INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE ALVARADO

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

PRESENTA:
ASTRID YASMINA COELLO LARA-156Z00174
CHRISTIAN ALEXIS CRUZ PENA-156Z0067
BRAYAN HERNANDEZ CORDOBA-156Z0071
OSCAR OCTAVIO SELVAS FERREIRA -156Z00

MATERIA:
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

NOMBRE DEL DOCENTE:

M.A.y.R.H GUADALUPE SANTILLÁN FERREIRA

PRODUCTO ACADEMICO:

PROYECTO: MICRO EMPRESA ASINLEDI

UNIDAD: 1.-
ATIBUTOS DEL PRODUCTO

SEMESTRE:
7° U

FECHA:

27 DE AGOSTO DEL 2018

ALVARADO, VER; FEBRERO-JUNIO DE 2018

 INDICE

OBJETIVO ....................................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÒN ............................................................................................................................. 2
UNIDAD 1. Atributos del producto ................................................................................................ 3
1.1. Definición de producto....................................................................................................... 3
1.2 Clasificación del producto ................................................................................................... 6
1.3 Jerarquía del producto ...................................................................................................... 11
CONCLUSIÓN ............................................................................................................................... 13
CONCLUSIÓN ............................................................................................................................... 14
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 15
 OBJETIVO
Conocer y examinar la unidad 1 de la asignatura “Desarrollo de nuevos
productos” que lleva por nombre “Atributos del producto”, por medio de una
investigación documental, con la finalidad de comprender los diversos aspectos
que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.

1
 INTRODUCCIÒN
Una de las definiciones propuestas por la American Marketing Asociation
(A.M.A.) para el término producto (en inglés: product), menciona lo siguiente:
"Conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan
la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación
de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una
entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El
producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos
individuales y organizacionales".

De esta manera en la siguiente investigación documental se hablará acerca de

la unidad 1 de la asignatura de “Desarrollo de nuevos productos”, que lleva por
nombre atributos del producto, donde se podrán visualizar cada uno de los
factores de mayor importancia en relación con el tema.

Es así como este producto académico quiere transmitir por medio de puntos
claves la importancia de este tema, para el conocimiento del producto y sus
componentes que lo diferencia de otros, introduciendo al lector y formulando un
interés con respecto al tema a analizar.

2
 UNIDAD 1. Atributos del producto
1.1. Definición de producto
En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza
toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para
satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que
persigue.

Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios y
emprendedores conozcan la respuesta de una pregunta básica pero muy
importante:

¿Cuál es la definición de producto?

Definición de Producto, Según Diversos Autores:

• Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre
Marketing y Publicidad", nos brindan la siguiente definición (bastante completa)
de lo que es el producto: "El producto es un conjunto de atributos que el
consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus
necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de
elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario
posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda dimensión a esa
tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de la
satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se
refiere a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso
productivo, a través de controles científicos estandarizados, el productor del bien
puede valorar esas características fisicoquímicas. La segunda dimensión se
basa en criterios subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de
valor que el consumidor emite sobre los productos. El consumidor identifica los
productos por su marca. En este proceso de diferenciación, el consumidor
reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen determinada".

• Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que
abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la

3
reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar,
una persona o una idea" .

• Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing

Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con
que una compañía satisface una necesidad".

• Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo

aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende
de los siguientes factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca
(el nombre comercial) y por supuesto, la calidad" .

• La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto,

como "un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos)
que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una
combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una
idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres.
El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de
objetivos individuales y de la organización".

• Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es

cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una
necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un
esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. El
producto se define también como el potencial de satisfactores generados antes,
durante y después de la venta, y que son susceptibles de intercambio. Aquí se
incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el
envasado, el etiquetado y las políticas de servicio".

En conclusión, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente

definición de producto:

"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca,
servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus
compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades
o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio

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(un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un
político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1)
propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para
coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)"

El término producto proviene del latín productus y posee diferentes significados

en diferentes áreas. Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado,
algo material que es producido de manera natural o de manera artificial,
elaborado mediante un trabajo para el consumo.

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1.2 Clasificación del producto
Bienes duraderos, bienes no duraderos y servicios. De acuerdo con la
durabilidad y tangibilidad:

Bienes no duraderos: son aquellos bienes tangibles que por lo general se

consumen en uno o varios usos. Puesto que estos productos se consumen con
rapidez y frecuencia, la estrategia adecuada consiste en colocarlos en muchos
lugares, elevar el precio sólo un poco y hacer una importante promoción para
inducir las pruebas y desarrollar la preferencia.

Bienes duraderos: bienes tangibles que por lo general son adecuados para
muchos usos. Requieren de mayor personal para la venta y servicio, un margen
mayor y más garantías del vendedor.

Servicios: son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para su

venta. Son intangibles, inseparables, variables y duraderos. Requieren un mayor
control de calidad, credibilidad del proveedor y adaptabilidad.

Clasificación de los bienes de consumo:

Se clasifican con base en los hábitos de compra del consumidor.

Bienes de conveniencia: son aquellos que el cliente compra con frecuencia, en

forma inmediata y con un mínimo esfuerzo. Los bienes de conveniencia se
subdividen en artículos principales (los que se compran con regularidad), de
impulso (se compran sin planeación ni esfuerzo de búsqueda) y de emergencia
(se compran cuando existe una necesidad urgente).

Bienes de compra: son bienes que el consumidor, en el proceso de selección y

compra, compara las características de adecuación, calidad, precio y estilo. Los
bienes de comprase dividen en homogéneos y heterogéneos. El cliente percibe
los bienes homogéneos con calidad similar, pero con un precio lo bastante

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diferente para justificar las comparaciones de compra. En la compra de ropa,
muebles y otros bienes heterogéneos, el consumidor considera con frecuencia
más importantes las características del producto que el precio. Por lo tanto, el
vendedor de bienes homogéneos debe ofrecer una amplia gama de artículos
para satisfacer los gustos individuales y además contar con personal muy bien
capacitado.

Bienes especiales: bienes con características y/o identificación de marca únicas,

para las que por lo general un grupo importante de compradores desea realizar
un esfuerzo especial de compra. Los bienes especiales no involucran al
comprador en el momento de hacer comparaciones; los compradores invierten
tiempo sólo para contactar a los vendedores de los productos que requieren.

Bienes no buscados: son bienes que el consumidor no conoce o, en caso de

conocerlos, normalmente no piensa comprar. Los bienes no buscados requieren
un esfuerzo de mercadotecnia muy importante en forma de publicidad y ventas
personales.

Clasificación de bienes industriales.

Se clasifican en función de su ingreso al proceso de producción y su costo

relativo.

Materiales y partes: bienes que ingresan al producto en forma completa. Pueden

ser dedos clases: materias primas y materiales y partes de manufactura.

La materia prima se clasifica en productos agrícolas y naturales. La naturaleza

perecedera y la estacionalidad de los bienes agrícolas da origen a prácticas
especiales de mercadotecnia. Los bienes naturales tienen una oferta muy
limitada. Por lo general, son voluminosos y de bajo valor unitario y requieren
grandes cantidades de transporte para hacerlos llegar del productor al usuario.
La homogeneidad de los materiales naturales limita la cantidad de creación de

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demanda. El precio y la confianza de la entrega son los factores que influyen en
la selección de los proveedores.

Las partes y materiales de manufactura se ejemplifican por los materiales y

componentes y las partes componentes. Por lo general, los materiales
componentes requieren procesos de producción más complejos. La
estandarización de los materiales componentes significa que el precio y la
confiabilidad del proveedor son los factores más importantes de la compra. Las
partes componentes entran en el producto terminado en forma integral, sin
cambios en forma. La mayoría de los materiales y partes de manufactura se
venden en forma directa a los usuarios industriales. El precio y el servicio son las
principales consideraciones de mercado, y la mercadotecnia y la publicidad
tienden a ser menos importantes.

Bienes de capital: son los bienes duraderos que facilitan el desarrollo y/o
comercialización del producto terminado. Se dividen en instalaciones y equipos.
Las instalaciones constan de edificios y equipo. Las instalaciones son compras
mayores. Por lo general, se adquieren en forma directa al fabricante, y la venta
va precedida de un largo período de negociación. Los fabricantes utilizan una
fuerza de ventas de alto nivel y deben estar dispuestos a diseñar, especificar y
proporcionar servicio de postventa. Se utiliza la publicidad, pero es mucho menos
importante que el personal de ventas. El equipo comprende equipo y
herramientas fabriles portátiles y equipo de oficina. Estos tipos de equipos no
forman parte del producto terminado, sólo ayudan en el proceso de producción
y tienen un período de vida más corto que las instalaciones, pero más largo que
las materias primas operativas. La calidad, características, precio y servicio son
consideraciones de peso en la selección del proveedor. La fuerza de ventas
tiende a ser más importante que la publicidad, aunque quizás esta última se
utilice con eficacia.

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Insumos y servicios:

son bienes de vida breve, que facilitan el desarrollo y/o administración del
producto terminado. Los insumos son de dos tipos: operativos (lubricantes, papel
de oficina) y artículos de reparación y mantenimiento. Los insumos son los
equivalentes a los bienes de conveniencia, puesto que por lo general se
adquieren con un mínimo de esfuerzo en recompra directa. El precio y el servicio
son consideraciones importantes, y la preferencia de marca no es muy alta.

Otros Tipos de Productos:

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones de productos

trascendentes en la formulación de estrategias, son las siguientes:

• Productos de consumo popular: Son productos fabricados y destinados a

consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional. Se
encuentran en lugares accesibles al público en general y se compran
regularmente para satisfacer una necesidad; son productos destinados al
mercado masivo.

• Productos gancho: Estos productos no reditúan una ganancia

considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen
al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.

• Productos de impulso: Furgen como base para dar a conocer otros

productos de reciente creación y características similares; en ocasiones se
hacen modificaciones a su diseño antes de su decadencia.

• Productos de alta rotación: Son los que se producen en gran cantidad,

rápidamente y para una temporada corta (por ejemplo, esferas navideñas, trajes
de baño, tiendas de campaña, impermeables, etcétera).

• Productos de media y baja rotación: Éstos no tienen una producción

masiva. La producción es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de cada
una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales
eléctricos, estambres y tornillos.

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• Productos de temporada: Son aquellos que se producen como respuesta
a la demanda en las diferentes épocas del año (por ejemplo, juguetes, útiles
escolares, etcétera).

• Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo

precio a veces es muy alto.

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1.3 Jerarquía del producto
Cada producto se relaciona con otros. Las jerarquías de producto van desde las
necesidades básicas hasta los aspectos específicos que satisfacen dichas
necesidades. Es posible identificar ciertos niveles en la jerarquía de productos:

1. Familia de necesidad: la necesidad básica fundamental de la familia de

productos.

2. Familia de producto: las clases de productos capaces de satisfacer una

necesidad básica con razonable eficacia.

3. Clase de producto: grupo de productos dentro de la familia, reconocidos

como poseedores de cierta coherencia funcional.

4. Línea de producto: grupo de productos dentro de una clase que guarda

relación estrecha entre sí debido a que funcionan en forma similar, se venden a
los mismos clientes, se venden en los mismos comercios o caen dentro de un
rango específico de precios.

5. Tipo de producto: artículos dentro de una línea de productos que comparten

alguna delas diversas posibles formas del producto.

6. Marca: el nombre asociado con uno o más artículos en la línea de productos

que se emplea para identificar la fuente o carácter de los artículos.

7. Artículo: unidad distintiva dentro de una marca o línea de productos que se

distinguen por su tamaño, precio, apariencia o cualquier otro atributo. Un sistema
de productos es un grupo de diversos artículos relacionados que funcionan en
forma compatible. Una mezcla de producto (o variedad de producto) es el
conjunto de todos los artículos que un vendedor específico pone a disposición
de los compradores.

Es esto, es a lo que llamamos Oferta. Y no me refiero únicamente a los productos

sino a todos los grupos que se forman a partir de cada uno de ellos y las
correlaciones entre necesidades, grupos de personas y usos.

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 Para citar un ejemplo de
los conceptos citados
anteriormente, podemos
pensar en el artículo
Cámara Fotográfica
Digital SONY Cybershot
que pertenece a la línea
de Cámaras digitales de SONY y a su vez, a la clase de productos de fotografía
que ofrece esta exitosa compañía.

SONY a su vez comparte escenario con un selecto grupo de empresas

dedicadas a la fabricación y comercialización de equipos de
fotografía, como es el caso de Samsung, Kodak, Canon y
Olympus, entre otras. Cada una de ellas, cuenta con una
amplia gama de productos y accesorios o familia de productos,
para nuestro caso, que satisfacen las necesidades de uso de
un artículo para fotografía y afines, de miles de personas alrededor del mundo.

El objetivo común de estas empresas y afines, se enfoca directamente a la

resolución de situaciones generadas a partir de las necesidades de los diferentes
usuarios, teniendo en cuenta sus diferencias, preferencias y motivaciones.

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 CONCLUSIÓN
Con relación a la investigación realizada anteriormente con base a la unidad 1
de la asignatura “Desarrollo de nuevos productos” se puede concluir que conocer
el proceso y perfeccionamiento de los productos es de suma importancia puesto
que es indispensable indagar y visualizar sus componentes ya que los productos
son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que
conforman lo que puede denominarse como su personalidad.

De esta manera se pudieron observar diversos subtemas que se desprenden del

tema central, tales como: definición, clasificación y jerarquía del producto, que
en conjunto lograron cumplir con el objetivo, generando un interés al ser un tema
relevante para el emprendimiento y el buen uso de los recursos dentro de un
producto para su buen desempeño, forjando un factible entendimiento del
mismo.

Es así como este producto impacto considerablemente de manera personal,

aportando grandes rubros de información en relación con el tema,
proporcionando grandiosos descubrimientos y percibiendo el grado de
importancia de conocer y saber cómo se desarrolla los productos en el mercado,
puesto que posteriormente lo llevaremos a cabo en el ámbito laboral.

CHRISTIAN ALEXIS CRUZ PENA

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 CONCLUSIÓN
Con respecto a la investigación realizada y presentada con anterioridad, en
relación con la asignatura de “Desarrollo de nuevos productos”, centrándose en
la unidad 1 “Atributos del producto”, en donde se analiza de manera compleja y
con mayor profundidad lo que es un producto, su clasificación y la jerarquía que
este puede presentar, todo esto con el fin de comprender de mejor manera el
tema, para la posterior creación de uno.

De acuerdo a la investigación lo productos pueden ser tangibles, refiriéndose a

que estos pueden verse y tocarse, o intangibles, en este caso es lo contrario al
anterior. Los productos se clasifican principalmente por su durabilidad y su
tangibilidad, siendo estos: Bienes duraderos, bienes no duraderos y servicios.

Es así como, de manera satisfactoria, fueron analizados y presentados todos y

cada uno de los subtemas que conforman dicha unidad, los cuales son:
Definición de producto, clasificación de producto y jerarquización de productos.
Es por ello que es posible mencionar como gracias a la elaboración de dicha
investigación se ha logrado el objetivo principal de esta, lograr un buen
entendimiento y comprensión del tema de manera teórica

BRAYAN HERNÁNDEZ CÓRDOBA.

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 BIBLIOGRAFÍA
S.A. (16 de 02 de 2015). SCRIBD. Obtenido de http://www.marketing-
free.com/producto/definicion-producto.html

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