Clinica Junio Semifinal

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CAMPUS
QUERETARO
CLINICA
JUNIO
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL
DEPARTAMENTO DE PERSONAL
Ortiz Sauza Pamela Estefanía, Ayala Ayala Hugo Omar,

Alvirde Castro Irma, Pompa Gil José Miguel.
24/06/2017
Este manual fue diseñado en conjunto con los altos directivos de la empresa, con objeto de
establecer los procesos, procedimientos y las políticas necesarias para la contratación de los
candidatos idóneos que serán pieza clave en el alcance de las metas, con el apego de la filosofía
empresarial.
Fecha:
CLINICA JUNIO Código:
Versión:
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Vigencia:

No. de pág.:
Tabla de contenido
ORGANIGRAMA CLINICA MAYO ...................................................................................................... 3
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL .................................................................................................... 4
PROCESO DE RECLUTAMIENTO: ...................................................................................................... 5
PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO ............................................Error! Bookmark not defined.
POLÍTICA DE SELECCIÓN DE PERSONAL.......................................................................................... 6
PROCESO DE SELECCIÓN ...................................................................Error! Bookmark not defined.
PROCEDIMIENTO DE SELECCION DE PERSONAL ............................................................................. 7
POLITICA DE CONTRATACION ......................................................................................................... 8
PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN.................................................................................................... 9
PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN.................................................................................................. 10
PROCEDIMIENTO DE INDUCCION AL PUESTO ............................................................................... 11
SUELDOS Y SALARIOS .................................................................................................................... 12
PRESTACIONES .............................................................................................................................. 12
JORNADA DE TRABAJO .................................................................................................................. 13
DÍAS DE DESCANSO ....................................................................................................................... 13
VACACIONES.................................................................................................................................. 14
SALARIO ......................................................................................................................................... 15
AGUINALDO................................................................................................................................... 15
PRODUCTIVIDAD, FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES. ................................. 16
ELABORO: REVIZO: AUTORIZO:
2
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
ORGANIGRAMA CLINICA MAYO
FECHA: 27 DE MAYO
29 PUESTOS
3
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
OBJETIVO: Definir los lineamientos para el reclutamiento del personal, que permitan
distinguir a las personas idóneas para cubrir los requerimientos de la clínica JUNIO.
ALCANCE: Es aplicable en todas las áreas que requieran personal, a los candidatos que
soliciten empleo en la Clínica JUNIO.
RESPONSABLE: Supervisor de recursos humanos
POLITICA
 Los solicitantes deben tener como nivel mínimo de estudios la preparatoria

concluida.
 Solo pueden participar las personas mayores de 18 años y menores de 50 años.
4
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO:
1. El supervisor del área vacante llena el formato.
2. Entrega formato a auxiliar de recursos humanos.
3. Recepción de la solicitud de personal por parte del departamento en donde se
presenta la vacante. (formato solicitud de personal)
4. Búsqueda de posibles candidatos en Fuentes internas:
a) Verificar en la base de datos la existencia de posibles candidatos.
b) Publicar la vacante en los medios internos para allegarnos de

información sobre los interesados que pudieran ser futuros candidatos;
dicha publicación pudiera ser en:
- Periódico Mural.
- Correo Electrónico.
- Bolsa de Trabajo Interna.
Reunir información de prospectos para obtener un listado de posibles candidatos.

En caso de no obtenerlos se le da seguimiento con el reclutamiento a través de
Fuentes externas.
Búsqueda de prospectos en fuentes externas.

 Colegios de Profesionales y Universidades (Nivel 1, 2, 3).
 Bolsa de trabajo y medios electrónicos (Nivel 4, 5, 6 y 7).
Medios:
 Niveles 1,2,3: Invitación abierta a colegio de profesionales

 Niveles 4, 5, 6, 7: Medios electrónicos, medios impresos locales y
bolsas de trabajo
Reunir información de los prospectos y obtener el listado.
5
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
POLÍTICA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
OBJETIVO: definir los lineamientos de selección de personal, que permitan identificar al

personal idóneo que cuente con conocimientos, habilidades y destrezas para desarrollar
las actividades que se realizan en la Clínica JUNIO.
ALCANCE: se aplica en todas las áreas que son acreedoras a personal y posibles
candidatos que soliciten ser parte de Clínica JUNIO.
RESPONSABLE: Supervisor de recursos humanos.
POLITICA
 Solo pueden participar en el procedimiento de los puestos requeridos, personas

que no tengan familiares laborando dentro de la clínica en primer y segundo nivel.
6
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
PROCEDIMIENTO DE SELECCION DE PERSONAL
RESPONSABLE ACTIVIDAD ARCHIVO MUERTO

Inicio
Revisión de documentos
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS 2da Entrevista: Preliminar
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Investigación
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Laboral
Socioeconómica
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS
Penal
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Examen psicométrico
SUPERVISOR DE AREA VACANTE Examen de conocimientos
SUPERVISOR DE AREA VACANTE 3er Entrevista
SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Y

SUPERVISOR DE ÁREA VACANTE Resultado y
Retroalimentación
Fin
7
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
POLITICA DE CONTRATACION
CONTRATACIÓN DE PERSONAL
OBJETIVO: Formalizar legalmente relación laboral mediante la firma de contrato

individual de trabajo.
ALCANCE: Para todo el personal de nuevo ingreso.
RESPONSABLE: Supervisor recursos humanos.
POLITICA
 Para todos los niveles de la empresa se firmará contrato individual indeterminado,

salvo en estos casos:
 Incapacidad, permisos, vacaciones, enfermedad se realizará contrato determinado
 contrato por obra determinada en caso de aumento de demanda por temporada
(mayo/junio y diciembre/enero).
 Los empleados directivos con contrato indeterminado estarán a prueba por 180
días, el resto de los empleados estarán en capacitación por 30 días.
 Al final de periodo de prueba y capacitación, se realiza una evaluación; en caso de
aprobar se ratifica el contrato correspondiente, en caso de reprobar, la persona se
da de baja sin responsabilidad para la clínica.
8
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
POLITICA DE INDUCCIÓN
Este proceso inicia una vez contratado el nuevo empleado y termina al momento en que
el nuevo colaborador conoce la información básica de la empresa y de su área de trabajo.
ALCANCE: Es aplicable para todas las personas que serán parte de la clínica Junio de
nueva contratación.
OBJETIVO: Adaptar al nuevo empleado, lo más pronto posible a su nuevo ambiente de

trabajo, a sus nuevos compañeros, a sus nuevas obligaciones y derechos, a las políticas
de la empresa, etc.
Establecer actitudes favorables de los empleados a la empresa, políticas y personal.
Otorgarle al nuevo empleado un sentimiento de pertenencia y aceptación que genere
compromiso.
RESPONSABLE: Supervisor de recursos humanos
POLITICA
 Integración eficiente y rápida de los empleados a la clínica junio.
9
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN
Responsable Actividad Desglose
Inicio
DIRECTOR Bienvenida Discurso, 20 minutos.

ADMINISTRATIVO
Conferencias y proyección Desayuno snack ligero 25

SUPERVISIOR de video introductorio, minutos, video introductorio
RECURSOS HUMANOS Misión, Visión, Valores, empresarial 40 minutos
Políticas, Organigrama.
SUPERVISIOR Presentación de Recorrido por

RECURSOS HUMANOS instalaciones generales. instalaciones 1 hora
SUPERVISOR Introducción al
INMEDIATO puesto
FIN
10
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
PROCEDIMIENTO DE INDUCCION AL PUESTO
Responsable Actividad Desglose
INICIO
SUPERVISIOR Presentar al nuevo

RECURSOS HUMANOS empleado con quien
será su jefe inmediato
Presentarlo con
SUPERVISOR
compañeros de
INMEDIATO
trabajo.
SUPERVISOR Descripción
INMEDIATO del puesto de
trabajo
SUPERVISOR Mostrar sitios

INMEDIATO generales
FIN
11
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
SUELDOS Y SALARIOS
Sueldo: Se refiere a la remuneración regular asignada por el desempeño de un

cargo o servicio profesional.
Se refiere a la mano de obra directa y gastos
 Salario: Es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo.
Se refiere a la mano de obra indirecta
Para la ley federal del trabajo no existe la denominación sueldo, solo existe salario.
 Salario tabulado: Es aquel tipo de salario que ya está diseñado por un tabulador
y se analiza por puesto, aparece en el contrato individual.
 Salario integrado: Es aquel salario que forma parte del tabulado más todas las
prestaciones.
 Salario proporcional: Este tipo de salario se refiere al salario tabulado más un

día de descanso pagado.
 Salario mínimo general: Es el salario mínimo que debe de ganar un empleado.

Que es de $80.04
 Salario mínimo profesional: es el salario mínimo que debe recibir un

profesionista un técnico o una persona que realiza un oficio de acuerdo a un
tabulador.
PRESTACIONES
EL AGUINALDO: Es un pago extra especial que se le entrega a los asalariados o a
quienes perciban una jubilación, convirtiéndose el mismo en un salario más que se suma
a las doce mensualidades percibidas en concordancia a los doce meses laborales.
Que corresponde a 15 días equivalentes al salario tabulado por año trabajado
12
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
JORNADA DE TRABAJO
Nuestra jornada de trabajo en la clínica Junio es de lunes a sábado de 9:00 am a 18:00
pm con una hora de descanso ya que es el horario en el que la clínica está al servicio de
los pacientes, en este tiempo el trabajador está a disposición del patrón para prestar su
trabajo.
DÍAS DE DESCANSO
En la clínica Junio por cada seis días de trabajo nuestros empelados disfrutarán de un día
de descanso, por lo menos, con goce de salario íntegro, lo cual se procurará que el día de
descanso semanal sea el domingo.
Los trabajadores que presten servicio en día domingo tendrán derecho a una prima
dominical de un veinticinco por ciento, por lo menos, sobre el salario de los días ordinarios
de trabajo.
Los días de descanso obligatorio de acuerdo a la ley y que se respetaran en la Clínica

Junio para todos los empleados, son a continuación mencionados:
 El 1o. de enero;
 El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero;
 El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo;
 El 1o. de mayo;
 El 16 de septiembre;
 El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre;
 El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del
Poder Ejecutivo Federal;
 El 25 de diciembre
13
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
VACACIONES
Los trabajadores de la clínica junio que tengan más de un año de servicios disfrutarán de
un período anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis
días laborables, y que aumentará en dos días laborables, hasta llegar a doce, por cada
año subsecuente de servicios.
Después del cuarto año, el período de vacaciones aumentará en dos días por cada cinco
de servicios.
Nuestros trabajadores que presten servicios discontinuos y los de temporada tendrán

derecho a un período anual de vacaciones, en proporción al número de días de trabajos
en el año, y deberán disfrutar en forma continua seis días de vacaciones, por lo menos.
Las vacaciones de la nuestros empleados no podrán compensarse con una

remuneración.
Si la relación de trabajo termina antes de que se cumpla el año de servicios, el trabajador

tendrá derecho a una remuneración proporcionada al tiempo de servicios prestados.
Nuestros trabajadores tendrán derecho a una prima no menor de veinticinco por ciento
sobre los salarios que les correspondan durante el período de vacaciones.
Las vacaciones deberán concederse a los trabajadores de la clínica junio dentro de los
seis meses siguientes al cumplimiento del año de servicios.
Se les entregarán anualmente a los trabajadores una constancia que contenga su

antigüedad y de acuerdo con ella el período de vacaciones que les corresponda y la fecha
en que deberán disfrutarlo.
14
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
SALARIO
El salario proporcional para nuestros empleados en la clínica Junio, consiste en al salario
tabulado más un día de descanso pagado.
El salario se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones,
percepciones, habitación, primas, comisiones, cualquier otra cantidad o prestaciones en
especie que se entreguen a nuestro trabajador.
En la clínica junio nuestros trabajadores que se desempeñan en puesto, jornada y

condiciones de eficiencia también iguales, debe corresponder salario igual.
Los plazos para el pago del salario nunca podrán ser mayores de una semana
AGUINALDO
Los trabajadores de la Clínica Junio tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá
pagarse antes del día veinte de diciembre, equivalente a quince días de salario, por lo
menos.
Los que no hayan cumplido el año de servicios en nuestra clínica, independientemente de

que se encuentren laborando o no en la fecha de liquidación del aguinaldo, tendrán
derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que
hubieren trabajado, cualquiera que fuere éste.
15
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
PRODUCTIVIDAD, FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LOS

TRABAJADORES.
Se realiza programa anual, año calendario, designando cursos y programas de

adiestramiento y capacitación relacionados a los diferentes puestos.
OBJETIVO:
Analizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades de los trabajadores y prepararlos

para ocupar otro puesto de la empresa.
Hacer del conocimiento de los trabajadores sobre los riesgos y peligros a que están
expuestos durante el desempeño de sus labores.
Incrementar la productividad
Mejorar el nivel educativo, la competencia laboral y las habilidades de los trabajadores.
ALCANCE: todos los niveles.
POLITICA
 Los trabajadores tienen la obligación de asistir puntualmente a los cursos

sesiones de grupo y demás actividades que formen parte del proceso de
capacitación.
 Deben atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitación y
adiestramiento y cumplir con los programas respectivos.
 Deben presentar examen de evaluación y conocimientos de aptitud o de
competencia laboral que sean requeridos.
16
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
TEMAS DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO DE LA EMPRESA JUNIO 2017-

2018
NUMERO TEMAS RESPONSABLE
DE
TEMA
1 MISION Y VISION DE LA EMPRESA MAESTRO MIGUEL POMPA
GIL
2 HIGIENE Y SEGURIDAD DR RAFAEL PEREZ
3 NORMA 04 EXPEDIENTE CLINICO MAESTRO HUGO OMAR
AYALA
4 MOTIVACION LIC. Y MAESTRO TRORICES
5 COMO SER LIDER MAESTRO RIOS OSORNIO
6 CALIDAD DR RAFAEL MONTESANOS
DELFIN
7 INTELIGENCIA EMOCIONAL DR RAFAEL MONTESANOS
DELFIN
8 COMO TRABAJAR EN EQUIPO MAETRO MIGUEL POMPA
GIL
9 SALUD MENTAL MAESTRO Y LIC NUTR. IRMA
ALVIRDE
10 GENERACION DE LA INFORMACION LIC SORAYA JIMENEZ
11 RPBI ING LUIS GARCIA
12 PLAN DE CONTINGENCIA DR RAFAEL PEREZ
13 SOPORTE VITAL BASICO MAESTRA Y DRA PAMELA
ORTIZ
14 TEMAS MEDICOS , ODONTOLOGICOS, PENDIENTE POR
REHABILITACION Y NUTRICION CONFIRMAR DE ACUERDO
AL TEMA
TABLA DE DESCRIPCION DE NIVEL Y PERSONAL DE LA EMPRESA
CLAVE DE NIVEL PERSONAL

A DIERCTOR GENERAL
B DIRECTORES MEDICO Y ADMINISTATIVO
C COORDINADORES
D MEDICOS
E ODONTOLOGOS, ENFERMERAS, FISIOTERAPEUTAS, NUTRIOLOGOS
F AUXILIAR OFICINA
G AUXILIAR DE LIMPIEZA
H AUXILIAR DE MANTENIMIENTO
17
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
LISTA DE CURSOS DE ADISTRAMIENTO Y CAPACITACION 2017 CLINICA JUNIO
EN FE MA AB JU JUL AGO SEPT OCT NOV DIC

E B R R N
1-
TODOS
10-
TODOS
14-C,D,E
2- B -H
1- 11-B-H
TODOS
10- 12- B-
TODOS H
14-
C,D,E
LISTA DE CURSOS DE ADISTRAMIETNO Y CAPACITACION 2017 CLINICA JUNIO
ENE FEB MAR ABR JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
3 C,D,E
4 B-H
14 C,D,E
5 B-E
14C,D,E
3 C,D,E 6 B-H
4 B-H 9 B-H
9 B-H 14 C,D,E 7 B-H
7 B-H 5 B-E 8 B-H
8 B-H 14C,D,E 13 B-H
13 B-H 6 B-H 1 B-H
18
Fecha:
Versión:

No. de pág.:
19

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ORGANIGRAMA CLINICA MAYO

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RESPONSABLE: Supervisor de recursos humanos

 Los solicitantes deben tener como nivel mínimo de estudios la preparatoria

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a) Verificar en la base de datos la existencia de posibles candidatos.

b) Publicar la vacante en los medios internos para allegarnos de

- Bolsa de Trabajo Interna.

Reunir información de prospectos para obtener un listado de posibles candidatos.

Búsqueda de prospectos en fuentes externas.

 Niveles 1,2,3: Invitación abierta a colegio de profesionales

Reunir información de los prospectos y obtener el listado.

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 Solo pueden participar en el procedimiento de los puestos requeridos, personas

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PROCEDIMIENTO DE SELECCION DE PERSONAL

RESPONSABLE ACTIVIDAD ARCHIVO MUERTO

SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS 2da Entrevista: Preliminar

SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Investigación

SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Laboral

SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Examen psicométrico

SUPERVISOR DE AREA VACANTE Examen de conocimientos

SUPERVISOR DE AREA VACANTE 3er Entrevista

SUPERVISOR DE RECURSOS HUMANOS Y

ELABORO: REVIZO: AUTORIZO:

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Vigencia:

OBJETIVO: Formalizar legalmente relación laboral mediante la firma de contrato

ALCANCE: Para todo el personal de nuevo ingreso.

RESPONSABLE: Supervisor recursos humanos.

 Para todos los niveles de la empresa se firmará contrato individual indeterminado,

ELABORO: REVIZO: AUTORIZO:

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Vigencia:

OBJETIVO: Adaptar al nuevo empleado, lo más pronto posible a su nuevo ambiente de

RESPONSABLE: Supervisor de recursos humanos

 Integración eficiente y rápida de los empleados a la clínica junio.

ELABORO: REVIZO: AUTORIZO:

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Vigencia:

Responsable Actividad Desglose

DIRECTOR Bienvenida Discurso, 20 minutos.

Conferencias y proyección Desayuno snack ligero 25

SUPERVISIOR Presentación de Recorrido por

ELABORO: REVIZO: AUTORIZO:

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Vigencia:

PROCEDIMIENTO DE INDUCCION AL PUESTO

Responsable Actividad Desglose

SUPERVISIOR Presentar al nuevo

SUPERVISOR Mostrar sitios

ELABORO: REVIZO: AUTORIZO:

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Vigencia:

Sueldo: Se refiere a la remuneración regular asignada por el desempeño de un

 Salario proporcional: Este tipo de salario se refiere al salario tabulado más un

 Salario mínimo general: Es el salario mínimo que debe de ganar un empleado.