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A. Resolución ganar-perder: mediante varios métodos, una parte vence en el conflicto, con lo
que alcanza sus objetivos y frustra los de la otra en su intento. De ese modo, una parte gana y
la otra pierde.
B. Resolución perder-perder: cada parte desiste de algunos de sus objetivos, por medio de
alguna forma de compromiso. Ninguna parte alcanza todo lo que deseaba, ambas dejan ir algo,
es decir, ambas pierden.
C. Resolución ganar-ganar. Las partes consiguen identificar soluciones exitosas para sus
problemas, las cuales permiten que las dos alcancen los objetivos que desean. El éxito, tanto
en el diagnóstico como en la solución, permite que ambas partes ganen.
Para alcanzar esto, se realiza una negociación o regateo donde cada parte determine
qué es lo mínimo indispensable que debe obtener, para sentirse satisfecho. Esto se
conoce como Solución MAAN.
MAAN: (La Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado) el valor aceptable más bajo
para un individuo respecto de un acuerdo negociado.
Ejemplo de un conflicto y su solución MAAN:
El hijo adolescente miente a sus padres para salir y regresa a altas horas de la noche.
MAAN: que el hijo salga avisando dónde y con quiénes estará, que no se ponga en riesgo,
llame por teléfono en caso de emergencia y se establezca límite de salidas a la semana y hora
de llegada a casa.
MAAN: Que no le estén llamando sus padres constantemente y que no tenga que llegar
demasiado temprano, que le dejen divertirse y compartir con sus amigos.
Solución ganar-ganar: Se le permite salir en días que no hay clases, sin estarle “controlando”
por teléfono y el joven debe no ponerse en situaciones de riesgo y llegar a más tardar a las
2:00 am.