Redactar una Misión, Visión, Valores y objetivos para una

empresa
Misión: Promovemos la satisfacción de nuestros clientes a través de soluciones
financieras integrales y oportunas, contribuyendo al desarrollo económico y social
del país.

Visión: Ser la mejor institución microfinanciera ágil y confiable en la generación

de valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

Valores
- Satisfacción de nuestros clientes: Atender y ayudar a nuestros clientes,
indagando y analizando acerca de sus necesidades y expectativas financieras con
el fin de satisfacerlas en su totalidad.

- Compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores: Voluntad y esfuerzo

constante para identificar necesidades, promover el desarrollo y trasmitir
conocimientos y experiencia a todos nuestros colaboradores.

- Orientación a resultados, con liderazgo y trabajo en equipo: Superación

constante y actitud para lograr los objetivos a través de la coordinación
permanente, poniendo énfasis en la búsqueda de sinergias y motivando a los
colaboradores a mantener su compromiso hacia la Institución.

- Respeto, integridad y honradez: Capacidad para ser coherentes con los

principios y acciones de la Institución. En nuestra labor un comportamiento integro
supone mantener normas y principios éticos mediante un trabajo honesto, con
vocación de servicio, respeto mutuo y manteniendo una buena imagen de servidor
a la sociedad.

- Innovación y calidad continua: Creatividad y mejora constante para hacer frente

al cambio, aprovechando oportunidades y enfrentando con éxito los retos del
mercado. Preocupación y acción para mantener altos estándares de orden,
exactitud y calidad en el trabajo de nuestros colaboradores.
Objetivos estratégicos
- Lograr clientes fidelizados.

- Lograr colaboradores competentes y motivados.

- Crecer con rentabilidad y responsabilidad social.

Implementación de estrategias