Actividad de la Unidad III

Organización de la Fuerza de Ventas

Un vendedor exitoso manifiesta una diversidad de características que le permiten generar

extraordinarios resultados para la empresa, porque genera ingresos y también contribuye a la
consolidación de una cartera de clientes.

Considerando el contenido de la guía de estudio se solicitó que contesta:

¿Cuáles son los resultados adicionales que debe lograr el vendedor además de la venta?
Razone su respuesta.
Con la empresa: Convencer diariamente de su habilidad, entusiasmo, constancia y
espíritu de colaboración, Respetar y maximizar la eficiencia de las políticas de venta de
la empresa, Proyectar una imagen favorable de la empresa, Proporcionar información
acerca de las quejas, sentimientos, necesidades, innovaciones, modalidades y opiniones
de los clientes con quienes trata y de la competencia, Preparar los reportes de venta y
demás documentos que la empresa exija en el desarrollo de su actividad, Cumplir
eficientemente su labor, Mantener o aumentar, en su caso, el volumen de ventas,
Promover el uso de los productos de todas las formas y medios posibles, Introducir
nuevos productos en el mercado.

1. Para el buen funcionamiento de su trabajo: Estar dispuesto en todo momento a

mejorar sus conocimientos y técnicas de ventas, Especializarse en su campo de acción
a fin de lograr mejores resultados, Desarrollar y aprovechar al máximo sus habilidades,
experiencias y conocimientos en cada venta que realice, Conocer perfectamente todo lo
relacionado con el producto que vende para así saber las ventajas y desventajas del
mismo con relación a los de la competencia, o simplemente conocer sus cualidades para
ofrecerlo con mayor facilidad, seguridad y tenacidad, Conocer perfectamente la zona
en la que se desenvuelve, en lo que se refiere a clientes y a la competencia, Planear
anticipadamente cada venta,.
Con los Clientes: Persuadir a sus clientes de que no sólo piensa en incrementar sus
ventas y por lo tanto, sus ingresos; sino que desea ayudarles a resolver sus problemas,
Demostrar siempre un entusiasmo contagioso para lograr con éxito sus ventas, Atender
 a sus compradores de la mejor forma y con el mayor respeto, sin mencionar cualidades
que el producto no tenga y sin dar argumentos irreales que puedan perjudicarlos en un
momento determinado, Ofrecer producto, servicio y condiciones que satisfagan sus
necesidades,
Cumplir con las condiciones prometidas, Mostrar interés en el cliente, siendo cordial y
considerado; estudiar su punto de vista y expresarse en términos ventajosos para el
cliente.
Consigo mismo: Creer en su capacidad e in Buscar desarrollar personal, tanto en su
posición como en sus ingresos dentro de la organización. Este punto debe coincidir con
los objetivos personales del vendedor. Buscar desarrollar personal, tanto en su posición
como en sus ingresos dentro de la organización. Este punto debe coincidir con los
objetivos personales del vendedor.
¿Por qué considera que el vendedor es importante para una empresa y porque
debe esforzarse en ser un vendedor de calidad? No obstante las oportunidades que
ofrece la labor de ventas, es un trabajo muy difícil y exige personas con características
y habilidades muy especiales y, sobre todo, preparación y experiencia. Cualquiera
puede ser vendedor, pero no todos pueden ser un buen vendedor. Los cambios sucedidos
en el contexto general de las actividades comerciales actualmente han dado un fuerte
valor a las ventas. En efecto, ahora no sólo se requiere colocar en el mercado los
artículos que produce determinada empresa, sino que se necesitan verdaderos analistas
para interpretar los deseos de los clientes y transmitirlos a la empresa para que ésta
efectúe las acciones necesarias para satisfacerlos. Se requiere además una buena
combinación de sus habilidades, experiencia y técnica de ventas a fin de ganar a la
competencia y convencer a los consumidores con quienes trate. Tal vez, como aseguran
algunos estudiosos de la materia, la profesión de ventas es tan especial que en
determinado momento no sería mala idea crear un plan de estudios serio en la
especialidad de técnicos de ventas.

2. En el cuadro que está más abajo desarrolla los siguientes enunciados:

 Características de un vendedor exitoso

 Como aplica en la práctica estás características
 En qué Aspectos debe mejorar
  Otras Característica que debe tener un vendedor

Características de Cómo aplico estás En qué Aspectos Que otra

un vendedor exitoso características debe mejorar características
debe tener el
vendedor
Organización Teniendo Poner más énfasis Responsabilidad
organización en el en mis
trabajo prioridades.
Puntualidad Legando a las horas Llegando mas Ser creativo
pautadas a mi lugar temprano y
de trabajo. cumplir mi
horario de trabajo
Implecable Debo tener una Mantener mi Tener espíritu de
imagen adecuada a imagen corporal equipo
mi cargo. siempre adecuada.
Capacidad de Capacidad para No aislarme del Tener buena
adaptación acostumbrarme a lo grupo memoria
que hago.
Honestidad y No engañando al Creo que soy muy honradez
humildad cliente y siendo honesta y humilde
modesto, no pedante pero, siempre ir
ni arrogante más allá.
sociabilidad Ser simpático y fácil Comprender Coraje
de comprender. mejor al cliente

Desarrollo un mínimo de 5 características de las que se explican en la guía de estudio.

Saludos cordiales
Adalgiza Méndez