2014

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

MAESTRÍA DE INGENIERIA
INDUSTRIAL

AUTOR:GIANCARLO GONZALES
CRUZ

ENSAYO: SATISFACCION EN
EL TRABAJO
TRABAJO DE INVESTIGACION – COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PIURA 2014
 SATISFACCION EN EL TRABAJO

Definir satisfacción en el trabajo o satisfacción laboral, es referirse al conjunto

de actitudes de un individuo hacia su trabajo es una de las principales razones
por las que un empleado permanece dentro de una empresa y realiza su
trabajo de la mejor manera posible, porque sabe que a su vez obtiene una
recompensa. La capacidad de un empleado de aumentar su rendimiento, se
puede analizar por muchas variables, las cuales intervienen directa o
indirectamente sobre su persona.

Si se quiere medir la satisfacción en el trabajo se pude realizar siguiendo dos

métodos: escala única o de forma grupal, denominada calificación de la suma 1,
individualmente el trabajador. La escala única, se resume a una sola pregunta,
la cual deriva en una sola respuesta: estas o no estas satisfecho, con tu
trabajo, la respuesta en si puede reunir todos los aspectos que el trabajador
puede suponer que la empresa le brinda, para que él se sienta a gusto en el; la
Calificación de la suma, en cambio, separa las respuesta para cada aspecto
definido, como relaciones interpersonales, carga laboral, salario, horario de
trabajo, etc. Comparando ambos métodos, se puede pensar que cuando algo
se analiza con más detalle, se puede obtener un resultado más exacto de
medición de satisfacción, sin embargo para esta medición es mejor obtener una
respuesta única, simple y directa, que demuestra directamente la opinión del
valor que da el trabajador a su trabajo. Puede parecer algo simple, pero así
como cuando preguntamos a alguien ¿eres feliz?, no necesitamos medir uno a
uno todos sus momentos vividos, si no la suma de ellos en una respuesta.

Pero, si la empresa mide la satisfacción de sus trabajadores, ¿qué variables

debe conocer para determinarla y analizarla?, Dos aspecto están referidos a la
empresa: Recompensas justas y condiciones de trabajo favorables, la primera
es muy importante, pues muchas veces no se analiza el sueldo dentro de una
empresa, si no que tan bien está repartido en los diferentes cargos y jerarquías,
un desbalance es este punto generara malestar en incomodidad en las
personas afectadas, ahí debe radicar la preocupación de la empresa, en
colocar dentro de su política perspectivas y enfoques de crecimiento laborar y
salarial, no hay mejor forma que trabajar teniendo un horizonte y premios
alcanzables a corto tiempo, el segundo aspecto enmarca las diferentes
condiciones físicas y ergonómicas en las cuales el trabajador realiza su trabajo,
un trabajo donde el ambiente es “violento” y no ayuda a realizar las labores del
trabajador, generara malestar, desazón y en consecuencia descontento. Pero
por el lado de la persona, dos aspectos determinan la satisfacción: El trabajo
mentalmente desafiante, que no es otra cosa que los retos y desafíos
laborales, que cuando son alcanzados generan satisfacción y placer; Colegas

1. Según la lectura seleccionada: Satisfacción en el trabajo

que brinden apoyo, referido al trabajo en equipo donde el individuo pueda
sentir el empuje y apoyo de sus compañeros de trabajo a fin de realizar
eficientemente su trabajo. Estos dos últimos aspectos están muy ligados a
cuestiones genéticas, dadas a notar en su personalidad y la predisposición
directa a ser un buen trabajador. Pues aunque la empresa brinde las
condiciones de trabajo y expectativas de crecimiento, estas no cuentan en
trabajadores que de por sí, son negativos e incompetentes, ya sea porque no
son compatibles con su puesto, o porque ya su genética los predispone así en
la vida.

Después de muchos años de experimentos e investigaciones se pudo

comprobar la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño del
trabajador, Un trabajador contento, realizara más eficientemente su trabajo, con
consecuencias directas sobre la productividad y estas a su vez generan más
beneficios para la persona. Pero si esto se analiza de sentido contrario también
se puede decir que los beneficios obtenidos generaran la satisfacción laboral.
Ambos puntos de vista son válidos, pues se genera un ciclo positivo sobre la
relación empresa – trabajador, la cual no tiene un fin o un principio una vez que
se inicia y se mantiene en el tiempo. En cambio teniendo en cuenta el
ausentismo y la rotación, solo se pude observar de un sentido, la poca
disposición de realizar el trabajo y el descontento general de un trabajo
insatisfecho, aumentaran estos dos puntos en una empresa.

¿Y como los empleados puede hacer notar su insatisfacción?, cuatro

respuestas agrupan los diferentes casos, salida (abandono del trabajo),
negligencia (esperar que empeoren las condiciones), expresión (participación
activa para mejorar las condiciones) y Lealtad (esperar de forma optimista la
mejora de las condiciones laborales), estos comportamientos como respuesta a
la insatisfacción deben ser identificados por la empresa, pues los
comportamientos destructivos (salida y negligencia) , afectaran
considerablemente la productividad y perjudicar al resto de trabajadores.

En líneas generales la dirección de la empresa, actualmente puede identificar,

analizar y preparar diferentes estrategias para solucionar y prever la
insatisfacción laboral, así como incentivar y mantener la satisfacción laboral ya
existente. Puede trabajar sobre el problema para mejorarlo, destinando
recursos para lograrlo y luego mantener el ambiente laboral y las recompensas
y metas a las que pueden acceder los trabajadores. Pero esto traerá consigo la
decisión gerencial de deshacerse y evitar la contratación de las personas
predispuestas ser trabajadores insatisfechos.

1. Según la lectura seleccionada: Satisfacción en el trabajo