Universidad Nacional Experimental de Guayana

Vicerrectorado Académico

Coordinación General de Pregrado

Coordinación de Pasantías

Proyecto de Carrera: Administración, Mención: Banca y Finanzas

Ciudad Bolívar – Edo. Bolívar.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO GENERAL DE EJECUCION DE

LOS BENEFICIOS CONTRACTUALES EN EL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO RUIZ Y PAEZ
EN CIUDAD BOLÍVAR-ESTADO BOLÍVAR.

Tutor académico: Pasante:

Lcdo. Adolfo Díaz Melanie Carrasquero

Tutor Industrial: C.I. 25.849.003

Lcda. María G. Jaramillo

Ciudad Bolívar, febrero del 2018.

 Universidad Nacional Experimental de Guayana

Vicerrectorado Académico

Coordinación General de Pregrado

Coordinación de Pasantías

Proyecto de Carrera: Administración, Mención: Banca y Finanzas

Ciudad Bolívar – Edo. Bolívar

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO GENERAL DE EJECUCION DE

LOS BENEFICIOS CONTRACTUALES EN LA COORDINACION DE
RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO RUIZ Y PAEZ
EN CIUDAD BOLÍVAR-ESTADO BOLÍVAR

Informe de entrega para optar por el título de:

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN MENCIÓN BANCA Y FINANZAS.

Fecha de Inicio: 16/10/2017 Fecha de Culminación: 05/02/2018

Lcdo. Díaz Adolfo Lcdo. María G. Jaramillo

Tutor Académico Tutor Industrial

Ciudad Bolívar, febrero del 2018

 INDICE GENERAL

INTRODUCCION 6
IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 9
Descripción de la organización 9
Ubicación de la organización 9
Reseña Histórica 9
Misión y visión 15
Estructura organizativa del Hospital Universitario Ruíz y Páez 16
Dirección 16
Departamentos Médicos 19
Departamentos de Servicios Auxiliares de Diagnostico 22
Departamentos de Servicios Auxiliares de Tratamiento 24
Departamentos de Servicios Paramédicos 26
Departamento de Mantenimiento 29
Departamento de Administración 30
Departamento de Servicios Generales 30
Departamento de Recursos Humanos. 31
DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ LA
PASANTÍA:
Departamento de Recursos Humanos. 34
Objetivos del Departamento de Recursos Humanos. 34
Funciones del Departamento de Recursos Humanos. 35
Misión 36
Visión 36
Estructura organizativa del departamento 36
Jefe del departamento 37
Técnico de Recursos Humanos 37
Asistente Administrativo 38

III
SITUACION PRESENTE DEL DEPARTAMENTO 39
OBJETIVOS DE LA PASANTIA 40
Objetivo General 40
Objetivos Específicos 40
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS 41
1.- Inducción sobre los soportes que deben contener los expedientes de
41
acuerdo al tipo de actividad o solicitud
2.- Cálculo de bonos nocturnos fines de semana y feriados de los diferentes
41
departamentos del gremio médico del Hospital Universitario Ruiz y Páez
3.- Cálculo de las cláusulas contractuales de los obreros empleados y médicos
43
del Hospital Universitario Ruiz y Páez
4.- Cálculo de las vacaciones de todo el personal médico, obrero, empleado, y
46
enfermerías adscrito al Hospital Universitario Ruiz y Páez
5.- Recepción y trámite de solicitudes de pensión por vejez e invalidez ante el
48
IVSS
6.- Evaluación de desempeño del personal obrero, enfermeras y empleados
del Hospital Universitario, al Hospital del tórax, Oncológico Virgen del
Valle, Medicina Nuclear, Bunque de Radioterapia y Centro de Salud Mental 49
MÉTODOS, TÉCNICAS, PROCEDIMIENTOS APLICADOS 51
LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO 52
FACILIDADES Y DIFICULTADES DE LA PASANTIA 54
APORTES DADOS A LA ORGANIZACION 55
CONOCIMIENTOS TEORICOS Y PRACTICOS ADQUIRIDOS 56
CONCLUSIONES 64
RECOMENDACIONES 66
BIBLIOGRAFÍA 67
ANEXOS 68

IV
 INDICE DE ANEXOS

Pág.

Anexo Nª 1. Organigrama del Hospital Universitario Ruíz y Páez 33

Anexo Nª 2. Organigrama del Departamento de Recursos Humanos 36

Anexo Nª 3. Cronograma de actividades de pasantías 69

Anexo Nª 4. Listado para solicitud de adelanto de prestaciones 70

Anexo Nª 5. Control Prima por Hijos 71

Anexo Nª 6. Control beca, útiles y juguetes 72

Anexo Nª 7. Planilla Solicitud de Vacaciones 73

Anexo Nª 8. Planilla solicitud de pensión 74

Anexo Nª 9. Comunicación de solicitud de Jubilación 75

V
 INTRODUCCION

La Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG) a través de las

pasantías busca que el estudiante tenga la oportunidad de poner en práctica los
conocimientos de la carrera estudiada, y las capacidades adquiridas durante el
proceso de enseñanza-aprendizaje. La pasantía es un requisito obligatorio para
obtener el título de Licenciado en Administración Mención Banca y Finanzas. La
misma tiene una duración de cuatro (4) meses, tiempo suficiente para desarrollar
actividades que permitan establecer los nexos necesarios entre el conocimiento
académico y el área laboral.

Al momento de iniciar la ejecución de las pasantías es importante detallar que a lo

largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones, ya sean
formales o informales, que tienen como propósito alcanzar una meta en común, a
través de diversos planes establecidos y de los recursos que se posean. Es en ese
momento cuando nace el sentido de la administración, es decir, aquel proceso que
llevan a cabo los miembros de una organización para lograr captar sus objetivos.

En el caso del Hospital Universitario Ruíz y Páez conocer el manejo de sus

procedimientos administrativos, en especial el concerniente al del talento humano les
permite a sus autoridades tomar las decisiones necesarias en el manejo de su recurso
más importante como lo es el humano. El hospital como institución pública su
función primordial es gerenciar y administrar todo lo concerniente a los servicios
médicos de carácter público en función de lograr la máxima eficiencia en un tema tan
crítico e importante como es el de la salud, generando bienestar entre sus usuarios
propiciando una mejor calidad de vida para todos, bajo la premisa de ser un ente de
servicio público para la comunidad.

Uno de los departamentos o áreas básicas de toda organización para desarrollar su

proceso administrativo es el de recursos humanos (RRHH), que se encarga de muchas

6
tareas relacionadas con el personal de la empresa. Tiene una serie de funciones que le
caracterizan dentro de la organización, y las cuales la hacen una figura imprescindible
en la misma.

El Departamento de Recursos Humanos del Hospital Ruíz y Páez,

La Administración de Recursos Humanos en Clínicas y Hospitales, es un área
bastante compleja debido a todos los tipos de profesionales que forman el grupo o
equipo de trabajo, no necesariamente por la cantidad de personas que forman parte
del Hospital, sino también por los diferentes profesionales que trabajan en esta
organización, cada uno de los cuales tiene premisas y objetivos de trabajo diferentes,
debido principalmente al tipo de formación que reciben, lo que redunda básicamente
en su identificación frente a la institución, es debido a esta diversidad que quien
dirige este departamento, debe de estar preparado para manejar adecuadamente
el clima organizacional y para ello debe de empezar por entender y conocer a los
diferentes tipos de profesionales que lo conforman, este trabajo pretende contribuir de
alguna manera a este entendimiento y en general aportar en los criterios que se deben
tomar para llevar adelante la gestión de personal en instituciones de salud.

Es por lo anteriormente planteado que se observó la importancia del objetivo

general del presente informe que se refiere a: Describir el procedimiento general de
ejecución de los beneficios contractuales en el Departamento de Recursos Humanos
del Hospital Universitario Ruiz Y Páez En Ciudad Bolívar-Estado Bolívar.

Para dar cumplimiento con el objetivo general se llevaron a cabo actividades

inherentes a los conocimientos adquiridos durante la carrera, relacionados a los
procedimientos y funciones del Departamento de Recursos humanos y fueron
plasmadas en el informe técnico final como lo establece el artículo 13 del Reglamento
de Pasantías de la UNEG. Dicho informe está estructurado de la siguiente forma:

 Identificación de la organización.

7
  Situación presente de la misma.

 Los objetivos tanto el general como los específicos.

 La descripción de las actividades realizadas dentro de Departamento,

 Los logros obtenidos

 Las facilidades y dificultades encontradas

 Aportes dado a la organización

 Métodos, técnicas y/o procedimientos aplicados.

 Conclusiones y recomendaciones

 Referencias bibliográficas y los anexos correspondientes durante la práctica

realizada.

Es de resaltar que durante el desarrollo de las pasantías, estas actividades se

ejecutaron en las fechas comprendidas desde el 16 de octubre del 2017 al 05 de
febrero del 2018 cumpliendo así con cada uno de los requisitos para optar el título de
Licenciado en Administración Mención Banca y Finanzas.

8
 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

Identificación de la organización:

El Hospital Universitario Ruiz y Páez de Ciudad Bolívar, fue inaugurado

aproximadamente a finales del año 1957, adscrito al Ministerio de Sanidad y
Asistencia Social; con una capacidad de 400 camas. A la fecha era un hospital
netamente asistencial hasta la década de los 60, cuando se funda la escuela de
Medicina de la Universidad de Oriente (UDO); Núcleo Bolívar y se firma un acta
convenio entre las Autoridades Universitarias y el Ministerio de Sanidad pasando
hacer Hospital Universitario.

Dentro de los niveles del Sector Salud, el Hospital Ruiz y Páez; está ubicado
en el nivel 3, tipo IV, y es uno de los más importantes de la Región Oriental del
país. Se encuentra regido por unas Normas sobre Clasificación de Establecimiento de
atención Médica del Sub-Director Público, contenida en el Decreto Nro. 1797,
Gaceta Oficial del 20 de Enero de 1983. El Complejo Hospitalario Ruiz y Páez de
Ciudad Bolívar; constituye el principal Centro de Atención Asistencial del Estado
Bolívar, con una cobertura poblacional de 1.306.651 habitantes.

Ubicación de la organización:

El Hospital Universitario Ruiz y Páez limita al norte con la Universidad

Bolivariana de Venezuela (UBV). Al sur con la Avenida Libertador, al este con
Avenida 5 de Julio y al oeste con la Avenida Germania. Teniendo como ubicación
general la Parroquia Catedral de Ciudad Bolívar, en el Municipio Heres del Estado.
Bolívar, Venezuela.

Reseña histórica:

El Hospital Ruiz y Páez de Ciudad Bolívar; antiguo Hospital de la Caridad y

Mercedes, fue fundado en el año 1842 y debe su nombre a los ilustres médicos:
JOSE ANGEL RUIZ Y FELIX RAFAEL PAEZ. El doctor José Ruiz; nació en el

9
Pao de Barcelona, estado Anzoátegui y desde niño se residencio en esta ciudad.
Comenzó sus estudios de medicina en el Colegio Federal de Guayana, culminándolos
brillantemente en la UCV, regresando posteriormente a esta población.

El Dr. Ruiz se especializó en varias ramas de la medicina. Fue patólogo, hábil

cirujano y distinguido obstetra. En el Colegio Federal fue profesor de varias
cátedras, entre ellas: Obstetricia y Química Orgánica, además de Vice- Rector y
posteriormente Rector del mismo Instituto. Se desempeñó como Médico Director
del Hospital de la Caridad y Mercedes. Como político; ocupó la Presidencia
Constitucional del Estado Bolívar, la cual ejerció desde 1890 hasta 1892.

Falleció en esta ciudad el día 21 de Diciembre 1897. El Consejo Municipal del

Distrito Heres, entusiasta admirador de los valores ilustres y virtuosos; quiso
perpetuar el recuerdo de quien a manera tan digna supo servir a la ciencia y a la
patria y por acuerdo de fecha 09 de Mayo de 1900; dispuso que el Hospital de la
Caridad y Mercedes de esta ciudad, llevase el nombre de “Ruiz y Páez” y a partir de
esa fecha; empezó a llamarse Hospital Ruiz y Mercedes.

El Dr. Félix Rafael Páez, nació en Betijoque, Estado Trujillo en 1867 y desde muy
temprana edad, fijo su residencia en Ciudad Bolívar donde realizó sus estudios de
medicina en el Colegio Federal de Guayana. Fue Profesor de varias materias en la
Escuela de Medicina del Colegio Federal y se desempeñó como Médico en el
Hospital Caridad y Mercedes; en 1909 es nombrado Médico Director del Hospital
Municipal “Ruiz y Mercedes”.

En 1914; viaja a Paris y Londres, donde realiza curso de postgrado regresando a

su cargo como Director del Hospital. Fue Director de Salud en el Estado Bolívar,
miembro de la Nacional de Medicina Tropical de Londres, miembro de la West
London Medical Society y de la Sociedad Médico Quirúrgica del Amazonas.

Entre sus publicaciones científicas se tienen trabajos sobre: Medicina Tropical,

Paludismo, Beriberi, Nosografía, Bilharzia y Fiebre Amarilla en el Estado Bolívar.

10
 Falleció en esta ciudad en el año 1944 y en ese mismo año el Concejo Municipal
del Distrito Heres; en homenaje a este insigne galeno que tan meritoriamente sirvió
al país, le honro dándole su nombre al Hospital hoy día “Ruiz y Páez”, el cual
tenía su sede en la Calle Constitución. La actual edificación fue puesta en
funcionamiento el 2 de Diciembre de 1957, con una capacidad de 250 camas.

El 02 de Enero de 1962, inicia sus actividades la Escuela de Medicina de la

Universidad de Oriente (UDO) y se crea en el año 1967, la Unidad Docente
Asistencial Integrada: Hospital Ruiz y Páez, Hospital Julio Criollo Rivas y el Centro
de Salud Mental, estableciéndose el convenio entre el Ministerio de Salud y la
Universidad de Oriente (UDO-SAS). Para esa fecha, la Unidad contaba con 300
camas y en los actuales momentos su capacidad es de 470 camas presupuestas.
Actualmente esta Unidad Docente Asistencial; recibe la influencia de todo el
Estado Bolívar y de las poblaciones vecinas de los Estados Anzoátegui,
Monagas, Guárico, Delta Amacuro y Amazonas.

El primer hospital del que se tenga noticias; funcionó en las instalaciones de una
rustica construcción que era originalmente la sede de un convenio franciscano
ubicado en lo que es actualmente los terrenos de la Plaza Centurión, frente al
cementerio viejo, denominándose para ese entonces el año 1878; cuando es s
Hospital Militar, el mismo funciona hasta el año 1878, cuando es abandonado y
posteriormente demolido en el año 1913. El Hospital Militar es trasladado hasta una
construcción que originalmente fue diseñada y ocupada por un convento en una
zona más alta de la ciudad, y que se encuentra al frente de la actual Plaza Miranda,
conocida actualmente como Museo de Bellas Artes, habiendo pasado un periodo en
el que estuvo siendo ocupado como cuartel de todas las tropas del libertar.

El Hospital deja de funcionar en el actual museo de las artes a partir del momento
de la muerte del Dr. Gáspari quien cede su vivienda, la cual ya construida pasa a
llamarse Hospital de “La Merced”, de la cual se conoce que inicialmente que por
iniciativa del obispo de Guayana Monseñor Mariano Talavera y Garcés, había

11
Fundado una casa para hospicio de “Mujeres” en la calle Igualdad para luego ser
instalada en esa edificación recientemente donada, poco más tarde entre el obispo y
la municipalidad del Distrito Heres se habían iniciado las construcciones de una
edificación en frente un Hospital de Caridad, ya que en el hospicio no se podían
tener enfermos; esas primeras construcciones se iniciaron en el año 1842 cercanas a
la Catedral fundada por el mismo obispo l año anterior.

Los costos de mantenimiento de ambas instituciones pasaron pronto a manos del

Consejo Municipal con el nombre de “Hospital de la Caridad, Hospicio de Mujeres”,
este último se llamó con los años Hospital de Merced, en honor al obispo, pero con
la entrada del siglo XX; después de una de las tantas remodelaciones que sufrió y en
honor a la esposa del gobernante de turno; tomó el nombre de Hospital de las
Mercedes. Los primeros galenos fueron los Dres. Siegert, Gaspari José Mmaré
González; quienes en 1851 examinaron a Carolina Dorotea Wangenhim como
“Partera” y aprobada en nombre de la facultad de instrucción de Caracas, para
laborar en la ciudad y en los hospitales.

Las edificaciones sufrieron varias remodelaciones: En 1850 Núñez, en 1898,

cuando era gobernador el Dr. José Ángel, 1900 hasta 1909, con el general Francisco
Linares Alcántara, siendo refaccionado por el Consejo Municipal por decreto de la
municipalidad el 19 de Mayo de 1900; se le confirió el nombre de “Hospital Ruiz y
Páez” en honor al mismo; uno de los más grandes médicos en esta parte del país.
En 1909 se nombró un junta para la remodelación del nosocomio formada entre
otros por Pablo Carranza, quien en su condición de médico e ingeniero termina la
obra después de varios tropiezo en el 1907; es inaugurada en 1909 después de ser
equipada siendo nombrado como Director al Dr. Félix R. Páez.

Desde su fundación hasta el 1900; los hospitales contaban con sólo dos Salas de
Hospitalización y muy pocas camas, en 1907 se acondicionó una tercera sala que
llevaban por nombres Goicochea, Izaguierre y Lebrun (Cirugía). En 1921, el Dr.
Páez funda en el ala noreste del edificio; un área para el Laboratorio de

12
Bacteriología, primero en este tipo en un hospital de Guayana, aunque ya
Funcionaba en su casa en años anteriores.

En 1924, se realiza una nueva remodelación y ampliación del Mercedes, las

mejoras consistieron en Salas de Cirugía, Curas, Esterilización, Post-Operatorio y
Laboratorio; por su parte el Ruiz fue también remodelado, se le agregó un
segundo piso donde funcionó la Sala de Hombres y la de Mujeres, la Sala de
Pacientes Privados y un nuevo Pabellón de Cirugía además de crear la Sala de
Maternidad y Niños.

La última remodelación de la que tenga conocimiento se realizó en 1940,

cuando se construye el puente que une los dos edificios realizada por el
maestro Valera; quien es un afamado albañil de la localidad con conocimientos
en la rama que se encuentran al nivel de un arquitecto de la época. En los
hospitales laboraron grandes Cirujanos, entre ellos está el Dr. Manuel García
Parra el “Fundador de la Alta Cirugía en Guayana”, quien realizó la primera
Laparotomía en esta ciudad el 13 de Noviembre de 1913, y años antes había
realizado la primera Desarticulación de Cadera el Dr. Pedro Ignacio Aguerrevere.

Fue en este mismo hospital (RUIZ), donde el Dr. Manuel Felipe Flores;
realizó la primera Colecistectomía por Cálculos en 1920.

El Dr. José Ángel Ruiz, oriundo del Pao de Barcelona, representó una figura
por demás importante habiendo sido una gran figura en el mundo de la medicina
para época, con la preparación quirúrgica que contaba le permitió realizar varias
tallas vesicales, resección completa de maxilar superior y también asiste partos.
En el Colegio Federal de primera categoría regentó las Cátedras de Obstetricia,
Cirugía y Patología Externa, Química Inorgánica, Anatomía General y
Descriptiva. Vice-Rector y Rector eso sin nombrar los altos cargos políticos
alcanzados, muriendo a los 48 años de edad.

13
 Fueron tantas y en tan poco tiempo las actividades de Ruiz; que pocos
hombres los han conseguido igual. Su cuerpo fue embalsamado y colocado en
Capilla ardiente en Colegio Federal y su entierro fueron apoteósico que sólo se
le compara al del ilustrado Juan Francisco Dalla Costa, el gran gobernador de
los pueblos de Guayana. El Consejo Municipal le dio su nombre al Hospital de
la Caridad desde el 09 de Mayo de 1900.

Estas instalaciones se mantienen hasta el Gobierno del dictador Marcos

Pérez Jiménez, quien ordena la construcción de lo que para aquel entonces se
tenía concebido como un Complejo Hospitalario, al cual se le asignan terrenos
hacia el este del existente, descrito a sus inicios como una tierra roja y
desolada apartada de lo que en ese momento era el centro de la urbe, y al cual
para poder asistir había que usar unos transporte gratuitos y de ruta especial
para dicha institución; paralelo a esto funcionaba como otra de las estructuras
sanitarias el antiguo hospital, un nosocomio de edificación rústica que
funcionaba como sanatorio al lado de la unidad de cursos básicos de la
Sabanita, el cual tendría que esperar hasta 1968 para pretender ser alojadas en
el Hospital del Tórax.

Este hecho ocurrió en el segundo quinquenio de la década de los 70, la

caída de la dictadura impidió su inauguración en este lapso de 11 años este
hospital que llevó el nombre de “Julio Criollo Rivas”, fue inaugurado dos veces,
la primera por Rómulo Betancourt en 1962, y la segunda por Leoni en el 68, en
el transcurso de estos años este edificio permaneció como una bella durmiente,
siendo sede del centro electoral en 1963, de Hotel en el 64 cuando la
inauguración del Puente Angostura. En la década de los años 70 fue
residenciada obligada para Médicos, y desde el 1980 fue ocupada para el
funcionamiento de ciertas especialidades médicas hasta la fecha actual.

El cuerpo médico de aquella época estaba parcelado en 7 servicios,

alcanzando un total de 50 profesionales entre Médicos Especialistas y

14
Residentes , frente a una capacidad de 250 camas. En 1963, se funda SMIR
presidida por los Dres. Carlos Anzola y Perfetti.

Este hospital de 40 años de servicio ha sido sede de la labor de más de 1200

médicos, y cuna de 47 promociones de médicos. 22 especialistas y 19 residentes,
se desplazaban dentro de una estructura de visión sueca, inclinada hacia el norte
acariciada por la Brisa del Orinoco, bañada por el sol desde el naciente hasta
el poniente, estos dos elementos, estabilizadores universales penetraban a sus
recintos, mientras que el espejo del Rio reflejaba un caudal de emociones
nacido en binomio interaccional médico paciente.

El Hospital Universitario Ruiz y Páez de Ciudad Bolívar, fue inaugurado

aproximadamente a finales del año 1957, adscrito al Ministerio de Sanidad y
Asistencia Social; con una capacidad de 400 camas. A la fecha era un hospital
netamente asistencial hasta la década de los 60, cuando se funda la escuela de
Medicina de la Universidad de Oriente (UDO); Núcleo Bolívar y se firma un acta
convenio entre las Autoridades Universitarias y el Ministerio de Sanidad pasando
hacer Hospital Universitario. Dentro de los niveles del Sector Salud, el Hospital
Ruiz y Páez; está ubicado en el nivel 3, tipo IV, y es uno de los más importantes
de la Región Oriental del país.

Misión:

Somos una organización institucional de carácter social que ofrece atención

integral de salud en Estado Bolívar y toda la población que lo requiera, con la
participación organizada de la comunidad, desarrollando la docencia e
investigación a fin de garantizar el derecho a la salud consagrado en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Visión:

Constituirnos en una Organización líder dirigida a garantizar la salud integral a

los ciudadanos como parte del derecho a la vida, integrando los servicios de salud

15
al sistema de referencia y contrarreferencia según las pautas del Ministerio de
Salud, brindando atención oportuna, eficaz, con calidad, calidez accesible, con
amplia cobertura y con un recurso humano satisfecho, capacitado, competente; con
disponibilidad para el trabajo en equipo, con sentido de pertenencia, involucrando
activamente a la ciudadanía en el Sistema de Salud, apoyándonos con recursos
presupuestarios suficientes y tecnologías de punta que permita mantenernos
actualizados en asistencia, docencia e investigación.

Estructura organizacional del Hospital Universitario Ruíz y Páez:

La organización del Hospital Universitario Ruíz y Páez es de tipo lineal,

constituyéndose así en una organización simple de conformación piramidal, donde
cada jefe de unidad recibe y transmite todo lo que acontece en su área a los
subordinados y a la autoridad superior, estableciendo además la especialización de
cada actividad en una función específica (Ver anexo Nº 1). A continuación se
describirán las características y funciones de las distintas dependencias que
conforman la estructura organizativa del hospital Universitario Ruíz y Páez

- Dirección:

Constituye la alta gerencia de la organización y es la dependencia que se encarga a

nivel general de atender todos los requerimientos, necesidades y aprobación de
políticas ligadas al desarrollo de la región.

El Director debe ejecutar y gestionar de manera continua y eficaz, con los recursos
asignados, las acciones integradas de salud que le incumbe cumplir, en conformidad
con las políticas, normas, planes y programas a que ellas deben sujetarse y bajo la
supervisión y control del Instituto de Salud Pública (ISP). Asimismo, debe
administrar todas las actividades del Hospital, para que se desarrollen en forma
regular y eficiente.

16
 En general las funciones que debe cumplir el Director del Hospital Universitario
Ruíz y Páez son las siguientes:

 Dirigir, programar, planificar, supervisar y controlar todas las actividades del

Centro de Salud a su cargo.

 Asesorar de manera permanente al Equipo de Gestión en la toma de

decisiones en materias de atención primaria y articulación de la red
asistencial de acuerdo a la realidad local.

 Implementar y velar por el cumplimiento de las normas, planes, programas y

políticas nacionales de salud fijados por las autoridades.

 Liderar una adecuada coordinación y comunicación con la red de directores,

el Área de Salud y unidades de apoyo.

 Mantener actualizada la hoja de vida de los funcionarios a su cargo.

 Identificar y proponer al ISP las necesidades de capacitación de los

funcionarios a su cargo.

 Implementar y velar por la aplicación del modelo de salud integral con

enfoque comunitario y familiar.

 Difundir permanente y oportunamente la información emanada de

Organismos Técnico o Administrativo superiores.

 Proponer las necesidades de recurso humano para el adecuado

funcionamiento del Centros de Salud.

 Constituir el Equipo de gestión del Centro de Salud.

 Liderar la elaboración, ejecución, y evaluación según lo programado del

Plan de Local de Salud.

17
 Mantener una relación activa y fluida con el sector salud y el intersector para
activar las redes intra e intersectoriales.

 Facilitar la coordinación con los organismos gubernamentales y no

gubernamentales de la comuna.

 Favorecer, asegurar y monitorear el cumplimiento de las Garantías

Explícitas en Salud.

 Efectuar precalificación y calificación del personal de su dependencia

directa y velar por el cumplimiento del Proceso de Calificación.

 Asistir a todas aquellas instancias en que sea convocado oficialmente por su

jefatura directa.

 Responder efectivamente a las inquietudes y sugerencias de los usuarios con

respecto al funcionamiento y calidad de la atención otorgada por el hospital.

 Impulsar y fomentar en el personal una actitud permanente de atención

humanizada, personalizada y deferente para con los usuarios internos y
externos.

 Mantener actualizadas las competencias profesionales, promoviendo el

mejoramiento continuo de la calidad de la atención.

 Cumplir con los requerimientos establecidos por su jefatura directa en forma

oportuna.

 Promover las buenas relaciones humanas y los hábitos de vida saludables en

el Equipo de Salud.

 Colaborar y promover actividades de Investigación y Docencia y en todas

aquellas que emanen del ISP en el ámbito de su competencia.

18
  Participar en cursos de mejoramiento en un número de horas proporcionales
a la jornada laboral, transmitiendo los conocimientos relevantes al resto del
equipo de salud.

 Dar respuesta oportuna a todos aquellos requerimientos que emanen de las

distintas dependencias del hospital.

 Formular junto al Equipo de Salud, proyectos innovadores que favorezca la

implementación del modelo de salud familiar.

 Liderar el diseño de planes de emergencia y seguridad del hospital.

 Velar por el cumplimiento de la ley y sus reglamentos.

- Departamentos médicos:

Los departamentos médicos están conformados por:

Medicina: Constituye una estructura organizativa que permite la descentralización

de la gestión y la integración del Servicio en el marco de la misión y estrategias de
atención trazadas por él y refuerce la capacidad gestora entre la dirección y los
trabajadores técnicos y no técnicos.

Se concibe al Departamento como la unidad organizacional gestora e integradora

de servicios que son afines a un proceso de atención sustantivo para el hospital con
similar recurso humano, tecnológico o tipo de población a asistir; cuya
gestión integradora y participativa potencia y magnifica los resultados globales del
área en cuestión y los de los propios servicios. Entre sus funciones se encuentran:

 Participar activamente en la elaboración y definición de la

Planificación Estratégica del Hospital, en su área específica.

 Establecer las políticas y normas para guiar el accionar del Departamento.

19
  Planificar, organizar y supervisar las actividades del área de competencia
en el marco de la misión, visión y objetivos del hospital.

 Programar y coordinar la asistencia, docencia e investigación de acuerdo a

las políticas de desarrollo específico por problemas.

 Coordinar con los servicios y otros departamentos las acciones necesarias

para llevar a cabo las funciones del hospital.

 Establecer los mecanismos de evaluación de la actividad del departamento,

de los resultados o beneficios en salud y de la calidad y satisfacción al
usuario logrado.

 Contribuir activamente en la elaboración, determinación y control

del presupuesto del departamento.

 Control de la calidad de asistencia.

Pediatría: Tiene como objetivo principal desarrollar una medicina basada en la

familia, cuyos pilares fundamentales son la prevención y atención médica primaria, la
recuperación y rehabilitación adecuada de los niños en los distintos sectores de
internación y la más moderna atención neonatal. En este Departamento se desarrolla
además una permanente actividad docente a través de la Residencia Médica, con
alumnos de distintas universidades, visitantes tanto extranjeros como nacionales y
una educación médica continua a través de ateneos, cursos y seminarios.

La función principal de esta área es la atención física, psíquica y social de la

persona desde el inicio de la pubertad hasta la adultez temprana, además de la
atención frente a consultas de problemas de salud comunes durante esta etapa de la
vida brindando diagnóstico y tratamiento y con foco en la prevención.

Cirugía: Es la unidad orgánica encargada de brindar atención a los pacientes con

procedimientos quirúrgicos para su recuperación y rehabilitación. Depende de la
Dirección General y tiene asignadas las funciones generales siguientes:

20
 Planificar, programar, organizar, dirigir y controlar las acciones inherentes
de los servicios del Departamento de Cirugía del Hospital Regional
Cajamarca.

 Brindar atención, integral y especializada en el tratamiento de pacientes por

medios quirúrgicos, en coordinación con las unidades orgánicas
competentes y según los protocolos y normas vigentes.

 Organizar y coordinar los horarios de atención de pacientes mediante

gestión de la programación, la disponibilidad de turnos y profesionales para
consultorios externos, hospitalización y emergencia.

 Efectuar seguimiento de la atención integral del paciente desde su ingreso a

hospitalización hasta su recuperación, rehabilitación y reincorporación a la
comunidad.

 Promover la salud, prevenir riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y

rehabilitar las capacidades de los pacientes, en la atención médica
quirúrgica, según las normas y protocolos vigentes.

 Proponer, ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención

médico-quirúrgica general y especializada.

 Estimular, orientar y monitorear la investigación, en el campo de su

competencia, así como apoyar la docencia, en el marco de los convenios
correspondientes.

 Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.

 Programar y evaluar la atención quirúrgica, para el cumplimiento de los

objetivos del Hospital.

 Fomentar la capacitación del personal asignado en coordinación con la

oficina de Capacitación, Docencia e Investigación.

21
  Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.

 Otras funciones que se le asigne y correspondan.

Ginecología: Tiene como objetivo proporcionar una atención de máxima calidad a

la población atendida por el Hospital, que se adapte en todo momento a las
necesidades y expectativas de esa población. Integra la atención a los problemas de
salud derivados del embarazo y parto así como los órganos que sirven a la función
reproductora femenina. La atención a estos problemas se realiza en un contexto
compatible con la docencia e investigación fundamentada en una sólida base
profesional.

Su función primordial es intensificar el apego madre – hijo y familia,

desarrollando desde el primer momento una serie de actividades con el objeto de
obtener una determinada conducta y participación del padre o familiar en el momento
del parto con una amplia educación para obtener la protección del propio hijo.
Además de estar constantemente preocupados por el tratamiento y diagnóstico en
forma oportuna del cáncer, debido a su gran importancia como uno de los principales
problemas de la salud pública.

- Departamento de Servicios Auxiliares de Diagnóstico:

Este departamento esta conformado por:

Laboratorio: Éste departamento es el encargado de realizar los estudios de

laboratorio, a través de profesionales en análisis de muestras biológicas humanas,
para contribuir acertadamente al estudio, la prevención, el diagnóstico y el
tratamiento de diversas enfermedades.

Anatomía Patológica: Este departamento tiene tres objetivos fundamentales:

 Diagnóstico de la enfermedad.

 Establecer factores pronósticos de la misma.

22
  Incidir en la elección terapéutica.

Entre sus objetivos específicos están:

 Estudios anatomopatológicos y citológicos en plazos cortos y con adecuado

control de calidad evitando demoras y/o procedimientos diagnósticos o
terapéuticos innecesarios.

 Interacción con los médicos de las diferentes Instituciones, trabajando en

base a protocolos diagnósticos y parámetros que permiten una terapéutica
racional de los pacientes.

 Control de calidad de los estudios citológicos que comprenden:

- Supervisión y reclasificación de las citologías positivas.

- Supervisión de las citologías negativas o con antecedentes patológicos.

- Correlación con las histologías correspondientes

Radiología: Este departamento se encarga de generar imágenes del interior del

cuerpo mediante diferentes equipos especializados (rayos X, ultrasonidos campos
magnéticos, etc.) para el diagnóstico, pronóstico y el tratamiento de las enfermedades.
El Servicio de Radiología e Imágenes Diagnósticas del Hospital Universitario Ruíz y
Páez es uno de los servicios con más trayectoria en el país, que brinda diagnósticos
desde las diferentes áreas del Servicio: Radiología Convencional, Ecografía,
Escanografía, Medicina Nuclear, Salas de Intervencionismo y Resonancia
Magnética.

Imagenología: Es el responsable del procedimiento diagnóstico, realización,

procesamiento e interpretación de las imágenes obtenidas de los exámenes efectuados
usando métodos específicos, garantizando subsidios auxiliares a las distintas
especialidades del centro y garantizando la docencia de los alumnos de: medicina,

23
licenciatura en Imagenología, técnicos de rayos X y de enfermería que realizan la
docencia pregrado en la institución. Entre sus funciones están:

 Realizar todos los exámenes solicitados, tanto de los pacientes ingresados,

como los de la consulta externa y urgencias.

 Emitir los resultados de los exámenes realizados.

 Ejecutar la fiscalización y los procedimientos necesarios para la protección

radiológica, tanto del personal profesionalmente expuesto como del público
en general.

 Ofrecer a los profesionales un formulario estandarizado de los resultados

que faciliten el trabajo y ofrezcan las ayudas indispensables para el
diagnóstico.

 Aplicar normas y capacitación en servicio a todos los funcionarios.

 Ordenar y controlar productos y servicios.

 Observar la utilización de los equipos y uniformes necesarios.

 Mantener los equipos de uso diario en condiciones óptimas para el

funcionamiento del servicio.

- Departamento de Servicios Auxiliares de Tratamiento:

Este departamento está conformado por:

Anestesiología: Está formado por médicos anestesiólogos y enfermeras

especializadas en anestesiología, encargados de llevar a cabo la labor asistencial,
tanto en quirófano como en las salas de partos. Los profesionales anestesistas son los
responsables de dormir al paciente antes de una intervención quirúrgica, de mantener
estables los parámetros vitales del propio paciente durante la operación y tratar al
paciente en las fases previas y posteriores (reanimación y estabilización) a la
intervención y a la práctica de la anestesia.

24
 Banco de Sangre: Aquí se llevan a cabo la extracción, conservación y
distribución de la sangre y sus componentes. Dentro del Hospital Universitario Ruíz y
Páez, es el responsable de proveer productos sanguíneos en óptimas condiciones para
la realización de los diferentes procedimientos médicos que se les prescriben a los
pacientes en los servicios asistenciales. Otras funciones:

 Apoyo, mediante servicios analíticos, a los servicios transfusionales que lo

requieran.

 Potenciación y coordinación del Plan de Hemovigilancia del hospital y

colaboración en los Comités de Transfusión.

 Gestión del plasma para fabricación de hemoderivados con la industria

fraccionadora.

 Asesoramiento a las autoridades sanitarias

Radioterapia: La radioterapia es una forma de tratamiento basada en el empleo

de radiaciones ionizantes (rayos X o radiactividad, la que incluye los rayos gamma y
las partículas alfa). Es uno de los tratamientos más comunes contra distintos tipos de
cáncer (cabeza y cuello, vejiga, pulmón, entre otros).

Fisiatría: Este departamento tiene como función principal la identificación y

rehabilitación física pediátrica de trastornos del movimiento, por medio de diferentes
programas destinados a la prevención, diagnóstico y tratamiento de problemas
fisiátricos. Su función inicia con el diagnóstico o prescripción de patologías
relacionadas esta rama, por lo cual trabajamos en conjunto con todas las áreas, ya que
ofrecemos rehabilitación desde a neonatos hasta pacientes en Cuidados Intensivos. La
terapia de rehabilitación se da de acuerdo a diferentes técnicas de fisioterapia,
mecanoterapia, estimulación temprana, etc.

Igualmente desarrolla una línea de actuación del servicio dirigido en facilitar la

atención de los enfermos discapacitados, mediante la aplicación de técnicas propias

25
de fisioterapia que previenen, curan y recuperan lesiones o patologías, donde la
fusión de las diferentes técnicas o tratamientos son la mejor forma para tratar las
diferentes lesiones o patologías físicas.

Odontología: Este departamento se encarga de brindar a los pacientes todos los

tratamientos en el área de la Odontología como son: Odontología General, esto
incluye: Diagnostico, Prevención, Operatoria Dental, Blanqueamiento,
Rehabilitación, Prótesis y Cirugía Bucal. De igual manera presta los siguientes
servicios:

 Servicio de Ortodoncia: Supervisión, cuidado y corrección de las estructuras

dentofaciales.

 Operatoria Dental, Prostodoncia, Endodoncia y Periodoncia: Restauración

de las piezas dentarias devolviéndoles su integridad estructural, funcional y
estética. Ofrecemos el servicio de radiografías panorámicas, cefalométricas,
frontales, Periapicales, oclusales, de mordida, etc.

 Servicio de Odontopediatría: Problemas de la cavidad bucal en el niño y el

adolescente, sus causas, prevención y tratamiento.

- Departamento de Servicios Paramédicos:

Este departamento está conformado por:

Enfermería: El departamento de enfermería forma parte esencial de una

institución de salud, ya que lleva a cabo el proceso administrativo donde se planea,
organiza, integra, ejecuta y evalúa todas las funciones que desarrolla el talento
humano asignado a éste sistema. Es el departamento que cuenta con el número más
alto de personal, en la que el líder debe llevar a cabo y delegar funciones
administrativas, docentes, técnicas y de investigación.

26
Historias Médicas:

Los objetivos del Departamento de historias médicas son:

 Contribuir a la prestación de la mejor atención posible al paciente, dándole

una atención pronta y amable y asegurando que su historia clínica única sea
exacta, oportuna, confidencial y accesible.

 Proporcionar a la Dirección del hospital información exacta y oportuna sobre

los recursos humanos y materiales, y para la determinación de las necesidades
presupuestarias.

 Proveer al país la información estadística necesaria para la óptima utilización

de los medios con que cuenta en el momento y para la planificación de las
necesidades futuras.

 Proporcionar historias clínicas y otros datos al personal de salud para uso en

estudios e investigaciones.

 Contribuir a la educación y capacitación del personal médico y otro personal

de salud.

 Contribuir a proteger los intereses legales del paciente, del cuerpo médico y
del hospital.

Sus Funciones son las siguientes:

 Realizar los trámites administrativos relacionados con la inscripción y

admisión de pacientes.

 Realizar la evaluación técnica de las historias.

 Archivar y recuperar (desarchivar) historias clínicas.

 Mantener y conservar las historias clínicas y el índice de pacientes

 Mantener otros registros secundarios según sea necesario y requerido.

27
  Elaborar las estadísticas necesarias para fines intrahospitalarios y para uso
nacional.

 Proporcionar información en respuesta a solicitudes para datos sobre el

tratamiento brindado a un paciente (certificaciones).

 Colaborar con el cuerpo médico y con otro personal de salud facilitándoles

historias clínicas y datos estadísticos para fines de investigación, evaluación o
docencia. y colaborar con programas de capacitación.

Farmacia: Es el departamento responsable de la adquisición, conservación,

dispensación y elaboración de medicamentos así como de la selección y evaluación
de medicamentos, la información farmacoterapéutica, las actividades de
farmacocinética clínica, de farmacovigilancia, el control de productos en fase de
investigación clínica y la realización de estudios de utilización de medicamentos.

El Departamento de Farmacia Hospitalaria es una especialidad farmacéutica que

se ocupa de servir a la población en sus necesidades farmacéuticas, a través de la
selección, preparación, adquisición, control, dispensación, información de
medicamentos y otras actividades orientadas a conseguir una utilización apropiada,
segura y costo-efectiva de los medicamentos y productos sanitarios, en beneficio de
los pacientes atendidos en el hospital y en su ámbito de influencia. Es responsable
de coordinar las comisiones de farmacia y terapéutica de los hospitales y de elaborar
y mantener las guías o formularios farmacoterapéuticos. Es decir, cumplen funciones
de gestión, logísticas, y clínicas tanto con fines asistenciales, docentes como de
investigación.

Dietética: Es el área responsable de proporcionar una alimentación adecuada a la

comunidad hospitalaria, contribuyendo a la recuperación de la salud, a mantener y/o
mejorar el estado nutricional del paciente hospitalizado. Se encarga de proporcionar
una alimentación saludable y balanceada a los pacientes del hospital, acorde a las
necesidades y requerimientos nutricionales basados en las condiciones fisiológicas y

28
fisiopatológicas, utilizando racionalmente los recursos, y desempeñando sus
funciones sujetándose a estándares de calidad, con eficacia, calidad y calidez.

Servicio Social: Es el área encargada del estudio, diagnóstico e investigación de

los factores sociales que favorecen y/o interfieren en la salud del paciente. Depende
de la Dirección General del hospital. Entre sus funciones se encuentran:

 Formular el Diagnóstico de los problemas sociales de los pacientes

ambulatorios, programas, hospitalizados, emergencia y cuidados críticos en
forma especializada e integral, dando alternativa de solución.

 Realizar el estudio y la evaluación técnica para calificar la situación

socioeconómica del paciente.

 Proponer, actualizar e implementar guías clínicas de atención, protocolos y

procedimientos de atención en Servicio Social.

 Apoyar en la prevención de riesgos y daños, así como la promoción,

recuperación, rehabilitación de la salud de los pacientes.

 Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su

competencia, así como, realiza docencia en el campo de su especialidad en
el marco de los convenios correspondientes.

 Efectuar coordinaciones intra y extra institucionales.

 Efectuar visitas domiciliarias.

 Otras de acuerdo a necesidades del usuario en temas sociales.

- Departamento de Mantenimiento:
La función del departamento de mantenimiento es la realización de un conjunto
de actuaciones que garanticen el correcto funcionamiento del edificio, instalaciones

29
y equipos, para ello se desarrolla un plan de mantenimiento que está en continua
evolución y cuyos objetivos básicos a cumplir son los siguientes:

 Limitar el deterioro de los equipos e instalaciones y, en consecuencia, la

degradación del servicio prestado.

 Reducir al máximo los costes debidos a paradas que suponen pérdidas del
servicio, por averías accidentales de los equipos, o por el propio
mantenimiento.

 Minimizar los costes de explotación durante la vida útil de la inversión.

 Conseguir que la vida útil de las instalaciones, máquinas y edificios sea lo

más prolongada posible, permitiendo que el valor de las inversiones
permanezca activo durante el tiempo de amortización e incluso después.

 Proporcionar conocimientos y asistencia a partir de la experiencia

adquirida, en proyectos y gestión de nuevas instalaciones.

- Departamento de Administración:
Este departamento se encarga de ejecutar la gestión administrativa del
establecimiento, en materias relativas a recursos financieros, humanos, físicos,
abastecimiento, estudios e informática, para lo cual debe planificar, organizar, dirigir
y controlar toda el Área Administrativa, asesorando técnicamente al Director del
hospital en estas materias y en coordinación con la Subdirección. Dentro de este
departamento se encuentran las áreas de compra, caja, presupuesto, contabilidad,
depósito general, kardex.

- Departamento de Servicios Generales:

El Departamento de Servicios Generales se encarga de proporcionar oportuna y
eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia de comunicaciones,
transporte, correspondencia, archivo, reproducción de documentos, revelado de

30
material fotográfico, vigilancia, mensajería y el suministro de mantenimiento
preventivo y correctivo al mobiliario, equipo de oficina y equipo de transporte. Tiene
asignados los siguientes objetivos funcionales:

 Lograr que se mantenga asepsia e higiene en especial en las áreas críticas.

 Lograr el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura,

mobiliario, equipos, ambulancias y otros vehículos del Hospital, para así
mantener la operatividad de los equipos, sistemas e instalaciones del Hospital.

 Lograr la seguridad física del personal, así como la del material, instalaciones
y equipos del Hospital.

 Proveer a los usuarios de vestuario y ropa de cama en condiciones asépticas.

 Lograr que los pacientes y el personal, cuenten con los servicios auxiliares
generales de apoyo para la atención en consulta externa, hospitalización y
emergencia.

 Transportar al personal y material, para el logro de los objetivos funcionales

del Hospital.

 Establecerse en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia y

objetivos funcionales, el control interno previo, simultáneo y posterior.

- Departamento de Recursos Humanos:

Administrar el Recurso Humano del Hospital, en la obtención, mantenimiento,
desarrollo, control y optimización del personal, mediante la realización de las
funciones de Planificación, Organización, Dirección y Control de las actividades
programadas para ese propósito.

Los empleados son el principal y más valioso activo del Hospital Universitario
Ruíz y Páez. Tanto el presente como el futuro del hospital dependen del desarrollo
personal y profesional de los mismos. La calidad del servicio resulta de la

31
combinación de talentos y tecnologías en una estructura orientada en satisfacer las
necesidades y expectativas de los usuarios que son el eje de todas las actividades.

La filosofía de Recursos Humanos de esta organización se basa en promover el

trabajo en equipo, la flexibilidad y el compromiso, liderando el entusiasmo en vez de
gestionar la obediencia. Se establecen las bases para comunicar a través de la
capacitación, actualizada en forma sistemática por medio de la investigación y el
desarrollo, y enriquecida a través del intercambio de las prácticas más adecuadas
entre las diferentes áreas del hospital el conocimiento acumulado a nivel individual.

Es un hospital consolidado que trabaja de forma constante para poder ofrecer cada
día a sus usuarios una asistencia sanitaria de calidad, en un clima de trabajo donde se
gratifique la innovación, el compromiso, la iniciativa y el trabajo en equipo.

32
Estructura organizacional del Hospital Universitario Ruíz y Páez:

Anexo Nº 1. Organigrama del Hospital Universitario Ruíz y Páez. Fuente: Hospital Universitario Ruíz y Páez

33
 DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ LA
PASANTÍA

Departamento de Recursos Humanos (RRHH):

La pasantía se realizó en el Departamento de Recursos Humanos el cual, se

encuentra adscrito a la Subdirección del Hospital Universitario Ruíz y Páez, se rige
por las normas y orientaciones técnico-administrativas emanadas desde el Ministerio
del Poder Popular de Salud y el Instituto de Salud Pública, en la implementación de
procesos de reclutamiento, inducción, remuneración, capacitación, evaluación,
incentivos, sanciones, servicio de bienestar, reconocimientos, desvinculación,
requerimiento de cierre de brechas de dotación de personal, y otras materias
específicas de la gestión del recurso humano de la institución.

Objetivo del Departamento de Recursos Humanos:

Tiene como función fundamental y responsabilidad administrar en forma eficiente,

oportuna y pertinente los Recursos Humanos que el hospital demande para cumplir su
labor con excelencia y calidad, desarrollando las competencias y velando por el
equilibrio en materia de personal, brindando una atención cálida a nuestros
funcionarios en las actividades que con ellos nos comprometen, desde una
perspectiva multidimensional que permita potenciar el desarrollo y calidad de vida de
los funcionarios.

Para la consecución de este objetivo, el Departamento de RRHH debe desarrollar

una estructura, procesos y funciones claras, ordenadas y ejecutadas por profesionales,
técnicos y administrativos con las competencias acordes para este desarrollo, para así
brindar a sus usuarios una atención integral (Ver anexo Nº 2). Este departamento,
está constituido por un Jefe de Departamento, un Técnico de RRHH, seis Analistas
Administrativos, quienes les corresponden la elaboración de todos los procedimientos
que se llevan a cabo.

34
Funciones:

 Elaborar un programa anual de trabajo del Área de Recursos Humanos para la

integración del Programa Anual de Actividades.

 Elaborar un informe anual de actividades desempeñadas del área.

 Participar en la elaboración del Programa Operativo Anual.

 Dar seguimiento al cumplimiento de metas de forma trimestral del Programa

Operativo Anual.

 Elaborar el programa de capacitación, formación y superación del personal

administrativo y directivo.

 Controlar la incidencia por faltas y retardos del personal.

 Participar en la elaboración de reglamentos y procedimientos relacionados con

el manejo de recursos humanos.

 Revisar las solicitudes de pensión complementaria que presente el personal.

 Recibir las solicitudes para registro y trámite de pago del Programa de

Estímulos del Personal Académico y Administrativo.

 Supervisar el proceso de contratación del personal del hospital.

 Supervisar la correcta elaboración de la nómina y su trámite de pago.

 Elaborar el presupuesto de egresos correspondiente al rubro de Servicios

Personales.

 Organizar y coordinar los festejos y ceremonias institucionales.

 Realizar todas aquellas actividades necesarias para el cumplimiento de sus

funciones, las que le confieren los ordenamientos institucionales y las que le
sean expresamente encomendadas por el jefe inmediato.

35
 Misión:

Constituirse en un Departamento de Recursos Humanos que aprecie, ayude y guíe

a los funcionarios del Hospital Universitario Ruíz y Páez, brindándoles una atención
de calidad que satisfaga sus necesidades en los procesos administrativos de la
relación contractual, Orientación laboral, Desarrollo y Bienestar psicolaboral.

Visión:

El Departamento de Recursos Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez

garantizará la aplicación de todos los procesos institucionales, supervisará las
actividades de los talentos humanos mediante una coordinación efectiva, será el
responsable de la motivación profesional y personal, y optimizará la Gestión de los
Recursos Humanos elaborando un sistema de información de los talentos humanos
bajo su dirección, aplicando la adecuada escala de remuneraciones, gestión de las
profesiones y sus competencias y la formación y distribución de los tiempos óptimos.

Organigrama del Departamento de Recursos Humanos:

Jefe de Departamento

Técnico de RRHH

Analista Analista Analista Analista Analista Analista

Administrativo Administrativo Administrativo Administrativo Administrativo Administrativo

Anexo Nª 2. Organigrama del Departamento de Recursos Humanos. Fuente:

Hospital Universitario Ruíz y Páez

36
 Jefe de Departamento:

Coordina, ejecuta, controla y evalúa las acciones del personal del Hospital
Universitario Ruíz y Páez, con base a la normativa legal vigente y a las normas de
control interno y demás disposiciones emanadas del ente rector en el área de recursos
humanos, que garantice la adecuada y oportuna gestión, dotación y desarrollo de los
recursos humanos. Es el encargado de las siguientes funciones:

 Revisión y firma de documentos (constancias de trabajos, salario,

incapacidades y otros tipos de documentos.)

 Consultas sobre aplicaciones legales en la resolución de problemas.

 Reuniones de trabajo con las autoridades.

 Supervisar el trabajo realizado por el personal técnico.

 Participar en los procesos de reclutamiento y selección y trámites de

nombramientos.

 Coordinar la elaboración de la planilla de pago.

 Coordinar el inventario de recursos humanos y el sistema de control de

asistencias.

 Elaborar planes de servicios y prestaciones.

 Identificar necesidades de capacitación para desarrollar planes y programas de

educación permanente.

Técnico de Recursos Humanos:

Ejecuta las acciones de personal, desarrollando los procesos de la gestión de

recursos humanos, mediante la aplicación de normas legales vigentes y demás
elementos emanados del ente rector.

37
 Es el encargado de las siguientes funciones:

 Controlar la asistencia y tiempo disponible a que tienen derecho los

empleados.

 Realizar acciones de personal diversas. (tramites de licencias, traslados, etc.)

 Efectuar el registro y control de expedientes y tarjetas individuales.

 Mantener actualizado el sistema de información e inventario de recursos

humanos.

 Ejecutar programas de capacitación.

 Elaborar planillas de pago de personal.

 Llevar registro y control del servicio social.

Asistente Administrativo:

Colabora en las acciones de personal comprendidas en los procesos de recursos

humanos. Es el encargado de las siguientes funciones:

 Extender constancias de tiempo de servicio.

 Registrar y controlar documentos de nuevo ingreso (completar censos de

recursos humanos, declaración de cargo, póliza de seguro de vida, elaboración
y actualización de tarjeta de registro de empleados, certificados de inscripción
en el IVSS.)

 Actualizar y controlar los expedientes de personal,(asistencia para

afiliaciones, declaración jurada de patrimonio, finiquito extendido por la corte
de cuentas en el caso de nombramientos de jefaturas y demás documentos.)

 Realizar el control de trámites de recuperación de fondos ante el IVSS.

 Llevar control de plazas vacantes.

38
  Elaborar tarjetas de asistencia de personal.

 Llevar control de llegadas tardías para descuento.

SITUACIÓN PRESENTE DEL DEPARTAMENTO.

El Departamento de Recursos Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez

como se mencionó anteriormente tiene como función fundamental administrar en
forma eficiente, oportuna y pertinente los Recursos Humanos que el hospital
demande para cumplir su labor con excelencia y calidad, desarrollando las
competencias y velando por el equilibrio en materia de personal, brindando una
atención cálida a nuestros funcionarios en las actividades que con ellos nos
comprometen, desde una perspectiva multidimensional que permita potenciar el
desarrollo y calidad de vida de los funcionarios.

Actualmente la mayoría de los procedimientos que corresponden a este

departamento se llevan a cabo en un espacio físico bastante cómodo lo que facilitaba
todo el trabajo que se ejecutaba, permitiendo así conseguir la realización de todas las
actividades y así cumplir con los objetivos establecidos por este departamento del
Hospital Universitario Ruíz y Páez.

Cabe destacar que el Departamento de Recursos Humanos, cuenta con la

herramienta de la tecnología sobre todo en lo que se refiere a equipos computarizados
y programación de red de computadoras, equipadas con software administrativos
acordes a las actividades que se realizan en esta área. Solo las limitadas impresoras
activas para imprimir gráficas y demás documentos y el uso de papel reciclaje por
falta de papel nuevo pueden identificarse como las carencias o dificultades para
llevar cabo por completo todas las funciones del área. Estos sistemas permiten a los
funcionarios realizar las emisiones de constancias de trabajos, salario, incapacidades
y demás documentos.

39
 Si bien es cierto si no existieran usuarios externos (pacientes) no existiera el
Hospital Universitario Ruíz y Páez, para ellos se trabaja, la presencia del recurso
humano es para dar una atención optima, esto se logra concientizando a los
trabajadores y empleados de la institución para la excelente atención al usuario
externo, priorizando la atención al usuario interno de la misma a través del
asesoramiento a los pacientes y usuarios. Por todo esto el Departamento de Recursos
Humanos, cuenta con un recurso humano profesional calificado que asume sus
responsabilidades, trabajando así en armonía y compañerismo, con la finalidad de
llevar un trabajo eficaz y eficiente.

OBJETIVOS DE LA PASANTÍA

Objetivo General:

Describir el procedimiento general de ejecución de los beneficios contractuales en

el Departamento de Recursos Humanos del Hospital Universitario Ruiz Y Páez En
Ciudad Bolívar-Estado Bolívar.

Objetivos Específicos:

 Describir la situación actual del Departamento de Recursos Humanos, adscrito

a la Dirección del Hospital Universitario Ruíz y Páez.

 Conocer las normas y procedimientos que rigen al Departamento Recursos

Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez.

 Definir las funciones a realizar por el pasante en el Departamento de Recursos

Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez.

 Desarrollar alternativas para optimizar los procedimientos que se llevan en la

ejecución de los beneficios contractuales en el Departamento de Recursos
Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez.

40
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIAS REALIZADAS EN

EL DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS.

1.- Inducción sobre los soportes que deben contener los expedientes de acuerdo
al tipo de actividad o solicitud:

Con esta inducción se dio a conocer los requisitos que deben contener cada uno de
los expedientes que llegan al departamento para tramitar el pago de beneficios
salariales, solicitud de reembolsos, anticipo de prestaciones sociales, solicitudes de
pensiones por vejez y por invalidez. Dichos expedientes deben cumplir con todos los
requisitos sin excepciones, ya que en caso de que no cumpla con algún requisito o en
dado caso falte uno, el pago o solicitud no podría ser tramitado, sin embargo la
mayoría de los requisitos que se exigen siempre son los mismos, el trabajador que
este solicitando un pago u alguna otra exigencia, debe contar y tener al día los
requisitos que exigen y que el expediente debe contener antes de pasar por el
departamento si no el mismo sería devuelto por falta e incumplimiento de los
requisitos que se exigen.

2.- Cálculo de bonos nocturnos fines de semana y feriados de los diferentes

departamentos del gremio médico del Hospital Universitario Ruiz y Páez:

Una de las situaciones que preocupa a muchos de los médicos tiene que ver con el
pago oportuno de las guardias nocturnas y feriados, ya que esto ha generado bastante
confusión, frustración y hasta protestas. Para el cálculo de estos elementos que
forman parte del salario era necesario tener en cuenta que:
Los trescientos sesenta y cinco (365) días del año son de remuneración obligatoria a
salario normal, incluyendo los feriados, de descanso obligatorio y vacaciones.

Los Días feriados nacionales de acuerdo a la Ley de Fiestas Nacionales (G.O.

29.541 de fecha 22-11-17) son los siguientes: 19 de Abril; 4 de Junio; 5 de Julio; 24
de Julio y 12 de Octubre y según Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las

41
Trabajadoras (LOTTT) los días feriados son: los domingos; 1º de Enero; Jueves y
Viernes Santos; 1º de Mayo y 25 de Diciembre, más los de las Fiestas Nacionales.
(Art. 212 LOTTT)

Igualmente el Artículo 4, Decreto No. 8.353, Gaceta Oficial No. 39.721 de fecha
26/07/2011 expresa lo siguiente:

Para disfrutar de los beneficios de las guardias nocturnas, los días feriados y
demás primas los médicos y médicas que presten sus servicios profesionales en el
Sistema Público Nacional de Salud deben dar estricto cumplimiento del horario
establecido, las jornadas de seis (6) u ocho (8) horas diarias en cinco días de trabajo
en la semana, de lunes a viernes, y el máximo de guardias nocturnas y feriados
mensuales que pagará el Sistema Público Nacional de Salud será de seis (6).

Por la naturaleza del servicio que presta el Ministerio del Poder Popular para la
Salud, los médicos deben realizar guardias, las cuales pueden ser nocturnas de lunes a
viernes, sábados, domingos y días feriados (nacionales y regionales) en cuyo caso, se
cancelará el recargo adicional. Las guardias nocturnas de lunes a viernes son de doce
(12) horas. Los días sábados, domingos y días feriados son guardias de veinticuatro
(24) horas, (12 diurnas y 12 nocturnas). Máximo de guardias mensuales: Seis (6)

Al momento de iniciar estos cálculos se tenía que contar con las gráficas o turnos
de trabajo de los diferentes departamentos para el cálculo de los pagos de bonos,
domingos y días feriados del personal médico adscrito al Hospital Universitario Ruiz
y Páez. Posteriormente se analizaban cada una de las relaciones de turno y se
verificaba si el personal estaba activo de reposo o de vacaciones para finalmente
enviar todas las gráficas en físico y digital para el Instituto de Salud Pública para el
pago de los mismos.

La LOTTT protege a todos los trabajadores sin distinciones. Por supuesto, hay
algunas condiciones especiales para cada caso, por ejemplo, de trabajadores
domésticos o personas que realizan labores del hogar. Sin embargo, en el caso de los

42
médicos, sus guardias deben estar ajustadas al cumplimiento de los horarios
establecidos. En su esquema rotativo, los médicos laboran de manera muy similar a
algunos vigilantes, y aquellos que actualmente están por encima de la jornada
estipulada.

3.- Cálculo de las cláusulas contractuales de los obreros empleados y médicos

del Hospital Universitario Ruiz y Páez:

- Anticipo de Prestaciones sociales:

La solicitud de anticipo de prestaciones sociales es una solución para los
empleados que desean realizar alguna mejora en su vivienda, o que por emergencia
para algún tratamiento de salud. Sin embargo no es tan sencillo, se debe seguir un
procedimiento establecido por el hospital y estipulado en la ley. Exactamente el
artículo 144 de la LOTTT que establece lo siguiente:

El trabajador o trabajadora tendrá derecho al anticipo de hasta de un setenta y

cinco por ciento de lo depositado como garantía de sus prestaciones sociales, para
satisfacer obligaciones derivadas de:

a) La construcción, adquisición, mejora o reparación de vivienda para él y su

familia;

b) La liberación de hipoteca o cualquier otro gravamen sobre vivienda de su

propiedad;

c) La inversión en educación para él, ella o su familia; y

d) Los gastos por atención médica y hospitalaria para él, ella y su familia.

Si las prestaciones sociales estuviesen acreditadas en la contabilidad de la

entidad de trabajo, el patrono o patrona deberá otorgar al trabajador o trabajadora
crédito o aval, en los supuestos indicados, hasta el monto del saldo a su favor. Si
optare por avalar será a su cargo la diferencia de intereses que pudiere resultar en
perjuicio del trabajador o de la trabajadora.

43
 Si las prestaciones sociales estuviesen depositadas en una entidad financiera o en
el Fondo Nacional de Prestaciones Sociales, el trabajador o trabajadora podrá
garantizar con ese capital las obligaciones contraídas para los fines antes previstos.

El trabajador en cuestión que necesitaba el referido anticipo debía consignar una

serie de documentos en el Departamento de Recursos Humanos. El primer requisito
era una carta de exposición de motivos en la que se explicaban las razones por las
cuales necesita el adelanto. Igualmente se exigían dos (2) planillas del banco (Caroní
o Bicentenario), copia de la Cédula de Identidad ampliada y número de cuenta,
planilla PLAN 185 para el personal fijo y planilla PLA 694 para el personal nuevo
ingreso

Por último se analizaba toda la información recibida para luego ser enviada al
Instituto de Salud Pública para el pago de los mismos, si la persona estaba casada
debían entregar una autorización del conyugue (Ver anexo Nº 4)

- Prima por Hijo:

La prima por hijos es un beneficio para máximo seis (6) hijos solteros y no
emancipados desde los 0 años hasta los 21 años. En caso que algún hijo curse
estudios de pregrado hasta los 25 años inclusive. Los requisitos que el trabajador debe
consignar ante el Departamento de Recursos Humanos son los siguientes:

 0 a 17 años: Partida de nacimiento, copia de la cédula de identidad.

 18 a 21 años: Carta de soltería, constancia de expensa, copia de la cédula de

identidad.

 22 a 25 años: Carta de soltería, constancia de expensa, copia de la cédula de

identidad y constancia de estudio.

Hay que resaltar que para hijos de 18 años hasta los 21 años el trabajador deberá
presentar en los primeros 30 días de cada ejercicio fiscal, la carta de soltería emitida
por la Alcaldía o el Consejo Comunal y constancia de expensas de los padres.

44
 Este procedimiento inicia desde el momento de la presentación por parte del
trabajador del nacimiento de algún hijo para proceder a incluirlo dentro del
expediente administrativo del trabajador e incluirlo dentro del derecho salarial
establecido para este tipo de acontecimientos.

A partir de este momento y luego de recibida la documentación correspondiente

se analiza cuantos hijos tiene dicho trabajador para realizar el cálculo del monto a
cancelar para luego ser enviado al Instituto de Salud Pública para el pago. (Ver
anexo Nº 5)

- Reembolsos:

Los reembolsos son un beneficio dentro de las pólizas médicas que permiten a los
trabajadores del hospital acceder a los médicos y centros de salud privados que
desean pagando la totalidad de los gastos pero recuperando posteriormente parte de la
factura. Con este tipo de beneficio es posible elegir fuera del cuadro médico del que
dispone dentro de la póliza médica de la cual es beneficiario.

Con un seguro Médico común el asegurado puede disfrutar de los servicios de

medicina primaria y especialista de un listado de profesionales y centros que forman
parte del abanico de acuerdos de la compañía con la que contrata el producto. Si el
cliente quiere ir al dermatólogo, por ejemplo, busca dentro del listado de especialistas
el que más le interese, reserva cita y acude a la consulta. Sin embargo, si quiere
acudir a uno concreto y éste no se encuentra dentro del que oferta su aseguradora
debe acudir a uno del cuadro médico o bien pagar el que quiere como consulta
privada.

En el proceso de reembolso, el beneficiario tiene la posibilidad de acudir a un

profesional del cuadro médico o bien a cualquier otro. Es decir, que puede decidir a
cuál ir con su propio criterio. Por su parte, la aseguradora se hace cargo de los gastos
cuando el cliente solicita el reembolso del dinero que ha pagado por la consulta. La
cuantía del reintegro siempre está estipulada dentro de las Condiciones Particulares y

45
Generales de la póliza, por lo que el trabajador del hospital sabe en todo momento
cuánto le van a devolver tras la visita médica.

Cuando el trabajador acude a un médico debe adelantar el pago del servicio. Es

decir, paga personalmente todos los gastos de su visita y después le solicita al
hospital el reembolso de los mismos. El reintegro que recibirá depende de lo
estipulado en su póliza y siempre dentro de los límites que se han preestablecido en la
firma de la misma. Para llevar a cabo este procedimiento el trabajador debía
consignar ante el departamento los siguientes requisitos:

 El informe médico correspondiente debidamente firmado y sellado por el

galeno tratante.

 Los resultados de los exámenes de laboratorio debidamente firmados y

sellados por el laboratorio clínico que los emite.

 Las indicaciones médicas donde se exprese el tratamiento medicinal a cual

deberá someterse el trabajador en cuestión.

 Las facturas de los distintos gastos derivados del padecimiento que

atraviesa el trabajador y que lo llevó a recibir ayuda y tratamiento médico.

En este orden de ideas se reciben, se analizan y se envían al Instituto de Salud

Pública para que proceda a ejecutar el reembolso. El análisis puede comprender desde
verificar que lo facturado coincida con lo establecido en el informe médico y las
indicaciones. Además se analiza si el tratamiento y atención recibida está incluida
dentro los beneficios de la póliza que tienen los trabajadores.

4.- Cálculo de las vacaciones de todo el personal médico, obrero, empleado, y

enfermerías adscrito al Hospital Universitario Ruiz y Páez:

Las vacaciones son el descanso anual que deben tener los trabajadores al cumplir
un año de servicios ininterrumpidos para una organización. Se componen en primera
instancia de un período de días de descanso y el pago de una bonificación.

46
 El período de descanso, es de quince días hábiles remunerados a salario normal,
salvo las clausulas establecidas en la convención colectiva que igualen o mejoren lo
establecido en la LOTT.

La bonificación, en el primer año de trabajo equivale a quince días de salario

normal y se agregando un día de salario por cada año de servicios hasta completar
treinta (30) días de salario, salvo lo establecido en la convención colectiva que
igualen o mejoren a la LOTT.

En el caso del Hospital Universitario Ruíz y Páez se calculaban las vacaciones en

un listado dependiendo del gremio y los días correspondientes en la cláusula. Solo se
contaban los días hábiles, se ingresaba la información en una data para verificar la
fecha de ingreso y cuantos días le corresponden dependiendo del tiempo y del
gremio. Toda la información recolectada se enviaba a los analistas en físico y en
digital para el pago de las mismas.

Cabe destacar que en el caso del personal de enfermeras(os) le correspondían 3

días más por contratación colectiva En cambio los médicos, de acuerdo a la cláusula
número 12 de la convención colectiva vigente gozaban de vacaciones según el grado
de su escalafón. (Ver anexo Nº 7)
Grado Años de antigüedad Días a pagar
1 2-3 18
2 4-5 20
3 6-7 22
4 8-9 24
5 10-11 26
6 12-13 28
7 14-15 32
8 16-17 34
9 18-19 37
10 20-21 40
11 22-23 43
12 24 o más 46

47
 En el caso de los obreros, se toma en consideración la antigüedad dentro de la
institución para proceder al cálculo del monto que le corresponde por vacaciones:
Años de antigüedad Días a pagar
1-5 18
6-10 20
11-15 22
16-20 26
21-25 28

En el caso de los empleados, igual que el personal obrero se tomaba en

consideración la antigüedad dentro de la institución para proceder al cálculo del
monto que le corresponde por vacaciones:
Años de antigüedad Días a pagar
1-5 18
6-10 20
11-15 22
16-20 26
21-25 28
5.- Recepción y trámite de solicitudes de pensión por vejez e invalidez ante el
IVSS:

Los trabajadores después de haber cumplido 60 años de edad si es varón o 55 años

si es mujer, tienen derecho a una pensión de vejez siempre y cuando cumpla con los
siguientes requisitos:

 Mínimo 750 cotizaciones.

 Presentar cédula de Identidad ampliada.

 Solicitud de Prestaciones en Dinero, forma 14-04. dos (02) Originales.

 Constancia de trabajo firmada por la Lcda. María Gabriela Jaramillo.

 Forma 14-100 de los últimos 6 años trabajados.

 2 copias del voucher de recibo de pago.

48
  Nombramiento del empleado.

 Cuenta individual.

 Y para los obreros hoja de enganche

Se recibían todos los papeles, se enviaban a la Jefa del departamento, la licenciada

Maira Bolívar del Instituto de Salud Pública y este último le cancelaba al seguro
social. (Ver anexo Nº 8). En caso de la solicitud de pensión por invalidez se recibían
los requisitos siguientes:

 Copia de la Cedula de Identidad ampliada.

 2 recibos de pagos.

 Cuenta individual.

 Planilla 14-08. Resumen de enfermedades. (Ver anexo Nº 9).

6.- Evaluación de desempeño del personal obrero enfermeras y empleados del

Hospital Universitario, al Hospital del tórax, Oncológico Virgen del Valle,
Medicina Nuclear, Bunque de Radioterapia y Centro de Salud Mental:

Dentro de la gestión del Departamento de Recursos Humanos, es muy importante

la tarea de evaluar el desempeño que constituye una función esencial que de una u
otra manera suele efectuarse en toda organización moderna. La evaluación del
desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento
de los objetivos propuestos a nivel individual dentro del Hospital Ruíz y Páez.

Al evaluar el desempeño el hospital obtiene información para la toma de

decisiones: Si el desempeño es inferior a lo estipulado, deben emprenderse acciones
correctivas; si el desempeño es satisfactorio, debe ser alentado. Para este efecto se
recibían las gráficas de todos los departamentos y el personal que se va a evaluar.
Dentro del Departamento de Recursos Humanos la evaluación del desempeño debe
estar fundamentada en una serie de principios básicos que orienten su desarrollo.

49
 Entre estos principios destacaban los siguientes:

 La evaluación del desempeño debía estar unida al desarrollo de las personas

en la empresa.

 Los estándares de la evaluación del desempeño debían estar fundamentados en

información relevante del puesto de trabajo.

 Debían definirse claramente los objetivos del sistema de evaluación del

desempeño.

 Requerían el compromiso y participación activa de todos los trabajadores.

 El papel del supervisor-evaluador debía considerarse la base para aconsejar

mejora.

Se desglosaban en una data y se enviaba al Instituto de Salud Pública para el pago.

Esta se realiza dos veces al año del 1 de enero a junio y del 1 de julio a diciembre. El
puntaje con que se evaluaba a los trabajadores del hospital era el siguiente:

Obreros:
Puntaje Evaluación
20-36 Deficiente
36.5-52.5 Regular
53-69 Bueno
69.5-85.5 Muy bueno
86-100 Excelente

Empleados:
Puntaje Evaluación
100-179 Muy por debajo de los esperado
180-259 Por debajo de los esperado
260-359 Dentro de lo esperado
340-419 Sobre lo esperado
420-500 Excepcional

50
 MÉTODOS, TÉCNICAS, PROCEDIMIENTOS APLICADOS

Métodos aplicados:

Los métodos aplicados en el desarrollo de las prácticas profesionales fueron las

siguientes:

 Observación

 Verificación

 Análisis

Tipo de investigación:

La investigación utilizada para la realización de este informe técnico de pasantía

parte de las actividades estipuladas en el plan de actividades de pasantía presentado
ante la coordinación correspondiente. La misma se corresponde al tipo de
investigación de campo y documental.

La investigación de campo es definida por la Universidad Pedagógica Libertador

(2.003) como el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito
bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso
de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de
investigación conocidos o en desarrollo.

La información y demás datos relevantes y de interés fueron visualizados y

tomados en forma directa de la realidad; es por esta razón que se trata de
investigaciones a partir de información y datos originales del Departamento de
Recursos Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez

51
 La investigación documental es definida por Cazares (2000), como aquella que
depende fundamentalmente de la información que se recoge o consulta en
documentos, entendiéndose este término, en sentido amplio, como todo material de
índole permanente, es decir, al que se puede acudir como fuente o referencia en
cualquier momento o lugar. La investigación documental generalmente se le
identifica con el manejo de mensajes registrados en la forma de manuscritos e
impresos, por lo que se le asocia normalmente con la investigación archivística y
bibliográfica.

Algunas de las actividades fueron realizadas en función a documentos, por esto se

puede decir que fue una investigación documental, ya que parte de ella se basó en el
análisis de informes,

LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO

Se adquirieron nuevos conocimientos, tanto teóricos y prácticos que permitirán

una mejor formación profesional, siendo que la aplicación de los conocimientos
adquiridos en la casa de estudio y la interrelación en el ambiente de trabajo del
Departamento de Recursos Humanos, contribuyendo a la experiencia requerida en un
perfil profesional acorde al mercado laboral actual; para así aprender a desenvolverse
en un ambiente de trabajo posteriormente. Por lo tanto el periodo de pasantías fue
satisfactorio, en virtud que al aplicar los lineamientos propuestos por el tutor
industrial se dio cabal y eficiente cumplimiento a las asignaciones encomendadas,
con la colaboración y asesoramiento de los funcionarios de dicho departamento.

El plan de trabajo se cumplió como se requería, sin ningún tipo de variación

relevante; pudiendo como ya se mencionó llevar a cabo en la práctica los
conocimientos teóricos adquiridos, además de lograr un buen desenvolvimiento en las
instalaciones del Hospital Ruíz y Páez.

52
 Se generaron nuevos conocimientos que se colocaron en práctica, como por
ejemplo los diversos cálculos de beneficios salariales como lo son los pago de días
feriados trabajados, vacaciones primas por hijos obteniendo como resultado nuevos
aprendizajes en cuanto al campo laboral y de cómo se desarrollan en las distintas
actividades. Por ejemplo el aprendizaje obtenido en una actividad de mucha
importancia como lo es la evaluación del desempeño de cada uno de los trabajadores
del hospital.

De igual manera fue una oportunidad de conocer, compartir e interactuar con un

equipo de profesionales en el área administrativa que desarrollan servicios en el
Departamento de Recursos Humanos; fortalecer la capacidad de respuesta y
aplicación de conocimientos teóricos; fortalecer el contenido de la realización del
lenguaje técnico adecuado al área y el desarrollo de la capacidad de actuar antes
nuevas situaciones de la administración de recursos humanos.

El desarrollo de las pasantías se alcanzó a través de la puesta en práctica de las

vivencias y experiencias dentro de una organización pública como lo es el Hospital
Universitario Ruíz y Páez cuya misión es ser una organización institucional de
carácter social que ofrece atención integral de salud en Estado Bolívar y toda la
población que lo requiera, con la participación organizada de la comunidad,
desarrollando la docencia e investigación a fin de garantizar el derecho a la
salud consagrado en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Por último y no menos importante, se encontró un clima organizacional,

liderazgo y motivación que impulsó el trabajo productivo del pasante que se
desempeña en esta área, por cuanto siempre estuvieron dispuestos a cooperar y
orientar el logro de los objetivos propuestos en el plan de pasantías.

53
 FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS EN LA PASANTÍA

Facilidades:

Todo el proceso de pasantías fue realizado de manera positiva, ya que salvo el

acceso oportuno a las impresoras y la existencia solo de papel reciclaje no se
encontraron dificultades ni limitaciones que impidieran la realización de las
actividades, al contrario se contó con facilidades que permitieron su desarrollo de
manera fluida y eficiente. Desde el apoyo del personal del Departamento de Recursos
Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez, que permitieron asimilar los
conocimientos adquiridos por cuanto siempre estuvieron prestos a orientar la
metodología de trabajo aplicada en el desarrollo de las actividades de pasantías, hasta
el fácil acceso a las fuentes de información.

En resumen las facilidades encontradas fueron las siguientes:

 Disponibilidad total por parte del tutor industrial en brindar la información a

nivel básico y nivel técnico para el manejo de los sistemas y las funciones que
se ejecutan en el área.

 Disponibilidad de acceso a la información necesaria para realizar las

actividades pautadas en el plan de trabajo.

 Excelente disposición por parte de los funcionarios en la orientación y

conocimientos de las funciones que se ejecutan en el área, al momento de
alguna inquietud o asesoría presentada.

Dificultades:

Al momento de imprimir algún oficio, memo, o determinado documento el

procedimiento era algo incómodo y menos practico debido a que se tenía que
imprimir en alguna de las otras oficinas, porque como se mencionó en la situación

54
presente de la organización eran limitadas las impresoras activas y la falta de papel en
buen estado para imprimir documentos de relevancia. Sin embargo, a pesar de estas
dificultades presentadas, se pudo lograr satisfactoriamente todas las actividades
asignadas por el tutor industrial.

APORTES DADOS A LA ORGANIZACIÓN

Todos los conocimientos adquiridos en la Universidad Nacional Experimental de

Guayana (UNEG), sirvieron para dar ciertos aportes a través de los mismos, ya que
permitió colaborar en los progresos exigidos para mejorar el funcionamiento del
Departamento de Recursos Humanos del Hospital Universitario Ruíz y Páez.

El desarrollo de las pasantías ejecutadas en este departamento contribuyó en el

apoyo dado a la institución en la agilización de las actividades realizadas en la
mencionada área contribuyendo a la agilización de los procesos administrativos de la
misma, evitando de esta manera la demora en la realización de los procesos llevados
por esta oficina. A manera general podemos mencionar como aportes dados al
Departamento de Recursos Humanos los siguientes:

 Mayor destreza en cuanto al proceso Administrativo.

 Habilidad para trabajar en equipo, con personas que tienen la disposición para
cumplir los objetivos propuestos.

 Bases y herramientas necesarias para el desarrollo de las labores

administrativas de recursos humanos y así complementar el conocimiento con
la práctica al tener dominio de los aspectos relacionados con el proceso de
beneficios salariales de todo el personal que labora en el Hospital.

 El alcance de la pasantía estuvo orientado a poner en práctica todos los

conocimientos aprendidos en las aulas de clases, respecto con el perfil del
Licenciado en Administración mención Banca y Finanzas.

55
 CONOCIMIENTOS TEÓRICOS Y PRÁCTICOS ADQUIRIDOS

Conocimientos teóricos:

Recurso Humano:

Es el conjunto de las personas que trabajan en un mismo organismo, empresa o

entidad. Es el total de los trabajadores que se desempeñan en una organización.
(Julián Pérez Porto y María Merino 2010)

Importancia del Recurso Humano:

Ninguna empresa funciona sin recursos humanos. Las personas son el capital más
importante que posee una empresa. El recurso humano es la base de todo proceso de
producción más allá de la tecnología y demás recursos que posea una empresa.

Para poder alcanzar las metas propuestas en una empresa dependerá en gran
medida de la forma en que su personal puede ser administrado y utilizado.
Ante la tendencia y responsabilidad de generar sistemas de gestión de calidad para
asegurar la optimización de los procesos, es necesario contar con personal capacitado
y comprometido con la misión y visión de la empresa. Consecuentemente, cada
integrante del capital humano debe estar consciente de la importancia de su trabajo
dentro de la organización ya que son el componente de la gran estructura
administrativa.

Para administrarse efectivamente el personal de una organización se requiere de un

programa que le permita a la administración tener la más completa selección de
personas idóneas para los distintos puestos. Y ese departamento se le llama RRHH.

Departamento de Recursos Humanos:

En la administración de empresas, se denomina Recursos humanos (RRHH)

al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de

56
una organización, aunque lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de
gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal
de la organización. Estas tareas las puede desempeñar tanto una persona, como un
departamento en concreto junto a los directivos de la organización. (Wikipedia.org)

Objetivo del Departamento de Recursos Humanos:

El objetivo básico es alinear el área o profesionales de RR. HH. con

la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia
organizacional a través de las personas, quienes son consideradas como los únicos
recursos vivos y eficaces capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los
desafíos que hoy en día se percibe en la competencia mundial. Es imprescindible
resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra
con las personas, viéndolas como agentes activos y proactivos dotados
de inteligencia, innovación, creatividad y otras habilidades.

Funciones:

Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales

como reclutamiento, y selección, contratación, capacitación, administración
o gestión del personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de
la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere, pueden existir
otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver
con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo
de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la
organización es fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual
se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional,
el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura organizacional.

Por lo tanto, la administración de recursos humanos se refiere también a

las políticas y prácticas que son imprescindibles para manejar las relaciones

57
personales, así como las necesidades de éstos, la selección de candidatos, la
aplicación de programas de inducción, administración de sueldos, incentivos,
prestaciones y la comunicación dentro de la empresa.

Beneficios Salariales:

Los Beneficios laborales incluyen varios tipos de compensaciones provistas por

los empleadores en adición a los salarios regulares. En las situaciones en las que los
empleadores intercambian dinero por estos beneficios, estos son llamados arreglos de
"intercambio laboral". En la mayoría de los países algunos beneficios laborales son
sujetos a impuestos. (Wikipedia.org)

Algunos de estos beneficios incluyen:

 Vivienda (provista o pagada por el empleador),

 Seguro de salud,

 Seguro de vida,

 Protección por discapacidad,

 Pensión,

 Vacaciones,

 Primas y bonos por hijo, vacaciones, días feriados.

Bonos salariales:

Son aquellos que se usan para darle al trabajador bienestar, calidad de vida en su
familia (esposa, hijos), asimismo a través de ellos las compañías pueden disminuir
costos, aumentar la productividad y mejorar en general su recurso humano, ya que el
empleado vuelve social su pago en su hogar y esto le genera un cambio positivo en
actitud. (gerencie.com). Algunos tipos de bonos salariales son los siguientes:

58
  Bono nocturno:

Es una retribución adicional debida por el patrono al trabajador que le presta sus
servicios durante la noche, lo cual significa un mayor desgaste físico y psíquico del
ser humano, más apto para trabajar de día y descansar de noche. (Art. 156 de la
LOTTT)

La jornada nocturna será pagada con un treinta por ciento (30%) de recargo, por
lo menos, sobre el salario convenido para la jornada diurna (8 horas) y la jornada
nocturna (7 horas). Para que la jornada nocturna tenga mayor validez que la jornada
diurna, tiene que haber una jornada diurna con la cual compararla.

El 30% de recargo se calculará sobre la totalidad de retribuciones que conforman

el salario normal. En caso de que el trabajo labore en una jornada mixta, recibirá el
bono nocturno del 30 % calculado sobre el salario de la parte nocturna.

 Bono fines de semana:

Cuando un trabajador labora en su día de descanso obligatorio, por ejemplo un día

sábado, el mismo debe ser remunerado de la siguiente forma:

De conformidad con el art. 120 de la LOTTT, el trabajador tiene derecho al salario

correspondiente a ese día y además al que le corresponda por razón del trabajo
realizado, calculado con recargo del cincuenta por ciento sobre el salario normal.
Es decir, se le paga el día sábado por ser un día de descanso, que de acuerdo al art.
119 de la LOTTT y art. 13 RPLOTTT, debe ser remunerado. Si el trabajador recibe
una remuneración mensual, este pago está incluido. Recordemos que se pagan los 30
días del mes (calendario comercial año de 360 días), y se le debe pagar el salario
correspondiente por el trabajo realizado con un 50 % de recargo.

59
 De esta forma se obtiene el recargo que se les debe pagar a los trabajadores.
Se les debe otorgar un día adicional de beneficio de alimentación por haber prestado
sus servicios de forma efectiva un día adicional.

Debido a que los trabajadores prestaron su servicio el día que les correspondía su
día de descanso semanal obligatorio se les debe otorgar un descanso compensatorio
en la semana inmediatamente siguiente, este día debe ser remunerado (como un día
normal de trabajo, sin recargo alguno. Art. 188 LOTTT). Es como cambiar el día de
descanso por otro día en la semana. Debe quedar claro que no se puede sustituir el
descanso compensatorio con ningún otro beneficio de otra naturaleza: los
trabajadores deben descansar. (DíazPinoAsesoresLaborales.com.ve).

 Bono días feriado:

Artículo 120 (LOTTT) Pago de días festivos:

Cuando un empleado trabaje en día feriado tendrá derecho al salario

correspondiente a ese día más un adicional del 50 % del salario normal diario. Los
días festivos o feriados en Venezuela son los siguientes:

- Los domingos

- El 1ero de enero, lunes y martes de carnaval, el Jueves y el Viernes Santo, el

1ero de mayo y el 24, 25 y el 31 de diciembre

- Los señalados en la Ley de Fiestas Nacionales

- Los que se hayan declarado o se declaren festivos por el Gobierno Nacional,

por los estados o por las municipalidades, hasta un límite total de tres por año.
Durante los días feriados se suspenderán las labores y permanecerán cerradas
para el público las entidades de trabajo sin que se pueda efectuar en ellos
trabajos de ninguna especie, salvo las excepciones previstas en esta Ley

60
 Se debe señalar que los días dependerán de donde el individuo se encuentre
laborando, ya que los municipios o entidades poseen festividades regionales.

Anticipo de prestaciones sociales:

El adelanto o el anticipo de las prestaciones sociales en Venezuela, se debe regir

por la Ley Orgánica del Trabajo, Los Trabajadores y Las Trabajadoras (LOTTT) en
su artículo 144, donde se dan a conocer todas las condiciones para solicitar el
adelanto o el anticipo de las prestaciones sociales. Este artículo dice que el trabajador
tiene derecho a solicitar de lo acreditado o depositado, un anticipo de hasta un 75%
de sus prestaciones sociales en los siguientes casos:

 Para la construcción, adquisición, mejora, reparación, liberación de hipoteca o

de cualquier otro gravamen sobre la vivienda de su propiedad.

 La inversión en educación para él, ella, o su familia.

 Por gastos médicos y hospitalarios de las personas indicadas en el punto

anterior.

Si las prestaciones sociales estuviesen en la contabilidad de la empresa, el patrono

deberá entregar al trabajador crédito o aval hasta el monto del saldo a su favor, pero si
están depositadas en una entidad financiera o en el Fondo Nacional de Prestaciones
Sociales, el trabajador podrá garantizar con ese capital las obligaciones contraídas
para los fines antes previstos. Por otra parte, el trabajador puede exigir que el monto
anual de los intereses sobre las prestaciones sociales, le sea cancelado.

Se debe recordar, que al cancelar el adelanto o el anticipo del 75% de las

prestaciones sociales, no se pierde la continuidad ni la antigüedad, y al momento de
terminar la relación laboral por cualquier causa, se debe cancelar al trabajador la
diferencia entre lo adelantado y el monto final de la liquidación.

61
 Prima por hijo:

Según la LOTTT la prima por hijos es un beneficio para máximo seis (6) hijos
solteros y no emancipados desde los 0 años hasta los 21 años. En caso que algún hijo
curse estudios de pregrado hasta los 25 años inclusive.

Reembolsos:

Los reembolsos son un beneficio dentro de las pólizas médicas que permiten a los
trabajadores del hospital acceder a los médicos y centros de salud privados que
desean pagando la totalidad de los gastos pero recuperando posteriormente parte de la
factura. Con este tipo de beneficio es posible elegir fuera del cuadro médico del que
dispone dentro de la póliza médica de la cual es beneficiario.

Vacaciones:

Podría definirse a las vacaciones como: el periodo continuado de descanso anual

remunerado, estipulado en el contrato individual, fijado por la ley o el convenio
colectivo de trabajo, a que tiene derecho el trabajador que ha prestado un mínimo
de servicios, en función de su antigüedad en la empresa, para lograr su
restablecimiento físico y psíquico.

Pensiones:

Una pensión, en relación con el seguro social, es un pago, temporal o de por vida,
que recibe una persona cuando se encuentra en una situación, establecida por ley en
cada país, que la hace acreedora de hecho de una cantidad económica, ya sea de los
sistemas públicos de previsión nacionales o de entidades privadas. (Wikipedia.org)

Conocimientos prácticos:

Los conocimientos prácticos adquiridos durante el proceso de pasantías, en el

desarrollo de las actividades en el Departamento de Recursos Humanos del Hospital

62
Universitario Ruíz y Páez., se fundamenta en la puesta en marcha de los saberes
obtenidos en la formación universitaria, es decir: análisis, organización, clasificación,
registros y control de las ordenes de pagos y todo lo que ello conlleva dentro de las
funciones que dicho departamento ejecuta y tiene bajo su responsabilidad.

63
 CONCLUSIONES

Una vez culminado el periodo de pasantías en el Hospital Universitario Ruíz y

Páez, es obligatorio mencionar el logro en la adquisición de nuevos conocimientos
para el desarrollo profesional de la carrera Administración Banca y Finanzas. Siendo
el informe presentado contentivo de un resumen detallado de las actividades
realizadas en el Departamento de Recursos Humanos de este hospital, donde se
puede evidenciar el grado de alcance de dichos conocimientos.

La fase de ejecución del periodo de pasantías representó entonces un complemento

indispensable para la educación del pasante, debido a que le permitió aumentar la
experiencia laboral, conocer el contexto de la organización en cuestión y obtener una
visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en la misma.

Las actividades anteriormente expuestas en este informe se cumplieron

satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías fue
provechoso al máximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo la
institución cuya visión se ha cumplido un vez más y por haber obtenido los servicios
y aportes del pasante y el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de
calidad.

Fue entonces el Departamento de Recursos Humanos del Hospital Universitario

Ruíz y Páez donde se pudo desarrollar lo anteriormente expuesto, donde su filosofía
se basa en promover el trabajo en equipo, la flexibilidad y el compromiso, liderando
el entusiasmo en vez de gestionar la obediencia. En esta área se establecían las bases
para comunicar a través de la capacitación actualizada en forma sistemática por
medio de la investigación y el desarrollo, y enriquecida a través del intercambio de
las prácticas más adecuadas entre las diferentes áreas del hospital el conocimiento
acumulado a nivel individual.

64
 También se pudo corroborar la administración del Recurso Humano del Hospital,
en la obtención, mantenimiento, desarrollo, control y optimización del personal,
mediante la realización de las funciones de Planificación, Organización, Dirección y
Control de las actividades programadas para ese propósito

Por lo antes expuesto se puede afirmar que el periodo de pasantías fue

satisfactorio, en virtud que al aplicar los lineamientos propuestos por el tutor
industrial se dio cabal y eficiente cumplimiento a las asignaciones encomendadas,
con la colaboración y asesoramiento de los funcionarios de dicho departamento. El
plan de trabajo se cumplió como se requería, sin ningún tipo de variación relevante;
pudiendo como ya se mencionó llevar a cabo en la práctica los conocimientos
teóricos adquiridos, además de lograr un buen desenvolvimiento en las instalaciones
del Hospital Ruíz y Páez.

Finalmente el proceso de pasantías fue realizado de manera positiva, ya que salvo

algunos momentos donde el acceso oportuno a las impresoras no fue el esperado y la
existencia solo de papel reciclaje no se encontraron dificultades ni limitaciones que
impidieran la realización de las actividades, al contrario se contó con facilidades que
permitieron su desarrollo de manera fluida y eficiente.

65
 RECOMENDACIONES

Al Departamento de Recursos Humanos del Hospital Universitario Ruíz y

Páez:

 Seguir incentivando la aplicación de los valores como responsabilidad,

honradez, moral y ética en todo el personal; la filosofía y actuación del
directorio y la gerencia; y, la manera justa y equitativa de la distribución de
autoridad y responsabilidad.

 Se apliquen actividades de control en cualquier área de la institución, en todos

sus niveles y en todas sus funciones.

 Incentivar más a los alumnos de la Universidad, para que realicen sus

pasantías en la hospital, para que ellos descubran como es el mundo laboral, y
que en un futuro tengan la oportunidad laboral en la institución.

A la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG):

 Ofrecer perspectivas más amplias a los estudiantes acerca del campo laboral
para que posean una base cada vez más firme y de esta manera puedan
adaptarse rápidamente al ámbito laboral.

 Dedicarse a brindar mayor cantidad y calidad de conocimientos tecnológicos y

científicos que hagan las veces de soporte y cultura general para la autonomía
de los alumnos.

A los futuros pasantes:

 Tener la motivación suficiente al realizar las pasantías.

 Tener armonía y respeto con el personal dentro de la unidad adscrita que sea
encomendado.

66
 BIBLIOGRAFÍA

 Constitución De La República Bolivariana De Venezuela. Gaceta Oficial

De La República Bolivariana De Venezuela, De Fecha 19 De Febrero De
2009. Número 5.908, Extraordinaria.

 Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos. Gaceta Oficial de la

República de Venezuela de fecha 01 de julio de 1981, Número 2.818,
Extraordinario

 Reglamento de Estudios de Pregrado de la Universidad Nacional

Experimental de Guayana (2013).

 Reglamento de Pasantías de la Universidad Nacional Experimental de

Guayana (2015).

 Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT),

Decreto-ley N° 8.938 30 (2012).

 Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la

metodología científica. (6º ed.). Caracas, Venezuela.

67
ANEXOS

68
Anexo Nª 3. Cronograma de actividades de pasantía

69
 Anexo Nª 4. Listado para solicitud de adelanto de prestaciones

COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO RUIZ Y PAEZ

LISTADO PARA SOLICITUD DE ADELANTO DE PRESTACIONES
PERSONAL OBRERO, EMPLEADO Y MEDICO
Nº ISPEB-CHURP-CTH-00XX/17 MES: NOVIEMBRE AÑO: 2017
BANCO BICENTENARIO
Nº Cédula de
Nº Identidad Apellidos y Nombres Nº de Cuenta %
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

LCDA. MARIA GABRIELA JARAMILLO

Coordinadora (E) de Recursos Humanos
Del Complejo Hospitalario Universitario “Ruiz y Páez”
Providencia Administrativa Nº ISP-063-02-17 de Fecha 03-02-17

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 Anexo Nª 5. Control Prima por Hijos

CLÁUSULA N°34
PRIMA POR HIJOS E HIJAS
Nº: ISPEB-CHURP-CTH-00435/17
DATOS DEL EMPLEADO
Nº C ED ULA APELLIDOS Y NOMBRES CARGO NOMINAL CANTIDAD DE HIJOS MONTO
1 6.255.978 GOMEZ, CIRO FRANCISCO CAMILLERO (6174) 1 150,00
2 12.188.797 BELISARIO GARBAN, JEAN CARLOS VIGILANTE (8201) 1 150,00
3 12.190.086 BRACHO RAMIREZ, SIMON RAFAEL ENFERMERA II (71322) 1 150,00
4 13.016.374 LOPEZ ROMERO DAYANA ENFERMERA II (41605217) 1 150,00
5 13.155.588 SALAZAR GAMARRA, SALOMON ROSALIO CAMILLERO (6174) 1 150,00
6 13.326.109 CASTILLO RIVAS, LUIS BERNARDO VIGILANTE (8201) 2 300,00
7 14.043.960 HERRERA GARRIDO, LEONIMAR AYUDANTE SERVICIOS GENERALES (7152) 1 150,00
8 14.883.935 SILVERA MARTINEZ, KAZEIDA MERCEDES ENFERMERA II (71322) 1 150,00
9 15.348.937 JIMENEZ BOGARIN EVENCIO OPER.EQUIPO COMPITACION III 1 150,00
10 16.221.553 CARVAJAL BASANTA, KENYELIS EMIRSE CAMARERA (7104) 1 150,00
11 16.221.469 MARTINEZ BELLO LESVIA ENFERMERA II 2 300,00
12 17.047.636 GUARISMA SILVA, YURBIS ELENA AUX. DE SERVICIOS DE OFICINA (7202) 1 150,00
13 17.383.840 SIFONTES RODRIGUEZ, DUSANGELA YENIMAR ENFERMERA I (71321) 1 150,00
14 17.658.138 ALVAREZ BRAVO, DAINO JOSE CAMILLERO (6174) 1 150,00
15 18.012.623 ROMERO BRIZUELA JESSIE ENFERMERA I 1 150,00
16 18.623.800 MENDOZA BRAVO THAIS JOSEFINA ENFERMERA II 2 300,00
17 18.827.599 GARCIA TRANQUINI EDISOL ASEADOR MAT. DE LABORATORIO 1 150,00
18 19.369.802 HERNANDEZ GOMEZ ANA ENFERMERA II 2 300,00
19 19.534.095 MEDINA RUIZ ANDREA ENFERMERA I 1 150,00
20 22.580.323 RODRIGUEZ, ALEXNEY ULISES AYUDANTE SERVICIOS GENERALES (7152) 1 150,00
21 22.849.211 RENDON SIFONTES, ANGEL LUIS CAMILLERO (6174) 2 300,00

Atentamente,

LCDA. MARIA GABRIELA JARAMILLO

Coordinadora (E) de Talento Humano
Del Complejo Hospitalario Universitario Ruíz y Páez
Providencia Administrativa Nº ISP-063-02-2017 de Fecha 03/02/2017

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 Anexo Nª 6. Control beca, útiles y juguetes

DATOS DEL TRABAJADOR DATOS DEL BENEFICIARIO

PREESCOLAR 1 MAYOR

O IGUAL
PRIMARIA
14
2 DISCAPACITADO

PROMEDIO
ÚTILES BECAS JUGUETES

EDAD

SEXO
FECHA DE GRADO BASICA Y
(MARQUE CON UNA X)
TIPO DE NOMBRES Y APELLIDOS
Nº CEDULA NOMBRE Y APELLIDO CEDULA NACIMIENTO A DIVERSIFICADO A
PERSONAL COMPLETOS DEL BENEFICIARIO (XX/XX/20XX) CURSAR 3
UNIVERSITARIA

4 B
DISCAPACITADO
C
E
1 CONTRATADO (CO) 18476626 MISBERTH ANDREINA APARICIO CORASPE
JOSIELIS DEL VALLE LEONELA RONDON 20-08-2013 4 F 1 400,00 300
2 CONTRATADO (CO) 18476293 EDUAR ALEXANDER RIOBUENO TREJO ALEXANDER JOSE RIOBUENO GONZALEZ 21-07-2013 4 M 1 400,00 300
3 CONTRATADO (CO) 18476293 EDUAR ALEXANDER RIOBUENO TREJO CAMILA ALEXARDRA RIOBUENO GONZALEZ 22-12-2015 2 F 300
4 CONTRATADO (CO) 18621620 JHOANA DEL VALLE GARCIA RODRIGUEZJHONATHAN JOSE ROJAS GARCIA 14-10-2010 7 M 2 300,00 300
5 CONTRATADO (CO) 18621620 JHOANA DEL VALLE GARCIA RODRIGUEZJHOAN JOSE GARCIA 14-10-2008 9 M 2 C 300,00 1.200,00 300
6 CONTRATADO (CO) 18621122 MARIANA NAZARETH ZAPATA LIMBER OMAR RIVAS ZAPATA 01-09-2007 10 M 2 B 300,00 1.200,00 300
7 CONTRATADO (CO) 18621224 ABNER JOSUE PINTO BELLORIN JADE ZARAFFI PINTO MARTINEZ 10-05-2013 4 F 1 400,00 300
8 CONTRATADO (CO) 18621224 ABNER JOSUE PINTO BELLORIN JAEL AMISADAI PINTO MARTINEZ 13-11-2015 2 F 1 400,00 300
9 CONTRATADO (CO) 18621994 SILVIA ANDREINA PARRA ARMAS ANDREA PATRICIA RODRIGUEZ PARRA 14-02-2009 8 F 2 A 300,00 1.200,00 300
10 CONTRATADO (CO) 18622172 LUISA ANA BRITO ORONOZ IVAN JOSUE BRITO 05-04-2017 0 M 300
11 CONTRATADO (CO) 18622172 LUISA ANA BRITO ORONOZ JESUS JHAVIER VOLWEIDER BRITO 30-08-2009 8 M 2 300,00 300
12 CONTRATADO (CO) 18622172 LUISA ANA BRITO ORONOZ FABIAN ESTEBAN VOLWEIDER BRITO 10-02-2013 4 M 1 400,00 300
13MPPS - CONTRATADOS (MC)18623417 EZYLYS DEL CARMEN IRIARTE DUARTE YELZYS GUADALUPE ALVAREZ IRIARTE 02-08-2011 6 F 2 300,00 300
14MPPS - CONTRATADOS (MC)18623417 EZYLYS DEL CARMEN IRIARTE DUARTE LEYZYS MARIA DEL CARMEN 21-11-2008 9 F 2 B 300,00 1.200,00 300
15MPPS - CONTRATADOS (MC)18623417 EZYLYS DEL CARMEN IRIARTE DUARTE ALVAREZ IRIARTE JHOIVER JESUS 31867621 16-11-2006 11 M 2 B 300,00 1.200,00 300
16 CONTRATADO (CO) 18806625 MARELLIS TRINIDAD YANEZ VILLALBA MARELITZA STEFANI PERNIA YANEZ 21-01-2011 6 F 2 300,00 300
17 CONTRATADO (CO) 18806625 MARELLIS TRINIDAD YANEZ VILLALBA ENNIEL JESUS DIAZ YANEZ 09-02-2007 10 M 2 A 300,00 1.200,00 300
18 CONTRATADO (CO) 18827520 ROSANGELI KATHERINE DIAZ ALMARIOROSSIEL NAZARETH DIAZ 28-05-2010 7 F 2 A 300,00 1.200,00 300
19 CONTRATADO (CO) 18828449 GENESIS CAROLINA GRILLET ACOSTA SANTIAGO JOSUE FIGUEREDO GRILLET 30-04-2013 4 M 1 400,00 300
20 CONTRATADO (CO) 18943281 JULIANNY DESIREE ALVAREZ BOLIVAR ANDRES ELIESER ROJAS ALVAREZ 28-02-2016 1 M 1 400,00 300

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 Anexo Nª 7. Planilla Solicitud de Vacaciones

INSTITUTO DE SALUD PUBLICA DEL ESTADO BOLIVAR

DIRECCION DE TALENTO HUMANO

1.- FECHA DE SOLICITUD

21 03 2017

SOLICITUD DE VACACIONES

DATOS PERSONALESA
3.- CEDULA DE
2.- NOMBRE (s) Y APELLIDO (s)
IDENTIDAD Nº
BATTISTINI DE BRUN, ANA MARIA Nº V- 783947
5.- CÓDIGO DEL
4.- DENOMINACIÓN DEL CARGO
CARGO FIJO
MEDICO ESPECIALISTA II (75312) 44816

INFORMACIÓN GENERAL
7.- DIRECCIÓN/ COORDINACION/
6.- DIRECCIÓN GENERAL / OFICINA
DIVISION/ DEPARTAMENTO.
DERMATOLOGIA
COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO “RUIZ Y PÁEZ”
8.- 9.- EXTENSIÓN
TELEFÓNICA

12.- FECHA DE
INGRESO
10.- ESTATUS DEL TRABAJADOR 11.- TIPO DE VACACIONES
ADMINISTRACION
PUBLICA
Obrero Enfermera
Reglamentarias Atrasadas Adelantadas
Fijo Contratado
13.- FECHA DE 14.- PERÍODO.
15.- DÍAS 16.- FECHA DE 17.- FECHA 18.- FECHA
INGRESO AL VACACIONAL A
HÁBILES INICIO CULMINACIÓN REINTEGRO
ISP - MPPS DISFRUTAR
1/12/1973 2016 2017 18 01/06/2017 26/06/2017 27/06/2017
19.- OBSERVACIÓN:

CONFORMACIÓNA
20.- 21.- 22.- 23.-

BATTISTINI DE BRUN, LCDA. ELIZABETH MARTINEZ LCDA. MARIA G. JARAMILLO DR. JESUS GUSTAVO UCERO
ANA MARIA JEFE DE DEPARTAMENTO JEFE DE RECURSOS DIRECTOR
HUMANOS

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 Anexo Nª 8. Planilla solicitud de pensión

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA FORMATO.: 1404

MINISTERIO DEL TRABAJO
INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES
DIRECCION GENERAL DE AFILIACION Y PRESTACIONES EN DINERO
SOLICITUD DE PRESTACIONES EN DINERO
1.- PENSION. 2.- ASIGNACIÓN. 3.- INDENIZACION UNICA:
x
INVALIDEZ VEJEZ SOBREV NUPCIAS FUNERARIA INVALIDE Z VEJEZ SOBREV. OTRA
.
X

ESTE FORMULARIO Y SUS ANEXOS ES LA UNICA INFORMACIÓN QUE DEBERA SUMINISTRAR EL INTERESADO

4.- DATOS DEL ASEGURADO CAUSANTE 5.- NUMERO DEL ASEGURADO

APELLIDOS NOMBRES:

DATOS DEL SOLICITANTE

APELLIDOS: NOMBRES: CEDULA DE IDENTIDAD 8. NACIONALIDAD:

VELASQUEZ JOSE MANUEL 10.045.096 V X E

9.- ESTADO CIVIL:

SOLTERO CASADO DIVORSIADO VIUDO 10. FECHA DE NACIMIENTO: 11. EDAD: 12. PARENTESCO CON 13. ACTUA EN NOMBRE:
ASEGURADO: PROPIO DE OTROS
DIA MES AÑO EL MISMO
X 47 ASEGURADO X
04 05 70
14. DOMICILIO Y DIREC : TELEFONO
CALLE CARNEVALI, BARRIO SANTA FE CASA N° 51-A
0414 0914765

15. DOCUMENTOS QUE ANEX 16. FIRMA DEL SOLICITANTE: FECHA DE DIA MES AÑO
ACTA DE MATRIMONIO SOLICITUD 01 11 17

ACTA DE TESTIGOS
LUGAR:
CEDULA DE IDENTIDAD DEL ASEGURADO (copia)

CONSTANCIA DE ESTUDIOS DE HIJOS 14 a 18 años

17. SOLO PARA USO DEL IVSS.
CONSTANCIA DE TRABAJO (F: 14-100)
OFICINA LOCAL: REMITIDO A
DECLARACIÓN DE ACCIDENTE CARACAS FECHA
OFICIO Nº. DIA MES AÑO
INFORME MEDICO DE INVALIDEZ

OTRA(s) CEDULA(s) DE IDENTIDAD (copia)

RECIBIDO POR: RECIBIDO EN EL IVSS, CARACAS:
PARTIDA DE DEFUNCION
POR:
PARTIDA DE NACIMIENTO DEL ASEGURADO

PARTIDA DE NACIMIENTO DEL CÓNYUGE o CONCUBINA

PARTIDA DE NACIMIENTO DE(l) (los) HERMANO(s) SELLO FECHADOR SELLO FECHADOR

TARJETA DE SERVICIO

JUSTIFICATIVO JUDICIAL

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 Anexo Nª 9. Comunicación de solicitud de Jubilación.

FORMA: 14-03
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL TRABAJO
INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES
DIRECCION GENERAL DE AFILIACION Y PRESTACIONES EN DINERO

PARTICIPACION DE RETIRO DEL TRABAJADOR

1. RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA O NOMBRE DEL PATRONO 2. NUMERO DE EMPRESA

HOSPITAL CENTRAL RUIZ Y PAEZ B 1 4 1 5 5 4 2 7

3. 1er. APELLIDO Y 1er. NOMBRE DEL ASEGURADO 4. NUMERO DE ASEGURADO

NUÑEZ YAJAIRA 108875068

8.
6. SALARIO COD.
5. FECHA DE INGRESO 7. OCUPACION u OFICIO 9. FECHA DE RETIRO COD.
SEMANAL OCUP
.
D M A D M A

01 03 84 3,46 CAMARERA 31 12 94 13

10. CAUSA DEL RETIRO

1. DESPIDO 4. PENSIONADO

TRASLADO A OTRA
2. RENUNCIA X 5. EMPRESA

3. JUBILADO 6. FALLECIMIENTO

SELLO DE LA EMPRESA Y FIRMA DEL PATRONO

11. RECIBIDO EN EL IVSS 12. ACTA DE FISCALIZACION

FECHA SIGLA AÑO NUMERO FECHA

D M A D M A

FIRMA Y SELLO
DOS/06.2004
Este Formulario está autorizado por el IVSS y válido únicamente para ser consignado en las oficinas administrativas
EL FORMULARIO Y SU TRAMITACION SON COMPLETAMENTE GRATUITOS
www.ivss.gov.ve

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