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Contenido
INTRODUCCION .................................................................................................................. 3

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE ........................................................................ 4

TEORÍA DE LOS FACTORES MOTIVACIONALES E HIGIÉNICOS DE HERZBERG

AL DESARROLLO DE LAS EMPRESAS ....................................................................... 4

FACTORES MOTIVACIONALES O FACTORES INTRÍNSECOS, ESTOS

FACTORES ESTÁN .......................................................................................................... 5

TIPOS DE FACTORES ..................................................................................................... 6

Factores motivadores: .......................................................................................... 6

Factores de higiene: .............................................................................................. 6

LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE, POSEE LAS SIGUIENTES CRÍTICAS:

............................................................................................................................................ 6

FACTORES MOTIVACIONALES Y FACTORES HIGIENICOS .................................. 7

JERARQUIA DE NECESIDADES ................................................................................... 9

CONCLUSION .................................................................................................................... 11

WEBGRAFIA ...................................................................................................................... 12

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INTRODUCCION
Mediante este trabajo sobre los factores de motivación e higiénicos propuesta por Frederick
Herzberg se pude dar cuenta de la importancia que tiene la motivación en los trabajadores
para el logro de los objetivos de la empresa los factores en los que se basa este autor son dos
factores base, los factores extrínsecos que son el amiente y todos los factores que te rodean
tanto las condiciones físicas como ambientales de tu trabajo. Y los factores intrínsecos o
motivacionales los cuales son controlados por cada persona ya que son las actividades
desempeñadas por el trabajador la cual le da la satisfacción de logro de cada actividad
realizada también menciona lo que son los factores de insatisfacción que son las
inconformidades del trabajador en cuanto a los factores extrínsecos como el salario las
prestaciones el horario de trabajo etc. con esta base nos podemos dar cuenta de la importancia
que tiene mantener en balance estos dos factores para que las empresas mejoren y se logren
los objetivos satisfactoria mente.

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¿QUÉ ES LA TEORÍA DEL FACTOR DUAL DE HERZBERG?

También conocida como Teoría de Motivación e Higiene de Herzberg, en ella se hipotetiza

sobre los factores que producen satisfacción o insatisfacción en el trabajador y cómo éste
cubre sus necesidades laborales.

La base de la teoría es que los elementos que provocan la satisfacción o insatisfacción laboral
en el trabajador son de naturalezas totalmente distintas. Asimismo, la teoría se enraiza en la
idea de que la persona tiene dos tipos de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o los
eventos que le producen malestar y, por otra parte, la necesidad o deseo de progresar y
madurar tanto a nivel emocional como intelectual.

Cuando este sistema de necesidades se aplica al ámbito laboral estas precisan de incentivos
diferentes, de ahí que se hable de dualidad. Esta dualidad consiste en dos tipos de factores
que operan en la motivación laboral: los factores higiénicos y los factores de motivación.
Ambos permiten explicar buena parte de las dinámicas de trabajo que tienen lugar dentro de
las organizaciones.

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE

Fue propuesta por Frederick Herzberg. Basándose en la certeza que la relación entre un
individuo con su trabajo es elemental y que su actitud hacia su trabajo puede determinar el
éxito/fracaso del individuo, este psicólogo investigó la pregunta ¿Qué quiere las personas de
su trabajo?, de las respuestas obtenidas acumuló información sobre diversos factores que
afectaban los sentimientos de los trabajadores sobre sus empleos

TEORÍA DE LOS FACTORES MOTIVACIONALES E HIGIÉNICOS DE HERZBERG AL

DESARROLLO DE LAS EMPRESAS

Frederick Herzberg; formuló la teoría de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que
orientan el comportamiento de las personas.

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Factores higiénicos o factores extrínsecos, es el ambiente que rodea a las personas y como
desempeñar su trabajo. Estos están fuera del control de las personas.

Principales factores higiénicos; salario, los beneficios sociales, tipo de dirección o

supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales
de trabajo, las políticas físicas de la empresa, reglamentos internos, etc.,

Herzberg, destaca que sólo los factores higiénicos fueron tomados en cuenta en la motivación
de las personas, el trabajo es una situación desagradable y para lograr que las personas
trabajen más, se puede premiar e incentivar salarialmente, ósea, se incentiva a la persona a
cambio de trabajo

Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos evita la
insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos provocan
insatisfacción.

Su efecto es como un medicamento para el dolor de cabeza, combaten el dolor pero no mejora
la salud. Por estar relacionados con la insatisfacción, Herzberg los llama factores de
insatisfacción.

FACTORES MOTIVACIONALES O FACTORES INTRÍNSECOS, ESTOS FACTORES ESTÁN

Bajo el control del individuo (persona) ya que se relaciona con lo que él hace y desempeña.
Los factores materiales involucran sentimientos relacionados con el crecimiento individual,
el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización que desempeña en su
trabajo. Las tareas y cargos son diseñados para atender a los principios de eficiencia y de
economía, suspendiendo oportunidades de creatividad de las personas. Esto hace perder el
significado psicológico del individuo, el desinterés provoca la “desmotivación” ya que la
empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar.

Según Herzberg, los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es

mucho más profundo y estable cuando son óptimos.

Por el hecho de estar ligados a la satisfacción del individuo Herzberg los llama factores de
satisfacción.

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También destaca que los factores responsables de la satisfacción profesional de las personas
están desligados y son distintos de los factores de la insatisfacción. Para él “el opuesto de la
satisfacción profesional no sería la insatisfacción sino ninguna satisfacción”

TIPOS DE FACTORES

 Factores motivadores:

Que incluye el trabajo en sí mismo, el reconocimiento, la responsabilidad y los

ascensos. Todos ellos se relacionan con los sentimientos positivos de los empleados
acerca de su trabajo, los que a su vez se relacionan con las experiencias de logros,
reconocimiento y responsabilidad del individuo. En conclusión los motivadores son
factores intrínsecos, vinculados directamente con la satisfacción en el trabajo y que
pertenecen en gran parte al mundo interno de la persona.

 Factores de higiene:

Incluye las políticas de administración de la organización, la supervisión técnica, el

sueldo o salario, las prestaciones, las condiciones de trabajo y las relaciones
interpersonales. Todos estos se relacionan con los sentimientos negativos de las
personas hacia su trabajo y con el ambiente en el cual éste se realiza. Los factores de
higiene son extrínsecos, es decir externos al trabajo, actúan como recompensas a
causa del alto desempeño si la organización lo reconoce. Cuando son adecuados en
el trabajo, apaciguan a los empleados haciendo así que no estén insatisfechos.

LA TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE, POSEE LAS SIGUIENTES CRÍTICAS:

1. El procedimiento empleado por su autor está muy limitado por su metodología. Cuando
las cosas marchan bien las personas se atribuyen el crédito a ellas mismas, en caso contrario,
culpan al ambiente externo del fracaso.

2. De igual manera su confiabilidad se ha cuestionado, porque al necesitar los clasificadores

de interpretación, se corre el riesgo que los resultados se contaminen, al ser susceptible a la
interpretación.

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3. Esta teoría brinda una explicación de la satisfacción en el trabajo, mas no es en realidad
una teoría de la motivación.

4. No se emplearon medidas totales de la satisfacción, es decir que a una persona podría

disgustarle parte de su trabajo, pero aún puede pensar que su trabajo es aceptable.

5. Esta teoría es inconsistente con la previa investigación, además ignora las variables
situacionales.

6. Su asume que existe la relación satisfacción-productividad, pero en su metodología

solamente buscó la satisfacción.

FACTORES MOTIVACIONALES Y FACTORES HIGIENICOS

FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIENICOS

De satisfacción) (De insatisfacción
Contenido del cargo (Como se siente él Contexto del cargo (Como se siente el
individuo en relación con su CARGO. individuo en relación con su Empresa)
1. El trabajo en sí 1. Las condiciones de trabajo
2. Realización 2. Administración de la empresa
3. Reconocimiento 3. Salario
4. Progreso profesional 4. Relaciones con el supervisor
5. Responsabilidad 5. Beneficios y servicios sociales

Esta teoría plantea que, la satisfacción en el trabajo es función del contenido o de las
actividades estimulantes o sea de los factores motivadores y la insatisfacción depende del
medio, de las relaciones con otras personas y del ambiente general en este caso de los factores
higiénicos.

Como elemento práctico, para los directivos, debemos plantear que la cuestión estriba en
eliminar o reducir las influencias negativas de los factores de higiene y reforzar los factores
de motivación, éstos últimos no tienen límites y es necesario potenciarlos sistemáticamente.

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La motivación (o su efecto) no es estática por lo que es necesario estar atentos a su variación
para realizar la corrección oportuna.

Algunas sugerencias que refuerzan los factores de motivación planteados anteriormente.

 Estimule a las personas para que acepten responsabilidades.

 Comuníqueles las expresiones positivas emitidas, por los clientes u otros, sobre su
trabajo.
 Recompense los resultados de trabajo (no necesariamente con dinero).
 La forma en que realicen su trabajo no es lo más importante sino sus resultados.
Delegue la tarea completa, en lo posible, en una sola persona.
 Incíteles a que expongan criterios e ideas en relación con sus proyectos o con sus
orientaciones.
 Permítales que respondan preguntas y realicen explicaciones.
 Confíe (verdaderamente) tareas para que se superen.
 Delegue autoridad.
 Realce el contenido de cada tarea.
 Tenga la certeza que han comprendido bien la tarea.
 Cree condiciones para que todos tengan la posibilidad de ascender. Permita y estimule
la participación en cursos de adiestramiento.
 Valores correctamente la capacidad de cada persona.

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JERARQUIA DE NECESIDADES

FACTORES
MOTIVADORES
AUTOSUPERACION

FACTORES
HIGIENICOS
RECONOCIMIENTO

SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS

Se piensa que las personas se dejan llevar por 2 factores fundamentales como lo son:

FACTORES MOTIVADORES

FACTORES QUE CUANDO VAN

FACTORES QUE CUANDO VAN MAL NO
BIEN PRODUCEN
PRODUCEN INSATISFACCION
SATISFACCION

 Realización exitosa del trabajo  Falta de responsabilidad 

SATISFACTORES

 Reconocimiento del éxito obtenido

por parte de los directivos y  Trabajo rutinario y aburrido, etc.
compañeros

 Promociones en la empresa, etc.

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 FACTORES HIGIENICOS

FACTORES QUE CUANDO VAN BIEN NO FACTORES QUE CUANDO VAN MAL
PRODUCEN SATISFACCION PRODUCEN INSATISFACCION

 Malas relaciones interpersonales.

 Status elevado
INSATISFACTORES

 Bajos salarios
 Incremento del salario
 Malas condiciones de trabajo, etc

 Seguridad en el trabajo, etc.

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CONCLUSION

La relación entre mantener motivados a los empleados y de una buena producción están
vinculadas entre sí, ya que un empleado motivado que se sienta cómodo en su estación de
trabajo, con el ambiente, etcétera, rendirá mejor sus horas de producción a un empleado que
este inconforme e incómodo.se puede llegar a la conclusión que la motivación y los
incentivos son de grandes importancia dentro del departamento de recursos humanos, pues
es una herramienta que tienen los gerentes para maximizar la producción de los empleado,
mediante técnicas para que el trabajador se sienta cómodo dentro de su área laboral y así
rinda el máximo. Todo Gerente de recursos humanos tiene la obligación de obtener buenos
resultados, algunas encuestas mencionan que los gerentes que usan un plan de incentivos
bien estructurado tienen mejores resultados en sus líneas de producción. Llegando a la
conclusión final que la motivación y un buen plan de incentivos, son necesarios en todo tipo
de empresas, pues le ayuda a su mejor funcionamiento de día a día.

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WEBGRAFIA

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