Estándares y responsabilidad

social-ambiental

Maestría de Mecánica Eléctrica

Facultad de Ingeniería

Dr. Ing. Francisco Arteaga Núñez

 Agenda

1. Normas
2. Principios, criterios y fundamentos
3. ISO 26000
4. Reportes de responsabilidad social
5. Ambiente y responsabilidad social-
empresarial
6. Gestión del manejo social
 Antecedentes
Andrew Carnegie quien pensaba, guiado por la piedad religiosa,
que la riqueza no era para beneficio personal sino que debía estar
encaminada como ayuda al prójimo. Fue jefe de la Carnegie Stell
Company, que posteriormente se convirtió en la U.S. Steel,
importante empresa que logró muchos éxitos financieros y se
consolidó como unas de las grandes compañías de su tiempo.

Carnegie gastó en obras de caridad más de $400 millones de dólares, lo que propició la
quiebra de su empresa. Cuentan que a la muerte del señor Carnegie, ni sus propios
herederos legítimos se vieron favorecidos por la herencia, pues la mayor parte de sus
bienes los había dejado en caridad al prójimo. Andrew Carnegie tuvo la firme creencia que
la riqueza debía ser utilizada para el bienestar del prójimo, pues estaba dicho en las
Sagradas Escrituras que así podría alcanzar el Reino de los Cielos prometido por Jesús.[1]

[1]
HEALD, M. The Social Responsabilities of Business. Cleveland: Case Westerm
Reserv University Press, 1970. pp. 89-120
Normas: A nivel internacional

• ISO 26000:2010.
Norma internacional voluntaria y no tiene requisitos (no certificable).
Aplicación a organizaciones públicas y privadas de países desarrollados
y en desarrollo y en las economías en transición.
Estándares internacionales
• A410000: AccountAbility 1000
Norma de procedimiento que busca la rendición de cuentas, evaluación
y divulgación sobre aspectos sociales y éticos de las organizaciones
empresariales.
Explora aspectos de planificación, contabilidad, auditoría y difusión.
Enfatiza la necesidad de llevar a cabo ciertos procesos más que el
movimiento de indicadores.

• SA 8000
Norma creada en 1997 por Social Accountability Inernational (SAI), para
auditar y certificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa. Se
aplica a todo tipo de empresa que buscan demostrar a todos los
públicos vinculados con la organización su interés por el bienestar de los
empleados y comunidad. Esta norma fue creada considerando el ISO
9001 y el ISO 14001. Tiene mayor presencia en Europa.
Estándares internacionales
• OSHAS 18001

Tiene sus fundamentos en una norma británica llamada British Standard –

BS 8800. Se enfoca en la creación de un sistema de prevención de riesgos
laborales, busca eliminar o reducir al máximo los riesgos del personal y de
otras partes interesadas que puedan estar expuestas a riesgos de salud y
seguridad industrial.

• Global Reporting Initiative

Fundada en 1999 por el Programa de las Naciones Unidas. Busca
desarrollar y difundir la necesidad de generar Reportes de Sostenibilidad.
Da unas líneas de acción general que cualquier empresa pueda adoptar;
son 54 indicadores centrales y están organizados en tres áreas: ambiental,
financiera y social. Una herramienta exhaustiva y completa, aunque pocas
empresas logran llegar al nivel de desglose requerido.
Estándares internacionales
• ISO 9000
De la familia de las ISO. Conjunto de norma sobre Estandarización de
Procesos y Aseguramiento de la Calidad. Se desarrolló fundamentalmente
para ayudar a las empresas a tener procesos robustos y sólidos en sus
Sistemas de Calidad. Los estándares no son específicos para ninguna
industria, producto o servicio y se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización (empresa de producción, empresa de servicios, administración
pública).

• ISO 14000
Lanzada en 1996, la familia 14000 es estrictamente para temas
ambientales. La intención de esta familia de normas es brindar apoyo a las
empresa en la homogenización de procedimientos en temas ambientales,
prevención de la contaminación, mejoramiento continuo y cumplimiento con
marcos normativos en materia ambiental del país donde se opera.
Estándares internacionales

• Pacto Global
Iniciativa lanzada en 1999 con a intención de que los países adopten como
parte integral de sus operaciones (económicas, sociales, financieras y
administrativas) 10 principios de conducta y acción en materia de derechos
humanos, trabajo, ambiente y lucha contra la corrupción (adherido en
2006). Busca crear una “ciudadanía corporativa global” que permite una
conjunción de intereses empresariales y valores de la sociedad.
Normas: A nivel nacional

• Norma Técnica Peruana de Responsabilidad Social. ISO26000.

Aprobada por Indecopi y publicada en el diario El Peruano el 29 de enero
de 2011, como una guía que orienta a las empresas e instituciones que
quieran aplicar la ISO 26000. Ello en conceptos y principios de
sostenibilidad, medio ambiente, apoyo social, equidad, compromiso,
transparencia y grupos de interés.
Principios, criterios y fundamentos
Principio 1. Rendición de cuentas.
Una Organización debería rendir cuentas ante las autoridades
competentes, por sus impactos en la sociedad, la economía y el
ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repetición de impactos
negativos involuntarios e imprevistos.

Principio 2. Transparencia.
Una Organización debería ser transparente en sus decisiones y
actividades que impacten a la sociedad y el medio ambiente. Deberán
revelar de forma clara, precisa y completa información sobre políticas,
decisiones y actividades de las que son responsables, incluyendo sus
impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el ambiente.
La información debería estar fácilmente disponible y accesible para los
interesados.
Principios, criterios y fundamentos
Principio 3. Comportamiento ético.
El comportamiento de una organización debería basarse en los valores
de la honestidad, equidad e integridad, estos valores implica el respeto
por las personas, animales y medio ambiente y el compromiso de tratar
el impacto de sus actividades y decisiones de sus partes interesadas.

Principio 4. Respeto a los intereses de las parte interesadas.

Consiste en que una Organización debería respetar, considerar y responder
a los intereses de sus partes interesadas.
Aún y cuando los objetivos de la Organización podrían limitarse sólo a sus
dueños y socios, clientes o integrantes, otros individuos o grupos, también
podrían tener derechos, reclamaciones o intereses específicos que se
deben tener en cuenta. Colectivamente estas personas constituyen las
partes interesadas de una organización.
Principios, criterios y fundamentos

Principio 5. Respeto al principio de legalidad.

Una Organización debe aceptar que el respeto al principio de legalidad es
obligatorio. Se refiere a la supremacía del derecho y, en particular a la idea
de que ningún individuo u Organización está por encima de la ley y de que
los Gobiernos están también sujetos a la ley. Este principio se contrapone
con el ejercicio arbitrario del poder. El respeto a este principio implica que
una Organización cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Principio 6. Respeto a la norma internacional de comportamiento:
La Organización debe respetar la normatividad internacional de
comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto de legalidad.
Debe esforzarse en respetar las normas internacionales aún y cuando la ley
o su implementación no salvaguarden los aspectos ambientales y sociales.
Deberá evitar ser cómplice en las actividades de otra Organización que no
sean coherentes con la normatividad internacional de comportamiento.
Principios, criterios y fundamentos

Principio 7. Respeto a los derechos humanos.

Consiste en que una Organización debería respetar los derechos humanos

y reconocer tanto su importancia como su universalidad.

Una Organización debería promover el respeto de los derechos humanos y

evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la ley o su implementación
no proporcionen la protección adecuada.
NORMA ISO 26000
Fue aprobada a nivel internacional en noviembre del 2010 por la ISO, desde
entonces viene siendo aprobada como norma técnica nacional por cada uno
de los 160 países que integran esta organización.

Durante su elaboración a nivel mundial, que tomó un trabajo de seis años,

se recogieron aportes de diferentes países, entre ellos Perú, a través de
especialistas del Indecopi y de su Comité Técnico de Normalización,
quienes participaron como miembros plenos de la ISO.

La norma busca ampliar el concepto de sostenibilidad aplicado a una

empresa, entendiendo que esta no sólo aplica al suministro de productos y
servicios que satisfagan al cliente, y a desarrollarla sin poner en peligro el
ambiente, sino también a que funcione de una manera socialmente
responsable.
Reportes de Responsabilidad Social
¿Por qué se debe reportar?
Para Andrew Crane y Dirk Matten existen razones prácticas y morales por las que se
debe hacer una rendición social de cuentas:
o Presión interna y externa.
Por parte de la sociedad, competidores, gobierno, consumidores y demás grupos
vinculados con la empresa, por saber el desempeño que ésta tiene fuera de la
rentabilidad económica.

o Mejora en la administración de los interesados.

En los últimos tiempos una rendición social de cuentas ha generado un nuevo canal de
comunicación entre la empresa y los nuevo canal de comunicación entre la empresa y
los “stakeholders” de tal manera que su existencia se ha vuelto preponderante en
aspectos de marketing e imagen corporativa.

o Elevar la rendición de cuentas y transparencia.

La necesidad de rendir cuentas surge de la responsabilidad que la empresa tiene por
hacerse cargo de las consecuencias que su actividad genera.
Reportes de Responsabilidad Social
¿Qué se debe reportar?

Por ser un reporte social se da énfasis a los temas en:

• áreas sociales, y
• áreas ambientales
Directos e indirectos que se vinculan a la estrategia, operación, actividad
e impacto de la empresa.

El reporte social, de acuerdo con el Banco de Desenvolvimiento BNDES

(el Banco Nacional de Desarrollo de Brasil), es una herramienta que
ayuda a la empresa a transparentar las prácticas e impacto que las
operaciones de la organización tienen en la sociedad.
Reportes de Responsabilidad Social
Recomendaciones
7 pasos fundamentales para construir un balance social y estos son:

1. Liderazgo corporativo.
Establece los objetivos de corto y largo plazo. Por ejemplo: rastrear, comunicar y unificar
las acciones que en materia de ambiente se están llevando a cabo, atraer financiamiento
internacional sobre la base de buenas prácticas sociales y ambientales.

2. Liderazgo ejecutivo
Comunica la iniciativa a todas las partes interesadas y crea un equipo de que evalúa las
debilidades y fortalezas de los actuales balances sociales existentes en el sector.

3. Selección de formato
Se ubica un formato de balance social que esté alineado con los objetivos establecidos y
que mejor apoye un proceso y reporte transparente, legítimo y relevante.
Reportes de Responsabilidad Social
Recomendaciones …
4. Recolección de datos.
Se diseña y publica el balance utilizando datos numéricos, escritos y visuales que sean
atractivos para una amplia gama de las partes interesadas. Puede incluir: demografía de
fuerza de trabajo, compensación ejecutiva, salario fijo más bajo, paquetes de beneficios
para los empleados, herramientas éticas, educación, estructura de gobierno corporativo,
pago de impuestos, etc.

5. Institucionalización del balance.

Se busca que el esfuerzo llevado a cabo no corresponda a una ocasión extraordinaria,
hay que asegurar que éste será replicado año con año. Transferir el conocimiento y
asegurar la viabilidad financiera.

6. Preparación de canales.
Que aseguren la posibilidad de entablar e incorporar nuevos diálogos con las partes
interesadas. Creación de instancias informales de retroalimentación, rotación del equipo
a cargo del balance, etc.
Reportes de Responsabilidad Social
Recomendaciones …
4. Recolección de datos.
Se diseña y publica el balance utilizando datos numéricos, escritos y visuales que sean
atractivos para una amplia gama de las partes interesadas. Puede incluir: demografía de
fuerza de trabajo, compensación ejecutiva, salario fijo más bajo, paquetes de beneficios
para los empleados, herramientas éticas, educación, estructura de gobierno corporativo,
pago de impuestos, etc.

5. Institucionalización del balance.

Se busca que el esfuerzo llevado a cabo no corresponda a una ocasión extraordinaria,
hay que asegurar que éste será replicado año con año. Transferir el conocimiento y
asegurar la viabilidad financiera.

6. Preparación de canales.
Que aseguren la posibilidad de entablar e incorporar nuevos diálogos con las partes
interesadas. Creación de instancias informales de retroalimentación, rotación del equipo
a cargo del balance, etc.
Reportes de Responsabilidad Social

Recomendaciones …
7. Difusión del balance social

Realizar una campaña de difusión entre las diferentes audiencias. El liderazago

corporativo anuncia la publicación mediante informativos de la empresa, encuentros con
el consejo de administración o partes interesadas. Empaqueta el balance social junto al
reporte financiero anual, proveer acceso fácil mediante el internet, etc.
Beneficios de la RSE para la Empresa

• Permite producir bienes y servicios con un mayor valor agregado

• Reduce los niveles de contaminación de la empresa

• Promueve una producción más limpia

• Desarrolla y potencia su capital humano con mejores competencias

laborales

• Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias

• Aumenta la satisfacción de los clientes

• Reduce los riesgos de operación

• Mejora la reputación de la empresa

 Beneficios de la RSE para la Empresa
• Añade diferenciación a las marcas y productos,

• Mejora las relaciones con los diferentes actores con lo que se relaciona la
compañía

• Disminuye los gastos que los excesivos controles generan

• Aumenta la gobernabilidad de la empresa

• Retroalimenta los sistemas de información

• Promueve el desarrollo de la innovación y la generación de ventajas

competitivas

• Mejora el clima organizacional y logra mayor satisfacción de los empleados

Beneficios de la RSE para la Empresa

Valor
Área
Agregado
Mejora la reputación de la empereza 93%
Apoya las comunicaciones de los empleados 83%
Apoya los recursos humanos 74%
Ayuda a mitigar las crisis potenciales 73%
Apoya la publicidad en los medios de comunicación 72%
Apoya las relaciones con el gobierno 66%
Mejora las ventas 58%
Disminuye los costos d el compañía 50%
Apoya las relaciones con lo accionistas 44%

Encuesta realizada por American Productivity and Quality Center

en 30 empresas que practican la RSE
Ambiente y Responsabilidad Socio-Ambiental
El implementar prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en relación
con el ambiente contribuyen a:
• Prevenir potenciales accidentes que lo afecten con costosas
consecuencias para todos los involucrados;
• Evitar graves sanciones y multas por parte de las autoridades que pueden
llegar hasta el cierre de operaciones; mejorar la imagen y asegurar la
supervivencia de la empresa a largo plazo; al igual que posicionarse para
competir en los mercados globalizados de hoy en día.

• Al reducir la generación de residuos, evita costosas inversiones en

sistemas de manejo y tratamiento de los mismos y los costos de
operación asociados a estos. Por lo general menores consumos de
materias primas, energía, agua y suministros inciden favorablemente en
costos bajos y a su vez mejora la eficiencia al obtener mayores
conversiones en los procesos industriales.
Ambiente y Responsabilidad Socio-Ambiental
Para empezar se podrían implementar las siguientes actividades:
• Prevención en la fuente basada en minimización de generación de
residuos.
• Control y protección primario.
• Integridad de los sistemas y procesos
• Implementación de acciones preactivas.
• Control y mitigación por medio de contención secundaria, sistemas de
detección y alarma de fugas, escapes y emisiones, tratamientos para
remover o transformar sustancias con riesgos potenciales
• Acciones de remediación a través de procesos de descontaminación,
tratamientos de regeneración y regreso a condiciones originales del
sistema afectado.
• Acciones de compensación las cuales deben ser consideradas como de
última instancia y van a depender de las circunstancias específicas de
cada caso.
Gestión de manejo social
UNESCO :

Gestión Social: proceso completo de acciones y toma de decisiones que hay

que recorrer, desde el abordaje de un problema, su estudio y comprensión,
hasta el diseño y operación de propuestas en la realidad. Proceso que
implica un aprendizaje conjunto y continuo para los grupos sociales, que les
permite incidir en los procesos de la toma de decisiones dentro de la
dimensión política. Es por esta razón que el adjetivo social califica a la
gestión.
Acorde a ello la OGGS expresa la siguiente definición de gestión social en su Plan Estratégico 2007 – 2011:

Gestión de manejo social

OGGS (expresa la siguiente definición de gestión social en su Plan
Estratégico 2007 – 2011):.
Gestión social: es el proceso que promueve el desarrollo sostenible de las
poblaciones involucradas en las actividades minero-energéticas, en el marco
de la participación, equidad e inclusión mediante la formulación de políticas de
responsabilidad social y la promoción de las relaciones armoniosas entre los
actores.
Integrando las definiciones anteriores en el presente manual cuando se hable de
la gestión social se estará refiriendo a lo siguiente:
Gestión social: es el proceso que promueve el desarrollo sostenible de las
poblaciones involucradas en las actividades minero-energéticas, en el marco de la
participación, equidad e inclusión mediante la formulación de políticas de
responsabilidad social y la promoción de las relaciones armoniosas entre los
actores.
Principios de gestión social
• Transparencia, en cumplimiento al derecho de la población a ser informada.
• Inclusión social, facilitando el acceso a los beneficios de la sociedad de toda
la población, en especial de los más necesitados.
• Diálogo fluido y permanente: como forma de relacionamiento y fuente
generadora de confianza
• Participación y vigilancia ciudadana: promoviendo el respeto al ejercicio
del derecho al acceso a información oportuna, a dar opinión y vigilar el
cumplimiento de compromisos asumidos por las partes.
• Respeto a la vida y al ambiente: desarrollando una gestión social y
ambiental de excelencia en un enfoque de desarrollo sostenible
• Gobernabilidad e institucionalidad: fortaleciendo la presencia del Estado y
las relaciones de cooperación y respeto con los diferentes actores de la
sociedad.
• Interculturalidad, promoviendo el respeto a las diferentes visiones,
costumbres y valores y la complementariedad como forma de
relacionamiento.