LEMBARAN KUISIONER

KEPUASAN KEMAHASISWAAN STIKes TENGKU

MAHARATU TAHUN 2018

NO. RESPONDEN

Kuisioner ini adalah untuk meningkatkan pelayanan dan Kinerja di STIKes Tengku
Maharatu. Untuk itu kami mengharap kesedian saudara untuk mengisi setiap pertanyaan yang
diajukan. Bacalah petunjuk pengisian kuisioner sebelum mengerjakan. Terimakasih atas
kerjasamanya.

PETUNJUK PENGISIAN
Pada pertanyaan yang memerlukan jawaban dengan isian, jawablah dengan mengisi
sesuai dengan keadaan saudara.

A. Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
2. Prodi : DIII Kebidanan S1 Keperawatan
S1 Kesmasy Ners
B. Pertanyaan Inti
Petunjuk : Berikan tanda √ (centang) pada pilihan jawaban yang disediakan sesuai dengan
kondisi anda.
Keterangan Jawaban :

SP = Sangat Puas (5) P = Puas (4) CP = Cukup Puas (3)

TP = Tidak Puas (2) STP = Sangat Tidak Puas (1)

NO Aspek Tangibles 1 2 3 4 5

1 Ruangan Kuliah tertata dengan bersih dan rapi

2 Ruangan kuliah sejuk dan nyaman
3 Sarana pembelajaran yg tersedia diruangan
STIKes Tengku Maharatu mempunyai perpustakaan yg
4
lengkap
Laboratorium yg relevan dengan kebutuhan keilmuan
5 bagi mahasiswa (DIII Kebinanan, S1 Kesmasy, S1
Keperawatan & Program Ners)
6 Laboratorium Komputer yang nyaman
7 Ketersediaan kamar kecil yang bersih

8 Fasilitas Ibadah yang nyaman dan bersih

NO Aspek Reability 1 2 3 4 5
Bahan ajaran suplemen (handout, modul, powerpoint
11 dll) yg diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi
materi perkuliahan
Kejelasan materi yg disampaikan dosen kepada
10
mahasiswa
11 Dosen datang tepat waktu
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai
12
yang objektif
Kemampuaan staf akademik dalam melayanin
13
mahasiswa
Pelayanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan
14
mahasiswa
Pelayanan staf laboratorium dan perpustakaan dalam
15
melayani mahasiswa
NO Aspek Responsiveness 1 2 3 4 5
STIKes Tengku maharatu menyesiakan dosen
16
bimbingan konseling bagi mahasiswa

STIKes Tengku Maharatu memberikan beasiswa

17
kepada mahasiswa yg tidak mampu

Pembimbing akademik membantu mahasiswa dalam

18
penyelesaian masalah akademik
Kecepatan layanan staf akademik dalam melayani
19
mahasiswa
STIKes Tengku Maharatu menyediakan waktu bagi
20
orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi

STIKes Tengku Maharatu memberikan bantuan kepada

21
mahasiswa yg sakit
NO Aspek Assurance 1 2 3 4 5
Staf akademik ramah dalam memberikan pelayanan
16
kepada mahasiswa
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh
17
Pembimbing Akademik
Waktu digunakan secara efektif oleh dosen dalam
18
proses pembelajaran
Setiap tugas yg diberikan selalu dikembalikan kepada
19
mahasiswa
Sanksi bagi mahasiswa yg melanggar peraturan
20
berlaku untuk seluruh mahasiswa
NO Aspek Empathy 1 2 3 4 5
Kepedulian STIKes Tengku Maharatu dalam
21
memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa.
Besarnya kontribusi biaya dibicarakan dengan baik
22
kepada orang tua mahasiswa

Dosen memberikan bantuan mahasiswa yg mengalami

23
kesulitan dibidang akademik/mata kuliah.
Dosen bersikap terbuka dan komperhensif dengan
24
mahasiswa
STIKes Maharatu berusaha memahami minat dan bakat
25
mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya.
NO Aspek Information System 1 2 3 4 5
STIKes Tengku Maharatu memberikan informasi
26 sistem perkuliah dalam bentuk buku panduan
perkuliahan

STIKes Tengku Maharatu memberikan informasi

27
dalam bentuk website (online)

STIKes Tengku Maharatu membuka layanan

28
pengaduan bagai mahasiswa yg memiliki permasalahan

STIKes Tengku Maharatu memberikan respon positif

29
setiap pengaduan mahasiswa

STIKes Tengku Maharatu berusaha secara transparan

30
dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan.