Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Administración en Salud Ocupacional.

Centro Regional Cúcuta.

Ergonomía.

NRC: 10874.

ACTIVIDAD 9.

Presentado por:

Carlos Eduardo Lindarte Rivas. ID: 503900.

Lennys Daniela Peña Castellanos. ID: 503899.

Yancy Viviana Ibarra Carrillo ID: 378435

Maria del Mar León ID: 398903

Septiembre de 2018.

Norte de Santander.

Colombia.
Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Administración en Salud Ocupacional.

Centro Regional Cúcuta.

Ergonomía.

NRC: 10874.

ACTIVIDAD 9.

Presentado a:

Claudia Mercedes Delgado Cruz.

Septiembre de 2018.

Norte de Santander.

Colombia.
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo de ergonomía de análisis de caso podemos identificar aspectos

Cognitivos y físicos que afecta a diario el bienestar de la trabajadora por sus múltiples labores
y su condición de puesto de trabajo. También las herramientas ergonomías de evaluación que
puede ayudar a diagnosticar la situación de la trabajadora y algunas medidas preventivas y
correctivas que se pueden implementar para brindar un mejor ambiente de trabajo y una
mejor productividad y desempeño laborar.

Es importante conocer y realizar siempre las funciones de los trabajadores y establecer

inspecciones locativas y de puesto de trabajo con el fin de corregir y prevenir situaciones que
puedas ocasionar incidente o accidente de trabajo en los trabajadores

CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las6:30
a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de
pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el
doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes. Posteriormente se sienta a
trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y
la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de
prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio,
manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/Medicina propagada). También,
debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas
que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30p.m. De lunes a
viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y
salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las
últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para
organizar las actividades laborales. De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle
el informe teniendo en cuenta los siguientes elementos:
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional? Argumente su respuesta.

Aspectos cognitivos:

• Manejo de información más relevante es el exceso de información que debe procesar

la secretaria debido a las diferentes funciones que desempeña en su cargo y a la
cantidad de pacientes que debe atender en el trascurso de su jornada laboral

• la percepción visual por las laborees que realiza, toda la información que tiene que
procesar de los pacientes

• la recepción de información de las historias clínicas de todos los pacientes antiguos y

nuevos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes
de llegar los pacientes

• El uso de la memoria por toda la recolección de datos, que debe tener al día para el
médico, estar al pendiente del envío de solicitudes de prestación de servicios,
documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio y manejo de
facturas.

Es evidente que todos estos factores afectan la parte cognitiva de la secretaria esto se puede
evidenciar por el dolor de cabeza que presenta frecuentemente, ya que esto le puede ocasionar
una disminución de la atención, una lentitud del pensamiento

Aspectos físicos:

• Postura sedente más del 75% de su jornada laboral

• Postura mantenida

• Manipulación manual de cargas, por el maletín del medico

• Carga dinámica, por el aseo que realiza todos los días movimientos Repetitivos del
codo, articulaciones del codo articulaciones del hombro, predominio derecho e
izquierdo bilateral Analizando todas estas condiciones en las que la trabajadora
ejerce durante su jornada laboral genera en sus múltiples funciones
 2.Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar
la situación de la trabajadora en el caso.

CUALITATIVO CUANTITATIVO
• El método EWA (ergonomic workplace • Check List OCRA permite valorar el riesgo
analysis) es una herramienta que permite asociado al trabajo repetitivo. El método
tener una visión de cuál es la situación mide el nivel de riesgo en función de la
de un puesto de trabajo. probabilidad de aparición de trastornos
músculo-esqueléticos en un determinado
el método se basa en observaciones y tiempo, centrándose en la valoración del
entrevistas a los trabajadores, siendo su riesgo en los miembros superiores del
tiempo de aplicación de unos 15-30 cuerpo.
minutos (en función de la complejidad
del puesto). El método ofrece una • El método Owas permite la valoración de la
valoración del puesto de trabajo (con 5 carga física derivada de las posturas
niveles de riesgo) y del trabajador (con 4 adoptadas durante el trabajo.
niveles). Los aspectos que se tratan son
los siguientes: • El método Lest es de carácter
• Puesto de trabajo global considerando cada aspecto del puesto
• Actividad física general de trabajo de manera general.
• Levantamiento de cargas
• Postura de trabajo y movimientos
• Riesgo de accidente
• Contenido del trabajo
• Autonomía
• Comunicación del trabajador y contactos
personales
• Toma de decisiones
• Repetitividad del trabajo
• Atención
• Iluminación
• Ambiente térmico
• Ruido

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

• Evitar totalmente el traslado de documentos de la casa al trabajo y viceversa.

• Descargar en la computadora e implementar un software de pausas saludables, este

le indicará a la trabajadora cuando es momento de realizar su pausa, ya que realiza su
labor frente a la computadora por tiempo prolongado.
• Manejo de recordatorios instalados en la computadora, en la cual ella pueda alimentar
y este en el transcurso del día le indique las labores por hacer, si es que ha olvidado
alguna.

• Base de datos completas para el manejo de la información de los clientes, donde se

encuentren fácilmente sus números de contactos y sea más rápida la labor de
confirmación de citas.

• Capacitación en higiene postural, ya que la postura correcta para trabajar delante del
ordenador es aquella en la que la parte superior del cuerpo y la inferior, están
formando un ángulo recto (un ángulo de 90º), con la espalda completamente apoyada
en el respaldo de la silla.

• Uso de elementos de aseo apropiados de acuerdo a la altura de la trabajadora para

prevenir lesiones musculoesqueléticas.

• Capacitación y entrenamiento en uso de elementos de aseo y posturas adecuadas al

momento de realizar esta labor.

• Orden y aseo en su puesto de trabajo para evitar la carga mental al momento de buscar
una historia clínica solicitada.

• Sustitución de la mesa de trabajo, ya que la actual es antigua y al actualizarla se le

permitiría a la trabajadora la reorganización de su puesto de trabajo.

• Manejo de etiquetado en los sitios en los que almacena los documentos

administrativos para el funcionamiento del consultorio y las facturas, para una
búsqueda más optimizada.

• Establecer medidas en el plano personal como, por ejemplo: incentivar la

autoconfianza, aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima.

• Al realizar movimientos repetitivos de la mano mantener la muñeca en posición

neutra (recta): evita mantenerla flexionada, extendida o torcida durante mucho
tiempo.

• Uso de manos libres para evitar el movimiento repetitivo que realiza la trabajadora al
número de contestar y hacer llamadas a los pacientes, ya que las llamadas pueden ser
extensas y esto podría traer dolencias o lesiones musculo-esqueléticas en mano-brazo.
 Bibliografía.

• Obregón, M. (2016). Fundamentos de ergonomía. Ciudad de México: Grupo Editorial

Patria.

• Agosto del (2018). Manual de ergonomía y seguridad. Colombia: Editorial

Alfaomega