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En esta primera etapa es fundamental y una de las más difíciles para el proceso de
investigación ya que es donde se adquiere la información que se necesita para considerar el
propósito del estudio que se va a realizar con quienes toman las decisiones.
Luego de haber obtenido una definición del problema y se hayan establecido los objetivos
se implementan modelos analíticos para determinar qué información se necesita el cómo
donde y cuando obtenerla.
3. Investigación cualitativa.
En esta etapa se procede a tener un contacto personal mediante un equipo que opere y
recopile la información mediante encuestas usando medios de comunicación ya sea por vía
telefónica, correos, internet, y utilizando el medio tradicional de visita casa por casa.
Por último se documenta el informe por escrito donde se describa los objetivos y enfoques
que se siguieron como también los procedimientos utilizados para la recopilación de datos,
de igual forma se presentan los resultados de la investigación de una manera comprensible
usando tablas, figuras y graficas para facilitar a la toma de decisiones.