente caso, responda las preguntas planteadas al final del texto.

Un día Marcelino Meneses, Gerente de Operaciones de la empresa “Helados Cholito” fue

a hablar con su subalterno, Juan Montoya, porque su trabajo no era del todo satisfactorio.
Montoya era el encargado de la producción (supervisor) desde hace tres meses en la
empresa y tenía a su cargo 4 personas, todos ellos con sus tareas bien definidas y sus
responsabilidades muy claras. La queja del señor Meneses era que a menudo a Montoya
no le salía del todo bien la producción (un alto porcentaje de los helados tenían errores), y
por lo tanto eran de mala calidad y no se podían vender. Entonces le dijo que tenía que
seguir una serie de pasos para que esto no ocurriera, y así mejorar su funcionamiento. Le
definió algunas metas para su puesto, entre las que estaban disminuir en Noviembre el
índice de helados rechazados en un 30% con respecto al mes pasado. Él tendría que ver
como arreglárselas, y le dijo que si no se cumplían sus exigencias se “vería su situación
contractual”, porque se venía la temporada alta y no se podían seguir perdiendo helados
en la fábrica. Todo esto se unía a una suerte de poco convencimiento por parte de
Montoya de la forma en que inicialmente le habían dicho como debía hacer su trabajo
(“creo que el proceso de control de la producción no está bien definido”, dijo una vez) y a
un miedo por perder nuevamente su trabajo (en las últimos dos trabajos había estado sólo
tres meses y en este había entrado por ser sobrino del Gerente de Recursos Humanos).
Montoya estaba muy aproblemado, y recurrió a Ud. para que lo ayude.

Preguntas

1. Plantee la estructura de organización que presenta esta empresa. Fundamente su

respuesta

2. Describa la organización informal

3. A la luz de los tipos de liderazgo, ¿qué tipo de liderazgo presenta el señor Meneses?.
Justifique.

4. A la luz de las teorías de motivación comente la motivación del señor Montoya.

5. Sugiera un sistema de control para esta parte del proceso de producción. Haga un
modelo y muestre la retroalimentación del sistema.

6. Una fábrica de muebles determinó que su punto de equilibrio para la línea de oficina
es de 200 unidades al mes, con un margen de contribución unitario igual al 40% del
precio de venta. El precio de venta actual es de $120.000 la unidad, si en el mercado
el precio llegara a subir en un 20%. ¿Cuál sería la utilidad, suponiendo la misma
estructura de costos?.