REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “ANDRÉS BELLO”
PUERTO ORDAZ-ESTADO BOLÍVAR

Descripción de las Pasantías realizadas en el Departamento gerencia de

tecnología y telecomunicaciones de la Empresa Orinoco Iron
Año Escolar 2017-2018.

Nombres y Apellidos:

Danny Mileidy Pinzón González

Ciudad Guayana, Junio 2018.

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “ANDRÉS BELLO”
PUERTO ORDAZ-ESTADO BOLÍVAR

Descripción de las Pasantías realizadas en el Departamento Gerencia de

tecnología y telecomunicaciones de la Empresa Orinoco Iron
Año Escolar 2017-2018.

Nombres y Apellidos:

Danny Mileidy Pinzón González

: C.I.29.709.842

Ciudad Guayana, junio 2018.

1
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 4
CAPÍTULO I ............................................................................................................. 6
Estructura Organizativa De La Empresa Y Del Departamento En Donde Se
Realizaron Las Pasantías. .................................................................................. 6
Funcionamiento de la Empresa y del Departamento. ............................................ 6
Reseña histórica. ............................................................................................... 6
Visión de la Empresa. ........................................................................................ 6
Misión de la Empresa. ....................................................................................... 7
Ubicación del Departamento. ............................................................................. 7
Misión del Departamento. .................................................................................. 7
Objetivo del Departamento. ............................................................................... 7
Alcance del Departamento................................................................................. 7
Organigrama de la Empresa. ............................................................................. 8
Organigrama del Departamento......................................................................... 9
Las Políticas Tecnológicas de la Empresa y del Departamento en el cual se
Efectuaron las Pasantías. ..................................................................................... 9
CAPÍTULO II .......................................................................................................... 10
Planificación de las Actividades y Tareas del Pasante en el Departamento En
el cual se Efectuaron la Pasantía. .................................................................... 10
Los tipos de actividades y tareas efectuadas por el pasante. .......................... 10
Relación de las actividades y tareas asignadas. .............................................. 11
Descripción de las diferentes operaciones realizadas durante la pasantía. ..... 12
CAPITULO III. ........................................................................................................ 14
Ejecutaón Laboral de los Aspectos Tecnicos ................................................. 14
La aplicación de los conocimientos técnicos durante la ejecución de actividades
y tareas en el área de pasantía........................................................................ 14
El proceso de toma de decisiones en los aspectos técnicos durante la ejecución
de actividades y tareas. ................................................................................... 14
Los tipos de habilidades y destrezas técnicas adquiridas, ejecutadas y
mejoradas durante el proceso de la pasantía. ................................................. 15
CONCLUSIÓN. ....................................................................................................... 16

2
RECOMENDACIONES. .......................................................................................... 17

3
 INTRODUCCIÓN

El proceso de pasantías es un conjunto de actividades realizadas por el

estudiante fuera del ámbito escolar, aplicando todos los conocimientos, destrezas,
solución de problemas y aprendizaje obtenido en el crecimiento escolar, los cuales
en su correcta realización servirán de ayuda y experiencia para un futuro laboral y
profesional, logrando un perfecto desenvolvimiento en la sociedad y en el ámbito
laboral. además, el pasante debe representar la institución responsable de su
formación.

Se puede considerar que las pasantías además de ser un requisito para culminar
los estudios de técnico medio son un reto y una herramienta eficiente en la
adquisición de actitud profesional, ya que permite englobar tanto la parte teórica
como la práctica, sin olvidar los valores de responsabilidad, eficiencia y
perseverancia con el fin de tener un desempeño empresarial definiendo la vocación
de cada alumna.

El desarrollo del proceso de pasantías se realizó de manera conforme durante 8

semanas en el Departamento Gerencia de tecnología y Telecomunicaciones de la
Empresa Orinoco Iron. Este departamento encargado de promover proveer servicios
de tecnologías de información y comunicaciones, también promueve alianzas
estratégicas con empresas provisoras para formar en recurso humano en
telecomunicación y tele información.

A través de este informe se describen las experiencias del pasante, como su

llegada en la empresa, sus comienzos hasta la actualidad y sus funciones; también
se presentan una serie de actividades realizadas durante los 8 semanas de
pasantías, específicamente desde el dieciocho de abril hasta el ocho de junio del
año dos mil dieciocho, tomando en cuenta los objetivos y metas asignadas por el
departamento para obtener un beneficio del mismo, tales actividades fueron:
adiestramiento, modificación, actualización o modificación del computador.

Se presenta el siguiente informe estructurado por tres capítulos, expuestos a

continuación:

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 Capítulo I. Se describe la reseña histórica de la empresa y el departamento
gerencia de tecnología y telecomunicaciones, también se definen los objetivos de la
dependencia y la misión, visión y estructura organizativa de esta.

Capítulo II. Se muestran de manera breve, clara y precisa las diferentes

actividades realizadas, en los cuales se muestra también los tipos de actividades,
cronogramas de las actividades presentadas durante esta etapa.

Capítulo III. Para finalizar, se explican los brevemente cuales fueron

conocimiento teórico utilizados en la realización de dichas actividades, y las tomas
de decisiones que intervinieron en el desarrollo de dichas actividades.

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 CAPÍTULO I

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA Y DEL DEPARTAMENTO EN

DONDE SE REALIZARON LAS PASANTÍAS.

FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA Y DEL DEPARTAMENTO.

RESEÑA HISTÓRICA.

ORINOCO IRON S.C.S. Es una planta de reducción directa con tecnología de

Finos metalizados, la cual utiliza como materia prima finos del mineral de hierro. Su
tecnología fue desarrollada por FIOR de Venezuela S.A. la cual fue fundada el 3 de
agosto de 1973. La empresa FIOR debe su nombre a las iniciales en inglés
“Fluidised Iron Ore Reducción” (Reducción de mineral de hierro en lecho
Fluidizado). La misma se encuentra ubicada en la parcela UD-507-01-02 zona
industrial Matanzas norte, Avenida norte-sur 7, adyacente la planta RDI-FIOR
Puerto Ordaz, estado Bolívar. Venezuela.

El proceso de construcción de la planta Orinoco Iron comenzó en 1997e inicia

sus operaciones el 29 de mayo del año 2000, la misma cuenta con dos módulos de
operaciones diseñada para producir 2,2 millones de toneladas anuales de briquetas.

VISIÓN DE LA EMPRESA.

“Ser productor o suministrador de nueva de unidades de hierro más competitivas

y confiables del mundo; operando sin acción accidente, con mínimo impacto
ambiental, alta responsabilidad legal y social, y con el personal, clientes y
accionistas satisfechos”

6
 MISIÓN DE LA EMPRESA.

“Producir y suministran oportunamente unidades de hierro al mercado siderúrgico

mundial dentro de los parámetros de calidad acordado en la estrecha relación de
servicio”.

UBICACIÓN DEL DEPARTAMENTO.

Gerencia de tecnología telecomunicaciones y sistema. Sección soporte técnico.

MISIÓN DEL DEPARTAMENTO.

Proveer servicios de TIC utilizando eficientemente los recursos tecnológicos, con

apoyo de personal altamente efectivo y comprometido a superar las expectativas de
nuestros usuarios.

OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO.

Proveer servicios de tecnologías de información y comunicaciones.

ALCANCE DEL DEPARTAMENTO

Comprende el suministro de servicios de tecnología de información y

comunicaciones a los usuarios determinados por Orinoco Iron de acuerdo con las
políticas y procedimientos establecidos.

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 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.

JUNTA DIRECTIVA

UNIDAD DE ALDITORIA
INTERNA
PRESIDENCIA GERENCIA DE
SEGURIDAD
PATRIMONIAL

COMISION DE
CNTRATACIONES
GERENCIA DE
PULICAS
PLANIFICACION
VICEPRESIDENCIA ESTRATEGICA

UNIDAD DE GESTION
UNIDAD DE ATENCION AL
ENERGETICA
CIUDADNO

CONSULTORIA JURIDICA UNIDAD DE DESARROLLO

ENDOGENO

GERENCIA GENERAL DE GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACION Y FINANZAS OPERACIONES

GERENCIA DE COMERCIALIZACION GERENCIA DE PRODUCCION

GERENCIADE LOGISTICA GERENCIA DE MANTENIMIENTO

GERENCIA DE GESTION ADMIN. GERENCIA DE SERVICIOS

UNIDAD DE GESTION ADMIN GERENCIA DE MANEJO DE MATERIALES

GERENCIA DE SALUD AMBIENTE GERENCIA DE INGENERIA

GERENCIA DE TALENTO HUMANO GERENCIA DE CALIDAD

GERENCIA DE TECNOLOGIA GERENCIA TECNICA

TELECOMUNICACIONES Y SISTEMA

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 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO.

GERENCIA DE TECNOLOGIA
TELECOMUNICACIONES Y SISTEMA

DEPARTAMENTO DE SOPORTE Y DEPARTAMENTO DE DESARROLLO E INFRAESTRUCTURA

TELECOMUNICACIONES

SECCION SOPORTE TECNICO SECCION DE PROGRAMACION SAP

SECCION DE REDES Y SECCION DE PROGRAMACION WED

COMUNICACIONES

SECCION DE SEGURIDAD

LAS POLÍTICAS TECNOLÓGICAS DE LA EMPRESA Y DEL

DEPARTAMENTO EN EL CUAL SE EFECTUARON LAS PASANTÍAS.

Los recursos en este departamento cuentan con: software, hardware y

consumibles. Servicios de voz y datos (internet líneas telefónicas, hosting, dns).
instalaciones en buenas condiciones, servicio eléctrico disponible 365 días. recurso
humano calificado.

Para lograr cumplir con el objetivo del departamento requieres de dos cosas:

Requisitos de entrada: solicitudes, sugerencias y reclamaciones realizadas

siguiendo la normativa vigente. requisitos claramente especificados. sistemas y
mecanismos de monitoreo idóneos disponibles 365 días.

Requisitos de la salida: solicitudes atendidas en conformidad con los requisitos

del usuario y los lineamientos y normativa vigente. información con confidencialidad,
integridad y disponibilidad preservada. infraestructura disponible los 365 días.

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 CAPÍTULO II

PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y TAREAS DEL PASANTE EN EL

DEPARTAMENTO EN EL CUAL SE EFECTUARON LA PASANTÍA.

LOS TIPOS DE ACTIVIDADES Y TAREAS EFECTUADAS POR EL PASANTE.

Las actividades realizadas en este periodo de pasantías fueron logradas con

éxito al pasar de teoría a practica gracias a los conocimientos adquiridos a nivel
técnico Medio, entre las practica hechas la mayoría fueron de tipo de Informática en
la que se puede mencionar de forma general el mantenimiento preventivo y
correctivo de computadoras.

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 RELACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y TAREAS ASIGNADAS.

SEMANA
ACTIVIDADES
1 2 3 4 5 6 7 8

Inducción en la empresa. x
Revisión de disco duro. x

Configuración de perfil. x

Respaldo de información. x x x x x x
Instalación de Sistemas
x x
Operativos.

Instalación de Driver. x x

Configuración de correo. x

Configuración de Impresoras. x

Conexión a escritorio remoto. x

Instalación de Programa. x
Configuración internet. x

Resetear contraseña. x x x
Configuración de correos a los
x
teléfonos

Instalación de antivirus. x x x x

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DESCRIPCIÓN DE LAS DIFERENTES OPERACIONES REALIZADAS DURANTE
LA PASANTÍA.

Semana del 18/04/18 al 20/04/18: Se realizó una Inducción a la empresa, donde se

dio orientación y se ubicó a los pasantes de nuevo ingreso a Gerencia de tecnología
telecomunicaciones y sistema, bajo la supervisión del Tutor industrial Ezequiel
Mocco; consecuentemente se dictaron charlas sobre lo deberes y derechos del
pasante. También se revisaron discos duros de forma tangible e intangible para
saber si estaban en buen o mal estado dependiendo de las mismas estas pudieron
ser cambiadas o no.

Semana del 23/04/18 al 27/04/18: Se configuro el perfil de varios usuarios en el

sistema para poder acceder a datos del equipo tales como Documentos, video,
aplicaciones, o la red; mediante la verificación de nombre y condigo de carnet del
usuario. Se realizó respaldo de información de equipos en un disco duro externo
para su posterior uso.

Semana del 30/04/18 al 04/05/18: Se realizó varias instalaciones y actualizaciones

de Sistemas Operativos Windows 7 Profesional y Windows 10 en aquellos equipos
que lo requerían, conjuntamente instalaciones de driver de forma manual y
automáticas tales como driver de Audio, de video, de impresora, de red, y de otros
de vital importancia para ejecutar ciertas aplicaciones, previamente se había
respaldo la información documentos en un disco duro externo como una medida de
protección a los datos. También se Configuro y se sincronizó el Correo electrónico
usado en la empresa por los trabajadores a Teléfonos inteligentes.
Consecuentemente se estuvo realizando Conexión a escritorio remoto para que los
usuarios puedan conectarse a distancia del ordenador de la oficina al hogar,
mayormente se habilito esta opción para aquello que está en reposo mediante la
configuración avanzada de Windows. También se realizó configuraciones a la
impresora con el comando \\spool y ajustes técnicos.

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 Semana del 07/05/18 al 11/50/18: Se configuro el router para que ciertos equipos
y teléfonos puedan acceder al internet, mediante creación de una dirección IP
personal para cada usuario. Se realizó respaldo de datos a los equipos para luego
instalar programas en los equipos como fue AutoCAD 2018 mediante un paquete de
instalación sencillo.

Semana del 14/05/18 al 18/05/18: Se reseteo contraseñas a los usuarios que lo

habían olvidado, mediante el escritorio remoto wins y la verificación de nombre y
código de carnet del usuario, así mismo se les configuró dicha cuenta reseteada en
los teléfonos. También se Instaló Antivirus Eset Endpoint Security 6.5 en los equipos
viejos y nuevos.

Semana del 21/05/18 al 25/05/18: Se realizó respaldo de información de equipos

en un disco duro externo para luego instalar un nuevo sistema operativo Windows
más actualizado, a la par también se instala los drivers necesarios de forma manual
y automáticas tales como driver de Audio, de video, de impresora, de red, entre
otros. Se estuvo instalando antivirus Eset Endpoint Security 6.5 en estos equipos y
mientras que también se actualizaban otros equipos ya instalados.

Semana del 28/05/18 al 01/06/18: Se respaldó información de equipos en un

disco duro externo para su posterior uso. También se reseteo contraseñas a los
usuarios que lo habían olvidado, mediante el escritorio remoto wins y la verificación
de nombre y código de carnet del usuario. Se estuvo instalando antivirus Eset
Endpoint Security 6.5 en los equipos y mientras que también se actualizaban otros
equipos ya instalados.

Semana del 04/06/18 al 08/06/18: En esta semana se realizaron respaldo de

disco duro mediante un disco externo. También se instalaron antivirus Eset Endpoint
Security 6.5 y el reseteo de contraseñas olvidadas.

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 CAPITULO III.

EJECUTACIÓN LABORAL DE LOS ASPECTOS TECNICOS

LA APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DURANTE LA

EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES Y TAREAS EN EL ÁREA DE PASANTÍA.

Mediante la revisión de disco duros, respaldo de información, instalación de

sistemas operativos e instalación de driver, se pudo tener en práctica los
conocimientos de adquiridos en la materia de mantenimiento; esto permitió saber,
ejecutar, de forma rápida y precisa para una mejor ejercitación de estas actividades.

Las actividades de configuración de perfil, configuración de correo, configuración

internet y resetear contraseña; estuvieron influenciada por los conocimientos
adquiridos en Sistema de Información y en Informática, esto a ligero el tiempo de
respuesta antes estas situaciones.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LOS ASPECTOS TÉCNICOS

DURANTE LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES Y TAREAS.

En el departamento de Gerencia de tecnología telecomunicaciones y sistema,

tienen lineamientos establecidos para ejercitación de las actividades, pero el
Pasante tomó decisiones de acuerdo a su criterio, al respaldar información
importante fuera de la que debe respaldar; y también en datos importantes fueron
transferidos, mediante la configuración del correo.

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 LOS TIPOS DE HABILIDADES Y DESTREZAS TÉCNICAS ADQUIRIDAS,
EJECUTADAS Y MEJORADAS DURANTE EL PROCESO DE LA PASANTÍA.

Habilidades adquiridas: Realizar configuración de las impresoras y correos de

la empresa a los teléfonos de los trabajadores; reseteo de las contraseñas de
usuarios y la instalación de Antivirus.

Habilidades ejecutadas: Realizar el formateo, hacer respaldo e instalar

programas que fueron puestas en práctica.

Habilidades mejoradas: Realizar instalación de Windows, conectar impresoras,

instalar driver, resolver errores comunes de las computadoras y crackeo de
programas.

15
 CONCLUSIÓN.

Al realizar las pasantías en el Departamento Gerencia de tecnología y

telecomunicaciones de la Empresa Orinoco Iron, se pudo obtener experiencia para
el ámbito laboral, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en la formación
académica recibida en la Escuela Técnica Comercial “Andrés Bello”. Dicha actividad
se realizó de manera satisfactoria dejando un aprendizaje fructífero lleno de
enormes recuerdos sobre la vida laboral y lo que en ella se aprecia.

Durante el periodo de pasantías se formó una nueva etapa de madurez al

demostrar ética, responsabilidad y eficiencia, representado correctamente a la
institución responsable de la formación.

En este informe se describió brevemente las actividades realizadas en el proceso

de pasantías, con las experiencias, agradecimientos y recomendaciones respectivas
del trabajo realizado. Al finalizar las pasantías laborales se tiene como resultado el
mejoramiento de los conocimientos adquiridos y la puesta en práctica de ideas para
el mejoramiento de situaciones que se pueden presentar, así como la solución de
problemas.

Los objetivos en las actividades realizadas, es que los pasantes adquieran

destrezas y un buen desenvolvimiento con otras personas y en el área de trabajo
para poder tener una buena iniciativa en el campo laboral y puedan perder el temor
de comunicarse.

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 RECOMENDACIONES.

Se recomienda al Escuela Técnica Comercial “Andrés Bello” continuar con la

excelente educación que provee, formando profesionales responsables aptos para
cualquier actividad en el área laboral y en la vida personal.

Se recomienda al Departamento gerencia de tecnología y telecomunicaciones

continuar dando la oportunidad a estudiantes de demostrar sus capacidades dentro
de esta institución, dejando beneficios tanto para la empresa como para el
estudiante.

A los futuros pasantes se les recomienda continuar con la buena reputación que
tiene la Escuela Técnica Comercial “Andrés Bello” por crear alumnos eficientes,
capaces de resolver cualquier tipo de problemas demostrando buen desempeño y
eficiencia.

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