MEJORA CONTINUA & FILOSOFÍA Phil

FILOSOFÍA DE CALIDAD

AUTOR Author
Deming Juran Crosby
INDICADOR Indicator
Definir el estándar
La menor para el
variabilidad sera la establecimientos No inspección
de
mayor calidad objetivos
FOCUS
ENFOQUE
ADMINISTRACIÓN
MEJORA GENERAL DE LA PREVENCIÓN
CONTINUA CALIDAD

Grado de mejora Adapatación

del proceso debido Rendimiento Cumplir con el
WHAT IS IT!.. a la uniformidad y Satisfacción del nivel de aceptación
QUÉ ES!.. confiabilidad con cliente
un costo bajo

CALIDAD Qu

Nivel de
Variaciones aceptación o
(comunes y
INSTRUMENT Diagrama Pareto, rechazo, cuadro
especiales)
INSTRUMENTO Gráficas de Control Diagrama Trilogía dela madurez de la
administración de
"Cp, Cpk" calidad

14 puntos de "cero defectos" 14

10 pasos para
administración, principios
SUPPORT mejorar la calidad,
Ciclo PHVA, 4 fundamentos de
SOPORTE DMAIC, principio de
"lo que las la calidad 6C´s 3T
pareto 80/20
máquinas dicen" ´s

Martin-Marietta y
para la
Trabajo en un hotel Westem Electric International
I WORK WITH! local, es ing, solución de Telephone and
TRABAJO CON! eléctrico, consejero problemas del Telegraph Corp,
estadistico Departamento creo su compañía
de consultoria
 (CEP), Detectar las
causas asignables La calidad es gratis,
INTENTION!!... Defectos en los
de variabilidad, no el precio del
INTENCIÓN!!... procesos
tener inspección incumplimiento
masiva

ANALYSIS DESIGN DISEÑO

DE ANÁLISIS
INSTRUMENTO Y SOPORTE A ELEGIR
NOTA: la mejora continua es un paso para toda organización en el flujo de sus procesos, cambios drasticos
satisfacción para ambos.
"LA MENTALIDAD DE CADA ORGANIZACIÓN SE ENFOCA E
QUE EL FLUJO NO ES PEQUEÑA FÁBRICA, ES UN FLUJO DE
UNA GRAN EMPRESA"
Sugey Santiago Bazán Santiago

Filosofía: El Flujo del amaleón de pr

Cada camaleón debe contribuir en su vocación generando
Herramienta diagrama de flujo, AMEF, Histograma, 5´s
1

Cada colaborador en su pasión. Herramienta capacidad de

pareto 80/20, diseño de producto, checklist DMAIC, objetiv
2

Cada una de las partes interesadas en el sitio o lugar indica

innovadora y creativa. Herramienta evaluación de satisfacc
3 internas y externas,

Cada camaleón debe ser audaz para el flujo de recursos y c

toma de conciencia, capaz de ser una competencia con el e
4 contemplativo al realizar información documentada. las 7 h
calidad.

Cada camaleón debe de realizar un cambio constante duran

año. Indicadores!... Herramienta reporte de avances, recon
5

Cada camaleón debe al máximo hacer una mejora continua

en la estrategia de estadística. Política, arte y práctica.
6
 FILOSOFÍA Philosophy

Ishikawa Taguchi Armand Peter

Proceso distintas formas de

Consumidor diseño del producto pensar
Permanente (paradigmas)

DE PRODUCTOS COMPETENCIA DE LOS

ASEGURAMIENTO DISEÑO MERCADOS EMPRESA
Y PROCESOS DE
DE LA CALIDAD NACIONALES E INTELIGIBLE
FABRICACIÓN INTERNACIONALES

Medir…empieza CCT: estar orientados Conducta mejora

con la educación y Pérdida generada por el hacia la excelencia, antes de empeorar,
termina con la producto a la sociedad antes que hacia los áreas de mayor
educación. defectos potencial

CALIDAD Quality

Estableció una serie

La función de perdida de directrices para
las 7´h básicas de de la calidad de implantar un sistema El arte y la práctica
calidad Taguchi, KAIZEN 5´s. de la organización,
de control de calidad
benchimarking en las empresas, TQC

Diseño experimental 10 principios, 19

producción de pautas para el
11 principios, 5 disciplinas,
penicilina, métodos mejoramiento de la
Diagrama causa- para modelos mentales,
efecto 5´m, circulo y fiabilidad, estadística calidad,
mejorar la calidad 4 pecados organización
capitales, 3 pasos
de control inteligente
industrial, control fuera hacia la calidad,
de linea costes de calidad

General Electric en el Presidente fundador

Consultor con las
Instituto de Estadística áreadirector
de calidad, omo de la Sociedad para
estrategias de de las
desarrollo, trabajó Matemática, calidad del el Aprendizaje
operaciones de
en la industria y en producto y los controles manufactura y control Organizacional
el ejército (SOL).
de calidad
 Incremento de
ganancias, sistema
interrelacionado Interacción de las
Control Total de Definir cuáles son los (TQC), la alta políticas, Cambio
Calidad CTC parámetros clave administración, es la de mentalidad
responsable de la
efectividad

s procesos, cambios drasticos que necesita una determinada población ya sea con un grado de

ORGANIZACIÓN SE ENFOCA EN
ÑA FÁBRICA, ES UN FLUJO DE

o Bazán Santiago

amaleón de procesos
uir en su vocación generando el flujo de su proceso.
o, AMEF, Histograma, 5´s

n. Herramienta capacidad de proceso Cp-Cpk, principio

ucto, checklist DMAIC, objetivos.

sadas en el sitio o lugar indicado con la necesidad e

mienta evaluación de satisfacción del cliente, encuestas

az para el flujo de recursos y comunicación, paciente en

ser una competencia con el entorno que lo rodea,
mación documentada. las 7 herramientas básicas de

zar un cambio constante durante el día, semana, mes y

nta reporte de avances, reconocimientos.

mo hacer una mejora continua y ser los mejores mágicos

. Política, arte y práctica.