>> Definindo a ética nos negécios A ética nos negécios envolve a fundamentais de “certo” ¢ “errado” no Capitulo 1, es- tudantes de ética nos negéeios podem abordar 0 assunto a pari de duas perspectivasdistnta: 1. Um somatério descritivo dos costumes, atitudes regras observados em um negécio. Como ul, esta- tne simplesmenteQOGURDS 0 qu ests acon tecendo. 2. Uma avaliagiio normativa (ou prescritiva) de até que ponto esses costumes, atitudes ¢ regras podem ser considerads éticos. Neste caso, estamos mais inte- ressados em(SSORIGHURE que deveria estar aconte- cendo. Em qualquer um dos ca- = anaes sos, a ética nos negécid§AaO) Stakeholder Aguén com pa Seer eee wonerercne ou conceitos éticos @EparagO) psces ‘astetee Discute-se que ‘© comportamento ético deve ser 0 mesmo tanto dentro ‘quanto fora de uma situago de negécios. Ao reconhecer 0 ed _t omer: + Produtos: Parceros fornecadores + Pagamento dentro do prazo pelos bens entregues + Pedidos reguares com uma margem de lcro acetéve arejsinsatacaditas : Ertregas precis Governo federal : Gredores * Pagamentos do princi + Pagamento de divde Comursdade . + Crescimento econbmco Crescimento no valor das agies da empresa *+ Recetas pravenientes de divdendos Enpregedos + Emprego estével e uma remuneragio usta ‘+ Ambiente de trbaho seguro e confortivel “rast = rod ou serio om valor quaidade aca plo dro gato dd produtos de qualidade dentro do prazo e por urn custo raze + Produtos seguros e confiéveis ree oe Receta proveniente dos impostos de renda + Operago om conformidade com to Emprego de residentes locals Protec do meio ambente local desafiador ambiente dos negécios, estamos reconhecendo tr identidade dos principais afetados por um suposto com- portamento antigtico ~ 0s stakeholders. Além disso, pode ‘ocorrer uma situagZo ineOmoda em que seus valores pes- soais sejam colocados em conflito direto com os padrées de comportamento que voce sente que seu empregador espera de voce. >> Quem sao os stakeholders? A Figura 2.1 lista os stakeholders mais relevantes para qualquer organizagio e seus respectivos interesses na operagio ética dessa organizagéo. Nem todo stakeholder E relevante em uma situagdo de negécios ~ nem todas as, ‘empresas usam atacadistas para que seus produtos e ser- vigos cheguem aos clientes, e 08 clientes no esto envol- vidos em negociagées salariais entre uma organizagio ¢ seus empregados. tra a Figura 2.2, a decisdo de uma organizagio como a WorldCom de omitir as dividas perdas que vinha acu- mulando em sua busca agressiva por crescimento ¢ parti- cipagio de mercado pode ser vista como algo que afetou todos os stakeholders de diferentes maneiras. Figura 2.1 + Interess dos stakeholders.det 0 de dyiierdos weno de cada empresa que adqurru, por exempio) ‘agamentos atrasados por bens e servigos entregues — + Perda de recetas provenientes de impostos de renda + Nao cumpemente da lgislacao relevante + erda dos pagamentos do principale de juros + Desemprego de residentes locais + Decing econtneo aturas nfo pagas quando a empresa declaroufaléncia + Nao pagamento de divas segundo o calendério acordado rsufciente para pagar pacotes de indeizacao demissional ou para cobricdespesas com aposertadoria + Nd qusldade de servigos (quando a WorldCom ltava para integrar os diferentes sistemas oparacionals@ de fatura- Figura 2.2 + Impactos causados aos stakeholders por comportamentos antiéticos sao.cumprndoas obigastes ( TESS OSTEO: | eiesponsaitases ce seus car {0S para com os stakeholders relevantes, parece se encontrar 2 dferenga entre uma abordagem ‘no nivel mais baixo da histéria ma prescritiva da ética nos dos negécios: .que 0 termo Stica nos negécios. xerplos de como os stakeholders podem ver afetados negativamente por comportamentos antéticos da corporagao. >> Uma crise ética: ética nos negocios é um oximoro? Nosso objetivo ao identificar os tipos de preocupagdes . aus. ‘no ambiente dos negécios e o im- acto que (ais Comportamentos anti¢ticos podem causar 40s Makcholders de uina organizagio é desenvolver a wn de pet tais eventos e, em di Bs a . Infelizmente, ao longo das duas ditimas décadas, 0 hhistorico ético de muitas organizagbes nos levaria a wcredi- tar que nio foi implementads nenbuma dessas politicas ou procedimentos. O padrio de governanca corporutiva, que rmede alé que ponto os executivos de uma corporagiio €s- Descobriu-se que diversas organizagdes de desta- que (todas “ex-queridinhas” da Wall Street) - En- ron, WorldCom, Lehman Brothers, Bear Stearns —ocultavam dos stakeholders sua precéria situagio financeira. Descobriu-se que outras — Adelphia Cable, Tyco, Merrill Lynch — tinham altos executivos que pa- reciam considerar os fundos da organizacdo suas contas bancérias pessoais. ‘Sio publicados relat6rios financeiros, depois corri- gidos em data posterior. Produtos so langados as pressas no mercado, e de- pois ¢ preciso fazer recall, retirando-os do merca- do por problemas de seguranga (Toyota) Organizagdes sio processadas por priticas mono- polistas (Microsoft) diseriminagdo racial e de g&- nero (Walmart, Texaco, Denny's) e por contamina- ‘go ambiental (GE). Os aumentos salariais do CEO excedem em muito 0 saldrios dos empregados que eles lideram. Os saldrios do CEO aumentaram quando os re- tornos aos acionistas diminufram, A revista Fast Company publica uma coluna regular intitulada “CEO See-Ya!", cujo foco so CEOs que deixaram de fornecer retornos pelo menos médios enquanto recebiam lucrativos pacotes de remuneragio,* CEOs continuam a receber bénus enquanto as — tona para o grande piblico ¢ aumentou a atencio & ne- agdes de suas empresas apresentam baixo desem- _cessidade de garantias de conduta ética por terceiros e penho em relacdo & média do mercado (como ‘um compromisso ativo por parte do resto do mundo dos dicado pelo desempenho documentado do {ndice _negdcios. Instituigdes como Ethics and Compliance Offi- Standard & Poor's 500), e milhares deempregados cer Association, Ethics Resource Center e Society of sio despedidos. Corporate Compliance and Ethics, entre outras, ofere- E compreensivel, portanto, que muitos observadores Bie Gare Gone eee ae acreditem que o mundo dos negécios no tenha senso éti- Ooo Gm co algum. Alguns chegam até a discutir que ética e ne- HiniGa\ apenas dc Gcte ako tax 6 waelhor teemeasda 6cios sAo duas palavras Uo incompativeis quanto “efi- gica nos negécios, a recente publicidade negativa ser- cincia govermamental”,“agéncia central deinteligéncia”, 4 para que muitas organizagdes assumissem um pe. ou “reprodugao auténtica", mas a “ética nos negécios” € 5) mais ativo ao estabelecer normas de conduta ética eae an oxinores <.. em suas operagdes cotidianas. Um indicativo disso € a Seria injusto estigmatizar todas as organizagSes Fresenga de um e6digo de ética formal nas declarayées como fundamentalmente antiticas em suas transagées. blicas de uma organizagdo. O Centro de Recursos El Nao hé diividas de que ind- Oximoro z cos (Ethics Resource Center, ERC) define um oigoue SReSSineee | mens omiastes meson Girma: lencio ensurdecedor"ou"maiores | Mente consideradas modelos detahes” de administragao empresarial Um (GREE PGANSRESTGEMESED):ccidiana no ta Cdigo de ética As normas agressiva (p. ex.: Enron, Glo- batho, Ele esclarece os fundamentos de uma organizayio escritas de comportamento ético bal Crossing, HealthSouth, — 1GSSSGINSIGRESIEIPAINEIpIos —., ajudando gerentes, em- de uma empresa, criadas para IMClone, Tyco e WorldCom) pregados ¢ stakeholders a compreender como esses funda- orientar gerentes e empregados posteriormente provaram ter mentos se traduzem em decisbes, comportamentos ¢ ages ee falhas em suas préticas éti- no dia a dia, Embora alguns possam acreditar que 0s e6i- cas. Isso trouxe 0 assunto a ‘gos sejam criados para limitar nossas ages, os melhores