INVESTIGACION E INNOVACION

INTEGRANTES
ALCCAHUAMAN SIVINCHA ROCIO
MESTAS CONDORI YOSELIN
QUISPE CHUA THALIA
TURPO CHACNAMA MARIBEL

DOCENTE
JOHAN CASTAÑON

ADMINISTRACION – 4 / TARDE
1.2. Pensamiento estratégico

Como emprendedores nosotros deseamos establecernos de forma independiente, al principio

fabricaremos nuestro producto (helados artesanales)con maquinaria normal de bajo costo,
debido a la importante inversión inicial necesaria en maquinarias y por tanto, espacio para
ubicarlas. Una inversión que merece la pena, si esta compensada con un elevado volumen de
ventas.

Por este motivo, en este proyecto se propone un negocio de calidad ya que nosotros contamos
con la capacidad de fabricar un helado artesanal.

Respecto a los horarios y periodos de apertura, vamos a atender todos los días pero sobre todo
en la temporada de verano cuando la afluencia de público es mayor, ocho meses al año: de
marzo a noviembre; pero durante estos meses debemos trabajar estrictamente para cubrir los
meses en los que nuestro personal pida vacaciones.

Una estrategia muy interesante que vamos a llevar a cabo es ofrecer productos
complementarios a los helados, de forma que sirven de apoyo a las ventas en aquellas
temporadas en las que el consumo de helados desciende es decir de Diciembre a Febrero, donde
sobre todo, son épocas de lluvia o de mucho frío. Los artículos complementarios por los que
vamos a optar son bombones, repostería y dar un servicio de cafetería, así la clientela acude
todo el año.

Debido a las peculiaridades de nuestro negocio, sobre todo, la estacionalidad posible en su

consumo, buscamos estrategias que atraigan al consumidor potencial, por ejemplo, posibilidad
de ofrecer servicio a domicilio para pedidos mínimos de cuantía estipulada, que compense el
costo que supone a la empresa.

1.2.1. Misión

Ser una heladería dedicada a la elaboración de helados, con el fin de ofrecer el producto
proporcionando los mejores ingredientes para crear helados ricos en sabor y saludables para
personas de todas las edades.

1.2.2. Visión

1.2.3. Valores

INNOVACIÓN

Creemos en nuestro talento y creatividad, proporcionaremos constantes desarrollos e

innovaremos en el diseño de nuestros productos, teniendo como objetivo primordial la
satisfacción de nuestros consumidores.
  Haremos que la creatividad e innovación sean el enfoque principal de la empresa.
 Daremos a los innovadores las herramientas para que puedan hacer su trabajo.
 Les daremos la libertad para pensar fuera de la empresa. Muchas grandes ideas no se
tienen dentro de la empresa. No limitaremos a nuestro equipo creativo. Motivarlos para
que busquen ideas en sus vidas personales. Algunas de las mejores innovaciones han
venido directamente de las pasiones personales de los empleados.

TRABAJO EN EQUIPO

Un trabajo en equipo es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada

para lograr un objetivo común.

Nosotros participaremos y colaboraremos con entusiasmo en cada uno de los procesos;

buscaremos con nuestro trabajo individual y colectivo la sinergia del equipo para lograr los
mejores resultados.

RESPETO

Respetaremos y reconoceremos las iniciativas de cada uno; daremos un trato digno, franco y
tolerante donde aceptaremos la crítica para seguir creciendo y desempeñando un papel
importante en el logro de nuestra meta.

Fomentaremos el respeto ante todo. Es difícil imaginar que todos los integrantes de una
empresa se van a llevar completamente bien, por ello es muy importante que promover la
tolerancia, el respeto y la armonía entre el personal.

Darnos el tiempo para poder escucharlos. Con esto lograremos no sólo obtener ideas para
mejorar el desempeño en las distintas áreas, sino que podremos reconocer los problemas, las
personas que restan valor a la organización y todos aquellos elementos que frenen el buen
funcionamiento de la empresa en sus distintos niveles.

Manejar apropiadamente las crisis. Cuando las cosas se ponen difíciles en la empresa, mantener
la calma, el orden y el entusiasmo es vital para el clima laboral. Brindaremos la información que
el personal necesita, transmitiremos los mensajes correctamente y mostraremos seguridad en
el manejo del problema.

A la gente le gusta sentirse tomada en cuenta. Si deseamos implementar algún cambio en algún
área, preguntaremos a los trabajadores sobre el mismo, o si sentimos que algo no está
funcionando como debería, cuestionaremos a las personas sobre las razones y les pediremos
que propongan soluciones.

Nos acercaremos a nuestros empleados y trataremos de ganarnos su confianza. Empezando con

detalles sencillos, como agradecer a las personas del equipo por su labor y reconocer sus
aciertos. Estos pequeños cambios, alentarán a otros a hacer lo mismo y se sentirán tranquilos
de acudir a nosotros cuando tengan alguna duda, nuevas ideas o inquietudes.

COMPROMISO

Estamos comprometidos con esmero a participar activamente en el desarrollo de nuestros

objetivos individuales y organizacionales con honestidad y lealtad, en todo momento y en todo
lugar.
  Estableceremos políticas de conciliación entre la vida laboral y personal del empleado.
 Reconoceremos sus éxitos, de forma privada o pública.
 Incentivaremos la formación y los planes de carrera.
 Involucraremos al trabajador en la misión de la compañía.

Cuando un empleado sienta que forma parte de la compañía se conectará emocionalmente con
la empresa desarrollando un fuerte sentido de pertenencia que, sin duda, tendrá un impacto
muy positivo en su éxito.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Nos orientamos decididamente a conocer las necesidades y deseos de nuestros clientes internos
y externos para satisfacer sus expectativas, proporcionándoles los mejores productos Y
servicios.

 Apoyo de los directivos

Una cultura de orientación al cliente debe inculcarse desde los puestos de
responsabilidad. Sin un apoyo de la directiva y los mandos responsables será una tarea
imposible de llevar a cabo.
 Crear un buen ambiente, para el empleado
Si creamos un ambiente laboral de calidad y ofrecemos un trato basado en el respeto
de los empleados, dónde además se les otorgue un grado de responsabilidad,
conseguiremos empleados más productivos, eficaces y eficientes.
 Premiar a los empleados orientados al cliente
Para motivar a los trabajadores, premiaremos a los empleados que se muestren
comprometidos con los clientes. Una de las formas para conseguirlo es, vinculando
parte de la remuneración de los empleados a objetivos de satisfacción de los clientes.

PUNTUALIDAD

La puntualidad es un valor y es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter, orden

y eficacia, pues al cumplir este valor estamos en condiciones de realizar más actividades,
desempeñar mejor nuestro trabajo y ser merecedores de confianza.

 Crearemos un ambiente de puntualidad empezando por los superiores.

 Crearemos conciencia sobre todo lo que se podrá obtener a través de las retribuciones
al premiar la puntualidad de nuestros empleados.