UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ

ARICA-CHILE
ESCUELA UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

CASO Nº1
“EMPRESA TEXTIL”
CONOSUR Ltda.

ALUMNOS:

ALFREDO SANTIBAÑEZ FLORES

MARIELLA QUISPE CALLE
YANDERIER BUGUEÑO VALDERRAMA

ACADEMICO: ERIC BARRIOS ZUÑIGA

RAMO: CONTABILIDAD GERENCIAL

INGENIERIA EN INFORMACION Y CONTROL DE GESTION

VI SEMESTRE 2017
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INTRODUCCIÓN

Este informe pretende a través de la información de la empresa CONOSUR Ltda. hacer un

diagnóstico empresarial el cual es una de las herramientas más recurridas y eficaces para poder
realizar estudios. Gracias a este diagnóstico podremos encontrar la raíz del problema en la cual esta
esté incurriendo, lo que nos permitirá poner todos los recursos necesarios para llevar a cabo posibles
soluciones y hacer que la corporación mantenga, o recupere, el buen rumbo.

A pesar de que en muchos casos este tipo de diagnósticos se dejan bajo la supervisión de
expertos en el tema, como consultorías o profesionales ajenos a la empresa a evaluar, lo cierto es
que también existe un gran porcentaje de aquellos responsables de sus propios negocios que optan
por tomar esta responsabilidad.
Luego a partir de la información también haremos un análisis FODA el cual nos servirá para hacer
frente a situaciones estratégicas complejo de una manera muy sencilla y rápida. El punto más
sobresaliente de un análisis FODA es que estimula una discusión orientada que normalmente no se
lleva a cabo sin una herramienta que guíe el análisis.

El análisis FODA, usado en un contexto de negocio siendo valioso porque se concentra en los
factores que potencialmente tienen el mayor impacto en nuestra empresa para ayudarnos a tomar
las mejores las decisiones y acciones posibles positivamente. Esto nos ayuda a tener un mejor
enfoque, así como a ser más competitivos y relevantes en los nichos de mercado a los cuales nos
dirigimos, procurar un mejor desarrollo y crecimiento de nuestras empresas.

Por último desarrollaremos un plan de acción para la empresa citada desde el punto de vista general
de las fallas encontradas, para luego formular mejoras.

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I. Diagnóstico de la empresa CONOSUR

Si lo que queremos conocer es la actual situación de una empresa y cuales están siendo los
principales obstáculos que le impiden seguir creciendo, el diagnostico empresarial es una de las
herramientas más recurridas y eficaces para poder realizar este tipo de estudios. Gracias a este
diagnóstico podremos encontrar la raíz del problema, lo que nos permitirá poner todos los recursos
necesarios para eliminarla y hacer que la corporación mantenga o recupere el buen rumbo.

Partiendo de la matriz se hace un diagnóstico de la empresa de su parte interna y externa, lo

que permite identificar con exactitud las necesidades y las posibilidades que se tienen y que se
deben aprovechar.

Para la realización del diagnóstico empresarial se requiere partir desde el origen mismo de la
empresa, su misión, visión, objetivos y propósitos. Con base a ellos se fijan las estrategias
necesarias para lograrlos. Cada estrategia ira encaminada hacia la consecución de cada uno de los
objetivos y lineamientos de la empresa.

Definición de la empresa

 Empresa Confecciones y Textiles CONOSUR Ltda.

 se encuentra ubicada en la Ciudad de Arica, en los terrenos del “Parque Industrial
Chacalluta”
 Sus socios son de Nacionalidad Boliviana, peruanos y chilena,
 Se considera una gran empresa ya que cuentan con una dotación de recurso humano de 500
trabajadores y una facturación promedio en los últimos tres años de 3.500 millones de pesos
anual.
 La empresa se formó a mediados del 2005, bajo la Presidencia del Sr. Ricardo Lagos Escobar.
 En esta empresa se confeccionan 3 tipos de productos muy especiales, pantalón de mezclilla,
camisas de sport y, ropa de trabajo para empresas mineras de la segunda y primera región
del país;
 En el 2010, la empresa trabaja las licencias inglesas, Marcas Pepe, Calvin Klein, la americana
Wrangler y la italiana Fiorucci, con una cartera de producto 30 tipos diferentes de
pantalones, 20 tipos de camisa y dos líneas de ropa de trabajo, más la participación de tres
talleres externos.
 La producción de la empresa, en su totalidad, va al mercado nacional producto que las
grandes tiendas, absorben la totalidad de la oferta entregada por la empresa.
 Se está mirando con mucho interés, en el mediano plazo (tres años), participar en los
mercados externos de Perú, Brasil, y Colombia; para ello, se hace necesario trabajar un
pequeño plan que contemple estas decisiones, de tal forma de seguir cumpliendo con los
requerimientos de nuestros clientes en el mercado interno.
Análisis interno

La empresa está organizada bajo un modelo de Carácter funcional, con la siguiente estructura:

 Gerencia General.
 Subgerencia Ejecutiva.
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 Gerencias Comerciales, Producción, Administración y Finanzas, Operaciones y Recurso

Humano.

El objetivo de estas áreas es potenciar las Marcas Wrangler y Pepe en la confección de

pantalones y chaquetas de mezclilla y, camisas con la marca Fiorucci.

En el próximo período operacional, se entrará a participar directamente en el mercado boliviano

y ecuatoriano con la marca Wrangler, seleccionando para ello, los mejores 10 tipos de productos, no
posibles de copiarlo por la calidad de las telas, sus confecciones, la calidad de los bordados y el sello
propio de los productos seleccionados.

Esta empresa tiene ventajas competitivas, ya que los productos que se confeccionan no son
posibles de copiarlos por la calidad de las telas, sus confecciones y la alta calidad de los bordados
utilizados en estas prendad, potenciándose así aún más en el mercado.

En cuanto al mercado aquí en chile estamos en un nivel alto en cuanto a su promedio de

rendimiento, ya que actuamos como proveedores de las grandes tiendas existentes en este país las
cuales se llevan todos nuestros productos para ser comercializados.

Análisis Horizontal

Es una herramienta financiera que permite verificar la variación absoluta y la variación relativa que
haya sufrido cada cuenta de un estado financiero con respecto de un periodo a otro anterior, es
decir, determina el aumento y disminución de una cuenta comparada entre dos periodos.
Formula:

Periodo 1 (año anterior): año = 2017 – 2016 *100

2016 2016
Periodo 2 (año actual): año 2017
CUENTAS AÑO AÑO VARIACIÓN VARIACIÓN
2005 2006 ABSOLUTA RELATIVA
Activos fijos $ 550 $ 550 $0 0%
Inventarios: $ 216 $ 245 $ 29 13,42%
Material oficina $ 120 $ 116 $4 3,30%
Prod. En proceso $ 48 $ 63 $ 15 31,25%
Prod. Term., Ejec $ 48 $ 66 $ 18 37,50%
Clientes $ 320 $ 346 $ 26 8,12%
Caja y bancos $ 80 $ 80 $0 0%
Total activo $ 616 $ 671 $ 55 8,92%
circulante
Total activo $ 1.166 $ 1.221 $ 55 4,71%
Capital social $ 144 $ 156 $ 12 8,33%
Utilidades no $ 390 $ 414 $ 24 6,15%
retiradas
Total del capital $ 534 $ 570 $ 36 6,74%

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propio
Proveedores $ 367 $ 357 $ 10 2,72%
Crédito de $ 265 $ 294 $ 29 10,94%
c/plazo
Total pasivo $ 1.166 $ 1.221 $ 55 4,71%

CUENTAS AÑO AÑO VARIACIÓN VARIACIÓN

2006 2007 ABSOLUTA RELATIVA
Activos fijos $ 550 $ 560 $ 10 1,82%
Inventarios: $ 245 $ 250 $5 2%
Material oficina $ 116 $ 97 $ 19 16,38%
Prod. En proceso $ 63 $ 73 $ 10 15,87%
Prod. Term., Ejec $ 66 $ 80 $ 14 21,21%
Clientes $ 346 $ 400 $ 54 15,60%
Caja y bancos $ 80 $ 80 $0 0%
Total activo $ 671 $ 730 $ 59 8,79%
circulante
Total activo $ 1.221 $ 1.290 $ 69 5,65%
Capital social $ 156 $ 170 $ 14 8,97%
Utilidades no $ 414 $ 414 $0 0%
retiradas
Total del capital $ 570 $ 584 $ 14 2,45%
propio
Proveedores $ 357 $ 357 $0 0%
Crédito de c/plazo $ 294 $ 349 $ 55 18,70%
Total pasivo $ 1.221 $ 1.290 $ 69 5,65%

Análisis vertical

Herramienta financiera que permite verificar si la empresa está distribuyendo acertadamente sus
activos y si está haciendo uso de la deuda de forma debida teniendo muy en cuenta las necesidades
financieras y operativas.
Se calcula dividiendo la cuenta que se quiere determinar, por el total del activo, luego se multiplica
por cien.

Estado de Balance año 2005 (En Millones de $.)

CUENTA VALOR ANÁLISIS VERTICAL

Activos fijos $ 550 ($550/$1166)*100= 47,2%
Inventarios $ 216
Material de $ 120
oficina
Prod. En proceso $ 48

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Prod. Termin. $ 48
Ejer
Clientes $ 320
Caja y bancos $ 80
Total activo $ 616 ($616/$1166)*100= 52,8%
circulante
Total activo $ 1.166 100%
Capital social $ 144
Utilidades no $ 390
retiradas
Total del capital $ 534 ($534/$1166)*100=
propio 45,79%
Proveedores $ 367 ($367/$1166)*100=
31,47%
Crédito de $ 265 ($265/$1166)*100=
c/plazo 22,72%
Total pasivo $ 1.166 100%

Estado de Balance año 2006 (En Millones de $.)

CUENTA VALOR ANÁLISIS VERTICAL

Activos fijos $ 550 ($550/$1166)*100=
47,2%
Inventarios $ 216
Material de oficina $ 120
Prod. En proceso $ 48
Prod. Termin. Ejer $ 48
Clientes $ 320
Caja y bancos $ 80
Total activo $ 616 ($616/$1166)*100=
circulante 52,8%
Total activo $ 1.166 100%
Capital social $ 144
Utilidades no $ 390
retiradas
Total del capital $ 534 ($534/$1166)*100=
propio 45,79%
Proveedores $ 367 ($367/$1166)*100=
31,47%
Crédito de c/plazo $ 265 ($265/$1166)*100=
22,72%
Total pasivo $ 1.166 100%

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Estado de Balance año 2007 (En Millones de $.)

CUENTA VALOR ANÁLISIS VERTICAL

Activos fijos $ 550 ($550/$1.221)*100=
45,05%
Inventarios $ 245
Material de oficina $ 116
Prod. En proceso $ 63
Prod. Termin. Ejer $ 66
Clientes $ 346
Caja y bancos $ 80
Total activo $ 671 ($671/$1.221)*100=
circulante 54,95%
Total activo $ 1.221 100%
Capital social $ 156
Utilidades no $ 414
retiradas
Total del capital $ 570 ($570/$1.221)*100=
propio 46,68%
Proveedores $ 357 ($357/$1.221)*100=
29,23%
Crédito de c/plazo $ 294 ($294/$1.221)*100=
24,07%
Total pasivo $ 1.221 100%

Estado de Balance año 2007 (En Millones de $.)

CUENTA VALOR ANÁLISIS VERTICAL

Activos fijos $ 560 ($560/$1.290)*100=
43,41%
Inventarios $ 250
Material de $ 97
oficina
Prod. En proceso $ 73
Prod. Termin. Ejer $ 80
Clientes $ 400
Caja y bancos $ 80
Total activo $ 730 ($730/$1.290)*100=
circulante 56,58%
Total activo $ 1.290 100%
Capital social $ 170
Utilidades no $ 414
retiradas
Total del capital $ 584 ($584/$1.290)*100=
propio 45,27%

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Proveedores $ 357 ($357/$1.290)*100=

27,67%
Crédito de $ 349 ($349/$1.290)*100=
c/plazo 27,05%
Total pasivo $ 1.290 100%

Áreas de la empresa

Producción: Se entrará a participar directamente en el mercado boliviano y ecuatoriano con la marca

Wrangler, seleccionando los mejores 10 tipos de productos, no posibles de copiarlo por la calidad de
las telas, sus confecciones, la calidad de los bordados y el sello propio de los productos
seleccionados; para ello, la gerencia de producción, deberá aumentar su producción.

Comercial: Deberá trabajar rápidamente en la implementación de toda la campaña de

comunicaciones en Bolivia y Ecuador, teniendo en consideración “Nuestros Conceptos y Estilos”, sin
dejar de lado la cultura propia de cada país; respecto a la variable precio, serán acorde a la calidad
de los productos y al nicho de mercado establecido, que corresponde a precios Medio-Alto resguardo
calidad versus cantidad.

Recursos Humanos: Existen dos Sindicatos Administrativos liderados por la diseñadora Pamela Díaz
Saldías conocida como La Fiera y por los operarios, su presidenta es la diseñadora y maquinista
Cecilia Bolocco Fonck, conocida como la checi, ambas, con bastante conocimiento sobre modas,
confección y diseños. La Gerenta de Recurso Humano, Ingeniera en Comunicaciones es Srta. Raquel
Argandoña de la Fuente.

Operaciones: Dirigida por el maquillador Sr. Gonzalo Cáceres, experto fino en materias de compras y
abastecimiento de la empresa, además conocedor del mercado nacional e internacional en estas
materias.

Análisis externo

Análisis PEST

 Política: En el año 2006 la presidencia la asumirá la Sra. Michelle Bachelet Jeria, hasta el año
2010. Producto de que es una mujer la que toma el cargo existe mucha incertidumbre y
expectativas a partir de los residentes del país, ya que no se sabe lo que se desarrollara en
su mandato.

 Económica: Se prevé a nivel internacional, alrededor del 2008-2009, se puede Producir una
restricción económica, producto que la gestión de ciertas Naciones como Argentina,
Venezuela, México y otros más pequeños, no ha sido la mejor del punto de vista de su
conducción económico.
Los países de Perú y Colombia, desean estrechar lazos más fuertes con nuestro país,
producto de la seriedad y confianza que proyecta el Equipo Económico de la actual
administración de Chile. La Inflación del 2007, se sitúa en el orden del 6% anual, con un
Crecimiento económico del 3% país.

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 Social: Se deberá trabajar rápidamente en la implementación de toda la campaña de

comunicaciones en Bolivia y Ecuador, teniendo en consideración “Nuestros Conceptos y
Estilos”, sin dejar de lado la cultura propia de cada país.

 Tecnológicas: En cuanto a tecnologías se necesitaran implementar una nueva base de datos

más amplia para ir agregando a los nuevos clientes de distintas regiones, además de
implementar tecnologías que en los tiempos actuales tiene su impacto positivo en las
variables de gestión, como productividad, calidad, rendimiento, costos variables, etc.

Análisis de aspecto financiero

 Según los resultados que podemos ver, durante estos últimos 3 años podemos concluir que
esta empresa tiene liquidez, ya que los activos y los pasivos circulantes son igual a uno.
 Además también podemos concluir que también existe solvencia, ya que entre sus activos y
pasivos exigibles son mayores a 1.
 En cuanto al margen bruto en el año 2006 tuvo un crecimiento, pero aun así es irregular ya
que los distintos años ha disminuido y aumentado respectivamente.
 Según el balance de los últimos 3 años podemos ver que la relación entre los activos y
pasivos circulantes son iguales a 1, por lo que la empresa tiene liquidez.

II. Análisis FODA

i) Fortalezas
Cuenta con diseños exclusivos y de calidad.
Personal Profesional capacitado.
Empresa reconocida a nivel nacional.
Buen posicionamiento a nivel nacional, debido a su calidad de textil.
Buenos proveedores.
El producto tiene variadas presentaciones, para distintas edades.
ii) Oportunidades
Crecimiento de la industria textil.
Participación en los mercados externos de Perú, Brasil y Colombia.
Posibilidad de entrar a un mercado donde existe exigencia de calidad.
Participación en el mercado boliviano y ecuatoriano con la marca Wrangler.
Potenciar la empresa a través de marcas nuevas.
iii) Debilidades
Exportación de ropa usada.
Estructura organizacional centralizada (sistema directivo).
Falta de tecnología.
iv) Amenazas:
Bajos costos de la competencia.
Gran número de competidores en el mercado nacional e internacional.
Producto similar elaborado con material más económico.

III. Plan de acción a futuro de CONOSUR Ltda.

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Desde el punto de vista del año 2007 con respecto a mejoras a futuro es que se platean estas
medidas corrigiendo fallas que pueden ser perjudiciales.

i) Definición de objetivos
1. Utilizar las utilidades no retiradas en inversiones de la empresa.
2. Recuperar la caída de las utilidades durante el año 2007 ($127.000.000).
3. “Ofertar” el stock de inventario que no tuvo salidas.
4. Reducir deudas a corto plazo con las utilidades no retiradas (suposición).
5. Reducir los gastos fijos.
6. Evaluar los riesgos de una posible descentralización.
7. Reducción de personal.
ii) Detalle de estrategias de los objetivos
 Las utilidades no retiradas representan una cantidad de dinero que tiene dos opciones,
ser retirada por los accionistas a final de año quedando en sus manos, o bien persuadir a
los mismos para que retiren el dinero pero destinándolo a proyectos de inversión. Si se
logra un acuerdo con los socios nuestras utilidades generarían un efecto positivo dentro
de la empresa usándose para nuevas tecnologías, mejoras en las telas, así mismo se
puede evitar un endeudamiento innecesario pagando con este las deudas.

 Se espera aumentar el número de utilidades con respecto al año 2007 con $127.000.000
de $281.000.000 el año 2006, para esto se observaron las Ventas Netas del final de año
2007 con $1.450.000.000 esto provocó la incertidumbre del porque una caída tan grande
en comparación del año 2006 con $1.600.000.000, las ventas estaban bien hasta el
momento, con esto se retrocede a revisar los Inventarios los cuales muestran tener un
aumento el que indica una mayor cantidad de producción sin salida, es decir no hubo
venta total de los productos terminados, lo que nos perjudica a futuro. Para esto se
elimina el Stock de mercadería mediante una oferta o liquidación con el fin de
desaparecer el sobre stock que deja baja las utilidades.

 Como anteriormente, las utilidades no retiradas en el caso de existir, servirían para cubrir
aquellos créditos de corto plazo que han aumentado hasta el 2007 a $349.000.000 ya
que estos son de necesidad evitaría los endeudamientos constantes.

 La reducción de los gastos fijos es de suma importancia para empresa ya que en el año
2007 estos han aumentado entre los años 2006 y 2007 a $870.000.000 provocando la
disminución de utilidades de la empresa.

iii) Planteamiento de tareas

 Para la primera estrategia estimaremos los cálculos mediante indicadores de liquidez:
Razón corriente: Nos indica el número de veces que el Activo Corriente (o de corto plazo)
excede el Pasivo Corriente (o deudas de corto plazo), es decir, indica el grado en que los

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Pasivos de Corto Plazo quedan cubiertos por los Activos que se convertirán en efectivo en
el futuro cercano.

ACTIVOS CORRIENTES 330

RAZON CORRIENTE = = 0,47
PASIVOS CORRIENTES 706

Fuente estudiantes de Ingenieria en Información y Control de Gestión

Entonces:

Esto nos indica que por cada peso que debe nuestra empresa CONOSUR Ltda. A corto
plazo finalmente se dispone de 0,47 para pagar o hacer frente a las deudas y con esto
también suponer que es ilíquida si consideramos que los cálculos son correctos.
Medidas a tomar: Así podemos estimar que la empresa CONOSUR se encuentra
decayendo en sus utilidades, la medida a tomar será, no guardar el dinero obtenido
evitando que este quede, se persuadirá y dará como sugerencia a nuestros accionistas
peruanos, bolivianos que consideren retirar el dinero para luego invertir en proyectos de
mejora en productos, calidad, y con más oportunidades al extranjero.

 Con la segunda estrategia el inventario inicial de la empresa es de $216.000.000 en el

2005, lo que nos lleva a deducir que nuestras bodegas contienen más productos
terminados de los que han salido al mercado, los productos fueron creados para
satisfacer una necesidad de los clientes y generar utilidades para la empresa por lo que
es perjudicial contablemente descuidarlo por más tiempo. Es por ello que en un plazo no
mayor a 10 meses se implementará una promoción de los productos en los que no sea un
descuento que perjudique nuestras utilidades más bien usar herramientas de marketing
para acertar en lo que deseamos, como buscar auspiciadores que nos apoyen y en vez de
rebajar el producto este vaya con un plus así se venderá por el mismo precio con una
pequeña propuesta de valor.

 Las utilidades no retiradas de nuestra empresa representan un porcentaje para los

acreedores y el otro destinado a inversiones, el fin de esto es direccionar los dineros a la
generación de ingresos rentables para la organización. Lo estipulado por el directorio
para la gerencia de producción representa el 63% por lo tanto se tiene lo suficiente para
optar por usar el dinero inmovilizado.

 La reducción de personal será una difícil decisión que debe hacerse ya que el estado de
las utilidades de acuerdo a los gastos y costos fijos, en este caso la mano de obra deberá
ser reducida para equilibrar las producciones realizadas con sus ganancias, y los

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trabajadores puedan cumplir su labor de manera eficiente, de manera que esta opción
beneficie los resultados de a poco en nuestra empresa.

Desde el punto de vista de la planificación de actividad productiva, de marketing, logística,

estructural y financiera:

 Planificación productiva: Se espera potenciar las ventas a los países cercanos como
Perú y Bolivia los que pretenden aliarse al nuestro cosa de mantener los clientes
satisfechos mediante la compra de buena materia prima y claramente nuestros
recursos no son pocos puesto que luego de mejorar los puntos antes mencionados, se
pueda pensar en nuevos puestos de trabajo para optimizar tiempo de producción.
 Planificación comercial: Buscaremos implementar al área comercial personal
capacitado para negociar tratados con los clientes ecuatorianos y bolivianos que
desean comprar nuestros servicios, potenciar internacionalmente nuestra mercadería
de buena calidad.
 Planificación logística: La distribución de nuestros productos es un tema regularizado
aquí dentro del país, pero buscaremos gestionar logística hacia el exterior, quizá la
tercerización sea la mejor opción, contratando servicio que regule nuestro tiempo de
entrega y seguridad al momento de despachar.
 Planificación financiera: Evitar el endeudamiento es la mejor opción, pero para
realizar la internacionalización debemos invertir en mejores maquinas por lo cual
habrá que optar por alguna rebaja de impuestos, verificar si calificamos en los
créditos del gobierno que fomenten la inversión.

Algunos aspectos no considerados prioridad:

Parte de lo que estipula el diagnóstico de la empresa es la descentralización, que claramente afecta

los resultados generales de la organización es por esto que se plantea el no realizarla
tempranamente hasta no resolver los asuntos financieros. Esta forma de llevar la empresa
céntricamente está perjudicando las relaciones interpersonales de nuestra organización por la falta
de comunicación hacia los de menor rango.

 Ventajas de la descentralización: Mayor y mejor adaptación al mercado nuevo adaptándose

al entorno, esto beneficia la comunicación entre las gerencias o lideres ayudando a evitar
retrasos de información para nuestros clientes así no perjudicar las oportunidades de
vender. En fin esto pretende que los líderes a cargo sean parte de las decisiones y tomen
responsabilidad a las consecuencias de sus actos.
 Desventaja de la descentralización: Al tener la empresa descentralizada se puede caer en
delegar la responsabilidad de los altos directivos poniendo en duda la fe hacia los otros
líderes encargados. Es por esto que dificulta la toma de decisiones ya qué se encontraría
dispersa.

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CONCLUSIÓN

Finalmente, en este trabajo a través del diagnóstico hecho a la empresa y el análisis FODA
podemos darnos cuenta de todas las debilidades que existen en esta empresa las cuales a través del
plan de acción se tomó una serie de decisiones que a través de tareas nos ayudarían a combatir
todos estos problemas existentes.

Esto haciendo un análisis minucioso en todas las áreas de la empresa por ejemplo en el área
de productividad, el área del talento humano, el área de operatividad y el área comercial, pero sin
dejar de lado la serie de variables que también afectan directamente a la empresa viniendo del
micro o macro entorno. En el análisis interno también pudimos ver las fallas económicas que existían
en cuanto a utilidad y el problema grave de descentralización que existía en esta empresa y por
ultimo en el análisis externo pudimos indagar con un análisis PEST las variables que afectaban
directamente a la empresa como lo son la política, economía, lo social y tectologías vinculadas
directamente.

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