Modelo de Gestión por Competencias Caso Alimentos la Delicia

Autor

Stella xxx

Docente

xxxx

Universidad xxxx

Ciudad xxx

2018
 Tabla de Contenido

Introducción ............................................................................................................................... 4

Desarrollo del Modelo Gestión por Competencias .................................................................... 5

Diseño del Modelo ..................................................................................................................... 6

Fases de Desarrollo ................................................................................................................ 8

Sensibilización. .................................................................................................................. 8

Competencias genéricas. .................................................................................................... 8

Análisis puestos de trabajo. ................................................................................................ 9

Perfil de las competencias requeridas .................................................................................. 12

Conclusiones ............................................................................................................................ 14

Bibliografía .............................................................................................................................. 14
 Lista de ilustraciones

Ilustración 1. Competencias del líder Visionario ....................................................................... 5

Ilustración 2. Diseño Modelo de Gestión por Competencias Laborales Alimentos las Delicias 7

Lista de Tablas

Tabla 1. Análisis de puesto Director Comercial ........................................................................ 9

Tabla 2. Análisis de puesto Marketing y Mercadeo ................................................................. 10

Tabla 3. Análisis de puesto Financiero y Administrativo ........................................................ 10

Tabla 4. Análisis de puesto Coordinador operaciones logísticas ............................................. 11

Tabla 5. Análisis de puesto Auxiliar Operativo ....................................................................... 11

Tabla 6. Perfil de Competencias requeridas por cargo de Alimentos la Delicia ...................... 13

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Introducción

Las competencias laborales hoy día se han convertido en un baluarte fundamental para la
valoración y evaluación del equipo de trabajo, que tienen todas y cada una de las empresas de los
sectores económicos independientemente del tamaño de esta, por ende, la correcta formulación
de las competencias hace que los líderes de cada departamento de la organización, cuenten con
una herramienta eficaz que les permita hacer seleccionar el personal acorde a las necesidades y
expectativas de la empresa, de la misma manera, contar con directrices que conlleven a que los
colaboradores del equipo definan y conozcan los roles y responsabilidades en miras de concluir
de manera oportuna las actividades y objetivos encomendados por la gerencia.

Por tanto, es importante formular un modelo por competencias laborales, permitiendo así un
mejoramiento de los procesos de gestión del recurso humano, en este caso para la selección del
personal a involucrar en el lanzamiento e incursión del producto en el mercado, logrando un
crecimiento personal y profesional de cada colaborador seleccionado para la actividad, reflejando
así un mejoramiento del proceso que se reflejen en los resultados de la empresa y sea acorde al
perfil estratégico organizacional dando respuesta a los problemas del proyecto.

Ahora bien, un modelo de gestión por competencias es entendido como una herramienta
gerencial que permite flexibilizar la organización por medio de procesos de integración, entre
varias dependencias de la organización y de sus colaboradores, siendo así un proceso de cambio
organizacional, con la finalidad de que la empresa diseñe ventajas competitivas y sea sostenible
en el tiempo. esto conlleva a un cambio en el pensamiento de los actores de la empresa desde la
gerencia hasta los cargos operativos, que generan un valor a los activos intangibles de la
organización, como lo son pensamientos críticos, actitudes, valores y sentido de pertenencia
empresarial, con la finalidad de lograr un desempeño acorde a las necesidades y lineamientos
estratégicos de la organización con el objetivo de generar compromisos y ventajas competitivas
en el sector. (García, Reyes y Carballo, 2009).

Por ende, se formula un modelo de gestión por competencias que permita a Andrés sacar el
máximo provecho a los colaboradores y hacer que la inclusión del nuevo producto de la empresa
sea un éxito, basado en la gestión de competencias de los trabajadores de la organización.
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Desarrollo del Modelo Gestión por Competencias

Para el desarrollo acorde a las necesidades de la organización, en el diseño del modelo de

gestión por competencia que para el caso se fundamenta en líderes visionarios, se debe hacer
énfasis en que consiste y que características debe contar este modelo, con la finalidad de
establecerlo y que sea de utilidad para Andrés y para Alimentos la Delicia.

Como primera media el líder visionario ya no es un ideal para las organizaciones, puesto que
hoy día, la rivalidad entre las empresas hace necesario y fundamental contar con líderes con este
tipo de enfoque para mantener un nivel competitivo, por ende, el modelo debe estar basado en
competencias a desarrollar entre los colaboradores como tener en claro y un sentido propio de
“misión, visión, propósito e impacto positivo. Es un modelo a seguir, respetado y confiable, y
vive su propio potencial ayudando a manifestarlo en sus colaboradores”. (Clarín, 2011, pág.1).

Por otra parte, se tiene el liderazgo visionario cuenta con una visión a largo plazo de las
estrategias adoptadas para convertirlas en oportunidades, esto conlleva a que se anticipe a los
acontecimientos y cambios volátiles del mercado objetivo, con la finalidad de tener tiempo para
adaptarse al cambio y apalancarse en los inconvenientes, para sobresalir y llevar a la empresa al
posicionamiento y éxito organizacional. (Gestión.Org, 2018).

Las habilidades de competencia que debe desarrollar Andrés se mencionan a continuación.

Inspirar
Confianza
Desarrollo
Coherencia de las
en el decir capacidade
y el actuar s del
equipo
Competencias
Líder
Visionario

Poder de
Integración
convencimi
de equipo
ento
Aportar
soluciones,
más no
problemas

Ilustración 1. Competencias del líder Visionario

Fuente: Castiblanco (2018).
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Como se evidencia en la ilustración, Andrés Ramírez debe dominar una serie de habilidades
de liderazgo para motivar a su equipo de colaboradores, con la finalidad de culminar con éxito
los objetivos planteados, de la misma manera, las competencias las debe desarrollar y apropiar
para convertirse en un líder visionario, propendiendo por el desarrollo integral del grupo de
trabajo, manteniendo una meta realista y alcanzable que debe irse ajustando a medida que
avanza el tiempo, con el propósito de aprovechar las habilidades de todos y de cada uno de los
integrantes del equipo, tomando y apropiando con la importancia requerida los aportes
realizados, además de obtener el compromiso de los demás en beneficio del proyecto.

Este tipo de líder se ajusta en gran medida al proyecto que desea adelantar Alimentos la
Delicias, puesto que la meta a cumplir es a mediano plazo en el posicionamiento de un producto
nuevo en el mercado, puesto que Andrés cuenta con un tiempo específico para alinear los
propósitos del equipo y de la finalidad del proyecto, de la misma manera, se pueden ajustar las
estrategias que se establecen en beneficio de la empresa, producto y grupo empresarial
seleccionado para la ejecución de las actividades.

Diseño del Modelo

El presente modelo que se presenta para Alimentos la Delicia, deberá contar con la
participación de todos los integrantes del equipo desde la alta gerencia hasta el nivel operativo,
procurando contar con los recursos necesarios para su ejecución, por tanto, para implantar el
modelo es necesario que se involucre el apoyo gerencial, crear el equipo especializado acorde a
las necesidades empresariales y analizar la situación que se va a intervenir para proyectar las
directrices que se deben evaluar para seleccionar el o los candidatos idóneos para el cargo.

La metodología para el diseño del modelo de gestión por competencias estará compuesta por
información de (Alles, 2008), por tanto, se evidencia las fases que conlleva el desarrollo del
modelo de gestión por competencias laborales las cuales se presentan en la siguiente ilustración.
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Ilustración 2. Diseño Modelo de Gestión por Competencias Laborales Alimentos las Delicias
Fuente: Castiblanco. (2018). Con información de Alles (2008).

Como se evidencia en la ilustración anterior, se cuentan con 5 fases las cuales se sustentan a
continuación:

 Sensibilización: se comunica al personal la importancia del diseño e implementación del

modelo, y que tan importante es la participación activa de cada uno de los integrantes de
la organización.
 Definir competencias genéricas: analizar el modelo empresarial y la finalidad del modelo,
donde se define las aspiraciones de las competencias y de cómo se deben adoptar por los
colaboradores de la organización, se trabaja en conjunto con la alta gerencia y el área a
incluir o gestionar el modelo por competencias laborales.
 Análisis puestos de trabajo: identificar las actividades propias del trabajo, como las
responsabilidades, resultados esperados, conocimientos, actitudes y aptitudes que debe
poseer la persona para ser seleccionado en el cargo.
 Definir el perfil de competencias: se deben definir e incluir las competencias que deben
reunir las personas aspirantes al cargo, para que respondan adecuadamente a las
actividades y responsabilidades del puesto.
 Evaluación y redefinición de perfiles: para ajustar el modelo por competencias laborales,
se deben ejecutar una serie de intervenciones que propendan por el desarrollo adecuado
de las actividades, y verificar que lo estipulado en los perfiles corresponda a la realidad,
con la finalidad de actualizarlos y sean acordes a los principios organizacionales.
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Fases de Desarrollo

Como se estipulo anteriormente, es importante reconocer la importancia del porqué se debe

establecer un modelo de gestión por competencias laborales, para la empresa Alimentos la
Delicia, por tanto, se desarrollarán las fases que darán como resultado un modelo que satisfaga
las necesidades de personal de Andrés y de los lineamientos para la correcta selección del
personal a trabajar en el proyecto, el cual se basa en las etapas de la gestión estratégica,

Sensibilización.

Ahora bien, la importancia para el personal de la organización del diseño del modelo radica
principalmente en la selección, desarrollo y capacitación del talento humano, identificando las
capacidades que cada lugar de trabajo requiere, para disponer a la persona que ha desarrollado
competencias que le permiten desarrollar las tareas y actividades propias del trabajo, y se reflejen
en los resultados de la dependencia.

Así mismo, Hoyos y Duarte (2009) citando a Giarratana (2008), asegura que un modelo de
gestión busca responder a las estrategias, objetivos y metas, planteados por el equipo
empresarial, que permite el máximo desempeño de los colaboradores, apoyado desde el recurso
humano, mejorando el desarrollo de las etapas de gestión y de la labor en la organización,
optimizando el desarrollo de las competencias, logrando un trabajo efectivo y clasificándolo por
niveles de jerarquización según las tareas de acuerdo al puesto de trabajo.

De la misma manera, las ventajas que este modelo trae consigo a los trabajadores de la
organización, es que permite conocer las competencias que debe tener el profesional para el
cumplimiento de la misión profesional para la cual ha sido contratado, así mismo, mejora la
imagen corporativa, puesto que la empresa establece lineamientos que facilitan el desempeño de
las personas y esto deriva en el crecimiento organizacional. (Larumbe, 2014).

Competencias genéricas.

Para la ejecución del modelo es necesario hacer énfasis en las estrategias, que se adopten a las
necesidades y lineamientos de la organización, por tanto, está fundamentado en la planeación,
ejecución y control de las estrategias de aplicación del modelo para Alimentos la Delicia, para la
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adopción y percepción del producto se espera se adopten estrategias basadas en un plan de

lanzamiento del producto para conocer la aceptabilidad del mismo, para así establecer los canales
de comunicación y comercialización del producto, por medio del departamento de
comercialización generar un pan de negocio estipulando las ventajas y desventajas del producto
frente la competencia, y así encaminar el marketing comercial para que se adopte el producto de
la mejor manera e ingrese a la etapa de desarrollo y posicionamiento del agua de Alimentos la
Delicia.

Análisis puestos de trabajo.

Para la ejecución de este punto Andrés deberá conocer de primera mano las funciones del
puesto de trabajo, para con ello, establecer las competencias necesarias para la persona a ocupar
el cargo y estandarizar el proceso de selección de la persona adecuada, y así, mejorar el proceso
bajo una normatividad establecida para Alimentos la Delicia.

Director Comercial.
Tabla 1. Análisis de puesto Director Comercial
Alimentos Análisis puesto de Trabajo
Código TH-FM1
la Delicia Director Comercial
Versión 1
Definición del Cargo

Propender por el desarrollo de las alianzas comerciales entre la empresa y los clientes , con la finalidad de
incursionar y contar con una mayor participación del producto en el mercado

Funciones del cargo

Trabajo en cooperación con las personas de las demás dependencias de la organización

Analizar información pertinente de los clientes para formular estrategias encaminadas a establecer
alianzas comerciales
Solucionar inconvenientes del equipo de trabajo y de la organización que propendan por el desarrollo
integral de la empresa
Ejecutar de manera eficiente los recursos con los que cuenta la empresa, con la finalidad de disminuir
costos comerciales.
Fuente: Castiblanco (2018)

Al analizar el puesto de trabajo de Director Comercial, los requisitos están enfocados al

cumplimiento ejecutivo organizacional, que permitan tener mayores alianzas estratégicas con los
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clientes, para con ello, tener mayor penetración y participación en el mercado para comercializar
los productos de alimentos la Delicia.

Director de Marketing y Mercadeo.

Tabla 2. Análisis de puesto Marketing y Mercadeo
Alimentos Análisis puesto de Trabajo
Código TH-FM1
la Delicia Director de Marketing y Mercadeo
Versión 1
Definición del Cargo

Establecer estrategias de promoción y publicidad del producto, mediante campañas de marketing

enfocadas a mejorar la percepción y posicionamiento del producto.

Funciones del cargo

Diseñar e implementar el plan de marketing organizacional
Definir estrategias para ofertar el producto en el mercado
Gestionar el presupuesto de la mejor manera propendiendo por el alcance de los objetivos.
Liderar el equipo de trabajo que está bajo la disposición de esta dependencia de la organización.
Fuente: Castiblanco (2018)
El puesto de trabajo de director de marketing y mercadeo, está enfocado en el diseño,
adopción y seguimiento de las estrategias de posicionamiento de producto, por medio de
campañas publicitarias enfocadas en llamar la atención de los consumidores y gestionar la marca
en eventos corporativos y de asistencia en masa.

Director financiero y administrativo.

Tabla 3. Análisis de puesto Financiero y Administrativo
Alimentos Análisis puesto de Trabajo
Código TH-FM1
la Delicia Director Financiero y administrativo
Versión 1
Definición del Cargo

Supervisar la correcta ejecución de los recursos financieros adjudicados al proyecto, ejecutando los
estados y balances financieros de la organización.

Funciones del cargo

Diseñar el presupuesto y la ejecución del mismo.
Coordinar actividades de presupuesto, tesorería y análisis financiero.
Optimizar recursos económicos y financieros adjudicados al proyectos
Realizar los balances y estados financieros al finalizar el año contable de la empresa
Fuente: Castiblanco (2018)
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El puesto de trabajo de director financiero y administrativo, está enfocado en la correcta

ejecución del presupuesto que se asigna al proyecto, realizando actividades de adjudicación de
recursos según sean concernientes para las dependencias que participan del proyecto, con la
finalidad de tener una correcta ejecución del recurso económico de la empresa.

Coordinación de operaciones logísticas.

Tabla 4. Análisis de puesto Coordinador operaciones logísticas
Alimentos Análisis puesto de Trabajo
Código TH-FM1
la Delicia Coordinación de operaciones logísticas
Versión 1
Definición del Cargo
Supervisar las actividades propias de la cadena logística de abastecimiento, una vez entre en vigencia los
contratos de compra de producto, asegurando la entrega a conformidad de las cantidades solicitadas por el
cliente.
Funciones del cargo
Dirigir la logística de transporte para la entrega de producto al cliente.
Implementar acciones encaminadas al mejoramiento del proceso de manera proactiva.
Gestionar el programa de entregas, mediante la realimentación con el cliente.
Gestionar las actividades de abastecimiento de compra, transporte y distribución.
Fuente: Castiblanco (2018)

El puesto de trabajo de coordinador de operaciones logísticas, está enfocado a cumplir las

necesidades de entrega y distribución de producto al cliente, una vez se hallan establecido los
requerimientos de los clientes, velando por la gestión de entregas y de recursos propios, para la
ejecución de las actividades logísticas internas y externas de la empresa.
Auxiliar Operativo.
Tabla 5. Análisis de puesto Auxiliar Operativo
Alimentos Análisis puesto de Trabajo
Código TH-FM1
la Delicia Auxiliar Operativo
Versión 1
Definición del Cargo

Apoyar las labores propias de las dependencias del proyecto, asegurando la disposición correcta de
recursos para el funcionamiento acorde a las necesidades.

Funciones del cargo

Atender las solicitudes de los procesos del proyecto, apoyando como canal de comunicación.
Controlar el flujo de documentos, procurando por su disposición oportuna y correcta
Apoyo en las labores propias de oficina
Fuente: Castiblanco (2018)
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El puesto de trabajo de Auxiliar Operativo, está diseñado para apoyar a las demás
dependencias en la ejecución de labores propias de oficina, de archivo y de comunicación, con la
finalidad que sirva como canal de comunicación para proveer los recursos necesarios para el
funcionamiento de los procesos.

Perfil de las competencias requeridas

Para la ejecución del proyecto encargado a Andrés Ramírez, para el impulso de la nueva
marca de agua que será lanzada al mercado próximamente, se le asignó una fuerza laboral o
equipo de trabajo de 5 personas, por tanto, el equipo deberá contar con los siguientes perfiles a
los cuales se elaborará el manual de gestión por competencias laborales, para dar a Andrés
herramientas y bases fundamentales para la selección de los colaboradores para el proyecto.

 Director comercial
 Director de marketing y mercadeo
 Director administrativo y financiero
 Coordinador de operaciones logísticas
 Auxiliar operativo

Al establecer los cargos que Andrés necesita para el desarrollo del proyecto, se deben
estipular las competencias específicas por cargo que debe tener cada persona, que aspira a los
cargos relacionados anteriormente, para ser complementados y Ramírez cuente con información
sufriente tanto de los puestos de trabajo como de los perfiles de las personas, para elegir al
personal que se adapte a las necesidades de la organización por tanto, en la siguiente tabla se
evidencia la información pertinente las cuales están basadas en el proceso de gestión estratégica
para su definición.
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Tabla 6. Perfil de Competencias requeridas por cargo de Alimentos la Delicia

Cargo
Director Comercial
Capacidad de inclusión del personal en desplegar campañas de
Director de Marketing y Mercadeo
Innovación al cambio latentes del mercado, basado en iniciativas
Director administrativo y financiero
Competencias
Pensamiento basado en estrategias
Dinamismo en resolución de problemas
Capacidad de análisis de información
Relacionamiento cordial y alta capacidad de escucha
Ejecución de los recursos con los que dispone
Análisis de las fuerzas del mercado
marketing
Visión general de la percepción y aceptación del cliente
de gestión de clientes
Poseer eficiencia comunicativa y de entendimiento de la
contraparte
Pensamiento en estratégico basado en la toma de decisiones
Aprovechamiento de las tecnologías de la información en
beneficio de la eficiencia del procesos administrativo
Visón global de establecer acuerdos en pro del beneficio
empresarial
Enfoque basado en la cultura organizacional
Empowerment

Responsabilidad empresarial, en beneficio de la satisfacción del

cliente organizacional

Convicción y cumplimiento de la normatividad de la empresa, en

el abastecimiento de producto al cliente.
Coordinación de Operaciones
Capacidad de resolución de conflictos entre la organización y los
Logísticas
clientes.
Capacidad holística de los procesos de la cadena de suministro

Dinámico y anticiparse a los cambios de aprovisionamiento y

de tecnología.

Capacidad de ayuda y compromiso con las áreas involucradas en

los procesos
Auxiliar Operativo Proactivo en las actividades de apoyo encomendadas
Habilidad analística y resolución de inconvenientes en el tiempo
inmediato

Fuente: Castiblanco (2018)

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Conclusiones

 La implementación del modelo de gestión por competencias, genera en los colaboradores

de la organización compromiso con las labores de la empresa, puesto que, genera una
rivalidad sana entre los trabajadores para acceder a mejores condiciones laborales, esto
también es beneficioso para la empresa puesto que aumenta la productividad y la
competitividad de los trabajadores.
 Al ejecutar las fases de diseño del presente modelo de competencias laborales, permite
desarrollar las capacidades de investigación y de análisis de casos, a los cuales se estará
enfrentado en la vida laboral, así generar un pensamiento crítico y analítico con la
finalidad de afianzar los conocimientos adquiridos durante el semestre.

Bibliografía

Alles, M. (2008). Desarrollo del Talento Humano Basado en Competencias. Buenos Aires,
Argentina: Granica.

Clarín. (4 octubre de 2011). Rasgos del líder visionario. Recuperado de

https://www.clarin.com/empleos_y_capacitacion/Rasgos-lider-visionario_0_ry-
beeN6Dmg.html
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García, Y., Reyes, L., Carballo, J. (2009). ¿Por qué la importancia de implementar Sistemas de
Gestión por Competencias en nuestras organizaciones? Ciencias Holguín. 15 (2), 1 – 9

Gestión.Org. (2018). El liderazgo visionario. Recuperado de

https://www.gestion.org/aproximacion-al-liderazgo-visionario/

Hoyos, T., Duarte, N. (2009). Diseño de un modelo de gestión por competencias para las
unidades de negocio de Codiesel S.A. (Tesis de grado). Universidad Pontificia Bolivariana.
Floridablanca – Santander

Larumbe, C. (2014). Gestión por Competencias. (Tesis de grado). Universidad Pública de

Navarra. Pamplona – España.