MANUAL DE GESTÃO DE

PESSOAS
“RECRUTAMENTO”

DEPARTAMENTO: RH

Porto Alegre, 01 de Julho de 2008.

RECRUTAMENTO

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 É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É
basicamente um sistema de informação, através do qual a organização divulga e oferece ao
mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher. Para
ser eficaz, o recrutamento deve atrair um contingente de candidatos suficiente para
abastecer adequadamente o processo de seleção. O principal objetivo do recrutamento é a
de suprir a seleção de matéria-prima básica (candidatos aptos) para seu funcionamento
efetivo.

POLÌTICA: “Recrutar os profissionais, que atendam as necessidades mínimas

exigidas pelo cargo, objetivando uma prévia análise de extrema eficiência no processo”

NORMA: O processo de recrutamento se utilizará das seguintes ferramentas para a

prospecção profissional: Anúncio em jornal de grande circulação, contratação de consultoria
especializada para indicação de estagiários (ABRH, CIEE, etc.),banco de dados de
currículos.

1 – SOLICITAÇÃO DE NOVO COLABORADOR

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  Para abertura de um efetivo processo de recrutamento, o setor de RH deverá
receber do (s) representante (s) do (s) Departamento (s) solicitante (s) ou da Direção
da empresa via E-mail ou documento impresso, a solicitação de ingresso do novo
colaborador, que deverá conter as seguintes informações:
o Cargo que será exercido;
o Forma de contratação ( profissional ou estagiário);
o Atividades que serão desenvolvidas;
o Requisitos básicos;
o Motivos da necessidade de contratação;
o Necessidade da contratação;
o Demais informações subliminares que os requerentes julgarem necessárias.

2 – DEFINIÇÃO DO PERFIL TÉCNICO - COMPORTAMENTAL

 Com base nas informações técnicas recebidas na solicitação da vaga, conjunto com
as definições comportamentais prezadas pela empresa, proceder a unificação e
estruturação do perfil “prévio” do colaborador ora ingressante, as especificações
devem ser feitas de forma minuciosa, a fim de refinar o processo de recrutamento da
vaga.

3 – ESPECIFICAÇÕES COMPLEMENTARES

 Após a completa descrição da vaga e do perfil do profissional á qual o recrutamento

se direcionará (perfil técnico – comportamental), verificar junto á direção da empresa,
as remunerações (salário, bolsa - auxilio, Vale transportes, Vale – Refeição, Auxilio
despesas, etc..) e demais considerações necessárias para inicio do processo.

4 – FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA RECRUTAMENTO

 Nesta fase já sabemos qual a vaga, quais as atividades que serão desenvolvidas,
quais os requisitos básicos para desempenho da função, quais as características
COMPORTAMENTAIS (INDISPENSÁVEIS NO NOVO COLABORADOR), e quais
serão as remunerações apresentadas para este cargo, necessitamos agora definir
qual será a ferramenta utilizada para inicio do processo de recrutamento. Para esta
definição necessitamos primeiro definir nosso Mercado de RH, ou seja, á qual

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 público direcionaremos nosso processo de Recrutamento. Nos procedimentos de
Recrutamento teremos dois segmentos:

4.1 – Estagiário: Quando tivermos como definida a contratação de um estagiário,

usaremos como base consultorias de RH, conforme segue listagem abaixo:

* As agências listadas podem ser modificadas ou acrescidas, conforme

necessidade do processo de Recrutamento.

4.1.2 – Roteiro para Recrutamento de Estagiário

I. Envio do e-mail para as consultorias de RH com todas as informações
analisadas e descritas anteriormente para preenchimento da vaga
requisitada, segue abaixo o modelo de o texto á ser enviado para as
agências:

Estágio

Cursos: administração, contábeis, direito, química, letras e faculdades afins. Para atuar
numa das maiores empresas de assessoria em registros empresariais do país e
dispostos a desenvolver funções administrativas e burocráticas.

Atividades que serão desenvolvidas:

1. Desenvolver habilidades relacionadas a processos administrativos e técnico-
burocráticos que envolvam registros empresariais e legalização de empresas.
2. Atendimento e constante feedback (retorno) ao cliente, contendo informações
técnicas, orientações e andamento de processos.
3. Protocolo e controle de processos, elaboração de propostas e orçamentos.
4. Elaborar e apresentar relatórios de atividades desenvolvidas.
5. Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério dos responsáveis
pelos departamentos.

Competências a serem desenvolvidas: senso de organização, curiosidade intelectual,

auto-gestão (gerente de si mesmo), inteligência interpessoal e demais características
de um profissional intraempreededor.

Observação: aprendizado continuo, seis meses para ser efetivado em caso de êxito.

Desafio: desenvolver competências técnicas, operacionais e de atendimento com

excelência.

Exigências: Ser perseverante, ter iniciativa, saber compartilhar conhecimentos e

participar com idéias, possuir ótima leitura e interpretação de textos.
Horário: comercial de segunda a sexta feira

Benefício: Bolsa de R$ 550,00 + Auxilio Despesas de R$ 250 ,00 .

Semestre: preferência até a metade do curso.

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Obs: Quanto maior for a quantidade e o detalhamento das informações á serem, enviadas
para as agências, maior será a chance de sucesso efetivo no processo de Recrutamento.

II. Recebimento e análise dos currículos, providos das agências (deve-se nesta fase
observar que os currículos recebidos DEVEM preencher os requisitos básicos
exigidos na definição do perfil técnico-comportamental).
III. Seleção dos currículos e inicio do processo de entrevistas de Recrutamento.
Após a seleção dos currículos entrar em contato (via telefone), com os
candidatos para marcação de entrevistas individuais que serão realizadas da
seguinte forma:
1° Passo: Recebimento do candidato pelo representante do setor de RH, que faz
uma breve apresentação da empresa e da vaga em questão, e solicita ao
candidato que responda as 10 questões abaixo como primeira parte do processo.

Avaliação

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Responda as questões abaixo na folha anexa:

1. Quais são seus objetivos a curto prazo (de 06 meses á 02 anos) e a longo prazo
(de 2 á 5 anos)?

2. O que você procura em uma empresa ?

3. Como você ira contribuir para o desenvolvimento e crescimento da Acertcon?

4 – Quanto tempo seria necessário para isso acontecer?


4. O que você sabe sobre nossa empresa, a Acertcon?

5. Quais são seus pontos fortes ? e os fracos ?

6. O que você considera importante num colaborador?

7. Que tipo de decisões é mais difícil para você?

8. O que você sente dificuldade para realizar?

9. Que tipos de livros você costuma ler?

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 10. Comente dois dos últimos livros que você leu?

11 – Elabore uma dissertação. (tema livre)

2° Passo: Após a resolução das questões o candidato entrega as respostas para o

setor de RH, que reúne-se com o representante do Departamento para qual o
profissional está sendo recrutado, a fim de procederem uma breve análise sobre as
respostas do candidato, e possíveis questionamentos na fase de entrevista
individual.

3° Passo: O representante do setor de RH, mais o representante do

Departamento, reúnem-se com o candidato para a fase de entrevista individual,
nesta fase devem ser analisados perfil profissional, histórico profissional e escolar,
disponibilidade, conhecimento técnico, motivos da participação no processo, etc..

4° Passo: Na última fase do processo, são selecionados os candidatos aptos ao

preenchimento da vaga, onde são novamente contatados (via telefone), para
entrevista final com o Diretor da empresa.

4.2 – Profissional: Quando e necessidade do Recrutamento remeter a um

candidato “Profissional”, deve-se usar a estratégia de Recrutamento externo, tendo
como base a publicação do anúncio de nos classificados de emprego em Jornal de
Grande Circulação (padrão – Zero Hora dominical), abaixo descrevemos o roteiro
base deste procedimento:
I) Definição do anúncio – O primeiro passo para recrutamento de um candidato
profissional é definir sucintamente as informações que irão constar no anúncio
publicado, (observar que o detalhamento das informações é a base de um
Recrutamento eficiente). – Ressaltar que a necessidade de Recrutamento para
contratação de um profissional deve constar a exigência de período de experiência
no exercício da função, ex. ( 1 ano de experiência).

II) Arte e aprovação do anúncio - Após a definição do “rascunho” do anuncio,

deve se encaminhar ao Departamento de Publicidade Legal, para Diagramação
nos padrões exigidos pelo Jornal onde será publicado o anúncio. Posteriormente a
finalização da arte deve-se levar para aprovação da direção (já indicando o custo

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que teremos com a publicação) e liberação para publicação do anúncio, sendo este
liberado pela direção comunica-se o Departamento de Publicidade Legal, que
procederá ao restante dos trâmites burocráticos para efetividade da publicação.
Obs: sempre adquirir o exemplar onde foi publicado o anúncio.

III) Recebimento de currículos – Para o recrutamento de um profissional a

avaliação dos currículos recebidos deve ser feita de forma minuciosa, observando
que os mesmos devem conter TODAS (sempre pautadas em um grau de
flexibilidade avaliativa) exigências requeridas no anúncio publicado.
IV) Análise qualitativa dos currículos – A seleção dos currículos quando de
ordem profissional para participação no processo de Recrutamento, deve basear-
se na descrição técnica-comportamental do cargo á ser preenchido.
V) Entrevista de recrutamento – Deve-se seguir os mesmos passos já descritos
no processo de Recrutamento de estagiário.