UNIDAD 1: PASO 2 - PREPARACIÓN EN PEQUEÑO GRUPO

DISEÑO DE PROCESOS PRODUCTIVOS

TRABAJO COLABORATIVO

PRESENTADO POR:

LINDELIA MORENO QUICENO

CC: 39306902
OLGA VIRGINIA DÍAZ GONZÁLEZ
COD: 39315385
EUSER LARRAHONDO
COD: 1062285344
DAVI IRAGIRRI
COD 6646498
GRUPO 102504_77

TUTOR

NELSON EMIRO NOGUERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MARZO 2018
 INTRODUCION

Por medio del presente escrito se explican los principales conceptos, a los cuales se hace referencia en el desarrollo de
esta actividad, por consiguiente, comprende los pasos para el diseño de nuevos productos, el caso de estudio de la empresa
la cual se plantea con el objetivo de que los estudiantes comprendan el paso a paso que implica el diseño de procesos
productivos y de esta manera poner en práctica lo aprendido, en el momento que así lo amerite por lo cual entre otras
acciones, la empresa Inditex deben desarrollar una importante tarea al interior de ellas; como optimizar sus procesos,
aprovechar al máximo sus recursos, buscar la eficiencia, eficacia y productividad; sin perder de vista el principal objetivo
que es la satisfacción de las necesidades actuales y futuras de sus clientes para ello deben tener la capacidad de adaptarse
con facilidad a los cambios de la demanda. En ese sentido, la bibliografía estudiada señala a la Gestión por Procesos como
una herramienta clave para lograr la adaptación de la empresa ante una demanda cambiante.
 Objetivos

 Comprender los pasos para el diseño de nuevos productos, a través de un caso de estudio de la empresa
planteada.
 Diseñar el mapa de proceso de la empresa de estudio
 Hacer las acciones de mejora a estos procesos e implementar las acciones correctivas y preventivas si así lo
amerita.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

ESTUDIANTE: OLGA VIRGINIA DIAZ

1. Presenta un esquema con los pasos para el diseño de nuevos productos.
 2. Explica cada uno de los pasos para el diseño de nuevos productos.

GENERACIÓN DE IDEAS
Este es el primer paso en el que se hace un análisis de las necesidades del cliente, mediante diversos métodos como una
investigación de mercados, la matriz DOFA, la ayuda de los empleados de la empresa, opiniones de los clientes.

REVISIÓN DE LA IDEA
En esta etapa se evalúa las ventajas y desventajas de las ideas permitiendo descartar las ideas inadecuadas, teniendo en
cuenta los ingresos que generen y el tiempo y recursos que se necesitan para su puesta en marcha.

PRUEBA DEL CONCEPTO

Se calculan las cifras preliminares, los costos, patentes, aspectos legales y “donde trabajaran mejor los mensajes de
marketing”.

MÉTRICOS DE NEGOCIO
Se trata de un sistema métrico que monitorea el nuevo producto, como la etapa de mano-factura, el valor, las ventas, la
aceptación por parte de los clientes.

VERSIONES BETA/PRUEBA DE MERCADEO

Se realiza el lanzamiento preliminar de versiones del producto que permitirán probar y hacer cambios de última hora que
sean necesarios, además de proporcionar buena publicidad. Esta pequeña versión del producto permite conocer la
aceptación del mismo.

ASPECTOS TECNICOS/DESARROLLO DEL PRODUCTO

Se determina la cantidad de producto a producir y los recursos necesarios según el análisis de mercadeo y la demanda del
producto.

COMERCIALIZACIÓN
En este paso el producto llega al mercado para que los consumidores lo compren y los técnicos de la empresa monitoreen
el progreso y se mida el retorno de los dineros invertidos en el proceso de producción. En esta etapa se debe velar por no
dejar agotar el producto y contar con buena publicidad.
REVISIÓN POST LANZAMIENTO
Se revisa el costo del producto y se ajusta, se verifican los costos de venta, se mejoran los procesos de entrega del producto
para garantizar la permanencia y crecimiento del producto.

ACTIVIDAD
ESTUDIANTE: EUSER LARRAHONDO

1. Presenta un esquema con los pasos para el diseño de nuevos producto

 2. Explica cada uno de los pasos para el diseño de nuevos productos. Una página
Investigación: corresponde a la generación de ideas y su evaluación respecto a los objetivos de la empresa usuario y nivel
de competencia, a través de este punto podemos conocer la viabilidad de lo que se quiere desarrollar y que tan beneficioso
resulta ser.

Selección de idea: para la selección de la idea se hace a través de una lluvia de ideas, donde se elige la mejor. Ya teniendo
una investigación de que idea es más factibles podemos dar vía libre a la realización de la misma.

Exploración de la idea Corresponde a los análisis de la viabilidad de la idea seleccionada en la fase anterior, como
resultado se establece los elementos de entrada para el desarrollo del proyecto. Puesto que se tiene una visión más clara
de lo que se pretende hacer y esto nos permite conocer en qué punto del camino hemos omitido algo que puede resultar
beneficioso para la idea.

Desarrollo: es el desarrollo de la idea de un producto que puede ser fabricado a nivel de prototipos. Ya con los pasos
anteriores aquí es donde se conoce aspectos tan importantes dentro de la realización de un producto como lo es la calidad
del mismo.

Realización: consiste en la fabricación de los primeros prototipos y primera serie a la serie de fabricación, este punto es
de suma importancia resaltar que todo depende de la calidad del producto, lo que le permite tener éxito a la hora de su
comercialización y puesto en un mercado.

Evaluación: es la evaluación del éxito del lanzamiento del producto en el mercado. Para la evaluación es detener muy
presente que de pendiendo el tipo de producto se deben de tomar la acciones pertinentes y necesarias para garantizar que
todo ha quedado como se había planeado teniendo en cuenta que este sujeto a cambios y las mejoras que sean necesarias
para su posterior aprobación.

Comercialización: cuando se ha llegado hasta este punto es porque el producto a cumplido con toda la serie de requisitos
que implica la norma y su demanda.
ACTIVIDAD
ESTUDIANTE LINDELIA MORENO QUICENO
Lluvia de ideas de productos
El primer paso es generar una idea para el producto. Para que voy hacer este producto mirar con el equipo
de empleados que ellos son una parte principal de mi producto porque son las personas que a diario viven
con los clientes, y a ellos son los que el cliente siempre solicitan productos nuevos o ellos son los que ofrece
dicho producto, haciendo una encuesta del producto nuevo. Y Examina tu industria para ver si hay áreas
donde productos útiles no existen. Crea una encuesta en línea para tus clientes o fans de medios sociales.
Enumera todas las ideas para un nuevo producto.
Evalúa las ideas
Ya habiendo un listado de ideas se puede evaluar las mejores ideas, ya mi producto es para hombres
elegantes y ejecutivos y casos especiales, como son matrimonios, grados entre otros. y compártela con los
que tomen decisiones en la empresa, como el equipo de gestión. Discute los pros y los contras de cada idea
y reduzcan la lista a sólo un puñado de las mejores ideas, basadas en su potencial para generar ingresos,
así como el tiempo y los recursos que tienen para crear realmente los productos.
Evaluación de mercado
Busca retroalimentación de los clientes, empleados y socios sobre qué idea es más atractiva. Pide a tus
clientes retroalimentación a través de correo electrónico o llamadas de teléfono. Envía un correo electrónico
a los socios y empleados, y pregunta cuál de los productos parece más útil o valioso. Reduce la lista a sólo
una o dos ideas de productos.
Análisis
Analizando la idea de producto que quede en una perspectiva de negocio. Determina cuánta, la que sea,
competencia existe para productos similares. Determina la demanda del producto y estima todos los costos
asociados con el producto, tales como los costes de desarrollo y los costes operativos, para ayudar a
determinar el margen de beneficio.
Prototipo y mercadeo

Desarrolla un prototipo del producto, luego compártelo con un algún buen cliente y socios clave. Pídeles que
lo prueben y proporcionen retroalimentación. El equipo de mercadeo debe utilizar esa información para
elaborar mensajes de marketing y desarrollar las ideas de campañas de marketing, tales como campañas
de correo electrónico, sitios web, vallas o carteles. Basa los mensajes de marketing en los comentarios
positivos más comunes o las reacciones de los clientes y socios durante la evaluación del prototipo.
Prueba de mercado
Haz ajustes al prototipo o desarrolla una nueva versión, si es necesario. Desarrolla prototipos adicionales
para pruebas de mercado. Haz una pequeña versión del producto en áreas seleccionadas. Ve si el producto
se vende bien y evalúa por qué las ventas son altas o bajas. Evalúa el precio y la eficacia de los mensajes
de marketing. Un lanzamiento pequeño ayuda a determinar lo que hay que hacer antes de un lanzamiento
oficial.
Preparación para lanzamiento
Comienza la producción de la primera ronda del lanzamiento del producto. Evalúa la cantidad de productos
a producir en base a tu análisis del mercado y la demanda del producto. Publicita y habla con los
distribuidores de productos acerca de la adquisición del producto, si el producto se venderá en tiendas.

https://pyme.lavoztx.com/7-pasos-del-desarrollo-de-productos-5663.html
https://www.google.com/search?q=.+Presenta+un+esquema+con+los+pasos+para+el+dise%C3%B1o+
de+nuevos+producto+de+traje+de+hombre&client=firefox-b-ab&tbm=isch&tbs=rimg:CYYTsKqQ-

1. Diseño de un diagrama de proceso productivo para la industria del caso de estudio, al cual le agrega
mejoras a ser articulada en cada fase del proceso. Una página

ACTIVIDAD
ESTUDIANTE: DAVI IRAGIRRI

1. Presenta un esquema con los pasos para el diseño de nuevos productos.

 DESARROLLO DESARROLLO DE
CREACIÓN DE DEPURACIÓN Y PRUEBAS DE LA ESTRATEGIA
NUEVAS IDEAS DE IDEAS CONCEPTO DE MARKETING

ANALISIS
DE
NEGOCIO

DESARROLLO MERCADO DE
COMERCIALIZACIÓN
DE PRODUCTOS PRUEBAS
 1. Explica cada uno de los pasos para el diseño de nuevos productos. Una página

GENERACIÓN DE IDEAS
Se deben tomar en cuenta Fuentes Internas como es el Personal de la empresa en todos los niveles y
departamentos que la componen,
Fuentes Externas
Clientes
Competidores
Distribuidores
Proveedores
Subcontratación de desarrolladores
DEPURACIÓN DE IDEAS
Proceso utilizado para encontrar buenas ideas y desechar las malas, utilizando diferentes procesos como
es el caso de las encuestas, cuál sería el costo que tendría el producto vs el beneficio que le ofrecerá al
consumidor final
DESARROLLO Y PRUEBAS DE CONCEPTO
Concepto de Producto versión detallada de la idea expresada en términos significativos para el consumidor
y como ellos se imaginan que es el producto, de esta manera la empresa puede determinar las
características principales del producto y cumplir con la necesidad del cliente.
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
En este punto el equipo analiza el mercado meta, donde se va a posicionar el nuevo producto y en qué
tipo de mercado se participará, conociendo cuales serían nuestros competidores directos e indirectos y
analizando las utilidades que se obtendrán con la venta del producto.
Se realiza un estudio sobre los medios publicitarios que se utilizaran y el costo de este proceso, de esta
manera se proyecta las posibles ventas que se pueden obtener con la introducción de esta nueva marca.
ANALISIS DE NEGOCIO
Implica una revisión de las proyecciones de las ventas, costos y utilidades de un producto nuevo con el fin
de averiguar si satisfacen los objetivos de la empresa.

DESARROLLO DE PRODUCTOS
Esta es una de las etapas más importante ya que la aprobación de la idea y previo análisis de los posibles
mercados, se edifica el concepto del producto y convertirlo en realidad, diseñando los primeros prototipos.

MERCADO DE PRUEBAS
El nuevo producto se introduce en el mercado objetivo de una manera más real, obteniendo comentarios
de los posibles compradores con el objetivo de realizar los últimos cambios si es necesario.
COMERCIALIZACIÓN
Se debe realizar un último análisis sobre donde vamos a colocar el nuevo producto, puede ser en un solo
sector inicialmente o se escogen varias zonas del país.
 ACTIVIDAD COLABORATIVA

1. Diseño de un diagrama de proceso productivo para la industria del caso de estudio, al cual le
agrega mejoras a ser articulada en cada fase del proceso. Una páginaACCIONES DE MEJORAS:

APROBACIÓN DEFINICIÓN DE
ANÁLISIS DEL RECEPCIÓN DEL LOS
PRESUPUESTO DEL LAS IDEAS CORPORATIVO OBJETIVOS

C
L
I
E
ELABORACIÓN ENTREGA DE DISTRIBUCIÓN
MATERIAS N
DE ACTAS DE INFORMACION DE SUSTANCIAS
PRIMA T
ENTREGA A DISEÑADORES QUIMICAS E
S
BASE DE S
DATOS DE NECESIDADES Y
REQUERIMIENTOS A
CLIENTES CONFECCIÓN T
RECURSOS ACABADOS DE LOS I
DISEÑO HUMANOS MODELOS S
F
E
C
H
O
CONTROL ALMACENAMIENTO S
DISTRIBUCIÓN
DE CALIDAD

COMERCIALIZACIÓN
NOMBRE: gestión de calidad CÓDIGO: LÍDER: coordinador de cálida
para la empresa Inditex
OBJETIVO: identificar recursos e implementar herramientas prácticas que ayuden a optimizar la
operación, control y mejoramiento de los procesos de la empresa Inditex y hacerle seguimiento
continuo a su desempeño
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDA CLIENTE
Todos los Información Planear: detectar las Recursos Todos los
procesos. sobre las necesidades de los herramientas de procesos
operaciones requerimientos para la gestión (métodos 2 procesos
y control de mejorar el funcionamiento de operación y de gerenciales
los de los procesos del SGC. control, 3 Todos los
procesos. Programar el seguimiento capacitaciones, procesos.
Procesos a los indicadores y ayudas y 3. auditores
comerciales y de Consolidado variables de control de los acompañamiento, internos de
servicio al de procesos. comunicación calidad.
cliente. sugerencias, Definir y establecer el etc.) 1, 2,3
quejas y programa para el plan de Plan de mejora procesos
reclamos. auditorías internas de para garantizar la gerenciales.
Procesos de calidad. satisfacción de
planeación Necesidades Asignación y preparación los clientes. 1,2y 3
de del equipo de auditores procesos
seguimiento internos del sistema de informe d gerenciales.
a los gestión de calidad. auditorias e 1,2 y 3 Todo el
procesos informe de proceso.
Hacer: desempeño de 1, 2 y3
1 elaborar y actualizar auditores procesos
procedimientos e gerenciales,
instructivos, formatos etc. 1,2y 3 informe procesos
gerencial para financieros.
Ejercer control de revisión por la
documentos y registros, dirección.
asesorar a líderes y 1,2y3 informe de
participantes de los desempeño de
procesos para mejorar el procesos.
desempeño de los mismos. 1,2 y 3 acciones
2 Realizar análisis de correctivas,
tenencia de sugerencias preventivas y de
quejas y reclamos de los mejorar del SGC
clientes e implementa 1 y2
planes de acción para identificación de
eliminar las causas de los recursos
estas; prepara informe necesarios para
para la gerencia. la operación del
3 Ejecuta auditorías SGC.
internas de calidad.
Según los puntos 1,2 y 3
formular y emprender
acciones preventivas,
correctivas y de mejoras.
Verificar:
hacer seguimiento al nivel
de pertinencia,
actualización y vigencia de
la documentación; hacer
seguimiento al nivel de
Aplicabilidad y
actualización de los
indicadores de gestión y
verificar el desempeño de
los proceso y eficacia de
los mismos.
Hacer seguimiento dado a
las sugerencias, quejas y
reclamos de los clientes,
verificar satisfacción del
cliente con el tratamiento
dado.
Hacer seguimiento al
cumplimiento de
programa de auditorías.
Verificar la
implementación de
acciones de acuerdo a los
hallazgos de los informes
y realizar encuesta de
satisfacción a los procesos
auditados.
1,2,3 hacer seguimiento al
cumplimiento de los
planes de acciones
correctivas, preventivas y
de mejoras y comprobar el
nivel de eficacia de las
acciones emprendidas.
Actuar:
Tomar acciones de
mejora para el óptimo
mejoramiento de los
procesos. Rediseñar
indicadores y modificar
metas.
Gestionar el tratamiento
de quejas y reclamos en
caso de no satisfacción
con las respuestas dadas.
Reprogramar auditorías y
reasignar auditores
internos.
 CONCLUSIONES

Este trabajo nos permitió conocer los pasos necesarios para diseñar un nuevo
producto iniciando desde tan solo una idea hasta su ejecución y control, pudimos
ver como todas las personas pueden contener información valiosa para generar una
idea nueva que aporte crecimiento a nuestra empresa, para optimizar la operación,
controlar y mejorar los procesos. Se pudo aprender que todos los miembros de la
empresa pueden aportar a la generación de innovadoras ideas, todos deben ir hacia
el mismo rumbo para que la empresa genere valor.
 REFERENCIAS

Núñez, C.A., Guitart, T.L. y Baraza, S.X. (2014). Dirección de operaciones:

decisiones tácticas y estratégicas. Barcelona, ES: Editorial UOC. ProQuest ebrary.
Web. 18 November 2016. Capítulo VI y Capítulo VII. P: 351 – 446. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=1
0903102&tm=1479519154708

Cuatrecasas, A. Ll. (2012). El producto: análisis de valor. Madrid, ES: Ediciones

Díaz de Santos. ProQuest ebrary. Web. 18 November 2016. P: 31 – 47.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=14&docID=
11038847&tm=1479507836745

Merca2.0, Salvador Vega 10-02-2014 Recuperado de https://www.merca20.com/7-

pasos-basicos-para-la-generacion-de-nuevos-productos/

La voz de Houston, Georgina Velázquez Recuperado de

https://pyme.lavoztx.com/7-pasos-del-desarrollo-de-productos-5663.html

Tecnología aplicada, Robert G. Cooper, 2015 Recuperado de

http://ingmulti.com/2015/10/06/proceso-de-ocho-pasos-para-el-desarrollo-de-
nuevo-producto/

Tomando como base la lectura, denominada: Diseño de complejos industriales:

fundamentos, el estudiante realiza su aporte individual 2. Analiza el diseño de un
proceso industrial y los tipos de diagramas para el diseño de un proceso.
Referencia:
Casals, M.F. y Roca, X. (2012). Diseño de complejos industriales: fundamentos.
Barcelona, ES: Universitat Politècnica de Catalunya. ProQuest ebrary. Web. 19
November 2016. Elementos del sistema de producción, p: 21 - 42. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=36&docI
D=11046810&tm=147957