Investigación en Ingeniería

Práctica N˚ 1: Introducción al control esta

Generación de Ideas
 O B J ET IV O S

Conocer el Brainstorming.
Realizar mapas mentales en Visio
Conocer el Brainwritting
Usar la metodología Scamper.


T E M AS A T RA T A R

Generación de ideas
Brainstorming
Brainwritting
Scamper
Lista de atributos
Utilización de Visio


D U RA C I Ó N D E L A P R Á C T IC A

Una sesión (2 horas).

 MARCO TEÓRICO


1. Creatividad4
La creatividad es el proceso de presentar un problema
a la mente con claridad (ya sea imaginándolo,
visualizándolo, suponiéndolo, meditando,
contemplando, etc.) y luego originar o inventar una
idea, concepto, noción o esquema según líneas
nuevas o no convencionales. Supone estudio y
reflexión más que acción.

Creatividad es la capacidad de ver nuevas

posibilidades y hacer algo al respecto.

4 Consultado en http://alfpa.upeu.edu.pe/creatividad/creatividad.htm el 09 de setiembre del 2017

Ing. Ferly Urday Luna

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2. Generación de ideas.
La generación de ideas en un proceso que realiza la capacidad de raciocinio o pensamiento
del pensamiento en la búsqueda de resolver un problema, está constituido por una serie
de pasos.

Los pasos de la generación de ideas son:

FUENTE: Manual de la Creatividad Empresarial

3. Principales métodos para la generación de ideas

i. Brainstorming5
La técnica de Brainstorming, es también conocida como tormenta cerebral, tormenta
de ideas o lluvia de ideas. Popularmente se la conoce como una técnica utilizada en
el ámbito creativo cuando se busca alcanzar una idea innovadora, sin embargo, sus
usos son mucho más extensos.

Sus orígenes se remontan al 1919,

cuando el publicista Alex Faickney
Osborn la utilizó para desarrollar la
creatividad de un grupo de trabajadores
y así fomentar el pensamiento colectivo
por encima del individual. Al notar los
beneficios de este cambio, este recurso
quedó determinado como el método
ideal para alcanzar nuevas ideas y
desde entonces se ha seguido
utilizando tanto en el campo de la
publicidad como en otros terrenos.

En líneas generales podemos decir que esta consiste en desarrollar la imaginación

asociando un concepto a otro, vinculando al mismo tiempo estos con otros conceptos
y así llegar a una idea pura y cristalina para lo que se quiere expresar. De este modo,
se pueden ver nuevas conexiones entre ideas, y dar rienda suelta a la creatividad de
los participantes.

5 Consultado en http://noticias.universia.es/cultura/noticia/2017/04/03/1151053/brainstorming‐como‐
enfrentarlo.html el 9 de setiembre del 2017

Ing. Ferly Urday Luna

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La técnica consiste básicamente en crear un clima distendido, en apariencia

desorganizado y liberado del estrés que tradicionalmente acompaña a la toma de
decisiones, para que estas puedan darse en un marco más relajado y fluir con mayor
claridad. Lo que en apariencia es un entorno distendido en realidad responde a una
organización interna especialmente diseñada para llegar a encontrar una idea útil
luego de todo el intercambio de información.

Para que realmente funcione, debe seguirse un procedimiento determinado. En primer

lugar todos los participantes deben estar informados sobre lo que se pretende trabajar,
y las normas básicas que se manejarán en esta dinámica, las cuales estarán a cargo
de un conductor. A grandes rasgos podríamos decir que lo importante para que esta
dinámica funcione es respetar la opinión de los otros participantes sin cuestionarla,
permitiendo que todos expresen sus ideas para llegar así a un punto en común. Al
finalizar esta dinámica se extraerán las conclusiones correspondientes y se llegará
finalmente al resultado de esta tormenta de ideas.

ii. Mapas mentales

Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información.
Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste,
literalmente, en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.

Todos los mapas mentales tienen elementos comunes. Cuentan con una estructura
orgánica radial a partir de un núcleo en el que se usan líneas, símbolos, palabras, colores
e imágenes para ilustrar conceptos sencillos y lógicos. Permiten convertir largas y
aburridas listas de datos en coloridos diagramas, fáciles de memorizar y
perfectamente organizados, que funcionan de forma totalmente natural, del mismo
modo que el cerebro humano.

Para entender mejor qué es un mapa mental, imaginemos el plano de una ciudad. El
centro de la urbe representa la idea principal, las principales avenidas que llevan al centro
representan los pensamientos clave del proceso mental, las calles menores
representan los pensamientos secundarios, etc. Las imágenes o formas especiales
pueden representar monumentos o ideas especialmente importantes.

El mapa mental es el espejo externo en el que se reflejan sus pensamientos con ayuda
de un proceso gráfico de gran fuerza, lo que proporciona la clave universal para
desbloquear el potencial dinámico del cerebro.

Ing. Ferly Urday Luna

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Las cinco características fundamentales de los mapas mentales son:

a) La idea, el asunto o el enfoque principal se simboliza en una imagen central.
b) Los temas principales irradian de la imagen central como “bifurcaciones”.
c) Las bifurcaciones incluyen una imagen o palabra clave dibujada o impresa en su
línea asociada.
d) Los temas de menor importancia se representan como “ramas” de la bifurcación
oportuna.
e) Las bifurcaciones forman una estructura de nodos conectados.

iii. Brainwritting6
Esta técnica fue inventada por Horst Geschka y colegas del Batelle Institute. De cinco
a ocho participantes se sientan alrededor de una mesa, cada uno con un lápiz y un
bloc de papel.

El líder del grupo presenta un problema al grupo, y escribe el enunciado del problema
en un lugar visible para todos. El grupo lo discute para asegurarse que todos los
participantes lo comprenden.

Si aún no se ha iniciado la pila, se crea haciendo que cada persona escriba cuatro
ideas en una hoja de papel, y poniéndolas a continuación, cara abajo, en el centro de
la mesa.

Los participantes sacan un papel de la pila y añaden ideas o comentarios.

Siempre que quieren, vuelven a poner en la pila, cara abajo, el trozo de papel con el
que han estado trabajando, cogen otro, y añaden más ideas en la nueva hoja.
En cualquier momento, si así lo prefiere, un participante puede comenzar una nueva
hoja de su propio bloc y, en el momento oportuno, añadirla a la pila.
Al cabo de 20-30 minutos, se acaba el proceso, y se recogen las hojas de ideas para
evaluarlas posteriormente.
Hay variantes obvias como usar tarjetas separadas o Post-it, uno para cada idea en
lugar de hojas. Hacerlo con hojas puede proporcionar un mejor estímulo a las ideas,

6 Consultado en http://www.innovaforum.com/tecnica/brainw_e.htm el 9 de setiembre del 2017

Ing. Ferly Urday Luna

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pero hacerlo con tarjetas o Post-it puede simplificar la subsiguiente clasificación de

ideas, agruparlas, etc.
Esta técnica, funciona bien con grupos de gente que no se conocen.
Genera bastantes alternativas (típicamente más de 20).
Permite la crítica constructiva y construir sobre las alternativas.
Facilita la discusión de alternativas.
Permite que salgan alternativas disparate, que podrían funcionar.
Otras variantes son:
 Circulación de ideas
 Método 635
 Bloc de Notas colectivo (Collective Notebook)

iv. SCAMPER7
Scamper significa "carrera rápida", "huida precipitada"
Scamper es una lista de verificación (ckecklist) generadora de ideas basada en verbos
de acción que sugieren cambios a un producto existente, servicio o proceso. Este
mnemónico fue creado por Bob Eberlee a partir de la lista de verificación verbal
originada por Alex Osborn, el creador del brainstorming, un pionero en el desarrollo de
la técnica de la creatividad.

La lista de verificación verbal original de Alex Osborn, estaba ordenada así: darle otro
uso (put to other uses), adaptar (adapt), modificar (modify), magnificar (magnify),
minimizar (minify), sustituir (substitute), reorganizar (rearrange), invertir (reverse),
combinar (combine). Bob Eberlee los reordenó por hacerla más fácil de recordar:

S = Sustituir? (Substitute?)
C = Combinar? (Combine?)
A = Adaptar? (Adapt?)
M = Magnificar? (Magnify?) Modificar (Modify?)
P = Poner-le otros usos? (Put to other uses?)
E = Eliminar? (Eliminate?) o Minimizar? (Minify?)
R = Reorganizar? (Rearrange?), Invertir? (Reverse?)

La idea que hay detrás esta lista de verificación es que un producto, servicio, o proceso
existentes, tanto si son propios como si son de la competencia, se pueden mejorar si
uno aplica una serie de verbos y preguntas relacionadas y persigue las respuestas
para ver donde le llevan. Estos verbos indican posibles maneras de mejorar un
producto, servicio, o proceso existente haciendo cambios. En el caso de la lista de
Osborn, puede que se nos sugieran más alternativas a partir de las definiciones y
frases adicionales que acompañan cada uno de los verbos principales. Por ejemplo, si
el elemento que se considera es un PC portátil y estás persiguiendo la alternativa
"minimizar", podrías encoger el portátil a un notebook o a un palmtop. Bob Eberlee
mantuvo todas las preguntas de Alex Osborn, y añadió unas cuántas más.

A lo largo del tiempo, millares de organizaciones han usado la lista de verificación

verbal y de otras derivadas tales como Scamper para crear o mejorar miles de
productos y servicios.

Para utilizar Scamper:

Identifica el elemento - el producto, servicio, o proceso - que quieres mejorar.

Hazte las preguntas Scamper sobre tu elemento y mira qué nuevas ideas emergen.

7 Consultado en http://www.innovaforum.com/indice.htm el 9 de setiembre del 2017

Ing. Ferly Urday Luna

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Verbo Preguntas de Acciones Relacionadas

¿Quién más puede ser sustituido?
¿Qué más puede ser sustituido?
¿Podemos cambiar las reglas?
¿Otros ingredientes?
¿Otros materiales?
¿SUSTITUIR? ¿Otro proceso o procedimiento?
¿Otra fuerza?
¿Otro sitio?
¿Una aproximación diferente?
¿Otra parte en vez de esta?

¿Qué ideas se pueden combinar?

¿Podemos combinar propósitos, intenciones?
¿Qué tal una colección?
¿Qué tal una mezcla, una aleación, una agrupación?
¿Combinar unidades?
¿COMBINAR? ¿Qué otros artículos podríamos mezclar con este?
¿Cómo podríamos empaquetar una combinación?
¿Qué se puede combinar para multiplicar los posibles usos?
¿Qué materiales podríamos combinar?
¿Combinar atractivos?

¿Qué más es como esto?

¿Qué otra idea te sugiere esto?
¿El pasado nos ofrece algún paralelismo?
¿Qué podríamos copiar?
¿Qué podríamos emular?
¿ADAPTAR? ¿Qué idea podríamos incorporar?
¿Qué otro proceso se podría adaptar?
¿Qué más se podría adaptar?
¿En qué diferentes contextos puedo incluir mi concepto?
¿Qué ideas de otros campos diferentes al mío puedo incorporar?

¿Qué podemos magnificar, ampliar, o extender?

¿Qué podemos exagerar?
¿Qué podemos sobredimensionar?
¿Qué podemos añadir?
¿Más tiempo? ¿Más fuerte?
¿Más alto?
¿MAGNIFICAR? ¿Más largo?
¿Qué tal con más frecuencia?
¿Características adicionales?
¿Qué puede dar valor añadido?
¿Lo podemos duplicar?
¿Cómo lo podríamos llevar a un extremo absoluto?

¿Cómo lo podemos alterar para mejorarlo?

¿Se puede modificar?
¿Hay alguna peculiaridad?
¿Cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma,
la medida?
¿Cambiarle el nombre?
¿MODIFICAR? ¿Otros cambios?
¿Qué cambios podemos hacer en los planes?
¿En el proceso?
¿En el marketing?
¿Qué otra forma podría tomar esto?
¿Qué otro embalaje?
¿Podríamos combinar el embalaje con la forma?

Ing. Ferly Urday Luna

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Verbo Preguntas de Acciones Relacionadas

¿Para qué más se podría usar?
¿Hay nuevas maneras de usarlo tal y como es, tal y como está?
¿PONERLE OTROs ¿Otros usos si lo modificamos?
USOS? ¿Qué más se podría hacer a partir de esto?
¿Otras extensiones?
¿Otros mercados?

¿Qué pasaría sí fuese más pequeño?

¿Qué habría que omitir?
¿Lo tendría que dividir? ¿Trocearlo?
¿Separarlo en diferentes partes?
¿Reducir? ¿Hacer más eficiente?
¿Hacerlo en miniatura?
¿ELIMINAR O ¿Condensar?
MINIMIZAR? ¿Compactar?
¿Restar?
¿Eliminar?
¿Se pueden eliminar las reglas?
¿Qué hay que no sea necesario?
¿Qué nos revelaría un diagrama del proceso?

¿Qué otras organizaciones podrían ser mejores?

¿Intercambiar componentes?
¿Un modelo diferente?
¿Una distribución diferente?
¿REORGANIZAR? ¿Otra secuencia?
¿Cambiar el orden?
¿Transponer causa y efecto?
¿Cambiar la velocidad? ¿El ritmo?
¿Cambiar la planificación?

¿Puedo transponer positivo y negativo?

¿Cuáles son los opuestos?
¿Cuáles son los negativos?
¿Lo podemos girar?
¿INVERTIR? ¿Le podemos dar la vuelta?
(REVERSE?) ¿Lo de arriba en vez de lo de abajo?
¿Lo de abajo en vez de lo de arriba?
¿Considerarlo retrospectivamente?
¿Invertir los papeles?
¿Hacer lo que no se espera?

Fuente: Creado a partir del texto de Thinkertoys de Michael Michalko, Págs. 89-128.

Síntesis de pasos
1. Identifica el producto o servicio a modificar.
2. Aplica cada uno de los verbos de la lista de comprobación para sugerir cambios en el
producto o servicio, escribiendo los cambios en los espacios en blanco del impreso.
3. Asegúrate de hacer todas y cada una de las preguntas de acción para los verbos listados al
identificar los posibles cambios.
4. Revisa tus cambios para determinar cuáles se adecuan a tu criterio de solución.

Ing. Ferly Urday Luna

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v. Lista de atributos8

La Lista de atributos, Técnica creada por Robert P. Crawford el 1954, persigue la

generación de ideas creativas con el objetivo de modificar y mejorar cualquier
producto, servicio o proceso.
Mediante este método se identifican los atributos de un producto, servicio o proceso,
con la finalidad de considerarlos cada uno como una fuente de modificación y
perfeccionamiento. Se pueden hacer listas de características físicas, usos, sinónimos,
antónimos, partes, connotaciones, etc. Los atributos pueden ser muy numerosos hasta
hacer difícil su tratamiento, lo que obliga a reducir su número. Por esto, el método
distingue los atributos esenciales del resto, para quedarse sólo con los primeros.

Procedimiento.
En general, el procedimiento consiste en:
1. Identificar el producto, servicio o proceso a mejorar o el problema a resolver.
2. Analizarlo y hacer una lista de tantos atributos como sea posible
3. Coger cada atributo y pensar en la forma de cambiarlo o mejorarlo. Para cada
atributo se podría hacer un Scamper.

La eficacia de la técnica se hace más patente en aquellos problemas susceptibles de

ser descompuestos en atributos concretos y definidos. Si hablamos de un producto
envasado, podríamos considerar los atributos: forma, color, sistema de cierre,
materiales, ilustración, texto, etc. En cambio, cuando se trata de mejorar procesos,
resulta más difícil identificar los atributos, aunque el método es aplicable.

En el caso concreto de mejorar un producto, el procedimiento (VD A. Muñoz) se puede

concretar en:
1. Elección del producto.
2. Identificación de sus componentes físicos.
3. Descripción de las funciones de cada elemento, en términos de atributos.
4. Análisis de los atributos, con la finalidad de decidir cuales son esenciales y cuales
accesorios.
5. Selección de los atributos esenciales.
6. Identificación y selección de los atributos esenciales susceptibles de ser mejorados.
Algunos, puede ser que los consideremos como definitivamente buenos, mientras
que otros pensemos que son claramente mejorables. La atención se centra sobre
estos últimos.
7. Estudio de todas las posibles modificaciones de estos atributos, de manera que
resulte una mejora del producto. La mejora puede suponer el cambiar un atributo
por otro. Se ha de realizar un análisis sistemático de todas las oportunidades de
mejora de cada atributo, probando todas las ideas que nos parezcan adecuadas,
hasta que no quede ninguna posibilidad por tratar. Es la fase eminentemente
creativa, donde es necesario usar la imaginación a fondo.
8. Estudio de todas las posibilidades del objeto como consecuencia de la substitución
de los atributos.
9. Selección del objeto nuevo, fruto de todas las modificaciones de los atributos.
El hecho práctico de centrarse en los atributos esenciales, entraña un peligro: a
veces un atributo aparentemente trivial puede ser la llave de un cambio radical en
el producto. Hay que tenerlo en cuenta.

8 Consulado en http://www.innovaforum.com/tecnica/atributs_e.htm el 9 de setiembre del 2017

Ing. Ferly Urday Luna

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La lista de atributos es un buen punto de partida para los métodos analítico-

combinatorios, tales como el Análisis Morfológico y la Matriz del descubrimiento.

Puntos fuertes
• Es una técnica eficaz.
• Es el punto de partida de otros métodos.
• No hay que tener mucha preparación para usarlo.
• Es muy práctico en la mejora de productos.

Puntos débiles
• La identificación de atributos en procesos complejos exige un considerable
esfuerzo de análisis.
• El análisis sistemático de todas las posibilidades de cada uno de los atributos
acostumbra a consumir mucho tiempo.

Listas prefabricadas
Para facilitar la tarea de listar atributos, existen listas prefabricadas. Más adelante
presentamos un par de ejemplos. No obstante es mejor hacer siempre primero nuestra
lista sobre el problema concreto y, después, usar estas listas para contrastarlas con la
nuestra y, si es necesario, ampliarla.

Lista de atributos nº 1
• Altura • Finalidad • Posición
• Anchura • Flexibilidad • Propietario
• Color • Profundidad • Cantidad
• Componentes • Forma • Cantidad
• Fecha • Fortaleza • Parecido a
• Distancia • Frecuencia • Tiempo
• Duración • Identificador • Textura
• Estructura • Importancia • Tipo
• Estado • Lugar • Velocidad
• Estatus • Medida • Volumen
• Hecho de • Origen
• Fiabilidad • Peso

Lista de atributos nº 2 (© M.Michalko)

Sustancia Marketing
Estructura Fabricación
Color Venta
Forma Función
Textura Tiempo
Descriptivos Sonido De proceso
Sabor
Olor
Espacio
Densidad

Responsabilidades Coste del fabricante

Política Coste del mayorista
Sociales Tabúes De precio Coste del detallista
Coste del consumidor

Ing. Ferly Urday Luna

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4. Uso de Visio para el desarrollar una lluvia de ideas

Con el software Visio de Microsoft, se puede realizar una lluvia de ideas.

 A C T IV I D A D E S D E L A P R Á CT IC A

1. Elaborar una lluvia de ideas acerca de la creación de un nuevo producto o servicio,

deberá ser trabajado con los grupos ya formados. (deberá ser hecho en Visio)
2. Buscar otras herramientas informáticas para el desarrollo de lluvia de ideas y
mapas mentales, aplicarlo al problema anterior.

 E JE RC IC I O S

Buscar información acerca de las diferentes herramientas que existen para desarrollar la
creatividad, realizar una pequeña monografía y desarrollar una presentación

C U E ST I O NA R I O

a) ¿Qué es la Creatividad?
b) ¿Cómo se aplica la herramienta Scamper?
c) Mostrar un ejemplo de aplicación de la herramienta lista de atributos.

 R EF ER EN CI AS B I B LI O G R Á F I C A S

Ing. Ferly Urday Luna