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GENERALIDADES DEL
MARKETING
CMG
1-2
CONCEPTOS BÀSICOS
•NECESIDADES
•DESEOS
•DEMANDAS
CMG
1-3
CMG
1-4
CMG
1-5
CMG
1-6
Son recurrentes
CMG
1-7
CMG
1-8
CMG
¿Qué es marketing? 1-9
CMG
1-10
Conceptos centrales de marketing
Necesidades, Productos
deseos y y servicios
demandas
Conceptos
centrales de
marketing
Mercados
Valor, satisfacción
y calidad
Intercambio, relaciones
y transacciones
CMG
¿Qué motiva a un consumidor 1-11
para actuar?
• Necesidades – estado en que se percibe una carencia
de artículos básicos como alimentos y ropa, o
necesidades complejas como pertenecer a un grupo.
Por ejemplo: “Tengo sed.”
CMG
¿Qué satisfará las necesidades 1-12
CMG
¿Cómo escogen los consumidores 1-13
CMG
¿Cómo obtienen productos y 1-14
CMG
¿Quiénes compran productos 1-15
y servicios?
Mercado – Comprado-
compradores que res reales
comparten una
necesidad o deseo
específico que los
productos o servicios Comprado-
de una compañía res en
pueden potencia
satisfacer.
CMG
Sistema de marketing moderno 1-16
Proveedores
Competidores Empresa
Entorno
Entorno
Intermediarios
de marketing
Mercado de
usuario final
CMG
Dirección de marketing 1-17
Dirección de marketing
Poner en práctica programas para crear intercambios
con compradores meta y así alcanzar los objetivos
de la organización
Administración de demanda
Hallar y aumentar la demanda, y también
modificar o reducir la demanda
CMG
1-18
Filosofías de dirección
de marketing
• Los consumidores prefieren produc-
Concepto de producción tos disponibles y costeables
•Mejorar producción y distribución
CMG
Contraste de los conceptos 1-19
de marketing y de ventas
Punto de Foco Medios Fines
partida
Utilidades
Productos Vender y
Fábrica por volumen
existentes promover
de ventas
El concepto de vender
El concepto de marketing
CMG
1-20
Concepto de marketing para la sociedad
Sociedad
(Bienestar humano)
Concepto de
marketing para
la sociedad
Consumidores Empresa
(Deseos) (Utilidades)
CMG
Nuevos retos de marketing 1-21
Nuevo
panorama de
marketing y
tecnología de Marketing sin
la información fines de lucro
Retos
Inquietudes
éticas nacientes Globalizació
n
Economía
mundial
cambiante
CMG