Etimologia da palavra

Segundo Caetano et al. (2012) na obra fundamentos de

comunicação, o termo comunicação vem do latim communicatio, do
qual os autores distinguem três elementos:

- Uma raiz – muniz = ‘estar encarregado de’

- Prefixo co = ‘reunião’
-Terminação – tio = ‘atividade realizada conjuntamente’

Caetano, J., Monteiro, A., Marques, H., Lourenço, J. (2012). Fundamentos da comunicação. Edições Sílabo.
A comunicação nas empresas é o processo pelo qual se põe em comum
interesses associados ao ambiente de negócios.

Assim, são encontrados alguns sentidos importantes implicados neste

sentido original:

- A intenção de romper o isolamento

- A ideia de uma realização comum

Comunicação é assim o processo em que se partilha

um mesmo objeto de consciência; exprime a relação
entre consciências
Qualquer unidade de comunicação é um acontecimento comunicativo. Qualquer
acontecimento deste tipo é diático (duplo) em pelo menos duas aceções:

- Têm sempre de existir dois indivíduos: x, que é o emissor, aquele que dá origem à
ação expressiva, e y, que é o recetor, o que interpreta o resultado da ação expressiva.
X e y podem, ou não, encontrar-se no mesmo lugar e ao mesmo tempo.

- a própria ação expressiva possui dois aspetos e isto deve-se ao simples

facto de transmitir uma mensagem
O conceito etimológico

O conceito biológico

O conceito pedagógico

Conceito histórico

Conceito sociológico

O conceito antropológico

O conceito dos dicionários

Diferentes conceitos de comunicação

O conceito etimológico

Comunicar significa participar, trocar impressões, tornar

comum aos outros ideias, convicções, e estados de alma.

Este conceito preza o facto de as pessoas poderem entender-se

umas com as outras, expressando pensamentos e até mesmo
unindo o que está isolado, o que está longe da comunidade
O conceito biológico
Neste conceito a comunicação é relacionada com a atividade sensorial do ser
humano. É através da linguagem que é exprimido o que se passa com o sistema
nervoso.
Segundo Schramm a comunicação segue a seguinte ordem: primeiro a recolha de
informações pela atividade sensorial, o armazenagem, a disposição da informação,
a circulação da mesma pelos centros de ação e a preparação de instruções que
resultam no envio da mensagem.
Existe, por exemplo, o lado emocional que contribui para a
formulação de ideias. A inteligência emocional é parte biológica do
ser humano, uma vez que sentimentos com ira ou alegria alteram
batimentos cardíacos, influenciando pensamentos e reformulando
informações.

Wilbour Schramm avança com a ideia de que é necessária a existência de vivências comuns entre os participantes do ato comunicativo e
propõe, de forma claramente inovadora, a ideia de feedback.
O conceito pedagógico

A comunicação é uma atividade educativa que envolve troca de

experiências entre pessoas de gerações diferentes, evitando-se
assim que grupos sociais recuem para a era primitiva.
Entre os que se comunicam, há transmissão de ensinamentos,
onde se modifica a disposição mental das partes envolvidas.

Pedagogicamente, é essencial que a educação faça parte de uma

comunidade, para que os jovens se adaptem à vida social.
 Conceito histórico
a comunicação no conceito histórico funciona como instrumento de equilíbrio
entre a humanidade, neutralizando forças contraditórias.
Deste ponto de vista, o conceito propicia o avanço do homem em direção ao
futuro.

Não fossem os meios de comunicação a ampliar as possibilidades de coexistência

mais pacífica entre os homens, estes já teriam sucumbido às disputas de poder.

O papel da comunicação é de transmissão de significados entre pessoas para a sua

integração na organização social/profissional.
Conceito sociológico
Os homens têm a necessidade de estar em constante relação com o mundo e, para isso,
usam a comunicação como mediadora na interação social, pois é compreensível
enquanto código para todos os que dela participam.
Além deste aspeto, os sociólogos entendem a comunicação como fundamental nos dias
de hoje para o bom entendimento da sociedade e na construção social do mundo.
O conceito antropológico
A tendência predominante em alguns estudos de antropologia é a de analisar a
comunicação como veículo de transmissão de cultura ou como formadora da
bagagem cultural de cada indivíduo.

Os antropólogos e comunicólogos não devem esquecer que sem o desenvolvimento

da comunicação, não se poderia estudar o homem em suas origens.

O conceito dos dicionários Communicação ou comunicação

Ato, efeito ou meio de comunicar. Transmissão. Convivência. Lugar, por onde se passa
de um ponto para outro. (Lat.Communicatio).

Comunicação (do Latim communicatio – ação de participar)

Figueiredo, Cândido, pequeno dicionário de língua portuguesa, sociedade editora.
O conceito dos dicionários (continuação)

Substantivo feminino:

- Ato ou efeito de comunicar

- Comunhão
- Transmissão
- Mútua atribuição das propriedades da natureza divina à natureza humana em
virtude da união hipostática (Atribuição de existência substancial ou real ao que é
ficção ou abstração)
- Informação
- Aviso
- Passagem
- Logração (fruir) de bens em comum.
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Nas últimas 3 décadas os estudos em comunicação organizacional têm recaído sobre as formas como as
práticas da comunicação podiam ser usadas para ajudar a coordenar e controlar as atividades dos
colaboradores e as relações com outras instâncias externas

Hoje em dia, a complexidade do mundo atual e dos ambientes de trabalho está a

colocar uma grande pressão nos investigadores que continuamente tentam
desenvolver estudos e conceitos que sejam adequados às novas realidades sociais e
organizacionais.
A comunicação organizacional é em si um processo de comunicação. Os investigadores têm desenvolvido teorias e
investigação para alcançar resultados positivos nas organizações.

Existem três formas de conceptualizar a comunicação organizacional

primeira conceção pode ser ligada ao desenvolvimento da comunicação organizacional

como especialidade de um departamento ou serviço, ou associações.

A segunda, vê a comunicação organizacional como um fenómeno que ocorre nas organizações.

Se tal objeto pode ser definido, então qualquer pessoa que observe ou fale acerca desse objeto
está a estudar a ‘comunicação organizacional’.
Nesta lógica existe um número de indivíduos de diferentes correntes que estudam este
‘fenómeno’.

A terceira e última conceção diz que a comunicação organizacional é uma forma de explicar as
organizações. A comunicação organizacional é vista de forma que a teoria da comunicação é
usada para explicar a produção de estruturas sociais, estados psicológicos, categorias,
conhecimento,… a comunicação não é concetualizada como um fenómeno. O foco recai na
organização através das interações simbólicas mais do que na organização.
A comunicação organizacional constitui uma panóplia imensa de objetos de estudo que
implica diferentes abordagens.

É importante reter que a comunicação organizacional é um universo vasto

e cada autor circunscreve esse universo de forma a poder estudá-lo e
explicá-lo.
A abordagem da comunicação organizacional atualmente situa-se numa
abordagem de comunicação integrada (Kunsch).
 O CONCEITO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA
CENTRA-SE NAS SEGUINTES PREMISSAS:

• O conteúdo das mensagens mesmo feito através As áreas afetas à

de diferentes instrumentos de comunicação, nova conceção de
transmitem uma ideia única que vai de comunicação
encontro com a missão, políticas e estratégia
da empresa. integrada
consagram as áreas
• A comunicação integrada abarca a atividade de das Relações
todos os profissionais das diferentes
competências da comunicação social: Públicas, da
publicitários, relações públicas, jornalistas e Comunicação
administradores de marketing. Interna e do
• A comunicação assenta no planeamento de Marketing
ações comunicativas.
Componentes da
comunicação integrada
1
MIX DA
COMUNICAÇÃO NAS
ORGANIZAÇÕES
1 Relações Públicas

Tratam da

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
vertentes

• Marketing social
• Marketing cultural
• Jornalismo empresarial
• Assessoria de Imprensa
• Identidade corporativa
• Imagem corporativa
• Editoração multimédia
• Publicidade institucional
 2 Marketing

2
Trata da

COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
vertentes
• Marketing social
• Publicidade
• Promoção de vendas
• Feiras e exposições
• Marketing direto
• Merchandising
• Venda pessoal
 3 Comunicação Interna
Trata da
3

COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA
vertentes

• Processo comunicativo
• Fluxos informativos
• Redes formais e informais
• Barreiras
• Meios (media) internos
Exercício – Q1 A Q4

Descarregue o ficheiro em word correspondente ao exercício e resolva-o conjuntamente

com o seu grupo de trabalho.

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL I - Exercício Q1 a 4

(sebenta entra a página 4 a 11 (módulo 1)

• O que é a comunicação nas empresas?

• Quantos conceitos de comunicação conhece? Nomeie-os

• Quais as formas que conhece de conceptualizar a comunicação organizacional?

• Identifique os aspetos que o conceito de comunicação de Kunsch abrange.