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2. Descripción de la actividad
Número
Tipo de
Individual ☒ Colaborativa ☒ de 4
actividad:
semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad:
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 115 puntos Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad: 4
actividad: 6 de septiembre de
de Octubre de 2018
2018
Competencia a desarrollar:
Individual
Colaborativa
De manera grupal, revisan cada uno de los casos expuestos por sus
compañeros y escogen uno solo para el desarrollo de las siguientes
fases, luego a partir de los conocimientos adquiridos en la Unidad 1,
desarrollan una caricatura donde plasman la situación o escenario
planteado escogido por el grupo con la herramienta Canva.
La actividad se desarrolla en el entorno de aprendizaje
colaborativo con participación individual y grupal.
Entornos
La actividad individual se desarrolla y entrega en el
para su
entorno evaluación y seguimiento y la actividad grupal la
desarrollo
entrega un solo miembro del grupo en el entorno de
aprendizaje colaborativo.
Individuales:
Productos
a. ¿Cómo evidencia el mal servicio en el caso que ha
a entregar
propuesto?
por el
estudiante
b. De acuerdo a la clasificación de los clientes, ¿Describa
qué tipo de clientes son los actores del escenario?
- Portada
- Introducción
- Objetivos
- Cuerpo del trabajo (los puntos a elaborar)
- Conclusiones
- Referencias Bibliográficas con normas Apa.
-
El trabajo individual se entrega con normas de
presentación en el mismo foro de la actividad.
Colaborativos:
- Portada
- Introducción
- Objetivos
- Cuerpo del trabajo (ensayo solicitado)
- Conclusiones
- Referencias Bibliográficas con normas APA.
Planeación
Elaborar un cronograma donde se realice una
de
planeación de las actividades a desarrollar,
actividades
para el logrando participar activamente en los espacios y
desarrollo actividades habilitadas.
del trabajo
colaborativo Los estudiantes seleccionan y asumen un rol para
el desarrollo de las actividades grupales.
Aunque el
El estudiante estudiante elabora
elabora un ensayo un ensayo
argumentativo, argumentativo, en
construido con sus este no se evidencia
propias palabras y que sea construido El estudiante no
se evidencia los con sus propias elabora el ensayo
Ensayo
conocimientos palabras y/o no argumentativo 20
argumentativo
adquiridos, cumple con las solicitado.
evidenciando las indicaciones dadas
ideas principales en ni se evidencia las
lo que respecta al ideas principales en
servicio al cliente. lo que respecta el
servicio al cliente.