RTA Citroen E-Mehari Notice

FICHE MISE EN MAIN
CITROËN E-MEHARI
Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 1 14/03/2016 17:21

MISE EN MAIN
CITROËN E-MEHARI
MODE D’EMPLOI
ÉTAPE Numéro de l’étape.
0
Position du metteur en main et du client.
Temps consacré à l’étape en minutes.
Point de vigilance à préciser au client.
Fonctionnalité à expliquer lors d’une mise en main dynamique.
Bonne pratique à mettre en œuvre.
Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 2/14

MISE EN MAIN
CITROËN E-MEHARI
PRÉREQUIS
Il est impératif de présenter le véhicule avec les réglages suivants :
•  Longitudinal du siège et inclinaison du dossier en position médiane,
•  Appui-tête avant en position basse,
•  Capot moteur ouvert (via la trappe uniquement),
•  Câble de charge standard placé dans la cave à pied passager avant,
•  Batterie chargée à 100%.
ÉTAPES DE LA MISE EN MAIN

La mise en main commence une fois le véhicule déhoussé.
Étape 0 : faire découvrir son nouveau véhicule au client en effectuant

un tour du véhicule avec lui.
Étape 1 (3 mn) : accès au véhicule.
Étape 0
Étape 2 (15 mn) : découverte intérieure et extérieure
du véhicule (par étape : ). 2
Étape 3 (2 mn) : réglage de la position de conduite.
4
Étape 4 (15 mn) : découverte du poste de conduite 3
(en balayant les fonctionnalités à présenter au client de
la gauche vers la droite). 1
Étapes 1 à 4
Étape 5 (20 mn) : mise en main dynamique obligatoire.
À l’issue de la mise en main, montrer au client qu’il dispose d’une fiche « prêt à partir » récapitulant
l’essentiel des fonctionnalités du véhicule présentées au cours de la mise en main.

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE MISE EN MAIN MI
11
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
ACCÈS AU VÉHICULE AC
1.  Avant l’arrivée du client, mettre la documentation de bord dans la boîte à gants1. 
en la Av
complétant avec la notice du système audio Bluetooth Parrot. comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
2.  Remettre au client le porte-clés personnel RFID et expliquer son fonctionnement
2. : Re
Client Client
Metteur Metteur
en main
1.  Avant1. l’arrivée
Avantdu l’arrivée
client,en
mettredumain
la client,
documentation
mettre de bord
la documentation
dans la boîte à gantsdeenbord
la dans la
3 MN complétant
3 complétant
avec MN
la noticeavec
du système
la notice
audio du
Bluetooth
système
Parrot.audio Bluetooth Parrot.
2.  Remettre
2.  Remettre
au client le porte-clés
au client personnel RFID et expliquer
le porte-clés personnel RFID et expliquer
son fonctionnement : son f
Client
Client Metteur
Metteur Pour ouvrir le véhicule et désactiver l’anti-démarrage électronique embarqué, présenter
Pour le o
porte-clés personnel RFID devant le lecteur 1 situé sur le pare-brise côté conducteur.
porte-
en main
en main
33MN
MN
Préciser au client que :

•  Sans ce porte-clés il est impossible de démarrer le véhicule,
•  Ce porte-clés permet également le déverrouillage du coffre et du pistolet
Pour ouvrir
Pourle véhicule
ouvriretledésactiver
de charge, véhicule l’anti-démarrage
et désactiver électronique embarqué, présenter
l’anti-démarrage électronique
le emb
•  La désactivation du système anti-démarrage électronique embarqué est
porte-clésporte-clés
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
RFID 1devant
confirmée par un voyant vert, situé sur le pare-brise
lecteur côté
1 situé
conducteur.
sur le pare-brise cô
•  Qu’une étiquette en bas de pare-brise lui indique où placer le porte-clés,
•  Cette étiquette peut être retirée ultérieurement.
Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 4/14Doc

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
21
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
DÉCOUVERTE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE
AC
DU VÉHICULE 1.  Av
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
1.  Montrer au client la commande d’ouverture du capot moteur située sous le volant,
la manette d’ouverture et l’emplacement de la béquille.
Montrer l’emplacement : 2.  Re
Client Client
Metteur 1.  de la batterie accessoire,
Metteur
en main
2.  du réservoir de liquideen client, mettredula client,
main
lave-glace; documentation
mettre de bord
la documentation
la dans la
15 MN complétant
3 complétant
avec MN
Préciser laaunotice
avec
du: système
client la notice
audio du
Bluetooth
système
•  Qu’il est formellement interdit de recourir au lavage haute pression
sous le capot afin de ne pas abîmer les organes électriques de la chaîne
de traction,
•  De ne pas toucher aux câbles orange.
2.  Remettre
2.  Remettre
2. Montrer au client l’éclairage extérieur :
Client
Client Metteur
Metteur Pour o
porte-
en main
en main • Feux de croisement,
• Feux de route,
• Feux diurnes à LED.
33MN
MN 3. Montrer au client le vide poche.
4. Montrer au client comment manipuler les fenêtres avant :

Dévisser les molettes (1) situées sur
les contre-portes, puis retirer la
fenêtre déverrouillée en la tirant vers
le haut (2).
Revisser les molettes après avoir
retiré la fenêtre.
Pour ouvrir
Pourle véhicule
véhicule
Faire la manipulation inverse pour l’anti-démarrage
le emb
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
remettre la fenêtre en place. RFID 1devant
situé sur le pare-brise
lecteur côté
1 situé
conducteur.
5. Montrer au client l’accès aux places arrière :
Basculer le siège passager en tirant sur la

poignée de basculement située à l’arrière sur le
1
côté droit du siège.
Pour remettre le siège en position normale :

ramener le siège dans sa position initiale en
s’assurant qu’il soit bien verrouillé avant de
conduire.
Doc

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
21
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
AC
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
6. Depuis la banquette arrière, montrer au client
l’emplacement des fixations Isofix 1. 1
2.  Re
Client Client
Metteur Metteur 1
1
en main
client, mettredula client,
en main
documentation
mettre de bord
la documentation
dans1la boîte à gantsdeenbord
1 la dans la
15 MN complétant
3 complétant
avec MN
la noticeavec
du système
la notice
audio du
Bluetooth
système
7. Inviter le client à rabattre la banquette arrière puis la remettre en place :
•  Tirer sur les commandes 1 de chaque coté de la banquette afin de déverrouiller les
loquets 2,
•  Rabattre la banquette arrière 3 vers l’avant du véhicule.
2.  Remettre
2.  Remettre
Client
Client Metteur
Metteur 1 Pour o
3 porte-
en main
en main
33MN
MN 2
8. Expliquer au client comment recharger le véhicule.

1
Indiquer les prérequis à la recharge :
•  Le contact doit être coupé,
•  La prise de charge YAZAKI doit être correctement
connectée,
•  La voiture doit être déverrouillée.
Pour ouvrir
Pourle véhicule
véhicule l’anti-démarrage
et désactiver électronique embarqué, 2présenter
le emb
Ouvrir la trappe 1 située à l’arrière droit du véhicule et brancher
personnel RFID
personnel
le pistolet de charge 2. devant le lecteur
RFID 1devant
lecteur côté
1 situé
conducteur.
Préciser au client :
•  Que le niveau de charge de la batterie est surveillé à distance et qu’il
pourra être contacté si celui-ci devient trop bas,
1
•  Qu’il est conseillé de recharger la batterie aussi souvent que possible.
Sans recharge, la batterie LMP® peut se décharger en 2 jours (sans
utilisation du véhicule).
Un mode d’hivernage est disponible pour réduire au minimum la
consommation d’énergie de la batterie. Ainsi le client peut stationner sa
E-MEHARI, non branchée donc sans aucune consommation électrique,
pendant plusieurs semaines voire plusieurs mois.
Doc

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
21
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
AC
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
Préciser au client que pour recharger son véhicule il peut utiliser (au choix) :
•  Le câble de recharge fourni avec le véhicule sur une prise domestique 2.  Re
Client Client
Metteur 230V/min 10A, Metteur
en main
•  Une Wallbox ainsi
en
qu’un client, mettredula client,
documentation
mettre de bord
la documentation
câble de recharge avec connecteur YAZAKI,
main
la dans la
•  Une borne de charge compatible et son câble de charge YAZAKI.
15 MN 3 complétant
MN
Lui indiquer complétant
avec la noticeavec
du système
la notice
audio du
Bluetooth
de ne jamais utiliser de rallonge électrique. système
Expliquer comment recharger le véhicule à l’aide du câble de recharge CCID :
Démarrage de la recharge :
2.  Remettre
2.  Remettre
son fonctionnement
•  Brancher la prise 1 sur la prise 230V dédiée minimum 10A. Toutes les diodes du
boîtier de commande s’allument pendant ½ seconde puis le témoin vert POWER
: son f
Client
Client Metteur
Metteur s’allume en permanence. Pour o
porte-
en main
en main •  Ouvrir et maintenir la trappe de charge sur le véhicule. Vérifier l’absence de corps
étrangers sur les bornes du connecteur ou de la prise de recharge.
•  Insérer le pistolet 2 dans la prise de recharge jusqu’à ce qu’il s’enclenche et qu’un
33MN
MN
déclic soit perçu.
•  Le témoin CHARGING situé sur le boîtier de commande s’allume pour indiquer que
la charge est en cours.
1
2
Arrêter la recharge :
Pour
•  ouvrir
Pourle véhicule
Appuyer ouvrir etledésactiver
sur le bouton véhicule l’anti-démarrage
et désactiver
de déverrouillage électronique
situé sur lel’anti-démarrage
dessus embarqué,
du connecteurprésenter
électronique
de le emb
recharge puis tirer.
porte-clés
porte-clés
personnel
•  Remettre RFID
personnel
le couvercledevant le lecteur
RFIDdu1devant
de protection situé suretledébrancher
pistolet pare-brise
lecteur côté
1la prise.
situé
conducteur.
1
Préciser au client que :
•  Le pistolet de charge se déconnecte seulement si son véhicule est
déverrouillé grâce à la carte RFID,
•  Si le niveau de charge est inférieur à 20%, la puissance du moteur sera
automatiquement réduite afin d’augmenter le kilométrage potentiel.

Doc

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
21
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
AC
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
9. Montrer au client comment retirer la lunette arrière :
•  Détacher les pressions 1 puis dézipper la lunette 2 de la droite vers la gauche ou,
détacher les pressions 1, dézipper chaque côté de celle-ci 2 et l’agrafer en haut2. 
avec Re
Client Client
Metteur Metteur
les sangles situées à l’intérieur de l’habitacle 3.
en main
client,en
mettredumain
la client,
documentation
mettre de bord
la documentation
la dans la
15 MN complétant
3 complétant
avec MN
la noticeavec
du système
la notice
audio du
Bluetooth
système
2.  Remettre
2.  Remettre
Client
Client Metteur
Metteur Pour o
porte-
Préciser au client qu’il doit toujours dézipper la lunette arrière en partant de
en main
en main
la droite vers la gauche.
33MN
MN
Indiquer au client que la lunette arrière peut être roulée dans le coffre.
10. Inviter le client à manipuler le portillon :
Ouverture :
1
•  Appuyer sur la poignée 1 située au niveau
de l’empreinte du portillon.
Fermeture :
Pour ouvrir
Pourle véhicule
•  Remonter le portillon et l’accompagner et désactiver électronique embarqué, présenter
le emb
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
jusqu’à la fin de son mouvement. RFID 1devant
•  Appuyer délicatement sur la face extérieure
lecteur côté
1 situé
conducteur.
du portillon pour le fermer.
Préciser au client : 1
•  Qu’il doit accompagner la descente du portillon afin d’éviter qu’il tombe
d’un coup.
•  Que lorsque le portillon est abaissé, il peut recevoir une charge de 100 kg
au maximum.

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
21
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
AC
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
11. Inviter le client à ouvrir le coffre et lui montrer les
différents aménagements :
1
1. Fixations Isofix Top Tether 1 12.  Re

Client 2. Trappe de coffre
Client
Metteur Metteur
en main
en main
documentation
Inviter le client à ouvrir la trappe de coffre en tirant mettre de bord
la documentation
dans la boîte à gants
2 de enbord
la dans la
sur la gâche 3 et à soulever la trappe à l’aide de la 3
15 MN 3
poignée
complétant
2.
complétant
MN avec la noticeavec
du système
la notice
audio du
Bluetooth
système
Indiquer au client que le verrouillage/déverrouillage de la trappe
de coffre s’effectue également depuis le poste de conduite à
1
l’aide de la commande de fermeture centralisée 1.
2.  Remettre
2.  Remettre
Client
Client Metteur
Metteur 12. Montrer au client le kit de dépannage Pour o
provisoire de pneumatiques 1. porte-
en main
en main 1
Préciser au client que l’accès au kit n’est
possible que quand le véhicule est déverrouillé
(grâce au porte-clés RFID ou à la commande de
33MN
MN fermeture centralisée).
13. Montrer au client comment manipuler le toit en toile :
1
2 3
PourExercer
•  ouvrir
Pourle véhicule
une ouvrir etlededésactiver
pression véhicule
la main l’anti-démarrage
suret
l’undésactiverélectronique
des 4 coins de toit etprésenter
l’anti-démarrage
du panneauembarqué, électronique
enlever le
l’agrafe emb
1. Répéter l’opération sur les 3 autres coins.
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
RFID 1devant
lecteur côté
1 situé
conducteur.
•  Détacher les 4 pressions 2 et/ou 3 une à une et enrouler la toile au fur et à mesure.
Mise en place d’un panneau de toit :
•  Poser le panneau de toit à plat. Une flèche indique la partie orientée vers l’avant du
véhicule.
1
•  Accrocher le panneau de toit dans un coin au niveau du tendeur et appuyer avec la main
comme pour le retrait puis enclencher l’agrafe, terminer la fixation de la toile avec les 4
boutons pression à l’intérieur du véhicule.
Indiquer au client que :

•  Le maniement est identique sur la partie avant et arrière,
•  Le décrochage ou l’accrochage de la toile ne peut se faire que sur un véhicule à
l’arrêt.
Doc
MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
21
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
AC
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
Préciser au client que les toits se rangent dans les housses et peuvent être
déposés dans le compartiment sécurisé du coffre.
2.  Re
Client Client
Metteur Metteur
en main
14. Inviter le client à client,
manipuler
en
mettre
dumain
les lacustodes
client,
documentation
mettre
arrière : de bord
la documentation
Enlever les agrafes situées à l’intérieur 1, puis retirer la custode déverrouillée en tirant
la dans la
15 MN complétant
3
celle-ci complétant
vers leavec
hautla2.notice
MN avec
Faire dula manipulation
système
la noticeaudioinverse
du
Bluetooth
système
pourParrot.
audio
remettre Bluetooth
la custode Parrot.
en place.
2.  Remettre
2.  Remettre
Client
Client Metteur
Metteur Pour o
porte-
en main
en main
Préciser au client :
•  De toujours détacher le panneau de toit arrière avant de retirer les
33MN
MN custodes.
•  Que les custodes peuvent être déposées au garage et éventuellement
glissées sous la banquette arrière.
15. Depuis la porte conducteur, montrer au client l’étiquette de pression des

pneumatiques.
16. Montrer au client la commande de réglage manuel des rétroviseurs extérieurs.
Pour ouvrir
Pourle véhicule
le emb
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
RFID 1devant
lecteur côté
1 situé
conducteur.
1

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
31
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
RÉGLAGE DE LA POSITION DE CONDUITE
AC
1. Installer le client à la place conducteur puis l’aider dans sa recherche d’une1. 
bonne Av
position de conduite en respectant l’ordre de réglage suivant : comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
1. le réglage de l’appuie-tête, 2.  Re
Client Client
Metteur 1
Metteur
en main
en main
documentation
mettre de bord
la documentation
la dans la
2 MN complétant
3 complétant
avec MN
la noticeavec
du système
la notice
audio du
Bluetooth
système
2. 2. l’inclinaison
Remettre
2.  Remettre
auduclient le porte-clés
au client
dossier, personnel RFID2 et expliquer
Client
Client Metteur
Metteur Pour o
porte-
en main
en main
33MN
MN
3
3. le longitudinal du siège,
Pour
4. leouvrir
Pourle véhicule
réglage ouvrir
du volantetle
désactiver
véhicule
(profondeur l’anti-démarrage
et et désactiver
hauteur), électronique embarqué, présenter
le emb
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
RFID 1devant
lecteur côté
1 situé
conducteur.
5. les rétroviseurs extérieurs, puis l’intérieur. 1

Doc

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
41
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
DÉCOUVERTE DU POSTE DE CONDUITEAC
1.  Av
1. Montrer au client les commandes du volant (feux, essuie-vitres, clignotants…).
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
2. Montrer au client l’avertisseur sonore pour piétons situé
sur le comodo de droite.
2.  Re
Client Client
Metteur Metteur
3. Montrer au client comment
en activer le mode hivernage
en main
1. •  Avant
1. l’arrivée
Avantdula l’arrivée
Positionner
main
clé d’hivernage documentation
dans mettre la :ladocumentation
de bord
la serrure, dans la boîte à gantsdeenbord
la dans la
15 MN complétant
3 complétant
tourner avec
et lalamaintenir
MN noticeavec
du quelques
système
la notice
audio du
Bluetooth
secondes.système
•  L’entrée en mode hivernage est confirmée sur l’écran.
Préciser au client que le mode hivernage permet de réduire au minimum la

consommation d’énergie de la batterie. Ainsi la CITROËN E-MEHARI peut
2.  Remettre
2.  Remettre
son fonctionnement
stationner non branchée sans aucune consommation électrique, pendant : son f
plusieurs semaines voire plusieurs mois. Le véhicule doit être stationné à
Client
Client Metteur
Metteur proximité d’une prise. La désactivation du mode hivernage prend 4h
Pour
et est
o
porte-
en main
en main suivie du temps de recharge (durée maximale de 8 à 13h).
4. Montrer au client l’éclairage intérieur et détailler les boutons :
33MN
MN 1. Micro d’appel à l’assistance
2. Interrupteur du plafonnier
3. Plafonnier / Ambiance
1 2 3 4
4. Sonde de température
Indiquer au client qu’avant de quitter le véhicule, le plafonnier ou l’ambiance

lumineuse ne restent pas allumés. Ces deux éléments sont alimentés par la
batterie 12V et risquent de la décharger totalement s’ils restent allumés.
5. Montrer le combiné de bord et les différents témoins (contact allumé).

Pour ouvrir
Pourle véhicule
le emb
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
1 RFID 1devant
lecteur
3
côté
1 situé
conducteur.
1. Défaut batterie,
2. Défaut moteur, 2
3. Témoin de charge. 1
2
Détailler les différents indicateurs : 1
1. Visuel de puissance demandée, 3
2. Visuel de récupération d’énergie,
3. Jauge de niveau de charge de la batterie LMP®,
4. Pourcentage de charge restant. 4
Préciser au client que si le voyant 1 ou 2 est allumé, l’arrêt de la CITROËN

E-MEHARI est obligatoire.
Doc

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
41
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
DÉCOUVERTE DU POSTE DE CONDUITEAC
6. Expliquer le fonctionnement du système audio Bluetooth Parrot, montrer sa Av
1. 
télécommande (insérer la pile avant l’arrivée du client). comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
Expliquer comment appairer le téléphone du client :
1.  Depuis le téléphone, lancer une recherche de périphériques Bluetooth.
2.  Une fois la recherche terminée, sélectionner « Parrot MKi9000 ». 2.  Re
Client 3. Entrer « 0000 » lorsque
Client
Metteur le code PIN est demandé. Le Parrot MKi9000 annonce
Metteur
en main
« Jumelage réussi ». Avantdu l’arrivée
en main
documentation
mettre de bord
la documentation
la dans la
15 MN complétant
7. complétant
Montrer
3 avec la notice
MN
au client les avec
du système
la notice
commandes audio
de du
Bluetooth
système
chauffage Parrot.
et d’air audio Bluetooth
conditionné Parrot.
(selon version).
1. Commande de température d’air,
2. Commande de débit d’air, 2
1 3
3. Commande de répartition d’air,
4. Commande de recyclage d’air automatique,
2.  Remettre
2.  Remettre
le porte-clés
5. Commande d’air conditionné (véhicule équipé). personnel
son
4 5 et expliquer
fonctionnement
RFID : son f
Client
Client Metteur
Metteur Pour o
en main
en main 8. Montrer au client la console centrale et détailler les boutons (selon version) : porte-
1.  Feu antibrouillard arrière,
2.  Condamnation compartiment sécurisée, 6 3 1
33MN
MN
3.  Signal de détresse,
4.  Appel d’assistance,
5.  Direction assistée avec fonction City, 2 5
4
6.  Réglage de la hauteur des feux avant.
9. Montrer le sélecteur de vitesses 1 et présenter les différents modes :

•  (N) : position point mort "NEUTRE" : aucune vitesse engagée,
•  (D) : position "DRIVE" : marche avant,
•  (R) : position "REVERSE" : marche arrière.
Pour ouvrir
Pour
Expliquer le véhicule
au ouvrir
client etledésactiver
comment véhicule
•  Placer le sélecteur en mode N,
l’anti-démarrage
démarrer et: désactiverélectronique embarqué, présenter
le emb
porte-clés
porte-clés
•  Appuyer personnel RFID
personnel
sur la pédale devant
de frein,le lecteur
RFID 1devant
lecteur côté
1 situé
1conducteur.
•  Tourner la clé de contact jusqu’à entendre le bip sonore.
Le message « Prêt à rouler » apparaît au combiné :
•  Sélectionner R ou D,
•  Relâcher la pédale de frein et accélérer. 1
Préciser au client que tout changement de mode doit se faire à l’arrêt du
véhicule en maintenant la pédale de frein enfoncée.
10. Montrer au client le frein de stationnement 1.

1

Doc

MISE EN MAIN
ÉTAPE
ÉTAPE
ÉTAPE
51
CITROËN E-MEHARI
11
CITROËN E-MEHARI
CITROËN
MISE EN MAIN DYNAMIQUE AC
1. ECO-CONDUITE 1.  Av
comp
ACCÈS
ACCÈS
AU VÉHICULE
AU VÉHICULE
Expliquer au client les bonnes pratiques pour assurer une éco-conduite :
a.  Accélération normale si possible jusqu’à la vitesse maximale autorisée (indicateur de
consommation / zone consommation d’énergie), 2.  Re
Client b.  Anticipation des freinages
Client
Metteur en privilégiant une décélération grâce au frein moteur
Metteur
en main
électrique pour récupérer
en
de l’énergie
main
documentation
gratuite, mettre de bord
la documentation
la dans la
c.  Arrêt de la climatisation ou du chauffage dès que la température souhaitée est
20 MN complétant
3 MN
atteinte, complétant
avec la noticeavec
du système
la notice
audio du
Bluetooth
système
d.  Vérification régulière de la pression des pneumatiques.
2. SYSTÈME DE DIRECTION (RÉGLAGE) À ASSISTANCE ÉLECTRIQUE

2.  Remettre
2.  Remettre
son fonctionnement
Expliquer au client qu’il est possible de manœuvrer avec moins d’effort : son f
Client
Client Metteur
Metteur grâce au système de direction à assistance électrique. Pour o
Dans le cadre de la conduite en ville, il est possible d’augmenter porte-
en main
en main l’assistance électrique en utilisant la fonction « City ».
Pour activer la fonction « City », appuyer sur le bouton de commande
1. La fonction « City » enclenchée, un voyant lumineux City s’allume
33MN
MN sur le combiné.
Préciser au client que si ce voyant apparaît au combiné, la direction

assistée rencontre un problème technique. Il doit immédiatement
contacter le service client avant de réutiliser son véhicule.
Pour ouvrir
Pourle véhicule
le emb
personnel RFID
personnel
devant le lecteur
RFID 1devant
lecteur côté
1 situé
conducteur.

Doc

Notes

CONCEPTION ET RÉALISATION :
Mars 2016
DOCUMENT STRICTEMENT CONFIDENTIEL RÉSERVÉ À L'USAGE INTERNE DU RÉSEAU CITROËN

www.citroen.fr
CRÉATIVE TECHNOLOGIE

RTA Citroen E-Mehari Notice

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

RTA Citroen E-Mehari Notice

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

FICHE MISE EN MAIN

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 1 14/03/2016 17:21

ÉTAPE Numéro de l’étape.

Temps consacré à l’étape en minutes.

Point de vigilance à préciser au client.

Fonctionnalité à expliquer lors d’une mise en main dynamique.

Bonne pratique à mettre en œuvre.

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 2/14

ÉTAPES DE LA MISE EN MAIN

Étape 0 : faire découvrir son nouveau véhicule au client en effectuant

Étape 1 (3 mn) : accès au véhicule.

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 3/14

Préciser au client que :

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 4/14Doc

4. Montrer au client comment manipuler les fenêtres avant :

Basculer le siège passager en tirant sur la

Pour remettre le siège en position normale :

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 5 14/03/2016 17:21

8. Expliquer au client comment recharger le véhicule.

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 6 14/03/2016 17:21

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 7/14

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 7 14/03/2016 17:21

10. Inviter le client à manipuler le portillon :

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 8/14Doc

1. Fixations Isofix Top Tether 1 12. Re

13. Montrer au client comment manipuler le toit en toile :

Indiquer au client que :

15. Depuis la porte conducteur, montrer au client l’étiquette de pression des

16. Montrer au client la commande de réglage manuel des rétroviseurs extérieurs.

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 10/14Doc

5. les rétroviseurs extérieurs, puis l’intérieur. 1

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 11/14

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 11 14/03/2016 17:21

Préciser au client que le mode hivernage permet de réduire au minimum la

4. Montrer au client l’éclairage intérieur et détailler les boutons :

Indiquer au client qu’avant de quitter le véhicule, le plafonnier ou l’ambiance

5. Montrer le combiné de bord et les différents témoins (contact allumé).

Préciser au client que si le voyant 1 ou 2 est allumé, l’arrêt de la CITROËN

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 12 14/03/2016 17:21

9. Montrer le sélecteur de vitesses 1 et présenter les différents modes :

10. Montrer au client le frein de stationnement 1.

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 13/14

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 13 14/03/2016 17:21

2. SYSTÈME DE DIRECTION (RÉGLAGE) À ASSISTANCE ÉLECTRIQUE

Préciser au client que si ce voyant apparaît au combiné, la direction

Document strictement confidentiel réservé à l'usage interne du réseau CITROËN 14/14

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 14 14/03/2016 17:21

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 15 14/03/2016 17:21

DOCUMENT STRICTEMENT CONFIDENTIEL RÉSERVÉ À L'USAGE INTERNE DU RÉSEAU CITROËN

Fiche_MeM_e-Mehari_FR.indd 16 14/03/2016 17:21

Вам также может понравиться

1. Fixations Isofix Top Tether 1 12.  Re

5. les rétroviseurs extérieurs, puis l’intérieur. 1