“UNIVERSIDAD POPULAR DE LA CHONTALPA”

CULTURA DE LA CALIDAD

PSICOLOGÍA Y CULTURA EMPRESARIAL

ANA ELIZABETH HERNANDEZ AGUILAR
ROSALBA ESTRADA HERRRERA
LIC.PSICOLOGÍA 7mo° A
MATUTINO
M.A. JOSÉ ELÍAS SÁNCHEZ OLÁN
• El rol del Psicólogo Organizacional, de acuerdo con
Schein, es ayudar a las organizaciones en el diseño de
sus estrategias fundamentales, especialmente, en el
área de recursos humanos
• Capacitar a las organizaciones para que aprendan a
descifrar sus propias culturas.
Psicólogo Organizacional estudia el comportamiento humano dentro de una organización
en función a su participación en factores tales como:
la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la
productividad, y la satisfacción laboral, entre otras cosas.
Es su deber todas las actividades que envuelven el proceso de contratación,
selección, formación, socialización, sistemas de recompensa, el diseño y la
descripción de puestos de trabajo, y temas más amplios de diseño de
organización.
 Cultura de las
fortalezas.
Basada en la
supervivencia para la
seguridad en el puesto.

Cultura de Academia.
Los trabajadores de la empresa
son expertos y tienden a
escalar posiciones dominando
cada vez mejor su puesto.
Suelen recurrir a jóvenes recién
Jeffrey licenciados dándoles un empleo
estable donde empezar y
Sonnenfeld crecer.

Cultura del Equipo de Béisbol.

Cultura de club.
Se busca el riesgo, la innovación,
Se basa en el compromiso y el talento. Se ofrecen grandes
lealtad. La antigüedad es muy incentivos por productividad.
importante.
 R.Deal y A. Kennedy

• Casi sin riesgos y con baja

retroalimentación. Sobre todo se tienen en
La cultura
process. cuenta los procedimientos y riesgos.

• Hay un alto riesgo y nivel de conocimiento

de resultados con respuesta inmediata.
La cultura
macho Puede dar lugar a individualismos.

• Hay un alto nivel de riesgo, aunque la

valoración de resultados se hace esperar.
La cultura bet
the company Se busca la acción sistemática y planificada.
Los componentes básicos de la cultura de
una empresa son sus valores
fundamentales. Los empleados siguen lo
que se muestra como la gestión de las
prioridades de la empresa

Como resultado, la cultura de la

empresa puede ser influenciada tanto
por el comportamiento.
 ❑ COMUNICACIÓN ASERTIVA

Fortalecer el valor de la comunicación grupal, a través del desarrollo de habilidades,

para una adecuada transmisión y recepción de información

❑ TRABAJO EN EQUIPO

Promover el valor del trabajo cooperativo, participativo y amistoso para generar

mejores y mayores resultados empresariales.
❑ SERVICIO AL CLIENTE
Desarrollar el valor del servicio, para generar comportamientos de
colaboración, atención y apoyo a nivel grupal y extra-grupal.

❑ MANEJO DE CONFLICTOS
Brindar herramientas prácticas para fomentar el valor de la
conciliación
❑ RESPETANDO LAS DIFERENCIAS
Fomentar un ambiente de respeto y tolerancia, que permita aceptar las
diferencias para una sana convivencia y trabajo grupal.

❑ CREATIVIDAD INNOVADORA
Desarrollar el valor de la creatividad y la innovación, desafiando
el pensamiento actual para reinventar el entorno.