LYSETH ANGELICA ORDOÑEZ ERAZO

HUMANIZACION EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD

ACTIVIDAD 1 - EVIDENCIA 2

Estudio de caso

-Nubia se preocupa mucho por su apariencia física. Trabaja para un canal de televisión en donde
es presentadora, tiene un régimen muy estricto de deporte en las madrugadas (dos horas de
atletismo), una dieta a base de aromática en la mañana, atún y piña en el almuerzo. Consulta al
servicio de urgencias por dolor abdominal severo, luego de la valoración le diagnostican gastritis
aguda y trastorno de la conducta alimentaria. Le realizan el manejo médico correspondiente.

Analice el caso de Nubia y determine:

1) ¿Cuáles son las capacidades humanas centrales que sería mejor fortalecer en Nubia y por qué?

Respuesta: -Las capacidades humanas que fortalecería en Nubia serian la salud física, porque si es
importante realizar deportes, pero no con restricciones y además tener una alimentación
balanceada incluyendo frutas y verduras que no afecte nuestra salud, también las emociones
porque como seres humanos tenemos quien se preocupe por nosotros de igual manera sacar
tiempo para dedicar a nuestra familia, nuestros amigos, los pasatiempos favoritos etc.….

2) ¿Cuáles son los valores más importantes para Nubia y a cuál subsistema de valores pertenecen?

Respuesta: -para Nubia uno de los valores más importantes es la disciplina, obediencia y
pertenecen al subsistema de los valores militares.

3)Realice tres recomendaciones a Nubia, que tengan en cuenta los valores humanos.

Respuesta: Principalmente le explicaría que es la gastritis y como puede afectar la salud, también
le explicaría la importancia de realizar aquello que nos gusta dando tiempo a las demás actividades
siguiendo estas recomendaciones

-Debemos sacar tiempo para nuestras familias, amigos, y para poder hacer nuestro pasatiempo
favorito

-Hay que tener en cuenta nuestros valores morales, no todo en la vida es trabajo debemos sacar
tiempo para todo, para poder disfrutar de nuestros hijos, de la naturaleza y todo lo que nos rodea,
nos hará un ser humano feliz y pleno.

-Los valores básicos también son muy importantes que los aplique ya que debemos gozar de
alegría, amor, comprensión, fortaleza para cualquier tropiezo que se nos presenten en la vida.

- Es importante alimentarse de forma balanceada incluyendo frutas y verduras, bebiendo agua

- Alimentar nuestro espíritu para la salud mental como leer, meditar etc..
1. Imagine que es el supervisor de un área en una institución de salud, en el área de farmacia y
tiene a su cargo tres colaboradores. Todos los colaboradores tienen el mismo perfil y realizan las
mismas tareas, ellos se turnan las 24 horas con el fin de mantener en funcionamiento el servicio
para la institución. Las siguientes son características generales de cada uno de los colaboradores:
Colaborador 1: Mujer de 35 años, madre soltera de ocho hijos. Trabaja en la institución desde hace
diez años, desempeñándose en la misma actividad actual. Colaborador 2: Hombre de 21 años,
recién graduado de la universidad, inició en la institución hace un mes. Vive con sus padres,
abuelos y un hermano. Colaborador 3: Mujer de 25 años, soltera, viene de un país extranjero. En
los últimos tres años ha viajado por cinco países distintos, y en cada uno de ellos trabajó en una
institución diferente.

Ahora pregúntese y responda lo siguiente:

Si tuviera que elegir un valor que caracterice a cada uno de los tres colaboradores. ¿Cuál valor
sería?

Respuesta: los valores con los que yo los caracterizaré son.

Valores religiosos, Valores económicos, Valores sociales, Valores básicos, Valores morales

2. En cinco años, ¿cómo vería el desempeño de cada uno de los colaboradores? ¿estarían aún en la
institución? ¿en otra institución? ¿en otro cargo?

Respuesta: si en 5 años la institución les sigue brindando una estabilidad laboral digna pueden
seguir en ella más que todo en el caso de la señora de 35 años que lleva 10 años en la empresa por
llevar mucho tiempo en el lugar, ya que el muchacho por ser egresado podría buscar más
oportunidades o ampliar sus conocimientos, y la extranjera podría seguir buscando oportunidades
y experiencias, hay que tener en cuenta que cualquier trabajador tienen necesidades económicas

3. ¿Cómo cree que se desempeñe cada uno de los colaboradores en la atención al usuario?

Respuesta:

¿Considera, como supervisor del área, que debe procurar porque los tres colaboradores actúen de
la misma forma con los usuarios? ¿Por qué?

Respuesta: como supervisor no me preocuparía en que los colaboradores actúen de la misma

forma porque cada persona actúan de forma diferente, pero siempre brindando una buena
atención para poder llevar la empresa a una excelencia, como supervisor si estaría pendiente de
las posibles inconveniente que surja en la jornada laboral, les practicaría pausas activas para evitar
la monotonía y mis trabajadores se sientan tranquilos y disfruten su trabajo.