MODELO DE LAS 7S DE MCKINSEY

El modelo de las 7s de McKinsey fue desarrollado en 1980 por los consultores de

McKinsey Tom Peters, Robert Waterman y Julien Philips con la ayuda de Richard
Pascale y Anthony G. Athos. Desde su introducción, el modelo ha sido
ampliamente utilizado por académicos y profesionales y sigue siendo una de las
herramientas de planificación estratégica más populares.

En el modelo de McKinsey, las siete áreas de la organización se dividen en las

áreas “duras” y “suaves”. Estrategia, estructura y sistemas son los elementos
duros que son mucho más fáciles de identificar y manejar en comparación con
elementos blandos.[ CITATION Mat17 \l 3082 ]

Las "Siete S" de la estructura organizativa de McKinsey es una herramienta para

el análisis y la acción, es un modelo de gestión que describe 7 factores para
organizar a una compañía de una manera eficaz. Juntos, estos factores
determinan la operación correcta de la compañía. Los gerentes deben considerar
los siete factores para estar seguros de la implementación exitosa de una
estrategia, destacando que cada uno de estos factores son interdependientes y se
les debe prestar igual atención a cada uno de ellos, es decir, que todos tienen
igual importancia aunque cada factor puede variar cada cierto tiempo e influir de
manera diferente.

Adicionalmente los siete factores se dividen en dos categorías:

Soft “habilidades emocionales”: Shared Values, Skills, Style, Staff.

Hard “habilidades racionales”: Strategy, Structure, Systems

LOS 7 FACTORES DE MCKINSEY

 STRATEGY (Estrategia):

La contribución y manera de organizar y enfocar los recursos del negocio a la

estrategia y complimiento de objetivos de la organización. Además de ayudar a la
capacidad para captar presupuesto e inversión para demostrar y entregar valor y
retorno de inversión en acciones de marketing.

 STRUCTURE (estructura):

La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas unidades

de negocio para soportar acciones de innovación y gestión de marketing.

 STYLE (estilo):

El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula

gerencial quien establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas
inferiores de la empresa y debe mostrar la relevancia de la analítica, inteligencia y
beneficios de marketing.

 STAFF (personal):

Personal con perfiles y competencias de marketing, análisis financiero básico,

habilidades comerciales, capacidad de aprendizaje, comunicación y conocimiento
de tecnología y marketing digital. Desde cargos operativos, funcionales, directivos
y alta gerencia con conocimientos y entendimiento del marketing, el enfoque en el
cliente y su aporte a la estrategia y cumplimiento de objetivos.

 SKILLS (habilidades):

Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la

organización para la gestión de marketing.

 SYSTEMS (sistemas):

Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la

empresa y de los sistemas de información integrados al negocio.

 SHARED VALUES (valores compartidos):

Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus

miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección. Es la razón de ser,
motivación y enfoque que transforma a las personas individuales en un equipo y
debe integrar el conocimiento del aporte que su gestión produce para la marca y
su influencia en la gestión diaria como equipo empresarial.

VENTAJAS Y DESVENTEJAS DE LAS 7S DE MCKINSEY

Ventajas:

 Es más práctico para aplicarlo en las empresas.

 A pesar de que es similar a otros enfoques, es u modelo de fácil aplicación.
 Lleva un menor tiempo al aplicarlo a una empresa.
 Además de los otros enfoques, establece metas para determinar el rumbo
de la empresa.
 Es muy útil y sencilla de recordar.
 Es una aportación positiva para los cambios en una empresa.
 Ha sido sometida a intensas pruebas por lo que se determinó que la teoría
y la práctica se apoyan para el estudio de la administración.
 Hace un análisis del presente proyectándose al futuro de la organización.

Desventajas:

 Es un enfoque poco conocido por las empresas.

 A veces su terminología es muy complicada, de acuerdo a quien la maneje,
además de acuerdo a estudios realizados los términos utilizados no son
precisos.
 Los temas de esta estrategia no se llegan a estudia con rigurosidad.
 No se encuentra mucha información de este enfoque.[ CITATION Fer17 \l
3082 ]

APLICACIÓN DEL MODELO DE LAS 7S

Se empiezan evaluando los valores con respecto a los otros elementos, luego se
procede con los elementos duros y posteriormente con los suaves. Para hacer el
análisis se hacen preguntas como las siguientes:

 Estrategia-Valores:

¿Cuál es nuestra estrategia? ¿Cómo vamos a lograr nuestros objetivos? ¿Qué

valores están presentes en esta estrategia? ¿Los tenemos?

 Estructura-Estrategia
¿Cómo está la empresa dividida? ¿Están claras las jerarquías? ¿Cómo se
coordinan las actividades entre departamentos? ¿La toma de decisiones es
centralizada o descentralizada? ¿Debería ser así para lograr nuestros objetivos?

 Sistemas-Estilo

¿La mayoría del personal sigue los procedimientos establecidos? ¿Qué controles
hay establecidos para impedir que esto no sea así? ¿En los niveles jerárquicos
más altos se respetan los procedimientos?

 Valores compartidos-Personal

Si nuestra empresa se manifiesta como una empresa donde el cliente es lo

principal, ¿tiene el personal esa misma actitud? ¿Existe un programa de
formación continua para instaurar este valor en todo nuestro personal?