Tambien conocido com BPR (Business Process Reeingeniering), puede considerarse como una de las

ya mencionadas herramientas de gestión que aparece a finales de la década de los ochenta, de la mano
de dos autores: Michael Hammer y James Champy

A lo largo de la historia de la revolución industrial, las empresas fueron las primeras en aplicar el
fundamento de la reingeniería sin que aun se encuentre definida como tal, pero dada la evolución de la
empresa se iba dando cambios importantes que requerían la atención de nuevas herramientas de
gestión para alcanzar el éxito deseado.

Definitivamente fue en el años 1994 con la publicación de Hammer y Champy que la historia cambió para
las empresas que buscaban de una herramienta que les permita reinventar su acción frente al mercado
objetivo, es decir, que culminaron evolucionando con mejores ingresos, mejora en la atención al cliente,
se volvieron más eficientes y consolidaron un mayor posicionamiento en el mercado.

Que es la bpr?

Es un modo planificado de establecer secuencias e interacciones con el objetivo de aumentar

la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad con el fin de crear
ventajas competitivas e innovar en las maneras de hacer las cosas.

Michael Hammer y James Champy:

• “Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar

mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez”.

1. Fundamental: por qu implica al empresario a custionarse sobre la manera qu se realizan las

cosas y busca una forma para mejorarla.

2. Radical No se trata de hacer cambios superficiales o aceptar, en cierto modo, el proceso

actual. Por lo tanto la BPR descarta todas las estructuras y procedimientos existentes para
llegar a maneras distintas de realizar el trabajo.

Metodología de la Reingeniería de Procesos

El rediseño de los procesos está basado en las metas estratégicas para alcanzar un objetivo que es
orientar la organización y sus actividades hacia sus clientes, persiguiendo la máxima eficacia y la mayor
eficiencia., siendo la planificación estratégica la referencia obligada de la reingeniería de procesos.

El planeamiento estratégico provee un conjunto de metas y requerimientos que han de expresarse en

términos de las necesidades de los clientes.
 El plan estratégico debe definir lo que la empresa quiere ser, donde ha de estar situada en el futuro, así
como a quienes presta sus servicios, qué necesidades debe satisfacer y cuáles habrán de ser los valores
y creencias a incorporar.

Las políticas a desarrollar por la organización deberán ser consistentes con el plan estratégico. Y han de
contar con una definición de los objetivos a alcanzar y de los medios necesarios para su ejecución.

Hecha esta consideración, podemos pasar a exponer las fases esenciales de la metodología de la
reingeniería de procesos

Fases:
Preparacion

El propósito de la preparacion es movilizar, organizar y estimular a las personas que van a realizar la
reingeniería, esta produce un mandato de cambio, una estructura organizacional, una constitución del
equipo de reingeniería y un plan de acción.En esta etapa se consigue identificar:

Los objetivos o expectativas de los ejecutivos

El grado de compromiso con el proyecto

Las metas del proyecto

Los miembros del equipo de reingeniería y las capacidades que debeposeer

Que destrezas o habilidades deben desarrollarse.

La manera adecuada de relacionarse con los empleados

Preparación, se compone de cuatro tareas:

T A R E A 1 . 1 : Reconocer la necesidad

Una vez seleccionado el proceso y subprocesos, el equipo de reingeniería comienza a trabajar sobre ellos.
Los procesos implicados son examinados para determinar sus objetivos y quiénes intervienen en sus
actividades. Los elementos críticos de esta fase, son:

 Definición de los componentes clave del proceso.

 Comprensión de las necesidades del cliente y de sus requerimientos para con el resultado del proceso.
 Identificación de debilidades y de posibles puntos de ruptura que constituirán oportunidades de mejora
radical.
 Establecimiento de objetivos de rendimiento.

T A R E A 1 . 2 : Desarrollar consenso ejecutivo

Reunir a los participantes claves para definir elproyecto que se va a rediseñar. Esto se debe realizar un
grupo de trabajo con especialistas en la metodología y personas de los sectores involucrados que
aportarán su conocimiento de los procesos del negocio fijar metas y prioridades para el proyecto.

T A R E A 1 . 3 : Capacitar el equipo de reingeniería

Esta tarea capacita al equipo para cumplir su misión.se organiza al equipo, llevar a todos los miembros al
mismo nivel de comprensión de los conceptos, procesos, herramientas, ejemplos, parámetros del
proyecto, etc

T A R E A 1 . 4 : Planificar el cambio

La última tarea del equipo de reingeniería en la etapa de Preparación es desarrollar el plan global para el
resto del proyecto que consiste en la implantación de una nueva tecnología o método de producción, Por ejemplo,
redefinir los procesos productivos puede servir para aumentar el valor del producto final gracias a un
menor coste de fabricación, un menor tiempo de respuesta o una mayor calidad.
https://www.gestiopolis.com/reingenieria-antecedentes-caso-de-exito/

https://es.wikipedia.org/wiki/Reingenier%C3%ADa_de_procesos

https://www.aiteco.com/reingenieria-de-procesos/