Dale Carnegie Training®

Líder mundial em desenvolvimento

nas seguintes áreas de atuação:

 Comunicação
 Relacionamento Interpessoal
 Integração e Motivação
 Liderança
 Coaching
 Gestão de Pessoas
 Gestão de Processos
 Trabalho em Equipe
 Negociação e Vendas
 Administração do Tempo
 Gerenciamento do “stress”
 Dale Carnegie Training®
Strong Brand - Strong Network - Strong Results
Quem Somos

Há 96 anos no mercado mundial.

Há 44 anos no mercado brasileiro.

Líder mundial em desenvolvimento humano.

Presente, atualmente, em mais de 75 países.

Mais de 7.000.000 de pessoas treinadas.

Programas traduzidos em 25 idiomas.

Certificação ISO 9001/2001.

Parcerias Internacionais com as

Organizações Peter Drucker e Microsoft.

96% de satisfação de objetivos atingidos

pela Carnegie University – USA.

Reconhecida em mais de 50 universidades

americanas.
Dale Carnegie Training®
Strong Brand - Strong Network - Strong Results
Livros Publicados por Dale Carnegie
 Garantia de Resultados

ROI – Trabalhos de Conclusão de Curso para comprovar Aplicabilidade / Retorno do Investimento

Sistemas de Avaliação
O programa é totalmente personalizado. Cada participante assim que inicia o treinamento, descreve e
mensura em um Plano de Progresso as suas habilidades atuais, assim como, as suas perspectivas de
crescimento. Em conjunto com a avaliação do participante, o instrutor mapeia linhas metodológicas para
desenvolver as habilidades compatíveis com a expectativa do mesmo, ligando-as ao objetivo da empresa.

Satisfação de Resultados Atingidos – Carnegie University – USA

Atualmente, os participantes formados pelas Organizações Dale Carnegie, em pesquisas globais apontam
um índice de 96% de satisfação de objetivos atingidos. Esta margem está 20 pontos acima da média
recebida por outras empresas de treinamento em pesquisas similares, o que garante o retorno do
investimento aos nossos clientes. Todos os participantes da sua empresa passarão por este processo e,
ao final do treinamento, serão disponibilizados para a sua empresa os resultados obtidos por esta auditoria
internacional.

Corpo de Instrução
Todos os nossos instrutores são exclusivos, treinados e formados pelas Organizações Dale Carnegie – USA.
Passam por um processo rigoroso de formação de dois anos e são constantemente atualizados e
recertificados pela nossas sede em New York - USA.
 Metodologia
Nossos processos de desenvolvimento têm como
objetivo promover mudanças de atitude e o
desenvolvimento de habilidades, dentro de
padrões internacionais de atuação, através
da seguinte linha metodológica:

Positivo Desenvolvemos potencialidades através da

maximização de qualidades.

Prático Utilizamos uma metodologia de

simples compreensão e total aplicabilidade, com
monitoramento de resultados alcançados.

Participativo Os programas são desenvolvidos através Dentro das áreas acima, o grande diferencial do nosso
de dinâmicas interativas. sistema metodológico é atuar no segundo quadrante
do ciclo do autodesenvolvimento, implementando a
prática de conceitos aprendidos em sala,
Permanente As técnicas são incorporadas de modo que imediatamente na vida profissional do participante.
seja permitida a assimilação permanente dos conceitos
passados.

Personalizado Cada participante recebe um tratamento

diferenciado, respeitando o seu perfil comportamental e
ritmo de aprendizado.
 Treinamentos
Treinamento de Competências Interpessoais
Comunicação, Liderança e Relações Humanas
Objetivo: Promover a mudança de atitude e o desenvolvimento de habilidades, otimizando competências e aumentando
a performance dos profissionais.
Competências desenvolvidas:
Autoconfiança / Relacionamento Interpessoal / Comunicação / Liderança / Trabalho em equipe / Flexibilidade / Controle
de preocupações e "stress"

Treinamento Alta Performance em Vendas

Objetivo: Este treinamento é como um mapa, que permite ao profissional chegar onde ele quer, ou seja, fazer bons
negócios. Através de um processo altamente eficaz o participante compreende o ciclo da negociação e desenvolve novas
técnicas para otimizar suas habilidades e melhorar seus resultados
Competências desenvolvidas:
Sintonia / Descobrir o real interesse do cliente / Criar soluções eficazes / Vencer objeções / Negociação / Fechamento /
Pós venda

Apresentações de Alto Impacto

Objetivo: Aumentar, significativamente, a performance de todo profissional que necessite fazer apresentações em
público.
Competência desenvolvidas:
Gestos, postura e vestuário / Estrutura / Venda de idéias / Fala de improviso / Condução de perguntas e respostas /
Como responder perguntas difíceis / Recursos audiovisuais / Expressão e modulação da voz
 Treinamentos
Treinamento de Liderança Gerencial
Objetivo: Maximizar habilidades para gestão de pessoas e processos, transformando idéias em ações.
Competências desenvolvidas:
Motivação /Trabalho em equipe / Reconhecimento / Administração do Tempo / Processo de Inovação / Processo de
Desempenho / Processo de Delegação / Processo de Planejamento / Condução de Reuniões

Treinando Treinadores
Objetivo: Aumentar a performance dos facilitadores, treinadores e multiplicadores através de habilidade de coaching e
instrução profissional.
Competências desenvolvidas:
Postura/Imagem Pessoal/ Estrutura/ Coaching/ Incentivo de participação/ Como lidar com partisipantes resistentes/
Debriefing/ Feedback

Negociação Total
Objetivo: Fornecer técnicas e ferramentas de como lidar com a pressão e ajustar o contexto para uma negociação bem
sucedida.
Competências desenvolvidas:
Planejamento Estratégico/ Estilos de Negociação e negociadores/ Influência e Persuasão/ Posicionamento em situações
de pressão/ Aperfeiçoar a argumentação
 Soluções Corporativas
Podemos reduzir o tempo dos treinamentos?
Podemos mesclar programas?
Podemos implementar módulos individuais?
Podemos fazer uma avaliação prévia para
saber exatamente que treinamento oferecer?
Temos como mensurar o resultado?

Como poderemos ter a garantia do Retorno do

Investimento? Estas são algumas das perguntas mais
comuns que as empresas nos fazem quando necessitam de
um programa personalizado. A resposta a todas elas é
sim. Temos um departamento voltado exclusivamente
para o desenvolvimento de programas customizados
adequando conteúdo, tempo, periodicidade, local, horários,
linguagem e valores às necessidades específicas de cada
organização.

Acompanhamento Personalizados
Treinamentos empresariais são totalmente personalizados.
Cada participante, assim que inicia o treinamento, descreve
e mensura em um Plano de Progresso as suas habilidades
atuais e quais avanços deseja obter. Em conjunto com esta
avaliação, o instrutor mapeia linhas metodológicas
diferenciadas por participante, ligando-as ao objetivo
solicitado pela empresa.
 Trecho do Livro “A Origem dos meus Sonhos” de Barack Obama

Barack Hussein Obama nasceu no dia 04 de agosto de 1961 em Honolulu, Havaí. Atual presidente dos Estados
Unidos da América, é também autor do Best-seller do The New York Times, Barack Obama, a origem dos meus
sonhos, autobiografia aonde relembra com carinho à respeito de seu avô, os ensinamentos deixados por ele e
revela um pouco sobre a fonte do conhecimento do mesmo. “Meus avós - especialmente vovô, que entrou em
contato com uma grande variedade de pessoas devido ao seu negócio de móveis - lançaram-se à causa da
compreensão mútua. Um velho exemplar de Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie, ainda
está na estante dele. Cresci observando seu estilo animado e falante, atributos que vovô acreditava que o
ajudavam muito com os clientes. Ele pegava os retratos da família e contava a história de sua vida ao estranho
mais próximo; apertava a mão do carteiro ou contava piadinhas para as garçonetes nos restaurantes.”
E comenta também sobre a visão que seu avô tinha à respeito de seu pai.
“Meu avô balançou a cabeça e se levantou da cadeira para ligar a televisão. ‘- Agora, uma coisa você pode
aprender com o seu pai - disse-me ele. - CONFIANÇA. Esse é o segredo para o sucesso de um homem.”
 Trecho do Livro “A BOLA DE NEVE” de Warren Buffett

Warren Edward Buffett nasceu no dia 30 de agosto de 1930 em Omaha, Nebraska. Grande investidor, homem de
negócios e filantropo estadunidense, foi considerado em 2008 o homem mais rico do mundo de acordo com o
ranking da revista norte-americana Forbes. Aos 8 ou 9 anos de idade descobriu na casa do avô um livro que mudaria
sua vida pra sempre, ajudando Warren a fazer amigos e obter a admiração dos mesmos. Esse livro foi lançado pelo
escritor norte-americano Dale Carnegie com o título: Como fazer amigos e influenciar pessoas, ao abrir o livro
Warren foi fisgado logo na primeira página onde o autor dizia: “Se você quer colher mel, não chute a
colméia.” Havia 30 princípios no livro, ao todo, mas a idéia que mais fascinou Warren foi o princípio número
um: “não critique, condene ou reclame” e criticar era um assunto que ele conhecia perfeitamente. O escritor falava
sobre um novo estilo de vida. Warren se sentia tão inferior socialmente que precisava de algo, de uma ferramenta,
que pudesse aprender uma só vez e utilizar pra sempre, sem ter que reagir deforma diferente a cada nova situação.
Ao ler o livro seu coração ficou mais leve e ele logo constatou por experiências próprias e por seus próprios
registros da utilização dos princípios do livro no seu dia-a-dia, “Eu tenho um conjunto de princípios.”, mas percebeu
que não bastava apenas ler esses princípios, era preciso viver de acordo com eles. Dale Carnegie o ajudara a
aprimorar a sua espirituosidade natural e, principalmente, a sua capacidade de persuasão. “Eu morria de medo de
falar em público. Ninguém imaginava como era difícil pra mim quando eu tinha que fazer uma palestra. Ficava
tão apavorado que simplesmente não conseguia. Eu até vomitava. Na verdade, organizei minha vida de modo a
nunca precisar falar diante de uma platéia.” Naquela época uma turma Dale Carnegie se reunia no Rome
Hotel, "Levei 100 dólares em dinheiro vivo para entregar a Wally Keenan, o instrutor, e falei: Pegue antes que eu
mude de idéia. Havia uns 25 ou 30 participantes, estávamos todos simplesmente aterrorizados, mas no final
acabamos ajudando bastante uns aos outros. E funcionou. Esse é o diploma mais importante que eu tenho.”
Alguns dos nossos clientes
Alguns dos nossos clientes
Alguns Empresas da Região
 Dale Carnegie Training®

www.dalecarnegie.com.br

Flavio Alves
Dale Carnegie® Training
Região de Ribeirão Preto e Franca
Claro: 16.9104-1886
Tim: 16.8832-1886
Email: flavio.alves@carnegie.com.br