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¿Es probable que los anuncios en medios masivos sea suficiente para informar al
mercado de song acerca de esta nueva alternativa de aerolínea?
Si por qué beneficiaria mucho a las personas que usan ese medio de transporte, por que
el servicio es de buena calidad y a un precio accesible, además sobresale de las demás
aerolíneas por su buen servicio y calidad de instalaciones.
PREGUNTAS Y PROBLEMAS
a) Distribución regional
d) Edad
Respuestas
c) En cuanto al estado civil se verían afectadas empresas que brinden bienes y servicios
pero que vayan de acuerdo a las necesidades de la población dependiendo de su estado
por ejemplo si la mayoría de la población es soltera, se verían afectadas empresas como
las dedicadas a aéreas maternales, o por ejemplo
d) Las empresas que se verían afectadas por la edad serian por ejemplo las
departamentales si por ejemplo la mayoría de la población tienen edad avanza no habrá
dicho interés por comprar vestimenta, de igual se vería afectada la empresa turística si la
mayoría de la población es joven, ya que el interés de un joven puede ser otro.
2. Liste tres tendencias de la población mencionadas en este capítulo (por ejemplo, que
el segmento de gente mayor de 65 años está creciendo). Conjeture de cómo podría
verse afectado cada uno de los siguientes tipos de operaciones detallistas por cada
tendencia.
Tendencias:
- Origen étnico
a) Supermercado
c) Subasta en línea
a) En cuanto a la migración los supermercados deben tener en cuenta los lapsos y las
temporadas de dichas, para definir el modo en que serán ubicadas o en su defecto de
que manera serán surtidas. Esto se vería afectado si no hay un estudio base en cuanto a
los grupos de migración ya que no se sabría que tipo de consumidores tendrían cerca.
También se tomaría en cuenta el ciclo de vida familiar con mayor tendencia en la región
por los mismos motivos.
b) Las tiendas de artículos deportivos tendrían más auge en lugares en donde radiquen
las personas jóvenes, quienes tienden a hacer más deporte y tener esas necesidades de
compra de artículos que los adultos quienes a la edad avanzada solo buscan un lugar de
descanso (como en zonas rurales, de acuerdo a los recuentes estudios) por lo cual
posiblemente este tipo de empresa se vería afectado de acuerdo a la ubicación y la
necesidad de acuerdo a dichas migraciones. Por otro lado el origen étnico será una
referencia para los empresarios para saber qué tipo de artículos vender (esto también
sabiendo cual es el porcentaje de esto grupos en la población), de acuerdo a un estudio
de campo donde se defina cual es el deporte que más se hace en ese grupo para así
saber de qué manera será la tienda. Esto se vería afectado dependiendo de qué tan
motivado pueda estar dicho grupo y también si como empresa se tomara decisiones de
acuerdo al estereotipo de cada grupo (por ejemplo que afroamericanos juegan
basketball, japoneses practican Karate, etc.) ya que las necesidades deportivas de cada
quien pueden variar. También se vería afectada de acuerdo al grupo familiar por muchas
razones como por ejemplo que la mayor parte de la población este Casado con hijos y
con trabajos estable de las dos partes, ya que esto significaría que la tendencia a hacer o
practicar algún deporte se vería disminuido por la falta de tiempo y por lo tanto dichos
artículos serian ignorados, de igual manera si esta población fuera Soltera con hijos y
aun con menor tendencia de hacer deporte por la gran necesidad de desempeñar un
trabajo para sostener su familia.
d) Es probable que jóvenes tiendan mas a ir a este tipo de propuestas más que adultos,
de igual forma se tendría que tomar en cuenta el tipo de deporte de “moda” entre la
población para saber el concepto de dicha empresa, como ejemplo si el futbol fuera la
tendencia a la población, la empresaria televisaría futbol, daría promociones por camisas,
posiblemente tendría un juego de futbol de mesa, etc. Influiría en grupos étnicos de
acuerdo para que tipo de población está dirigida la empresa y sobre todo los solteros o
parejas en unión libre sin hijos posiblemente tenderían más a ir a un bar que personas
con distintas responsabilidades. El margen de error posiblemente seria todo lo contrario
de lo antes mencionado.
4. Desde la perspectiva del comportamiento del consumidor ¿Por qué es incorrecto ver a
la unión europea o a los países de Asia como mercados separados?
Es correcto ver a ambos como mercados separados. Por eso es que en marketing
utilizamos la segmentación de mercados. Hay un producto para cada consumidor, este
es lema para la segmentación. El producto puede ser el mismo pero la comunicación va
a ser diferente en cada mercado, cada uno tiene diferentes culturas, gustos y
preferencias que distan uno de otro.
Aun así como consumidor lo único que importaría más que ver cómo está el mercado
seria el producto.
5. Proporcione un ejemplos de una persona y un grupo que pudiera servir como grupos
de referencia en la elección de los siguientes productos:
a) Champú
b) Afinación de automóviles
c) Artículos de oficina
a) Una mujer sin importar su situación, grupo étnico y edad podría ser la más motivada
por un grupo de referencia para el uso del champú. Este grupo podría ser desde su
familia y amigos, hasta compañeras de trabajo es decir el grupo de referencia tendrían
que ser mujeres las cuales hayan probado este champú y hayan tenido excelentes
resultados.
b) Un varón seria la persona quien en su entorno seria motivado por otros varones,
personas adultas con experiencia en sus automóviles o empresas de automóviles que
recomendarían donde podría conseguir una mejor afinación.
c) Una empresa seria la influida por sus proveedores a conseguir los artículos de oficina
de acuerdo a su precio y calidad.
d) Hoy en día es difícil que una persona no tenga servicio de telefonía celular, sin
embargo el éxito de una compañía seria en base a su tecnología, cobertura y
promociones las cuales serian transmitidas por grupos de referencia más que por spots
publicitarios.
6. ¿qué roles espera usted que representen un esposo, esposa e hijo pequeño en la
compra de los siguientes bienes y servicios?
a) Preescolar
c) Computadora personal
a) El esposo y la esposa serian los encargados de conseguir los materiales que utilizaría
el hijo en su educación preescolar. El hijo seria solo el consumidor final de ello.
b) Posiblemente si los dos tuvieran un empleo estable propondrían optar por comida
rápida al momento de la cena, influiría mucho que tan dependientes a esto son y si la
cena es algo común en su hogar y si tratasen solo de satisfacer a su hijo.
c) Solo de acuerdo a las necesidades de los adultos de una (trabajo, estudios, etc.) un
hijo pequeño es poco probable que tenga necesidad de una
d) Continuando con el ejemplo de que se tienen dos empleos el servicio de césped seria
contratado por falta de tiempo de ambos adultos, más bien si no hubiera empleo por
parte del esposo, posiblemente el sería el encargado del césped y gastaría solo en
comprar productos para su cuidado, esto tal vez con el afán de que el hijo pequeño tenga
un amplia área de juegos.
Posiblemente si proponemos vender autos con mayor velocidad y comodidad (sin olvidar
estéticos) pero a menor precio tal vez la persona tenga un impulso de compra y esto por
sentir que puede llegar a rebasar los límites impuestos por la ley con esto poder ser libres
de esta, el subconsciente de dicha persona tal vez quiere ser libre posiblemente por su
estilo de vida, el estrés causado por su empleo etc. Sin embargo si el auto en cuestión
aparte de rápido es caro y se tiene en cuenta la ley conscientemente esta persona se
negaría a la compra de estos.
a) Gafas (anteojos)
b) Traje de vestir
d) Educación universidad
a) El auto concepto de una persona para la compra de unos anteojos entraría en juego
de acuerdo a si este es real o ideal, ya que si hablamos de una persona adulta no le
importaría mucho si se ve bien para los demás pero si se tratase de un joven que está en
constantes círculos sociales tal vez la compra de los anteojos serian mas especializadas
y dependerían de una marca y modelo.
d) Por lo general los jóvenes que pasan a educación universitaria están influencias por
sus ideales su autoconcepto puede estar basado en cómo quieren verse al terminar su
carrera y también en que universidad quieren verse para que los vean tienen en mente
que una mejor universidad implica un mejor empleo.
9. Entreviste al gerente de una tienda que venda artículos costosos acerca de los
métodos que emplea el establecimiento, si se utiliza alguno para reforzar las decisiones
de compra y reducir la disonancia cognoscitiva de sus clientes ¿Qué métodos puede
sugerir usted?
Por lo general estas decisiones de compra pueden ser reforzadas por la presentación del
producto y las facilidades de pago que se puede dar así generando una imagen al
alcance de cualquier cliente.
10. Que influencias situacionales afectarían a la elección de un motel por una familia
vacacionista en un poblado desconocido para ellos?
Las horas que lleven de viaje, el horario nocturno, la publicidad de los moteles en el paso
y las referencias de personas que vivan en el pueblo y que conozcan dicho motel.
EJERCICIOS DE CAPITULO 5:
a) fluctúa ampliamente?
Para una demanda que fluctúa ampliamente las implicaciones del marketing deben ser
tomadas muy en consideración; debe de trabajarse en posición preventiva, empleando
todas las herramientas mercadológicas conocidas para evitar y/o contrarrestar cualquier
efecto negativo de dicha fluctuación.
b) es inelástica?
c) es derivada?
2. En los hechos, ¿Cuáles son las implicaciones de marketing para un vendedor de que
los clientes de negocios están por lo común concentrados geográficamente y de que su
número es limitado?
Para este vendedor, el que los clientes estén concentrados geográficamente tiene como
implicación marketing el poder brindar un bien y/o servicio a todos ellos al tiempo
(depende del número de clientes) en el que se requiere del mismo. Implica en el aspecto
de que sea un número limitado que podrá cumplir con toda esa calidad ofrecida, las
demandas de dichos clientes.
Es del tipo de compra reflexiva la que se ha venido realizando a través de estos 10 años;
ya que se va evaluando de forma precisa las ventajas y las desventajas, los pros y los
contras.
5. Explique la forma en las que las 5 etapas del proceso de decisión de compra podrían
aplicarse en las siguientes situaciones:
a) Compra de nueva tarea de una banda transportadora para una planta embotelladora
de refrescos.
6. ¿Qué haría usted para determinar quien ocupa cada uno de los papeles del centro de
compras en un hospital que en un momento dado compra camas para los pacientes?
7. NCR, IBM, Xerox y otros fabricantes de equipo de oficina hacen una proporción
considerable de sus ventas directamente a los usuarios de negocios. Al mismo tiempo,
están prosperando lo mayoristas del equipo de oficina. ¿Son incongruentes estas dos
situaciones de mercado? Explique.
CASO 1
En el caso de que estos fabricantes vistos como un primer grupo hayan acaparado gran
parte de las ventas de un segundo grupo de fabricantes, no son incongruentes las
situaciones de mercado, ya que tanto las ventas directas en aumento como el prosperar
de los mayoristas tienen una razón de ser para mantener las proporciones de consumo.
CASO 2
• Marketing en Acción
“La BlackBerry 8520 Personal se vende por 699 pesos (más impuestos) con el Plan Todo
Incluido de $79 mensuales que ofrece 100 minutos, 100 SMS y 100 MB sumado a los 20
pesos de BlackBerry Profesional (antes 69) lo que suma un total de $99 por mes.”
➢ Análisis:
EJERCICIO CAPITULO 6
a) Distribución regional
b) Estado civil
c) Sexo
d) Edad
b) En cuanto al estado civil, dependería de cual fuera dicho estado pongamos ejemplo
que se trata de una pareja joven en unión libre, posiblemente los clubes nocturnos serian
influenciados como también los restaurants con estilo juvenil (por ejemplo chili´s)
2. De una “survey of buying power” reciente, tome os datos disponibles de dos regiones
que le atraigan. Redacte sus comentarios sobre la utilidad de las diferencias que haya
encontrado para una franquicia de comida rápida que busca lugar para una nueva
sucursal
b) Ventas de autos en línea: en donde los valores tengan que ver con la seguridad al
comprar autos en línea
e) PC con acceso a internet: de acuerdo a los estilos de vida en ese segmento y también
de acuerdo a la personalidad.
4. ¿Con que beneficios para el usuario cree usted que en la publicidad para cada uno de
los siguientes tres productos el vendedor está tratando de atraer a cada uno de estos tres
segmentos de mercado?
|Producto |Mercado |
|DVD |Jóvenes solteros |
|Pasta de dientes |Jubilados |
|Crucero de 10 días en el Caribe |Parejas sin hijos |
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c) Para disfrutar de esos momentos felices con tu pareja libres en un largo y placentero
viaje.
d) Servicio de banca múltiple solo en línea: de acuerdo a los estilos de vida, los ingresos
y los valores así como los beneficios deseados.
c) Aerolínea: Volaris donde se posiciona a personas que tengan que viajar de un lado a
otro rápido y económico.
9. Qué factores de mercado consideraría para estimar el potencial del mercado de cada
uno de los siguientes productos
d) El uso de computadoras.