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Recursos para el Profesor Responsable del Aula Telemática

1a edición
México, Distrito Federal, 2010
ISBN en trámite

CREDITOS
Recursos para el Profesor Responsable del Aula Telemática es un material de apoyo del Taller de
Capacitación “Integración de Tecnología en escuelas públicas a través de la participación social”.
Agradecemos especialmente a los autores, facilitadores y editores por sus contribuciones a la presente
edición:
Héctor Garza Cantú, Erik Ramírez Ruiz, Érika Carrillo Rodríguez, Héctor Treviño, Daniela Pérez Michel,
Leticia López Guerrero, Alfredo Araujo Luna, Amilcar Olivares Elizalde, Gonzalo Jiménez Martínez, Tania
Jurado Bautista, Adriana Fermín López, Jaime Fuentes, Brenda Martínez, Melissa Olvera y Mauricio García.

Igualmente agradecemos el apoyo de la Secretaría de Educación Pública, la Subsecretaría de Educación

Básica Federal, el Centro de Tecnología Avanzada (CIATEQ) y la Coordinación Nacional del Programa
Habilidades Digitales para Todos por hacer posible este proyecto de colaboración en beneficio de la
educación pública de México.

COPYLEFT
Recursos para el Profesor Responsable del Aula Telemática comparte la ideología del movimiento de
contenidos abiertos para la educación y se ofrece bajo los términos del licenciamiento Copyleft:
Se permite (e incluso se promueve) la reproducción, adaptación y distribución de este material, siempre
y cuando:
• Todas las copias o adaptaciones conserven a su vez la licencia de Copyleft
• Todas las copias o adaptaciones den crédito a la Secretaría de Educación Pública y al Consejo
Nacional de Alianzas Educativas (NCCEP-México) como autores originales de la obra, e incluyan las
siguientes ligas: www.alianzaseducativas.org y www.sep.gob.mx
 Índice
Sobre HDT y Alianzas Educativas 5

Introducción 6

1. Guía para el Profesor Responsable del Aula de Tecnología 7

• Introducción 8
• Liderazgo 10
• Ser Orientador 11
• Ser Facilitador 12
• Ser Administrador 13

2. Guía de mantenimiento preventivo y atención a fallas comunes 15

en el equipo de las Aulas de Tecnología
• Mantenimiento Preventivo para Aulas Telemáticas 16
• Prácticas de seguridad para el manejo del equipo de cómputo 17
• La manera correcta de apagar las computadoras 21
• Cuidado Interno de la computadora 23
• Proceso de Scandisk (Comprobar Ahora) 26
• Mantener actualizado el software de Antivirus con que
cuenta cada equipo 30
• Eliminar los archivos basura de la Papelera de Reciclaje 32
• Mantener limpios los Navegadores
(Mozilla FireFox, Internet Explorer, etc.) 34
• Consejos para mejorar el rendimiento del Sistema Operativo
Windows Vista 36

3. Guía de operación del Aula de Tecnología 41

• Introducción 42
• Organización y administración 43
• Funcionamiento eficiente 44
• Preservación y mantenimiento 45
• Comunicación 46
• Evaluación 47
Habilidades Digitales para Todos es una estrategia de la Secretaría de Educación Pública,
a través de la Subsecretaría de Educación Básica Federal, para la integración y utilización
de tecnología en las escuelas de educación básica. HDT ha diseñado su modelo desde una
perspectiva integral considerando cinco componentes principales: Componente Pedagógico,
de Infraestructura Tecnológica, de Operación, de Gestión y de Acompañamiento, los cuales
integran a especialistas en cada área para dar soporte al programa y enriquecer los alcances
de su operación.

El Consejo Nacional de Alianzas Educativas (NCCEP-México) se suma como aliado estratégico

de HDT dentro del Componente de Gestión, el cual, de acuerdo al Modelo de Gestión
Educativa, propuesto por la Subsecretaría de Educación Básica se define como “el conjunto
de acciones integradas para el logro de un objetivo a cierto plazo” y tiene “el propósito de
impulsar niveles más altos de autonomía en los colectivos escolares y potenciar la toma de
decisiones, así como la implementación de estrategias de mejora en su propio contexto y
desde su propia intervención”.

Actividades en el Componente de Gestión

Alianzas Educativas (NCCEP-México) es una organización social internacional con más de
diez años de experiencia en la creación y coordinación de alianzas multisectoriales para
proyectos educativos. Su principal labor en el Componente de Gestión de HDT consiste
compartir su metodología de participación social a las escuelas, para que vinculen a
instituciones de educación superior, gobiernos y empresas locales, organizaciones de la
sociedad civil, maestros y padres de familia, en la creación, operación y mantenimiento de
las aulas telemáticas.

Con este fin Alianzas Educativas desarrolla los talleres “Integración de tecnología en escuelas
públicas a través de la participación social” y otorga un seguimiento puntual durante
diferentes momentos del ciclo escolar, en miras de conformar una red de colaboración
y comunicación donde se compartan prácticas efectivas entre maestros, alumnos y la
comunidad, enfocados hacia el logro académico.

www.hdt.gob.mx
www.alianzaseducativas.org

Proyecto para el Impulso, Desarrollo y Gestión de HDT

http://www.youtube.com/watch?v=BwTA0kppldM

México, DF. Noviembre 2010

Habilidades Digitales para Todos y Consejo Nacional de Alianzas Educativas
5
 Introducción
La labor de Alianzas Educativas, desde su llegada a México en 2006, se ha enfocado en fortalecer
los programas existentes de la SEP mediante la integración de empresas, organizaciones sociales,
universidades, gobiernos y voluntarios, que aportan recursos y experiencias para mejorar la educación
pública de las escuelas de México. Este material es un ejemplo de ello: forma parte de los recursos del
Centro de Aprendizaje y Desarrollo Comunitario (CAD Comunitario) -un programa diseñado por Alianzas
Educativas consistente en un equipar aulas de tecnología de escuelas secundarias públicas a través de la
participación de aliados- y se presenta como una herramienta de soporte para las Aulas Telemáticas de
HDT.

Con el CAD Comunitario se logra incrementar la oferta educativa mediante la formación continua de
docentes a través de programas en línea, que contribuyen a integrar recursos tecnológicos para los
alumnos, pero además, buscando convertir a las escuelas en centros de la comunidad, también se han
abierto las puertas de estas aulas para capacitar a madres y padres de familia.
Esperamos que estos materiales le sean útiles para operar y mantener sus aulas telemáticas. Recuerde
que puede compartirlos con sus colegas (incluso nos gustaría que lo hiciera) pues esta edición y todo el
paquete de recursos del taller “Integración de Tecnología en Escuelas Públicas a través de la Participación
Social” cuenta con el licenciamiento Copyleft, el cual permite su adaptación y reproducción total o parcial
siempre y cuando otorgue crédito a los autores originales: la Secretaría de Educación Pública y el Consejo
Nacional de Alianzas Educativas, NCCEP-México.

Nuestro compromiso con el Programa HDT es promover lazos de cooperación, por ello cuente con Alianzas
Educativas como su primer aliado para cubrir necesidades de soporte y asistencia técnica para sumar
nuevos aliados para sus Aulas Telemáticas. Lo invitamos a visitar nuestra página de internet (www.
alianzaseducativas.org) y a conocer otros modelos de programas que pueden ser útiles para su centro
educativo. Igualmente puede agregarnos en Facebook (NCCEP-México) y seguirnos en Twitter (@NCCEPMX
y @ncceptecnología) pues constantemente compartimos recursos para hacer nuevas alianzas que
beneficien a la educación.

Agradecemos especialmente a los aliados del CAD Comunitario por su compromiso por la educación
pública y por su incansable labor de promoción del trabajo colaborativo

6
Introducción

Introducción

Estimado(a) Profesor(a):
Es un orgullo contar con usted como responsable del Aula Telemática. Gracias por aceptar el reto
de pertenecer a este proyecto que se genera del programa Habilidades Digitales para Todos (HDT).
Gracias a usted, el Aula Telemática dará fruto en la comunidad escolar que participe y aprenda nuevas
herramientas y conocimientos; los cuales permitirán a sus integrantes desarrollarse como personas,
profesionistas y líderes.

En este documento se presentan varios puntos que serán de utilidad para ayudar a orientar su liderazgo
y facilitar las tareas dentro del Aula Telemática. Se recomienda que lea cuidadosamente este manual
y lo aplique diariamente a su trabajo. Recuerde siempre que su participación es fundamental para el
eficiente funcionamiento y éxito del proyecto del Aula Telemática, además contribuirá a mejorar la
calidad de vida de la gente de su comunidad.

¡Enhorabuena, felicidades!

¿Qué es un Aula Telemática?

Las Aulas Telemáticas del programa HDT son espacios equipados con computadoras y conectividad a
Internet. En cada aula existe un Profesor Responsable que es la persona líder y es quien se encuentra
al frente de la operación y el funcionamiento del espacio.

Objetivos del Aula Telemática

Las Aulas Telemáticas tienen como objetivo proporcionar a jóvenes, padres de familia y maestros de
escuelas públicas, un programa de capacitación continua que les permita desarrollar habilidades para
el manejo de la computadora, con la intención de procurar una vinculación real entre la comunidad y
la escuela, propiciando el desarrollo de capacidades en liderazgo social.

La importancia del Profesor Responsable

Como Profesor Responsable usted juega un papel de suma importancia para el adecuado funcionamiento
y cumplimiento de los objetivos del Aula Telemática. Usted tiene la responsabilidad de hacer que esta
aula sea un lugar que atraiga a las personas por lo que en ella sucede; de hacer que todos los usuarios
sientan que el aula es suya y se comprometan con ella.

8

Debe trabajar activamente para lograr que los usuarios del Aula Telemática:
Desarrollen sus habilidades para acceder
y aprovechar los beneficios que ofrece la
educación a distancia.
Se interesen en participar en los cursos y
proyectos que ofrece HDT.
Identifiquen las oportunidades que tienen
a su alcance a través de la oferta educativa
de HDT.
Los roles que juega el
Profesor Responsable
El impacto que las Aulas Telemáticas lleguen
a tener en la vida comunitaria depende en
gran medida del ambiente de aprendizaje y
colaboración que usted genere en ella.
Entre las funciones que le corresponde ejercer
está el procurar que la comunidad se apropie
del Aula Telemática, la sienta y la haga suya.
Profesor Responsable
Desarrollen su espíritu emprendedor para
alcanzar por sí mismos -y con el apoyo
del aula- mejores condiciones de vida y
de trabajo.
Fortalezcan sus relaciones sociales con
diferentes grupos de la Comunidad
Escolar.
Puede lograr que se convierta en un centro
de reunión, comunicación y aprendizaje para
estudiantes, maestros, directivos, padres de
familia y la comunidad cercana a la escuela.
Para esto es importante que asuma los papeles
de líder, orientador, facilitador y administrador.
Estos son los cuatro roles principales que estará
desarrollando en el Aula Telemática de HDT.
9
Liderazgo

Liderazgo

Ser líder significa encabezar una acción conjunta

Es importante que como líder trate de invitar al mayor número de personas de su Comunidad Escolar. En
la medida en que dé a conocer las ventajas del Aula Telemática, ésta será atractiva para los miembros de
la comunidad y se logrará que sea vista como un apoyo a su educación y desarrollo comunitario.

Entre las características del Profesor Líder que debe desarrollar se encuentran:
Acciones de cómo Ser Líder

Asumir la responsabilidad de identificar Llevar actualizado el Registro de Usuarios y

el interés y ocuparse de las necesidades el Reporte Mensual del Aula Telemática.
de aprendizaje y el desarrollo personal de
la Comunidad Escolar que acude al Aula Promover un ambiente de aprendizaje
Telemática. sano y enriquecedor.

Responder a la tarea de controlar el cuidado Mantener comunicación actualizada con

y la operación eficiente del Aula Telemática
y realizar el compromiso de hacer su mejor
esfuerzo para lograrlo.
Permitir que los usuarios expresen sus
inquietudes y diferencias acerca de cómo se
maneja el aula, si es que las tienen. También
se recomienda que comparta sus posturas y
la gran intención del proyecto nacional.
los usuarios, que sepan de los nuevos
cursos de capacitación o de las nuevas
formas de operar el centro si se llegara a
tomar una decisión en conjunto.
Promover el trabajo colaborativo con
armonía.

Ser negociador y no impositor de la

operación y hacer cumplir el reglamento
del Aula Telemática. Convencer a la
Comunidad Escolar de las metodologías
que se implementan.

10
 Ser Orientador

Ser Orientador
Ser orientador significa guiar a las personas que asisten al Aula Telemática,
es decir; encaminarlas
Como orientador, debe encauzar al usuario del Aula Telemática de HDT. La orientación es un proceso
de ayuda para que las personas aprovechen de manera óptima los nuevos desafíos de la época actual
en materia de educación a través de la tecnología.

Acciones de cómo Ser Orientador

Al identificar las necesidades de los usuarios,
saber qué capacitación ofrecerles para que
puedan cubrir esa necesidad.
Establecer un currículo con seguimiento y
continuidad para que los usuarios vayan
aumentando su aprendizaje de forma
moderada pero secuencial.
Saber orientar sobre fuentes de información
fidedignas que propone la misma SEP,
instancias de gobierno o instituciones
reconocidas que tengan material digital o
sitios web de consulta y capacitación.
Promover mediante el ejemplo, utilizar
las herramientas y los recursos del Aula
Telemática de forma normal y periódica
como parte de su desarrollo personal y
profesional.
Utilizar las Tecnologías de Información
y Comunicación (TIC) y los recursos
en web que son gratuitos, como el
correo electrónico, blogs, Facebook,
MySpace, foros, Wikis, etc., que faciliten
la documentación, investigación y
comunicación de las tareas emprendidas.
Mantener vivo el interés del avance de
los usuarios para que no se pierdan en el
desarrollo de su capacitación.
Promover y difundir ligas de interés que
el grupo de usuarios pueda tomar como
referencia para generar nuevas formas de
aprendizaje.

11
Ser Facilitador

Ser Facilitador
Como Facilitador debe tener la habilidad de apoyar a las personas que asisten al Aula Telemática:
motivarlos, asignarles tareas que estimulen su desarrollo para que sean capaces de transformar su
entorno y propiciar la comunicación entre ellos y con usted. Es necesario que los auxilie y acompañe
en su proceso de aprendizaje.

Acciones de cómo Ser Facilitador

Estimular y dar confianza a la Comunidad Promover y estimular la cultura del auto

Escolar para que se integre a las Aulas
Telemáticas y hacer notar las ventajas
de obtener capacitación y aprendizaje a
distancia en la modalidad en línea.
Propiciar la comunicación efectiva entre
los usuarios a través de las TIC como Skype,
Messenger o correos electrónicos.
aprendizaje con apoyo y seguimiento de
profesores (tutores o mentores).
Establecer grupos con temas de
capacitación afines con el objetivo
de mejorar el desempeño del mismo
grupo y organizar el calendario del Aula
Telemática.

Difundir prácticas de responsabilidad entre Facilitar información de las mejores

los usuarios y delegar las responsabilidades
del Aula Telemática propiciará que los
usuarios la sientan parte de su comunidad
y le den el uso máximo para beneficio
propio.
prácticas que se generan en el Aula
Telemática y dar a conocer los resultados
que vaya obteniendo la comunidad escolar
con la capacitación que reciben.

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 Ser Administrador

Ser Administrador
Ser administrador del Aula Telemática implica llevar orden en los asuntos de organización y recursos de
la misma. Como administrador debe estar al pendiente de la bitácora de su Aula Telemática y de que
los recursos se utilicen de la mejor manera. También deberá organizar los horarios en que los usuarios
participan y elaborar junto con las instituciones participantes proyectos, programas, compromisos y
metas.
Acciones para Ser Administrador

Establecer horarios y grupos de capacitación Administrar los recursos que se puedan

en el Aula Telemática tomando en cuenta obtener de las impresiones, escaneados
los recursos con los que se cuenta: y grabación de CD´s para obtener
computadoras, ancho de banda y las abastecimiento de consumibles (papel de
dimensiones del salón. impresora, cartuchos de impresión, etc.)

Proponer proyectos productivos impulsados Responsabilizarse por cumplir con el

por la Comunidad Escolar para recaudar horario establecido del Aula Telemática.
fondos que se destinen al mejoramiento,
abastecimiento y enriquecimiento del Aula Asegurar la publicación de la obtención de
Telemática. recursos y de cómo fueron gastados para
el mejoramiento del Aula Telemática.
Asegurarse de que los recursos con los que
cuenta el Aula Telemática sean operados
como se debe y no para otros fines.

Motivación para el Profesor Responsable

Como se podrá dar cuenta, usted es el corazón del Aula Telemática: su esfuerzo, capacitación continua,
empeño y perseverancia lograrán que la operación de este programa resulte lo mejor posible. Poco a
poco verá los resultados en los usuarios; y si esto consigue mejorar los niveles de vida de la comunidad,
será la satisfacción personal y profesional más enriquecedora que haya logrado en su vida.

Le deseamos mucho éxito en este nuevo reto que emprende, estamos seguros que será altamente
gratificante para usted en su desarrollo profesional.

Atentamente,

Habilidades Digitales para Todos y Consejo Nacional de Alianzas Educativas, NCCEP-México

13
15
Mantenimiento Preventivo
para Aulas Telemáticas

Mantenimiento Preventivo
para Aulas Telemáticas
Los profesores responsables de las Aulas Telemáticas pueden, de una manera sencilla, consultar
este manual para tomar acciones que ayuden a la preservación del equipo con el que cuentan
y llevar a cabo un mantenimiento adecuado de las computadoras.

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o
prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Es necesario
contemplar la implementación semanal de las acciones preventivas que aquí se mencionan; así
como llevar un historial calendarizado de los mantenimientos que se realicen en cada equipo.

Al completar este documento, se obtendrán los conocimientos para:

Cuidados básicos del equipo
1. Prácticas de seguridad para el manejo del equipo de cómputo.
1. Para conectar y utilizar los componentes de la computadora
2. Para preservar su tiempo de vida útil
3. Para prevenir accidentes

2. La manera correcta de encender las computadoras.

3. La manera correcta de apagar las computadoras.

4. Usar las prácticas y productos de limpieza adecuados cuando se realiza mantenimiento

preventivo de computadoras.

Mantener actualizados sus equipos

1. Cuidado interno de la computadora:
• Desfragmentación
• Scandisk (Comprobar Ahora)

2. Mantener actualizado el Software de Antivirus (gusanos, troyanos, robots, etc.) con el que
cuenta cada equipo.

3. Eliminar los archivos basura de la Papelera de Reciclaje.

4. Mantener limpios los Navegadores (Mozilla FireFox, Internet Explorer, etc.)

Consejos para mejorar el rendimiento del Sistema Operativo Windows Vista

Limpieza de impresoras láser

Limpieza de teclado
16
 Prácticas de seguridad para
el manejo del equipo de cómputo

Prácticas de seguridad para

el manejo del equipo de cómputo
Es importante conocer la forma correcta de manejar los equipos de cómputo con los que cuentan las
Aulas Telemáticas. Los componentes de la computadora son elementos con los que se trabajarán día
con día. Las partes esenciales son: el CPU, el monitor, la unidad de CD –ROM, las bocinas, el teclado y
el ratón.

CD ROM Monitor

Bocinas

CPU Ratón

Teclado

17
Prácticas de seguridad para
el manejo del equipo de cómputo

El CPU
Uno de los componentes más importantes de una computadora es la Unidad Central de Procesamiento
(CPU por sus siglas en inglés). En ella se encuentran dispositivos básicos como: el procesador y el disco
duro.

Recomendaciones para preservar el CPU:

1. Apagar correctamente el equipo cuando no

vaya a ser utilizado en periodos prolongados.

No colocar sobre él objetos magnéticos,

2. como teléfonos e imanes; a excepción de las

bocinas, que están hechas para no causar
daño al equipo.

No se deben consumir alimentos ni

3. bebidas cerca de las computadoras, ya

que podemos dejar grasa o restos de comida
en el equipo. También es importante evitar
fumar sobre el equipo.

4. Por la delicadeza del equipo, no se debe

desconectar ningún componente (teclado,
monitor, ratón o impresora) ni mover el
gabinete si no es absolutamente necesario.

5. No intentar abrir el CPU por ninguna

razón.

18
 Prácticas de seguridad para
el manejo del equipo de cómputo

El Monitor
Es el principal dispositivo de salida de la información, es el medio
por el cual la computadora muestra información a los usuarios. Por
lo tanto requiere de especiales cuidados ya que está formado por
muchos componentes electrónicos. A continuación se enlistan los
principales cuidados que deben considerarse:

1. Evitar desconectar sin motivo el monitor

cuando la computadora está encendida,
ya que se pudieran dañar tanto la
computadora como el monitor.
2. Sidebeel monitor se encuentra encendido, no
tener contacto con ningún líquido,
ya que al estar funcionando genera calor
y al tener contacto con líquido el vidrio
pudiera dañarse.

3. Nomagnético,
se debe tener cerca ningún dispositivo
ya que distorsiona la calidad 4. Apagar el monitor cuando no se esté
utilizando, de lo contrario pudiera
de proyección. sobrecalentarse y presentar fallas.

5. Por ningún motivo se debe abrir el monitor debido a que maneja alto voltaje para generar las
imágenes, por lo que pudiera provocar una descarga eléctrica.

El Teclado
Es uno de los principales dispositivos de entrada de datos al equipo de cómputo, es por este medio que el
usuario captura su información. Algunos cuidados que se deben tener con el teclado son:

1. No tener alimentos o bebidas cerca del

teclado, ya que pudiera ensuciarse y dejar de
funcionar de manera correcta.

El teclado se compone de muchas piezas

2. pequeñas, por lo que se recomienda teclear
con una fuerza moderada.

No se debe desconectar el teclado de

la computadora cuando se encuentre
3. encendida, ya que el teclado podría sufrir
daños. 19
 El CD-ROM
Para mantener en buen estado la unidad de CD- ROM se debe tener en
cuenta las siguientes consideraciones:

1. Colocar correctamente los discos (CD) en la unidad de CD-ROM, de otra forma se pudieran
dañar y perder la información del usuario.

2. Laobjetos
unidad de CD-ROM se debe utilizar solamente para leer datos, no deben introducirse
metálicos (clips, etc.), grapas o algún otro artículo que pueda dañar este dispositivo.

3. Mantener cerrada la unidad de CD-ROM y evitar que le entre polvo ya que puede ocasionarle
un mal funcionamiento.

El Ratón
El ratón es otro de los dispositivos de entrada de información con uso muy frecuente. A través de éste el usuario
maneja las utilerías de la computadora. Algunos de los principales cuidados para el ratón son:

1. Evitar que se moje, ya que muchas de sus piezas están

expuestas.

2. El ratón utiliza un láser, para detectar el movimiento, que

está en contacto con el exterior, por lo que fácilmente puede
acumular polvo. Es por esto que se recomienda utilizar un
tapete especial para el ratón y de esta manera se evitará
que se acumule el polvo, además de ayudar a que el ratón
se deslice con mayor facilidad.

3. Eles ratón se conecta a través de un cable a la computadora,

necesario evitar que el cable quede demasiado tenso para
no dañarlo.

4. Alcuando
igual que los otros dispositivos, no debemos desconectarlo
la computadora se encuentre encendida, para evitar
que se dañe.
20
 La manera correcta de
encender las computadoras

Las Bocinas
Las bocinas, o en su caso audífonos, son solo un
1. Nocuando
desconectar las bocinas sin necesidad
están en uso.

dispositivo de salida de audio para escuchar los

sonidos producidos por las diferentes aplicaciones
2. Nomáximo
subir el volumen de las bocinas a su
nivel porque puede causar daño y
causar efectos irreparables.
de la computadora. Para el cuidado de las bocinas
es necesario contemplar:
3. Nosonutilizar las bocinas en otros componentes,
solo para computadoras.

La manera correcta de
encender las computadoras
Es necesario estar seguros de que cada computadora haya sido instalada por personal técnico
especializado en la instalación de equipos de cómputo.

1. Asegurar que las conexiones eléctricas se encuentren direccionadas a una fuente de poder que
regule la cantidad de energía que reciben los equipos. Estos reguladores evitan daños por altas
y bajas de voltaje.

2. Asegurar que haya electricidad en el aula donde se encuentran las computadoras.

3. Encender la computadora mediante el botón de energía que se encuentra en el CPU.

4. Prender el monitor para saber qué es lo que está pasando al encender la computadora.
5. Verificar que el resto de los componentes (teclado, ratón, etc.) se encuentren conectados. 21
La manera correcta de
apagar las computadoras

La manera correcta de
apagar las computadoras
1. Ubicar en el escritorio de la computadora (dentro de la
pantalla en una esquina) el botón de color verde llamado
Inicio (Start), o bien el símbolo de Windows en la versión
Vista.

2. Hacer clic sobre el botón y localizar la opción de Apagar

Equipo.

3. Esperar a que se indique en el monitor que el equipo ha

sido apagado.

4. Asegurarse de apagar el monitor.

Usar las prácticas y productos de limpieza adecuados cuando

se realiza mantenimiento preventivo de las computadoras

¿Porqué limpiar?
Si no se proporciona un mantenimiento
preventivo adecuado de computadoras, estos
aparatos suelen tener un comportamiento
que es más propenso a sufrir daños a largo
plazo. Para mantener una PC funcionando
apropiadamente, se debe de realizar un
mantenimiento preventivo que provea
revisiones rutinarias a los componentes
mayores de la PC. Esta rutina debe incluir
limpiar el exceso de tierra y polvo de los
componentes y comprobar que estos
funcionen correctamente.
El polvo normalmente no afecta el flujo de la
electricidad o penetra un circuito electrónico,
pero sí puede formar una capa térmica que
eleva la temperatura y reduce el tiempo de
vida de la PC, incluso podría quemar los
componentes internos de la misma. También
la suciedad en el teclado, ratón y los botones
del monitor propicia la proliferación de
gérmenes, bacterias y virus causantes de
infecciones.
También las computadoras sucias pueden
tener un efecto negativo en la productividad
y causar una baja de moral en los usuarios. Un
mantenimiento preventivo de computadoras
realizado regularmente ayuda a extender
la vida de una PC y a mantenerla operando
apropiadamente por periodos de tiempo más
largos, evitando reparaciones que pueden ser
muy costosas.
En este manual encontrará los procedimientos
apropiados para dar mantenimiento preventivo
a computadoras y sus componentes.
¿Qué limpiar?
Lo que se debe de limpiar en un mantenimiento
preventivo de computadoras se dividen en
dos grupos principales que son los siguientes:
componentes externos y los componentes
internos encerrados dentro del gabinete
del CPU. Los componentes externos pueden
incluir el monitor, teclado y ratón.

22
 Cuidado interno de
la computadora

¿Cómo limpiar?
CPU, Monitor, Teclado, Ratón y Bocinas
Para realizar la limpieza de los componentes externos de los equipos, se debe utilizar un paño seco
de algodón y eliminar el polvo acumulado frotando el equipo suavemente. Es muy importante
verificar que la computadora esté apagada al momento de hacer la limpieza.

Cuidado Interno de
la computadora
Proceso de Desfragmentación
Al momento de bajar o grabar un archivo, y La Desfragmentación permite reorganizar los
también al instalar algún programa (o aplicación), archivos y la información almacenada, así como
en el disco duro de la computadora, se debe los espacios libres que se encuentran en el disco
considerar que la forma en que se almacenan duro de la computadora para que el acceso a los
estos datos es aleatoria, o bien, se llenan los datos sea más eficiente.
espacios vacíos que se van encontrando en
el disco duro. Debido a lo anterior, llega un Es muy sencillo realizar una desfragmentación
momento en que el acceso a la información del en cualquier disco duro, primero se debe
disco es lento porque un mismo archivo puede identificar el apartado de Mi PC y seguir las
estar dividido en dos, tres o más partes. Para siguientes indicaciones.
solucionar este inconveniente se recomienda
utilizar una utilería llamada Desfragmentación
de disco.

1. Ubicar el apartado de Mi PC
En el botón de Inicio o en el Escritorio, localizar el botón de Mi PC y hacer clic para abrir.

23
Cuidado interno de
la computadora

2. Una vez abierta la ventana de Mi PC, ubicar el icono del Disco Local (C:)

3. Disco
Hacer clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú que ofrece el icono de
Local (C:) y seleccionar con un clic la palabra Propiedades.

24
 Cuidado interno de
la computadora

4. Enhacerel cuadro de diálogo que aparecerá, debe ubicar la pestaña de Herramientas y

clic en el botón Desfragmentar ahora...

5. Debe aparecer el cuadro llamado Desfragmentador de disco. Ubicar el botón de

Desfragmentar y hacer un clic para que inicie la operación.

25
Proceso de Scandisk
(Comprobar Ahora)

6. Esperar a que el proceso transcurra y se complete.

7. Esperar a que el proceso termine y cerrar la caja de diálogo.

Proceso de Scandisk
(Comprobar Ahora)
Este comando es muy importante, ya que en ocasiones el desfragmentador solicita que se ejecute está
función para arreglar problemas encontrados en el disco duro.

El botón Comprobar Ahora ejecuta el proceso que inglés se denomina Scandisk, y que es una utilería
que verifica y corrige errores lógicos en los archivos, elimina los archivos temporales que ya no se utilizan
y además marca diferentes sectores dañados en la superficie del disco duro para evitar que vuelvan a ser
utilizados. Es altamente recomendable realizar esta operación mensualmente.

Para realizar un Scandisk en cualquier disco duro es muy sencillo, primero se debe identificar el apartado de
Mi PC y seguir las siguientes indicaciones.

26
 Proceso de Scandisk
(Comprobar Ahora)

1. Ubicar el apartado de Mi PC
En el botón de Inicio o en el Escritorio, localizar el botón de Mi PC y hacer clic para abrir.

2. Ya abierto el espacio de Mi PC, ubicar el icono del Disco Local (C:)

27
Proceso de Scandisk
(Comprobar Ahora)

3. Hacer clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú que ofrece el icono de
Disco Local (C:) y seleccionar con un clic la palabra Propiedades.

4. Enhacerel cuadro de diálogo que aparecerá debe ubicar la pestaña de Herramientas y

clic en el botón de Comprobar Ahora.

28
 Proceso de Scandisk
(Comprobar Ahora)

5. Aparecerá una caja de diálogo, asegúrese que se encuentre seleccionado el recuadro

con la leyenda: Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos. Y hacer clic en el
botón de Iniciar.

6. Esperar a que se completen las diferentes fases del proceso de Comprobación de Disco.

7. Alustedfinalizar un recuadro debe indicar que la Comprobación del disco se ha completado,

deberá hacer clic en el botón de Aceptar. Con esta acción el proceso habrá concluido.

29
Mantener actualizado el software de
Antivirus con que cuenta cada equipo

Mantener actualizado el software

de Antivirus con que cuenta cada equipo

Existen varias compañías que crean software Esencialmente, un paquete de antivirus

para prevenir, eliminar y sanar archivos lo que hace es comparar el código de cada
u objetos que hayan sido atacados por la archivo con una base de datos de los códigos
introducción de virus informáticos en las (conocidos además como firmas o vacunas)
computadoras. Estos paquetes de antivirus de los virus conocidos, es por esto que es
suelen ser muy sencillos de utilizar. importante actualizar periódicamente las
bases de datos a fin de evitar que un virus
Los virus (gusanos, troyanos, robots, etc.) nuevo no sea detectado.
son programas informáticos que se ejecutan
normalmente sin el consentimiento del A continuación se muestra un ejemplo de
propietario y tienen la característica de cómo mantener actualizado un antivirus
ejecutar recursos, consumir memoria o (Check for Updates):
destrozar la información. Es muy común
que tengan componentes que revisan los
adjuntos de los correos electrónicos salientes
y entrantes, así como los scripts y programas
que pueden ejecutarse en un navegador web
(ActiveX, Java, JavaScript).

1. Ubicar en el Escritorio de la computadora el programa de Antivirus con el que se cuenta. Y hacer

clic en cualquiera de los accesos que se tengan al Antivirus, en este caso es el AVG.

30
 Mantener actualizado el software de
Antivirus con que cuenta cada equipo

2. Cuando la aplicación se encuentre abierta, ubicar un botón o alguna opción que haga referencia
a la Actualización, o Check for Updates, y ejecutarla. Esta función hará que el Antivirus se conecte
por medio de internet a una base de datos actualizada y obtenga la información reciente de los
virus que circulen por la red.

3. Aparecerá una ventana con la información de la conexión a la base de datos y el avance de la

actualización.

31
Mantener actualizado el software de
Antivirus con que cuenta cada equipo

4. Aparecerá una ventana con la información de la conexión a la base de datos y el avance de la

actualización.

5. Para finalizar es importante cerrar el proceso y mantener calendarizada las actualizaciones que
se realizan en cada computadora.

Eliminar los archivos basura

de la Papelera de Reciclaje
La Papelera de Reciclaje almacena por seguridad todos aquellos archivos que han sido eliminados por
alguna razón. Es un filtro que permite, en un dado caso, confirmar la operación de eliminar objetos o
archivos como medio de prevención. Para eliminar los archivos basura de la Papelera de Reciclaje se
requiere seguir pasos muy sencillos:

32
 Eliminar los archivos basura
de la Papelera de Reciclaje

1. Ubicar en el escritorio el icono de la Papelera de Reciclaje

2. Hacer clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú de la Papelera de Reciclaje y
desplazarse al título de Vaciar Papelera de Reciclaje y dar clic para ejecutar la acción.

33
Eliminar los archivos basura
de la Papelera de Reciclaje

3. Debe aparecer el cuadro de diálogo que cuestiona y confirma la acción de eliminar los elementos
que se encuentran dentro de la papelera.

4. Hacer clic para confirmar y esperar a que se cierre la aplicación, confirmando así que los archivos
han sido borrados.

Mantener limpios los Navegadores

(Mozilla FireFox, Internet Explorer, etc.)
Es muy recomendable mantener depuradas las carpetas donde se almacenan los archivos temporales
(Historial, Temp Files, Cookies, Caché, etc.) que se van acumulando mientras se navega en internet. Es
importante realizar estas depuraciones con frecuencia para no arrastrar archivos basura que pueden bajar
el ritmo de navegación, o bien que pueden contener material malicioso que perjudique el desempeño de
las aplicaciones web.

A continuación se muestra cómo eliminar el Historial, los Archivos, y las Cookies en los navegadores más
comunes: Internet Explorer y Mozilla FireFox.

1. inglés)
Dentro del navegador se debe ubicar en la Barra de Menús la opción de Herramientas (o Tools en
y hacer clic para desplegar los títulos.

34
 Mantener limpios los Navegadores
(Mozilla FireFox, Internet Explorer, etc.)

2. Alcondesplegarse el menú de Herramientas o Tools debe seleccionar mediante un clic el submenú

el título Eliminar Historial de Exploración… o Clear prívate Data…, según sea el caso.

3. Asegurarse de seleccionar la información que desea eliminar como muestra la siguiente imagen.
Al terminar el proceso debe cerrar la caja de diálogo.

35
Consejos para mejorar el rendimiento
del Sistema Operativo Windows Vista

Consejos para mejorar el rendimiento

del Sistema Operativo Windows Vista
Si el desempeño del Sistema Operativo Microsoft Windows Vista es demasiado lento, a continuación se
presentan algunos consejos sencillos y prácticos para mejorar la velocidad total de Windows Vista.

Esto se puede lograr mediante la simplificación de la interfaz del usuario, como veremos a continuación:

Quitar la Barra Lateral

Aunque el diseño de Windows Vista es bastante
atractivo, si se requiere obtener más velocidad al
operar el sistema entonces lo que se tiene que
hacer es quitar algunas cosas que no son más
que adornos innecesarios (muy vistosos, pero
innecesarios).
Lo primero que hay que eliminar es la Barra
Lateral. Por supuesto que el reloj análogo y su
fuente RSS son muy vistosos, pero hacen que el
CPU esté ocupado algunos momentos.
Para quitar la Barra siga los siguientes pasos:

1. Hacer clic con el botón derecho sobre la Barra y seleccionar Propiedades.

2. Desmarcar el título Iniciar Barra Lateral cuando Windows comienza y pulsar el botón de Aceptar.
La Barra Lateral ya no estará la próxima vez que inicie el sistema.

El caso de la computadora
que se pone lenta
Una de las ventajas que tienen las computadoras
nuevas es su velocidad, un equipo de cómputo
nuevo es mucho más rápido que la computadora
que ha remplazado; esta velocidad se debe a la
nueva tecnología utilizada (procesador, memoria,
disco duro). Si una vieja PC con procesador
Pentium III es reemplazada por una computadora
con procesador Pentium 4 o mejor, todo parece
trabajar mucho más rápido.
Pero si tememos el caso de que una PC, que es
relativamente rápida, y al paso de unos meses
empieza a trabajar más lenta, esta lentitud se
puede deber a varios factores; vamos a ver los
factores más comunes por lo que esto sucede y
qué podemos hacer para remediarlo.
36
¿Qué es lentitud?
Las computadoras no están diseñadas para ser
lentas, de hecho si se pudiera observar qué está
haciendo el microprocesador, se vería que la
mayoría del tiempo realmente no está haciendo
nada, solo está esperando. Esto es porque
la mayoría de las cosas que la computadora
hace no requieren mucho tiempo para que el
microprocesador las realice.
Cuando se escribe un texto en Word (procesador
de palabras), la computadora pasa una eternidad
electrónicamente hablando esperando a que se
escriba la siguiente letra (aun si el usuario escribe
muy rápido). Y no importa qué tan rápida sea tu
conexión de internet, la computadora literalmente
está bostezando y limándose las uñas mientras
espera que llegue la siguiente información.
 Consejos para mejorar el rendimiento
del Sistema Operativo Windows Vista

¿Por qué se ponen lentas

las computadoras?
Tu computadora se puede poner lenta por muchas
razones, demasiadas para mencionar todas. Pero
vamos a ver las más comunes.
Falla de Hardware: La falla más común de Hardware
que provoca lentitud en una computadora es
la del disco duro. Cuando un disco duro está
fallando mucho, provoca que se lea y relea la
información a causa de los errores. Un disco duro
puede intentar leer datos hasta 3 veces antes de
reportar un error, y el sistema operativo puede
tolerar hasta 5 de estos errores antes de reportar
que existe un problema. Cuando se tienen errores
de este tipo lo más recomendable es cambiar el
disco duro.
Programas dañados o corruptos: La mayoría de
la lentitud espontánea es causada por algún
programa corrupto, que puede estar dañado en
disco o en memoria. En cualquier caso, el tiempo
de respuesta del programa es errático, lo cual
afecta la velocidad total de la computadora.
La mayoría de las veces, un programa corrupto
o dañado hace que la PC funcione más lenta
o empiece a marcar errores. La solución más
adecuada es arreglar o eliminar ese programa, y
así el problema desaparece. Regularmente para
recobrar velocidad de una manera más sencilla
sólo hay que reiniciar Windows (ten paciencia
y espera a que la computadora se apague
normalmente y evita caer en la tentación de
desconectarle la corriente).
Virus: Los virus de computadoras también
pueden alentar la computadora, ya sea dañando
archivos existentes o consumiendo recursos de la
memoria o del disco duro; o también puede que
estén diseñados específicamente para hacer más
lento el equipo.

Actualización interna de la computadora:

para evitar fallas en el software
A veces a la computadora le surgen fallas que se presentan cuando una aplicación no funciona adecuadamente.
Por ejemplo, al tratar de iniciar Word, éste no abre, o al utilizarlo marca errores. A continuación se presenta
una lista de recomendaciones que puedes seguir para un mejor funcionamiento del equipo de cómputo.
Recomendaciones para fallas en software y aplicaciones:

1. Sidemasiado
la aplicación que vas a utilizar tarda
o el archivo no abre, puede 2. Puede ser que una aplicación no responda
o que la computadora esté completamente
deberse a que el equipo de cómputo ha inhibida. Esto se verifica oprimiendo
permanecido encendido mucho tiempo o ha simultáneamente las teclas CTRL+ALT+SUPR
realizado muchos procesos. En estos casos ó CTRL+ALT+DEL directamente en el teclado
es recomendable reiniciar o apagar por un de la computadora. Al hacer esto aparecerá
momento el equipo para liberar el espacio de una ventana indicando los procesos que
la memoria temporal, volver a encenderlo e se encuentran activos, se selecciona el que
intentar de nuevo. no responde y se cancela (Finalizar Tarea).
Si no ocurre lo anterior, la computadora
está inhibida y la forma de solucionar esto
es apagándola. Se recomienda esperar un
tiempo razonable (que el ventilador y el
disco dejen de operar) y volver a encenderla.
37
Consejos para mejorar el rendimiento
del Sistema Operativo Windows Vista

3. Abre primeramente la aplicación a utilizar

y luego abre su archivo. Puede ser que la 4. Siy cuentas
lo anterior no resuelve el problema
con los discos de instalación
computadora esté intentando abrir alguna de la aplicación que presenta falla,
aplicación directamente desde el archivo en puedes proceder a realizar nuevamente
el disquete y que éste esté dañado. la instalación; en caso contrario, debes
comunicarte con el Coordinador de HDT de
la región.

Limpieza de impresora láser

Tiempo aproximado 10-15 minutos
Para realizar una adecuada limpieza de las impresoras láser es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Desconectar la impresora de la corriente. 5. Limpiar los rodillos con alcohol isopropílico.

Abrir todas las tapas y puertas de la
2. impresora; usar aire comprimido para soplar
6.
hacia afuera el polvo acumulado en el
interior de la impresora.
Limpiar el filtro de ozono con aire
comprimido. El filtro puede ser remplazado
de ser necesario.
Limpiar el exterior con un trapo húmedo en

3. Localizar el abanico en la impresora, y

soplarlo para removerle el polvo.
7. solución limpiadora.

Restaurar la energía a la impresora.

4. Revisar que no haya restos de tóner (polvo

de tóner); y en caso de encontrarlos, es
8.
necesario aspirarlos. EL POLVO DE TÓNER
ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD, NO DEBE
UTILIZARSE AIRE COMPRIMIDO PARA
REMOVERLO.

38
 Consejos para mejorar el rendimiento
del Sistema Operativo Windows Vista

Limpieza del Teclado

Tiempo aproximado 5-15 minutos

1. Desconectar el teclado de la computadora. 5. Sisucias

el teclado tiene las teclas demasiado
o se atoran, tal vez sea necesario

2. Voltear el teclado de cabeza y darle unos

golpes para que salga cualquier objeto
quitarlas y limpiarlas individualmente. Se
recomienda que al quitarlas se mantenga
atrapado. el orden de las teclas para al momento
de volver a ponerlas queden en el orden

3. Sopletear el teclado con aire comprimido

entre las teclas, para que salga cualquier
correcto.

partícula que no haya salido con los golpes.

6. Con el trapo humedecido limpiar el cable
del teclado.

4. Humedecer un trapo o esponja con el alcohol

isopropílico y limpiar con éste las teclas y el 7. Reconectar el teclado.
resto del teclado. Eso debe restaurar el brillo
natural del teclado.

39
41
Introducción

Introducción
Gracias por formar parte de este gran proyecto. Esta Guía de Operación del Aula de Tecnología
(Aula Telemática) es una herramienta para el correcto funcionamiento de todos los recursos que se
ponen al alcance de la comunidad escolar. Se recomienda leerlo detenidamente y llevar a cabo las
instrucciones, consejos y siempre tenerlo disponible. Es muy importante consultarlo cada vez que se
siga algún proceso de los que aquí se mencionan.

Objetivo de la Guía de Operación

El objetivo es proveer al Profesor Responsable del Aula de Tecnología -y al personal que colabore en
este proyecto- los conocimientos necesarios para la organización, funcionamiento, mantenimiento
y comunicación de la misma. A diferencia de la Guía del Profesor Responsable, que establece las
funciones de éste, la Guía de Operación ayudará a definir cómo se integran las funciones y los roles a
desempeñar dentro del Aula de Tecnología”.

El Manual de Operación del Aula Telemática comprende diferentes recursos, temas y actividades que
desarrollarán habilidades y conocimientos; tales como:

Conocer los intereses y objetivos que se persiguen con las Aulas Telemáticas dentro de las
escuelas públicas.

Conocer la infraestructura y los componentes que transforman un salón de clases en un

Aula Telemática.

Saber cómo involucrar a la comunidad escolar y a los diferentes actores que convergen en
el Aula Telemática.

Desarrollar los conceptos de organización, funcionamiento, mantenimiento, comunicación

y evaluación con actividades enfocadas directamente al éxito del Aula Telemática.

¿Qué es un Aula Telemática?

Las Aulas Telemáticas son espacios ubicados
en las escuelas donde el programa Habilidades
Digitales para Todos (HDT) realiza actividades. La
Secretaría de Educación Pública comprende que
dichas Aulas están equipadas con computadoras
y conectividad a Internet. En cada Aula existe un
Profesor Responsable que es la persona líder, y
es quien se encuentra a cargo de la operación
eficiente de este espacio.
Las Aulas Telemáticas tienen como objetivo
proporcionar a jóvenes, padres de familia y
maestros de escuelas públicas, un programa
de capacitación continua que les permita
desarrollar habilidades para el manejo de la
computadora, con la intención de procurar una
vinculación real entre la comunidad y la escuela,
propiciando el desarrollo de capacidades en
liderazgo social.

El Manual de Operación indica los conceptos que serán esenciales para las actividades dentro del
Aula Telemática. Organización, funcionamiento, mantenimiento y comunicación son los términos que
habrán de explicarse para que puedan ser aplicados correctamente.
42
 Organización y administración

Organización y administración
Entender cómo se organiza un Aula Telemática interna y externamente es importante para tener
una visión general de todo el proyecto. El Profesor Responsable es parte fundamental, pues es el
puente entre el Aula Telemática, las instituciones que participan y la comunidad escolar. Es importante
establecer una correcta cultura de organización en el Aula Telemática y que el Profesor Responsable
sea el promotor de esa cultura. Esta sección del Manual de Operación le ayudará a comprender mejor
el funcionamiento de todo el proyecto y podrá distinguir cuál es su aportación directa y cómo se
relacionan las partes que conforman el proyecto.

Estructura organizacional
El Aula Telemática no se encuentra aislada. Por el contrario, está sostenida por una estructura en la
cual la escuela es el centro. La Secretaría de Educación Pública a través del programa de Habilidades
Digitales para todos involucra a diferentes actores sociales para participar en tal iniciativa. Todos los
individuos, que colaboran en el programa HDT directa o indirectamente, tienen el compromiso de ser
agentes de cambio, es decir, trabajar por la educación para mejorar el nivel de vida de las personas que
se benefician del Aula Telemática.

Actividades
Establecer un horario de servicio para el
Aula Telemática y publicarlo.
Promover los cursos del Aula Telemática
entre los diferentes integrantes de la
Comunidad Escolar.
Organizar grupos afines para tomar los
cursos ofrecidos en el portal.
Direccionar a los grupos de interés hacia los
cursos relevantes para ellos. Por ejemplo,
los adultos estarán interesados en cursos
productivos, mientras que los jóvenes se
interesarán por cursos educativos.
Asesorar / capacitar a los beneficiarios en el
uso de la tecnología.
Facilitar el proceso de enseñanza-
aprendizaje para que los alumnos del Aula
Telemática integren la tecnología a su vida
diaria y contribuyan al mejoramiento de su
comunidad.
Hacer reportes mensuales sobre la
asistencia, preferencias y necesidades de
los alumnos.
Coordinar a los voluntarios para la
promoción y mantenimiento del Aula
Telemática.
Monitorear el buen funcionamiento de
los equipos y reportar con oportunidad
las fallas detectadas.
Detectar oportunamente las necesidades
educativas y productivas de la comunidad
escolar para promover la creación de
nuevos cursos.
Establecer reuniones mensuales con los
miembros directivos y el coordinador del
programa HDT en su zona, para dialogar
sobre los asuntos relacionados a la
operación y buen funcionamiento de las
Aulas Telemáticas.
Presentar reportes mensuales en las
reuniones.
Generar ideas de sostenibilidad y definir
líneas de acción para lograr que la
comunidad haga suya el Aula Telemática.

43
Funcionamiento eficiente

Funcionamiento eficiente
El funcionamiento del Aula Telemática depende del trabajo diario que debe realizar el Profesor Responsable,
con el fin de que los alumnos e integrantes de la comunidad maximicen el tiempo que invierten en este
espacio y utilicen apropiadamente los cursos de su interés.

Los cursos que se ofrecen en el Aula Telemática se encuentran en el portal y comprenden dos divisiones:
normales o tutorados. Los cursos autodirigidos pueden ser tomados por cualquier usuario del Aula
Telemática.

Esta sección del Manual de Operación le ayudará a conocer las actividades que están a su cargo y que
debe realizar diariamente para garantizar que se cumpla satisfactoriamente la correcta operación del
Aula Telemática.

Actividades
1. Abrir el Aula respetando
establecido previamente.
el horario
8. Asegurar que el reglamento
cumplido en su totalidad.
sea

2. Encender las computadoras.

Es recomendable ir encendiendo las
9. Asignar las computadoras a los usuarios
respetando la administración de grupos
computadoras que se requieran y no de interés o cursos tutorados.
todas a la vez.
10. Asesorar a los alumnos en el uso de la
3. Realizar verificación del equipo para
evitar daños de software y hardware
computadora, así como en la entrada a
los cursos y sitios de interés.

4. Reportar daños de software y hardware. 11. Tomar las precauciones necesarias con
el equipo en caso de eventos climáticos
5. Dar de alta a los usuarios en el sistema
de registro. Procurar obtener el nombre
como lluvias o bajas en el suministro de
energía eléctrica.
completo del alumno.
12. Apagar todas las computadoras al
6. Promover los cursos: Uso de la
Computadora y Habilidades Básicas de
término de la jornada de trabajo.

Informática. 13. Cerrar bien el Aula.

7. Leer y mostrar el
nuevos usuarios.
reglamento a los 14. Suspender la energía de las
computadoras.

44

Preservación y mantenimiento
El mantenimiento en el Aula Telemática es un
trabajo cotidiano que asegurará que el equipo
permanezca en funcionamiento y prestando
servicio de manera adecuada. El mantenimiento
no sólo es correctivo, sino también preventivo.
El mantenimiento preventivo es el que se realiza
periódicamente con la intención de anticiparse
a la falla del equipo; mantenerlo limpio, bien
instalado, y con un buen uso para asegurar
que éste continúe funcionando en condiciones
óptimas por más tiempo.
Mantenimiento de instalaciones
1. Programar la limpieza del lugar
diariamente, o una vez cada dos días, con
la intención de evitar la acumulación de
polvo.
2. Asegurar que el personal de la escuela
realice el aseo y limpieza del Aula
Telemática.
Actividades
3. Realizar la limpieza de las mesas, sillas
y computadoras con un trapo limpio
húmedo (casi seco), sin ningún tipo de
aceite o solvente.
4. Limpiar piso y muros procurando no
levantar polvo. Para esto se puede
utilizar un trapeador limpio o una
aspiradora.
5. Asegurar que las instalaciones sean
utilizadas correctamente.
6. Consultar las recomendaciones para
la instalación eléctrica si es que ésta
requiere adecuaciones.
Preservación y mantenimiento
Puesto que el Aula Telemática es su lugar de
trabajo, es su responsabilidad que éste sea un
lugar digno, dispuesto al aprendizaje, limpio y
agradable.
Esta sección del Manual de Operación le ayudará
a identificar cuáles son los cuidados que debe
tener el equipo para mantenerlo funcionando
correctamente.
Mantenimiento de equipo
1. Leer el Manual del Mantenimiento
Preventivo anexo a este manual.
2. Realizar verificación diaria del equipo.
Este listado le ayudará a identificar
oportunamente el equipo que haya
sufrido algún deterioro para poder
separarlo y reportarlo. También le
ayudará a mantener un control sobre el
equipo que está en el aula y así evitar
robos o extravíos.
3. Activar el protector de pantalla cuando
las computadoras no se estén utilizando.
4. Apagar las computadoras cuando se
presente un corte en la energía eléctrica.
Una vez que regrese la energía eléctrica
hay que encender el regulador de voltaje
(botón rojo).
5. Apagar las computadoras
el voltaje varíe o cuando
cuando
presente
intermitencia.
6. Asegurar que los usuarios informen
sobre el mal funcionamiento del equipo.
7. Separar y reportar el equipo que no
funcione. Cuando una computadora no
funcione por alguna razón desconocida,
separarla de las demás y/o cancelar su
uso.
8. Asegurar que el equipo sea utilizado
correctamente.
45
Comunicación Comunicación

Comunicación
La comunicación que permite la tecnología beneficia al Aula Telemática y a todos sus usuarios. La
comunicación será interna (usuarios, colaboradores y voluntarios); y también externa, (universidades,
gobierno, fundaciones filantrópicas, empresas, etc.). A través de la computadora es posible comunicarse
y expandir el conocimiento, es muy importante que la aproveche para estar atento a las noticias y
oportunidades que se ofrecen a través de las Aulas Telemáticas, y para que pueda comunicar sus inquietudes
o sugerencias.

Comunicación interna
Actividades
Promover y difundir el Aula Telemática
en la comunidad. Incluir a todos los gru-
pos de interés de la comunidad escolar.
Promover la buena comunicación con
los usuarios del Aula Telemática. Cor-
dialidad, respeto y honestidad son va-
lores que se deben promover, para que
los usuarios puedan resolver sus dudas y
permitan al Profesor Responsable detec-
tar nuevas necesidades dentro del aula.
Registrar la entrada de los usuarios. Esto
con el fin de obtener la información para
realizar el reporte mensual.
Comunicación externa
Realizar los reportes mensuales. Estos
reportes permiten identificar datos im-
portantes para el diseño y mejora de
cursos.
Hacer un directorio que incluya los
contactos necesarios para resolver los
problemas del aula; entrega de reportes,
fallas en el equipo, requerimientos de
mantenimiento, etc.
Usar la cuenta de correo electrónico para
mantener comunicación con los tutores,
asesores, etc. Esta cuenta también será
necesaria para los alumnos que se ins-
criban en los cursos tutorados.

Evaluación
Una parte fundamental para el logro de los
objetivos del Aula Telemática es la evaluación
y el monitoreo continuo de su desempeño,
tanto de la parte operativa del aula como del
logro académico de los usuarios. En este sentido
se incorporan al Aula Telemática una serie de
mecanismos de aseguramiento que, de acuerdo
a su alcance, serán realizados por el Profesor
Responsable o por una entidad externa. La
información del desempeño de las Aulas
Telemáticas será analizada en la sede central
por medio de indicadores establecidos para ello
y será de gran utilidad para identificar buenas
prácticas de operación y academia, así como
para la toma de decisiones.
46
Para realizar los trabajos de evaluación se
utilizarán metodologías aceptadas para ello
haciendo uso de muestras representativas de
los distintos grupos y estratos socioeducativos;
cuestionarios previamente adaptados y probados;
y la incorporación de grupos de control para
tener contrastes de grupos similares, con el fin
de identificar de forma precisa el alcance de los
beneficios de las Aulas Telemáticas.
La naturaleza de la evaluación se centra en las
variables comúnmente utilizadas para establecer
parámetros de competencia en Tecnologías
de Información; que son aquellos procesos
cognitivos para movilizar y aplicar datos,
conocimientos, destrezas y actitudes que les
permitan a los usuarios:
 Evaluación

1. Conseguir por sí mismos la información

2. Aplicar y ampliar su bagaje cultural
3. Construir nuevos conocimientos de manera individual o en grupo
4. Encontrar medios para expresarse y comunicarse con los demás, a nivel
local y global

Los niveles de competencia tecnológica de los usuarios se determinarán por medio de pruebas sustentadas
por aportaciones de organizaciones internacionales de investigación educativa como el Educational Testing
Service (ETS); el National Institute for Educational Research (NIER); y el Australian Council for Educational
Research (ACER); entre otros.

Nota:
Es importante tomar en cuenta el Formato de Registro y el Formato del Reporte Mensual del Aula Telemática
que se anexa a este documento para llevar un control de todos los usuarios que sean atendidos en cualquier
sentido en el Aula Telemática.

Formato de Reporte Mensual

Formato de Registro
Es importante considerar que cada usuario de
la comunidad escolar que se presenta en el Aula
Telemática debe generar un registro y enviarse
al Coordinador de HDT de la región para su
puntual captura. Se obtendrá entonces una base
de datos muy completa que podrá favorecer el
seguimiento y el crecimiento del proyecto.
del Aula Telemática
Este formato es parte de las acciones
que se implementan para la evaluación y
acompañamiento del proyecto. Todos los datos
generarán un registro de los avances que
vaya reportando el Aula Telemática y se debe
de entregar puntualmente en la fecha que
establezca el Coordinador de HDT de la Región.
Además tiene el propósito de servir como un
medio oficial de comunicación externa para
reportar algún incidente que haya sucedido.

47
49