Inteligência emocional

A utilização de processos relacionados à Inteligência Emocional se inicia quando uma

informação carregada de afeto entra no sistema perceptual, envolvendo os seguintes
componentes: a) avaliação e expressão das emoções em si e nos outros; b) regulação da
emoção em si e nos outros; e c) utilização da emoção para adaptação. Esses processos
ocorrem tanto para o processamento de informações verbais, quantos não verbais (Salovey &
Mayer, 1990). Em 1997, Mayer e Salovey apresentam uma revisão ampliada, clarificada e
melhor organizada do modelo de 1990, que enfatizava a percepção e controle da emoção, mas
omitia o pensamento sobre sentimento.

Referencial teórico

http://www.scielo.br/pdf/prc/v16n2/a08v16n2
http://www.scielo.br/pdf/paideia/v16n35/v16n35a05.pdf