GUIA 2 DE LIDERAZGO

REALIZADO POR: Yasmin Irene Calderón Velastegui

Centro de apoyo 17 Pastaza INGENIERIA COMERCIAL
 CALIFICACIÒN 18.30

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividad de aprendizaje 2.1.

Con un ejemplo, aplique el proceso de envío de mensajes orales.

Cuando enviamos mensajes orales cumplimos con un proceso. Según el texto guía son 5
pasos:
1. Desarrollar entendimiento mutuo
2. Establecer su objetivo de comunicación
3. Trasmitir su mensaje
4. Revisar la comprensión del receptor
5. Obtener un compromiso y hacer seguimiento

Como ejemplo tomaremos como ejemplo, cuando se recibe un pedido en una ferretería.
El cliente acude a preguntar y pedir información sobre bloques para la construcción de su
casa.
Paso 1 se conversa sobre la necesidad de comprar bloques para la construcción.
Paso 2 el objetivo de la conversación es informar una necesidad y expresar lo que deseamos
comprar para poder llegar a un acuerdo justo.
Se desea 1000 bloques de 12 centímetros para iniciar la construcción de una casa de loza.
Paso 3 según el objetivo de la comunicación se debe formular calidad, precios, cantidad,
tiempo de entrega, la ocupación que se dará el bloque de eso depende mucho el tiempo de
secado que debe tener, etc. El bloque solicitado debe ser resistente, solido, recto y compacto,
además debe estar bien seco para evitar que se rompan ya que se usara en la loza y paredes.
Además se busca el mejor precio del mercado y que se entregue lo más pronto posible.
En la ferretería nos garantizan todos las especificaciones expuestas, el bloque seria de pelileo
y el precio inicial fue de 30 centavos y se finiquitó en 29 centavos por bloque incluye el
transporte y máximo se entregaría en 4 días o el mismo momento.
Paso 4 con la finalidad de que se comprendan todas las exigencias y requerimientos sobre el
bloque que el cliente desea. Se formulan todas las preguntas, aclaraciones o reafirmaciones
necesarias como:
El cliente vuelve a ratificar el pedido que corresponde a 1000 bloques de 12 centímetros de
Pelileo, a un valor de 29 centavos cada uno, se entregaran el as calles Av. De la unidad y
Agustín rúales, en un tiempo estimado de 4 días.

Valiéndose de un organizador gráfico, explique las tres partes del proceso de recepción
de mensajes.
 PROCESO DE RECEPCION DE
MENSAJES

ES EL SEGUNDO PROCESO
DE COMUNICACION DEL
QUE UN LIDER DEBE SER
PARTICIPE

ESCUCHA ANALISIS VERIFICACION

es la analizacion de la consiste en comprobar si el

Es brindar o poner atencion mensaje se entendio, se
a lo que una persona nos informacion, hablamos de
pensar decodificar y evaluar constata la comprencion al
quiere decir. Involucra parafrasear, observar
prestar atencion, ecitar el mensaje que recibimos.
señales no verbales
sistracciones, estar atentos,
no interrunpir ni suponer,
observar señales no
verbales, preguntar, tomar
notas .

Describa el parafraseo y exprese por qué se utiliza.

El parafraseo es parte de la verificación de la comprensión del proceso de recepción de

mensajes. Se la usa como una sencilla explicación sobre algún mensaje. Se la usa para
asegurarnos de que el mensaje fue comprendido.

Conceptualice coaching y explique cómo mejorar el desempeño a través de los

lineamientos del coaching.
se lo puede definir como
un metodo o estrategia
para impartir
retralimentacion
El coaching proviene del motivacional a una o varias
COACHING verbo ingles "entrenar" personas con la finalidad
de alcanzar metas o
desarrollar habilidades que
nos ayuden a mejorar su
desempeño
Los lineamientos del coaching son:
Desarrollar una relación laboral de respaldo
Elogiar y reconocer
Evitar culpa o vergüenza
Enfocarse en el comportamiento, no en la persona
Hacer que los empleados evalúen su propio desempeño
Dar retroalimentación específica y descriptiva
Proporcionar retroalimentación de coaching
Brindar modelado y capacitación
Hacer que la retroalimentación sea oportuna pero flexible
Evitar criticar

Con estos lineamientos el Coach, en el proceso se busca un camino más eficaz atreves de la
motivación, entusiasmo, compromiso, reconocimiento, agradecimiento, inclusión,
autoevaluación. Este proceso trata en destacar todo lo positivo y actuar de forma positiva
con la finalidad de que cada uno de los miembros del equipo dé todo de sí; se encuentren
motivados y desarrollen habilidades que mejoren su desempeño, para crecer como
profesionales y como organización.
Valiéndose de un ejemplo, aplique el modelo de coaching.
Por ejemplo tomare el caso de un vendedor en un local comercial, el cual no estaba brindando
una atención cordial a los clientes y existían varias quejas. El objetivo es mejorar el
desempeño de este vendedor.
Paso 1. Describir el desempeño actual: “Es muy importante que todos los miembros del
equipo brinden una atención personalizada y cordial a todos nuestros clientes.”
Paso 2. Detalle el desempeño deseado: las normas y reglas para atender a los clientes todos
las conocen y se las recuerda constantemente a los empleados, este problema es de
motivación. “cuando llegue un cliente se debe recordar las normas de una buena atención al
cliente en todo momento, no las debemos olvidar.”
Paso 3. Obtener un compromiso con el cambio: para poder cambiar este comportamiento se
lo va a motivar para mejorar. ¿Está siendo cordial con los clientes? ¿Estamos aplicando las
normas y políticas de la empresa para atención a los clientes? ¿Cómo podemos mejorar?
Paso 4. Hacer seguimiento: Con el fin de mejorar se hará un seguimiento sobre el
comportamiento de este vendedor recordándole que: “Cada día debemos brindar una
experiencia única a nuestros clientes y la empresa va a tomar medidas ante quienes no estén
aplicando estas normas”
BIBLIOGRAFIA
http://clubmanagerspain.com/index.php?option=com_content&task=view&id=68
https://es.wikipedia.org/wiki/Coaching

CALIFICACIÒN 2

Actividad de aprendizaje 2.2.

Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor, sírvase describir y
explicar el contrato psicológico.
 CONTRATO
PSICOLOGICO

este contrato contiene todas las expectativas no escritas entre la VIOLACION DEL
organizacion y los empleados .Este acuerdo involucra privilegios, CONTRATO
derechos, valores, conceptos, experiencias ect.entre personal e
organizacion y empleados.Por ejemplo:

La violacion se da cuando
cualquiera de las partes
EXPECTATIVAS DEL EXPECTATIVAS DEL siente que la contraparte
CONTRATO EMPLEADOR CONTRATO EMPLEADO a fallado o faltado a sus
obligaciones

LA ORGANIZACION
ESPERA : OPORTUNIDADES
HABILIDADES ESTABILIDAD ECONOMICA
TIEMPO PROGRESOS EN SU
CARRERA
CREATIVIDAD
INCENTIVOS
LEALTAD
COMPROMISO
RESULTADOS
Imagen tomada de : https://www.slideshare.net/quilimaco/contrato-psicologico

Revise lo relacionado con los estilos de manejo del conflicto, a continuación vaya a la
aplicación del concepto 3 y resuelva el ejercicio, del numeral 16 al 20.

Respuestas a la aplicación del concepto 3

E – A16 Colaborativo
D – 17 Negociador
D – C18 Negociador
A – 19 Evasivo
E – C20 Colaborativo

Personalmente aún tengo que aprender mucho sobre el manejo de los conflictos, ya que no
soy muy buena en esta área. Pero en los casos planteados he optado por un estilo colaborativo
y negociador; considero que la mejor forma de resolver los conflictos es llegar a acuerdos
justos, es mejor llegar a soluciones entre las partes para que todos de alguna manera ganen.

Inicio de la solución de conflictos.-

Paso 1. Planear una declaración BCF que contenga la causa del problema.
La falta de colaboración entre nosotros al realizar los despachos, hace que se tenga que
realizar solo el trabajo y por ende demorarnos más, temo que tengamos llamados de atención
por aquello.
Paso 2. Presentar una declaración BCF y llegar a un acuerdo para solucionar el conflicto.
Al realizar los despachos y no colaborarnos, los despachos a los clientes se demoran, por lo
que se van a tener quejas de clientes y me molestaría que por esto tengamos llamados de
atención.
Paso 3. Pedir u ofrecer soluciones alternas al conflicto.
Necesito que den su opinión referente al problema y cuál sería la solución.
Mi consejo seria que cuando alguien está realizando un despacho, y el otro está disponible
nos ayudemos para ser más rápidos, y no tener quejas de los clientes por el tiempo de espera.
Paso 4. Llegar a un acuerdo para el cambio.
Entonces, lo indicado seria mejorar el trabajo en equipo y ayudarnos entre todos.
Respuesta a la solución de conflictos.-

Muchas veces el interpelado debe asumir la responsabilidad de solucionar el conflicto en

forma eficaz siguiendo los pasos del modelo de resolución de conflictos:

1) Escuchar y parafrasear lo dicho sobre el conflicto aplicando el modelo BCF.

2) Ponerse de acuerdo sobre algún aspecto del reclamo.

3) Pedir u ofrecer soluciones alternas al conflicto.

4) Llegar a un acuerdo para el cambio.

Mediar en la solución de conflictos.-

Paso 1. Hacer que cada parte exprese su queja por medio del modelo BCF.
- Al realizar los despachos y no colaborarnos, los despachos a los clientes se
demoran, por lo que se van a tener quejas de clientes y me molestaría que por esto
tengamos llamados de atención.
- La falta de respeto entre nosotros hace que el trabajo en equipo se deteriore, y por
ende se fea afectado nuestro trabajo, tampoco me gustaría tener llamados de
atención por esto.
Paso 2. Llegar a un acuerdo acerca del problema de conflicto.
Lo ideal sería que fomenten el trabajo en equipo y el respeto entre nosotros, utilizar
un vocabulario adecuado, no dar órdenes si no solicitar colaboración entre ustedes.
Paso 3. Desarrollar soluciones alternas al conflicto.
 Mi consejo seria que se respeten entre ustedes, y dejen de hacerse bromas pesadas
lo cual incide que se creen estos problemas. Usar un lenguaje adecuado y pedir las
cosas de favor.
Paso 4. Llegar a un acuerdo para el cambio.
Entonces, el comportamiento que van implementar entre ustedes es de respeto y
colaboración, fortalecer el trabajo en equipo, lo cual estaré dispuesto en ayudarles
en lo que requieran.
Paso 5. Hacer seguimiento para asegurarse que el conflicto se resuelva.
Estaré monitoreándolos y creando tareas en equipo para ver su progreso.
Si no se resuelve, tomare medidas disciplinarias.

CALIFICACIÒN 1.5

Actividad de aprendizaje 2.3.

En una matriz, diferencie grupos de equipos.

 EQUIPOS
EQUIPOS GRUPOS
Responsabilidad compartida Responsabilidad individual
Los objetivos son establecidos Los objetivos los define la
por el equipo organizacion
Los resultados son producto Los resultados son producto
del trabajo de todos. del trabaja de cada uno de los
Poseen autonomia trabajadores
El liderazgo es equitativo Existe interdependencia
Altos niveles de compromiso Existe un solo lider
Niveles de compromiso
inferiores

GRUPOS
En un organizador gráfico, explique las ventajas y desventajas del trabajo en equipo.

TRABAJO EN EQUIPO

CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS

El trabajo en equipo es Se comparte incetivos y * falta de

una habilidad para reconocimientos coordinacion
realizar un trabajo, son
todos los * Mayor conocimiento e * discuciones por
procedimientos, informacion diversidad de criterios
estrategias y metodos * mayor aceptacion de * falta de
empleados por un grupo soluciones responsabilidad ante
de personas para * mas puntos de vista
alcanzar metas
errores cometidos
conjuntas. * mayor calidad del * pueden que uno
trabajo realice mas
actividades que otros
miembros del equipo

En un organizador gráfico, describa el rol del líder de equipo en la formación de equipos

efectivos.
 ROL DEL LIDER EN LA FORMACION DE EQUIPOS EFECTIVO

Rol del líder de equipo en la

formación de equipos efectivos.

Enfatizar el reconocimiento del grupo y las recompensas.

Identificar y construir sobre las fortalezas del equipo.

Cultivar la confianza y una norma de trabajo en equipo.

Desarrollar las capacidades del equipo para anticipar y manejar el cambio de manera
eficaz.

Brindar empowerment a los equipos para cumplir con su trabajo con mínima inferencia.

Inspirar y motivar a los equipos hacia niveles más altos de desempeño.

Reconocer las necesidades individuales y de equipo y atenderlas de manera oportuna.

Alentar y respaldar las decisiones de equipo.

Proporcionar a los equipos trabajo desafiante y motivador.

En un organizador gráfico, describa las siete características de los equipos efectivos.

 estructura
del equipo

composicion respaldo
del equipo organizacional

CARACTERISTICAS
DE LOS EQUIPOS
EFECTIVOS un equipo
cohesion e efectivo
interdependencia
del equipo tambien es
muy creativo

liderazgo de
normas
equipo

En un organizador gráfico, describa el rol organizacional en la formación de equipos

efectivos.
 ROL
ORGANIZACIONA
L EN LA
FORMACION DE
respaldo EQUIPOS
incondicional de la EFECTIVOS
altagerencia informacion adecuada y
otros recursos

estructura de tareas sociabilizacion adecuada de

flexibles los miembros del equipo

tamaño apropiado y Evaluacion y solicitud de

mezcla de retroalimentacion acerca de la
participacion eficacia de equipos

mision y metas
claramente liderazgo de equipo
definidas competente
estructura apropiada de
comparticion de poder,
liderasgo compartido

CALIFICACIÒN 1.8

Actividad de aprendizaje 2.4.

Distinga los tipos de equipos: funcional, transnacional y auto dirigidos.

Los equipos de trabajo son un conjunto de personas que trabajan o aportan para lograr
conseguir objetivos comunes, los equipos de trabajo pueden ser:

Equipo funcional

El grupo de empleados que pertenecen a un departamento funcional y comparten un mismo

objetivo, se integra por trabajadores que realizan actividades similares y quienes deben
coordinar sus esfuerzos. Actualmente este tipo de equipos son poco frecuentes

Equipo transfuncionales
Está integrado por empleados de distintas áreas laborales, diversas experiencias,
conocimiento, antecedentes, trabajan juntos para resolver problemas recíprocos como tareas
de crear productos o servicios o no rutinarios. En este grupo también podemos integrar
representantes organizacionales externos. Este grupo aporta con grandes beneficios y suelen
ser un paso importante para conseguir más participación y empowerment.

Equipos auto dirigidos

Son equipos conformados por 10 – 15 personas, quienes pueden resolver algunas tareas de
índole gerencial, son autónomos, son flexibles en las áreas de decisiones, como auto dirigirse,
planear y programar el trabajo, y son capaces de resolver conflictos. Son equipos son más
adaptables y proactivos que un equipo normal.

Aplique los planes de juntas.

Los planes de juntas son:

Tiempo
Objetivos
Participación y asignaciones
Agenda

REUNION DEL EQUIPO COMERCIAL DE FERRETERIA VELASTEGUI

15 de julio del 2017, sala poli funcional. 10:00 a.m. a 11:00 a.m.

Participación y asignaciones
Todos los miembros del equipo deberán asistir y haber leído los folletos de normas y
objetivos del equipo comercial entregados en días anteriores. Este preparado para realizar
una sociabilización.

Agenda

1.- lectura de puntos importantes y sociabilización de normas y objetivos establecidos para

el área comercial de la organización, 30 minutos.
2.- Lilian realizara la comprobación de asistencia de todo el personal, 5 minutos.
3.- Jazmín dirigirá un debate sobre cómo podemos mejorar y conseguir los objetivos
planteados, 15 minutos.
4.- Andrés concluirá con los aportes destacados y las debidas conclusiones de la reunión, 10
minutos

Describa el manejo de miembros problemáticos.

En cualquier lugar estaremos rodeados de personas con diferentes características y

personalidades distintas, y dentro de ello podemos tener una serie de miembros problemáticos
como:

Silencioso
Dentro del equipo es importante la participación de cada uno, si nos topamos con una
persona callada debemos motivarle a participar, ya sea por medio de técnicas como la
rotación donde cada uno se turna para participar o realizar preguntas fáciles que pueda llamar
su participación. Los silenciosos generalmente son buenos líderes.
Si soy el silencioso debo incrementar mi participación y aportar con ideas.

Parlanchín

Cuando tenemos a individuos parlanchines, quienes les gustan participar y en ocasiones no

dejan que los demás participen, con frecuencia pueden generar conflictos. Por ello se debe
evitar que ello sean quienes dominen al grupo. Podemos aplicar la técnica de rotación o
disuadirlo con sutileza.
Si soy el parlanchín debo controlarme, evitar hablar demasiado y dar la oportunidad que el
resto participe, escuchar a los demás.

Divagador
Quienes distraen al grupo, cambian de temas y frecuentemente se quejan. El líder debe
mantener la concentración en el tema y detener con delicadeza al divagador .Ante las quejas
debemos manejar la situación con calma y responder delicadamente sin salirse del tema por
supuesto.
Si soy el divagador debo concentrarme por no distraerme, aportar y evitar emitir quejas. Debo
analizarme y buscar formas de mejorar.

Aburrido

Quienes no están interesados en el trabajo o el tema, suelen cambiar el tema y manifiestan

sus quejas, el Aburrido suele estar preocupado por otros asuntos, no prestar atención o sentir
se algo superior .El líder debe mantener la motivación de su equipo y podemos ocupar al
aburrido para que realice tareas de alguna forma llamarles la atención evitando que generen
conflictos o distracciones.
Si soy el aburrido debo tener más paciencia y controlar mi comportamiento.

Discutidor

Les gusta ser el centro de atención, generan polémica y lo disfrutan, no soportan perder .Para
lidiar con un discutidor se debe evitar resolver el problema de forma argumentativa, si la
discusión se vuelve personal hay que detenerla, mantener la discusión enfocada en el
objetivo.
Si uno es el discutidor debe escuchar a los demás, estar dispuesto al cambio si tiene mejores
ideas, esfuércese por comunicarse

Establezca la diferencia entre equipos convencionales y equipos autos dirigidos.

EQUIPO AUTODIRIGIDOS EQUIPOS CONVENCIONALES

El liderazgo se encuentra dentro del
equipo
De responsabilidad compartida
Roles intercambiables
Tareas flexibles
Se aprende a ser tanto seguidor como
líder
Trabajan sin supervisión
Esfuerzo de trabajo Cohesivo
Habilidades múltiples
El liderazgo proviene de fuera del
equipo
De responsabilidad individual
Roles fijos
Tareas fijas
Se aprende a ser seguidor o líder
Trabajan con supervisión
Esfuerzo de trabajo Dividido
Habilidades especializadas

Describa los beneficios de los equipos auto dirigido.

Los equipos auto dirigidos nos aportan con grandes beneficios como:

Mayor productividad y mejor vida laboral

Mayor compromiso de los empleados

Mas comunicación

Disminución de costos

Beneficios de equipos Organizaciones más exitosas y rentables

auto dirigidos Mejoras de los procesos
 CALIFICACIÒN 3

Actividad de aprendizaje 2.5.

Conceptualice en forma breve carisma según Max Weber.

el carisma lo definió como la percepción o imagen que los seguidores tienen de un líder lleno
de buenas cualidades, que causa inspiración divina, que posee la capacidad de seducir a sus
seguidores para actuar de cierta forma y genera confianza. Se puede definir el carisma como
una estrecha relación entre líder y seguidor en la cual el líder es considerado un ser
extraordinario que influye en las acciones de sus seguidores.

Analice los factores que influyen en el significado personal.

Los factores que influyen en el significado personal son:

Creencia en uno mismo

Es lo que nosotros sabemos sobre nosotros mismo, el quien soy. Lo que uno piensa acerca
de uno mismos. La confianza y creencia que tenemos en nosotros mismos tras resolver
nuestros conflictos internos nos permitirá ser un líder carismático
Legado
Es lo que queda de una persona luego de su muerte, como ideales, acciones y creaciones;
aquella huella que dejamos en las personas que nos rodeaban.
Generosidad
Es lo que compartimos u ofrecemos a los demás para mejorar su bienestar, hablamos de
aquella ayuda que brindamos sin esperar reconocimiento, dar una mano a quien lo necesite.
Herencia cultural y tradiciones
La costumbre, ritos, ceremonias pueden ser un medio para transmitir el carisma de un líder,
la cultura y tradiciones pueden hacer que la perspectiva de un líder sea significativa con el
tiempo
Estado mental activista
Los activistas son quienes quieren y motivan al cambio, ya se político, social, organizacional.
Esta influencia de cambio busca mejorar el estilo de vida de sus seguidores
Fe y espiritualidad
Se refiere a la creencia en lo sobre natural o poderes divinos, y como bien es cierto el ser
humano necesita creer en algo extraordinario, una conexión entre humano y fenómenos
sobrenaturales. Se afirma que la fe y espiritualidad pueden ser una de las razones de la
existencia de los líderes y sus luchas.
Intereses personales
Las búsquedas personales demuestran los aspectos de la personalidad. Además de que nos
permiten identificar nuestra identidad.
Valores
El conjunto de creencias o principios bajo las cuales regimos nuestro comportamiento. Un
líder carismático basa su liderazgo en sus valores.

Describa los efectos del liderazgo carismático.

 el seguidor confía en lo acertado de la visión del líder

El seguidor confía en su líder por amor, devoción apasionada y compromiso. Basan su

pensar y accionar en la visión de un líder, se crea un vínculo emocional debido a su
creencia en que el líder puede generar cambio radical a través de su extraordinaria visión.
La personalidad, positivismo y carisma de un líder permite que se ganen la confianza de
sus seguidores

 similitud de las creencias y valores del seguidor con los del líder

Sus seguidores creen en el líder y se unen a él, para luchar por esos ideales u objetivos
comunes, aquellos que consideran son los correctos y tienen confianza.

 Sentido resaltado de la confianza en sí mismo para contribuir al logro de la misión

La motivación, creencia y confianza de los seguidores permiten que se origine esa confianza
necesaria en uno mismo para poder conseguir cierta meta o misión planteada por el lider.

 Aceptación de las metas desafiantes o más altas

Un líder puede generar motivación para que sus seguidores se exijan metas ambiciosas y
tengan la plena confianza de que lo pueden lograr para aportar con la visión.

 Identificación con la emulación del líder

Uno de los efectos es que los seguidores se identifiquen con el líder e imiten o sigan su
comportamiento, valores, conceptos personales y conocimientos.

 Aceptación incondicional del líder

Los seguidores pueden ver a un líder como un ser excepcional y gracias a sus cualidades,
valores, confianza respeto, verdad, su carácter para tomarlo como un mentor para que
logremos nuestros objetivos.

 Intenso afecto por el líder

 El positivismo que poseen los líderes y la capacidad de transmitirlo, hace que sus seguidores
se contagien de energía y emoción para la causa del líder.

 Participación emocional del seguidor en la misión

Este sentimiento emocional incluye sentimientos de culminación y satisfacción
derivados de la búsqueda de actividades y metas valiosas y de las creencias positivas y
valores acerca de la vida. Este vínculo emocional se debe a la fuerte creencia que tienen
que él puede generar un gran cambio por medio de su visión o perspectiva ideal.

 Lealtad incuestionable y obediencia en la misión

Los seguidores están dispuestos a proteger a su líder para que él pueda conseguir cambiar las
cosas según sus ideales. Le tienen una gran confianza y lealtad que están dispuestos a hacer
cualquier cosa para alcanzar la misión propuesta

Describa las cualidades de los líderes carismáticos.

CUALIDADES DE LOS LIDERES CARISMATICOS

Es una idea o ideal que deseamos alcanzar, de diferentes

VISION
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
CONFIANZA EN SI MISMO
CAPACIDAD DE INSPIRAR CONFIANZA
ORIENTACION A LOS GRANDES RIESGOS
GRAN ENERGIA Y ORIENTACION A LAS
ACCIONES
formas, bajo ciertas condiciones y bajo alguna forma de
alcanzarlo
.La visión seduce y atrae a los demás
La habilidad de transmitir ideas complejas de
manera sencilla, entendible y seductora.
Transmiten mensajes que generan interés
Pueden motivar la confianza en uno mismo , la fe,
convicción moral y optimismo para generar más
productividad
Poseen la capacidad de generar confianza atreves
de su compromiso con las necesidades de los
demás ante las necesidades personales.
Generando más colaboración.
Sin tomar riesgos no ganamos nada, los líderes
toman grandes riesgos o emplean técnicas poco
usa para lograr sus objetivos. Generando
inspiración
Los líderes son vistos como personas activas,
enérgicas, entusiastas y atractivos. Lo que les
atribuye ante los demás como líderes con
personalidades maravillosas
 El liderazgo debe contar con una relación líder
seguidor que sea emotiva que provoque
BASE DE PODER RELACIONAL
identificación y emulación aparte de generar
cierto grado de afecto.
El grado de convicción sobre sus ideales hace que
los líderes no sientan culpa alguna, ya que ello
CONFLICTO INTERNO MINIMO
busca generar un cambio para beneficio de los
demás. Sin importar atravesar amenazas.
Un líder carismático busca apoyo de sus
CAPACIDAD DE BINDAR EMPOWERMENT seguidores para lograr sus ideales, logrando un
A LOS DEMAS ambiente de confianza y positivo. Además que
son visto como un modelo a seguir
Los líderes se promueven a sí mismo y a su visión
PERSONALIDAD DE AUTOPROMOCION sin necesidad temor de nada.

Describa los efectos del liderazgo transformacional.

El objetivo del liderazgo transformacional es el de transformar, este liderazgo se enfoca en :

 Crear cambios valiosos y positivos en individuos, organizaciones y comunidades

 Elevar la moral y la motivación
 Cambiar los intereses personales por los colectivos
 Generan emoción y energía al enfocarse en el futuro
 Crear ambientes laborales positivos y con mayor interrelación
 Mayor eficiencia en el equipo
 Puede generar cambio en la cultura organizacional y el ambiente
 El líder posee mayor influencia en el aprendizaje organizacional
 Se puede generar cambios importantes en la vida de personas y organizaciones

Analice las conductas del líder transformacional.

Entre sus conductas podemos destacar:

Creación de articulación de la visión

El líder es capaz de encontrar nuevas vías para conseguir sus objetivos, además de motivar y
promover a que cada uno de los integrantes aspire con la visión de un futuro mucho mejor.
Modelo a seguir
Un líder se lo puede considerar como un ejemplo a seguir siempre recordando los valores
organizacionales y las expectativas
Fomentar la compra de las metas del equipo
 El líder tiene que fortalecer los medios y procesos para alentar y fomentar el trabajo en
equipo entre los miembros del equipo y su compromiso con la visión común.
Expectativas de alto desempeño
Siempre se debe dar y esperar lo mejor, el líder debe demostrar su máximo potencial para la
excelencia diaria y para un mejor desempeño de sus seguidores.
Intercambio personalizado entre líder y miembro
Esto va más allá de una relación laboral, un líder debe preocuparse por el bienestar y las
necesidades de sus seguidores y de la organización por igual, de manera que infunda
confianza en cada seguidor.
Empowerment
Es la estimulación que un líder brinda para que sus seguidores piensen fuera de lo normal,
tomen iniciativas y sean innovadores en las formas y métodos que apliquen.

Realice la comparación entre el liderazgo transformacional y el liderazgo transaccional.

LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL
Posee influencia dentro de toda la
organización y más allá
Se encarga de motivar, comunicar y
definir las metas
Inmiscuye a todos para
comprometerlos a mejorar la
organización
Su prioridad se enfoca en el desarrollo
LIDERAZGO
TRANSACCIONAL
Posee la influencia de un grupo
especifico
Se encarga de capacitar
Se intercambian líderes y seguidores
para lograr los objetivos comunes
Su prioridad es el mantenimiento

Cambios organizativos delimitados Complejos y dinámicos enfocados a

que no conllevan a cambios en cambiar la cultura y diseño de la
estructuras o relaciones organización.
Sistemas centralizados y estáticos Sistemas descentralizados y dinámicos

Estos tipos de liderazgo se deben complementar, un líder transformacional debe también ser
transaccional y el camino hacia el éxito será más seguro
Explique las cuatro fases del proceso de transformación.
Proceso de transformación

PRESENTAR UN CASO Se trata de demostrar lo bueno de los

ATRACTIVO PARA EL CAMBIO cambios, aumentar la sensibilidad a los
cambios. Buscar oportunidades y tomar
riesgos
INSPIRAR UNA VISION Motivar a mirar los cambios como
COMPARTIDA algo beneficioso para todos, algo que
mejorara el futuro. Se trata de incluir a
todos para conseguir la nueva visión
LIDERAR LA TRANSICION
Indicar las necesidades de cambios e
involucrar en tareas como toma de
decisiones fomentar la colaboración y
fortalecer a los seguidores. la idea es
suavizar la resistencia al cambio
IMPLANTAR EL CAMBIO Hacer que los seguidores encuentren
una satisfacción personal con una
nueva visión, cambiar sistemas de
recompensas, evaluaciones, formación
de equipos, cambios personales.
Motivar a que los líderes y gerentes
modelen la forma

CALIFICACIÒN 2

Actividad de aprendizaje 2.6.

Analice los valores del liderazgo de apoyo.

Los valores de liderazgo de apoyo son :
Orientación enérgica al trabajo en equipo
El líder sebe ser menos dominante y respaldar principalmente el proceso, cuando equipos
centrales auto dirigido y líder trabajan de manera conjunta. Y cuando no existe trabajo en
equipo el líder debe ser más dominante. Se debe brindar apoyo de manera continua para
que los trabajos se realicen en equipo.
Descentralización
El liderazgo de apoyo busca que la autoridad y toma de decisiones sea descentralizada; se
trata de establecer relaciones cercanas entre gerente y empleados, se cuenta con más niveles
de éxito.
Supuesto de equidad
El liderazgo de apoyo es más exitoso si existe equidad entre líderes y seguidores, de manera
que se fortalecen valores importantes como honestidad, respeto, confianza.
Supuesto de recompensa
Es importante establecer un sistema de compensación que de alguna manera establezca un
reconocimiento adecuado a su desempeño de forma que los motive y comprometa con los
objetivos planteados. Los líderes de apoyo se concentran en alentar a sus seguidores para
ser más creativos, activos, comprometidos con sus labores y roles.

Analice los lineamientos del liderazgo de servicio.

El liderazgo de servicio ven al liderazgo desde una vista más moral. Se centra en la
confianza, equidad y justicia, estos líderes buscan liderar y servir a los demás. Los
lineamientos del liderazgo de servicio son:
 AYUDAR A LOS DEMAS A DESCUBRIR SU ESPIRITO INTERNO, el líder
ayuda a que descubramos nuestro potencial y la fuerza del espíritu interno. Un líder
de servicio demuestra sus debilidades naturalmente.
 GANAR Y MANTENER LA CONFIANZA DE LOS DEMAS, la confianza es
fundamental para crear una relación sólida líder- seguidor. Este tipo de liderazgo no
busca poder sino servir y generar confianza a sus seguidores
 SERVICIO A LOS DEMAS POR SOBRE INTERESES PERSONALES, un líder
de servicio se caracteriza por su deseo de servir a los demás, buscan un bien común
y no interponen sus intereses personales.
 ESCUCHA EFICAZ, Un líder de servicio son muy buenos escuchando, estos son
más confiables y comprometidos.
Investigue sobre si el docente de la Universidad de Fuerzas Armadas ESPE es un líder
de servicio o de apoyo o los dos
Los nuevos paradigmas y enfoques que impregnan en el proceso educativo, exigen la
existencia de docentes que demuestren habilidades y destrezas que den respuesta a los nuevos
retos que plantea el ámbito universitario nacional e internacional. De allí que las habilidades
de mayor significación que debe poseer un docente como líder en el aula, a saber son:
Habilidades técnica, que se refieren al conocimiento y capacidad del docente para utilizar las
herramientas, procedimientos administrativos, métodos y técnicas para la ejecución de las
labores del aula; y la Habilidad humana, que es la capacidad y sensibilidad que tiene el
docente para trabajar eficazmente con los educandos para entenderlos y motivarlos. Ningún
líder de cualquier nivel jerárquico, escapa a la necesidad de poseer una importante habilidad
humana. Esta es la parte principal del comportamiento para el liderazgo.
El docente universitario moderno debe tener el perfil de una persona con actitud y habilidades
adecuadas para cuestionar las órdenes existentes y para cambiar y transformar las formas
habituales de la escolarización. En tal sentido, el líder educativo no busca aumentar su
eficiencia haciendo más de lo mismo, sino que imagina y construye nuevas posibilidades
dentro y fuera de las instituciones universitarias..
Algunos de los atributos de un líder educativo universitario son la promoción y protección
de ciertos valores, la creación y estimulación de cultura, la promoción de una misión para
todos los actores escolares. Reconstituye en un ejemplo de aquello que busca transformar.
Según lo investigado, el docente de la ESPE es un líder de servicio y de apoyo. De servicio,
porque tiene un deber moral con los demás, nos brinda confianza, equidad, justica como
herramientas para alcanzar un comportamiento productivo y de aprendizaje a la comunidad
universitaria. De apoyo, porque nos ayudan a crecer, desarrollarnos y alcanzar metas, en
este caso en nuestros estudios universitarios. El docente universitario se convierte en un
facilitador más que en un líder activo.
Por otro lado, está la importancia que dentro de las instituciones universitarias tiene el
docente como líder quien ha de ser un profesional preparado y crítico pero sobretodo debe
poseer habilidades y conocimientos necesarios que le permitan crear espacios para la
participación, y fomento de la acción comunitaria.

CALIFICACIÒN 1

Actividad de aprendizaje 2.7

Valiéndose de una matriz, analice el marco de referencia de la administración
estratégica.
 MARCO DE REFERENCIA DE LA
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
ANALISIS DEL ENTORNO Se realiza un análisis o investigación de
su entorno interno y externo para poder
detectar debilidades, amenazas,
oportunidades y fortalezas
VISION/MISION Se considerar como una declaración de
donde se desea estar en un futuro, son sus
metas o aspiraciones futuras.
METAS ESTRATEGICAS Son los resultados que deseamos lograr
con la misión
FORMULAR LA ESTRATEGIA Es el planteamiento de los medios que
emplearemos para llegar a nuestros
objetivos
IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA Se debe incorporar las estrategias por
medio de su estructura, políticas,
procedimientos, sistemas, incentivos y
autoridad para que estas se puedan
alcanzar.
EVALUAR LA ESTRATEGIA Consiste en evaluar, constatar los
resultados y las expectativas que
teníamos al inicio

Todos los puntos anteriores nos permitirán llegar a una COMPETITIVIDAD

ESTRATEGICA Y RENDIMIENTO SUPERIOR AL PROMEDIO

Analice las etapas en el proceso de cambio y descríbalas en un organizador gráfico.

FASE DE DESCONGELAMIENTO
Esta fase se trata de convencer a los demás de
ETAPA 1 La necesidad de un cambio, encontrar y tratar con las
. posibles dificultades que se resistan al cambio y convencerles

ETAPAS DEL PROCESO FASE DE CAMBIO

ETAPA 2 Es la implementación del cambio, donde el líder tiene un rol
DE CAMBIO importante, es el líder quien debe orientar, Guiar, motivar a que
. se realice el cambio con éxito. Existen varias fases como formar
una coalición de guía, desarrollar una visión atractiva, comunicar
una amplia visión, empowerment, generar resultados a corto
plazo, consolidar las mejoras, crear un mayor cambio

FASE DE RECONGELAMIENTO
Todo lo antiguo es remplazado por lo nuevo permanentemente,
Los nuevos cambios son tomados como lo habitual. En esta etapa
ETAPA 3 aún podemos lidiar con casos de resistencia, pero el líder es quien
Debe solucionar estos conflictos poco a poco irán aceptando.
Describa por qué las personas se resisten al cambio.

La resistencia es de lo más natural, las personas experimentan dudas, miedos e

incertidumbre antes las cambio y entre las razones más comunes tenemos:

Amenazas al interés personal

Las personas pueden sentirse amenazados y pueden reaccionar con resistencia al pensar en
su poder, prestigio, pago, puesto laboral todo esto puede verse afectado con el cambio pero
en ocasiones nos enfocamos en todo lo negativo que puede pasar y no vemos los beneficios
que no podrían llegar. Es normal que como personas nos sintamos amenazados pero
debemos saber sobrellevar la situación.
Incertidumbre
Siempre el ser humano se ha visto temeroso ante lo desconocido, y en ocasiones el
desconocimiento no un buen aliado. Es importante que todo esté al tanto de los cambios a
realizarse para disminuir los niveles de incertidumbre y evitar la resistencia.
Falta de confianza de que el cambio sucederá
El futuro siempre a sido incierto por lo que puede generarse la falta de confianza, la
desconfianza puede ser un impedimento para realizar cambio por esto debemos ponerle
atención
Falta de convicción de que el cambio es necesario
La falta de convicción sobre el cambio es un punto que debe tratar un líder, es importante
que todos vean la necesidad del cambio y conozcan la realidad.
Desconfianza del liderazgo
La confianza es la base de toda relación, y la desconfianza puede generar resistencia a pesar
de no haber amenazas. La confianza es parte esencial para realizar cambios
Amenazas a los valores personales
Cuando las personas perciben amenazas a sus valores se crea la resistencia. Por esto ante
los cambio es necesarios considerar y no violentar los valores que están ligados a la cultura
organizacional.
Temor a ser manipulado
La resistencia se manifiesta cuando un individuo sospecha de que el cambio es un medio
para la manipulación. Pero si los individuos están al tanto de los cambio y los conocen esta
resistencia ira disminuyendo de a poco.
Describa las recomendaciones centradas en las personas y en las tareas para
minimizar la resistencia y descríbalas en un organizador gráfico.
 Recomendaciones
para minimizar la
resistencia
Centradas en las
Centradas en las
personas los
tareas los lideres:
lideres:
*Muestran un respaldo incansable y un
compromiso incuestionable para el
proceso de cambio
*Comunican a todos la nesecidad y la
urgencia de cambiar
* Mantienen una comunicacion continua
caerca de los procesos de cambio
*E vitan la microadministracion y
confieren empowerment a la personal
para implementar el cambio
*Se aseguran que los esfuerzos de
cambio tengan personal y fondos
adecuados
*Anticipan y preparan a las personas
para los ajustes necesarios que
dispararan el cambioi como consultorias
profesionales o recapacitacion
CALIFICACIÒN 3
* Ensamblan una coalicion de
seguidores dentro y fuera de la
organizacion
*Alinean la estructura organizacional
con una nueva estrategia, para
consistencia.
* Transfieren el proceso de
implementacion a un equipo de trabajo
*Reclutan y ocupan los puestos clave
con seguidores competentes y
comprometidos
*Saber cuando y como utilizar los
comites ad hoc o las fuerzas de tarea
para adaptar las actividades de
implementacion
* Reconocer y recompensar la
contribucion de los demas al proceso de
cambio
Actividad de aprendizaje 2.8.

Identifique los componentes de la fase de planeación previa a la crisis.

Las crisis no son detectables pero se pueden preparar o anticipar a una crisis, la planeación
involucra tres fases:

1 designar un líder de crisis

En tiempos de crisis la incertidumbre abunda y por ello es indispensable que el líder de
crisis pueda mantener el control, controlar todos los aspectos del plan y ser visible. Las
habilidades y capacidades de estos líderes pueden evitar las crisis o manejarlas para que se
conviertan en oportunidades.
Es importante que este líder tenga poder, recursos, posición, y valor para influir
2 Crear un equipo de respuesta a la crisis
Este equipo aumenta la respuesta necesaria a la crisis, debe incluir a varios representantes
de distintas areas.Se busca un equipo con integrantes dedicados, creativos, organizados y
motivados. Estos equipos deben estar preparados, capacitados para poder responder
acertadamente y facilitar el trabajo en conjunto.
3 evaluar la crisis
Es una herramienta de la planeación en crisis, su objetivo es identificar los riesgos,
determinar la preparación que se necesita. Este análisis será una herramienta útil para
responder acertadamente o buscar alternativas idóneas con el fin de prevenir la crisis

Describa el proceso de cinco pasos para la evaluación del riesgo de crisis.

Los pasos para la evaluación del riego de crisis son:

1 identificación del riesgo
Se realiza una evaluación en la cual se determinan los peores casos que se pueden dar,
como incidentes con consecuencias en las personas, situación económica de la
organización, su imagen. Además se crea un diagrama de riesgos
2 Evaluación y clasificación del riesgo
Se clasifican los riesgos desde los más graves a los menos graves según su naturaleza, en el
cual se sustentara el siguiente paso.
3 Reducción del riesgo
Se comparte el diagrama de riesgos y toda la información obtenida en los pasos anteriores.
Con la finalidad de que todos colaboren para buscar soluciones. En este punto el FODA es
una herramienta importante para conocer y saber que necesitamos o cómo manejar los
recursos y capacidades.
En base a las conclusiones el equipo de crisis puede establecer un plan de reducción de
riesgos, además de preparar a todos los miembros de la organización.
4 Prevención de la crisis
Se realizan simulaciones o pruebas, etc. con todos los involucrados para poder prepararse
ante cualquier crisis posible.
5 Manejo de la crisis
Todo el equipo de crisis se encuentra listo y preparado para enfrentar cualquier caso de
crisis

Aplique los lineamientos para la comunicación y manejo de la crisis.

Aplicación del concepto (ejercicio)

H .1
J .2
C .3
D .4
F .5

Describa los lineamientos para mejorar el aprendizaje organizacional.

 Alentar el pensamiento creativo se refiere a que motivemos a cada individuo a

pensar de una forma diferente, cosas nuevas e innovadoras
 Crear un propio clima en el que se fomente la experimentación aportar con un
ambiente adecuado para que se puedan realizar experimentos que favorezcan el
aprendizaje y que los motive a tomar riesgos
 Proporcionar incentivos para el aprendizaje y la innovación
Las recompensas funcionan muy bien para alentar y motivar a quienes mejorar o
fortalecer su aprendizaje e innovación
 Construir confianza en la capacidad de los seguidores para aprender y
adaptarse brindar apoyo y aliento a los seguidores para que tengan la confianza de
que si pueden lógralo, la idea es que puedan sobrevivir en su entorno y se
familiaricen con el cambio
 Promover el pensamiento en términos de sistemas se debe percibir al trabajo
como un sistema que afecta a todos y que las acciones que toman afectan a los
demás miembros del equipo
 Crear una cultura conducente a un aprendizaje individual y de equipo
se debe implementar una cultura que valore a cada individuo y estos puedan seguir
desarrollando su potencial con el apoyo de la organización
 Instituir mecanismos para canalizar y nutrir las ideas creativas para la
innovación se debe buscar generar y originar nuevas ideas que pueden generar
grandes cambio o aportar enormemente.
 Crear una visión compartida para el aprendizaje si todos se encuentran
comprometidos con la visión , se juntara esfuerzos, ideas y trabajo conjunto para
alcanzar estos ideales se establecerá un vínculo de compromiso por continuar con el
aprendizaje
 Ampliar el marco de referencia de los empleados es la forma de percibir el
mundo, es importante que todos ampliemos la forma en que vemos el mundo para
 poder mirar desde distintos puntos de vista facilitando el aprendizaje y la mejora
continua.
 Crear un entorno en el cual las personas puedan aprender de sus errores un
ambiente que las equivocaciones sirvan para mejorar y continuar adelante. No a los
reproches por intentos fallidos

CALIFICACIÒN 2

Actividad de aprendizaje 2.9.

Mediante un organizador gráfico más idóneo, exponga casos y anécdotas de tres

líderes sobresalientes que usted seleccione.

Grandes lideres

El reconocido líder de la revolución cubana, reconocido

por su compromiso con los demás. Se afirma que él no
tomaba agua hasta que todos sus compañeros lo hacían.
Es reconocido por su carácter fuerte, ser estricto, con gran
persuasión, de fácil adaptación Dio su vida por seguir sus
Che Guevara ideales y después de su muerte marco un camino hacia sus
ideales. Se considera un líder Tranformacional por lo que
inspiro y un líder visionario por que demostró su visión
para mejorar.
Logro grandes cambios en la india fue un líder íntegro y
espiritual. Busco sus ideales sin recurrir a la violencia,
realizo varios ayunos como protesta y ayudo a la
Mahatma Gandhi liberación de la india. Se refirió así como “No soy un
visionario, pretendo ser un idealista practico”. Estuvo
preso por seguir sus ideales, fue asesinado por fanático
hindú

Una líder Waorani que huyo de la guerra y luego volvió

para salvar a su pueblo. Nunca estuvo de acuerdo a la
mentalidad de su Cultura y busco la libertad de su pueblo
DAYUMA y lucho por el territorio de su pueblo. Logro que su pueblo
viva en libertad sin colonos ni explotación de recursos
naturales. Dayuma también lucho por combatir la
contaminación y lograr paz en la selva
De acuerdo con su autoevaluación como líder, elabore un plan de vida en liderazgo
OBJETIVOS ACTIVIDADES PARA PLAZO
DESARROLLAR EL
LIDERAZGO
Mejorar habilidades para Capacitaciones 6 meses
colaborar con un equipo de Realizar reuniones de
liderazgo planificación
Participar activamente

Elabore su promesa o compromiso personal como futuro líder.

Yo Yasmin Calderón como miembro de la organización, líder, amiga, madre, esposa, hija
me comprometo a cumplir con mis labores con toda la seriedad y efectividad
correspondiente. Estoy dispuesta a escuchar, brindar apoyo, servir a los demás, aceptar mis
fallos y colaborar constantemente para formar el mejor equipo. Para cambiar nuestro
destino por un mejor futuro.
Como Donald Walters dijo “El liderazgo es una oportunidad de servir, no de lucirse”
juntos debemos mostrar compromiso, confianza, unir fuerzas para logra cambios positivos.
Somos seres extraordinarios y podemos lograr cosas extraordinarias.
Tenemos un largo camino para aprender y enseñar.
BIBLIOGRAFIA
Texto guía
https://es.wikipedia.org/wiki/Contrato_psicol%C3%B3gico
http://www.rinace.net/reice/numeros/arts/vol11num1/art5_htm.html
http://www.sergerente.net/el-liderazgo-de-che-guevara
http://www.altonivel.com.mx/10813-el-liderazgo-segun-mahatma-gandhi/
http://www.grupoblc.com/ghandi-el-lider-carismatico/
https://es.slideshare.net/yostiria/carta-de-compromiso-personal-para-el-liderazgo-carlos-de-
la-rosa-vidal
http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/liderazgo/ideas-y-liderazgo/plan-para-construir-
liderazgo/principal
http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/liderazgo/ideas-y-liderazgo/plan-para-construir-
liderazgo/principal

CALIFICACIÒN 2