UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

I. Informe del levantamiento de información por medio de un cuestionario de

Clima laboral en la empresa privada Talleres Automotrices STAR

1. Reseña de la empresa privada Talleres Automotrices STAR

Talleres Automotrices STAR es una empresa que se dedica a la comercialización

de refacciones o repuestos automotrices, principalmente suspensión y transmisión

automática, así como aceites y aditivos; cuenta con un área operativa la cual se encarga

de la parte mecánica de todo lo que se refiere a vehículos pesados y livianos, dentro del

área operativa se encuentra el servicio de enderezada y pintura para el área automotriz.

Otra de las áreas de la empresa es la administrativa, la cual se encarga tanto del

desarrollo económico de la empresa como del recurso humano. El número de

trabajadores que laboran en las instalaciones principales así como en las sucursales son

un total de 48 empleados.

1.1.Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas,

ofreciendo una gama de productos, un servicio de calidad y una mejora continua.

1.2.Visión

Ser la empresa líder mayorista en el mercado nacional de refacciones automotrices

y seguir siendo una empresa rentable, productiva y socialmente responsable.

2. Herramienta que se utilizó para determinar el Clima Laboral

La presente indagación utilizó un cuestionario de 28 preguntas las cuales fueron

desarrolladas para conocer el tipo de ambiente laboral que se presenta en la empresa, se

elaboraron 14 preguntas enfocadas a determinar si existe clima autoritario, las cuales se

sub dividían, 7 para autoritario explotador y otras 7 para autoritario paternalista.

También se crearon otras 14 preguntas enfocadas a saber si existe un clima paternalista,

este se sub dividía en 7 para consultivo y otras 7 para participativo.

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Con esto se pretende conocer en qué tipo de ambiente laboral desarrollan sus

actividades los empleados que conforman Talleres Automotrices STAR, las preguntas

fueron revisadas con cautela por parte del Gerente Administrativo de la empresa, quien

fue el responsable de responder a cada una de estas, tomando en cuenta las indicaciones

que constaban para ejecutar de manera óptima la encuesta.

3. Diagnóstico del tipo de clima de la empresa privada Talleres

Automotrices STAR

Se presenta a continuación las gráficas de cada una de las dimensiones y sub

dimensiones que determinan los resultados de en qué tipo de clima es el que más se

impone dentro de la empresa privada Talleres Automotrices STAR.

3.1. Clima de tipo autoritario

Clima Autoritario
1, 7%

3, 22%
2, 14%

8, 57%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

La grafica nos permite observar que un 57% de las preguntas determina que casi

nunca existe un clima autoritario, un 22% de las preguntas tienden a una tendencia de

nunca, a lo que podemos afirmar que la empresa no posee un tipo de clima laboral de

tipo autoritario.

Autoritario Explotador
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CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

Autoritario Explotador

1, 14%
2, 29%

4, 57%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

La gráfica de autoritario explotador, según un 57% de la opción casi nunca, más

un 29% de la opción nunca, nos refleja que dentro de la empresa no prevalece un

autoritario explotador.

Autoritario Paternalista

Autoritario Paternalista

1, 14% 1, 15%

1, 14%

4, 57%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

Como vemos en la gráfica que representa a autoritario paternalista, se evidencia

que un 57% de la opción casi nunca, más un 14% de la opción nunca determinan que

dentro de la empresa no existe un autoritario paternalista, teniendo en cuenta que se

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encuentra en porcentaje muy bajo de duda si se encuentran un ambiente autoritario

paternalista.

3.2.Clima de tipo participativo

Clima Participativo

2, 14%

7, 50%
5, 36%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

Se determina que en un 50% las preguntas del cuestionario contestado con la

opción siempre, más un 36% de la opción casi siempre reflejan que dentro de la

empresa los empleados se desarrollan dentro de un clima participativo, existe solo un

14% en el que existe duda de si se encuentran en un clima participativo o no.

Consultivo

Consultivo

1, 14%

3, 43%

3, 43%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

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En la grafica de consultivo es notable que la opción siempre que refleja un 43%,

más otro 43% de la opción casi siempre, es notable que los empleados se desarrollan

dentro de un ambiente donde se maneja un tipo consultivo, existe un pequeño

porcentaje de duda, pero aun así se impone el consultivo.

Participativo

Participativo

1, 14%

2, 29% 4, 57%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

Las preguntas del cuestionario permiten observar que un 57% de la opción

siempre, más un 29% de la opción casi siempre, determinan que la empresa desarrolla

su trabajo que se enfoca en lo participativo, existe un mínimo porcentaje de duda si

existe este tipo de clima o no.

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II. Informe del levantamiento de información por medio de un cuestionario de

Clima laboral en la institución pública azch

4. Reseña de la empresa privada Talleres Automotrices STAR

4.1.Misión

4.2.Visión

5. Herramienta que se utilizó para determinar el Clima Laboral

La presente indagación utilizó un cuestionario de 28 preguntas las cuales fueron

desarrolladas para conocer el tipo de ambiente laboral que se presenta en la empresa, se

elaboraron 14 preguntas enfocadas a determinar si existe clima autoritario, las cuales se

sub dividían, 7 para autoritario explotador y otras 7 para autoritario paternalista.

También se crearon otras 14 preguntas enfocadas a saber si existe un clima paternalista,

este se sub dividía en 7 para consultivo y otras 7 para participativo.

Con esto se pretende conocer en qué tipo de ambiente laboral desarrollan sus

actividades los empleados que conforman la institución pública, las preguntas fueron

revisadas con cautela por parte del jefe del departamento de Recursos Humanos de la

institución, quien fue el responsable de responder a cada una de estas, tomando en

cuenta las indicaciones que constaban para ejecutar de manera óptima la encuesta.

6. Diagnóstico del clima laboral del la institución publica

Se presenta a continuación las gráficas de cada una de las dimensiones y sub

dimensiones que determinan los resultados de en qué tipo de clima es el que más se

impone dentro de la institución pública.

6.1.Clima de Tipo Autoritario

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Clima Autoritario

2, 14%

6, 43%

6, 43%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

El grafico de clima autoritario nos presentan datos los cuales podemos observar

que un 43% de la opción siempre y otro 43% de la opción casi siempre determinan que

dentro de la institución existe un clima autoritario, existe solo un 14% de duda, pero el

clima autoritario se establece dentro de la institución.

Autoritario Explotador

Autoritario Explotador

43%

57%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

Según la gráfica, tomando en cuenta el 57% de la opción siempre, más el 43% de

la opción casi siempre, las preguntas contestadas arrojan datos que dan a notar de

manera clara que la institución se maneja en base de un autoritario explotador.

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Autoritario Paternalista

Autoritario Paternalista

2, 29% 2, 28%

3, 43%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

Podemos observar en la gráfica que las preguntas contestadas de la encuestas

arrojan datos que determinan que existe un autoritarismo paternalista ya que en la

opción casi siempre es de un 43%, más el 28% de la opción casi siempre permiten

identificar que los empleados laboran bajo un autoritarismo paternalista.

6.2.Clima de Tipo Participativo

Clima Participativo
1, 7%
1, 7%
2, 14%

2, 15%

8, 57%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

La grafica nos permite notar que los datos no se inclina hacia un clima de tipo

participativo, ya que las preguntas de la encuesta reflejan que la opción casi nunca que
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posee un 57%, más un 14% de la opción nunca, existen otros porcentajes que en menor

medida se inclinan a un clima participativo pero es evidente que la tendencia esta que

este tipo de clima no prevalece dentro de la institución.

Consultivo

Consultivo

1, 14% 1, 14%

2, 29%
3, 43%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

La grafica nos presenta datos los cuales en un 43% de la opción casi nunca, más

un 14% de la opción nunca , refleja que la institución no se maneja bajo un tipo de

clima consultivo, además existe un porcentaje significativo de duda con el 29% que

representa la opción de a veces.

Participativo
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Participativo

1, 14% 1, 14%

5, 72%

Siempre Casi Siempre A Veces Casi Nunca Nunca

Como se puede notar en los datos que se presenta en la gráfica, se aprecia

claramente que un 72% de la opción casi nunca, más un 14% de la opción nunca,

señalan que no existe un clima participativo dentro de la institución.

7. Conclusiones

 Se determina que en la empresa privada Talleres Automotrices STAR donde se

aplicó la encuesta, el clima de tipo participativo está implantado dentro de la

empresa y tiene una gran influencia sobre todos los que integran la empresa, las

relaciones se basan en la confianza y el trabajo se hace en base al apoyo muto,

también se da la libertad que los empleados tomen una decisión en poniendo en

práctica sus conocimientos y su experiencia adquirida, pudiendo desarrollarse

mejor en el área laboral. Según los datos el clima de tipo autoritario no influye

en gran medida.

 Se percibe que en la institución pública al contrario de la empresa privada donde

se levantó los datos también, prevalece el clima de tipo autoritario, esto quiere

decir que no existe mucha confianza por parte de las autoridades hacia sus

subordinados, las decisiones se deben tomar previa una autorización no de

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manera libre, existe más control por parte de las autoridades sobre el trabajo de

sus colaboradores. El tipo de clima participativo no sobresale en gran medida.