ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Tipo de Avaliação: AV2

FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN

Professor: Turma: 9008/AH
EDSON SEITI MIYATA
Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 10/06/2013 19:11:22

1a Questão (Cód.: 14502) Pontos: 0,5 / 0,5

Assinale a alternativa que representa o P de preço:

Publicidade, transportes.
Política de preços, financiamento.
Crédito, qualidade.
Descontos, logística.
Canais de distribuição, diferenciação.

2a Questão (Cód.: 166592) Pontos: 0,0 / 0,5

É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável,
criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis.
(Kotler, 1995).

Propaganda Institucional
Comunicação Organizacional.
Merchandising
Assessoria de imprensa
Comunicação

3a Questão (Cód.: 10465) Pontos: 0,0 / 0,5

Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:

desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.

perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.

4a Questão (Cód.: 14784) Pontos: 0,5 / 0,5

Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a
empresa:

Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.

 Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
Desista de atuar no mercado.
Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.

5a Questão (Cód.: 13109) Pontos: 0,5 / 0,5

Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por

distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores
de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos
de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição,
podemos afirmar que:

(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como
no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o
agente de comercialização.

(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo,
normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de
luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados.

(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos
pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular.

Está(ão) correta(s) somente:

as afirmativas II e III.
a afirmativa III.
a afirmativa II.
a afirmativa I.
as afirmativas I e III.

6a Questão (Cód.: 172152) Pontos: 0,5 / 0,5

O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um

produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?

Praça.
Mercado.
Promoção.
Processo.
Marketing.

7a Questão (Cód.: 158283) Pontos: 0,0 / 1,5

A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos
formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque
a segmentação é uma ação importante para o marketing.
Resposta:

Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um
negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos
públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do
negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser
aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados.

8a Questão (Cód.: 10348) Pontos: 1,0 / 1,0

"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o
relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco
será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o
dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos
produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."

A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:

Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar

os meios de comunicação mais adequados ao seu público.

PORQUE

As características dos clientes em cada segmento de mercado

afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas.

9a Questão (Cód.: 12797) Pontos: 1,0 / 1,0

A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se

assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento
de mercado é:

Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.

Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas.
Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra,
localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra.
Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui
custos mais baixo para a organização.
Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão
sendo satisfeitas.
 10a Questão (Cód.: 158296) Pontos: 0,0 / 1,5

A estratégia de distribuição em Marketing se divide em dois principais tipos: a distribuição direta e a distribuição
indireta. Explique a fundamentação de cada um destes tipos de distribuição.

Resposta:

Gabarito: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor, como, por exemplo, nas lojas da
fábrica ou prestadores de serviços que executam diretamente o serviço para o consumidor, como os dentistas e
os cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza distribuidores para levar o produto até o
consumidor, como no caso dos supermercados que atuam como intermediários entre o fabricante e o
consumidor.