Estudo Fenomenográfico Sobre o Comércio Electrónico No Second Life

Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Departamento de Engenharias
Dissertação de mestrado em Informática
Estudo fenomenográfico sobre o ccomércio

omércio
electrónico no Second Life
Life®
Martine Pereira Bernardo
Vila Real 2008

Comércio electrónico no Second Life®
Dissertação de mestrado em informática
Título
Estudo fenomenográfico sobre o comércio electrónico no Second Life®
Autora
Martine Pereira Bernardo

Dep. Engenharias, UTAD
Quinta de Prados, 5001-801 Vila Real
Portugal
Orientadores
Prof. Dr. Leonel Morgado

GECAD-Grupo de Engenharia do Conhecimento e Apoio à Decisão, UTAD
Portugal
Prof. Dr. Carlos Rabadão

Escola Superior de Tecnologia e Gestão, IPLeiria
Instituto Politécnico de Leiria
Morro do Lena - Alto do Vieiro
2411-901, Leiria
Portugal
Instituição

Portugal
Data
30 de Dezembro de 2008
1
Agradecimentos
Este trabalho só foi possível porque estive sempre acompanhada de pessoas prontas a
ajudar-me e a apoiar-me:
Obrigada, Prof. Leonel Morgado, pois a sua orientação frontal, rigorosamente

detalhada, sempre atempada e disponibilidade ilimitada conseguiu transmitir-me toda
a confiança que eu precisava para ultrapassar todos os obstáculos/desafios e conseguir
chegar até ao fim.
Obrigada, Prof. Carlos Rabadão, pela sua disponibilidade imediata e orientação sempre
que solicitado.
Obrigada, Prof. Ramiro Gonçalves, por me ter facultado parte do seu trabalho,
permitiu-me avançar rapidamente nos conceitos sobre comércio electrónico, e por
todas as dicas que transmitiu mesmo que indirectamente.
Obrigada, Jovito, pela tua paciência, pelo teu incentivo, pelo apoio inesgotável e toda a
força que me deste ao longo destes anos. Sem ti não teria chegado até aqui!
Obrigada, Maria José Reis, por me teres impulsionado para este patamar e pela tua
incondicional generosidade!
Obrigada Mãe e Pai, pela vossa incansável ajuda. Sem ela, não teria sido possível
dedicar-me da mesma forma neste trabalho.
Obrigada, Edgar Guerra e Jorge Madeira pela vossa ajuda, dicas e companheirismo,
fundamentais para enfrentar todos estes meses.
Obrigada a todas as pessoas que personificadas pelo seu avatar me cederam

generosamente o seu tempo e opiniões, nas entrevistas realizadas.
Agradeço ainda aos meus colegas de trabalho, especialmente ao grupo de informática,

pelo apoio, paciência e compreensão manifestada, aos restantes colegas de mestrado
por todas as dicas partilhadas e, ainda, a todas as pessoas que se disponibilizaram em
ajudar-me e apoiar-me.
Aos meus filhos, Magno e Apolo, agradeço cada dia que me olham como a mãe que os
ama. Dedico-lhes todo o meu trabalho!
2
Resumo
Este trabalho faz uma abordagem da actual situação do comércio electrónico

no mundo virtual Second Life e o problema de falta de noções claras quanto à
evolução futura deste meio para o desenvolvimento do comércio electrónico.
Apresenta uma investigação fenomenográfica que contribuiu para a clarificação
das potencialidades e direcções possíveis, obtidas a partir de um conjunto de
entrevistas realizadas a residentes com conhecimentos aprofundados neste mundo
virtual.
São descritos, o processo de selecção e recolha de dados, os procedimentos de
análise e os resultados alcançados.
Finalmente, efectua-se uma reflexão sobre os potenciais contributos desta
investigação para a compreensão do fenómeno do comércio electrónico no Second
Life e uma sucinta generalização a outras plataformas virtuais.
Palavras-chave: e-commerce; comércio electrónico; ambientes virtuais; ambientes

tridimensionais; mundos virtuais; Second Life; fenomenografia.
3
Abstract
This work approaches the current status of electronic commerce in the Second
Life virtual world and the problem of lack of clear knowledge about the future
evolution of this medium for the development of electronic commerce.
It presents a phenomenographic research effort that contributed for the
clarification of the potential and possible directions, based on a series of interviews to
residents with a thorough knowledge of this virtual world.
The process of data collection, the testing procedures and the reached results
are described.
To conclude, a reflection is presented on the potential contributions of this
research for the understanding of electronic commerce phenomenon in the Second
Life and one short generalization to other virtual platforms.
Keywords: e-commerce, electronic commerce, virtual environments, three-

dimensional environments, virtual worlds, Second Life, phenomenography.
4
Índice
INTRODUÇÃO................................................................................................................................. 9
CAPITULO I – ESTADO DA ARTE ................................................................................................... 12
1.1 Comércio electrónico................................................................................................... 12
1.2 Mundos Virtuais .......................................................................................................... 17
1.3 Aspectos do SL ............................................................................................................. 22
1.3.1 Os objectos .............................................................................................................. 22
1.3.2 Propriedade ............................................................................................................. 24
1.3.3 Socialização .............................................................................................................. 25
1.3.4 Formas de comunicar e navegar ............................................................................. 26
1.3.5 A micro-moeda ........................................................................................................ 27
1.3.6 Tecnologia................................................................................................................ 29
1.4 Comércio electrónico no SL – a actualidade................................................................ 30
CAPITULO II: METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO ........................................................................ 33
2.1 A fenomenografia ........................................................................................................ 33
2.2 Vertentes da fenomenografia ..................................................................................... 36
2.3 As variantes utilizadas ................................................................................................. 37
2.3.1 Fenomenografia fenomenológica ........................................................................... 37
2.3.2 Fenomenografia naturalista .................................................................................... 38
2.3.3 Tarefas associadas às variantes ............................................................................... 39
CAPÍTULO III: PROCESSO DE INVESTIGAÇÃO ............................................................................... 41
3.1 Selecção dos dados ...................................................................................................... 41
3.2 Recolha de dados......................................................................................................... 43
3.3 Análise dos dados ........................................................................................................ 49
3.4 Resultados e conclusões .............................................................................................. 52
3.4.1 Resultados – fase 1 .................................................................................................. 52
3.4.2 Conclusão – fase 1 ................................................................................................... 57
3.4.3 Resultados – fase 2 .................................................................................................. 58
3.4.4 Conclusão – fase 2 ................................................................................................... 61
REFLEXÕES FINAIS........................................................................................................................ 63
REFERÊNCIAS ............................................................................................................................... 65
ANEXO A - Avatares entrevistados e motivos de selecção.......................................................... 68
ANEXO B – Fluxogramas .............................................................................................................. 70
ANEXO C – Fluxograma de análise de dados ............................................................................... 79
5
ANEXO D – Entrevistas................................................................................................................. 80
Entrevista nº 1 - Avatar Eggy Lipman - 19-02-2008 ................................................................. 80
Entrevista nº 2 - Avatar PalUP Ling - 21-02-2008 .................................................................... 85
Entrevista nº 3 - Avatar Winter Whardani - 22-02-2008 ......................................................... 87
Entrevista nº 4 - Avatar Nuno Chapman - 24-02-2008 ............................................................ 90
Entrevista nº 5 - Avatar Gwyneth Llewelyn - 28-02-2008 ....................................................... 92
Entrevista nº 6 - Avatar Nyne Wolf – 12-03-2008 ................................................................... 94
Entrevista nº 7 - Avatar Maria Gerardhi – 14-03-2008............................................................ 99
Entrevista nº 8 - Avatar Digo Hynes – 26-03-2008 ................................................................ 103
Entrevista nº 9 - Avatar ScorpionSoul Paine – 30-03-2008 ................................................... 105
Entrevista nº 10 - Avatar Caty Matova – 01-04-2008............................................................ 111
Entrevista nº 11 - Avatar Galhardo Yalin – 02-04-2008......................................................... 114
Entrevista nº 12 - Avatar Genius Bikcin – 02-04-2008........................................................... 118
Entrevista nº 13 - Avatar Zuis Mertel – 04-04-2008 .............................................................. 120
Entrevista nº 14 - Avatar Marina Xi – 07-04-2008 ................................................................. 121
Entrevista nº 15 - Avatar Ubit Marov – 07-04-2008 .............................................................. 124
Entrevista nº 16 - Avatar Ana Lutetia – 21-04-2008 .............................................................. 126
Entrevista nº 17 - Avatar Annah Whitfield – 22-04-2008 ...................................................... 127
Entrevista nº 18 - Avatar GavezDois Decosta – 22-04-2008 ................................................. 129
Entrevista nº 19 - Avatar Gwyneth Llewelyn – 02-10-2008 .................................................. 132
Entrevista nº 20 - Avatar Galhardo Yalin – 07-10-2008......................................................... 140
Entrevista nº 21 - Avatar Annah Whitfield – 13-10-2008 ...................................................... 142
Entrevista nº 22 - Avatar Nyne Wolf – 14-10-2008 ............................................................... 144
Entrevista nº 23 - Avatar Zuis Mertel – 16-10-2008 .............................................................. 148
Entrevista nº 24 - Avatar ScorpionSoul Paine – 01-12-2008 ................................................. 150
Entrevista nº 25 - Avatar Santinhos Noel – 01-12-2008 ........................................................ 152
Entrevista nº 26 - Avatar IntLibber Bnt – 03-12-2008 .......................................................... 156
Entrevista nº 27 - Avatar Nicolo Luminos – 03-12-2008 ....................................................... 160
Entrevista nº 28 - Avatar Tue Torok – 05-12-2008 ................................................................ 163
Entrevista nº 29 - Avatar Matt Fiertze – 13-12-2008 ............................................................ 165
6
Siglas
ANSI - American National Standards Committee
EDI - Electronic Data Interchange
EDIFACT - EDI for Administration, Commerce and Transport
BBS - Bulletin Board System
B2B - Business-to-Business
B2C - Business-to-Consumer
C2C - Consumer-to-Consumer
IM - Instant Message
MMO - Massively Multiplayer Online
MMORPG - Massively Multiplayer Online Role-Playing Game
MOO - MUD, Object Oriented
MUD - Multi-user Dungeon
MUVE - Multi-User Virtual Environments
P2P - Peer-to-Peer
RL- Real Life
RPG - Role Playing Game
SL –Second Life
VAN – Virtual Área Network
7
Lista de figuras
Figura 1 – Exemplo de uma página Web 3D .................................................................................. 9
Figura 2 - Anshe Chung ............................................................................................................... 10
Figura 3 – Interface inicial para comunicação por BBS............................................................... 18
Figura 4 – Criação de objectos .................................................................................................... 21
Figura 5 – Inventário ................................................................................................................... 22
Figura 6 – Propriedades do objecto............................................................................................ 23
Figura 7 – Visualização do tráfego no terreno............................................................................ 24
Figura 8 – Uma aula de entreajuda ............................................................................................ 25
Figura 9 – Exemplo de uma lista de grupos a que pertence um avatar ..................................... 25
Figura 10 – Teleport para receber outro avatar ......................................................................... 26
Figura 11 – Teleport para outro local ......................................................................................... 26
Figura 12 – Streaming vídeo ....................................................................................................... 27
Figura 13 – Bolsa de valores Ace no SL ....................................................................................... 27
Figura 14 – Processo de compra de um produto ........................................................................ 28
Figura 15 – O Browser no SL – ligação a servidores externos .................................................... 29
Figura 16 – Sistema de HUD no SL .............................................................................................. 29
Figura 17 – Exemplo de comércio electrónico com reflexo na vida real .................................... 30
Figura 18 – Volume de transacções com equivalência em euros............................................... 31
Figura 19 – Perfil de uma das personalidades entrevistadas ..................................................... 41
Figura 20 – Entrevista com Galhardo Yalin ................................................................................. 42
Figura 21 – Notecard para pedido de entrevista ........................................................................ 43
Figura 22 – O espaço de entrevista ............................................................................................ 43
Figura 23 - Fluxograma de análise dos dados.............................................................................. 50
8
INTRODUÇÃO
Os mundos virtuais tridimensionais

tridimensionais, como os vemos hoje, suscitam curiosidade
e surgem como um novo desafio
desafio. Os limites materiais, geográficos e temporais da
forma convencional (EDI1) de conduzir os negócios através de soluções de comércio
electrónico foram superados pela Internet com diversas soluções presentes na Web.
Estas soluções têm sido alvo de críticas2,3
quanto ao distanciamento em termos de
ambiente entre estes e o ambiente de
compra natural.
O ambiente em que o utilizador
(fornecedor/cliente on-line)
line) tem acesso
não só às características dos produtos mas
também às opiniões sobre os mesmos, aos
leilões, preços, estatísticas pode
igualmente variar em termos virtuais.
Figura 1 – Exemplo de uma página Web 3D
Várias empresas
mpresas exibem e (retirado de: http://zoomii.com/)
http://zoo
comercializam os seus produtos com base num catálogo on

on-line
line e já com uma
perspectiva tridimensional (ver Figura 1), no entanto, o cliente/visitante é anónimo, a
sua presença é individual e não é possível obter mais informações sobre esse cliente
ou sobre os seus gostos. Por outro lado, ver
er as características de um produto numa
página Web 3D é diferente de visualizar essas mesmas características num ambiente
em três dimensões onde é possível interagir com esse produto e facilmente ter a
opinião de outro cliente/visitante
cliente/visitante, sobre o mesmo. Encontramos, actualmente, várias
formas de tridimensionalidade umas mais imersivas do que outras, no entanto, a
tridimensionalidade que destacamos neste tra
trabalho
balho permite muito mais do que uma
simples visualização em 3D
3D.
1
Electronic Data Interchange ou troca electrónica de dados baseado num dos padrões, por exemplo a
EDIFACT ou a ANSI X.12, e definido por uma das entidades como, por exemplo, a ANSI. O facto da forma
f
tradicional implementar VANs, elevava os custos para a organização.
2
http://www.marcbowles.com/sample_courses/amc/ec1/ec1_3.htm
3
http://wiki.media-culture.org.au/index.php/E
culture.org.au/index.php/E-commerce_-_Overview_-_Disadvantages
_Disadvantages
9
O Second Life (SL) é um caso particular do mundo virtual tridimensional que

tem revelado dinamismo na área do e-commerce. É o único mundo virtual neste
momento que permite que os criadores sej
sejam
am detentores de direitos de propriedade
intelectual dos seus conteúdos e possam comercializar esses conteúdos e serviços, de
forma livre, e gerar toda uma economia.
Esta economia é baseada essencialmente em produtos para o próprio mundo
Second Life, SL/SL4, (desenvolvemos este assunto no CAPITULO I – ESTADO DA ARTE no
ponto 1.4 Comércio electrónico no SL – a actualidade) e apesar de a plataforma ainda ser
vista com alguma conotação
notação a jogo
jogo, retraindo o investimento das empresas neste
mundo, muitas já perceberam as potencialidades do
mesmo e tentam aproveitar os recursos disponíveis.
Empresas como a Dell, IBM ou Warner Music marcam
presença neste mundo digital. A nível nacional
nacional,
também o Banco Espírito Santo aderiu ao Second
Life, em Agosto 2007, com vista a divulgar os seus
valores5. A nível do comércio a retalho, já várias lojas
estão instaladas no Second Life, umas direccionadas
para vendas de produtos reais, outras para vend
venda de
produtos virtuais. A Adidas tem uma loja, por
Figura 2 - Anshe Chung
exemplo, onde vende ténis para avatares que os fazem
(Fonte:http://images.businessweek.co
http://images.businessweek.co
pular mais alto; a Reebok e a Nike disponibilizam a m/ss/06/04/avatar/image/chung.jpg)
m/ss/06/04/avatar/image/chung.jpg
possibilidade de personalização dos ténis e estendem

esta possibilidade de personalização à de receb
receber
er em casa o produto físico idêntico ao
virtual, entre outras6. As oportunidades não se verificam apenas para as empresas, o
caso relatado pela revista BusinessWeek cuja capa de Novembro de 2006 destacou o
avatar Anshe Chung (Figura 2),, criado pela alemã de origem chinesa Ailin Graef, que
acumulou cerca de 1 milhão de dólares em valores virtuais (moeda virtual convertível
4
SL/SL ou comércio SL/SL representa o comércio de produtos criados no SL para o próprio SL enquanto
que RL/SL corresponde ao comércio de produtos da RL através do SL.
5
http://blog_it.blogs.sapo.pt/185087.html
6
http://slbusinesscommunicators.pbwiki.com/Companies+in+Second+Life
10
em dólares, e produtos, terrenos e imóveis passíveis de venda), é o mais mediático de

vários casos de sucesso neste tipo de comércio7.
A facilidade com que se efectuam as transacções cambiais permite que as
pessoas entrem neste mundo e dificilmente saiam sem testarem a sua economia por
mais ínfimo contacto que seja. Aspectos como a interactividade e a socialização são já
aproveitados pelas empresas para uma entrada centrada na publicidade e na
divulgação da sua marca. Estão a surgir, também, projectos para a venda de produtos
reais através do SL que exigem o investimento das empresas para avançar e só será
possível se as mesmas tiverem confiança nesta nova plataforma.
Com vista a facilitar e motivar a entrada de qualquer empresa num mundo
virtual tridimensional, o objectivo do trabalho aqui apresentado foi identificar como os
actuais intervenientes nos processos de comércio electrónico compreendem e vêem as
actividades de e-commerce que estão actualmente activas no Second Life bem como
as potencialidades futuras destes ambientes.
Adoptou-se uma metodologia de investigação fenomenográfica, recolhendo
directamente dados dos intervenientes através de auto-relatos e entrevistas,
seguindo-se uma análise de conteúdo desses dados. Na análise de conteúdo foram
obtidas formas qualitativamente diferentes de compreensão desta temática.
Fornecemos um leque de opções presentes no Second Life que permite a
qualquer empresa identificar os passos a seguir neste ou noutros ambientes virtuais e
melhor decidir a sua entrada.
7
http://g1.globo.com/Noticias/PopArte/0,,AA1367716-7084-949,00.html
11
CAPITULO I – ESTADO DA ARTE
1.1 Comércio electrónico
Numa tentativa de definir o comércio electrónico deparámo-nos com diversas

definições do mesmo, que diferem consoante os objectivos a que se propõem os
respectivos autores (Colecchia, 1999).
A definição mais abrangente diz que o comércio electrónico é mais do que uma
tecnologia ou aplicação, uma vez que denota a aplicação das tecnologias da
informação e comunicação em toda a cadeia de valores dos processos de negócios
realizados por via electrónica.
Dentro dos conceitos ligados ao comércio electrónico surge o de Mercado
Electrónico que nos parece igualmente importante distinguir. Entende-se por
“mercado”, o mecanismo que promove o encontro entre a oferta e a procura; assim,
um mercado electrónico é uma plataforma tecnológica baseada na Internet que
permite pôr em contacto uma comunidade de compradores com uma comunidade de
vendedores, tendo por objectivo a troca de informações, produtos, serviços e
pagamentos8. Exemplos de mercados electrónicos são o Covisint9, o Elemica10, o
Global Sources11 e podemos considerar, igualmente, o Second Life que, como veremos
no ponto 1.4 Comércio electrónico no SL – a actualidade, propicia todo um mercado
electrónico.
Algumas características do comércio electrónico denotam aspectos
importantes para ser bem sucedido e pensamos que Sierra (2004) reuniu alguns desses
aspectos, na seguinte equação:
Comércio electrónico= Organização + Mecanismo + Confiança
A conjugação destes 3 factores resulta na essência do comércio electrónico
propriamente dito. É importante a organização relacionada com a homologação de
sistemas electrónicos e definição de normas a utilizar pelas organizações e pelas
instituições para uma boa interacção entre as mesmas. O mecanismo das técnicas de
8
http://www.scielo.oces.mctes.pt/pdf/tek/n8/v5n8a03.pdf
9
http://www.covisint.com
10
http://www.elemica.com
11
http://www.globalsources.com
12
gestão destas interacções tais como negociações e leilões são essenciais para a
modelagem do mercado. O último aspecto, confiança, relaciona-se com a confiança
nos mecanismos entre os agentes12. A OCDE (OCDE, 2001) dá igual importância à
confiança atribuindo-a como um elemento crucial para o desenvolvimento do
comércio electrónico quer por parte das empresas quer do lado do consumidor.
Uma das questões colocadas neste trabalho aquando das entrevistas foi a
possibilidade de surgirem novas formas de realizar comércio impulsionadas pelo
Second Life, para além das que já existem. Actualmente, as formas de comércio
electrónico conhecidas são: Business-to-Consumer (B2C), Business-to-Business (B2B),
Consumer-to-Consumer (C2C), Peer-to-Peer (P2P) e Comércio Móvel (Gonçalves,
2005). Estas formas distinguem-se pelo tipo de transacções, conduzidas
electronicamente através de redes de comunicações, entre os diferentes
intervenientes tais como: o consumidor, a empresa e a administração pública.
Apesar de no Second Life existir uma forte incidência em comércio do tipo B2C
e B2B, fazemos de seguida uma descrição sucinta de cada um dos tipos de comércio
para se perceber a diferença entre cada um.
O comércio do tipo B2C refere-se ao processo de venda ou prestação de
serviços entre a empresa ou “loja virtual” e o consumidor final. No mundo real13 este
tipo de comércio engloba diversos modelos de negócio14, tais como, portais (ex:
www.sapo.pt), e-tailers15 (ex: www.chip7.pt), fornecedores de conteúdo (ex:
www.cnn.com), corrector de transacções16 (ex: www.ameritrade.com), potenciadores
de mercado (ex: www.priceline.com), fornecedores de serviços (ex: www.google.com)
e fornecedores de comunidades (ex: www.about.com) (Gonçalves, 2005). Podemos ver
vários destes modelos no Second Life, nomeadamente, fornecedores de conteúdo,
representados pelos criadores de produtos in-world (produtos para o próprio SL), ou
fornecedores de serviços, como os que organizam eventos no SL; ou ainda os
fornecedores de comunidades.
12
Consideram-se agentes todas as empresas/organizações envolvidas no comércio electrónico.
13
É uma prática comum distinguirmos o mundo “real” do mundo “virtual” Second Life embora o mundo
Second Life seja tão “real” como uma página Web.
14
Modelo de negócio pode ser entendido como a forma de operar de uma empresa.
(http://wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1578&language=portuguese&specialId=)
15
Trata-se de lojas de venda a retalho on-line.
16
São sites que efectuam transacções em nome dos consumidores, ou seja, intermediários.
13
O comércio do tipo B2B focaliza transacções de compra e de prestações de

serviços entre empresas. Os modelos de negócio associados a este tipo de comércio
são os grossistas electrónicos (ex: www.grainger.com), empresas de aquisição
electrónica17 (ex: www.ariba.com), consórcios industriais (ex: www.covisint.com) e
redes industriais privadas (ex: www.walmart.com). No Second Life identificam-se,
neste campo, a título de exemplos: prestação de acções de formação,
desenvolvimento e execução de simulações, de projectos empresariais e manutenção
de bolsas de valores, como se explica no ponto 1.4 deste capítulo.
O comércio do tipo C2C faculta aos consumidores formas de venderem uns aos
outros com base num negócio on-line. A e-bay (www.ebay.com) exemplifica um dos
modelos de negócio, neste tipo de comércio, propiciador à criação de um mercado;
podemos ver no SL, dentro deste tipo de comércio, os serviços de leilões18.
O comércio do tipo Peer-to-Peer (P2P) estabelece a ligação entre utilizadores
partilhando ficheiros e recursos informáticos sem recurso a um servidor comum. É
essencialmente utilizado na coordenação do trabalho de uma empresa e para além
dos sites de trocas de ficheiros e de música, ainda não se conhecem modelos de
negócio bem sucedidos neste tipo de comércio. A empresa “Grove-networks”19 cria
software do cliente e do servidor com o intuito de permitir a partilha de ficheiros
dentro das empresas sem sobrecarregar os servidores centrais; já no SL o negócio
pode ser feito de imediato de utilizador para utilizador (explicado no ponto 1.3.5 deste
capítulo).
A tecnologia sem fios criou recentemente outro tipo de comércio electrónico
denominado por Comércio Móvel (ou “m-commerce”). Este tipo de comércio permite
que qualquer pessoa aceda à Internet, a qualquer hora e em qualquer lugar. As
tecnologias envolvidas neste comércio são essencialmente os telefones móveis de 3ª
geração e as redes wi-fi. Existem já aplicações em áreas de transacção pessoal tais
como os serviços bancários sem fios (www.netbank.com), sistemas de reserva
(www.moviefone.com) e pagamentos móveis. Esta tecnologia móvel também já
17
Em inglês chamam-se e-procurement.
18
http://www.bidsl.com/
19
www.grovenetworks.com
14
chegou ao Second Life e estão a surgir projectos20 com base nesta tecnologia, embora
não ainda na área do comércio electrónico.
Apesar da Internet e das tecnologias Web mudarem a forma de fazer negócio e
o comércio em particular, não duvidamos que o desenvolvimento das TIC mudou
consideravelmente a forma como as empresas e as economias funcionam (Sierra,
2004). Com um bom hardware aliado ao software disponibilizado é possível iniciar de
imediato uma compra de um determinado produto, no entanto, o comércio
electrónico continua a distinguir-se do comércio tradicional, principalmente pela forma
como a informação é intercambiada e processada entre as partes intervenientes.
Qualquer pessoa tem a possibilidade de estar sempre actualizada sobre as novas
tendências do mercado facilitando qualquer tomada de decisão e adquirir qualquer
produto, além fronteiras. Têm-se verificado diversas evoluções21,22 no comércio
electrónico, a informação é transmitida através de uma rede digital ou de outro
qualquer canal electrónico mas denota-se sempre a falta de contacto pessoal directo
entre ambas as partes. Esta distinção tende, no entanto, a ser minimizada e verificam-
se, actualmente, grandes mudanças essencialmente em termos tecnológicos. Os
espaços virtuais propiciadores do comércio electrónico estão cada vez mais atractivos
e fáceis de utilizar. Sendo certo que o principal objectivo do comércio é o incentivo ao
consumo e consequente satisfação do consumidor, pensamos que o espaço onde o
mesmo ocorre é preponderante. Encontramos uma análise efectuada por Carter
(Carter, 2003), aos espaços virtuais criados na Internet que de facto comprova existir
uma preocupação das empresas em conseguirem aproximar-se, nesses espaços, das
qualidades sensuais e sensoriais que o consumidor tem na vida real e tentar controlar
a experiência proporcionada ao consumidor destacando, ainda, aspectos como o
design, a produção, o fornecimento, o marketing, a comunicação e a relação entre o
vendedor e o comprador. A comunicação e a relação entre o cliente e o vendedor e,
até mesmo, entre clientes podem fazer a diferença e, tal como apresentado por
Carter, determinar os tipos de produtos que são vendidos, a natureza dos espaços de
consumo e respectiva concepção.
20
http://home.utad.pt/~leonelm/ JeanPereira_et_al[1].pdf
21
http://www.e-commerce-answers.com/history-of-ecommerce.php
22
http://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_commerce
15
Os avanços tecnológicos não param e novas características vão surgindo nos

mundos virtuais beneficiando, igualmente, o comércio electrónico. Este trabalho,
como dissemos no início, procurou perspectivas quanto a novas formas de comércio
electrónico no Second Life mas permitiu, igualmente, confirmar que aspectos tais
como a confiança nos sistemas envolvidos são preponderantes para um comércio bem
sucedido.
16
1.2 Mundos Virtuais
De acordo com a definição proposta por Klastrup (2003), um mundo virtual é

uma representação persistente online, que inclui a possibilidade de sincronizar a
interacção entre os utilizadores e entre os utilizadores e o mundo. Um mundo virtual é
considerado um espaço semelhante a um universo navegável. Considera, ainda, que
um mundo virtual se distingue pela possibilidade de ser espacialmente extensível e
permitir aos utilizadores interagirem com ele descartando, por isso, as salas de chats e
fóruns. Esse mundo pode, ainda, ser entendido de diversas perspectivas: como uma
ficção (um mundo “imaginário”), um espaço social (uma "comunidade virtual"), um
espaço de construção (onde nós próprios desempenhamos um papel) ou como uma
forma especial de jogo. De facto, podemos encontrar todas estas perspectivas se
olharmos directamente para mundos como o Second Life e associá-los à descrição
anterior: um universo navegável que permite ao utilizador deslocar-se literalmente
voando, interagindo com o ambiente numa perspectiva tridimensional mas,
igualmente interessante, a socialização, comunicar com outros utilizadores e até
exprimir “fisicamente” os sentimentos e ainda construir os seus próprios objectos e
fazer deles os seus produtos passíveis de comercializar numa forma “especial de jogo”
uma vez que pode converter-se numa forma de fonte de rendimentos de carácter
permanente.
A evolução histórica dos mundos virtuais aparece muitas vezes associada a
cada uma das perspectivas. Se nos direccionarmos para a perspectiva do imaginário,
não contemplando o virtual mas que inspirou novos mundos, encontramos uma
grande tradição de literatura fantástica, desde o mundo antigo, mas com um ponto
relativamente recente de grande impacto na sociedade actual: a publicação dos livros
que apresentaram o mundo concebido por Tolkien, desde 1937 (Tolkien, 1937) e toda
uma panóplia de literatura fantástica e produtos de entretenimento por ele inspirados,
como a publicação, em 1974, do jogo Dungeons & Dragons23 (D&D). Como parte desta
vaga do fantástico, surgiram também os primeiros mundos virtuais, embora ainda
mono-utilizador e inteiramente textuais, baseados no conceito de aventura num
23
http://en.wikipedia.org/wiki/Dungeons_and_Dragons
17
mundo fantástico onde o jogador era inserido24. Por outro lado, enquanto se
desenrolava este impacte sociocultural do fantástico, nasciam e cresciam em paralelo
as utilizações de computadores no desenv
desenvolvimento
olvimento de comunidades e actividades
multi-utilizador: naa perspectiva de comunidade virtual identificamos o projecto
PLATO25 (Programmed
Programmed Logic Automated Teaching Operations
Operations)) em 1970 e as primeiras
comunidades em 1973 denominadas de “Community Memory”26 baseadas nos
sistemas BBS27, ainda antes da
Internet, que permitiam que os
computadores se interligassem
possibilitando aos utilizadores a
troca de informações
remotamente via telefone e num
ambiente textual (ver Figura 3). Foi
através destes
estes sistemas de BBS
que se difundiram não só as
primeiras comunidades virtuais
Figura 3 – Interface inicial para comunicação por BBS
mas igualmente os primeiros
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/c/c6/Monochrome_BBS.png
/c6/Monochrome_BBS.png
jogos de computadores multi
multi-
utilizador ou Multi-User Dungeon (MUD28),, bem como a sua evolução designada por
MOO29.
Considerados os predecessor
predecessores
es de ambientes virtuais cuja comunicação entre
os utilizadores era, inicialmente, basicamente textual, mas foram o ponto de partida
para os actuais jogos e mundos virtuais disponíveis para grandes números de
utilizadores os (MMORPG30), como o EverQuest31, o World of Warcraft32, o Lineage33, o
There34, o Moove35 ou o Second Life36.
24
http://en.wikipedia.org/wiki/Adventure_(computer_game)
25
http://www.science.uva.nl/museum/PLATO.html
26
http://www.nationmaster.com/encyclopedia/Community
r.com/encyclopedia/Community-Memory
27
bulletin board system – servidores autónomos acessíveis via telefone
28
A versão mais utilizada dungeon em tributo ao primeiro jogo do género Dungeons & Dragons mas
encontram-se se igualmente os termos Multi
Multi-User Dimension, e por vezes Multi-User
User Domain.
(http://en.wikipedia.org/wiki/MUD)
29
MUD, object oriented
30
Massively Multiplayer Online Role
Role-Playing Game – são um subtipo dos jogoss MMO e permite que
vários utilizadores criem as suas personagens e acedam em simultâneo
31
http://everquest.station.sony.com
18
Os sistemas MUD/MOO tinham a característica de serem interactivos e

suportarem a actuação dos utilizadores em mundos virtuais baseados em texto,
visando jogos, conferências, conversação online e outras actividades que requeriam
comunicação em tempo real.
Uma questão subjacente a qualquer abordagem a mundos virtuais é a aparente
confusão entre as expressões “ambientes virtuais” e “mundos virtuais”. Numa
tentativa de fazer a distinção entre estas terminologias, deparámo-nos com o facto de
frequentemente se confundirem e atribuírem a ambas a mesma definição. Contudo,
por vezes têm significados bastante distintos. No âmbito desta dissertação, optámos
por considerar que ambas constituem modos de comunicação e interactividade
efectuada entre os utilizadores com recurso a tecnologias de informação e
comunicação, mas que, no entanto, o mundo virtual distingue-se pela sua noção de
espaço simulado onde os utilizadores estão inseridos: consideramos que só faz sentido
falar num mundo virtual se o mesmo for criado baseado num ambiente virtual
bidimensional ou tridimensional e permitir uma interacção com o mundo
essencialmente mediada por avatares37. Essa interacção pode permitir que o utilizador
crie conteúdo no próprio mundo contribuindo para o seu desenvolvimento e ainda que
o mesmo seja o dono do objecto possibilitando, assim, a sua venda.
Os mundos virtuais podem ser distinguidos de acordo com o número de
utilizadores envolvidos em simultâneo e classificados por isso, de mono-utilizador ou
multi-utilizador. Um mundo pode ainda ser mais ou menos imersivo, dependendo da
tecnologia envolvida. Uma maior imersão subentende um grau de interactividade
maior e pode ir até às situações em que o utilizador utilize equipamento de realidade
virtual, como luvas de dados ou capacetes de realidade virtual38.
Outro termo comummente encontrado é “Realidade Virtual” cuja definição
aparece descrita por vários autores de acordo com os diversos contextos de cada um.
A definição mais utilizada incide numa simulação imersiva por computador, com
32
http://www.worldofwarcraft.com
33
http://www.lineage2.com/
34
http://www.there.com/
35
http://www.moove.com/
36
http://secondlife.com/
37
Avatar é a representação gráfica de um utilizador num ambiente virtual
38
www.tx.ncsu.edu/jtatm/volume4issue1/articles/Oh/oh_full_98_04.pdf
19
recurso a gráficos tridimensionais e equipamento específico, de forma a proporcionar

ao utilizador experiências interactivas próximas da realidade.
Os ambientes virtuais criados tendem a parecer-se com a realidade mas noutra
dimensão onde, o utilizador imerge com os sentidos manipulados, afastando-o da sua
própria realidade. A realidade virtual é por isso caracterizada de acordo com o grau de
imersão, interactividade e envolvimento (Kiniz, 2003).
Este termo surge, algumas vezes associado ao Second Life em expressões como
“…com a realidade virtual do Second Life”39, no entanto, o significado depende do
contexto e afasta-se daquilo que foi aqui descrito, ou seja, da imersão - enquadra-se
mais na semelhança com o quotidiano da vida real.
Uma das primeiras experiências em realidade virtual foi proporcionada, por
Morton Heilig em 1960, aos espectadores, no seu simulador “Sensorama”. Este
simulador consistia numa cabine que combinava filmes em 3D apresentados em
pequenos monitores de tubos de raios catódicos (CRT40). Com o avanço tecnológico e o
desenvolvimento dos computadores, em 1965, Ivan Sutherland propôs o primeiro
sistema de computação gráfica em 3D (Cohen, 2000) acabando por implementá-lo em
1968, desencadeando toda uma indústria na área do desenho assistido por
computador (CAD)41. Hoje a realidade virtual é fulcral e utilizada em diversas áreas,
nomeadamente da educação, da aeronáutica, da medicina, entre outros42.
Uma particularidade dos mundos virtuais tem a ver com o facto de
continuarem em funcionamento e em actividades mesmo quando o utilizador se
desliga do mundo e quando assim é, diz-se que o mundo é persistente.
Consideramos, por isso, que existem cinco aspectos fundamentais para
caracterizar um mundo virtual: a forma de interagir, o grau de interactividade, o
número de utilizadores a aceder em simultâneo, a imersividade e a persistência.
Um termo surgido em 1992, e pelo qual muitas vezes é referenciado o Second
Life é o “metaverso“. Este termo emergiu do livro de ficção científica intitulado Snow
Crash escrito por Neal Stephenson. Neste livro, os seres humanos aparecem como
avatares que interagem uns com os outros e com agentes programáveis, num espaço
39
http://secondblog.blogtv.com.pt/Default.aspx?p=4&ID_TAG=0
40
cathode ray tube
41
http://design.osu.edu/carlson/history/timeline.html
42
http://www.hitl.washington.edu/projects/
20
tridimensional que usa a metáfora do mundo real43. Semelhante ao mundo de

Stephenson, têm surgido vários “metaversos”44, sob a forma de mundos
mu virtuais
isolados entre si que permitem que o utilizador interaja no mundo em simultâneo com
outros utilizadores, muitas vezes denominados de MUVEs45, no entanto, com maior
similaridade ao mundo de Stephenson destacam
destacam-se,, além do SL em 2003, o Active
Worlds46 em 1997 e o There47 em 1998. Face ao sucesso do Second Life projectos
como o Open Source Metaverse
Project em 2004 pararam, no
entanto, surgiram outros tais como
o Kaneva48, o Croquet49, o
ExitReality50, o HiPiHi51, o Google
Google-
lively52, o Entropia53 entre outros54.
Todos estes projectos se
enquadram no que nós definimos
como mundo virtual e com
Figura 4 – Criação de objectos
características comuns mas, no leque
de mundos virtuais conhecidos actualmente, o SL destaca-se
se pelo facto de permitir
pe
que os utilizadores criem e sejam detentores d
doss seus próprios objectos (ver Figura 4).
43
http://en.wikipedia.org/wiki/Metaverse
44
Se devemos falar de “metaversos” ou se será mais correcto falar num “metaverso” ainda em
construção, que seria uma equivalência à tridimensionalidade da Web, que poderá emergir dos actuais
mundos virtuais isolados, é o que o futuro revelará.
45
multi-user
user virtual environment
46
http://www.activeworlds.com/
47
http://www.there.com/
48
http://www.kaneva.com/
49
http://www.opencroquet.org
50
http://www.exitreality.com
51
http://www.hipihi.com/index_en.html
52
http://www.lively.com
53
http://www.entropiauniverse.com/
54
http://www.fabricoffolly.com/2007/10/second
http://www.fabricoffolly.com/2007/10/second-life-in-perspective-round-up-of.html
of.html
21
1.3 Aspectos do SL
Ora considerado como um jogo MMORPG, ora como um MUVE ou

simplesmente como metaverso, o Second Life, deve a sua popularidade ao número
crescente quer de utilizadores, quer de empresas e/ou organizações e outras
entidades. Criado pela empresa Linden Lab, em 2003, é o pioneiro duma plataforma
social e económica, baseado num sistema de micro
micro-moeda
moeda onde os utilizadores têm a
propriedade intelectual das suas criações e são livres de construírem os seus próprios
espaços e comunidades. É visto essencialmente como um espaço de colaboração,
comunicação e cooperação entre utilizadores, que podem criar o próprio conteúdo
recorrendo
endo à linguagem LSL (Linden Scripting Language) e transaccioná-lo.
transaccioná Trata-se de
um software gratuito que pode ser descarregado a partir do site oficial da Linden Lab
(http://secondlife.com/) disponibilizando de imediato o registo grátis mediante a
criação da sua própria personagem do mundo virtual. De seguida, apresentamos
alguns aspectos particulares do SL, que nos parecem importantes no contexto do
nosso trabalho, e que ajudam na compreensão de toda a dinâmica comercial.
1.3.1 Os objectos
Os utilizadores, designados
esignados por residentes
dentro do ambiente virtual, têm a possibilidade de
criar objectos num terreno que tenham
adquirido55 (ou no terreno doutrem, desde que
lhes tenham sido concedidas permissões) tendo
ainda a possibilidade de o
os anexar ao corpo do
avatar ou de os guardar no inventário pessoal. O
inventário pessoal (Figura 5) é um repositório
Figura 5 – Inventário
exclusivo do utilizador,, onde este tem toda a
informação organizada em pastas e pode manipular da uma forma idêntica à do
explorador do Windows.. O inventário pode conter objectos, skins,, notas, animações,
55
Adquirir um terreno no SL significa comprar e/ou alugar espaço no servidor
22
gestos, entre outros, pertencentes ao avatar

avatar.. Depois de criar o objecto o autor pode
definir diversas utilidades para o mesmo, como por exemplo se ficará à venda ou se
permitirá efectuar um
m pagamento
pagamento. No caso de ser um objecto para venda o dono tem
a possibilidade de definir o preço e ainda o
tipo de direitos sobre o objecto. Pode ainda
definir a forma como esse objecto pode ser
manipulado no mundo, nomeadamente
quanto à sua modificação, có
cópia ou partilha
(ver Figura 6).
Figura 6 – Propriedades do objecto
23
1.3.2 Propriedade
A compra e venda de terrenos fazem parte do volume de negócios efectuados

no SL, isto porque qualquer avatar pode ser proprietário de um terreno no SL,
SL alugá-
lo56 e/ou torná-lo
lo a vender
vender. Para isso
existem duas opções para aquisição
de terra, pode ser através da compra
ou do aluguer de um terreno que
corresponde a comprar espaço em
servidor, semelhante ao alojamento
de um site na Internet. Depois de
adquirir o espaço em servido
servidor é
necessário pagar uma taxa de
manutenção mensal chamada tiers.
dquiridos terrenos Figura 7 – Visualização do tráfegoo no terreno
Podem ser adquiridos
em sims57 privadas ou comprar parcelas na main land. Este último implica a aquisição
de espaço directamente à Linden Lab com pagamento dos tiers enquanto que a
compra em ilhas privadas equivale a comprar terreno a um residente,
residente dono de uma
ilha, sendo este o responsável perante a Linden Lab pelo pagamento dos tiers. Alguns
cuidados são recomendados na aquisição de terreno, tais como: a leitura das “regras
de loteamento” (“covenant
ovenant”), ou seja, das regras de utilização
zação do terreno que ditam a
rma de utilização do mesmo, verificar o tráfego58 (ver Figura 7) da zona para a
forma
actividade comercial e, ainda, preços de locais idênticos e garantir tanto quanto
possível que a pessoa a quem compram é de confiança
confiança. Podem ainda ser adquiridos
terrenos a partir de leilões lançados pela própria Linden Lab e que permitem adquirir
terrenos a preços mais acessíveis, num processo muito idêntico ao da RL.
56
Consideramos a palavra alugar mais adequada do que arrendar, neste caso, uma vez que a aquisição
de um terreno no SL representa o pagamento de um serviço e não o pagamento pela utilização de um
imóvel.
57
“sim” é abreviatura de “simulator” e de
designa
signa um espaço ou terreno em SL correspondente a uma
área de 65,536 m2. Um “sim” pode igualmente ser denominado por “ilha”.
58
tráfego é o número de utilizadores por dia.
24
1.3.3 Socialização
Um dos maiores pontos de

interesse do Second Life está sem dúvida
ligado aos aspectos sociais. É possível
neste mundo virtual interagir com outro
outros
utilizadores através da sua representação
gráfica, visitar locais em conjunto
conjunto, trocar
ideias, experimentar
perimentar novas situações,
simular gestos, atitudes, criar novas
amizades, novos pares muitas vezes
extrapolando para a vida real.
Muitos residentes já criaram as
suas comunidades e através das mesmas
criam espaços de socialização onde
promovem concertos
os e/ou outros eventos
Figura 9 – Exemplo de uma lista de grupos
susceptíveis de captar o interesse de outros a que pertence um avatar
residentes e convidam os residentes a pertencerem aos seus grupos

grupos. Um avatar pode
por isso constar na lista de
diversos grupos os quais constam
igualmente na sua lista de grupos
(ver Figura 9).
Os objectivos destas
comunidades
ades podem ser os mais
variados: a simples convivência
(como
como exemplo: LUXXO CLUB -
Portuguese Club dedicada), a
entreajuda (como
como exemplo:
Figura 8 – Uma aula de entreajuda
Clube ARCI – o aprendiz, academia
Portucalis), o marketing (como
como exemplo: This Second Marketing llc VIP),
VIP o comércio
(como exemplo: GY-Corporation)
Corporation), o ensino (como exemplo: GAAV-UTAD
UTAD Grupo de
Acessibilidade e Ambientes Virtuais da Universidade de Trás
Trás-os-Montes
Montes e Alto Douro,
Douro
25
UP-Communication
Communication Sciences
Sciences), interesses comuns (como
como exemplo: U2inSL, Digital
Cultures, BABEL NEWS), entre outros
outros.
1.3.4 Formas de comunicar

omunicar e navegar
A forma mais vulgar de comunicar, on-line, no Second Life é através de chat

textual, no entanto a voz es
está a ser cada vez mais utilizada.
A comunicação
unicação entre os
residentes é aberta a outros residentes
presentes no local ou região onde se
encontram, no entanto, pode tornar
tornar-se
privada com recurso às IM (mensagens Figura 10 – Teleport para receber outro avatar
instantâneas) ou ainda ser realizada em conferência através do convite dos avatares

para
ra a conversa a decorrer em privado.
Sempre que um residente deseje falar com outro pode verificar no seu
repositório de contactos se o mesmo está activo no momento. Se o residente não
pertencer à sua lista de contactos, pode efectuar uma pesquisa através do motor de
busca do Second Life e, dependendo das permissões de visualização e acessibilidade,
acessibilidade
pode localizá-lo ou contactá
contactá-lo no mundo,, não sendo possível, desta forma, saber se o
mesmo está on-line.
É possível ainda deixar uma mensagem escrita
a um residente mesmo que ele não esteja on-line
on por
meio de IM ou criando para isso um notecard59 . Esse
notecard é arrastado e largado na área de mensagens
presente no perfil do avatar que será visualizado

Figura 11 – Teleport para outro local
pelo mesmo assim que este se ligar ao mundo.
mundo As
comunidades
des aproveitam esta forma de comunicar para enviar convites e/ou
informações a todos os seus membros
membros. Quanto ao IM, este poderá ser recebido pelo
residente contactado através do correio electrónico desde que mantenha a opção de
recepção activa nas preferên
preferências de comunicação.
59
Um notecard é um ficheiro de texto simples. A vantagem de um notecard face ao IM é que o mesmo
pode ficar guardado no inventário de imediato, para além de permitir textos mais extensos.
26
É possível ainda criar grupos de

amizades e entrar num chat colectivo
desse grupo. O streaming de vídeo é outra
forma de comunicar em tempo real (ver
Figura 12).
Para se comunicar não é

Figura 12 – Streaming vídeo
necessário que os avatares estejam
(Foto tirada na Conferência sobre Comunicação, Educação e
presentes no mesmo local, no entanto é Formação no Second Life® em 27 de Junho 2008)
2008
possível navegar pelo espaço com recurso

às teclas direccionais do teclado ou ainda teletransportar-se
se instantaneamente para
determinada região.. Um avatar pode
pode, ainda, permitir que um outro avatar se junte a
ele enviando-lhe uma mens
mensagem com um convite de teletransporte, que o
reencaminha,, mediante aceitação do mesmo, para junto dele (ver Figura 10 e Figura
11).
1.3.5 A micro-moeda
Os residentes do Second Life

têm a possibilidade e a
oportunidade de comprar e vender
produtos e serviços utiliza
utilizando uma
moeda virtual, fictícia, o dólar
Linden (L$).
$). Esta moeda virtual pode
ser cambiada com moeda
moedas reais,
através de diversos serviços de
deX60 ou o
câmbios, como o LindeX Figura 13 – Bolsa de valores Ace no SL
(Foto tirada na entrevista com IntLibber BnT)
Eldexchange61 (a compra de 500L$
€ enquanto que, a venda de 500L$ corresponde a 1,25€62).
corresponde a 1,54€
Além da aquisição directa de L$ à Linden Lab ou a um serviço de câmbios, é
também possível ganhar dinheiro virtual efectuando “campismo”, que
qu consiste na
60
http://secondlife.com/whatis/economy
http://secondlife.com/whatis/economy-market.php
61
http://www.eldexchange.eu/
62
Consulta efectuada em Dezembro de 2008
27
permanência do avatar num determinado local com o objectivo de aumentar o tráfego

ou de dar a aparência de actividade – serviço de “permanência” que é retribuído pelos
donos desses locais com L$
L$. Outra forma de transaccionar a moeda virtual é através da
transferência de dólares Linden entre
avatares.
Para a compra de um objecto virtual
no Second Life basta escolher o objecto e
nas propriedades do mesmo seleccionar a
opção de compra (Buy)
(Buy). De imediato
aparece toda a informação do produto qu
que
vai ser adquirido bem como o respectivo
preço (ver Figura 14). A compra só é
efectivada se o utilizador tiver o valor em
dinheiro virtual necessário e assim que a
acção é efectuada é actualizado o saldo do
utilizador em L$. A venda
nda de um produto só é
possível se o utilizador for dono do mesmo
mesmo, Figura 14 – Processo de compra de um
produto
atribuindo-lhe para tal um valor em L$ como
“propriedade” do produto. Tod
Todos os objectos adquiridos são guardados no inventário.
inventário
Para a compra de bens reais ou serviços a opção disponível se
será
rá o Pay sendo o
processo semelhante ao anterior.
28
1.3.6 Tecnologia
O Second Life é uma plataforma que

tem como linguagem de programação base o
Linden Scripting Language ((LSL) a partir da qual
os utilizadores podem criar os seus próprios
objectos e interagir com outras tecnologias
quer de software e de hardware
hardware.
Esta
sta plataforma integra tecnologias
gráficas de simulação, como as de simulação de Figura 15 – O Browser no SL – ligação a
servidores externos
atmosfera (WindLight e Nimble), streaming de
vídeo (Figura 12) e comunicação para ligação a servidores externos.
O sistema de HUD63 da ESN64 no
Second Life permite que os clientes possam
comprar os artigos a partir do local onde
estão sem ter de deslocar-se
se à loja (Figura
16). Uma das vantagens apontada para esta
aplicação é evitar o lag65 que alguns terrenos
apresentam. Neste contexto,, o HUD tem a
função de permitir a exibição de informação
Figura 16 – Sistema de HUD no SL para o campo de visão frontal do utilizador e
(Fonte: http://www.3pointd.com/20070109/the
http://www.3pointd.com/20070109/the-l-word-
comes-to-second-life/)
que pode ser através de um objecto criado no
mundo, no entanto, se pensarmos no
n
dispositivo “visor
visor facial HUD
HUD” a sua função principal é fornecer um interface visual mais
detalhado de serviços e informações ou até controlo de aplicações in-world
world que, como
já foi referido anteriormente, imerge o utilizador para a “realidade virtual” do mundo
SL.
63
Heads-Up Display- trata-se de um objecto anexado ao avatar apenas visível ao mesmo
(http://secondlife.wikia.com/wiki/Heads
(http://secondlife.wikia.com/wiki/Heads-Up_Display).
64
Express Shopping Network ( http://www.ace
http://www.ace-exchange.com/symbol/ESN/profile).
65
Tempo que o servidor demora a devolver a informação ao utilizador.
29
1.4 Comércio electrónico no SL – a actualidade
O tipo de comércio que actua com maior destaque no SL, segundo um estudo
da Repères-SecondLife,, sobre hábitos de compras no SL, relaciona
relaciona-se
se essencialmente
com a aquisição de produtos para o próprio SL (Repères-Second
Second Life, 2006). Criação de
roupas, cabelos e peles para avatares, casas e respectivo mobiliário, veículos, são pois
negócios em destaque. Existe, no entanto, outro tipo de negócio que está a revelar-se
revelar
rentável, nomeadamente a prestação de serv
serviços.
A prestação de serviços para o próprio SL
SL: promoção de eventos, animação (por
ex.: bailarinos, disc jokeys,, relações públicas
públicas) (Second Life, 2008a),, arrendamento de
propriedades e desenvolvimento de element
elementos
os 3D ou serviços informáticos,
informáticos é uma
área
ea comercial com relevo no SL
SL.. Algumas empresas conseguem efectivar o seu
negócio transpondo-o
o para a vida real como é o caso da Dell que permite que o
utilizador escolha o
equipamento que irá compor o
computador que pretende,
podendo receber em casa o
mesmo
mo modelo (Redherring,
2006). A Siemens permite
experimentar o software dos
seus produtos como forma de
promover a sua fácil utilização e
Figura 17 – Exemplo de comércio electrónico com
assim cativar mais clientes reflexo na vida real
(Siemens
Siemens PLM Software, 2008)
2008). (Fotografia tirada pela avatar Ana Lutetia)
Mesmo fora da área informática começam a surgir serviços que utilizam o virtual como
forma de aquisição de produtos reais. Por exemplo o Starfruit permite comprar em
Second Life chocolates, flores, jóias e outras prendas que são depois entregues
fisicamente ao destinatário real das mesmas (Starfruit, 2008). A nível nacional temos
um exemplo recente (de Setembro de 2008) de uma loja de jóias SL66 que representa a
loja RL (www.pedralua.com) e, segundo a representante da loja do SL, avatar Nyne
Wolf, existem tentativas de criar jóias personalizadas SL para as ter na RL. Por seu lado,
66
ALMA LAND - GAIA PORTUGAL, Utopia Portugal IV (160, 155, 23)
30
a loja da RL dá 10% de desconto nas jóias RL a quem comprar jóias no SL. Outro caso
idêntico onde a marca de centro comerciais Dolce Vita como forma de promover o seu
produto, envolveu os residentes num concurso com reflexos na vida real (ver Figura
17).
Tal utilização não é ainda generalizada, sendo possível afirmar que estamos
apenas no dealbar do que poderá ser uma nova forma de interagir com os clientes,
fornecedores e parceiros.
As oportunidades para
uma empresa
mpresa ser rentável no
SL são actualmente limitadas,
grande parte devido à
influência da empresa
detentora da plataforma
tecnológica deste mundo,
Linden Lab, que pode mudar
Figura 18 – Volume de transacções com equivalência em
ou impor regras de actuação euros
comercial sem aviso prévio
prévio, http://secondlife.com/whatis/economy_stats.php
como se verificou nos casos

recentes de ilegalização de jogos de azar (IDG Now, 2007), de serviços bancários
(Second Life, 2008b) ou de mudança das regras de utilização das próprias marcas
“Second Life” e “SL” (Gwyn´s home, 2008)
2008), mas igualmente por ser uma plataforma
recente, em desenvolvimento
senvolvimento e onde ainda se especula sobre o comércio electrónico.
Independentemente do mundo virtual e dos seus objectivos existem estudos que
demonstram o interesse dos utilizadores nesses mundos ao nível das suas
preferências, atitudes, afluência (Simpson, 1999; Castronova, 2001,, 2002;
2002 Taylor, 2002;
Nash & Schneyer, 2004) as quais influenciam e propulsionam diversas actividades
económicas, estas, por sua vez, alvo de novos estudos (Castronova, 2004; Lehdonvirta,
2005; Lehtiniemi, 2008)
008) mas de facto sob
sobre
re o comércio propriamente dito,
dito pouco se
sabe.
Apesar disso, algumas empresas já marcam presença neste mundo, SL, e
cativam os seus clientes com eventos e promoções como forma de divulgar e publicitar
os seus serviços e/ou produtos, temos como exemplo a IIBM
BM (IBM Research, 2007).
31
Uma grande parte dos utilizadores, deste mundo virtual, são criadores ou produtores
de conteúdos que acabam por criar o seu próprio negócio muitas vezes associando-se
a outros utilizadores formando uma equipa ou empresa vocacionada para produtos
e/ou serviços in-world67. O comércio electrónico instalou-se no SL e as estatísticas
provam isso mesmo, o volume de transacções tem vindo a aumentar, bem como a
adesão dos utilizadores a este mundo virtual (Figura 18).
67
Expressão utilizada para representar o mundo dentro do Second Life.
32
CAPITULO II: METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO
2.1 A fenomenografia
O âmbito da nossa investigação debruça-se na identificação de significados

sobre como são vistos os fenómenos de comércio electrónico presentes no Second
Life, mas estes significados não derivam de dados já existentes, nem se tem qualquer
noção sobre os mesmos. O facto de não sabermos à partida o que nos espera
determinou a nossa opção pelo método fenomenográfico.
A fenomenografia é precisamente um processo científico de “descoberta”, no
sentido em que o conjunto de categorias ou significados resultantes da análise não
podem ser conhecidos antecipadamente, mas sim emergentes dos dados sobre os
quais o investigador se relaciona (Hasselgren & Beach, 1997, seg. Åkerlind , 2002),
enquadrando-se assim nos requisitos da nossa investigação. Considerada como o
estudo empírico das distintas formas em que as pessoas experimentam, percebem,
apreendem, compreendem ou conceituam vários fenómenos ou aspectos do mundo
que as rodeiam (Marton & Fai, 1999) permite-nos que entremos numa área de
investigação ainda com pouca informação e descobrir a melhor forma de começar.
A origem da fenomenografia surge num estudo realizado por um grupo de
investigadores da Universidade de Gotemburgo, na Suécia, por volta dos anos 70.
Nesse estudo, foram realizadas perguntas, previamente seleccionadas, a um grupo de
alunos depois de eles terem lido um texto. As respostas obtidas foram transcritas e
analisadas e pretenderam identificar, na perspectiva do aluno, o que estaria na base
do processamento da informação quando o aluno estuda. A prioridade inicial desse
estudo foi esclarecer e compreender as diferenças funcionais na forma como os alunos
estudam (Marton, 1994).
Esta linha de investigação qualitativa tem sido adoptada em vários estudos.
Alguns exemplos: uma perspectiva chinesa que pretendeu saber o porquê do interesse
33
dos alunos pelo e-Learning68; um estudo da Universidade de Queensland, na Austrália,

que pretendeu perceber as várias formas pelas quais os alunos se relacionam com
conceitos de engenharia civil69; um estudo sobre as atitudes dos alunos na utilização
de ferramentas multimédia na sua aprendizagem, realizado na Universidade
Aristóteles de Tessalónica, na Grécia70.
O estudo centrado nas formas de aprendizagem em diversos contextos,
essencialmente do interesse da área da educação e das ciências humanas, tem sido um
foco muito acentuado, revelando resultados consistentes e credíveis. No entanto,
verifica-se o interesse crescente que a investigação fenomenográfica desperta em
investigadores de outras áreas, nomeadamente, da saúde, das tecnologias da
informação, gestão da informação, economia, etc.
No âmbito da saúde, os assuntos abordados na pesquisa qualitativa são os mais
variados. O interesse em saber sobre como são vividos os problemas dos profissionais
de saúde que podem envolver familiares ou pessoas relacionadas, por prestarem
cuidados a doentes ou incapacitados, interesses sobre a dinâmica dos factores tidos
como responsáveis pelo melhor ou pior resultado dos métodos terapêuticos são
alguns dos assuntos valorizados. Um exemplo de estudo nesta área foi o realizado por
Schraiber (Schraiber, 1995) que consistiu em recolher depoimentos pessoais sobre
histórias da vida profissional de médicos formados entre 1930-1955, quanto às
transformações históricas da autonomia profissional dos mesmos na passagem da
medicina liberal para a actual medicina tecnológica. O estudo baseou-se em
entrevistas, recorrendo à gravação, com uma abordagem estimuladora de narrativas
mais abertas do entrevistado, tendo sido imposto um limite temático mas de forma a
contornar as questões estipuladas logo à partida. As conclusões evidenciam não só a
dimensão subjectiva do trabalho médico mas também conhecer o pensamento dos
profissionais nesta área acerca de processos sociais revelando alguns aspectos éticos e
lógicos da sua forma de pensar. Neste artigo denota-se ainda os cuidados a ter em
conta quando efectua uma pesquisa qualitativa.
68
http://ksei.bnu.edu.cn/upload/paper/Why%20Do%20Students%20Engage%20in%20e-Learning-
A%20Chinese%20Perspective(short).pdf
69
http://www.ijee.dit.ie/articles/999987/article.htm
70
A phenomenographic study of students' attitudes toward the use of multiple media for learning, ACM
SIGCSE Bulletin, Volume 35 , Issue 3 (September 2003) - ISBN:1-58113-672-2
34
Cristine Bruce (Bruce, 2002) enumera alguns exemplos no seu artigo sobre a
fenomenografia na investigação em tecnologias da informação. O estudo de Berner,
Marton, Ottosson e Laurillard, (1993), cujo tema se centra na compreensão intuitiva e
conceptual que o estudantes de engenharia desenvolvem perante determinado
fenómeno e situações problemáticas dele surgidas quando a simulação por
computador é o ponto central de aprendizagem da sua experiência.
Klaus e Gable, 2000, ainda segundo Bruce, conduziram uma investigação de
forma a compreenderem a visão que os gestores de topo têm sobre os sistemas de
integração de recursos empresariais na gestão do conhecimento. A pesquisa centrou-
se em extensas entrevistas com cerca de 75 minutos, e incidiram na experiência que
cada um dos seis participantes (integrantes de empresas fornecedoras dos sistemas,
empresas de consultoria, agências governamentais) tinha na gestão do conhecimento.
Foram recolhidos dados suficientes para uma análise fenomenográfica e daí
resultaram três categorias diferentes de experiências.
A relação que existe entre os executivos de uma empresa com os profissionais
das tecnologias da informação foi alvo de estudo fenomenográfico, por parte de
Stewart e Klaus, 2000, descrito igualmente por Bruce. Este estudo permitiu dar
resposta ao modo como podem ser conduzidas e que aspectos podem ser
considerados na relação de ambas as partes, como é que a relação pode ser retomada
de forma a melhorar novas práticas sinergéticas, entre outras. Estes e outros estudos
descritos por Cristine Bruce, neste e noutros artigos que a mesma integrou, são
exemplos do modo como a fenomenografia pode ser aplicada de forma bem sucedida
e que nos motivou para avançar com a nossa investigação utilizando este método.
Considerada como um processo de “descoberta” (Hasselgren e Beach, 1997
seg. Åkerlind , 2002) afirma-se que, na fenomenografia, não pode haver algoritmos
para um processo desta natureza. No entanto, existem claros princípios orientadores
que conduzem a uma certa regularidade e que podem ser comprovados na abordagem
realizada por Åkerlind (Åkerlind , 2002). Assim como se verifica nesta abordagem é
frequente encontrar na descrição da origem da fenomenografia um ponto de partida
no método de recolha de dados e que se baseia essencialmente na realização de
entrevistas individuais.
35
A razão para a qual a entrevista individual é a recolha de dados mais utilizada

em relação a outras recolhas possíveis, nomeadamente, focus group, observação,
desenhos, respostas escritas e documentos históricos centra-se nos diferentes pontos
de vista de entender o mundo que nos rodeia (Marton, 1984) e, em especial, com a
estrutura da consciência.
O estudo realizado por Maria Luísa F. Grácio (Grácio, 2007) revela muito bem a
metodologia de investigação da fenomenografia que pode resumir-se nos seguintes
passos (Boeree, consultado em 10-01-2008; Duarte, 2004): selecção da amostra,
escolha dos instrumentos e procedimentos seguindo-se a recolha de dados. Finda esta
parte, é feita uma análise dos dados recolhidos que são normalmente empíricos
podendo, no entanto, levar a análise quantitativa. O questionário pode iniciar com
uma simples questão de focagem geral e pode ser estendido a níveis mais detalhados
consoante o tipo de respostas obtidas. O objectivo é essencialmente identificar
categorias de descrição uma vez que é difícil obter, tendo em conta a vivência de cada
indivíduo e devido à diversidade da natureza humana, uma resposta exactamente igual
entre dois indivíduos.
Estes passos são seguidos pela maioria dos investigadores que realizam estudos
baseados na fenomenografia. A sua variação, no entanto, pode ser baseada nas
vertentes que a fenomenografia pode apresentar e são descritas na secção seguinte.
2.2 Vertentes da fenomenografia
A fenomenografia tem como base uma investigação essencialmente qualitativa

nos diversos estudos realizados até hoje. Vários fenomenógrafos, que se debruçaram
sobre a identificação das formas de emprego da fenomenografia, conseguiram
identificar quatro vertentes metodológicas. Estas podem apresentar variações quer de
recolha de dados, quer de métodos ou até mesmo de análise dos resultados, mas
mantêm no geral a base da fenomenografia. São elas as vertentes: hermenêutica,
discursiva, experimental e fenomenológica, que constituem quatro possíveis formas de
aplicar a fenomenografia.
36
2.3 As variantes utilizadas
A escolha das vertentes fenomenográficas a utilizar nesta investigação derivou

da natureza da mesma. Pretendendo-se recolher a forma como os intervenientes
deste ambiente tridimensional compreendem e vêem aí as actividades de comércio
electrónico bem como as potencialidades futuras destes ambientes, optou-se por uma
centragem nas vertentes naturalista e fenomenológica, descritas de seguida.
A vertente naturalista caracteriza-se pela centragem na recolha de dados
empíricos para análise fenomenográfica de situações autênticas. Não se trata de
extrair dados num contexto especificamente organizado para a análise
fenomenográfica (situação da fenomenografia experimental). O objectivo é, sim,
recolher dados de situações particulares o que, normalmente, torna o investigador, um
observador sem envolvimento directo como por exemplo assistir a uma conversa entre
um grupo de pessoas relativo ao tema em causa onde o investigador não interage,
limitando-se a registar o que vê e ouve.
A vertente fenomenológica pretende obter descrições dos pensamentos das
pessoas sobre o que realmente está a acontecer. Inicialmente os estudos que deram
vida à fenomenografia apenas davam relevância ao estudo propriamente dito e
esqueciam o meio envolvente, tendo apenas entre 1980 e 1990 sido dada mais ênfase
a esta abordagem fenomenológica. Assim, esta vertente pretende enfatizar os
aspectos do comportamento humano, o mundo do sujeito, as suas experiências
quotidianas, as suas interacções sociais e os significados que dá a essas experiências e
interacções (Biorn Hasselgren, consultado em 10/01/2008).
2.3.1 Fenomenografia fenomenológica
São já vários os fenomenógrafos que se esforçam para identificar a qualidade

fenomenográfica dos seus trabalhos, desde que a palavra fenomenografia foi
adoptada, isto porque inicialmente os estudos que deram vida à fenomenografia
apenas davam relevância ao estudo propriamente dito e esqueciam o meio
37
envolvente. Apenas entre 1980 e 1990 foi dado mais ênfase à teoria fenomenológica.
A fenomenologia pretende enfatizar os aspectos do comportamento humano, o
mundo do sujeito, as suas experiências quotidianas, as suas interacções sociais e os
significados que dá a essas experiências e interacções.
Jan Theman, 1983, com um estudo baseado nas concepções do poder político é
referenciado como um dos exemplos que aprofunda a teoria fenomenológica. Outros
se seguiram: Tomas, 1987, com o estudo da fenomenografia didáctica e Michael Uljen,
1992, no estudo das características da fenomenografia fenomenológica. No entanto, o
que melhor veio a revelar os critérios fenomenológicos foi Dagmar Neuman, 1987,
com o estudo sobre as origens das competências aritméticas (Biorn Hasselgren,
consultado em 10/01/2008). Contrariamente à maioria dos estudos fenomenográficos
onde as pessoas eram convidadas a falar sobre fenómenos em geral e de uma forma
abstracta, Neuman pedia, durante as entrevistas, descrições dos pensamentos das
mesmas do que realmente estava a acontecer. É com base neste procedimento que
recolhemos os dados, aplicámos a fenomenografia de forma a compreender o que leva
determinadas pessoas a aderirem e investirem no Second Life bem como conhecer as
suas vivências e experiências. O objectivo não é explicar o fenómeno mas sim
compreendê-lo, interpretá-lo, descrevê-lo e desenvolver teorias sobre o mesmo.
2.3.2 Fenomenografia naturalista
A possibilidade de recolha de dados empíricos para análise fenomenográfica de

situações autênticas deu nome a esta vertente. Não se trata de extrair dados num
contexto especificamente organizado para a análise fenomenográfica. O objectivo é
recolher dados de situações particulares e que normalmente torna o investigador um
observador, isto é, sem envolvimento directo.
Leif Lybeck é um dos impulsionadores desta vertente com o seu estudo
“Arquimedes na sala de aula”71, 1981. Neste estudo, Lybeck assistiu a uma aula normal
e limitou-se a observar e registar tudo o que ocorria na sala de aula. Para além da
71
http://www.ped.gu.se/biorn/phgraph/wild/natur/naturalis.html
38
recolha e análise de diálogos entre estudantes e entre estes e o professor, consta, no

seu relatório de dados, as suas próprias reflexões e análises efectuadas durante a sua
observação.
As críticas relativas a este método são geralmente positivas essencialmente
pelo facto da recolha de dados não estar condicionada pelo investigador. Os relatos
são livres e abertos enriquecendo a pesquisa num leque mais ampliado de concepções.
2.3.3 Tarefas associadas às variantes
Como já foi dito a fenomenografia não segue qualquer tipo de algoritmos por
se tratar de um processo de descoberta, no entanto, podem ser adoptados
procedimentos de forma a organizar e melhorar todo o trabalho de investigação. Nos
estudos analisados foi possível identificar semelhanças nos passos da investigação, tais
como, a selecção de dados, as ferramentas e procedimentos, recolha e análise dos
dados e respectivas conclusões.
Nesta base, a metodologia que utilizámos seguiu os seguintes passos: selecção
das pessoas a entrevistar, selecção das ferramentas a utilizar no processo de
entrevista, procedimentos a adoptar para a recolha e para o tratamento dos dados,
recolha de dados baseado na realização das entrevistas, análise da informação obtida
a partir da entrevista e conclusões dos resultados obtidos. Relativamente à recolha e
dados esta teve início com um processo de selecção inicial de pessoas essencialmente
conhecedoras deste ambiente ou residentes no mesmo, com o objectivo de obter
referências e opiniões genéricas sobre o comércio electrónico numa primeira fase.
Com base nos resultados obtidos nesta fase seguiu um processo de selecção específico
de personalidades de forma a obter uma perspectiva mais definida na fase final.
Esta investigação fenomenográfica teve como base o método de entrevistas e
partiu de uma selecção de pessoas a entrevistar. Interessaram-nos pessoas que
conheciam e interagiam diariamente com o SL, não necessariamente ligadas ao
comércio electrónico mas com uma opinião formada sobre o mesmo tendo em conta a
sua experiência. O facto do SL ser visitado por 16 milhões de utilizadores, em Outubro
39
de 2008 contaram-se cerca de 50.000 utilizadores72 activos por hora (Linden Lab,
2008), apenas uma pequena parte efectuar grandes transacções comerciais73 levou-
nos a considerar as características do tempo de permanência do utilizador, bem como
a sua função, preponderantes na escolha do entrevistado por considerarmos serem
factores influenciadores de aquisição de conhecimento e de experiência in-world.
Quanto às ferramentas utilizadas procedeu-se a uma pesquisa de locais com maior
afluência, mais visitados ou com maior actividade comercial para identificar uma
diversidade de pessoas e com interesses variados. Foram utilizadas algumas
funcionalidades disponibilizadas pelo SL de forma a realizar esse tipo de pesquisa. A
selecção de personalidades passou por pesquisas na Internet com os diversos motores
de busca ou por recomendação de personalidades já entrevistadas que, já conhecendo
o teor da nossa entrevista indicavam as pessoas que consideravam mais adequadas a
nos ajudar.
A forma de recolha de dados foi, essencialmente, através do SL e o meio de
comunicação preferencialmente o chat textual, por três razões: a primeira por ser mais
fácil de analisar posteriormente, a segunda para permitir ao entrevistado um tempo de
reflexão e a terceira para garantir a integridade do discurso sem interrupções de
natureza diversa, tal como, conversas bilaterais, problemas da plataforma ou outros de
recursos de sistema. Contemplaram-se situações de entrevistas por e-mail sempre que
o meio anterior não foi possível.
Principiámos as entrevistas de uma forma informal, com o objectivo de nos
permitir atingir uma concepção inicial mais rica e abrangente, para tal elaborámos um
questionário que contemplou um início com uma simples questão de focagem geral
para exploração ampla e obter uma visão abrangente. Com base nas respostas, foi
feita uma análise e seleccionadas personalidades com relevância na área. As questões
estenderam-se a níveis mais específicos relacionadas com o comércio electrónico.
Posteriormente procedeu-se à definição sustentada de entrevistas formais, planeadas
com recurso a um fluxograma de questões devidamente seleccionadas, como forma de
guião. Em ambos os casos, efectuou-se o registo escrito da entrevista.
72
O cálculo foi efectuado da seguinte forma: total de horas de utilização / 31 (dias-Outubro) / 24
(horas).
73
http://secondlife.com/whatis/economy_stats.php - valores de 8 Dezembro 2008
40
CAPÍTULO III:: PROCESSO DE INVEST

INVESTIGAÇÃO
A investigação foi diferenciada por duas ffases que não foram definidas à
partida mas que se impuseram com o decorrer da investigação e devido aos resultados
obtidos. Os pontos seguintes descrevem todo o processo pelo qual passou a nossa
investigação,, nomeadamente, a selecção de pessoas a entrevistar,, a realização das
entrevistas que descrevemos na recolha de dados, a análise de toda a informação
obtida nas entrevistas e por fim apresentamos os resultados a que chegámos e
respectivas conclusões.
3.1 Selecção dos dados
Pretendeu-se
se fazer neste trabalho uma análise qualitativa, pelo que a selecção
de entrevistados não foi aleatória. Mediante pesquisas na Web sobre o Second Life,
através de vários motores de busca, foi possível identificar personalidades que de
alguma forma se relacionam de forma activa e regular com este mundo virtual.
Optámos por seleccionar pessoas que apresentassem maiores possibilidades de ter
uma visão informada e reflectida sobre o Second Life. Considerámos que tais
possibilidades poderiam advir de: possuírem uma experiência prolongada
prolonga da
plataforma (Figura 19);; dela fazerem uso intenso; ou já a utilizarem em ambiente
empresarial ou comercial.
Foram contemplados os seguintes tipos de
pessoas:
• Especialistas;
• Produtores de conteúdo;
• Prestadores de serviço
serviços;
• Comerciantes;
• Clientes;
• Figuras mediáticas (da sociedade SL).

Figura 19 – Perfil de uma das
personalidades entrevistadas
41
Também as recomendações efectuadas por entrevistados foram tidas em conta

na selecção de entrevistas a efectuar.
Foi dada preferência, numa
fase inicial, a personalidades cuja
língua fosse
sse a portuguesa. Houve um
motivo prático para tal: sendo a nossa
língua materna, a sua utilização
permitia-nos
nos reagir com maior
segurança e flexibilidade a percursos 02-04-2008
inesperados que uma entrevista

pudesse tomar. De facto, sendo as
entrevistas iniciais efectuadas
ctuadas de forma
aberta, não estruturada, era essencial
reduzir a entropia do processo. O
recurso a línguas estrangeiras, nesta
07-10-2008
fase inicial, poderia tornar mais difícil a
detecção de possíveis equívocos, bem
Figura 20 – Entrevista com Galhardo Yalin
como dificultar a condução escorreita (Fotos tiradas nas entrevistas com Galhardo Yalin)
Yalin
das entrevistas.
vistas. Entendemos
igualmente que ter uma perspectiva inicial a nível nacional, num contexto cultural mais
coeso entre entrevistadores e entrevistados, nos poderia ajudar a definir e melhorar as
questões específicas a explorar mais atentamente a nível inte
internacional,
rnacional, bem como
encontrar formulações mais concisas e fo
focadas
cadas para os temas abordados. A Tabela I -
Avatares entrevistados e motivos de selecção no Anexo A - Avatares entrevistados e
motivos de selecção, apresenta

presenta a selecção de avatares entrevistados considerada no
âmbito deste trabalho bem como a ordem em que foi efectuada a entrevista e a
respectiva data de concretização da mesma. Alguns entrevistados surgem
surge com duas
numerações e duas datas
as devendo
devendo-se
se ao facto de terem sido contemplados para a
segunda fase de entrevistas realizada neste trabalho e que será explicado no ponto
seguinte naa recolha de dados (Figura 20).
42
3.2 Recolha de dados
Uma das características mais aliciantes do SL é sem dúvida a comunicação.

Como já foi dito no ponto 1.3.4, é
possível comunicar no SL de diversas
formas: por chat textual público
público, por voz
(em público ou em privado)
privado), por troca de
blocos de texto (notecards) e por
mensagens instantâneas privadas (IM).
Foi por recurso a estas
ferramentas que as entrevistas foram
marcadas e realizadas. Por norma, o
pedido de entrevista efectuou
efectuou-se
formalmente através de uma IM
sucinta, a partir do envio pessoal de Figura 21 – @otecard para pedido de entrevista
um notecard (ver Figura 21), ou, ainda, de acordo com a situação e/ou oportunidade,
de forma informal por chat textual (um pedido através de qualquer um destes meios
englobava uma breve descrição dos projectos em causa e respectivos actores neles
envolvidos), além do pedido de entrevista in
in-world
world propriamente dito.
Posteriormente, perante a resposta obtida e, preferencialmente por meio de chat
textual (para obter um registo que facilitasse uma análise futura), procedia-se
procedia à
entrevista propriamente dita.
Sempre que não fosse possível
efectuar uma entrevista in--world, foi dada
a opção de escolha ao entrevistado sobre o
meio de a efectuar. Geralmente, a opção
recaiu nestes casos por entrevistas
fechadas,, através de envio das questões
por e-mail.
Figura 22 – O espaço de entrevista
Segundo ScorpionSoul Paine, produtor
(Foto tirada
da na entrevista com Annah Whitfield)
de conteúdos e residente no Second Life
43
desde 2007, “o SL, como ferramenta, aproxima pessoas de uma forma muito especial…
há sentimentos”74. Esta afirmação poderá ajudar a compreender, em parte, a nossa
preferência por entrevistas in-world. A nosso ver, tornam-se, sem dúvida, mais
familiares e descontraídas, com a vantagem de permitirem esclarecer dúvidas e/ou
acrescentar mais questões, dado decorrerem com a presença simultânea de
entrevistadores e entrevistados (Davies, consultado em 10-01-2008; Partington
consultado em 10-01-2008).
Como se referiu anteriormente, as primeiras entrevistas foram realizadas de
forma aberta, informal e sem uma estrutura rígida (entrevistas 1 a 5).
O estudo prévio realizado na primeira fase consistiu em realizar algumas
entrevistas iniciais e exploratórias para recolha de informação e igualmente adquirir
experiência na conduta das entrevistas. A partir da análise de conteúdo das mesmas
foi possível criar um conjunto de questões que apresentamos de seguida:
1. O seu nome foi-nos recomendado por algumas pessoas com quem já falámos.
Gostaría(mos) de saber alguma coisa sobre si, como por exemplo: Quando e
como se deu a sua entrada no SL?
Trata-se de uma questão de cortesia e de introdução que permite começar a
conhecer um pouco o nosso entrevistado. A idade do avatar não teve relevância
uma vez que qualquer pessoa pode ter renascido várias vezes sob a forma de
outros avatares. Na prática, significa que um avatar de tenra idade pode já ter
um vasto conhecimento e iniciar de imediato com uma actividade de forma mais
intensa do que outro avatar mais antigo com actividade esporádica.
2. Fale-nos do seu negócio, se possível.

Esta questão permite conhecer melhor o entrevistado e a relação que tem com
Second Life.
3. Costuma realizar compras ou vendas directas no SL?

Esta questão permite saber qual o interesse e ligação que o entrevistado tem com
esta actividade.
74
Entrevista nº 9 – 30-03-2008
44
4. O que pensa das empresas que estão no SL?

Esta questão pretende perceber até que ponto o entrevistado se interessa pela
actividade comercial e qual o nível de interesse na mesma.
5. Se uma empresa decidisse investir num negócio no SL, qual acha que seria a
melhor estratégia?
Esta questão pretende que o entrevistado fale sobre a percepção que ele tem
sobre as empresas que estão presentes e perceber assim as estratégias a
implementar.
6. Conhece casos de boas práticas?

7. O que acha que contribuiu para que esses casos se tornassem boas práticas?
Estas 2 questões permitem perceber a resposta que o entrevistado deu na
questão anterior, ou seja, se foi uma resposta por suposição ou baseada em
factos que ele tenha conhecimento.
8. Na sua opinião e baseado na sua experiência qual acha que vai ser a evolução
do comércio no SL?
Esta questão pretende que o entrevistado reflicta sobre o futuro do comércio
electrónico no Second Life.
9. Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, com

quem seja possível falar e recolher mais informação?
Esta questão permite encontrar mais facilmente pessoas ligadas ao comércio
sendo mais fácil contactá-las e aceitar a entrevista.
As questões seguintes servem de complemento e validação do nosso trabalho.

10. Por forma a dar maior credibilidade e consistência aos nossos dados seria
possível disponibilizar um currículo da RL ou SL?
11. É possível voltar a contactá-lo, caso seja necessário, numa fase posterior?
12. Qual a melhor forma de contactar?
45
Estas questões foram esquematizadas num fluxograma orientador Tabela II –

Fluxograma orientador para entrevistas – primeira fase (ver Anexo B – Fluxogramas),
que passámos a utilizar como guião nas entrevistas seguintes.
Para que haja uma variação aceitável de informação é recomendado um número
razoavelmente restrito, entre 10 a 15 entrevistas, de entrevistas mas também como
estratégia de gestão dos dados (Trigwell, 1994; 2000 segundo Åkerlind, 2002; 2007). A
nossa investigação não restringiu o número de entrevistas a realizar mas estabeleceu
uma meta, ou seja, seria considerado suficiente o número de entrevistas quando a
opinião dos entrevistados tendessem a assemelhar-se. Perante os resultados obtidos e
apresentados no capítulo seguinte (Capítulo III: PROCESSO DE INVESTIGAÇÃO no ponto
3.4) verificou-se que os entrevistados geralmente olharam para o presente, para o que
era o comércio electrónico hoje, como tal, e para podermos obter as reflexões sobre o
que pode ser exactamente o futuro do comércio electrónico considerámos que
poderia ser realizado um novo leque de questões com vista a recolher novas
perspectivas incidindo exactamente para esse ponto. Este novo leque de questões
permitiu distinguir a nossa recolha de dados e respectiva análise numa nova fase.
Assim, a primeira fase foi baseada no fluxograma da Tabela II, e a segunda fase foi
baseada no fluxograma da Tabela III (ver Anexo B – Fluxogramas). Esta fase distinguiu-
se ainda pela nossa intenção em procurar a perspectiva internacional uma vez que já
tínhamos uma perspectiva nacional. Para tal, foi elaborado um fluxograma, Tabela IV
(ver Anexo B – Fluxogramas), especificamente para entrevistas a pessoas de outras
nacionalidades.
Apresentamos de seguida as questões contempladas para a segunda fase e
respectiva justificação:
1. Gostaria de saber alguma coisa sobre si, como por exemplo:

a) Quando e como se deu a sua entrada no SL?
Pelas razões apresentadas na primeira fase considerámos que devíamos
manter esta questão.
46
b) Tem alguma actividade no SL?

Esta questão apesar de não ter estado contemplada, no fluxograma da primeira fase
verificou-se proveitosa para conhecer melhor o nosso entrevistado e definir a sua
importância no SL e neste estudo.
c) Costuma efectuar compras ou vendas de produtos e/ou serviços no SL?

Entendemos que esta questão devia permanecer pelas mesmas razões da primeira
fase.
2. Considera que existe variedade de oferta no comércio electrónico actualmente no

SL?
a) E qual o nível de procura que acha que existe por parte do público?
Estas duas questões permitem ter uma ideia sobre o conhecimento que o entrevistado
tem do comércio electrónico actualmente.
3. Que recursos ou potencialidades da tecnologia são disponibilizados no SL e que

podem contribuir para as actividades de comércio electrónico?
Conhecendo os recursos existentes e as potencialidades do SL o objectivo é tentar

saber se o entrevistado tem igualmente esse conhecimento ou outros, e assim
perceber a resposta de perguntas subsequentes.
4. Quais as vantagens desta plataforma para o comércio electrónico face ao

comércio tradicional na Web?
a) Ou seja, perante uma página Web que permita ao utilizador ver em 3D e
analisar em 3D um produto, quais as vantagens da plataforma Second Life
em relação a essa página Web?
O objectivo desta pergunta é perceber o que pensa o entrevistado se tiver que optar
por este meio e compreender de que forma é que ele vê a evolução do mesmo
perante uma realidade (2D) mais consistente e testada, focalizando-se no comércio
electrónico.
47
5. Na sua opinião e baseado na sua experiência considera possível surgirem novas

formas de comércio electrónico? Pode exemplificar?
Pretende-se com esta pergunta obter do entrevistado uma resposta mais objectiva,
incidindo na sua experiência, e viável. Pretende-se que o entrevistado limita a sua
resposta baseando-se no presente ou, presumivelmente, no seu conhecimento de
casos bem ou mal sucedidos.
6. Considera viável uma assistência ou atendimento apoiada essencialmente em bots

com capacidade de simular a mente humana para pensar e proceder de forma
adequada nas actividades do comércio electrónico?
Pretende-se saber qual o nível de confiança que o entrevistado tem na evolução do
meio e até que ponto vê ou aceita essa evolução.
As restantes questões mantiveram-se pela evidente formalidade e complementaridade

a que se destinam neste estudo:
7. Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, com quem

seja possível falar e recolher mais informação?
8. Por forma a dar maior credibilidade e consistência aos nossos dados seria possível
disponibilizar um currículo da RL ou SL?
9. É possível voltar a contactá-lo, caso seja necessário, numa fase posterior?
10. Qual a melhor forma de contactar?
Ressalve-se que continuámos a fazer as entrevistas de forma informal e aberta,

usando o fluxograma apenas como apoio, como instrumento de orientação, não como
guia rígido: como é possível observar nas Tabela II, III e IV, em anexo, os fluxogramas
contemplam a possibilidade de surgimento de novas questões, no contexto da
entrevista.
48
3.3 Análise dos dados
A nossa análise de dados coincidiu com alguns princípios apresentados por

Åkerlind (2002) numa investigação onde demonstrou existirem, entre vários estudos
efectuados com base na fenomenografia, princípios orientadores comuns. Assim, o
mesmo identificou que a análise geralmente começa com uma procura de sentido ou
variação de significados ao longo da entrevista transcrita e é depois completada, nem
sempre nesta primeira fase, por uma procura de relações estruturais entre esses
significados. Nas fases iniciais, a leitura ao longo das transcrições tem uma maior
abertura quanto a possíveis significados. As leituras seguintes centram-se em aspectos
mais particulares mas mantendo o mesmo quadro de abertura a novas interpretações,
sendo o último objectivo olhar para os dados de diversas perspectivas em momentos
de tempo diferentes. Todo o processo é, essencialmente, iterativo e comparativo.
Implica olhar para os dados diversas vezes e para além da triagem contínua desses
dados são efectuadas comparações quer entre os mesmos dentro de cada categoria
quer entre as próprias categorias. A identificação das categorias de descrição pode
passar pelo agrupar e reagrupar de transcrições ou citações seleccionadas de acordo
com a percepção de semelhanças e diferenças ao longo de variados critérios. À medida
que são analisados e reanalisados os dados e respectivas categorias passa a existir, a
dada altura, uma diminuição da taxa de alterações e atinge-se uma estabilização do
sistema de significados. Os resultados da investigação fenomenográfica são
apresentados como um hipotético “espaço de resultados” obtido a partir da análise e
interpretações do investigador com base, geralmente, nos dados das entrevistas. Este
espaço de resultados denominado por "categorias de descrição" representa
analiticamente um número limitado de formas qualitativamente diferentes de
caracterizar o fenómeno.
À semelhança do que foi aqui dito, a nossa análise de dados começou por
considerar cada entrevista como um conjunto de dados onde cada frase foi
considerada um dado. Cada dado foi analisado de forma a tentar identificar um
significado e depois atribuído a uma dada categoria.
49
A análise revelou-se
se igualmente iterativa, isto é, qualquer
ualquer um dos passos foi
revisto voltando, sempre que se justificava, a um novo ciclo de análise.
álise. Para facilitar o
entendimento da análise realizada foi elaborado um fluxograma que mostramos
m na
Figura 23, disponível também no Anexo C – Fluxograma de análise de dados,
dados e
representativo
ativo de todo o processo
processo:
Figura 23 - Fluxograma de análise dos dados
A análise da primeira fase começou por segmentar as transcrições de acordo com

as questões abordadas:
Actividade do entrevistado no SL;
Opinião sobre o SL;
Opinião sobre o comércio no SL;
Estratégia a implementar pelas empresas;
Perspectiva da evolução do comércio;
50
Relatos de casos de sucesso;

Relatos de casos de insucesso;
Pessoas de contacto.
Note-se que o segmento “Actividade do entrevistado no SL” e “Opinião sobre o SL”

surgiram após análise de cada conjunto de dados e derivam do facto do fluxograma
contemplar a possibilidade de novas questões.
Todos os segmentos ajudaram a fundamentar ideias e reflexões, no entanto, foi
dado maior relevância aos segmentos que efectivamente convergiam para o estudo
em causa, nomeadamente:
Opinião sobre o comércio no SL;
Estratégia a implementar pelas empresas;
Perspectiva da evolução do comércio;
Assim, dentro de cada questão/segmento, definimos o que designámos por

categorias, ou seja, identificámos o número de formas qualitativamente diferentes de
caracterizar o fenómeno evolução do comércio electrónico no SL.
A segunda fase seguiu o mesmo processo variando apenas as questões abordadas.
É possível verificar no fluxograma da Tabela III (ver Anexo B – Fluxogramas) que
algumas questões da primeira fase estão contempladas na segunda fase
especialmente para novos entrevistados, sobre os quais nos interessava, igualmente,
conhecer as suas opiniões.
À semelhança da primeira fase começou-se por segmentar as transcrições de
acordo com as questões abordadas:
Actividade do entrevistado no SL;
Opinião sobre a presença das empresas no SL;
Opinião sobre estratégias de entrada das empresas no SL;
Opinião sobre a variedade de oferta de comércio electrónico;
Opinião sobre o comércio electrónico actual;
Recursos e potencialidades do SL;
Vantagens da plataforma;
51
Opinião sobre o futuro do comércio baseado em bots;

Sugestão de novas formas de comércio electrónico;
Opinião sobre o desenvolvimento do comércio;
3.4 Resultados e conclusões
Das entrevistas realizadas na primeira fase e após análise das mesmas resultaram
diversas perspectivas relativamente ao comércio electrónico no SL e ao seu futuro.
Tendo em conta o teor da entrevista, a recolha de informação poderá ser
orientada pelas perspectivas do SL actual, enquanto plataforma orientada para o
comércio, que se pode também distinguir entre comércio SL/SL e comércio RL/SL, e
estratégias de integração de comércio e seu futuro. Algumas das perspectivas são
comuns a vários residentes, outras divergentes.
3.4.1 Resultados – fase 1
Apresentam-se de seguida as diversas perspectivas identificadas a partir da análise

do conteúdo das entrevistas, devidamente identificadas na Tabela I (ver Anexo A -
Avatares entrevistados e motivos de selecção) (as citações apresentadas são
meramente exemplificativas do tipo de perspectiva apresentado, não são, em caso
algum, a única fonte da respectiva perspectiva):
Perspectiva 1:
• A maior parte dos entrevistados considera que o SL é uma plataforma ainda em
desenvolvimento: é necessário haver maior divulgação da mesma de forma a
incentivar as empresas a investir. A base desta perspectiva foi obtida com maior
destaque a partir das entrevistas 1, 3, 4, 5, 6, 12, 13 e 15, embora esteja subjacente
em quase todas as entrevistas.
Exemplo:
52
“…ainda está tudo muito verde é preciso tempo para alguém conseguir passar a
mensagem e para a plataforma, também ela amadurecer” ( Nuno Chapman, Entrevista
4)
Perspectiva 2:
• O comércio no SL é efectuado essencialmente por amadores, havendo poucas
empresas a trabalhar para esta plataforma, algo directamente ligado aos custos
humanos de divulgação. As entrevistas 1, 3, 4, 5 e 12 justificam esta perspectiva.
Exemplos:
“…o comércio do SL é 99.999% amadores … o problema é que as empresas não estão a

dar o mesmo nível de envolvimento que um "amador", que tem tempo e que é
grátis…para uma empresa o tempo é caríssimo e muito escasso”(Eggy Lippmann,
Entrevista 1)
“O objectivo é chegar a mais pessoas, talvez com mais profissionalismo.” (Nuno

Chapman, Entrevista 4)
Perspectiva 3:
• O SL, como plataforma de comunicação, permite uma interacção com o cliente
mais próxima, um contacto directo. A informação desta perspectiva foi recolhida a
partir das entrevistas 1, 3, 5, 6, 8, 15 e 18, embora esteja subjacente nas restantes.
Exemplo:
“A grande vantagem do SL para a Web 2D é que aqui pode e há contacto humano, isso
faz com que mais facilmente haja divulgação dos produtos ou serviços.” (Nyne Wolf,
Entrevista 6)
“O SL permite uma interacção pessoal, menos intimidativo (do que uma Webcam) e
mais íntimo do que uma conversa em texto.” (Eggy Lippmann, Entrevista 1)
53
“Aqui o importante são as pessoas, sem pessoas não há movimento nos lugares”
(Winter Wardhani, Entrevista 3)
Perspectiva 4:
• As empresas, para investir no SL, devem apoiar-se em quem conhece bem a
plataforma, e desenvolver uma estratégia de integração nela, quer na comunicação
quer nas ofertas, adaptando-se às características da plataforma. A informação para
esta perspectiva foi obtida nas entrevistas 1, 3, 4, 6, 11, 14 e 16.
Exemplos:
“Uma empresa deve entrar com uma estratégia global em vez de pequenas campanhas
e dirigidas a determinados pontos geográficos, a limitação geográfica nem existe e é
possível ter acesso a qualquer produto estrangeiro.” (Eggy Lippmann, Entrevista 1)
“ (...) a aproximação entre os dois mundos não pode ser feita da mesma maneira que
no mercado da RL. Se o pessoal vem para aqui com empresas só para vender produtos
vai embora logo.” (Winter Wardhani, Entrevista 3)
Perspectiva 5:
• As empresas deverão esforçar-se por ter produtos orientados para o Second Life,
de forma a servir os seus residentes. As entrevistas 2, 6, 9 e 18 sustentam esta
afirmação.
Exemplos:
“.. já se fazem alguns negócios de SL para RL, mas a verdade é que o SL "obriga" a que
a empresa ao entrar tenha também um produto metaverso…” (Nyne Wolf, Entrevista
6)
“…os produtos da Sl são próprios da SL tem que se reinventar os produtos para se

adaptarem.” (GavezDois Decosta, Entrevista 18)
54
Perspectiva 6:
• A prestação de serviços e a publicidade serão ainda, nos próximos dois anos, as
grandes áreas de actuação das empresas em geral. Esta perspectiva é considerada
em diversas entrevistas 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 e 18.
Exemplos:
“…o SL é publicidade e esquecer tudo o resto porque a publicidade só acaba quando

não houver jogadores.” (ScorpionSoul Paine, Entrevista 9)
“O comércio de produtos reais no SL é ainda muito complicado, o que funciona melhor

é a prestação de serviços! “(Gwyneth Llewelyn, Entrevista 5)
Perspectiva 7:
• A publicidade deve ser apoiada por actividades complementares no SL, de forma a
garantir a fidelização e permanência de visitantes/clientes. A informação desta
perspectiva foi recolhida na entrevista 1, 3, 4, 8, 14 e 18.
Exemplos:
“O participante é activo e tem o controlo. As empresas devem pensar na difusão da

informação como um diálogo, devem ouvir antes de pensar em exposição e
publicidade.” (Eggy Lippmann, Entrevista 1)
“Aqui consegues fidelização à marca. Aqui o pessoal não quer publicidade descarada,
não funciona.” (Winter Wardhani, Entrevista 3)
“…é necessário atrair pessoas ao local através de iniciativas concursos com prémios
concertos cultura….”(Marina Xi, Entrevista 14)
55
Perspectiva 8:
• As empresas com origem no SL e que sejam bem-sucedidas continuarão a ser
rentáveis, desde que tenham qualidade e preços acessíveis. A citação seguinte
exemplifica esta perspectiva e é perceptível, igualmente, nas entrevistas 4, 6, 7, 8,
10, 12, 14 e 17.
Exemplos:
“…só aqueles que conseguirem mês após mês pagar os custos é que irão ficando…”
(Zuis Mertel, Entrevista 13)
Perspectiva 9:
• A Linden Lab será sempre a base comercial e vai depender dela a investida das
empresas no SL, nomeadamente na segurança monetária. As entrevistas 8, 10, 12,
14, 15, 17 denotam isso mesmo.
Exemplo:
“…A pessoa pode sim ter o seu negócio no SL voltada para serviços ou produtos para
SL quando a Linden Lab facilitar as burocracias de vendas e compras das moedas L$
dentro da plataforma nos seus países.” (Digo Hynes, Entrevista 8)
Perspectiva 10:
• As empresas podem apostar em expandir-se além fronteiras quanto mais não seja,
para já, em termos de publicidade. Esta perspectiva destaca-se nas entrevistas 1, 5,
6, 16 e 18.
Exemplo:
“…o que o Sl realmente pode fazer com os negócios, é pôr mais perto e num maior
número de países, produtos que só se podem adquirir indo a uma determinada região
ou país.” (Nyne Wolf, Entrevista 6)
56
Perspectiva 11:
• Relativamente ao mundo da moda de produtos para o SL, a tendência é para
junções, ou seja, contratação de vários estilistas a trabalhar para uma só marca. A
informação para esta perspectiva teve como base as entrevistas: 6 e 8.
Exemplo:
“… sem pluralidade e sem concorrência é difícil haver Improvements, as pessoas

desmotivam.” (Maria Gerardhi, Entrevista 7)
3.4.2 Conclusão – fase 1
Se por um lado existem opiniões que se assemelham muito, existem, por outro
lado, outras completamente antagónicas. Da recolha e análise das entrevistas
efectuadas na primeira fase foi possível determinar que a grande maioria defende a
publicidade como meio propulsor de qualquer empresa, no entanto, o avatar Galhardo
Yalin acha que “…as empresas que investem cá em publicidade estão redondamente
enganadas… o comércio no SL, tem tendência a relacionar-se com o real…”. Esta ideia
surgiu isolada nesta primeira fase pois a grande maioria dos entrevistados considera
apenas a realidade actual, apontando como provável evolução algo semelhante,
embora haja uma vontade generalizada de ver empresas a investir na plataforma, seja
em publicidade, em produtos in-world, em prestação de serviços ou mesmo em
produtos fora da plataforma, para a “vida real” (real Life).
Não deixam de nos surpreender, em certa medida, estes resultados. É notória a
existência de uma relação entre os entrevistados e o mundo SL, que está revestida de
afectos e emoções. Não se trata apenas de uma utilização de tecnologia para um fim: é
uma envolvência, aquilo que encontramos entre os utilizadores e a plataforma
tecnológica em que actuam. E contudo, as perspectivas encontradas sobre o comércio
electrónico no SL, a partir do primeiro questionário realizado, não são de
arrebatamento ou idealismo, nem de suposições ou visões de longo prazo; são em
geral conservadoras, pois projectam como evoluções viáveis apenas a expansão e
57
generalização das formas já existentes de comércio electrónico – e, dentro destas, das

que têm êxito neste momento.
3.4.3 Resultados – fase 2
Quanto aos resultados obtidos na segunda fase da investigação encontrámos

novas perspectivas sobre o comércio electrónico mas reforçámos algumas
perspectivas com o apoio das entrevistas e complementamos outras. Assim, as
perspectivas que receberam um reforço de opinião e/ou foram complementadas são:
Perspectiva 3:
• O SL, como plataforma de comunicação, permite uma interacção com o cliente
mais próxima, um contacto directo. Esta perspectiva foi identificada nas entrevistas
19, 21, 23, 25 e 28.
Exemplo:
“… is a new interactive experience. A new way to connect with consumers in an

environment that mirrors RL but doesn't have the same complications.” (Nicolo
Luminos, Entrevista 27)
Perspectiva 4:
• As empresas, para investir no SL, devem apoiar-se em quem conhece bem a
plataforma, e desenvolver uma estratégia de integração nela, quer na comunicação
quer nas ofertas, adaptando-se às características da plataforma. A informação que
reforça esta perspectiva foi obtida nas entrevistas 25 e 27.
Exemplo:
“…convém sempre adaptar o negócio às características próprias do sl” (Santinhos

Noel, Entrevista 25)
58
Perspectiva 9 (complementada):
• A Linden Lab será sempre a base comercial e vai depender dela a investida das
empresas no SL, nomeadamente na segurança monetária e na implementação de
novas tecnologias. Esta perspectiva foi complementada com base nas entrevistas
22, 26 e 29.
Exemplo:
“…Businesses have courted the use of SL, but there are issues aside from the
technology that are restricting prudent development of the business community in SL.”
(Matt Friertze Entrevista 29)
Perspectiva 11:
• Relativamente ao mundo da moda de produtos para o SL, a tendência é para
junções, ou seja, contratação de vários estilistas a trabalhar para uma só marca.
Esta perspectiva subentende-se na entrevista 19 e 20.
Exemplo:
“O meu feeling é que no futuro, as mini-lojas tenderão a desaparecer, e que ficarão

apenas os grandes espaços comerciais das marcas já impostas e conhecidas por todos.”
(Gwyneth Llewelyn, Entrevista 19)
De seguida apresentamos as novas perspectivas surgidas da segunda fase:
Perspectiva 12:
• O comércio electrónico no SL converge cada vez mais para a personalização do
atendimento e dos produtos, ao cliente. Fundamentam esta perspectiva as
entrevistas 19, 20, 22, 25, 27, 28 e 29.
Exemplos:
59
“… possibilidade de o criador ou distribuidor do produto/serviço poder ter um feedback

imediato com o publico e o mesmo poder participar activamente.” ( Nyne Wof,
Entrevista 22)
“… podemos recriar sensações aliadas ao design e jogo de cores, que têm impacto
no cliente e influenciam uma intenção de compra do mesmo.” (Galhardo Yalin,
Entrevista 20)
Perspectiva 13:
• O comércio electrónico no SL depende de uma boa integração da tecnologia já
existente, do surgimento de novas tecnologias e do desenvolvimento de novos
scripts para conteúdos mais dinâmicos. Encontramos ideias convergentes nas
entrevistas 20, 21, 26, 27 e 29.
Exemplos:
“… a simples funcionalidade de os avatares poderem, tal como mexem o corpo,

mexerem as mãos… creio que ainda existe uma infinidade de coisas que podem ser
feitas, e que vão contribuir sem dúvida para o comércio no SL” (Annah Whitfield,
Entrevista 21)
“theres a lot of stuff that was developed on the 2d internet which still hasn't been
ported into SL” (IntLibber BnT, Entrevista 26)
Perspectiva 14:
• O comércio electrónico caminha para a venda e publicitação de produtos reais no
próprio SL. Esta perspectiva foi identificada nas entrevistas 22, 25, 27 e 28,
Exemplos:
“… existem algumas experiencias em venda de produtos rl no sl, já existem empresas a

pensar nisso com uma estratégia com pés e cabeça” (Santinhos Noel, Entrevista 25)
60
“I think we will see companies using 3D platforms in the future for showing and selling
RL products.” (Tue Torok, Entrevista 28)
Perspectiva 15:
• No Second Life o comércio electrónico não é viável baseado apenas em bots, estes
deverão ser utilizados como um apoio e nunca como substituição à presença
humana. Praticamente todos os entrevistados são unânimes nesta perspectiva
embora os que põem esta hipótese apenas a consideram para daqui a uns bons
anos.
Exemplos:
“…daki a 50 ou 60 ou 75 ou 100 anos é capaz” (ScorpionSoul Paine, Entrevista 24)
“I believe bots can be used up to a certain point, but they can never replace the real
deal.” (Tue Torok, Entrevista 28)
Perspectiva 16:
• Uma nova forma de comércio electrónico poderá ser considerado o próprio
Second Life. Encontramos ideias convergentes nas entrevistas 19, 20, 22, 24 e
27.
Exemplos:
“oh yes theres new concepts arising all the time” (IntLibber BnT, Entrevista 26)
“… acho que o Sl é o inicio de uma nova forma de comercio electrónico” (Nyne Wolf,
Entrevista 22)
3.4.4 Conclusão – fase 2
Como seria de esperar os resultados obtidos estão mais orientadas para

perspectivas mais futuristas sobre o comércio electrónico.
61
A partir da análise efectuada aos dados da segunda fase verificamos que muitos
dos novos entrevistados partilham das mesmas perspectivas que foram identificadas
na primeira fase e quando olhamos numa perspectiva internacional a visão torna-se
mais especializada, no sentido de conhecerem e fundamentarem com exemplos
concretos, mas com projecções igualmente idênticas às nacionais.
Comparando a primeira fase com a segunda podemos dizer que as perspectivas
que surgiram inicialmente com uma base pouco substancial destacaram-se nesta
segunda fase e a opinião relativamente ao envolvimento do comércio electrónico com
os produtos reais ganhou mais peso com a perspectiva 14.
62
REFLEXÕES FINAIS
A economia gerada no Second Life retrata em muitos aspectos a economia do

mundo real e em conversa com os nossos entrevistados, percebemos que estamos
perante uma plataforma que suscita interesse a qualquer utilizador. Como disse Annah
Whitfield, criadora de conteúdos ligados à moda, numa das nossas entrevistas “Eu
própria sempre achei que me limitaria à criação, mas acabamos por ficar curiosos em
relação ao que os outros também conseguem criar, e acabamos por nós mesmos
gastar imenso dinheiro!”.
As actividades activas no Second Life são movidas grande parte pela
curiosidade mas outros factores pesam na decisão de assumir uma presença neste
mundo virtual tridimensional. A vivência com outras pessoas em simultâneo, a partilha
de ideias, o desenvolvimento e divulgação de projectos colaborativos levam a maioria
dos residentes a descobrir ou criar novas formas de tornar esta plataforma cada vez
mais atractiva. A criatividade não falta, a motivação é grande mas podem ser
condicionados por factores que aqui apresentámos neste trabalho, nomeadamente,
pela empresa Linden Lab.
Apesar de tudo as empresas podem encontrar no SL uma plataforma que lhes
permite, para já, realizar um estudo de mercado e aproveitar os recursos existentes
para aprofundar o contacto com o cliente, tais como: receber o cliente com
comodidade, motivá-lo a voltar ao local, suscitar a curiosidade, comprovar a qualidade,
entre outras coisas que podem surgir e que obriga a empresa a agir de forma eficiente
e computável. Para isso é necessário que a empresa se adapte às exigências do mundo
in-world, invista na sua entrada recorrendo a ajuda especializada presente no mundo
SL e mantenha uma presença activa e humana, divulgadora e acima de tudo inovadora.
O SL é uma nova tecnologia em ambiente virtual tridimensional que pode ou
não ser a nova interface entre clientes, comerciantes ou colaboradores mas pelo
menos distingue-se dos outros ambientes por ser o único que actualmente conjuga
uma diversidade de funcionalidades e onde o comércio electrónico é parte integrante.
63
Apresentámos neste trabalho a melhor forma de uma empresa entrar,

actualmente, neste mundo virtual bem como as perspectivas de futuro para o
comércio electrónico e pensamos que seria interessante estudar as soluções e as
estratégias mais adequadas para cada modelo de negócio.
64
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67
ANEXO A - Avatares entrevistados e motivos de selecção
Tabela I - Avatares entrevistados e motivos de selecção
Avatar
Data
Nº (Pessoa Informação sobre avatar / motivo de selecção
Entrevista
responsável)
Eggy Lippman é programador e aderiu ao Second Life em 2003. É co-fundador do site

http://secondlife.wikia.com, que contém informação sobre tudo relacionado com Second Life e
onde pode ser consultado o seu currículo (http://secondlife.wikia.com/wiki/Eggy_Lippmann).
1 19-02-2008 Eggy Lippman Envolvido em vários projectos desde o inicio, abrangendo áreas desde a programação,
entretenimento e negócios. O seu projecto actual é uma empresa na RL4 designada Beta
Technologies (http://betatechnologies.info/) onde, em conjunto com os sócios Gwyneth
Llewelyn e Moon Adamant, prestam serviços de consultoria e produção de conteúdo para SL.
PalUP Ling aderiu ao SL em Fevereiro de 2007, é Professor Universitário e Investigador em

2 21-02-2008 PalUP Ling
Ciências da Comunicação.
Winter Whardani aderiu ao SL em Novembro de 2006. Em conjunto com outros avatares é

proprietária do sim Portucalis (Portucalis-Season Twins Beach Resort), o qual dinamizam e
3 22-02-2008 Winter Whardani gerem. Portucallis tem várias vertentes: educativas, lúdicas e parte comercial, com o objectivo
de tornar o espaço agradável para residentes e amigos bem como ajudar todos os presentes no
SL.
Nuno Chapmam aderiu ao SL em Dezembro de 2006 e a sua função actual é gestor de sims:
4 24-02-2008 Nuno Chapman
vende lotes de terreno e gere o seu funcionamento.
5 28-02-2008 Gwyneth Llewelyn aderiu ao SL em Julho de 2004 e é sócia de Eggy Lippman (entrevistado 1) na
Gwyneth Llewelyn
19 02-10-2008 Beta Technologies. A nível pessoal dedica-se a estudar e analisar o ambiente sócio-económico.
Nyne Wolf aderiu ao SL em Dezembro de 2004. Actualmente promove a integração de

6 12-03-2008 empresas RL no SL, dando-lhes apoio logístico. É formadora ligada à associação ARCI5, que
Nyne Wolf
22 14-10-2008 possui 25 sims (Utopia Portugal I a XXV), que nasceram para apoiar as instituições integrantes
da associação, onde desenvolvem projectos com e para os respectivos utentes.
O entrevistado 7 aderiu ao SL em Janeiro de 2007. É proprietário de 4 lojas que comercializam

7 14-03-2008 Maria Gerardhi produtos SL, principalmente roupa. Desenha e produz todos os produtos e conteúdos que
comercializa.
Digo Hynes aderiu ao SL em Abril de 2007 e é sócio numa empresa denominada Meta Mídia
8 26-03-2008 Digo Hynes Digital (www.metamidiadigital.com.br). A empresa dedica-se à prestação de serviços de
consultoria e produção de conteúdos para a integração de empresas em SL.
ScorpionSoul Paine aderiu ao SL em Maio de 2007 e é sócio, juntamente com a Caty Motova de
9 30-03-2008 uma empresa SL denominada C&S (slview.wordpress.com). Esta empresa junta grande parte
ScorpionSoul Paine
24 01-12-2008 dos serviços que uma presença empresarial no SL pode exigir, nomeadamente fotografia e
produção de conteúdo, que é a parte em que está mais envolvido. É também mentor6 em SL.
Caty Matova aderiu ao SL em Junho de 2007 e é sócia de ScorpioSoul Paine (entrevistado 9) na

C&S. Dedica-se entre outros à produção de conteúdos e fotografia, esta é a área em que está
10 01-04-2008 Caty Matova
mais envolvida. Tem também uma galeria, CM gallery (cmgallery.wordpress.com), que
promove artistas, SL e RL.
Galhardo Yalin aderiu ao SL em Maio de 2007 e é proprietário de uma empresas SL

denominada GY Corporation, que se dedica à prestação de serviços como agente de câmbios,
11 02-04-2008
Galhardo Yalin mediador imobiliário, e gestor de empreendimentos.
20 07-10-2008
Tem também uma empresa RL, denominada Significado Lógico, Lda., que permite facturar as
vendas e operacionalizar a questão da moeda e dos câmbios.
68
Genius Bikcin aderiu ao SL em Abril de 2007 e é fundamentalmente produtor de conteúdos em

12 02-04-2008 Genius Bikcin SL, comercializando as suas construções. Teve também alguma actividade como formador em
SL.
Zuis Mertel aderiu ao SL em Março de 2007, criou um site que permitia o registo em SL para
13 04-04-2008 utilizadores portugueses (http://www.portalsecondlifeportugal.com).Teve um sistema de troca
Zuis Mertel
23 16-10-2008 de SMS por L$7. Actualmente é produtor de conteúdo e empreendedor, tendo como objectivo
principal ajudar e apoiar o acesso ao SL.
Marina Xi aderiu ao SL em Setembro de 2006. É proprietária de sims residenciais: Sta Maria e

Sao Jorge, arrendamento residencial, juntamente com um sócio.
14 07-04-2008 Marina Xi
É produtora de conteúdo, quer para os seus sims quer para outras empresas SL e RL com
presença SL.
15 07-04-2008 Ubit Marov Ubit Marov aderiu ao SL em Maio de 2007 e é produtor de conteúdo em SL.
Ana Lutetia aderiu ao SL em Novembro de 2006 do qual teve conhecimento através da sua
actividade de blogger, que mantém desde Junho de 2003. Dinamiza actualmente o blogue
16 21-04-2008 Ana Lutetia
getasecondlife.net. É produtora de conteúdo, especificamente poses de avatares femininos e
masculinos, e animações estáticas para modelos ou para sessões fotográficas.
Annah Whitfield aderiu ao SL em Maio de 2007 e é proprietária de 2 lojas de produtos SL, a loja
17 22-04-2008 *AnnaH* Couture, que se dedica a comercialização de roupa feminina e masculina criada pela
Annah Whitfield
21 13-10-2008 própria; e a loja ANIMAH, em parceria com outra designer, Myllie Writer, comercializa poses e
animações em SL.
GavezDois Decosta aderiu ao SL, em Fevereiro de 2007 (embora usasse o SL há mais tempo,
através de outro avatar). É proprietário de lojas e empreendedor de espaços e negócios de RL
18 22-04-2008 GavezDois Decosta
em SL, como por exemplo a Web & Gamble (http://www.web-gamble.pt/onshop/index.php).
Analisa e estuda o SL ao nível das relações sociais.
Fundador da empresa IHI - Investments of High Income, cotada numa bolsa de valores virtual,
accionista maioritário e CEO. Trata-se da primeira empresa de origem portuguesa a entrar no
25 01-12-2008 Santinhos Noel
mundo financeiro do SL.
Fundador da BNT Holdings em 2006. A BNT tem a empresa ACE como subsidiária e é uma das
26 03-12-2008 IntLibber Bnt
maiores bolsas de valores no SL.
Gestor de Edição do SLReports.net. Escreve diariamente sobre os mercados bolsista. Com vasto
27 03-12-2008 Nicolo Luminos conhecimento sobre o SL e contacto constante com executivos das empresas e Principais
accionistas.
Dono da empresa HI-Five que cria produtos media. Marca presença no SL desde 2007 e presta
28 05-12-2008 Tue Torok
todo o tipo de serviço às empresas que estejam interessadas em marcar presença no SL.
29 13-12-2008 Matt Fiertze É consultor de IS (Information Systems) no SL.
69
ANEXO B – Fluxogramas
Tabela II – Fluxograma orientador para entrevistas – primeira fase
70
71
72
Tabela III – Fluxograma orientador para entrevistas – segunda fase
73
74
Tabela IV – Fluxograma orientador para entrevistas – Língua Inglesa
75
76
77
78
ANEXO C – Fluxograma de análise de dados
79
ANEXO D – Entrevistas
Entrevista nº 1 - Avatar Eggy Lipman - 19-02-2008
Eggy Lippmann: viva

You: Olá viva
JedWar Enzo: olá tini
You: Oi jed
Eggy Lippmann is Online
You: Penso que o Jed já explicou o nosso objectivo Eggy?
Eggy Lippmann: falar sobre SL...
Eggy Lippmann: hehe
You: Isso
JedWar Enzo: what else
JedWar Enzo: :)
Eggy Lippmann: em q vos posso ser util
JedWar Enzo: bem dou o privilégio as senhoras...lol
You: ok. Estamos ambos a trabalhar em projectos que envolvem o comércio electrónico
Eggy Lippmann: sim
You: e precisamos de saber para já se o Eggy tem algum tipo de envolvimento em comércio?
Eggy Lippmann: nem por isso... quer dizer... depende do q entendem por comercio e envolvimento.
Eggy Lippmann: tudo quanto eu ja fiz no SL esta escrito numa pagina
Eggy Lippmann: tenho um site sobre a historia do SL com mais de 1000 artigos
Eggy Lippmann: eu sp fui uma pessoa mais orientada aos serviços.
Eggy Lippmann: tive em tempos um casino
Eggy Lippmann: e um centro comercial
Eggy Lippmann: mas nao uma loja propriamente dita com uma linha de produtos minha
You: Jed, queres perguntar alguma coisa?
JedWar Enzo: tendo em conta a experiência no SL como encaras a evolução do comércio ou mesmo serviços ligadas ao SL?
Eggy Lippmann: hehe
Eggy Lippmann: voces fazem umas perguntas muito formais
JedWar Enzo: lol
Eggy Lippmann: bom
Eggy Lippmann: como voces provavelmente ja devem saber
Eggy Lippmann: o SL ja existe ha muitos anos, mais ainda do q os q eu pude assistir
Eggy Lippmann: a empresa q faz isto foi criada em 1999
Eggy Lippmann: no inicio isto nao tinha moeda sequer
You: Quando é que o Eggy se interessou pelo SL?
Eggy Lippmann: e até finais de 2003, principios de 2004 a moeda era estritamente virtual e nao podia ser vendida
Eggy Lippmann: descobri isto em abril de 2003
Eggy Lippmann: dp qd quiserem consultem www.slhistory.org
JedWar Enzo: a ideia é tentar perceber com quem está no meio, para onde se está oa orientar o vcomerce e quais as necessidades
que dai advém
Eggy Lippmann: eu acho que é extremamente prematuro levarem isto assim tao a serio
JedWar Enzo: uma opinião informal
Eggy Lippmann: o comercio do SL é 99.999% amadores
Eggy Lippmann: há para aí uma empresa a tentar produzir produtos profissionalmente
You: Qual o nome?
Eggy Lippmann: a rezzable
Eggy Lippmann: produzem ambientes tematicos
Eggy Lippmann: e contratam empresas para produzir profissionalmente coisas para eles
Eggy Lippmann: tentando competir com os "amadores"
Eggy Lippmann: o problema é q as empresas não estão a dar o mm nivel de envolvimento
Eggy Lippmann: um "amador" tem tempo
Eggy Lippmann: o tempo é grátis para quem vive com os pais e ainda está na universidade
Eggy Lippmann: para uma empresa é caríssimo e muito escasso
Eggy Lippmann: a IBM tentou trazer a Sears para cá
Eggy Lippmann: e o FlipperPA Peregrine em tempos acho que vendia hardware real para computadores no SLboutique, com linden
dollars
You: O que leva estas empresas a integrar-se no SL?
Eggy Lippmann: eu apesar de nao ter tido nenhuma "loja" ou "linha de produtos" ja fiz muitos pequenos sistemas para pequenos
comerciantes
Eggy Lippmann: o principal beneficio o ano passado era simplesmente aproveitarem-se da popularidade disto para ter publicidade
gratis
Eggy Lippmann: outras empresas querem conotar-se com uma imagem tecnologicamente avançada
Eggy Lippmann: ha quem use isto para formaçao
Eggy Lippmann: muitas universidades, poucas empresas~
Eggy Lippmann: formaçao, reunioes, etc.
80
Eggy Lippmann: quanto mais nao seja como uma coisa "cool" para servir de recompensa a certos empregados
Eggy Lippmann: a xerox usa o SL para treinar comerciais
Eggy Lippmann: com simulaçoes das suas fotocopiadoras
Eggy Lippmann: em vez de simples manuais
Eggy Lippmann: uma area interessante sao os museus virtuais
Eggy Lippmann: estamos envolvidos num projecto de recriaçao de 20 teatros historicos
Eggy Lippmann: o SL sem duvida q é muito mais adequado para isso do que o velhinho VRML ou o Quicktime VR
Eggy Lippmann: voces tinham perguntado qq coisa sobre as principais necessidades
Eggy Lippmann: em termos de sistema de apoio
JedWar Enzo: sim...
Eggy Lippmann: há sempre a figura icónica do sistema de aluguer de terrenos
Eggy Lippmann: toda a gente tem um, toda a gente quer um melhor
Eggy Lippmann: claro que se pode aplicar todo o tipo de conceitos do mundo real a isto
Eggy Lippmann: eu nao sou nenhum academico
You: O Eggy produziu sistemas para pequenos comerciantes, neste momento qual a sua função no SL?
Eggy Lippmann: mas penso q primeiro devíamos talvez tentar integrar isto com programas existentes
Eggy Lippmann: eu tenho uma empresa
Eggy Lippmann: em conjunto com a gwyneth llewelyn e a moon adamant
Eggy Lippmann: prestamos serviços de consultoria e produçao de conteudos
Eggy Lippmann: um bocado como uma empresa que faz sites, só q em 3D
You: e dedicam-se apenas ao SL?
Eggy Lippmann: bom o SL é intimamente interligado com a web
Eggy Lippmann: portanto nós temos de fazer todo o tipo de sistemas baseados na web.
Eggy Lippmann: a linguagem disto é muito primitiva
Eggy Lippmann: e devemos minimizar a utilizaçao da mesma
Eggy Lippmann: tipicamente só um pequeno interface é que é feito em LSL
Eggy Lippmann: "thin client"
Eggy Lippmann: o resto sao chamadas http
Eggy Lippmann: tal como se fosse uma pagina web
Eggy Lippmann: e depois temos de fazer um backoffice para gestao de conteudos q usa sistemas de gestao documental
tradicionais
Eggy Lippmann: portanto somos uma firma de arquitectura+programação web, onde toda a gente sabe SL a potes, mas tb já
sabiam fazer coisas a 3D com outras ferramentas, essencialmente
JedWar Enzo: à pouco falas-te que a maioria dos empreendedores são "amadores"! Achas que o futuro passará por documentar e
estudar esses "fenomenos" para que possam ser um verdadeiro atractivo para o mundo empresarial, na vertente comércio?
Eggy Lippmann: acho que quando prevemos o futuro ha sempre o risco de sermos ridicularizados. mas se tudo correr bem, talvez
o trabalho seja encarado de uma forma mais informal daqui a umas decadas. talvez "freelancer" nao seja pejorativo, e
"teletrabalho" um conceito desconhecido. acho que á medida que a internet nos vai pondo todos em contacto directo uns com os
outros, se dá uma transformação democratizante na sociedade
Eggy Lippmann: removem-se as barreiras á aprendizagem
Eggy Lippmann: está tudo na wikipedia
Eggy Lippmann: ou há de estar
Eggy Lippmann: estão os serviços todos online
Eggy Lippmann: as ferramentas para produzir conteudos estao nas maos de todos nós
Eggy Lippmann: e as ferramentas para o divulgar tambem
JedWar Enzo: iás esta é a prova "viva" :)
Eggy Lippmann: matam-se os intermediarios
Eggy Lippmann: mas por outro lado há o problema do information overload
Eggy Lippmann: quando temos acesso á experiencia nao-filtrada de toda a humanidade em conjunto
Eggy Lippmann: a relevancia media baixa um bocado
Eggy Lippmann: eu quero aprender a historia de lisboa. mas a historia de lisboa pode ser a historia urbano-geografica, ou a historia
socio-politica.
Eggy Lippmann: a segunda é normalmente mais coberta
Eggy Lippmann: os grandes reis e as grandes guerras etc.
Eggy Lippmann: para cada pagina que fala da primeira, há 300 da segunda.
You: Que tipo de clientes são os vossos?
Eggy Lippmann: e meia duzia de malucos, num mundo em q estamos todos em pe de igualdade, podem promover a sua teoria
maluca em pe de igualdade com as teorias cientificamente testadas
Eggy Lippmann: geralmente empresas. um ou outro ricaço endinheirado :)
JedWar Enzo: lol
You: Houve ajá algum pedido fora do normal?
Eggy Lippmann: um dos nossos melhores e mais antigos clientes é um ingles maluco que ganhou montes de massa no mercado
imobiliario
You: Podemos saber o nome?
Eggy Lippmann: bom isso nao seria muito correcto da minha parte
JedWar Enzo: lol
Eggy Lippmann: pedido fora do normal? o SL só por si é fora do normal
Eggy Lippmann: hehehe
Eggy Lippmann: a maior parte das empresas querem projectos chatos tipo "vamos por o nosso edificio no SL"
Eggy Lippmann: isso nao funciona
Eggy Lippmann: "vamos transpor directamente o nosso modelo de negocio no SL"
81
Eggy Lippmann: isso ainda funciona menos

Eggy Lippmann: quem é que quer alugar quartos de hotel virtuais? o espaço virtual nao é escasso
Eggy Lippmann: as pessoas aqui nao alugam quartos, constroem mansoes enormes
Eggy Lippmann: estamos sempre a competir com os meros freelancers. mas é a mesma coisa na web. eu era um freelancer de web
e fui um freelancer de SL
JedWar Enzo: qual a melhpr estatégia, neste momento, para uma empresa promover o seu negócio no SL....
Eggy Lippmann: primeiro têm de se interrogar pq raio é q querem entrar no SL
Eggy Lippmann: se é pela publicidade grátis, já estao um ano atrasados
Eggy Lippmann: as empresas que mais sucesso podem ter no SL
Eggy Lippmann: são as que já tem uma cultura de boca-a-boca
Eggy Lippmann: clientes fiéis
Eggy Lippmann: marcas de culto
Eggy Lippmann: uma empresa com poucos recursos que queira apostar no SL, tem de ter tanto tempo para investir como os
freelancers
Eggy Lippmann: pq hj em dia os blogs mais populares têm tanta audiencia como o telejornal
Eggy Lippmann: ou mais
Eggy Lippmann: pq sao difundidos para o mundo inteiro
Eggy Lippmann: faz mais sentido entrar no SL com uma estrategia global
Eggy Lippmann: em vez de pequenas campanhas especificamente para uma audiencia geografica
Eggy Lippmann: a geografia nem sequer existe
Eggy Lippmann: vivemos no mundo ocidental. uniao europeia. o q é q os portugueses tem de tao diferente dos espanhois e dos
franceses... temos todos os mesmos carros e as mesmas bebidas
Eggy Lippmann: talvez sejamos diferentes nesse aspecto dos americanos, q preferem carroes enormes, mas a tendencia é para a
globalizaçao
Eggy Lippmann: ha q acelerar as tendencias e nao combater o inevitavel
Eggy Lippmann: eu quero ter acesso mais facilitado aos produtos que os estrangeiros consomem
Eggy Lippmann: pq o meu circulo de amigos é global
Eggy Lippmann: as influencias sociais que ha 50 anos eram bairristas ou nacionalistas, hj em dia sao mundiais
Eggy Lippmann: ou pelo menos "mundiais" a nivel do mundo ocidental
Eggy Lippmann: ha o chamado "digital divide", nao é...
Eggy Lippmann: mas pronto
Eggy Lippmann: 5 minutos de copy paste no MSN propagam uma noticia pelo mundo inteiro
Eggy Lippmann: estou a divagar muito? :)
JedWar Enzo: 5 estrelas....
You: Claro que não. Estamos a gostar
Eggy Lippmann: os meus músicos preferidos hj em dia são amadores
You: Venha informação:-)
Eggy Lippmann: especialmente desde q a america se convenceu q podia "fabricar" musica em serie segundo uma "receita"
qualquer de "pop stars" que variam muito pouco ao longo dos anos
Eggy Lippmann: os meus sites de noticias estao online 24h/dia
Eggy Lippmann: na net sei sp tudo primeiro
Eggy Lippmann: e nao tenho de esperar pelo telejornal
JedWar Enzo: feeds...eheheheheh
Eggy Lippmann: exacto
Eggy Lippmann: os meda tradicionais nao sao pesquisaveis como o texto digital
Eggy Lippmann: acho ridiculo q os telejornais me façam esperar ate ao fim do programa para saber a noticia mais apetitosa
Eggy Lippmann: quando a informaçao nao é escassa. esta na net. ja sei isso tudo antes de chegar a portugal
Eggy Lippmann: e de um modo geral eles deviam estar a pensar em maneiras de me servir melhor e nao de me "obrigar" a fazer
fosse o q fosse
Eggy Lippmann: os computadores e a internet tornam o espectador num participante
Eggy Lippmann: o passivo em activo
Eggy Lippmann: devolvem o controlo ao povo em geral
Eggy Lippmann: se é q alguma vez ele o teve ;)
JedWar Enzo: hehehehe
You: :-)
Eggy Lippmann: as empresas tem de passar a tratar melhor os seus clientes
JedWar Enzo: achas que o sl, torna o utilizador cliente alguem mais participativo....encontrando aquilo que não encontra num
site?
Eggy Lippmann: pensar na difusao de informacao como um dialogo
Eggy Lippmann: ouvir
Eggy Lippmann: em vez de pensar em "exposiçao"
Eggy Lippmann: ou "publicidade"
Eggy Lippmann: o SL possibilita uma interacçao mais pessoal
Eggy Lippmann: é simultaneamente menos intimidativo que uma webcam
Eggy Lippmann: e mais intimo do que uma conversa em texto
You: É tudo isso que leva uma empresa a investir no SL?
Eggy Lippmann: neste momento, a maior parte das empresas olha para o SL e os fenomenos web 2.0 em geral
Eggy Lippmann: e diz "meu deus eu nao percebo nada disto, que stress, que panico, mas isto é fixe e provavelmente é o futuro e
se eu não começar agora a olhar para isto mais tarde vou-me arrepender"
JedWar Enzo: ehehehe.... eco
Eggy Lippmann: não há ainda uma "receita" para o sucesso
82
Eggy Lippmann: os projectos falham

Eggy Lippmann: e vão continuar a falhar
Eggy Lippmann: mas temos de continuar a tentar
Eggy Lippmann: senao nunca vai haver "receita"
You: Qual o conselho dado pelo Eggy?
Eggy Lippmann: neste momento, como eu ja disse, é necessário q as empresas entrem cá convictas de q nao podem simplesmente
comprar um anuncio, precisam de um grande investimento pessoal, alguem que vista mesmo a camisola e seja a cara da empresa
Eggy Lippmann: fidelizar uma audiencia
Eggy Lippmann: dialogar
Eggy Lippmann: ouvir
Eggy Lippmann: olho para os blogs q n permitem comentarios com um olhar incredulo
Eggy Lippmann: como é q podem sequer pensar nisto. é contra tudo quanto significa um blog
Eggy Lippmann: interacçao pessoal e nao de massas
JedWar Enzo: há algumas empresas ou pessoas que indicarias para visitar-mos e falar-mos sobre este assunto?
Eggy Lippmann: a gwyneth!
Eggy Lippmann: a tateru...
Eggy Lippmann: (servem estrangeiros nao)
Eggy Lippmann: tantos
Eggy Lippmann: spin martin
Eggy Lippmann: rik riel
JedWar Enzo: claro....afinal o SL é global
Eggy Lippmann: pq nao os proprios lindens?
Eggy Lippmann: hehe
Eggy Lippmann: falem com o pessoal das empresas que trabalham nisto
Eggy Lippmann: da electric sheep
Eggy Lippmann: snoopybrown zamboni
Eggy Lippmann: ele é um professor universitario qq
Eggy Lippmann: era da sheep e montou a sua propria empresa
Eggy Lippmann: e chateiem sp q quiserem. eu nao estou mt online aqui mas tenho msn e email etc.
JedWar Enzo: ok... se te lembares de mias alguns depois é enviar :)
JedWar Enzo: e o site? é o da bet?
Eggy Lippmann: (a ironia de se ter sucesso no SL é q deixa de se poder estar no SL)
JedWar Enzo: *beta?
Eggy Lippmann: qual site?
JedWar Enzo: que refriste ao principio
Eggy Lippmann: isso é um site meu... uma wiki que tenta documentar varias coisas sobre o SL, com enfase para historia
Eggy Lippmann: http://slhistory.org
JedWar Enzo: ok
Eggy Lippmann: a wikipedia do SL hehe
Eggy Lippmann: muito grande e simultaneamente muito incopleta...
Eggy Lippmann: em permanente reestruturaçao
You: ok
Eggy Lippmann: deem-me 5000 pessoas e eu faço melhor :)
You: lol
Eggy Lippmann: o nivel de detalhe a q me propus documentar o SL no inicio revelou-se claramente excessivo qd isto se massificou
Eggy Lippmann: comecei a falar sobre as construçoes que havia em cada regiao
Eggy Lippmann: hj ha 12000 regioes
Eggy Lippmann: é ridiculo. nem daqui a cem anos
JedWar Enzo: é muito....
Eggy Lippmann: ate pq esta sp tudo a mudar
JedWar Enzo: é possivel termos acesso ao Curriculo SL ou RL, se bem que neste momento devem caminhar lado a lado
Eggy Lippmann: ta no site lol
JedWar Enzo: dahhhh.... é que dá...ainda não tinha lá ido
Eggy Lippmann: antes disto estive na universidade e numas empresas de programaçao de sites
Eggy Lippmann: nada de muito significativo
Eggy Lippmann: entrei aqui com 23... ja tenho 28
You: novinho:-)
JedWar Enzo: foi directo
Eggy Lippmann: portanto sao os meus melhores anos
JedWar Enzo: lol
Eggy Lippmann: a seguir a isto espero reformar-me (mas bem velhinho)
Eggy Lippmann: talvez a beta nao dure para sempre
Eggy Lippmann: nós gostavamos de ser comprados por uma empresa maior
You: E com os bolsos recheados ...hehehe
Eggy Lippmann: isso provaria que temos razao
Eggy Lippmann: e q o SL veio para ficar
Eggy Lippmann: o dinheiro nao me interessa muito
Eggy Lippmann: desde q tenha o suficiente
Eggy Lippmann: pago a mim proprio uns 1000 euros ao mes
Eggy Lippmann: e nao gasto tudo
JedWar Enzo: lol geração mil....
83
You: boa política

JedWar Enzo: pois está convertido em L$
Eggy Lippmann: tenho amigos q ganham mais, mas nao os invejo... odeiam o seu trabalho
JedWar Enzo: stive para ir a coimbra à dias, mas só soube em cima da hora
Eggy Lippmann: bom pessoal... com vossa licença...
Eggy Lippmann: tenho de ir tratar de umas coisas.
JedWar Enzo: tnhks
You: Ok. Muito obrigada.
JedWar Enzo: valeu....
Eggy Lippmann: hasta la vista
JedWar Enzo: xau
You: Tchau
84
Entrevista nº 2 - Avatar PalUP Ling - 21-02-2008
PalUP Ling: olá

PalUP Ling: boa tarde
PalUP Ling: por nada
PalUP Ling: tenho algum tempo
PalUP Ling: demoramos muito?
PalUP Ling: podemos falar em chat?
PalUP Ling: ok
PalUP Ling: olá
PalUP Ling: Jed
JedWar Enzo: olá
You: Jed é o meu colega
PalUP Ling: prazer
PalUP Ling: digam lá
PalUP Ling: então
JedWar Enzo: prazer...:)
PalUP Ling: obgd
You: Estamos numa faze inicial de entrevista e gostariamos de saber como vê actualmente o comércio electrónico no SL?
You: *fase
PalUP Ling: humm...
PalUP Ling: os modelos de comércio no SL estão a funcionar cada vez melhor, acho eu
PalUP Ling: de negócio
PalUP Ling: porque as pessoas sabem mais e já se adaptaram a novas linguagens
PalUP Ling: e a novas formas de vender
You: Costuma investir no SL?
PalUP Ling: investir?
PalUP Ling: apenas compro umas coisas que me dão jeito
You: Realizar compras directas?
PalUP Ling: é a isso que se referem?
PalUP Ling: sim
PalUP Ling: de objectos feitos aqui
PalUP Ling: produtos
JedWar Enzo: considera que as empresas ou lojas, comercio em geral acha que o investimento em sl é visto como uma aposta
concreta?
JedWar Enzo: já...
PalUP Ling: acho que sim
JedWar Enzo: no sentido de não ser pela publicidade ou novidade1
PalUP Ling: há as empresas criadas só para SL
PalUP Ling: e as que vêm da RL e se tentam adaptar ao SL
PalUP Ling: mas existem muitas destas segundas
PalUP Ling: procurem por aí
PalUP Ling: e encontram
PalUP Ling: a Lancia, a Fiat, etc...
PalUP Ling: as empresas da RL começam a perceber o SL
PalUP Ling: e as estratégias diferentes que devem seguir
JedWar Enzo: como se interssou pelo SL? quando?
PalUP Ling: hummm, já vai fazer dois anos
PalUP Ling: um amigo mandou-me um mail sobre isto e vim ver
PalUP Ling: há um ano comecei a dar aulas aqui
PalUP Ling: ou seja, estive um ano mais ou menos a 'viver' por aqui e a perceber a 'coisa'
You: O que poderá motivar uma empresa em fixar-se hoje no SL?
PalUP Ling: entender a linguagem e o espírito dos novos media
PalUP Ling: preparar-se para a web 3.0
PalUP Ling: e, com muita paciência, não esperar por resultados económicos fáceis
PalUP Ling: aqui não se ganaha dinheiro fácil
PalUP Ling: é preciso ter imaginação
PalUP Ling: e muita abertura de espírito
JedWar Enzo: considerando a sua experiência, considera que existem formas de apoiar esse investimento ou comércio no SL?
PalUP Ling: sim
PalUP Ling: sem dúvida
PalUP Ling: a nível académico isso é muito importante
PalUP Ling: consultoria é imprescindível
PalUP Ling: ter contacto com pessoas que conheçam bem o meio
PalUP Ling: e que possam aconselhar
PalUP Ling: e depois incubadoras ligadas às Universidades
PalUP Ling: estamos a pensar fazer isso tb
PalUP Ling: para os alunos da UP, ou outros interesados
PalUP Ling: não sei se respondi
JedWar Enzo: sim!
85
You: Tem alguém que conheça que nos possa indicar e que tenha um papel relevante quer seja cliente, comerciante, produtores
de serviço, etc?
PalUP Ling: sim, claro
PalUP Ling: com negócios aqui podem consultar uma empresa, a Beta Technologies
PalUP Ling: ou pessoas como a Maria Gerardhi que faz roupa
PalUP Ling: isto portugueses
PalUP Ling: ou a Ana Lutetia que é fashionist
PalUP Ling: e que já ganhou prémios
PalUP Ling: ou o BES
PalUP Ling: que vai ter produtos especificos para SL
You: Penso que já nos ajudou muito
You: Há possibilidade de disponibilar o curriculo Real ou de SL?
PalUP Ling: acham?
PalUP Ling: o meu curriculum?
You: e caso fosse necessário reforçar a entrevista com novas questões mas numa fase posterior?
PalUP Ling: sim, claro
PalUP Ling: sugiro que me contactem por mail
PalUP Ling: pode ser?
JedWar Enzo: ok
PalUP Ling: posso responder a mais perguntas por mail
PalUP Ling: porque aqui ando sempre a mil :)
JedWar Enzo: ehehehe
PalUP Ling: lol
PalUP Ling: vou ter que sair
PalUP Ling: estejam à vontade
You: Ok muito obrigada
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Entrevista nº 3 - Avatar Winter Whardani - 22-02-2008
JedWar Enzo: :)
Winter Wardhani: teste
JedWar Enzo: lol
JedWar Enzo: Falei agora com a Winter e estmaos em conferência...queres começar....ehehehehe
Winter Wardhani: tás aí tini?
Winter Wardhani: é por escrito não é?
JedWar Enzo: sim
Winter Wardhani: lol
Tini Honi: Sim é melhor
Tini Honi: Ok
Tini Honi: Eu e o Jed estamos envolvidos no mestrado de informática e os nossos projectos juntou-nos nesta fase inicial e que trata
de entrevistar personalidades ligadas ao comércio no SL
Tini Honi: Gostaríamos de saber antes de mais, qual a função da Winter na Portucalis?
Winter Wardhani: personalidades?
Winter Wardhani: ai linda quanta honra
Winter Wardhani: mas eu não sou personalidade
Winter Wardhani: :)
JedWar Enzo: oho
Winter Wardhani: a minha função na Ilha?
Winter Wardhani: pagar os tiers
Winter Wardhani: (hehe)
Winter Wardhani: estou a brincar
Winter Wardhani: basicamente em conjunto com outros amigos dinamizar o espaço e orná-lo agradável para nós e apra os outros
Winter Wardhani: *torná-lo
Winter Wardhani: como sabes (acho) desenvolvemos uma série de actividades in world
Tini Honi: E o que ganham com isso :-)
Tini Honi: ?
Winter Wardhani: amigos?
Tini Honi: Sim claro
Winter Wardhani: não estamos aqui numa vertente comercial
Winter Wardhani: o intuito de Portucalis é termos um espaço lúdico onde podemos divertirmo-nos e estar com amigos
Tini Honi: Mas costuma investir no SL?
Winter Wardhani: os espectáculos que temos promovido aqui bem como as exposições e as aulas
Winter Wardhani: são custos que saiem directamente do bolso dos envolvidos
Tini Honi: Como vê o comércio no SL?
Winter Wardhani: ai por favor trata-me por tu
Tini Honi: Ok desculpa
Winter Wardhani: acho fantástico que as pessoas tenham actividades comerciais aqui dentro
Winter Wardhani: a economia do sl depende disso
JedWar Enzo: este espaço tens várias vertentes, educativa, lúdica e claro parte comercial.....
Winter Wardhani: tem sim jed
Winter Wardhani: a parte comercial serve apenas para ajudar a pagar os tiers
Winter Wardhani: mas tirámos muito gozo
JedWar Enzo: a actividade controlada com ferraments, ou sentem necessidade de algo que permita gerir ?
Winter Wardhani: não tiramos qualquer lucro até agora daqui
Winter Wardhani: mas os amigos que fizemos muitos já passaram para rl
Winter Wardhani: somos vários a gerir
Winter Wardhani: e tanto eu como o Imso e a summer con hecemo--nos rl há vários anos e conjugamo-nos muito bem
Tini Honi: E nunca pensaram ganhar alguma coisa com isso?
Winter Wardhani: não temos grande ferramenta de gestão a não ser o quadro das rendas
JedWar Enzo: lol
JedWar Enzo: o rol
Winter Wardhani: Tini, não é o nosso objectivo
Tini Honi: Como entraste para o SL?
Winter Wardhani: aliás, excepto o imso, tanto os meus skills como os da mana são basicamente relações Públicas
Winter Wardhani: portanto anda que dê grandes lucros aqui
Winter Wardhani: hehehe
Winter Wardhani: entrei para o SL em Novembro de 2006 porque a mana me convenceu
Tini Honi: :-)
Winter Wardhani: ela leu num blog (o geaseondlife) sobre isto e viemos experimentar
Winter Wardhani: *geta
Winter Wardhani: começamos a fazer amigos e fomos ficando
Winter Wardhani: surgiu a ideia do resort
Winter Wardhani: o primeiro foi comprqado com dinheiro de camping aqui
Winter Wardhani: e passado dois meses tinhamos 1/4 e sim
Winter Wardhani: acabamos por decidir comprar uma ilha inteira com um grupo de amigos
JedWar Enzo: este espaço é uma referência para qq português que esteja no SL, como tal conheces muitas pessoas!!!
Tini Honi: Conheces alguém com relevância no comércio, Win?
Winter Wardhani: heheeh
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Winter Wardhani: aqui?

Winter Wardhani: a nível comercial tipo venda de coisas mesmo
Tini Honi: Sim
Winter Wardhani: acho que podem falar por exemplo com a maria Gerardi
Winter Wardhani: que começou a fazer uns trapinhos e está uma estilista de primeira
JedWar Enzo: eheheheheh, teve aqui ao lado loja
Winter Wardhani: teve sim
Winter Wardhani: ela começou com uma loja pekenina
Winter Wardhani: depois veio para aqui e agora tem uma série delas
Winter Wardhani: o Imso deu-lhe uma ajuda no início e apresentou-a a algumas pessoas que conhecia
Tini Honi: Interessante
Winter Wardhani: e a ana lutetia tb
Winter Wardhani: tens a marina Xi também
Winter Wardhani: uma pessoa fantástica
Winter Wardhani: que não sendo propriamente comerciante
Winter Wardhani: arrenda terrenos
Winter Wardhani: ou seja compra sims, faz landscaping e aluga-os já com casas e tudo
Tini Honi: Logo confiável, recomendada pela Win :-)
Winter Wardhani: lol tini
JedWar Enzo: hehehehehehehe
Winter Wardhani: tiveste atenta à aula ;)
Tini Honi: yep
Winter Wardhani: a nível de empreendedorismo aqui dentro
Winter Wardhani: acho que podem falar com o Tp
Tini Honi: Tp?
Winter Wardhani: tem feito coisas fanta´sticas connosco
Winter Wardhani: o tpglourenco
Tini Honi: ok
Tini Honi: Jed, tens mais alguma pergunta?
Winter Wardhani: e se quiserem falar com alguém que vive exclusivamente do sl
JedWar Enzo: já são várias referências.....vão ajudar muito!
JedWar Enzo: sim.....sim....
Winter Wardhani: falem com o eggy lipmann (acho que é assim) e a Gwyneth Lellewyn
JedWar Enzo: lol.....boa
Winter Wardhani: eles são donos da beta technologies
Winter Wardhani: cusquem na net
Winter Wardhani: têm página
JedWar Enzo: o eggy é um dos que tem ajudado
JedWar Enzo: ehehehehe...5 estrelas
Winter Wardhani: boa
Winter Wardhani: ele não fala muito
Winter Wardhani: mas é bom tipo sim
Tini Honi: É como eu... :-)
Winter Wardhani: lol tini
JedWar Enzo: boa tipa ou muito calada
JedWar Enzo: ehehehehehehe
Tini Honi: As duas lol
Winter Wardhani: hehehehe
JedWar Enzo: win... a nossa pesuisa passa muito por estas pequenas grnades conversas...são pontos dde refrência sobre pessoas e
orientação para outras!
Winter Wardhani: tás á vontade lindo
Winter Wardhani: no que eu poder ajudar conta comigo
Winter Wardhani: :)
Winter Wardhani: mas tenho de vos pedir uma coisa
Winter Wardhani: não me chamem personalidade
Winter Wardhani: lolololol
Winter Wardhani: win
Tini Honi: lol
Winter Wardhani: winter
Winter Wardhani: winter maria
Winter Wardhani: agora esse palavrão não
Winter Wardhani: hehehe
JedWar Enzo: no meu caso é fundamental saber ou conhecer pessoas que possuam ou tenham acesso a espaços comerciais de
varia ordem....não necessáriamente lojas, mas tb
Tini Honi: Bem vou ter de reformular a introdução...hehehe
Winter Wardhani: experimetna falar com o pessoal de lisboa
JedWar Enzo: no caso da tini, compreeder o fenomeno do vcomerce no sl ou entre sl e rl
Winter Wardhani: e com a afro que tem dois clunes 8afrodite)
Winter Wardhani: entre sl e rl temos estado a fazer uams coisas tb
Tini Honi: Sim?
Winter Wardhani: tivemos o vídeo dos homens da luta e os 10 dias com os da weasel
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Winter Wardhani: estamos a preparar mais coisas mas não podemos ainda divulgar porque estão em negociações
Tini Honi: Perdi :-(
Winter Wardhani: mas basicamente a aproximação entre os dois mundos
JedWar Enzo: ok
Winter Wardhani: não pode ser feita da mesma maneira que no mercado da RL
Winter Wardhani: se o pessoal vem para aqui com empresas para vender produtos vai embora logo
Winter Wardhani: ninguém vende produtos em sl
Tini Honi: Produtos Reais?
Winter Wardhani: claro
Winter Wardhani: aqui consegues fidelização à marca
Winter Wardhani: posso dar um mau exemplo de abordagem?
Tini Honi: interessante
JedWar Enzo: sim...queremos mesmo isso
Tini Honi: sim
Winter Wardhani: o caso do Bes é flagrante
Winter Wardhani: o bes entrou aqui
Winter Wardhani: pôs um balcão e uma pessoinha
Tini Honi: lol
Tini Honi: já falei com ela e fiquei a zero
Winter Wardhani: quando um dia alguém perguntou se lhe emprestavam lindens apra comprar terreno aki a resposta foi que
estavam para divulgar os produtos e direccionavam para a página
Winter Wardhani: pois
Winter Wardhani: ou seja não adaptaram estratégias à realidade do sl
JedWar Enzo: abordagem estratégica foi de simples montra...
Winter Wardhani: se por exemplo tivessem dito: ok emprestamos, abres uma conta aqui no banco e nós oferecemos sei lá 10 mil
lindens
Winter Wardhani: tinham a garantia do pagamento
Winter Wardhani: 10 mil lindens são 30 e tal euros
Tini Honi: Pois qualquer coisa ...somos encaminhados para um balcão do exterior!
Winter Wardhani: e o pessoal ia ao BES
Winter Wardhani: na vida rela
Winter Wardhani: por*real
Winter Wardhani: percebes o que quero dizer?
Tini Honi: Sim
Tini Honi: Era uma boa aposta
Winter Wardhani: isso tb com os sims todos giraços
Winter Wardhani: é só um exemplo tini
JedWar Enzo: estratégia concertada e ou integrada com as difrentes situações
Winter Wardhani: podia ser de qqr outra maneira
Winter Wardhani: nem mais jed
Winter Wardhani: aqui o pessoal não quer publicidade descarada
Winter Wardhani: não funciona
Winter Wardhani: em relação a sims bem desenhados
Winter Wardhani: que são tantas vezes vendidos a empresas lá fora por empreendedores aqui dentro
Winter Wardhani: o sim por muito bonito que esteja não te faz voltar
Winter Wardhani: vais lá uma vez, tiras fotos
Winter Wardhani: eventualmente voltas com um amigo
Winter Wardhani: mas não geras visitas que compensem o investimento da empresa
Winter Wardhani: aqui o importante´são as pessoas
Winter Wardhani: sem pessoas não há movimento nos lugaes
Winter Wardhani: e é uma vertente que está muito esquecida
Winter Wardhani: e pronto
Winter Wardhani: tou farta de falar lol
…
Winter Wardhani: obrigada vcs pela pachorra
Tini Honi: Obrigada Win
Tini Honi: ajudaste muito
JedWar Enzo: foi dito de forma descontraida, mas cheio de constatatções e informações que são vitas
Tini Honi: Isso
JedWar Enzo: *vitais
Winter Wardhani: vcs são uns kidos
Winter Wardhani: :)
JedWar Enzo: so peço mais uma coisita.......
Winter Wardhani: (é desta que o bes me processa se vcs publicam isso hehe)
Winter Wardhani: diz lindo
JedWar Enzo: se te lembrares de alguem que consideres ligada ao comercio ou dono de espaço comercial....dizes-me...please
Winter Wardhani: digo sim lindo
Winter Wardhani: tirando a maria não me lembro assum de ninguém
Winter Wardhani: mas vou tentar
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Entrevista nº 4 - Avatar Nuno Chapman - 24-02-2008
Tini Honi: Olá Nuno

Nuno Chapman: ol
Nuno Chapman: ola
Tini Honi: Não se a Violeta te disse alguma coisa?
Nuno Chapman: ainda nao
Nuno Chapman: cobre?
Nuno Chapman: sobre?
Tini Honi: Bem, estou a entrevistar pessoas ligadas ao comércio electrónico no SL
Tini Honi: Estou no mestrado de informática
Tini Honi: Tens alguma ligação ao comércio aqui no SL?
Nuno Chapman: temos arrendatarios
Nuno Chapman: e somos gestores das ilhas
Nuno Chapman: ou seja vendemos as ilhas
Nuno Chapman: em terrenos
Nuno Chapman: e depois temos de gerir o bom funcionamento da ilha
Nuno Chapman: mas as ligações directas ao comercio nao
Nuno Chapman: nos nao vendemos produtos aqui
Nuno Chapman: mas sim os nossos arrendatarios
Tini Honi: Será oportuno continuar a entrevistar-te agora ou preferes outro dia?
Nuno Chapman: pode3s ir perguntando e eu vou respondendo conforme me for permitido ok?
Tini Honi: Ok brigada
Tini Honi: Como é que encaras o comércio actualmente aqui no SL?
Nuno Chapman: acho que as empresas deviam investir mais nesta plantaforma de comunicação
Nuno Chapman: empresas RL
Tini Honi: Mas com que objectivos?
Tini Honi: Ou melhor de que forma?
Tini Honi: Viradas para produtos SL?
Nuno Chapman: objectivo chegar a mais pessoas
Nuno Chapman: forma
Nuno Chapman: talvez com mais profissionalismo
Nuno Chapman: mas viradas para produtos rl
Tini Honi: Tens algum bom exemplo de alguma empresa aqui instalada?
Nuno Chapman: a mercedes
Nuno Chapman: aui em portugal nao tenho
Nuno Chapman: nao estao a fazer tudo para chegarem a mais gente
Tini Honi: Tudo é por exemplo o quê?
Nuno Chapman: estao a usar poucas das armas inworld para atrair "vlientes"
Nuno Chapman: clientes
Nuno Chapman: deviam usar pessoas que conhecem bem o sl
Nuno Chapman: para lhes manter as instalações a funcionar
Nuno Chapman: e para chamar pessoas
Tini Honi: pessoas residentes?
Nuno Chapman: sim residentes
Tini Honi: Relativamente à mercedes, o que faz com que funcione bem?
Nuno Chapman: que podessem coordenar outros residentes
Nuno Chapman: conseguem fazer a ponte entre o sl e a rl
Nuno Chapman: ou seja o que fazem ca dentro tem um acompanhamento grande
Nuno Chapman: logo o sitio onde a mercedes esta nao morre
Nuno Chapman: #morre#
Tini Honi: Tenho que ir lá um dia destes ... hehehe
Nuno Chapman: sim vai
Tini Honi: Já agora tens um mau exemplo?
Nuno Chapman: empresas que compram ilhas inteiras
Nuno Chapman: e depois deixam nas as moscas
Nuno Chapman: pois nao tem qq interesse para os residentes
Nuno Chapman: algumas ja fecharam
Nuno Chapman: nao me recordo agora de nenhum nome
Tini Honi: Sobre o BES, o que pensas da empresa aqui no SL?
Nuno Chapman: acho que fez bem em entrar
Nuno Chapman: no entanto nao tenho acompanhado de perto
Nuno Chapman: mas acho que podia estar melhor explorado
Tini Honi: Em que aspectos? eles têm uma área acolhedora
Nuno Chapman: as empresas nao podem manter todo o status institucional qd vem para aqui
Nuno Chapman: tem de chegar as pessoas
Nuno Chapman: e pra isso tem de "esquecer" certos tiques da rl para fazer passar o produto
Nuno Chapman: as festas aqui sao fundamentais
Nuno Chapman: para chamar pessoas
Nuno Chapman: pq a fim ao cabo as pessoas vem para aqui se divetir
Nuno Chapman: logo essas empresas
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Nuno Chapman: tem de primeiramente chegar

Nuno Chapman: atraves de eventos
Nuno Chapman: que normalmente nao fariam na rl
Tini Honi: Interessante
Nuno Chapman: e uma forma diferente de comunicar
Nuno Chapman: mas infelizmente
Nuno Chapman: os responsaveis pela pubicidade
Nuno Chapman: nao entendem o sl
Nuno Chapman: nem os gestores
Tini Honi: Como encaras o futuro do comércio no SL?
Nuno Chapman: vai crescer
Nuno Chapman: e principalmente vai amadurecer
Nuno Chapman: ainda esta tudo muito verde
Nuno Chapman: é preciso tempo
Nuno Chapman: para alguem conseguir passar a mensagem
Nuno Chapman: e para a plantaforma , tb ela amadurecer
Tini Honi: Ok, Nuno já me ajusdaste muito!
Nuno Chapman: ok ainda bem
Tini Honi: Se me ocorrer mais alguma pergunta posteriormente
Nuno Chapman: manda mi
Tini Honi: psso contactar-te de novo?
Nuno Chapman: claro
Tini Honi: Ok, obrigada pelo tempo dispensado e uma boa noite :-)
Nuno Chapman: boa noite:)
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Entrevista nº 5 - Avatar Gwyneth Llewelyn - 28-02-2008
Tini Honi: Ok
Tini Honi: Como eu estava a dizer, gostaria de fazer-te algumas perguntinhas no âmbito do meu projecto de mestrado
Gwyneth Llewelyn: Ok :))
Gwyneth Llewelyn: Sobre o que estás a fazer mestrado?
Tini Honi: Conheces o Jedwar? É meu colega nesta parte inicial pois o projecto dele também tem a ver com comécio electrónico no
SL.
Gwyneth Llewelyn: Ah! Sim :)
Tini Honi: Ele agora não está mas também está interessado na entrevista
Gwyneth Llewelyn: Ok.
Tini Honi: Gostava de marcar um dia e hora para para ele poder estar presente, pode ser?
Gwyneth Llewelyn: Pode!... isto anda muito complicado nestas próximas 2 semanas,
Gwyneth Llewelyn: mas amanhã à noite por esta hora pode ser.
Gwyneth Llewelyn: E tb. devo dar um 'saltinho' ao SL durante o domingo
Tini Honi: Sim, claro
Tini Honi: Mas já agora pedia-te alguns nomes de pessoas influentes no comercio do SL
Tini Honi: Para poder avançar noutras entrevistas
Gwyneth Llewelyn: Hmm. Que tipo de 'influência' estás à procura?.... Dou-te um bom exemplo,
Gwyneth Llewelyn: a Ana Lutetia, que está por aqui no sim,
Gwyneth Llewelyn: é uma líder de opinião no mundo da moda do SL.
Tini Honi: Sim
Gwyneth Llewelyn: Seria uma pessoa interessante?... ela não vende roupa,
Gwyneth Llewelyn: mas o site dela http://analutetia.com é uma espécie de Vogue do SL :)
Tini Honi: Sem querer antecipar a entrevista, mas qual a tua função no SL?
Gwyneth Llewelyn: oooh 'função' ;)
Tini Honi: Sim, interesse ou actividade
Gwyneth Llewelyn: Mmmh tenho duas,
Tini Honi: Sim?
Gwyneth Llewelyn: uma (a título pessoal) é estudar o ambiente sócio-económico ;)
Gwyneth Llewelyn: Sou... observadora.
Tini Honi: boa
Gwyneth Llewelyn: A título profissional, como penso que saibas, desenvolvo presenças no SL para empresas e organizações...
Tini Honi: Há alguma empresa de negócios que eu possa contactar aqui no SL?
Tini Honi: Que sejam bons exemplos de estudo?
Gwyneth Llewelyn: Em que tipo de negócios estarias mais interessada?
Gwyneth Llewelyn: (e olha, uma dica: quando pedes para acrescentar uma pessoa como amiga, é simpático mandares um IM
antes a explicar porque a queres acrescentar — eu esqueci-me de avisar a Ana de que a ias entrevistar :)) )
Tini Honi: Ok, peço desculpa e obrigada pela dica :-)
Gwyneth Llewelyn: No meu caso não faz mal :)))
Tini Honi: Por acaso contactei a Ana antes de ti... hehehe
Gwyneth Llewelyn: ;)
Tini Honi: Ainda ando a aprender ...
Gwyneth Llewelyn: Ela é óptima para este género de coisas...
Gwyneth Llewelyn: e sim, sim!
Tini Honi: Que bom!
Gwyneth Llewelyn: todos nós andamos a aprender ;)
Tini Honi: Quanto ao tipo de negócio, pode ser qualquer um. O que te lembrares.
Gwyneth Llewelyn: Mas estás a pensar mais em empresas que tenham montado negócios no SL,
Gwyneth Llewelyn: ou empresas que estejam a criar presenças virtuais para outras empresas/organizações?
Tini Honi: (o Jed que me desculpe, mas a oportunidade é irresistivel...)
Gwyneth Llewelyn: :))
Tini Honi: Que tenham montado negócio no SL para já
Gwyneth Llewelyn: Ok!
Gwyneth Llewelyn: Nacionais ou internacionais? Nacionais se calhar ainda o melhor caso é o BES; embora façam muito pouco
negócio (ainda!)
Tini Honi: Não há mais para além do BES em termos nacionais?
Gwyneth Llewelyn: Hmm há bastantes "presenças",
Gwyneth Llewelyn: mas o objectivo é mais promocional,
Gwyneth Llewelyn: e menos (ou nada) 'negócio'.
Tini Honi: assim como o BES, não?
Gwyneth Llewelyn: O BES pelo menos ainda vende L$ por Euros :D
Gwyneth Llewelyn: é um "negócio" pequeno... mas é um negócio!
Tini Honi: Olha, mas a assitente com quem falei não me disse nada!
Gwyneth Llewelyn: Ah sim? ... bom, entrevista então o rocky Musashi :)
Gwyneth Llewelyn: O rocky não gosta muito de auto-promoção (é curiosamente um pouco tímido nessas coisas), mas é ele que
está por trás da visão do BES a oferecer serviços no SL.
Tini Honi: Haverá mais alguma (internacional talvez) que se dedique mesmo ao negócio?
Gwyneth Llewelyn: Ah isso sim.
Gwyneth Llewelyn: Exemplos...
Gwyneth Llewelyn: AOL Pointe — vende serviços de video-on-demand no SL
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Gwyneth Llewelyn: Dell.... vende computadores feitos à medida no SL

Tini Honi: Como vês o comércio no SL?
Gwyneth Llewelyn: O comércio de produtos reais no SL é ainda muito complicado,
Gwyneth Llewelyn: o que funciona melhor é a prestação de serviços!
Gwyneth Llewelyn: Exemplo: escola de línguas :D
Gwyneth Llewelyn: Aliás, qualquer serviço de: educação, formação, consultoria, workshops, seminários, conferências... tudo isso
funciona bem e vende-se bem
Tini Honi: O que torna complicado o comércio de produtos reais?
Tini Honi: Ouseja, funciona bem tudo o que permite socialização?
Gwyneth Llewelyn: Penso que é "cedo". Por exemplo, em Portugal, após 14 anos de Web, ainda há muito pouca gente que compra
produtos via Web...
Gwyneth Llewelyn: Somos muito 'atrasados' em relação a isso... não confiamos em páginas Web...
Gwyneth Llewelyn: Ora o SL ainda é mais recente!
Gwyneth Llewelyn: Talvez daqui por uma década (pelo menos em Portugal!) nos habituemos a ir a uma "Loja virtual",
Gwyneth Llewelyn: falarmos com o avatar do vendedor, que nos aconselha a comprar, por exemplo, mobiliário... um carro... uma
casa...
Gwyneth Llewelyn: ... e depois compramos o producto "real"
Gwyneth Llewelyn: Mas... neste momento?
Gwyneth Llewelyn: Em Portugal, seria impossível :)
Gwyneth Llewelyn: A coisa mais próxima que existe no SL neste tipo de "aconselhamento",
Gwyneth Llewelyn: são algumas instituições bancárias (aconselham sobre produtos financeiros)
Gwyneth Llewelyn: uma agência de viagens
Gwyneth Llewelyn: e penso que há igualmente uma imobiliária, que tem réplicas de casas reais
Tini Honi: continua... hehehe
Gwyneth Llewelyn: Estava a ver se me lembrava de mais!
Tini Honi: força
Gwyneth Llewelyn: Como vês... não há muitos.
Gwyneth Llewelyn: Conheces a agência de marketing KZero?
Tini Honi: Gostei da ideia do futuro do comércio, o que imaginas que possa ser mais daqui a uns anos?
Tini Honi: Não conheço!
Gwyneth Llewelyn: Ok, é mesmo uma 'referencia obrigatória' para qq. estudo de mercado sobre o SL:
http://www.kzero.co.uk/blog/
Tini Honi: Obrigada
Gwyneth Llewelyn: Cobrem praticamente todas as empresas e negócios que entraram no SL.
Gwyneth Llewelyn: Quanto ao SL como "ferramenta de comércio"... não sei, sinceramente.
Gwyneth Llewelyn: Acho que a venda de PRODUTOS será difícil!
Gwyneth Llewelyn: De serviços... já acho mais razoável. O "primeiro contacto" faz-se com avatares,
Gwyneth Llewelyn: num ambiente eminentemente social,
Gwyneth Llewelyn: é uma enorme vantagem :)
Tini Honi: :-)
Gwyneth Llewelyn: Com produtos... clicar nuns sapatos Adidas... e comprar os mesmos sapatos na vida real...
Gwyneth Llewelyn: será que funciona mesmo?...
Gwyneth Llewelyn: como sabemos que os sapatos na vida real vão-nos ficar bem?...
Gwyneth Llewelyn: Mas a verdade é que os compramos via Web... certo?...
Gwyneth Llewelyn: Logo, não sei :) acho que o SL tem uma enorme vantagem sobre a Web,
Gwyneth Llewelyn: podemos *falar com vendedores* :)
Gwyneth Llewelyn: podemos pedir opiniões!
Gwyneth Llewelyn: podemos pedir conselhos... "o que é que fica melhor?"
Tini Honi: e que é importante...sentirmos seguros na compra!
Gwyneth Llewelyn: Sim... mas... a questão vai ser a seguinte...
Gwyneth Llewelyn: ... o que nos dá mais confiança?
Gwyneth Llewelyn: Entrarmos numa loja real, e sermos enganados pelo vendedor?
Gwyneth Llewelyn: Clicarmos numa página Web, e comprarmos um produto que em nada se parece com a foto?
Gwyneth Llewelyn: Ou irmos a uma loja virtual e falarmos com um avatar sobre um produto que tb. não sabemos se se parece
com a réplica?
Tini Honi: fica complicado!
Gwyneth Llewelyn: Para mim pessoalmente... acho que gosto mais da ideia de falar com pessoas e pedir-lhes opiniões sobre se a
compra faz sentido, se o produto é o que quero, etc... e isso posso fazer no SL... mas não numa página Web...
Tini Honi: pois, assim como nos blogs?
Gwyneth Llewelyn: Mas nos blogs não há "imediatismo"...
Gwyneth Llewelyn: Se quero comprar um par de calças novos online,
Gwyneth Llewelyn: ou a um blog...
Gwyneth Llewelyn: não vou a um forum perguntar...
Gwyneth Llewelyn: a compra é "de impulso"
Gwyneth Llewelyn: Mas na vida real, ou no SL,
Gwyneth Llewelyn: posso pedir a opinião 'imediata' de uma amiga, por exemplo!
Gwyneth Llewelyn: Mesmo que seja só por IM :)
Gwyneth Llewelyn: Penso que isso é uma 'vantagem' que os mundos virtuais têm sobre a Web.
Tini Honi: Grande ajuda, Gwyneth :-)
Gwyneth Llewelyn: uff ainda bem que achas...
93
Entrevista nº 6 - Avatar Nyne Wolf – 12-03-2008
JedWar Enzo: boas

Nyne Wolfe: Boas
Nyne Wolfe: :D
Tini Honi: oi
Nyne Wolfe: estou disponivel para vcs os dois
JedWar Enzo: ufa já deu ehehehehe
JedWar Enzo: ola nyne
Tini Honi: Finalmente conseguimos a conferencia
Nyne Wolfe: o motard vai dar a aula eu so tenho que ir seguindo aki para ficar o log
Nyne Wolfe: :D
JedWar Enzo: ok
Nyne Wolfe: podem subir e sentar-se no sofa cmg
Nyne Wolfe: lol
Tini Honi: Estivemos com problemas de ligação mas já está tudo bem
JedWar Enzo: primeiro as damas---tini!
Tini Honi: Força Jed
Tini Honi: Obrigada Nyne pela disponibilidade
Tini Honi: Como já sabes, somos alunos do mestrado de informática da UTAD
JedWar Enzo: Eu e Tini estamos a tirar o mestrado de informática na Universidade de tras-os-montes e alto douro (UTAD) O
projecto da TINI relaciona-se com o comércio electrónico no SL e o meu trata de ….
JedWar Enzo: Métricas de apio a activdade comercial em mundos virtuais SL neste caso
Nyne Wolfe: nao sei se sei o que é isso das metricas de apoio
Nyne Wolfe: lol
JedWar Enzo: dados...informação que sirva de apoio a decisão ou investimento em actividades comerciais
Nyne Wolfe: ok
JedWar Enzo: visitas... toques trajectos
Nyne Wolfe: estudo de mercado
Nyne Wolfe: etc
Tini Honi: Gostaríamos de começar por saber alguma coisa sobre a Nyne
JedWar Enzo: por exemplo: Quando e como se deu a sua entrada no SL?
Nyne Wolfe: Eu entrei a tres dias de finalizar o ano de 2004
Nyne Wolfe: a Nyne fez 3 anos dia 29 de dez passado
Nyne Wolfe: como na rl sou formadora
Nyne Wolfe: na area informatica
Nyne Wolfe: (monitora inforjovem de base=)
Nyne Wolfe: eheheh
Nyne Wolfe: tudo o que é novo eu queria conhecer
Tini Honi: Como teve conhecimento do SL?
Nyne Wolfe: ataves de um membro que entrou para a equipa da arci em 2004
Nyne Wolfe: e como estavmos com projectos para instituçoes
Nyne Wolfe: de solidaiedade junto de adolescentes
Nyne Wolfe: ele acho que o sl poderia ser uma forma de promover os estudos
Nyne Wolfe: *achou
Nyne Wolfe: eu entrei mais por curiosidade
Nyne Wolfe: pq estava de licença de parto
Nyne Wolfe: e pecisava de algo para me sentir util
Nyne Wolfe: entao estive um ano so a descobrir a plataforma
Nyne Wolfe: pq nao havia locais com comunidade portuguesa
Nyne Wolfe: mas os poucos que havia na altura, eu ainda dei com alguns :
Nyne Wolfe: :D
Tini Honi: :-)
JedWar Enzo: Tem algum de negócio no SL? Ou alguma actividade coemrcial no SL?
JedWar Enzo: *comercila...ehehehe
Nyne Wolfe: :D
JedWar Enzo: lol pronto comercial
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: no inicio pensei em criar roupas para comercializar.... mas descobri que a concorrencia era muito boa no que fazia
Nyne Wolfe: entao a minha area passa mais por colocar empresas da RL no sl e dar-lhes apoio logistico
Nyne Wolfe: comercio sl para sl, apenas os montes alentejanos que tenho alugados
Nyne Wolfe: é mesmo o aprendiz
Tini Honi: O que procuram essas empresas no SL?
Nyne Wolfe: mas mais por brincadeira...a minha actividade no sl
JedWar Enzo: a vertente sl rl é mt interessante
Nyne Wolfe: publicidade e destaque
Nyne Wolfe: sim, actualmente a ARCI esta com protocolo entre a comunidade italiana para criar negocio do sl para o rl
Nyne Wolfe: o boom da arci deu-se com a entrada do bes pela nossa mão
Nyne Wolfe: mas aquilo que as empresas temem é que como o sl tem ainda uma grande conutaçao a Jogo
Nyne Wolfe: o facto de dizerem que estao ca dentro lhes dê menos credibilidade
Tini Honi: Ai sim?
94
Nyne Wolfe: depois ha outras, que acham que apenas pelo facto de ca ter um espaço, o negocio vai aumentar
JedWar Enzo: Se uma empresa decidir investir no SL, qual achas que seria a melhor estratégia?
Nyne Wolfe: Olha para o Sl como uma pagina web 3D
Nyne Wolfe: em que pode opter reacçao instantanea do consumidor aos seus produtos
Nyne Wolfe: e em que podera fazer um estudo sobre o seu publico alvo ou ate descobrir que esta mal colocado no mercado
Nyne Wolfe: a grande vantagem do Sl para a web 2d
Nyne Wolfe: é que aqui pode e há contacto humano
Nyne Wolfe: isso faz com que mais facilmente haja divulgaçao dos produtos ou serviços
Nyne Wolfe: se houver uma pessoa no espaço dessa empresa que receba quem vai aparecendo e lhes dê informaçoes concretas
Nyne Wolfe: pq se for para envviar para o site que esta lá fora... as pessoas tb nao voltam lá
Nyne Wolfe: ou pelo menos vao falar... mas nao tao bem como se queria.. eheehe
JedWar Enzo: pois
Nyne Wolfe: na noite em que inauguramos o BES
Nyne Wolfe: nao havia ninguem do BES no sl
Nyne Wolfe: eu passei a noite a dar informaçoes, nao sobre o que ia o BES fazer ali
Nyne Wolfe: mas sobre estrategias possiveis para o bes no sl
Nyne Wolfe: isso fez com que o numero de alunos nesse dia tivesse subido de 55 para 85
Tini Honi: E quais foram essas estratégias :-) ?
Nyne Wolfe: basicamente aquilo que faço sempre, é dar o meu ponto de vista sobre o Sl e as ferramentas que ele poe ao nosso
dispor
Nyne Wolfe: acabei por estar no sitio certo ha hora certa... eheheh
Nyne Wolfe: como sou aluna de gestao comercial e marketing
Nyne Wolfe: olho para o sl mt nessa area
Nyne Wolfe: acho que aqui se fazem estudos de mercados com uma facilidade tremenda
Tini Honi: compreensivel :-)
Nyne Wolfe: mas para isso ha que saber usar o meio
Nyne Wolfe: se uma empresa quer entrar no sl, deve pelo menos alguem responsavel ou pelas vendas, ou pela gestao, conhecer o
meio
Nyne Wolfe: nao é ver por detras do ombro de alguem
Nyne Wolfe: é entrar e viver o sl
Nyne Wolfe: pelo menos um mes todos os dias com media de 2h diarias
JedWar Enzo: como nós...o sl não é so um recurso...é um local de visita e convivio e de aprendizagem
Nyne Wolfe: essa é uma ideia que ando a tentar passa
Nyne Wolfe: passar
Nyne Wolfe: todos falam que o ensino em portugal esta uma porcaria
Nyne Wolfe: mas a realidade é que dei cmg num curso
Nyne Wolfe: em que o que me estavam a ensinar
Nyne Wolfe: sempre que eu questionava o prof
Nyne Wolfe: era motivo para conversa no final da aula
Nyne Wolfe: pq? pq eu ja estava no mercado de trabalho
Nyne Wolfe: e ha coisas que na Rl nao se aplicam
Nyne Wolfe: por mt bonita que fosse a teoria
JedWar Enzo: um saber de experiência feito.... é clichê mas veradeiro
Nyne Wolfe: aqui o aluno pode testar isso, sem que corra o risco de ficar com uma empresa na falencia e uma divida ate morrer
Tini Honi: Ora ai está !
JedWar Enzo: incubadora...
Nyne Wolfe: embora aqui aconteçam coisas que na rl, nao se consegue... mas que por aqui fica facil de fazer acontecer
Nyne Wolfe: exemplo
Nyne Wolfe: jamais na rl, eu por ajudar criancinhas e deficientes, iria ser convidade para ir a italia
Nyne Wolfe: pq nada do que eu faço na rl é unico
Nyne Wolfe: mas a forma como uso o sl para fazer esse trabalho
Nyne Wolfe: passou a ser pelo menos o primeiro em portugal
JedWar Enzo: bem visto.
Nyne Wolfe: entao graças ao SL eu fui 4 dias a italia apresentar as instituiçoes que estão connosco e fazer parceria para fazer o
mesmo em italia
Tini Honi: Parabens!
JedWar Enzo: :DD
Nyne Wolfe: o que quero dizer com isto é que na Rl, para falar com o reitor da vossa universidade eu teria que passar por nao sei
quantos telefones secretarias e marcaria um dia quanto muito
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: mas no Sl, vc podem falar com um reitor de qualquer universidade estrangeira
Nyne Wolfe: como se estivessem a beber cafe no bar da esquina
Nyne Wolfe: Obrigada
Tini Honi: Não há fronteiras...
Nyne Wolfe: a comunicaçao aqui faz-se com mt facilidade
Nyne Wolfe: e directamente
Nyne Wolfe: claro que so responde quem quer... mas normalmente respondem
Nyne Wolfe: eu dei cmg a ensinar alguem da ptinovaçao
Nyne Wolfe: no aprendiz
Nyne Wolfe: esse alguem hje é tao somente o responsavel pela ilha da t inovaçao
95
Nyne Wolfe: pt inovaçao

Nyne Wolfe: :D
JedWar Enzo: :)))))
Nyne Wolfe: na rl, ele nem havia de olhar para o metro e meio de altura que tenho
Nyne Wolfe: lolol
Tini Honi: lool
JedWar Enzo: de facto é um aforma de comunicação extraordinária
JedWar Enzo: :)))
Tini Honi: sem preconceitos :-)
Nyne Wolfe: reparem vcs os dois estao a fazer mestrado em informatica
Nyne Wolfe: eu sai do meu curso no terceiro ano
Nyne Wolfe: e ainda nao acabei
Tini Honi: E bem distantes um do outro
Nyne Wolfe: exacto
JedWar Enzo: de facto o aprendiz é quase grupo comum em todos os que conheço, acdémicos e ains
JedWar Enzo: *afins
Nyne Wolfe: eheh
Nyne Wolfe: e o aprendiz tem menos de um ano
Nyne Wolfe: tudo pq eu passava a vida a ajudar as pessoas em im ou nos nossos espaços
Nyne Wolfe: entao criei o grupo
Nyne Wolfe: e comecei a marcar horirios
JedWar Enzo: além de vizinhos e senhorios ehehehehe.... tb foram dos primeiros que conheci no SL!!!
Nyne Wolfe: eu dou aulas ha 10 anos
Nyne Wolfe: :D
Nyne Wolfe: depois de limpar os que nunca vi e os que nunca mais voltaram a entrar depois das ferias de verao ainda tenho 156
JedWar Enzo: xiiii
Nyne Wolfe: mas a minha forma de dar aulas e a forma do rocky dar aulas tb .. é mt polemica e fora do normal
JedWar Enzo: eu e tini tb somos profs, acho que já te disse isso...mas assisti ontem e gostei muito
Nyne Wolfe: obrigada
Nyne Wolfe: :D
Tini Honi: também gostei
Nyne Wolfe: aqui torna-se complicadissimo dar aulas
Nyne Wolfe: pq enquanto escrevo
Nyne Wolfe: tenho o ppl em im a fazer perguntas
Nyne Wolfe: e eu respondo a todos
JedWar Enzo: pois...é verdade!
Nyne Wolfe: o que deixa o rocky doido
Nyne Wolfe: ele vai para o terreno e eu fico deste lado
Nyne Wolfe: dentro da plataforma a ajudar
Tini Honi: Ele vai para o terreno??
Nyne Wolfe: realmente o que mais gosto do sl é fazer comunidade.. e nao me tenho dado mal....eheheh
Nyne Wolfe: sim
Nyne Wolfe: a pouco o jed perguntava se a Nyne tinha comercio SL
Nyne Wolfe: mas a realidade é que a Nyne é apenas parte da ARCI
Nyne Wolfe: e os 25 SIMS nasceram para apoir as nossas instituiçoes
Nyne Wolfe: e digo nossas pq entramos como parceiros
Nyne Wolfe: e desenvolvemos projectos com e para os utentes dessas associaçoes
Nyne Wolfe: exemplo
Nyne Wolfe: o rocky ontem vinha doido
JedWar Enzo: lol
Nyne Wolfe: pq esta agora com um grupo novo
Nyne Wolfe: a entrar no sl
Nyne Wolfe: miudos com autismo
Nyne Wolfe: o miudo que entrou ontem
Nyne Wolfe: nem fala, normalmente
Nyne Wolfe: ou entao apenas com as pessoas que tem na sua rotina
Nyne Wolfe: ontem ao fim de 15 minutos
Nyne Wolfe: agarrou o teclado
Nyne Wolfe: usou o avatar
Nyne Wolfe: e deatou a voar e a andar
Nyne Wolfe: etc
Nyne Wolfe: olhou para o rocky e disse
Nyne Wolfe: que fixe
Nyne Wolfe: :D
JedWar Enzo: assim vale a pena...
Nyne Wolfe: ele vinha nas nuvens
JedWar Enzo: make my day
Nyne Wolfe: este é o nosso trabalho Rl e SL
Nyne Wolfe: :D
Nyne Wolfe: vcs olham para baixo e todos la em baixo sao pessoas normais
Nyne Wolfe: mas posso-vos dizer que por exemplo o salvador esta numa cadeira de rodas
96
Nyne Wolfe: desde os 17 anos

Nyne Wolfe: e tem agora 52
JedWar Enzo: ja provei da disposoção dele lol
Nyne Wolfe: lol
Nyne Wolfe: mas tens mais
Nyne Wolfe: o Virgilio esta no lar militar desde a guerra colunial
Nyne Wolfe: o siul tb
Nyne Wolfe: todos em cadeiras de rodas e movimentos reduzidos
Nyne Wolfe: estao a integrar-se no espaço e a desenvolver amizades aqui dentro fantasticas
Nyne Wolfe: e depois tens a minha afilhada de sl
Nyne Wolfe: a Fredyribeiro
Nyne Wolfe: 42 anos e numa cadeira de rodas desde os 16
Nyne Wolfe: nao pode ter filhos
Nyne Wolfe: mas no sl esta gravida e ai ser mae no dia 22
Nyne Wolfe: :D
Nyne Wolfe: viveu mts anos em frança
…
JedWar Enzo: Conhece casos de boas práticas? ou não... a nivel comercial aqui no sl?
Nyne Wolfe: de comercio do sl para o Rl ?
JedWar Enzo: em qq dos casos
Nyne Wolfe: os negocios do SL para o RL
Nyne Wolfe: ainda sao um misterio
Nyne Wolfe: e pq? pq tal como na WEB2d as pessoas nao gostam de comprar sem ver
Nyne Wolfe: pelo menos em portugal
Nyne Wolfe: internacionalmente nao.. ja se fazem alguns negocios
Nyne Wolfe: de sl para rl
Nyne Wolfe: mas a verdade é que o sl "obriga" a que a empresa ao entar tenha tb um produto metaverso
Nyne Wolfe: e claro que nao vou vender no sl pastas de dentes
Nyne Wolfe: que compro na merciaria da esquina
Tini Honi: Tem de modificar de alguma forma a sua forma de negócio?
Nyne Wolfe: a forma de negocio não
Nyne Wolfe: a estrategia com que entram no sl, talvez
Nyne Wolfe: em portugal neste momento quem mais tem tido boas praticas de comercio
Nyne Wolfe: sao as empresas de publicidade
Tini Honi: O BES tem algum produto metaverso?
Nyne Wolfe: o Bes esta a criar produtos metaverso
Nyne Wolfe: neste momento
Nyne Wolfe: pq se esperava que ele funcionasse dentro do sl como banco
Nyne Wolfe: digo esperava .. a populaçao sl
Nyne Wolfe: mas no sl não ha seguranças monetaria aind
Nyne Wolfe: mas o BES é um empresa nao mt comum
Tini Honi: Pode ser considerado um bom exemplo?
Nyne Wolfe: depois tem é algumas pessoas que realmente estao a fazer negocio sl... com vendas de terrenos... acima de tudo a
venda de espaço em servidor
Nyne Wolfe: Penso que sim Tini
Nyne Wolfe: pq o BES esta no SL ha 6 meses
Nyne Wolfe: e a ARCI é a empresa que faz a gestao e manutençao do espaço
Nyne Wolfe: foi colocado um sensor de visitas
Nyne Wolfe: em cadaum dos balcoes
Nyne Wolfe: que nso da a indicaçao de quantos avatares diferentes ja estiveram no bes
Nyne Wolfe: dede que abriu
Nyne Wolfe: a ultima vez que vi
Nyne Wolfe: ja ia paa mais de 3 mil
JedWar Enzo: xii
Nyne Wolfe: se tivermos em conta que ainda nao tem nenhum produto
Nyne Wolfe: que se va la buscar
Nyne Wolfe: e que a unica funçao da BES Blister ali é dar as informaçoes
Nyne Wolfe: que pode ter no callcenter nomal
Nyne Wolfe: é sem duvida um sucesso
Tini Honi: claro
Nyne Wolfe: como exemplo a seguir por outras empresas? acho que sim
Nyne Wolfe: pq a realidade é que actualmente entre 5 a 10% da comunidade arci
Nyne Wolfe: sao pessoas ligadas ao grupo BES
Nyne Wolfe: que estao a aprender a usar o SL
Nyne Wolfe: e a perceber o SL
Nyne Wolfe: a estudar o tipo de oportunidades que podem explorar aqui
Nyne Wolfe: para poderem depois decidir na RL sobre o assunto
Nyne Wolfe: pq isso é a pior parte para uma empresa
Nyne Wolfe: é ter que arriscar num meio que nao so é novo
Nyne Wolfe: mas que acima de tudo não ha grandes e bons exemplos do que é realmente e como se pode usar
Tini Honi: A Nyne conhece algum caso que não tenha resultado e que sirva como mau exemplo?
97
Nyne Wolfe: um caso que no tenha resultado.. deve haver alguns.. digo alguns para nao ser mazinha... eheh... mas realmente nao
consigo dar-vos um nome
Tini Honi: ok
Tini Honi: Na sua opinião e baseado na sua experência qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Nyne Wolfe: Aquela que eu estou a tentar ver se resulta, é realmente a fazer lojas virtuais com produtos reais que se vendem em
casa
Nyne Wolfe: este sera a proxima aposta do aprendiz
Nyne Wolfe: mas aquilo que o sl realmente pode fazer com os negocios, é por mais perto e num maior numero de países,
produtos que so se podem adquirir indo uma determinada regiao ou país
Nyne Wolfe: em potugal se quiser umas "botas caneleiras"
Nyne Wolfe: onde vai?
Nyne Wolfe: ao alentejo
JedWar Enzo: de facto
Nyne Wolfe: e se eu lhe disser que agora pode escolhe o formato da bota no sl
Nyne Wolfe: o seu avatar tem umas e vc recebe um par em casa?
Tini Honi: ;-)
Nyne Wolfe: quer outro exemplo? Mora no interior do país, e sabe que durante tres dias em lx vai haver uma exposiçao que vc
gostava mt ver
Nyne Wolfe: entra no sl, vai a replica da exposiçao e ve todos os quadros e no caso de querer comprar um pode faze-lo
Nyne Wolfe: ali mesmo na hora
Nyne Wolfe: mas é-lhe impossivel vir a lx em tempo util para ver a exposiçao, pq é o casamento do seu irmao
JedWar Enzo: lol...tinha de se casas nesse fin de semana
Nyne Wolfe: loll
Tini Honi: :))
JedWar Enzo: nyne, temos aqui informação muito útil que nos disponbilizou...mt bom
Tini Honi: sim
Nyne Wolfe: nao sei se me fiz entender, mas a realidade é que nao acho que o sl va substituir o comercio na rl
Nyne Wolfe: estou a olhar para o meu discurso .. bolas sou mesmo aluna de marketing.. eheheheh
Tini Honi: Para terminar
Tini Honi: Conhece alguém com experiência no comércio do SL que possamos falar?
Tini Honi: :-)
Nyne Wolfe: com comercio SL para Sl sim
Nyne Wolfe: um positivo e um negativo
Tini Honi: isso mesmo
Nyne Wolfe: Maria Gherardi
JedWar Enzo: :)
Nyne Wolfe: no sl Estilista portuguesa de sucesso
Nyne Wolfe: Jrma Zond
Nyne Wolfe: com uma paixao por ser decorador ou desenhador
Nyne Wolfe: começou por fazer replicas do Ikeas
Nyne Wolfe: eIkea
Nyne Wolfe: Ikea.. bolas
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: e pos isso mesmo no seu terreno de 512
Nyne Wolfe: a que chamou de loja
Nyne Wolfe: diferenças ??
Nyne Wolfe: a idade nos negocios, por mais que me custe dizer isto
Nyne Wolfe: faz toda a diferença
Nyne Wolfe: o Jrma agarrou-se ao SL para superar a morte da mae
Nyne Wolfe: mas é mt miudo... hoje tem 18 anos
JedWar Enzo: de facto é novo
Nyne Wolfe: e achava que tinha descoberto algo que ia mudar-lhe a vida
Nyne Wolfe: uma coisa ele acertou... realmente mudou-lhe vida... mas se ao inicio vendeu a sua primeira peça por 5 mil euros
Nyne Wolfe: hoje estava a dizer-me que ja nao tem loja e que tem que andar no camping para ter money para as texturas
JedWar Enzo: a cabeça...
Nyne Wolfe: nem tem vendido nada....
Nyne Wolfe: no sl é fcil vender algo
Nyne Wolfe: desde que ou seja mt barato
JedWar Enzo: pois
Nyne Wolfe: ou tenha uma qualidade fora da media
JedWar Enzo: bem...temos aqui uma analise detalhada ehehehehe
Nyne Wolfe: loll
Nyne Wolfe: sou uma fala barato eu
JedWar Enzo: è possivel disponobilzar curriculo RL ou SL? para futura refrência?
Nyne Wolfe: yep
Nyne Wolfe: da-me um mail que envio para os dois
98
Entrevista nº 7 - Avatar Maria Gerardhi – 14-03-2008
IM: Maria Gherardi: Olá Tini!

IM: Maria Gherardi: Quando quiser começar, diga
JedWar Enzo: boa noite
JedWar Enzo: ola tini
Maria Gherardi: olá, boa noite
JedWar Enzo: olla Maria
You: Olá Jed
Maria Gherardi: :)
Maria Gherardi: se eventualmente eu começar a escrever sem "g" ou "h" não se assustem
Maria Gherardi: é que o meu teclado anda louco e, de vez em quando, essas teclas deixam de funcionar
JedWar Enzo: apresento-me --- jedwar enzo da Utad edgar de sua graça
JedWar Enzo: lol
Maria Gherardi: :)
You: hehehe. Maria penso que já sabes qual o motivo da nossa entrevista
You: mas vou relembrar
Maria Gherardi: sim, em traços gerais. mas expliquem-me melhor qual é, exactamente, o objectivo do trabalho
IM: Sonya Westland: oi rachelll
IM: Sonya Westland: oi kraze
You: O meu projecto
You: tem a ver com o comércio electrónico no SL, devo recolher o que as pessoas acham do comércio e o que se prevê para o
futuro
JedWar Enzo: O meu tem por nome: Métricas de apoio a actividades comercais em ambientes virtuais. tema de mestrado a
realizar na UTAD
Maria Gherardi: ok
Maria Gherardi: digam-me outra coisa
You: sim?
Maria Gherardi: os dados são confidenciais? isto é, as entrevistas são anónimas?
You: Bem, o objectivo é podermos publicá-las
JedWar Enzo: ou pelo menos utilizar como base de pesquisa
JedWar Enzo: vamos entaõ contextualizar a melhor
Maria Gherardi: :))
JedWar Enzo: Os nossos projectos juntou-nos nesta fase inicial cujos objectivos são os mesmos.
JedWar Enzo: a maria foi-nos referenciada por vários pessoas, bem como através de pesquisa concluimos ser importante o
testemunho nesta fase
JedWar Enzo: :)))
Maria Gherardi: :)
You: Gostaríamos, para já, de saber um pouco mais sobre si
You: Como se deu a sua entrada no SL?
You: E quando?
Maria Gherardi: bom, eu entrei no SL fez um ano em Janeiro
Maria Gherardi: no dia 20 de janeiro
Maria Gherardi: entrei porque o SL era tema recorrente nas conversas de hora de almoço com os meus colegas de departamento
Maria Gherardi: e eu resolvi vir ver do que se tratava, exactamente
Maria Gherardi: basicamente foi isto
Maria Gherardi: os meus colegas são os responsáveis pelo projecto da ilha da ua
JedWar Enzo: Tem algum de negócio no SL? ou algum tipo de actividade comercial? para constar...ehehehe
Maria Gherardi: :) tenho. 3 lojas
Maria Gherardi: MG fashion é o nome da marca
Maria Gherardi: aliás, 4 ljas
Maria Gherardi: lojas*
JedWar Enzo: Fale-nos desse negócio, se possível, como iniciou, o que levou a...?
Maria Gherardi: bem, quando eu era newbie e pobrezita, andava, como todos, à caça de freebies
Maria Gherardi: lol
You: lol
Maria Gherardi: especialmente coisas para vestir e calçar, cabelos... etc
Maria Gherardi: mas era tudo muito foleiro
Maria Gherardi: então resolvi investigar melhor o processo de criação de roupa
Maria Gherardi: comecei a fazer algumas experiências. usava eu e dava às amigas
Maria Gherardi: até que as pessoas começaram a perguntar-me porque não vendia
Maria Gherardi: resolvi então abrir uma lojita para ver como corriam a coisas
Maria Gherardi: era uma loja mesmo muito pequena num centro comercial de um sim brasileito
Maria Gherardi: brasileiro*
Maria Gherardi: entretanto fui melhorando as técnicas, pedi à Ana Lutetia um review da minha roupa no blog dela
Maria Gherardi: (conhecem a Ana?)
You: Sim
Maria Gherardi: ela fez, comecei a vender mais porque as pessoas passaram a conhecer a Marca
Maria Gherardi: mudei-me para Portucalis
JedWar Enzo: (sim, de nome ainda não falei com ela)
Maria Gherardi: a loja de Portucalis começou a ser pequena
99
JedWar Enzo: eu ainda a vi lá

Maria Gherardi: e recebi um convite da Mystikal Faddoul, dona do sim onde tenho a loja principal, para me mudar para lá
Maria Gherardi: e fui!
Maria Gherardi: as outras lojas são mais pequenas
Maria Gherardi: são lojas-satélite
Maria Gherardi: e é isto!
You: Lojas satélite?
Maria Gherardi: sim, normalmente os designers têm a loja principal - main store
Maria Gherardi: e depois têm lojas mais pequenas, em sims importantes
Maria Gherardi: do ponto de vista comercial
Maria Gherardi: onde colocam apenas alguns artigos e uma LM para a mainstore
….
You: A Maria, para além de vendas, costuma efectuar compras directas no SL?
Maria Gherardi: compras directas?
You: comprar objectos
You: ou outras coisas
Maria Gherardi: lol
Maria Gherardi: sim sim, sou uma consumidora compulsiva!!!
Maria Gherardi: lol
You: ;-)
Maria Gherardi: cabelos, sapatos, skins
Maria Gherardi: basicamente do que não produzo
Maria Gherardi: mas também compro roupa de outros designers
Maria Gherardi: para perceber como foi feito, as técnicas, etc
Maria Gherardi: faço "investigação", portanto!
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: prospecção ehehehe
JedWar Enzo: O que pensa das empresas que estão no SL? Ou sobre como essa integração tem acontecido?
Maria Gherardi: empresas que só existem aqui ou empresas que, tendo existência real, vieram para aqui?
You: Ambas
Maria Gherardi: bem, quanto às empresas que tendo existência real vieram para aqui, conheço poucos casos. mas, de um modo
muito geral - e este comentário é pouco sustentado - julgo que o propósito é sempre mais o "media splash", e depois tendem a
diluir-se
Maria Gherardi: no caso das empresas que só têm existência aqui, pelo menos no mundo da moda, a integração não é fácil
Maria Gherardi: digamos que existe uma espécie de lobby
Maria Gherardi: o lobby das fashionistas e das blogistas
Maria Gherardi: e há que entrar nele
Maria Gherardi: perdi-me
Maria Gherardi: lol
You: :-)
Maria Gherardi: queriam saber o quê, exactamente?
JedWar Enzo: ehehe
You: O que deve uma empresa ter em conta quando pensa investir no SL?
JedWar Enzo: Se uma empresa decidi-se investir no SL, qual acha que seria a melhor estratégia? a modos que ehehehe
Maria Gherardi: bem, responder a essa pergunta não sei porque não sei nadinha de gestão de empresas!!! e não estou mesmo
nada por dentro dos casos de empresas que decidiram ter presença no SL
IM: JedWar Enzo: sorry
IM: JedWar Enzo: já estva a careegar no enter qd vi a tua pergunta ohhhhhhh
JedWar Enzo: calro que a informação baseia-se na experiencia eventual na "arte" ehehehe
Maria Gherardi: reparem, as estratégias que as empresas usam para ter presença aqui são, com certeza, muito distintas das que
eu, que não sou uma empresa - só tenho umas lojecas de trapos - uso para divulgar a marca e vender
Maria Gherardi: são casos completamente diferentes
You: Quando disse que não é fácil a integração, referia-se essencialmente a que nível?
Maria Gherardi: não é fácil o reconhecimento
You: O que acha que poderá tornar mais fácil a integração?
Maria Gherardi: bem, basicamente, se a minha roupa não aparece nos blogs, se ninguém fala nela, eu não vendo, ou vendo pouco
JedWar Enzo: Sim, mas pode ser considerado um bom caso de boas práticas, SL SL!? Que acha que contribuiu para isso!?
Maria Gherardi: bom, não sei exatamente o que contribuiu para isto, mas o que acontece é que, hoje em dia, as blogistas detêm
uma espécie de "poder" que, sinceramente, me irrita um nadinha
Maria Gherardi: porque são "opinion makers"
JedWar Enzo: lol...
Maria Gherardi: e há legiões de "fashionstas" a seguir as suas orientações
Maria Gherardi: desculpem
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: esticaras pernas...
Maria Gherardi: se decidem dizer mal
Maria Gherardi: podem manchar a reputação de um desgner!
Maria Gherardi: e há sempre 500 mil dramas nesta coisa das fashionistas
Maria Gherardi: é uma coisa!
You: lol
100
Maria Gherardi: o que facilita a integração

You: Basicamente é necessário haver uma divulgação fora do SL inicial antes da integração no mesmo?
Maria Gherardi: bem, definitivamente, a roupa ter qualidade
JedWar Enzo: fantástico.... é a estratégia mais integradora de RL para SL que me apercebi até agora
Maria Gherardi: depois, enviar as roupas para as bloguers, que as fotografam e falam sobre ela nos seus posts
Maria Gherardi: existe também um grupo, muito importante
Maria Gherardi: Fashion Consolidated
Maria Gherardi: para onde os designers enviam notices quando lançam coisas novas
Maria Gherardi: existem os fóruns
Maria Gherardi: e existem ainda revistas e etc, onde se pode publicitar
Maria Gherardi: do meu ponto de vista, as estratégias mais eficazes são, sem dúvida o grupo e os blogs
Maria Gherardi: divulgo sempre lá, emprimeiro lugar, as noticias de novos itens
Maria Gherardi: as lojas satélite também são uma estratégia
Maria Gherardi: estratégia importante porque, normalmente, os donos desses sims fazem a publicidade ao sim, ou ao centro
comercial, e quando as pessoas lá vão encontram o nosso espaço, vêm o que há para venda e têm uma LM para ir à oja principal,
ver o resto
Maria Gherardi: não sei se as minhas respostas estão a ser direccionadas para o que pretendem
JedWar Enzo: eheheheh..... uma estratégia completa! a experiência é que conta
IM: JedWar Enzo: land marks
Maria Gherardi: nesta coisa das estratégias tenho sempre a ajuda da Ana Lutetia
IM: JedWar Enzo: enderços de sitos ou ilhas
Maria Gherardi: ela é super conhecedora destas coisas, e dá-me sempre orientações
Maria Gherardi: porque conhece profundamente este mundinho da moda
Maria Gherardi: (ela tb tem uma marca - talvez fosse boa ideia entrevistá-la!)
Maria Gherardi: (faz poses)
…
JedWar Enzo: de resto, é a o mercado a funcionar! e isso é que acho fantastico, a complexidade que já envolve
Maria Gherardi: uhm, deixem-me referir-vos um caso
Maria Gherardi: uma marca recente
Maria Gherardi: Armidi
Maria Gherardi: muito boa qualidade. a estratégia dos fulanos foi abrir um sim - inteirinho
Maria Gherardi: à semelhança do que antes a Naughty já fizera
Maria Gherardi: começaram sozinhos
Maria Gherardi: e depois o que fizeram? foram caçar designers
Maria Gherardi: uns 4 designers de marcas muito conhecidas
Maria Gherardi: para integrar a equipa
Maria Gherardi: e, claro, estes vão deixar de produzir em nome individual
Maria Gherardi: ou seja
Maria Gherardi: matam 2 coelhos com 1 cajadada só
Maria Gherardi: começam a eliminar concorrência
Maria Gherardi: e ganham porque produzem mais, mais diversificado
Maria Gherardi: e mais depressa
You: Um bom exemplo!
Maria Gherardi: o que eu dava para saber quanto é que as tipas vão ganhar para abandonar a marca delas e produzir só para a
armidi, olarilas!
Maria Gherardi: loool
You: lool
JedWar Enzo: Alem do volume de vendas, como acompanham ou determinam a afluencia disposição ...enfim o marketing
comercial e retorno?
You: Qualquer dia é a Maria a integrar a equipa...
JedWar Enzo: eehehehehe......
JedWar Enzo: (tini, estou a puxar a brasa)
Maria Gherardi: lol, não não - primeiro porque não estou à espera desse convite, e depois porque não tenho vida para isso e gosto
muito da MG fashion!
Maria Gherardi: lol
Maria Gherardi: respondendo ao Jed
Maria Gherardi: vamos a ver se entendi a pergunta - isto de usar termos técnicos com uma leiga!
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: nos tb somos...ehehehehe
Maria Gherardi: ora bem, tirando o volume de vendas
Maria Gherardi: o número de pessoas do grupo
Maria Gherardi: as vezes que a roupa aparece nos blogs
Maria Gherardi: os contactos recebidos para fazer fashion shows, participar em eventos, ou abrir lojas em sims
Maria Gherardi: lol
Maria Gherardi: enfim
Maria Gherardi: basicamente penso que é isso
JedWar Enzo: ;)
JedWar Enzo: Na sua opinião e baseado na sua experência qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Maria Gherardi: odeio fazer prognósticos
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: so mm no fim
101
Maria Gherardi: mas, falando só do mundo da moda, que é o que conheço melhor
Maria Gherardi: esta estratégia da armidi, que vos falei, assusta-me
Maria Gherardi: e penso que, cada vez mais, vai tender para isso
Maria Gherardi: para junções
Maria Gherardi: os maiores a engolirem os mais pequenos
Maria Gherardi: tipo hipermercados!
Maria Gherardi: lol
You: pois :-)
JedWar Enzo: eheheheh onde é que eu ja vi isso...welcome RL
Maria Gherardi: mas francamente não tenho nada visão de negócio! nem consgo prever tendências
Maria Gherardi: sou péssima nisso!
IM: Xico Almodovar: vir pró Mood pra ouvir falar francês, vou-me embora, porra!
Maria Gherardi: na verdade, eu gosto mesmo é de desenhar!
JedWar Enzo: teme, porque ? retira espaço a criatividade inerente a SL?
Maria Gherardi: sim, penso que retira. anula a pluralidade, a concorrência
Maria Gherardi: sem pluralidade e sem concorrência é dificil haver improvements
Maria Gherardi: as pessoas desmotivam
JedWar Enzo: que usa termos tecnicos agora heinlol
Maria Gherardi: loool (saiu-me!)
Maria Gherardi: parvoeria
Maria Gherardi: ai, estou disgráfica! parvoeira*
You: Conhece alguém que tenha experiência no comércio no SL, com quem possamos falar?
JedWar Enzo: Maria, basta ler a entrevista para nos aperceber-mos de uma autentica aula de estartégia de negócio em SL!
JedWar Enzo: *estratégia
Maria Gherardi: sim, eu aconselho falaram com a Gwyneth Llewelyn - vai com certeza ser uma excelente entrevista
JedWar Enzo: ehehehehehe
Maria Gherardi: lol
Maria Gherardi: já conhecem?
JedWar Enzo: sim...
Maria Gherardi: :)
JedWar Enzo: e aconselhou a Maria!!! lol
Maria Gherardi: ah ah
Maria Gherardi: ela é uma profunda conhecedora destas coisas dos negócios no sl - tanto no que diz respeito às empresas que
vêm da RL para aqui como em relação às que só têm existência aqui
Maria Gherardi: para além disso, é super inteligente e é sempre uma delícia falar com ela!
JedWar Enzo: tb gostamos
You: sim :-)
Maria Gherardi: não sei se vos fui muito útil, mas espero ter ajudado
You: Maria, esta foi sem dúvida uma boa entrevista
JedWar Enzo: até pq recusou o NY Times e a nós deu-nos atenção
JedWar Enzo: lol
You: lool
Maria Gherardi: :)))
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: foi muito últi Maria, e fantastica descrição...
You: Podemos voltar a contactá-la, caso surjam novas questões?
Maria Gherardi: sim, claro, sem problema
JedWar Enzo: OU numa outra fase
Maria Gherardi: a Tini já está na lista de amigos, é só dar um alô
You: Certissimo!
JedWar Enzo: ehehehehe thanks
Maria Gherardi: :)
Maria Gherardi: you're welcome!
102
Entrevista nº 8 - Avatar Digo Hynes – 26-03-2008
You: Olá Jed

JedWar Enzo: boas
JedWar Enzo: ola Digo
Digo Hynes: ola prazer
JedWar Enzo: Prazer tb...
JedWar Enzo: sou colega da TIni, tb aluno da UTAD
Digo Hynes: sim ela me disse
JedWar Enzo: ok :)))
Digo Hynes: ih eh faltou cadeira :P
JedWar Enzo: no prob
Digo Hynes: pronto
You: Digo esta primeira parte vai ser um pouquinho mais formal
JedWar Enzo: thnaks
You: Agradecemos desde já a disponobilidade para esta entrevista
Digo Hynes: disponha
You: Como eu já disse, somos alunos do mestrado de informática da Universidade de Trás-os-montes e Alto Douro (www.utad.pt)
em Portugal.
…
You: Relembrando os nossos projectos: o meu relaciona-se com o comércio electrónico no SL e o do Jedwar trata de métricas de
apoio à gestão de actividades comerciais em mundos virtuais.
You: Os nossos projectos juntou-nos nesta fase inicial cujos objectivos se conjugam.
You: Posso continuar?
Digo Hynes: sim
You: Começando por perguntar, à quanto tempo o Digo pertence à Meta Midia Digital e qual a sua função nesta empresa?
Digo Hynes: a empresa faz 1 ano agora em abril. Sou sócio da empresa junto ao Beto Mochi
Digo Hynes: cordeno tudo na ilha, projetos, construcoes, prospeccoes de novos clientes
JedWar Enzo: A Meta Midia Digital é especializada em ambientação e manutenção de empresas no SL, que tipo de ambientação e
manutenção é feita?
Digo Hynes: Fazemos qualquer tipo de campanha, Construçao de sedes para empresas, modelacao de produtos para empresa,
festas, eventos com videos, enfim tudo que for preciso
You: O que procuram as empresas quando entram no SL?
JedWar Enzo: thanks Digo
Digo Hynes: conferencia
Digo Hynes: voces nao aceitaram?
Digo Hynes: fica mais privado
JedWar Enzo: não recebi convite...:)
You: Não recebi
Digo Hynes: procuram novo meio de midia, inovacao, mostrar que a empresa esta sempre ligada com novidade, querendo atingir
novos meios de comunicacao com seus clientes
You: Vou tentar conferencia
Tini Honi: hello
Digo Hynes: testing :P
JedWar Enzo: 1 2 som
JedWar Enzo: lol
Tini Honi: ok
Digo Hynes: melhor assim
Tini Honi: Continuando...
Tini Honi: O que pensa das empresas que estão no SL?
JedWar Enzo: ok eu registei a ultima resposta
Digo Hynes: As empresas antes de mais nada precisam estudar a campanha para atingir seus clientes no sL. Se vao precisar de uma
ilha, de um outdoor, uma festa. Se assim nao fizerem, irao fracasar em suas investidas no SL
JedWar Enzo: Qual a melhor estratégia para uma empresa que procura investir num negócio no SL?
Digo Hynes: pesquisar primeiramente qual empresa ela irá fazer seus trabalhos no sl, se a mesma é conceituada, analisar trabalhos
realizados e depois sentar com a equipe para elaborar a campanha em conjunto
JedWar Enzo: É possível ver no vosso site alguns casos de empresas, essas empresas são exemplos de sucesso? Porquê?
Digo Hynes: Claro : )
JedWar Enzo: :)
Digo Hynes: O estadao, um dos maiores jornais do Brasil, citou a Ilha do Bradesco entre os 10 lugares mais interessantes de si
frequentar no SL em todo o Mundo. isso por si so ja comprova o sucesso
JedWar Enzo: de facto...
Tini Honi: A empresa que procura negócio no SL, pode manter o mesmo que tem na RL ou deve alterar o seu processo de negócio?
Digo Hynes: nao existe e-commerce funcional hj no SL que venda produtos RL, eu ate hj nao conheci nenhum caso de sucesso
JedWar Enzo: Na sua opinião e baseado na sua experiência qual acha que vai ser a evolução do comércio electrónico no SL?
Digo Hynes: a pessoa pode si ter seu negocio no SL voltada para servicos ou produtos para SL
Digo Hynes: quando linden lab facilitar as burocracias de vendas e compras das moedas L$ dentro da plataforma em seus paises
JedWar Enzo: Conhece ou trabalha com ferramentas que permitam avaliar o sucesso dos negócios ou espaços? Analisar
indicadores que permitam establecer ao investidor um plano ou determinar uma evlução?
103
Digo Hynes: sim, temos metricas no SL, que mostram numeros de acessos, quantos avatares participaram da acao x, y . mailling
com mais de 25 mil usuarios ativos no sl.
JedWar Enzo: hummmm....essas metricas, são no SL ou têm acesso fora? alguma ferramenta especifica?
Digo Hynes: sao nossas, criadas por nos mesmos
Digo Hynes: banco de dados scriptados tb
JedWar Enzo: ok :)
Tini Honi: Um dos casos que têm no vosso site é o da Fiat
Digo Hynes: sim
Tini Honi: O que pretende a Fiat no SL?
Digo Hynes: atingir seus clientes, que podem fazer test drives, ficar por dentro de novos lancamentos de modelos da fiat. E ao
mesmo tempo tb mostrar inovacao, interacao com a parte ludica dentro do sl
JedWar Enzo: boa...:)
Tini Honi: Ou seja uma empresa não pode pensar entrar no SL para ter lucros mas talvez fidelização?
Digo Hynes: sim. hj nao acontece de uma empresa entrar no SL para ficar Rica vendendo seus produtos RL pelo SL
JedWar Enzo: o el dorado...:)
Digo Hynes: midia sim, produtos SL para SL sim.
Digo Hynes: ?
JedWar Enzo: Para uma pequena empresa ou uma empresa nova, não compensa entrar logo no SL?
Tini Honi: Para uma pequena empresa ou uma empresa nova, não compensa entrar logo no SL?
Digo Hynes: compensa sim, midia é valida aqui demais. potencial nao falta
JedWar Enzo: isso é verdade
JedWar Enzo: Digo, esta conversa esta a ser muito útil....
Tini Honi: E as compensações superam o investimento inicial?
JedWar Enzo: acima de tudo pela perspectiva de inclusão de empresas no SL
JedWar Enzo: ups, desculpa tini
Tini Honi: no problem :-)
Digo Hynes: retorno eficaz, fica dificil de apresentar
Digo Hynes: so com numeros
JedWar Enzo: Conhece alguém com conhecimentos ou experiência no comércio no SL, com quem possamos falar? Talvez donos de
espaços ou colegas seus?
JedWar Enzo: Para uma pesquisa mais abrangente
Digo Hynes: comercio SL para SL
Digo Hynes: existem varios sucessos
JedWar Enzo: exemplos?
Digo Hynes: lojas de shapes, roupas, empreendimentos imobiliarios, aluguel de servidores para musica no sl
Digo Hynes: sao todos sucessos de vendas sim, mas voltado para servicos e produtos SL! para usuarios que necessitam desse
suporte
JedWar Enzo: pois
JedWar Enzo: tini.... estas bem instalada no sofá!!! ehehehe
Tini Honi: Optimamente :-)
JedWar Enzo: tens mais alguma questão a colocar?
Tini Honi: Penso que o Digo já nos ajudou muito
…
Digo Hynes: fico feliz em poder ajudar
Tini Honi: Obrigada mais uma vez pela disponibilidade e pelas informações
104
Entrevista nº 9 - Avatar ScorpionSoul Paine – 30-03-2008
ScorpionSoul Paine: :)
You: Olá boa noite
JedWar Enzo: esta tini honi minha colega de mestrado
ScorpionSoul Paine: ola tini
ScorpionSoul Paine: prazer
Caty Matova: ;) prazer
You: :-)
JedWar Enzo: como tinha dito.... estamos a entrevistar personalidades do SL que de algum aforma sejam refrência... na questão
comercila e não só
ScorpionSoul Paine: sim :P
ScorpionSoul Paine: entao keres começar por alguma parte
ScorpionSoul Paine: tens perguntas
JedWar Enzo: para ja apresento-me again
ScorpionSoul Paine: LOL
ScorpionSoul Paine: oki
JedWar Enzo: deixo que atini que é senhora faça as honras
You: ok
ScorpionSoul Paine: como kiserem
You: Nós somos alunos do mestrado de informática da universidade de trás-os-montes e alto douro
ScorpionSoul Paine: mas por mim n e preciso nada d formal
You: O meu projecto relaciona-se com o comércio electrónico no SL
You: ;-)
You: O o do Jed
ScorpionSoul Paine: tas a falar dos conteudos?
JedWar Enzo: sim
You: Fazer uma introdução lol
ScorpionSoul Paine: oki :D
ScorpionSoul Paine: na boa
JedWar Enzo: o meu relaciona-se com métricas de apio a actividadesw comerciais em Second life
You: Os nossos projectos juntou-nos neste fase inicial cujos objectivos se conjugam
ScorpionSoul Paine: digam m uma coisa
ScorpionSoul Paine: voces vao usar a conversa no projecto
ScorpionSoul Paine: na integra?
JedWar Enzo: lol
ScorpionSoul Paine: tao a ser tao formais k ate doi
You: lol
JedWar Enzo: pois....lol
ScorpionSoul Paine: lol
JedWar Enzo: nada disso...será feito uma análise e confirmada deppis se caso disso com a entrevista
JedWar Enzo: vá tini bota perguntas ...
ScorpionSoul Paine: entao va deixem s d coisas
ScorpionSoul Paine: tamos entre amigos
ScorpionSoul Paine: xuta
You: ok ;-)
ScorpionSoul Paine: s kiserem posso por 3 sofas aki e fazemos a entrevista d cabeça pra baixo
ScorpionSoul Paine: pra ser menos formal
ScorpionSoul Paine: parece k tao com vergonha
Caty Matova: ele curte fazer isso! a por o pessoal de cabeça para baixo
Caty Matova: lol
Caty Matova: XD
JedWar Enzo: eheheheheh
ScorpionSoul Paine: cada um tem a sua panca
JedWar Enzo: já agora era sempre diferente
Caty Matova: já fui vitima dele muitas vezes!
You: Gostariamos de saber alguma coisa sobre o Scorpio, por exemplo:
ScorpionSoul Paine: heeheh
ScorpionSoul Paine: ta bem
Quando e como se deu a sua entrada no SL?
ScorpionSoul Paine: heeheh
ScorpionSoul Paine: a algum tempo mas n gostei disto
ScorpionSoul Paine: muito xato o sl
ScorpionSoul Paine: dps o ano passado com as entrevistas na tv
105
ScorpionSoul Paine: e tal

ScorpionSoul Paine: vim ca dar uma vista d olhos
ScorpionSoul Paine: andem pelo internacional
ScorpionSoul Paine: nos 1s dias
Caty Matova: RL brb~
ScorpionSoul Paine: dps decobri uma pkna comunidade
ScorpionSoul Paine: oki linda
ScorpionSoul Paine: portuguesa
ScorpionSoul Paine: e gostei do espirito na altura
ScorpionSoul Paine: era do genero
ScorpionSoul Paine: 10h da noite
ScorpionSoul Paine: juntava s tudo a falar a fogueira
ScorpionSoul Paine: era muito giro
You: lol
You: Tem algum tipo de negócio no SL?
ScorpionSoul Paine: tenho
ScorpionSoul Paine: a C&S
ScorpionSoul Paine: sentem s la
You: Ok, thks
ScorpionSoul Paine: a C&S é uma sociedade minha com a caty
ScorpionSoul Paine: embora ela n apareça no site da gera
ScorpionSoul Paine: geta
ScorpionSoul Paine: ela é muito mais conhecida do k eu no sl
Caty Matova: ^^ Scorp
ScorpionSoul Paine: especialmente em portugal
Caty Matova: só se for pela simpatia
Caty Matova: p.f.
ScorpionSoul Paine: pois e k ela e a parte simpatica
ScorpionSoul Paine: eu sou o antipatico da casa
ScorpionSoul Paine: :P
ScorpionSoul Paine: continuando
ScorpionSoul Paine: juntamos os nossos skills
ScorpionSoul Paine: eu em construçao de conteudos
You: lol
ScorpionSoul Paine: e ela em fotografia
ScorpionSoul Paine: e fizemos uma empresa k junta grand parte dos serviços k os sl pode ter
ScorpionSoul Paine: esta é a parte k vos viro d cabeça pra baixo?
ScorpionSoul Paine: ou estao a namorar do outro lado do pc?
JedWar Enzo: que achas das empresas ou negócios no SL?
You: lol
JedWar Enzo: eheheheh estou em Vila Real e ela em Leiria
ScorpionSoul Paine: depende da prespectiva jed
You: (devemos dar espaço ao entrevistado... lol)
ScorpionSoul Paine: olha essa prespectiva e boa tini
ScorpionSoul Paine: a distancia
ScorpionSoul Paine: eu ja trabalhei em sl exclusivamente
ScorpionSoul Paine: pra uma empresa d lisboa
ScorpionSoul Paine: eu vivo no porto
ScorpionSoul Paine: e é uma ferramenta muito util
ScorpionSoul Paine: keres k fale da prespectiva comercial n e jed
ScorpionSoul Paine: bem o sl no meu ponto de vista
ScorpionSoul Paine: é um novo canal de comuniçao
ScorpionSoul Paine: como o jornal, radio, tv, net
ScorpionSoul Paine: aki a base comercial pra mim é a publicidade
ScorpionSoul Paine: sera nesta area k kalker empresa deve apostar
ScorpionSoul Paine: contudo tens uma area comercial forte entre os utilizadores
You: (A Caty é bem vinda à conversa, se tiver alguma coisa a acrescentar, força!)
ScorpionSoul Paine: pois axo k sim
ScorpionSoul Paine: continuando
ScorpionSoul Paine: mas essa base comercial
ScorpionSoul Paine: tem como base o linden dollar
ScorpionSoul Paine: logo n e tao atrativa do ponto d vista financeiro
ScorpionSoul Paine: logo penso deve ser encarado como uma brincadeira
ScorpionSoul Paine: keres k aborde a parte da tecnologia?
ScorpionSoul Paine: k e a vossa area
You: sim
You: :-)
JedWar Enzo: hoje é diga lá excelência
ScorpionSoul Paine: bem em termos tecnologicos o sl
106
JedWar Enzo: por isso

ScorpionSoul Paine: lolol
ScorpionSoul Paine: nesta altura é a ponta da inovaçao
Caty Matova: desc crashei
ScorpionSoul Paine: e deve atingir dentre d um a dois anos
ScorpionSoul Paine: um bom patamar d utilizadores
ScorpionSoul Paine: e em pouco anos
ScorpionSoul Paine: a net seram grand parte em 3d
You: (Caty, é bem vinda à conversa, pode dar a sua opinião sempre que quiser)
ScorpionSoul Paine: visto k em alguns paises o sl ta a atingir niveis d popularidade muito grandes
ScorpionSoul Paine: mesmo d pessoas k deixam quase a rl pra viver no sl
ScorpionSoul Paine: como ferramenta aproxima pessoas de uma forma muito especial
ScorpionSoul Paine: tanto k aki pessoas apaixonam s
JedWar Enzo: essa parte é uma mina para os de psicologia :)
ScorpionSoul Paine: sim mas tem haver com a comunicaçao
ScorpionSoul Paine: o facto do msn n tens isto
ScorpionSoul Paine: pra voces é important perceber pk
ScorpionSoul Paine: msn tens voz, escrita, tens foto
ScorpionSoul Paine: n tens os sentimentos k tens ca
ScorpionSoul Paine: logo deve ser interessant perceber pk este software pesa tanto na vida das pessoas
JedWar Enzo: claro
Nuno Chapman is Offline
ScorpionSoul Paine: caso contrario tbm n o estudariam ne
You: exacto
ScorpionSoul Paine: na minha opiniao mais do k a implementaçao do avatar
ScorpionSoul Paine: penso k isto acontece pela possibilidade
ScorpionSoul Paine: ou seja
ScorpionSoul Paine: aki tens a possiblidade de teres um partener
ScorpionSoul Paine: tens a possibilidade de dançar
ScorpionSoul Paine: dar beijos
ScorpionSoul Paine: isto talves pra voces seja o mais importante
ScorpionSoul Paine: atraves do software dar possiblidades as pessoas k os usam
You: lol
JedWar Enzo: bolinhas bolinhas eeheheh
ScorpionSoul Paine: tipo isso
ScorpionSoul Paine: mais perguntas
You: Qual a melhor estratégia para uma empresa que queira investir no SL?
ScorpionSoul Paine: so 1m pfv
ScorpionSoul Paine: ims k n param
JedWar Enzo: é então um verdadeiro interface 3d que permite uma aproximação mais real a interação e partilha... e trablaho
colaborativo
ScorpionSoul Paine: sim tambem
ScorpionSoul Paine: bem pela minha experiencia
ScorpionSoul Paine: no sl n bastar tar presente
ScorpionSoul Paine: ou seja
ScorpionSoul Paine: o sl e muito grande
ScorpionSoul Paine: podes ter uma ilha aki com a tua empresa
ScorpionSoul Paine: e eu nunca la ir
ScorpionSoul Paine: entao o segredo k n é nenhum segredo
ScorpionSoul Paine: é ter conteudos apelativos aos utilizadores
ScorpionSoul Paine: e aos poucos formar uma comunidade
ScorpionSoul Paine: com essa comunidade
ScorpionSoul Paine: podes começar uma base comercial e publicitaria em volta da empresa
ScorpionSoul Paine: é simples
You: É valido também para empresas novas?
ScorpionSoul Paine: para todas as empresas
ScorpionSoul Paine: repara
ScorpionSoul Paine: kal é a importancia de teres um spot de tv nunca canal visto so por basileiros
ScorpionSoul Paine: e a tua empresa n trabalha no brasil
ScorpionSoul Paine: nem exporta pra la?
ScorpionSoul Paine: tas a perder dinheiro
ScorpionSoul Paine: aki é igual
JedWar Enzo: pois
ScorpionSoul Paine: n importa teres 24 ilhas como acontece aki em alguns casos
ScorpionSoul Paine: s n tens pessoas la
ScorpionSoul Paine: n tens publicidade
ScorpionSoul Paine: n tens trocas comerciais
ScorpionSoul Paine: para teres pessoas
ScorpionSoul Paine: tens d ter bons conteudos
ScorpionSoul Paine: e pessoas k xamem pessoas
ScorpionSoul Paine: pessoas populares
107
ScorpionSoul Paine: como por exemplo a caty, eu, o tp, a violeta etc
ScorpionSoul Paine: pra kem anda aki no sl sabe k sao pessoas k levam muitas pessoas atraz
JedWar Enzo: Quais a s ferramentas ou processos usados para poder analisar esse movimento?
ScorpionSoul Paine: no search ao peskisares por uma terra
JedWar Enzo: se é que existem, de um modo formal
ScorpionSoul Paine: tens la um indicador k s xama trafego
ScorpionSoul Paine: sim existe
ScorpionSoul Paine: tbm poders ter spybugs pra ver quantas pessoas passam por um sitio
ScorpionSoul Paine: ha muitos scripts desse tipo
ScorpionSoul Paine: mas o maneira oficial é msmo o trafego
You: Conhece empresas que sejam bons exemplos dentro do SL?
ScorpionSoul Paine: empresa RL?
You: Ambas RL e SL
ScorpionSoul Paine: bem empresa rl nem por isso
ScorpionSoul Paine: sao poucas as k abordaram bem o sl
JedWar Enzo: Seja SL então
ScorpionSoul Paine: muito por culpa das pessoas k as poseram ca
ScorpionSoul Paine: apenas kiseram ganhar com isso
ScorpionSoul Paine: e n as promoveram
ScorpionSoul Paine: sl ha varias
ScorpionSoul Paine: muito boa gente ganha aki o pao nosso de cada dia a vender roupa, mobilia, casas etc
You: lol
ScorpionSoul Paine: Naughty
ScorpionSoul Paine: com exemplo
ScorpionSoul Paine: existem muitas
ScorpionSoul Paine: CORN
ScorpionSoul Paine: CAKE
ScorpionSoul Paine: LAST CALL
ScorpionSoul Paine: agora ha um exemplo rl muito bom
You: sim?
ScorpionSoul Paine: k penso k foi uma boa maneira d promoçao
ScorpionSoul Paine: k é a embaixada da suecia
ScorpionSoul Paine: conhecem?
You: Ainda não
JedWar Enzo: ainda não
ScorpionSoul Paine: voces nasceram na ilha da LL?
ScorpionSoul Paine: akela ilha toturial dos newbies
JedWar Enzo: sim
ScorpionSoul Paine: tutorial
You: sim
JedWar Enzo: desgraça
ScorpionSoul Paine: oki alem dessa ilha ha mais
ScorpionSoul Paine: muitas mais
ScorpionSoul Paine: o pessoal da suecia nasce na embaixada da suecia
ScorpionSoul Paine: k aproveitou pra por aki eu edificio k promove o seu pais
ScorpionSoul Paine: arte, turismo, tudo
JedWar Enzo: genial...
You: bem pensado
ScorpionSoul Paine: ao msmo tempo k apoial os jogadores suecos
ScorpionSoul Paine: capta turistas
ScorpionSoul Paine: é um bom caso
You: sem dúvida :-)
JedWar Enzo: O que achas que contribuiu para que esses casos se tornassem boas práticas? No caso do SL
ScorpionSoul Paine: pois mas é k vos digo é preciso ter visao pra aki ter sucesso
ScorpionSoul Paine: neste caso o conhecimento das regras da plataforma
ScorpionSoul Paine: foi posicionado de uma forma inteligente
ScorpionSoul Paine: uma boa estrategia de marketing
ScorpionSoul Paine: pois kem vem pro sl a pensar k é como por um anuncio no jornal engana s
ScorpionSoul Paine: tem d vir a pensar k isto é como a RL
ScorpionSoul Paine: precisa d estrategia de marketing
ScorpionSoul Paine: e pessoas a pensar nisto 24h por dia
You: belas dicas :-)
ScorpionSoul Paine: n é segredo nenhum
ScorpionSoul Paine: apenas a conjugaçao d muitos factores
ScorpionSoul Paine: ja ando aki a algum tempo e n andei so a brincar
You: Vê-se ;-)
You: Na sua opinião e baseado na sua experiência, qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
JedWar Enzo: :)
ScorpionSoul Paine: lolololol
ScorpionSoul Paine: bem isso agora
108
ScorpionSoul Paine: n sei s é do vosso tempo

ScorpionSoul Paine: mas aki a um tempo existiam bancos no sl
ScorpionSoul Paine: e muita da economia do SL passava pelos bancos
ScorpionSoul Paine: ate k um belo dia a LL decidiu proibir bancos k n sejam reais
ScorpionSoul Paine: bem o sl foi as aranhas
ScorpionSoul Paine: muita coisa faliu muita gent foi embora
ScorpionSoul Paine: s m pergunta s antes disso
ScorpionSoul Paine: diria k continuaria a ser baseada no sistema bancario
ScorpionSoul Paine: hoje n sei kal sera a nova regra da LL por isso n tenho ideia
ScorpionSoul Paine: por isso k vos disse k o sl é publicidade
ScorpionSoul Paine: e eskecer tudo o resto
ScorpionSoul Paine: pk a publicidade so acaba quando n houver jogadores
You: lol
ScorpionSoul Paine: sabem k muito do comercio aki é contrafaçao
ScorpionSoul Paine: de marcas reais
ScorpionSoul Paine: ora isso e crime
ScorpionSoul Paine: a LL a dois dias proibiu
ScorpionSoul Paine: logo mediante a maneira como ele actuarem vai alterar muita coisa
JedWar Enzo: a questão dos R e tm?
ScorpionSoul Paine: por isso n sei como responder a essa pergunta
ScorpionSoul Paine: dos R?
JedWar Enzo: refria-me a situalão da marca registada :)))
JedWar Enzo: *situação
ScorpionSoul Paine: ha sim
ScorpionSoul Paine: isso msmo direitos autorais
ScorpionSoul Paine: mais kestoes
You: Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio no SL, com quem possamos falar?
ScorpionSoul Paine: muita gente
You: (Já estamos a terminar..lol)
ScorpionSoul Paine: bem podem começar por zuis mertel s o apanharem ca
ScorpionSoul Paine: embora com pouco tempo de sl mas com conhecimentos RL muito bons
ScorpionSoul Paine: o temp nightfire
ScorpionSoul Paine: tbm tem conhecimento na are de sl
ScorpionSoul Paine: a gwen
ScorpionSoul Paine: tbm ta nas entrevistas da geta
You: sim
ScorpionSoul Paine: é eggy
ScorpionSoul Paine: eggy lippman
ScorpionSoul Paine: penso k sao pessoas relevantes
JedWar Enzo: ehehehehe
JedWar Enzo: registado
ScorpionSoul Paine: ha muito mais gente
ScorpionSoul Paine: mas penso k sera um pouco a conversa do auto promoçao
ScorpionSoul Paine: se vos interessar posso dar mais nomes
You: sim sim
ScorpionSoul Paine: bem nesse caso
ScorpionSoul Paine: tentem do lado da pml
ScorpionSoul Paine: ou seja o k conhecem por lisboa
JedWar Enzo: ok...sempre que for lembrando é so dizer
ScorpionSoul Paine: nuno chapman
ScorpionSoul Paine: Violeta Yakan
ScorpionSoul Paine: pessoal de portucalis
…
ScorpionSoul Paine: deixem m so perguntar a caty
JedWar Enzo: Caty...será?
JedWar Enzo: lol
ScorpionSoul Paine: nops LOL
ScorpionSoul Paine: s bem k ela sabe muito de sl
ScorpionSoul Paine: mas n seria etico da minha parte
You: Sim também gostaríamos de entrevistar a Caty!
ScorpionSoul Paine: força :P
ScorpionSoul Paine: bem keria vos dar um bom nome d portucalis e n sei todo
ScorpionSoul Paine: é a summer ....
JedWar Enzo: lol
ScorpionSoul Paine: dcpem n sei o resto
ScorpionSoul Paine: portugal center têm o ByTurra Tenk
JedWar Enzo: whardhani
ScorpionSoul Paine: deve ser
ScorpionSoul Paine: axo k é isso
You: Scorpio, esta entrevista foi muito útil :-)
109
JedWar Enzo: ok Podemos voltar a contactar?

ScorpionSoul Paine: inda bem
ScorpionSoul Paine: podem klaro
ScorpionSoul Paine: sem problemas
You have offered friendship to ScorpionSoul Paine
ScorpionSoul Paine is Online
ScorpionSoul Paine: obirgado
JedWar Enzo: obrigado nós
ScorpionSoul Paine: d nada
You: Agradecemos a disponibilidade
ScorpionSoul Paine: n custou nada
You: Quanto à Caty
ScorpionSoul Paine: n sejam tao formais
JedWar Enzo: estavamos envergonhados e tal.... mas a de cabeça para baixo quebrou o gelo
You: hehehe
ScorpionSoul Paine: a caty ficou offline agora
ScorpionSoul Paine: talves deixem um im
ScorpionSoul Paine: ou algo
ScorpionSoul Paine: ela responde sempre
You: Ok
…
You: Mentor?
ScorpionSoul Paine: e a minha funçao
ScorpionSoul Paine: no jogo
ScorpionSoul Paine: ajudar
ScorpionSoul Paine: LOLOLOL
ScorpionSoul Paine: sim sl mentor
You: lol
ScorpionSoul Paine: sao voluntarios
ScorpionSoul Paine: k ajundao outros residentes
ScorpionSoul Paine: sao escolhidos pela linden lab
You: Sem dúvida que ajuda muito
ScorpionSoul Paine: vou tentando
You: Já nos ajudou hoje muito :-)
ScorpionSoul Paine: hehe
ScorpionSoul Paine: tks
You: Bem não vou empatar mais
ScorpionSoul Paine: mais uma vez prazer
You: Igualmente, Inté :-)
ScorpionSoul Paine: bjso
110
Entrevista nº 10 - Avatar Caty Matova – 01-04-2008
Caty Matova: olá

JedWar Enzo: boas
JedWar Enzo: ola Caty
Caty Matova: Olá jed
You: Olá Jed
JedWar Enzo: ola tini
JedWar Enzo: cadeirinhas fashion ehehehehe
Caty Matova: acabadas de azer =P
Caty Matova: *fazer
You: O Jed vai fazer a apresentação da praxe...:-)
JedWar Enzo: ehehehehe
Caty Matova: ;)
Caty Matova: olha eu ás 23.00 tenho uma coisa marcada, dá tempo n dá?
You: Sim, embora que a conversa é como as cerejas...lol
Caty Matova: eheheh sim
Caty Matova: ;)
Caty Matova: é que estou sem som no comp e vem cá gente arranjar
JedWar Enzo: Agradecemos a disponibilidade e começamos por nos apresentar: Eu e o Jed estamos a tirar o mestrado de
informática na Universidade de tras-os-montes e alto douro (UTAD) O projecto da tini relaciona-se com o comércio electrónico no
SL e o meu trata de Métricas de apoio as actividades comerciais em SL. Os nossos projectos juntou-nos nesta fase inicial cujos
objectivos são os mesmos.
JedWar Enzo: tini eo o jed claro ehehehehe ufa
You: lol
JedWar Enzo: Gostaría(mos) de saber alguma coisa sobre si, como por exemplo: Quando e como se deu a sua entrada no SL?
Caty Matova: eu entrei no sl em 6/1/2007
Caty Matova: entrei por curiosidade
Caty Matova: com o tempo andei a frequentar uns camps
Caty Matova: pk sabia que era possivel ganhar dinheiro aqui
JedWar Enzo: :)
Caty Matova: depois arranjei mesmo um emprego como host num club
Caty Matova: já tinha tipo "um salario"
Caty Matova: depois de alguns meses fartei-me daquilo pk era muito repetitivo
Caty Matova: e estava-se sujeito a tudo
Caty Matova: começei a fazer trabalhos mais independentes
Caty Matova: tentei ser modelo no sl ao mesmo tempo que fazia fotografias
Caty Matova: com a ajuda do meu partner Scorp
Caty Matova: depois as coisas foram evoluindo
Caty Matova: até que se abriu a C&S
Caty Matova: tenho tb uma galeria juntamente com a C&S
Caty Matova: a CM gallery
Caty Matova: que promove varios artistas alguns mesmo rl
JedWar Enzo: Como caraterizar ou poderá chamar a sua função no SL neste momento?
JedWar Enzo: hummmm
Caty Matova: bem...
Caty Matova: socia-gerente
Caty Matova: dentro do sl
Caty Matova: isto é tipo uma empresa
Caty Matova: é composta por mim e pelo Scorp
Caty Matova: implica fazermos os dois tudo
JedWar Enzo: team work
Caty Matova: ;) sim
Caty Matova: gostamos imenso do que fazemos
Caty Matova: e divertimo-nos imenso a fazer
JedWar Enzo: Costuma fazer algum tipo de comércio no SL?
Caty Matova: sim
Caty Matova: vendemos os dois os nossos produtos
Caty Matova: a C&S engloba desde qq trabalho fotografico, construção, decor, design...
You: O que pensas das empresas que estão no SL?
Caty Matova: sinceramente.... na minha opinião as coisas já estiveram melhores
Caty Matova: acredito que muitas possam andar em frente
Caty Matova: depende de onde o sl vai dar e ao que vai dar
Caty Matova: qd entrei as coisas n eram como são agora
Caty Matova: e acredito que vai estar sepre em mutação
Caty Matova: o sl irá responder a diversos fins
You: Sim, lembro-me de teres falado ontem dos bancos e casinos
You: que actualmente já fecharam
Caty Matova: sim
Caty Matova: os casinos, bancos e casas de prostituição fecharam
Caty Matova: isto move muito a economia do sl
111
Caty Matova: lembro-me de ter na altura em que fecharam os casinos

Caty Matova: dinheiro num banco
Caty Matova: qd foram proibidos os casinos
Caty Matova: muitos dos bancos faliaram
Caty Matova: mais tarde saiu uma lei mesmo da Liden Labs a proibir bancos
You: então o que poderá mover o SL no futuro?
Caty Matova: acho, na minha opinião que será mais uma plataforma experimental
Caty Matova: como disse ontem á Tini
JedWar Enzo: Se uma empresa decidi-se investir no SL, qual acha que seria a melhor estratégia?
Caty Matova: era muito bom investir-se em coisas de interesse cultural de educativo
You: sim
Caty Matova: acho que é como na vida real
Caty Matova: arranjar local para implantação
Caty Matova: e contratar pessoas para divulgação
Caty Matova: "ter empregados" por assim dizer
Caty Matova: nenhuma empresa aqui se move sem se fazer ver
JedWar Enzo: pois
Caty Matova: isto acaba por ser um pouco como na rl
Caty Matova: criar a empresa e arranjar formas da publicitar
Caty Matova: há varios meios
Caty Matova: desde criação de pages na net
Caty Matova: empregados a falar de produtos
Caty Matova: grupos com notices
You: Conhece algum caso de sucesso no SL?
Caty Matova: por exemplo
Caty Matova: uma empresa de roupa
Caty Matova: chamada Last call
Caty Matova: tinha roupa mesmo de qualidade aqui com texturas
Caty Matova: mesmo reais
Caty Matova: a empresa era enorme
Caty Matova: há pouco tempo acabou pk eram duas socias
Caty Matova: uma faleceu num acidente de automovel
Caty Matova: vensderam tudo ao desbarato
You: que mau!
JedWar Enzo: triste!
JedWar Enzo: No vossso caso como analisam o negócio, se usam alguma ferramenta especifica, algo que qq empresa poderia
utliziar para medir o seu investimento
JedWar Enzo: ;) puxei a brasa tini
You: força :-)
Caty Matova: nós temos um metodo de gestão dividido pelos dois
Caty Matova: fazemos e tomamos decisões em conjuntos
Caty Matova: temos avatares de suporte que servem como banco
Caty Matova: logo todo o investimento e retorno passa por eles
Caty Matova: por isso temos noção de todos os investimentos e retornos
JedWar Enzo: interessante
Caty Matova: ;)
You: Na tua opinião e baseada na tua experiência, qual achas que vai ser a evolução do comércio no SL?
Caty Matova: dificil de prever
Caty Matova: depende da afluencia do sl ~
You: ;)
Caty Matova: do numero dos utilizadores
Caty Matova: quais as expectativas deles
Caty Matova: ouve uma altura que só entrava gente pk pensavam que enriqueciam aqui
You: lol
JedWar Enzo: eheheheh el dorado
Caty Matova: depois começam a deixar de achar piada pk viam que tinham que passar muito tempo no jogo para enriquecerem
Caty Matova: ou como na rl
Caty Matova: começar por baixo
Caty Matova: outros, no inicio conseguiram mesmo fazer fortunas, se é que se pode chamar isso
Caty Matova: mas n penso que de tt como já deu, na minha opinião.
Caty Matova: ou se está aqui e faz-se algo que se gosta e diverte-se
Caty Matova: ou fazer para enriqueçer... farta-se
JedWar Enzo: a parte social disto é que nos prende ehehehehe
JedWar Enzo: Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, que possamos falar?
Caty Matova: sim a parte social prende imenso
Caty Matova: ^^
Caty Matova: sim conheço
Caty Matova: Galhardo Yalin
JedWar Enzo: :)
Caty Matova: digam que vem da minha parte e para o que é
JedWar Enzo: ok
112
Caty Matova: ;)
Caty Matova: entretanto se me lembrar de mais algum
You: ;-)
Caty Matova: eu aviso ;)
JedWar Enzo: excelente
JedWar Enzo: nunma fase seguinte podemos voltar a contactar?
Caty Matova: ;) qq coisa que precisem de ajuda
Caty Matova: claro que sim ;)
Caty Matova: disponham
JedWar Enzo: obrigado
Caty Matova: de nada =)
You: Foi uma grande ajuda, Caty :-)
Caty Matova: oh, n custou nada ;)
JedWar Enzo: mt bom...
Caty Matova: =)
113
Entrevista nº 11 - Avatar Galhardo Yalin – 02-04-2008
JedWar Enzo: boas

Galhardo Yalin: boas meus caros
You: Olá Jed
Galhardo Yalin: benvindos a minha sede comercial
JedWar Enzo: oi Galhardo
JedWar Enzo: :)
You: Como eu já disse o seu nome foi-nos recomendado pela Caty
Galhardo Yalin: ali ao fundo tenho o meu gabinete, aqui um espaço de atendimento, e atras de mim está a sala de reunioes, onde
nos vamos sentar para falar
You: ok
Galhardo Yalin: queiram-me acompanhar por favor :)
ScorpionSoul Paine is Online
You: Isto é mesmo a sério...lol
You: Anda Jed
Galhardo Yalin: lol
Galhardo Yalin: tento que voces se sintam reais aqui
Galhardo Yalin: :)
JedWar Enzo: eheheh
JedWar Enzo: Mac?
Galhardo Yalin: pena que nao tenho uma garrafita de agua para vos por a frente
You: Está espectáculo :-)
Galhardo Yalin: se clicarem no PC
Galhardo Yalin: vao directos
Galhardo Yalin: ao meu site de infromaçao
Galhardo Yalin: com os meus serviços no SL
Galhardo Yalin: contactos, etc
Galhardo Yalin: ainda é uma coisa baseada num blog
Galhardo Yalin: mas brevemente vou lançar um dominio mesmo proprio
Galhardo Yalin: e vou ampliar a gama de serviços de que disponho
Ana Lutetia is Offline
Galhardo Yalin: estão por ai?
You: Sim sim
JedWar Enzo: Gostaría(mos) de saber alguma coisa sobre si, como por exemplo: Quando e como se deu a sua entrada no SL?
JedWar Enzo: :)))
Galhardo Yalin: bem, eu tenho até um blog a explicar um pouco do meu historial inicial do sl
Galhardo Yalin: mas posso-vos dizer que entrei cá
Galhardo Yalin: porque nao tinha nada de interessante para fazer naquele momento e lembrava-me de uma reportagem da RTP
Galhardo Yalin: então fiz o download do programa
Galhardo Yalin: e comecei a "jogar"
Galhardo Yalin: ao segundo dia , ja tinha emprego
Galhardo Yalin: trabalhava como segurança numa agencia de emprego no sl
Galhardo Yalin: fui contratado por outro trabalhador de lá
JedWar Enzo: :)
Galhardo Yalin: que me ajudou e fomos mais tarde despedidos
Galhardo Yalin: lol
Galhardo Yalin: depois fui trabalhar para uma discoteca italiana
Galhardo Yalin: a facilidade de linguas que tenho, falando ingles e espanhol tambem, tornou-me num empregado importante
naquela discoteca
Galhardo Yalin: estive cerca de 4 semanas lá, e fui contratado para chefe de relaçoes publicas nas unicas terras portuguesas
naquela altura
JedWar Enzo: Como denomina a sua função actualmente no SL?
Galhardo Yalin: cresci lá, empregado pela PML, e depois mais tarde desvinculei-me desta empresa e comecei a comercializar $L
sozinho, com a Linden Shop
Galhardo Yalin: Actualmente sou agente de cÂmbios, sou mediador imobiliário, e gestor de empreeendimentos.
Gwyneth Llewelyn is Offline
JedWar Enzo: eheheh
Galhardo Yalin: sao estas as 3 funções que desempenho
JedWar Enzo: Fale-nos um pouco dessas actividades..
You: Qual o nome da sua empresa?
Galhardo Yalin: A minha empresa dentro do SL denomina-se GY Corporation , e abrange estes 3 ramos que vos falo
Galhardo Yalin: não se trata de uma empresa com denominaçao real, mas sim virtual
Galhardo Yalin: na questão da comercialização de moeda
Galhardo Yalin: estou abrangido por uma empresa denominada Significado Lógico, lda
Galhardo Yalin: a qual me permite facturar qualquer venda que faça
Galhardo Yalin: estando assim neste momento como único agente de cÂmbios portugues a praticar sem qualquer problema fiscal
Galhardo Yalin: por outro lado, a mediação imobiliaria acenta em contractos de parcerias
Galhardo Yalin: sou um bom comercial, e com ampla rede de contactos aqui dentro
Galhardo Yalin: sendo assim, vendo e alugo qualquer tipo de imobiliario dos meus parceiros
Galhardo Yalin: assim como posso subcontractar construção de qualquer tipo de imovel
114
Galhardo Yalin: e a sua decoração tambem

Galhardo Yalin: na parte de gestão de empreendimentos, estou neste momento a colaborar com este grupo de ilhas onde nos
encontramos
JedWar Enzo: O que pensa das empresas que estão no SL?
Galhardo Yalin: que tem inciialmente o hotel Dom Pedro Palace à escala real
Galhardo Yalin: e estamos com breve entrada de novos clientes representados no SL
Galhardo Yalin: o que penso sobre empresas sl, disse?
Zuis Mertel is Online
Galhardo Yalin: de empresas no sl
Maria Gherardi is Online
JedWar Enzo: de um dodo geral...ehehehe
JedWar Enzo: *modo
Galhardo Yalin: penso que o sl deve ser encarado como uma ferramenta de trabalho e de proximidade entre empresas de grande
dimensão
Galhardo Yalin: imaginando que faço parte de uma equipa de repositores de stock do jumbo
Galhardo Yalin: poderia reunir a esta hora
Galhardo Yalin: os meus colaboradores aqui
Galhardo Yalin: em vez de precisar da presença deles
Galhardo Yalin: a uma dada hora complicada
Galhardo Yalin: e poderiamos aqui falar todos e ser ouvidos
Galhardo Yalin: ou seja, eu encaro como ferramenta de trabalho e penso que é a maneira certa
JedWar Enzo: boa
Galhardo Yalin: assim como penso que todas as universidades
Galhardo Yalin: deveriam pensar em ter cá as suas aulas teóricas
Galhardo Yalin: é possivel recrear as mesmas condiçoes
Galhardo Yalin: que as existentes num auditorio real
Galhardo Yalin: penso que as empresas que ivestem ca em publicidade
Galhardo Yalin: estão redondamente enganadas
Gwyneth Llewelyn is Online
JedWar Enzo: Se uma empresa decidi-se investir no SL, qual acha que seria a melhor estratégia? Baseado na sua experiencia.
Galhardo Yalin sem mais a dizer sobre o tema anterior
Galhardo Yalin: bem
Galhardo Yalin: penso que devem contactar as pessoas reais e empresas especializadas
Galhardo Yalin: e nós, etendidos na materias, estudamos as empresas reais
Galhardo Yalin: e propomos os potenciais serviços que poderão ser aplicaods no sl
Galhardo Yalin: e programar um desenvolvimento com estruturas aqui
Galhardo Yalin: temos de analisar primeiro que empresa é e oque faz
You: Quais são os serviços que apresentam às empresas?
You: a maior parte da vezes?
Galhardo Yalin: nos apresentamos uma proposta de representação no SL através de um empreendimento adequado as
necessidades da empresa. se a empresa vier a pensar em publicidade, nós temos uma estratégia para tal objectivo
Galhardo Yalin: se vem a pensar em feramentas de comunicação, nos pensamos em construçoes que se adequem
Galhardo Yalin: e depois temos a parte de formaçao
Galhardo Yalin: de utilizadores das empresas
Galhardo Yalin: da ferramenta SL
Galhardo Yalin: que fazemos também directamente com os colaboradores das empresas em questão
Galhardo Yalin: como demonstrações, apresentações, etc
Galhardo Yalin: podemos até lançar propostas e o fazemos sem que as empresas nos peçam
Galhardo Yalin: há empresas importantes a nivel estrategico
Galhardo Yalin: que nós pensamos ter bons serviços para oferecer
You: tais como?
Galhardo Yalin: empresas ligadas a publicidade, por exemplo
Galhardo Yalin: agencias de publicidade lidam com empresas de muitos ramos
You: sim, sem dúvida!
You: Conhece casos de empresas com sucesso no SL?
Galhardo Yalin: conheço sim
Galhardo Yalin: ha uma empresa liderada por um portugues
Galhardo Yalin: criada por ele
Galhardo Yalin: que é uma das maiores em termos de desenvolvimento de produtos virtuais para empresas
Galhardo Yalin: o criador dessa empresa é o mais velho portugues no SL
Galhardo Yalin: estou a tentar lembrar-me do nome
You: hum, interessante
You: pois... nome...:-)
JedWar Enzo: E o que acha que contribuiu para isso? também interssa ehehe
Galhardo Yalin: so 1 momentinho que vos dou ate o site
You: ok
Galhardo Yalin: posso-vos dar o nome da empresa depois?
JedWar Enzo: ok
Galhardo Yalin: tenho de fazer uma pesquisa de minutos... prai 20
Galhardo Yalin: e encontro isso com desocntracção
You: certissimo
115
Galhardo Yalin: o que contribuiu para isso foi a qualidade e criatividade de alguns designers portugueses
Galhardo Yalin: este senhor teve sorte, encontrou o momento certo, e aplicou os seus conhecimentos da melhor forma
Galhardo Yalin: tanto ao nivel de criativdade, como de gestão
Galhardo Yalin: e teve sucesso
Galhardo Yalin: e muita fama internacional, mais que nacional
Joca Sawson is Online
You: sorte mesmo!
You: Na sua opinião e baseado na sua experiência, qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Joca Sawson is Offline
JedWar Enzo: :)
Galhardo Yalin: o comércio no SL , tem tendÊncia a relacionar-se com o real
Galhardo Yalin: os produtos vão deixar de ter apenas lojas virtuais em 2D
Galhardo Yalin: e vão passar a expor maquetes de lojas que existem
Galhardo Yalin: mas em 3D
Galhardo Yalin: imaginemos a loja conteninente online
Galhardo Yalin: entrariamos aqui
Galhardo Yalin: viamos a loja totalmente igual a loja real
Galhardo Yalin: com todos os produtos nas prateleiras
Galhardo Yalin: e faziamos um cesto de compras
Galhardo Yalin: a saida, tinhamos um empregado ou apenas uma maquina, que enviava infromaçao das nossas moradas para o
sistema real, e nos enviavam depois os produtos
You: bela visão :-)
Galhardo Yalin: é uma ideia a desenvolver, e o SL ainda padece de alguma instabilidade para a aplicar
Galhardo Yalin: mas para isso cá estamos nós, e vemos quando for a melhor altura para lnaçar uma proposta do tipo
Galhardo Yalin: assim como os carros reais são cá apresnetados
Galhardo Yalin: como o mercedes c220
You: e já não deve faltar muito
Galhardo Yalin: ou o filme transformers
JedWar Enzo: pois
Galhardo Yalin: a tendência é nese sentido
JedWar Enzo: bem, que grande ajuda ehehehe
You: muita informação :-)
Galhardo Yalin: peço desculpa qualquer erro que tenha dado, estou a tentar escrever o mais ráopido possivel
JedWar Enzo: ora essa, isso é normal lol
JedWar Enzo: Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, que possamos falar?
Galhardo Yalin: eu gostei muito de vos ver por cá
Galhardo Yalin: eu ajudei os alunos da univ do porto
Galhardo Yalin: ajudei os de aveiro até com dinheiro virtual
JedWar Enzo: lol
You: ;-)
Galhardo Yalin: e gosto muito de ajudar o pessoal que vem das faculdades
Galhardo Yalin: porque para quem não sabe, eu sou apenas um mero boneco
Galhardo Yalin: mas na realidade, sou um aluno da universidade nova de lisboa
You: E nós agradecemos, claro
Galhardo Yalin: estudo engenharia civil, na faculdade de ciencias e tecnologias
…
Galhardo Yalin: bem, nomes de pessoas que tenham uma estrutura forte aqui
Galhardo Yalin: em termos empresariais
Galhardo Yalin: voces querem alguma area especifica?
JedWar Enzo: sim
Galhardo Yalin: ja entrevistaram algum criador de roupa?
JedWar Enzo: qq.... contéudos, comercio, donos de espaços
JedWar Enzo: sim, mas estamos sempre dispostos a mais...qt mais melhor mais perspectivas
Galhardo Yalin: conheço um criador de roupa virtual que tem uma marca mesmo com franchisings e coisas do tipo
Galhardo Yalin: chama-se Ocko bonetto
JedWar Enzo: boa
Galhardo Yalin: é dono da B-Side
Galhardo Yalin: e também podem falar com outra pessoa
Galhardo Yalin: Radioactive Rosca, dono de 5% da maior bolsa de valores do SL
Galhardo Yalin: que é na ordem de 1 milhão de $L investidos em bolsa
Galhardo Yalin: aproximadamente 2700€
You: xiiii
You: está a ajudar-nos muito
Galhardo Yalin: eu ja apostei na bolsa cá, mas é um bocado mau...
You: porquê?
Galhardo Yalin: eu explico bem
Galhardo Yalin: na bolsa SLcapex
Galhardo Yalin: maior do SL
Galhardo Yalin: é preciso passar num teste de risco
Galhardo Yalin: e um avatar com risco nao passa nisso, agora porquê nao sei... mas nao passei
116
Galhardo Yalin: e estou impossibilitado de investir nessa

Galhardo Yalin: como tal, optei pelas outras trÊs
Galhardo Yalin: ancapex, wse, e vstex
Galhardo Yalin: a wse morreu
Galhardo Yalin: a vstex so sabe o nome cair
Galhardo Yalin: a ancapex é um bébé
Galhardo Yalin: e está a crescer
Galhardo Yalin: por outro lado, eu explico a razão de algumas quedas muito grandes no SL
JedWar Enzo: lol
You: sim :-)
Galhardo Yalin: antigamente aqui davamos 10 passos e batiamos com o nariz num casino
Galhardo Yalin: eram plantaçoes de casinos pelo SL fora
You: lol
Galhardo Yalin: o que dava isso, era vicio dos residentes, assim como fortunas sem impostos
Galhardo Yalin: conheci um marroquino que faiza na ordem de 5000€ por mes com o casino dele
Galhardo Yalin: que era o maior do SL
You: o que falhou?
Galhardo Yalin: acontece que a Linden Lab proibiu isto tudo de jogos de azar
Galhardo Yalin: e foram todos corridos
Galhardo Yalin: quem quiser ter cá um casino , tem de pagar impostos e ter sede comercial real
Galhardo Yalin: para isso , os preços nao podem ser os mesmos para jogar... logo nao há casinos, a nao ser ilegais
Galhardo Yalin: depois aconteceu outra coisa, muito recente
Galhardo Yalin: haviam bancos onde podiamos fazer um deposito em $L, e tinhamos margens de lucro malucas
Galhardo Yalin: juros de 2% diarios, etc
Galhardo Yalin: do mais variado
Galhardo Yalin: o que acontecia, o nosso dinheiro era investido em terras aqui e eram gerados lucros nesse negocio de terras
Galhardo Yalin: o que a Linden Lab depois proibiu
Galhardo Yalin: logo, todos os investimentos foram por agua abaixo, e muito boa gente ficou a zeros
Galhardo Yalin: eu mesmo aconselhei uma amiga minha a por 40.000$L , que sao na ordem de 100€ , no banco
Galhardo Yalin: ardeu tudo
Galhardo Yalin: então foram muitissimas desistencias do SL
Galhardo Yalin: muitias terras vendidas a baixo preço
Galhardo Yalin: muitas contas canceladas
Galhardo Yalin: e teve e ainda tem impacto na economia cá dentro
Galhardo Yalin: eu tive contactos com agentes da novis e da pt
You: Qual foi a razão da decisão da LL?
Galhardo Yalin: burlas a mais
Galhardo Yalin: os bons pagam pelos maus
You: Foi uma boa entrevista :-)
Galhardo Yalin: estejam a vontade
…
JedWar Enzo: Podemos voltar a contactar numa fase mais avançada
JedWar Enzo: caso seja necess´rio?
Galhardo Yalin: estejam sempre á vontade
Galhardo Yalin: podem contactar quando quiserem
JedWar Enzo: thnkas
You: Muito obrigada
Galhardo Yalin: o meu até era suposto ser bom, mas nao aguenta tudo o que tenho
Galhardo Yalin: força, pessoal
Galhardo Yalin: portem-se mal ;)
Galhardo Yalin: um abraço, jed
Galhardo Yalin: bjs* tini
You: Eu vou tb, inté e obrigada por tudo :-)
Galhardo Yalin: de nada, é com prazer
117
Entrevista nº 12 - Avatar Genius Bikcin – 02-04-2008
You: Podemos começar Genius?

…
You: Gostariamos de saber um pouco sobre ti
You: como e quando se deu a tua entrada no SL?
Genius Bikcin: sim
Genius Bikcin: 4/7/2007
Genius Bikcin: foi quando fiz o registo
You: sim e como se deu a entrada?
Genius Bikcin: bem como é normal um pouco complicada
Genius Bikcin: as pessoas por norma vem para o SL sem informaçao nenhuma
Genius Bikcin: muitas nem a pagina oficial leem
Genius Bikcin: depois sentem-se perdidas neste universo
You: pois :-)
…
JedWar Enzo: Como designaria a sua função no SL actualmente?
Genius Bikcin: bem eu no SL sou construtor
Genius Bikcin: faço tudo o que se ve ou veste
You: Tens alguma empresa?
Genius Bikcin: como as minhas roupas
Genius Bikcin: fiz parte de uma
Genius Bikcin: neste momento nao
Genius Bikcin: o SL sai caro e sem apoios é dificil sustentar qqr espaço
JedWar Enzo: Costumas fazer algum tipo de comércio no SL?
Genius Bikcin: sim por norma vendo os meus produtos
Genius Bikcin: mas numa forma de diversao para ja
You: e compras?
Genius Bikcin: muito poucas , pois o que me interessa eu faço por norma
You: O que pensas das empresas que estão no SL?
Genius Bikcin: depende das empresas
Genius Bikcin: umas estao ca para lavar dinheiros, outras para publicidades, outras para apostarem nos produtos que elaboram
Genius Bikcin: hehe
JedWar Enzo: Se uma empresa decidi-se investir no SL, baseado na tua experiência qual acha que seria a melhor estratégia?
Genius Bikcin: humm, dificil essa pergunta
JedWar Enzo: eeheheh claro que de uma forma global
Genius Bikcin: aqui no SL so se safa quem aposta com grandes quantias de dinheiros
Genius Bikcin: bons funcionarios e boa publicidade
You: Haja dinheiro..lol
JedWar Enzo: :))))
Genius Bikcin: pq senao nem para pagar as taxas á lindenlabs da
Genius Bikcin: ainda por cima no que toca a finanças é uma chatice tbm
You: A empresa que fizeste parte, o que aconteceu?
Genius Bikcin: bem,,,, varias situaçoes adversas
Genius Bikcin: para alem dos impostos nas finanças
Genius Bikcin: falta de mao de obra
Genius Bikcin: falta de gente a apostar nos locais
Genius Bikcin: falta de L$$$ das pessoas em geral
Genius Bikcin: um SIM custa 196 dolares por mes
Genius Bikcin: i isso é dose
You: É o mal de muita gente :-)))
Genius Bikcin: para alem de um SIM custar + de 1000€uros
You: xiii...
Genius Bikcin: tivemos que acabar por a ilha nao se sustentava ela propria
You: Conheces casos de empresas que tenham sucesso no SL?
Genius Bikcin: sim claro
Genius Bikcin: IBM, Sun Microsystem, etc
Genius Bikcin: hehe
You: O que achas que contribui para essas empresas tenham sucesso?
JedWar Enzo: pois big big empresas
You: = a dinheiro ?
Genius Bikcin: bem, 1º tem que ter qualidade nos produtos caso seja esse o ramo
Genius Bikcin: ou publicidade
Genius Bikcin: a publicidade é uma das chaves
Genius Bikcin: pq as pessoas e em Portugal principalmente pensam que o SL é para andar a brincar aqui com os nonequinhos
Genius Bikcin: bonequinhos*
JedWar Enzo: lol
Genius Bikcin: lol
Genius Bikcin: outras andam mesmo perdidas
Genius Bikcin: aqui neste espaço da UTAD tbm +e pena que sejam so montes mesmo
Genius Bikcin: mas tbm tem a sua razao , Tras-os Montes
118
…
Genius Bikcin: digam coisas
JedWar Enzo: Na sua opinião e baseado na tua experência qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Genius Bikcin: a evoluçao vai avançar se a LLabs proteger em condiçoes a plataforma que fizeram
Genius Bikcin: muitas empresas desistiram devido a falta de protecçao em geral
Genius Bikcin: rogramaçao principalmente
Genius Bikcin: Programaçao*
JedWar Enzo: Conheces alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, que possamos falar?
Genius Bikcin: como nao ha recibos de nada e muitos avatares nao sao Premium , podem estar sugeitos a serem eliminados
Genius Bikcin: tenho um amigo que faz cambios de moeda
Genius Bikcin: mas tudo legal
You: interessante
JedWar Enzo: lol
Genius Bikcin: troca Lindens por €uros
Genius Bikcin: ou €uros por Lindens
Genius Bikcin: na empresa anterior que petencia implementou um sistema de SMS para carregamentos de Lindens no SL
Genius Bikcin: a nivel Naconal
JedWar Enzo: acho que ja usei no inicio
Genius Bikcin: naciona*
You: também eu
JedWar Enzo: qual o avatar
Genius Bikcin: mandava-se uma SMS e recebias a quantia certa
JedWar Enzo: sim
Genius Bikcin: este que vos falo que faz cambios é o Galhardo
JedWar Enzo: lol
Genius Bikcin: embora a PML em Lisboa tbm faça agora
Genius Bikcin: o que levou a expulsarem o pobre dessa zona
…
You: Já agora tens mais nomes?
Genius Bikcin: o Galhardo era o nosso gestor de contas
Genius Bikcin: vendas e alugueres de terrenos
Genius Bikcin: mas principalmente para ajudar as pessoas
Genius Bikcin: nao para as exploram como em muitos locais aqui Tugas
Genius Bikcin: explorar*
Genius Bikcin: conhecem o By Turra?
JedWar Enzo: não
You: Não
Genius Bikcin: ele é um dos donos dos SIM , Portugal Center
Genius Bikcin: onde foi feito o Hotel D.Pedro
Genius Bikcin: acho que é esso o nome do hotel
Genius Bikcin: zephyru Zapedzki faz obras de ART
Genius Bikcin: expoe aqui no SL
You: tb não conheço
Genius Bikcin: aquitectos tbm tenho como amigos
Genius Bikcin: esses todos tugas
You: Não imaginas o quanto nos ajudaste!
Genius Bikcin: hehe
You: boa entrevista
JedWar Enzo: muito...ehehehehe
Genius Bikcin: ainda bem
JedWar Enzo: podemos voltar a contactar mais caso seja necessário?
Genius Bikcin: claro
JedWar Enzo: thanks
Genius Bikcin: por norma estou sempre a construir
You: obrigada mesmo
Genius Bikcin: se quizerem ver umas coisas minhas
You: sim claro
Genius Bikcin: mas tem k ser numa sandbos
119
Entrevista nº 13 - Avatar Zuis Mertel – 04-04-2008
Zuis Mertel: Olhem sobre o futuro da economia web

Zuis Mertel: recomendo um trabalho qu eli muito bom
Zuis Mertel: www.wikinomics.com
Zuis Mertel: acho que retrata muito bem os novos fenomenos de sucesso web
Zuis Mertel: existe em livro e em portugues
Zuis Mertel: de resto o sl tem uma coisa boa que nao serve au negocio sl mas sim au negocio RL
Zuis Mertel: e um ambiente colaborativo
Zuis Mertel: diferente de video conferencia
Zuis Mertel: o que permite porjectos ao nivel de IT
Zuis Mertel: Muito a frente e criara equipas muito a frente tb
Zuis Mertel: que e na realidade o meu projecto desde sempre no sl
Zuis Mertel: e um poco aaventurar e fazer pesaquisa sobre a nova economia da Multidoes inteligentes
Zuis Mertel: como e que um empresa tira proveito de algo que e ela da de brola na net por exemplo
Zuis Mertel: esse tipo de coisas vao defenir a IT do futuro
Zuis Mertel: assim como a economia
Zuis Mertel: mas a coisa ta muito bem explicada nesse livro
Tini Honi: ok, obrigada pela dica
Zuis Mertel: Olhem vou andando um abraço
Zuis Mertel: e uma questao
JedWar Enzo: um abraço Zuis
120
Entrevista nº 14 - Avatar Marina Xi – 07-04-2008
JedWar Enzo: O seu nome foi-nos recomendado por algumas pessoas com quem já falámos. Gostaría(mos) de saber alguma coisa
sobre si, como por exemplo: Quando e como se deu a sua entrada no SL?
Marina Xi: através da revista semanal sábado, ao folheá-la encontrei um artigo de uma página sobre o second life, um mundo
virtual onde era possível ter uma profissão totalmente diferente da rl e ganhar dinheiro real, ou lindens que podem ser trocados
por usd
JedWar Enzo: :)
Marina Xi: no dia seguinte criei a conta no sl, fiquei muito curiosa, nunca tinha sequer tido contacto com uma plataforma deste
género, só mais tarde ouvi falar do sims
Tini Honi: Tem algum negócio aqui no SL?
Tini Honi: Tem algum tipo de negócio aqui no SL?
Tini Honi: lol
Tini Honi: lag
JedWar Enzo: Como designaria a sua função actual no SL?
Marina Xi: tenho ilhas residenciais: Sta Maria e Sao Jorge, arrendamento residencial com um sócio que vive nos usa
Marina Xi: faço paisagens
Marina Xi: para esta nossa pequenina empresa e também já fiz para uma empresa rl portuguesa
Marina Xi: e para uma empresa italiana que nasceu no sl
Marina Xi: italia vera
Marina Xi: a portuguesa é uma agência de publicidade, a partners
Marina Xi: esse foi o primeiro trabalho remunerado que fiz no sl
Tini Honi: Essa empresa ainda existe?
Marina Xi: esta agência tomou conhecimento do sl mas não queria perder tempo, ou não queria dispor desse tempo para procurar
terreno, instalações, mobilias, etc para fazer uma representação oficial no sl
Marina Xi: na real life , sim existe :)...no sl está presente há um ano , e neste momento está a escolher uma nova localização no sl
Marina Xi: são responsáveis por campanhas como a da tv cabo, e a do BPI com o José Mourinho
Marina Xi: e também o bpi
Marina Xi: um dos clientes da partners é a portugal telecom
You: O que pensa das empresas que estão no SL?
Marina Xi: as empresas que aqui estão conseguem um bom retorno através da imprensa escrita e tv, mas o second life tem limites
que são frustrantes para empresas
Marina Xi: o facto de não poderem reunir mais de 40 avatares com qualidade num sim é uma delas
Marina Xi: claro que tendo 4 sims e juntando os 4 cantos podem ter 160 pessoas
Marina Xi: mas ainda assim é muito limitado
Marina Xi: em termos de comunicação
Marina Xi: vs investimento
Marina Xi: mas penso que estar presente no sl
Marina Xi: é um sinal de que estão atentas
Marina Xi: e que querem comunicar com o público através de todos os meios disponíveis
Marina Xi: que não pararam no tempo, que querem evoluir
Tini Honi: Se uma empresa decidisse investir num negócio no SL, qual acha que seria a melhor estratégia?
Marina Xi: em primeiro lugar definir um target
Marina Xi: como na rl
Marina Xi: e trabalhar no sentido de estar no local adequado
Marina Xi: onde encontram esse público que querem atingir
Marina Xi: e penso que a melhor solução é ter uma pessoa responsável pelo sl, como se fosse um departamento, provavelmente
ligada á área de comunicação e marketing
Tini Honi: Conhece casos de empresas com sucesso no SL?
Marina Xi: para que dinamize essa área
Marina Xi: ou seja
Marina Xi: todas as iniciativas rl
Marina Xi: devem ser transmitidas através do sl também
Marina Xi: mas além disso é necessário atrair pessoas ao local
Marina Xi: através de iniciativas
Marina Xi: concursos com prémios
Marina Xi: concertos
Marina Xi: cultura
Marina Xi: mas algo que divirta as pessoas
Tini Honi: sempre bem vindos :-)
Marina Xi: porque no final de um dia de trabalho quando as pessoas se conectam ao sl querem descontrair
Marina Xi: o sl não significa trabalho para mtas pessoas
Marina Xi: há empresas com sucesso que estão presentes no sl
Marina Xi: mas admiro também muitas empresas que nasceram no sl
Marina Xi: e atingiram níveis de sucesso
Marina Xi: algumas nasceram porque surgiu uma necessidade através do sl
Marina Xi: e dão emprego real a muitas pessoas
Marina Xi: italia vera é uma delas
Marina Xi: e um fenómeno curioso
Marina Xi: conheço pessoas que deixaram os seus empregos rl
Marina Xi: mudaram de país
121
Marina Xi: e vivem exclsivamente do rendimento no sl

You: :)
Marina Xi: é algo que as pessoas que nunca tiveram contacto com o sl acham uma loucura
Marina Xi: :)
Tini Honi: (seria interessante falar com uma delas depois :-) )
You: o que fazem especificamente...
Marina Xi: conheço um italiano por exemplo
Marina Xi: que vivia na Alemanha
Marina Xi: e foi convidado para voltar a itália
Marina Xi: e trabalhar exclusivamente para o sl
Marina Xi: como rp de uma empresa que nasceu no sl
Tini Honi: O regresso a casa... :-)
You: O que acha que tornou esse sucesso possivel!?
Marina Xi: exacto :)
Marina Xi: a rl não lhe permitia isso no momento
Marina Xi: para esta empresa em concreto Jed?
You: sim...se quiser abordar depois o contexto geral de empresas de sucessoq ue conheça, agradeço ehehehehe
Marina Xi: o melhor seria uma resposta dos gestores desta empresa
Marina Xi: mas na minha opinião
You: :)
Marina Xi: sem dúvida o facto de os gestores estarem no second life
Marina Xi: conhecerem esta realidade
Marina Xi: e i que é necessário para manter a sua presença aqui interessantte , um local que as pessoas queiram visitar
Marina Xi: claro que existe, na minha opinião um problema
Marina Xi: porque muitas empresas que nascem aqui
Marina Xi: acabam por realizar que para manter os locais (as terras) onde investiram com tráfego alto
Marina Xi: têm que ter eventos todos os dias
Marina Xi: além disso
Marina Xi: camping
Marina Xi: ou seja têm que oferecer dinheiro para atrair muitas gente
Marina Xi: muita*
Marina Xi: :)
Marina Xi: e acabam por tornar-se sítios com muito lag
Marina Xi: onde é desagradável para um visitante a este mundo
Marina Xi: como vocês
Marina Xi: estudantes ou investigadores
Marina Xi: permanecer
Marina Xi: resumindi
Marina Xi: resumindo*
Marina Xi: .9
Marina Xi: é necessário gerir
Marina Xi: atentamente
Marina Xi: tal como na rl
Marina Xi: mas sem lucro
Marina Xi: :) ou quase
Tini Honi: :-)
Marina Xi: conheço pelo menos 2 empresas que têm gabinetes a estudar uma presença no sl
Marina Xi: grandes empresas
Marina Xi: não refiro o nome
You: :))))
Marina Xi: porque a informaçãi vem de amigos dentro dessas empresas
You: ok
Marina Xi: que apenas comentaram comigo porque sabem do meu interesse no sl
Marina Xi: que ainda não é muito comum
Tini Honi: lol
Marina Xi: a apple
Marina Xi: é um dos casos que considero de sucesso
You: :DDDD
Marina Xi: no sl
Marina Xi: e a dell
Tini Honi: porquê?
Marina Xi: talvez pela proximidade
Marina Xi: ou seja os canais
Marina Xi: estam relacionados
Marina Xi: e a dell tem a vantagem
Marina Xi: de ser possível configurar um laptop in world
Marina Xi: e recebe-lo em casa
Tini Honi: Na sua opinião e baseado na sua experiência qual acha que vaiser a evolução do comércio no SL?
Marina Xi: estou liberada?
Marina Xi: ai ai
Marina Xi: essa é mt difícil
122
Tini Honi: está quase...lol

Marina Xi: eu gostava de ver todas as empresas aqui representadas
Marina Xi: com interactividade
You: :) só falta um bocadinho assimmmm
Marina Xi: em vez de visitar um website
Marina Xi: gostaria de visitar as instalações no second life
Marina Xi: ou qualquer outro ambiente 3d
Marina Xi: que valha a pena visitar
Marina Xi: porque os lindens ás vezes não ajudam este
Marina Xi: ;-)
Tini Honi: existe um mas? são os lindens?
Marina Xi: qualquer empresa depende de uma boa gestão
Marina Xi: de manter os seus clientes felizes
Marina Xi: os clientes do sl não são (ainda) empresas rl
Marina Xi: os criadores
Marina Xi: são uma fatia muito gordinha
Marina Xi: e p facto de ser possível roubar as suas criações
Marina Xi: que lhes ocuparam tantas horas
Marina Xi: é frustrante
You: pois claro
Marina Xi: e também as complicações com as designações
Marina Xi: chatearam a comunidade
Marina Xi: eu sigo os blogs
MIG Courtois is Offline
Marina Xi: muitos vivem exclusivamente do sl
Marina Xi: e têm um público muito interessante
Marina Xi: devem estar a par do manifesto
Marina Xi: da Gwyn
Tini Honi: hum, ainda não :-(
You: sim eu estou
You: pt e inglês too
Marina Xi: estou a copiar o link
Marina Xi: http://gwynethllewelyn.net/
Marina Xi: seria uma excelente entrevista
Tini Honi: sim
Marina Xi: uma residente com muitas experiências para partilhar
Motard Rosca is Offline
You: Conhece mais que considere interessantes de entrevistar?
Marina Xi: imensas
Marina Xi: :-)
Tini Honi: amigos de empresa e tal...lol
You: A Gwyn é mt simpatica e ja estivemos a conversar com elea
You: *ela
Marina Xi: o Rocky, o Ubit
Marina Xi: o Zuis
You: Ubit?
Marina Xi: a Ana Lutetia
Marina Xi: o Ubit Umarov
You: ehehehe
Marina Xi: é um residente sl
Marina Xi: que está neste momento a construir as instalações de uma residencial muito bonita e chique :)
Marina Xi: em cascais
Marina Xi: e fez um moinho muito bonito
You: :)
Marina Xi: a sua rl
Marina Xi: tb é mt interessante caso ele queira partihar convosco
You: ok
Marina Xi: mas há muitos portuguses no sl que vale a pena descobrir
You: é um mundo de descobertas...:)
123
Entrevista nº 15 - Avatar Ubit Marov – 07-04-2008
You: E gostriamos de saber se é possivel entervista-lo, uma pequena conversa sobre este tema e o SL?
You: no dia ou hora que achar mais conveniente, calro
You: claro
Ubit Umarov: uff depois de marina, ha algo mais a dizer sobre sl ? :p
You: lol
Tini Honi: lol
You: cada perpspectiva é importante....
Tini Honi: há sempre qualquer coisa... :-)
You: só dai se pode fazer uma análise mas abrangente eheheheheh
Ubit Umarov: mas o vosso projecto parece de caracter mais pratico, pq as entrevistas?
Ubit Umarov: alias projectos..
Tini Honi: O meu é trabalho fenomenografico sobre o comércio no SL
Ubit Umarov: nao eram os Ents que diziam que o que merece ser dito demora a ser dito, senao nao merece ser dito? :)
Tini Honi: e é bem visto
Ubit Umarov: hmm pois.. mas negocio nao e' o meu "jogo" por aqui, de facto nem entendo mto bem o negocio por aqui...
Tini Honi: Obrigada :-)
Tini Honi: qual é a sua função no SL?
Ubit Umarov: fundamentalmente sou um vadio
You: lol
Tini Honi: lol
You: um vadio construtor?
Ubit Umarov: pois.. como me dao oportunidade de construcao, testo :)
Tini Honi: então tem uma opinião sobre o SL...?
Ubit Umarov: actualmente estou com o rocky num pequeno projecto de construcao... mas no fundo sou mesmo um vadio :)
You: ehehehehe....
You: tenho ideia que ja nos cruzamos, embora não esteja certo onde!!!
Ubit Umarov: opiniao sobre SL, obviamente que vou tendo varias, por vezes contratorias, sendo isto tb algo em evolucao e
relativamente novo, parece-me normal
Ubit Umarov: nao sei.. vou voado por aqui e por outros sims..
Ubit Umarov: e apesar de tudo, nao somos tantos portugueses por aqui quanto isso nao?
You: reaçmente o circulo não é mt grande...
Tini Honi: pois
Ubit Umarov: sim e ainda por cima com alguns circulos que se fecham um pouco em si mesmos...
Ubit Umarov: em torno de um projecto ou projectos...
Ubit Umarov: mas havendo pontos de cruzamento, vamos nos encontrando
You: Costuma fazer algum tipo de comércio no SL?
Ubit Umarov: nao, raramente faco compras...
You: e como vê as empresa aqui no SL
Ubit Umarov: meti um preco num objecto que fiz.. e nada mais..
Ubit Umarov: bem ha uma empresa mto bem no sl... uma tal linden labs, conhecem =
Ubit Umarov: ?
Tini Honi: lol
You: ehehehehe
Ubit Umarov: e ha tb algumas empresas totalmente vocacionadas para o SL, desde construcao de sims, objectos etc...
Ubit Umarov: nessas o modelo de negocio e' simples e facil de entender...
Tini Honi: Como vê o futuro das empresas aqui no SL( ou do próprio SL)?
Ubit Umarov: agora no caso de empresas ditas RL aqui, acho que a situacao e' mais complexa...
Ubit Umarov: fututo do SL, nao sei, acho que ninguem pode prever..
Ubit Umarov: neste momento estao claramente com graves problemas tecnicos resultado do crescimento
You: Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, que possamos falar?
Ubit Umarov: comerciantes SL nao faltam :)
You: lol
Ubit Umarov: mesmo aqui a' volta...
You: um motoqueiro há de certeza
You: ehehehe
Tini Honi: loool
Ubit Umarov: mas alguem com um projecto um pouco diferente , e' o Rocky, o promotor destes sims utopia
Ubit Umarov: devem falar com ele...
You: vamos tentar sim :)
Tini Honi: sim
Ubit Umarov: mesmo a forma como ele tenta integrar empresas RL aqui e' interessante
Ubit Umarov: mas... ainda mto a desenvolver... os modelos para web nao servem aqui... e mtas empresas foi praticamente so'
issoque fizeram...
Ubit Umarov: "abriram uma pagina aqui"
Tini Honi: Qual a melhor estratégia para uma empresa investir hoje no SL?
Ubit Umarov: ( eu nao disse isto.. mas primeiro devem ver que fazerem um face lift a's suas paginas web e falar com a google nao
e' melhor.. ) :p
Ubit Umarov: enfim.. ver isso... :)
Tini Honi: ;)
124
Ubit Umarov: ao virem para aqui, acho que o devem apostando no contacto "humano" mais dificil na web, e que isto oferece
Ubit Umarov: bem.. avas a' parte e tal..
Ubit Umarov: mas, tirando o caso obvio LL, ainda nao vi algo que possa mesmo apontar com um exemplo de sucesso... ( falo
empresas RL com produtos RL )
You: de facto...
Ubit Umarov: mas posso ter ainda vadiado pouco ;)
Ubit Umarov: ( o mercado de produtos para consumo In-World, esse parece funcionar razoavelmente bem.. )
Ubit Umarov: pelo menos enq estamos em fase de crescimento do sistema
Ubit Umarov: mas tb olho com algumas reservas o sistema financeiro 'in-world'
Tini Honi: vale a pena investir no SL, uma empresa do RL?
Ubit Umarov: fazer negocios serios com dinheiro de monopolio? hmmm ..
Ubit Umarov: no minino ha uma componente de publicidade... estando in world sao vistas, e possivelmente lembradas por quem
aqui anda..
Ubit Umarov: se adicionarem a isso um bom contacto com as pessoas, mostrando e explicando aqui os seus produtos, de uma
forma personalizada.. acho que podem achar aqui mais valias, em relacao a simples paginas web
Ubit Umarov: mas isso julgo que e' o que importa desnvolver por aqui
Tini Honi: sim :-)
Ubit Umarov: claramente campers nao e' o caminho ;)
You: a interacção
Ubit Umarov: tirando construcoes etc, isto e' interaccao nao?
You: claro
Tini Honi: ;-)
Ubit Umarov: acho que a principal ferramenta disto, nao deixa de ser esta janela feia do texto..
Ubit Umarov: ja' que voz, funciona.. a's vezes.. ;)
You: pois
Ubit Umarov: e mesmo quando funciona.... nao e' tao conveniente de usar...
Ubit Umarov: a parte 3d para mostrar produtos.. enfim.. em alguns casos pode resultar.. mas julgo que ninguem compra um
ferrari testado aqui ;)
Ubit Umarov: sim isso.. ilustracao...
Ubit Umarov: resolvo de novo o caso do negocio de produtos in-world... esse e' obvio esta no seu meio natural...
Ubit Umarov: resalvo... digo
Tini Honi: sim sem dúvida
You: pois
Ubit Umarov: tb podem falar com a malta da Beta nesse caso
You: :)
Tini Honi: Alguém em especial?
Ubit Umarov: alias sobre isso e SL em geral teem que falar com Gwyneth Llewelyn
Ubit Umarov: nao apenas associada a' Beta como grade promotora do SL na RL e aqui
Ubit Umarov: grande
Ubit Umarov: Um must no vosso conjunto de entrevistas, acho :)
Tini Honi: sim :-)
You: :)))
Motard Rosca is Online
Tini Honi: Ubit, já nos ajudou imenso :-))))
125
Entrevista nº 16 - Avatar Ana Lutetia – 21-04-2008
Entrevista obtida por e-mail
Olá Ana,
O seu nome continua a ser referenciado nas entrevistas que entretanto temos estado a realizar, o que aumenta o nosso interesse
em entrevistá-la. Compreendemos o facto de não ter possibilidade de realizar a entrevista no SL, ao vivo, e agradecemos a
disponibilidade de a efectuar por esta via. São poucas perguntas mas com certeza iriam proporcionar outras se a conversa fosse
em directo, no entanto, acreditamos que a Ana irá responder na íntegra às mesmas.
As perguntas são as seguintes:
1. Gostaría(mos) de saber alguma coisa sobre si, como por exemplo: Quando e como se deu a sua entrada no SL?
A minha entrada no SL deu-se a 11 de Novembro de 2006 após ler um artigo num blog que sigo há uns anos. Curiosamente, esse
post foi na sequência de artigo de jornal. Sou blogger desde (Junho de) 2003 e utilizo a internet desde 1997. A minha curiosidade
sobre as novas tecnologias fez parte da curiosidade inicial que me levou a criar uma conta no SL e a entrar.
2. Fale-nos um pouco do seu negócio.

O meu negócio é para um nicho de mercado muito específico. Crio poses (femininas e masculinas), ou seja, animações estáticas
para modelos ou, simplesmente, para fotografias.
3. Como se deu o seu sucesso?

A minha avatara é largamente conhecida no mundo da fashion no SL onde está também o meu nicho de mercado. Do mesmo
modo que promovo criadores através do meu blog () também rapidamente me apercebi dos mecanismos necessários para me
promover. Note-se que o mundo da moda no SL representa 70% (ou 80%) da economia do SL.
E, com a economia americana em baixa forma, estou a tentar chamar a atenção do mercado japonês para o meu pequeno
negócio.
4. Costuma realizar compras ou vendas directas no SL?

Sim, a minha avatara é fashion blogger. Por isso, *tenho* que fazer compras no SL.
5. O que pensa das empresas que estão no SL?

6. Se uma empresa decidisse investir num negócio no SL, qual acha que seria a melhor estratégia?
7. Conhece casos de empresas que possam ser consideradas como bons exemplos a seguir?
8. O que acha que contribuiu para que esses casos se tornassem bons exemplos?
9. E casos de maus exemplos? O que falhou?
O que falha sempre é a falta de desconhecimento do que é o SL e pretender reproduzir em SL exemplos de sucesso de RL.
10. Na sua opinião e baseado na sua experiência qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Antes de mais, acho que qualquer empresa antes de se estabelecer no SL deverá aprender o que é e como funciona o SL.
11. Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, com quem possamos falar?
A Cate Dollinger, a Maria Gherardi, a Annah Whitefielf – portuguesas. Brasileiras: Moire Georgette, Myllie Writer.
12. Disponibiliza currículo RL ou SL, caso seja necessário?

Sim mas currículo SL. O meu currículo RL nada tem a ver com as minhas actividades SL. (Uma das coisas que aprendi com o SL é a
preservar a minha vida RL.)
13. Podemos voltar a contactá-la, se assim for necessário, numa fase posterior? De que forma?
Claro. Por email, é sempre a melhor forma. Mas, estejam à vontade para me enviar IMs.
As suas respostas vão com certeza ajudar-nos muito. Agradeço mais uma vez a disponibilidade.
Os nossos cumprimentos,
Martine e Edgar.
126
Entrevista nº 17 - Avatar Annah Whitfield – 22-04-2008
Annah Whitfield: olá!

Tini Honi: Olá Annah
You: Olá Annah
Annah Whitfield: :)
Tini Honi: Obrigada por ter aceite o nosso pedido
Tini Honi: Pode sentar
You: ehehehe
Annah Whitfield: É um prazer, mas primeiro por favor tratem-me por tu!
You: Já agora sou o JedWar
Annah Whitfield: Devemos ser da mesma idade mais ou menos
Tini Honi: Ok, é provável...lol
You: :)
Tini Honi: Bem não sei se é preciso explicar de novo o ambito dos nossos projectos?
Annah Whitfield: Quer dizer, podiam só dizer-me sobre o que se trata em geral :P
Tini Honi: ok
You: :) claro
Tini Honi: O meu projecto relaciona-se com o comércio electrónico no Second Life
You: O meu tem por tema "Metricas de apoio a actividades comerciais em mundos virtuais", neste caso SL
Annah Whitfield: ok...
Tini Honi: Gostariamos de começar por saber um pouco sobre ti
Tini Honi: como por exemplo
Tini Honi: quando se deu a tua entrada no SL? e qual a tua função actualmente aqui?
Annah Whitfield: Eu tenho cerca de um ano de SL. Está muito próximo de acontecer. Estou dentro do comércio de roupa, feminina
e masculina, e também dentro do comércio de poses e animações.
Tini Honi: Como tiveste conhecimento do SL?
Annah Whitfield: Um amigo insistiu comigo para eu entrar com a conta dele para ver como isto era! Ele achava que eu ia gostar.
No mesmo dia acabei por criar uma conta para mim e comecei a "estudar" as possibilidades de criação no SL.
Tini Honi: :-)
You: Tens algum negócio no SL? Fala-nos um pouco sobre ele.
Annah Whitfield: Como já mencionei, tenho uma loja de comércio de roupa feminina e masculina. Chama-se *AnnaH* Couture e
existe à quase tanto tempo como eu, ou seja aproximadamente um ano. Mais tarde, depois de melhor conhecer o mercado no SL
fiz uma pareceria com uma outra designer, a Myllie Writer, e abrimos uma loja de animações.
Annah Whitfield: A loja chama-se ANIMAH e é de poses e animações.
You: :)
Tini Honi: O negócio está a correr bem?
Annah Whitfield: Sim, felizmente ambos os negócios estão a correr muito bem! Tendo em conta o investimento.
Tini Honi: O investimento é muito grande?
Annah Whitfield: Posso-vos dizer que a minha conta é uma conta básica, ou seja, nunca investi dinheiro nenhum no second life. A
unica coisa que investi foi algum tempo até perceber como funciona!
Tini Honi: O que pensas das empresas que estão no SL?
You: Modo geral, forma, processo de criação e gestão..
Annah Whitfield: Algumas são bastante boas no processo de criação e gestão dos seus items de venda. Já existem algumas muito
boas. Outras pecam muito por não investirem o tempo necessário no processo de criação.
Annah Whitfield: Eu acho que muita gente chega aqui e quer logo começar a ganhar dinheiro. E o processo não é assim tão
simples!
You: :)
Annah Whitfield: Existem demasiadas "empresas" no SL. Mas apenas algumas fazem um serviço completo e de qualidade.
Tini Honi: qual a melhor estratégia?
Annah Whitfield: Um negócio no SL tem que ser gerido da mesma forma que um negócio na RL.
Tini Honi: serviço completo?
Annah Whitfield: Exije tempo, paciêmncia e muita dedicação!
Annah Whitfield: Serviço completo, isto é, produtos de qualidade e serviço pós-venda! Parece um bocado estranho falar sobre isso
num mundo virtual, mas o atendimento acaba por ser bastante importante.
You: Então se uma empresa, por ex, RL decidisse investir no SL qual achas que seria a melhor estratégia?
Annah Whitfield: Existem empresas reais a funcionar no SL. Em termos de roupa por exemplo temos a Bershka. Pessoalmente
acho que não o fizeram da melhor forma pois fornecem produtos de pouca qualidade. Não é o melhor marketing.
Tini Honi: Conheces alguma empresa que consideres mesmo um sucesso?
Tini Honi: que seja um bom exemplo
Annah Whitfield: emrepsa real ou empresa do sl?
Tini Honi: pode ser ambas
Annah Whitfield: (estou um bocado disléxica a escrever lol)
Tini Honi: lol
Tini Honi: percebe-se muito bem :-)
You: há dias que nem uma palvra sai certa, mas bate sempre certo lol
Tini Honi: ;-)
Annah Whitfield: Não sou a melhor pessoa para falar sobre empresas reais no SL. Conheço a berska e não me lembro de mais
nenhuma que esteja a comercializar produtos, embora já estive nalguns sims de marcas de carros por exemplo. A nível de
empresas do SL podemos falar da ETD - Elika Tiramisu Designs (criadora de cabelos - estranho falar assim) que além de ter
127
produtos excepcionais ea óptimos preços, tem empregados de atendimento ao público. Tem um sim e penso que gere de forma
genial o seu negócio.
You: ó pra mim
You: :)
Tini Honi: O que contribui para esse sucesso?
Annah Whitfield: Penso que principalmente a qualidade do trabalho dela. E claro os "media" lol. Sim o SL também tem "media".
You: o mercado afuncionar
Tini Honi: Hum, quem são esses média? Pessoas contratadas para a divulgação?
Annah Whitfield: Eu só descobri os "media" com o tempo. Tratam-se de pessoas que fazem "reviews" das peças criadas e falam
bem ou mal - depende - das criações. Existem imensos blogs que fazem isso, e tudo se reúne núm único local - um feed de blogs -
Fashion Planet of SL.
Annah Whitfield: A Ana Lutetia, por exemplo, é das pessoas que mais "reviews" faz! Além das outras imensas actividades que ela
tem!
Annah Whitfield: Se quiserem espreitar : http://fashionplanet.worldofsl.com/
Tini Honi: sim
Tini Honi: E a Annah tb cá está :-)
Annah Whitfield: Nem todos têm interesse! Mas são eles que muitas vezes fazem o negócio!
Annah Whitfield: Sim, tem que ser! Publicidade :D Cada vez que lanço alguma coisa nova, faço um post no meu blog acerca dos
produtos!
Annah Whitfield: É a forma de as pessoas saberem que existe algo de novo na loja! E obviamente tb recorro aos "media" para
alguma publicidade! Oferece-se um vestido, e pede-se as criticas!
You: ehehehehe...tal e qual RL
Annah Whitfield: exactamente!
Tini Honi: Na tua opinião e baseada na tua experiência, qual achas que vai ser a evolução do comércio no SL?
You: Baseado na tua experiência qual achas que vai ser a evolução do comércio no SL
Tini Honi: lool
You: lol
Annah Whitfield: estão em sintonia!
You: sempre....
Tini Honi: muito treino :D
Annah Whitfield: Vai haver cada vez mais produtos! Se os Linden Lab derem novas formas de criação, vai existir mais diversidade.
Mas infelizmente também vai existir muita cópia reles do material de boa qualidade - mais uma vez igual à RL. Ultimamente tem
havido uma série de "roubos" no SL, o que é preocupante e o que me diz que num futuro próximo, se os LL não melhorarem
algumas coisas, muitos dos bons criadores vão desistir de trabalhar, pois facilmente são copiados e essas cópias são vendidas
quase ao preço da chuva!
Annah Whitfield: e se calhar já me dispersei lol
Annah Whitfield: mas recomeçand... o futuro do comércio no SL está dependente do que os LL possam oferecer aos criadores. Se
derem mais formas de trabalhar e uma melhor "proteção" em relação ao que é criado, o comércio pode evoluir muito.
You: ehehehe... esta certo
Annah Whitfield: Se não, penso que provavelmente as pessoas vão acabar por "desistir" de criar.
You: essa é uma linha de orientação que deve ser analisada, a protecção dos criadores
Annah Whitfield: ultimamente têm-se verificado imensas cópias e mesmo roubo de texturas! Existe software próprio para cópia
de texturas, o que deixa os criadores desiludidos e sem vontade de continuar
Annah Whitfield: e depois fazem-se espécies de feiras com produtos roubados ou copias baratas a preços da chuva!
You: enfim... é mesmo parecedi com RL
Tini Honi: Conheces alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, com quem possamos falar?
Annah Whitfield: Bem, provavelmente vou dizer-vos nomes que a Ana já vos disse... a Maria Gherardi por exemplo.
Annah Whitfield: Portugueses não conheço mais ninguém. Em brasileiro, podem falar com a minha sócia, a Myllie Writer por
exemplo.
Tini Honi: sim :-) deu-nos a Cate, Moire e Myllie tb
Annah Whitfield: pois... em portugues/brasileiro é o que há por aqui! lol
Annah Whitfield: Não conheço mais ninguem :S a minha vida no sl limita-se ao estudio e a lojas de sapatos e cabelos quando
preciso fotografar os cartazes!
128
Entrevista nº 18 - Avatar GavezDois Decosta – 22-04-2008
Tini Honi: Aproveito por agradecer a disponibilidade

GavezDois Decosta: não há de que
Tini Honi: Viva Jed :-)
You: ola
GavezDois Decosta: olá
Tini Honi: Ainda tens aqui lugar
You: ja aqui tinha stado em pesquisa lol
GavezDois Decosta: isto é um exemplo de empresa da RL que se coloca na SL
You: foi isso que me chamo a atenção ehehehe
GavezDois Decosta: São clientes meus de anos
GavezDois Decosta: desenvolvo o site deles, para alem de outras ligações comerciais
GavezDois Decosta: e os coloquei aqui de forma pioneira
GavezDois Decosta: mas ainda é muito experimental
GavezDois Decosta: pretendemos fazer uma loja que venda mesmo
GavezDois Decosta: produtos da RL
GavezDois Decosta: aqui só envia para o site dele
GavezDois Decosta: Mas digam lá
Tini Honi: Bem para relembrar
You: ladies first
Tini Honi: Nós somos alunos do mestrado de informática na Universidade de Trás-os-montes e Alto Douro (www.utad.pt). O meu
projecto relaciona-se com o comércio electrónico no SL.
Tini Honi: e o do Jed
Tini Honi: refere-se às métricas de apoio à gestão de actividades comerciais em mundos virtuais.
GavezDois Decosta: ok
You: como por exemplo este :)))
Tini Honi: Gostaríamos de saber um pouco mais sobre o Gavez
Tini Honi: como por exemplo
Tini Honi: como e quando se deu a sua entrada no SL?
GavezDois Decosta: Bom este avatar tem um pouco mais de um ano
GavezDois Decosta: Embora eu tenha um um pouco mais antigo
GavezDois Decosta: Mas eu trabalho com informática na RL
GavezDois Decosta: e sempre tenho tentado estar atendo a todas as novidades
GavezDois Decosta: já trabalho com computadores há 22 anos
GavezDois Decosta: e tenho passado por muitas inovações
Tini Honi: um mestre :-)
GavezDois Decosta: esta, depois do próprio advento da Internet, acredito ser a maior delas
GavezDois Decosta: :)
GavezDois Decosta: Sou um estudioso
GavezDois Decosta: Minha formação é em História
GavezDois Decosta: mas milhas teses, tanto de mestrado quanto de doutoramento foram sobre tecnologia
GavezDois Decosta: acabei por me interessar mais sobre a tecnologia do que em História propriamente ditas
Tini Honi: hum enganei-me, é já Doutor!
You: :)
GavezDois Decosta: Mas tenho sempre uma perspectiva social da utilização da tecnologia
You: Qual a sua função neste momento no SL?
GavezDois Decosta: Eu estudo e faço muitas experiências em diversos níveis das relações, não só na Sl como em outros dos
chamados mundos virtuais
GavezDois Decosta: como o The There
GavezDois Decosta: Entropia
GavezDois Decosta: e outros menores
GavezDois Decosta: mas meu objectivo é compreender em que medida isto modifica as relações entre as pessoas
GavezDois Decosta: temos (eu, minha esposa e minha filha mais nova) esta ilha como um grande laboratório
GavezDois Decosta: de utilização da Sl
GavezDois Decosta: Mas acho que ainda tem muita coisa para acontecer por aqui
GavezDois Decosta: até que isto se torne mais "real" por assim dizer
GavezDois Decosta: (bom a entrevista é comigo na RL, não é?)
Tini Honi: lol
GavezDois Decosta: Até agora só falei do Edgard Costa
Tini Honi: Não deixa de ser interessante :-)
GavezDois Decosta: se quiserem nos conhecer melhor, vejam alguns de nossos sites
You: sim
GavezDois Decosta: http://www.gavezdois.com
GavezDois Decosta: http://www.podcomer.com
GavezDois Decosta: este foi indicado pela DW como um dos 10 melhores blogs com podcast do mundo
GavezDois Decosta: http://secondlife.gavezdois.com
GavezDois Decosta: http://www.patinha-babii.eu
Tini Honi: Parabéns!
Tini Honi: É só trabalho :-)
129
GavezDois Decosta: O podcomer é de minha esposa

GavezDois Decosta: que também anda por aqui
GavezDois Decosta: naquela caixa a entrada da loja tem uma foto do avatar dela
You: :)))
You: Tem algum negócio no SL? fale-nos um pouco dele... embora ja o tenha refrido atrás
GavezDois Decosta: http://podcasting.blogs.sapo.pt/tag/podcomer
You: mas para que conste lol
GavezDois Decosta: negócio temos este aqui da Web & Gamble (http://www.web-gamble.pt/onshop/index.php)
GavezDois Decosta: que é, por enquanto o mais consistente, embora ainda insipiente
GavezDois Decosta: (não reparem nas gralhas, tudo é escrito rápido e só leio depois do enter)
GavezDois Decosta: :)
You: lol aqui é igual
GavezDois Decosta: ok
Tini Honi: não há problema o tradutor faz a sua função lindamente :-)))
GavezDois Decosta: Vejo, por um lado, a SL como uma forma de se criar "sites" em 3D
GavezDois Decosta: todas as empresas que um dia investiram alguma coisa no desenvolvimento de sites na Internet com o
objectivo de vender
GavezDois Decosta: tem aqui mais um espaço a explorar com muito mais interesse do que páginas dinâmicas
GavezDois Decosta: aqui pode-se "ver" as coisas. "tocar" nelas
Tini Honi: Foi fácil começar o negócio aqui?
GavezDois Decosta: na perspectiva de um programador de computadores que faço sites vejo aqui um ambiente fantástico para
desenvolvimento
GavezDois Decosta: mais ou menos
GavezDois Decosta: ainda há muita resistência
GavezDois Decosta: principalmente dos clientes pequenos num país em crise
Tini Honi: o que fazem para minimizar essa resistência?
GavezDois Decosta: dei a ideia ao Hotel Dom Pedro, que não fez comigo mas foi fazer uma réplica das instalações deles em Lisboa
GavezDois Decosta: acho que é na ilha Portugal Center
GavezDois Decosta: Mas ainda é tudo muito novo
GavezDois Decosta: as pessoas veem isto como um jogo
GavezDois Decosta: o que na minha opinião não é verdade
You: Se uma empresa quisesse investir no SL qual seria então ammelhor estratégia?
GavezDois Decosta: depende do negócio. Mas de forma geral a estratégia é a mesma a que foi seguida para se desenvolver o site
na Internet
GavezDois Decosta: a diferença é que aqui tem-se as coisas em 3D
GavezDois Decosta: Esta loja espelha be isto
GavezDois Decosta: *bem
You: o que acha das emprsas que já estão no SL?
You: forma geral
GavezDois Decosta: se clicarem nas caixas vão para a pagina correspondente ao tipo de produto no site onde se pode fechar o
negócio
GavezDois Decosta: e elas já fizeram negócios provenientes daqui
GavezDois Decosta: As grandes não tem como fugir, mas ainda acho que algumas exploram isto de forma errada
You: :)
You: como assim
GavezDois Decosta: ficam numa posição reativa a espera que passem por lá
GavezDois Decosta: não desenvolvem uma das características mas fortes da Sl que são os eventos
GavezDois Decosta: Fui a uma ilha de um banco holandes noutro dia
GavezDois Decosta: que me pareceu um pouco isto
GavezDois Decosta: eles tem muitas coisas para quem vai lá ter mas pouco espaço para o desenvolvimento de actividades que
façam as pessoas irem lá para se divertir
GavezDois Decosta: porque é este o motivo que atrai a maior parte das pessoas pra SL
Tini Honi: a empresa deve de alguma forma mudar o seu processo de negócio quando entra no SL?
GavezDois Decosta: por enquanto
GavezDois Decosta: O negócio em si não, mas o marketing sim
GavezDois Decosta: isto aqui é uma ferramenta de marketing como o site é
GavezDois Decosta: só que com muito mais possibilidades de exploração
GavezDois Decosta: interactividade de verdade
GavezDois Decosta: coisa que nunca se chegou a atingir com os sites tradicionais
You: Conhece casos de grande sucesso no SL
You: ?
GavezDois Decosta: Não
GavezDois Decosta: Todos são relativos
Tini Honi: É dispendioso investir num negócio no SL?
GavezDois Decosta: fala-se mais dos insucessos, como o da Adidas e da American Apparel do que do contrário
Tini Honi: O que falhou na Adidas?
GavezDois Decosta: A abordagem
GavezDois Decosta: quiseram fazer tenis para vender aqui
GavezDois Decosta: eu comprei
GavezDois Decosta: mas não é isto que se pretende
GavezDois Decosta: com tantas opções gratuitas quem é que vai pagar 50L$ num tenis só por ser Adidas
130
GavezDois Decosta: aconteceu a mesma coisa com a Nike

GavezDois Decosta: O custo de se estar aqui é relativamente pequeno
You: pois
GavezDois Decosta: comparativamente com o público que se pode atingir
GavezDois Decosta: mas o negócio tem que ser global
GavezDois Decosta: ainda são muito pequenas as comunidades locais para justificar um investimento
GavezDois Decosta: Mas acredito que isto vá mudar no futuro
You: Qual acha que vai ser esse fututo, do comercio no SL?
GavezDois Decosta: o comércio é uma das componentes da Sl
You: sim, expliquei.me mal ehehehe
You: qual acha que será a evolução do comercio ou actividades comerciais no SL?
GavezDois Decosta: a principal é o ser humano e esta possibilidade única de ser mais do que aquilo que se ve na RL
GavezDois Decosta: Acho que tem um grande futuro
GavezDois Decosta: e já é uma realidade relativa em pequena escala para alguns
GavezDois Decosta: ~há um livro interessante sobre o assunto
GavezDois Decosta: chamado
GavezDois Decosta: 1 minuto
Tini Honi: sim
You: :)
GavezDois Decosta: http://www.amazon.co.uk/Entrepreneurs-Guide-Second-Life-
Metaverse/dp/0470179147/ref=sr_1_4?ie=UTF8&s=books&qid=1208902479&sr=8-4
Annah Whitfield is Offline
GavezDois Decosta: O sub-título é "Make money in the metaverse"
GavezDois Decosta: E dá ali ideias interessantes sobre a exploração comercial
GavezDois Decosta: e conta alguns casos de sucesso
GavezDois Decosta: é interessante
GavezDois Decosta: Outro livro bastante bom sobre o assunto é o já famoso "Play Money"
GavezDois Decosta: Que tem uma abordagem genérica sobre este assunto mas muito interessante
GavezDois Decosta: http://www.amazon.co.uk/Play-Money-Millions-Trading-
Virtual/dp/0465015352/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=books&qid=1208902627&sr=1-2
GavezDois Decosta: Mas ainda há muito caminho a percorrer
GavezDois Decosta: está tudo ainda muito no início
GavezDois Decosta: as coisas aqui ainda soam muito à brincadeira
GavezDois Decosta: Nós aqui já começamos a desenvolver alguns produtos para venda
GavezDois Decosta: exclusivos na SL
GavezDois Decosta: e temos tido um sucesso acima do esperado
You: isso é uma boa ideia de markting
Tini Honi: Acha que uma empresa que venha com os seus produtos da RL terá alguma vez estas hipóteses de venda?
GavezDois Decosta: os produtos da Sl são próprios da SL
GavezDois Decosta: tem que se reinventar os produtos para se adaptarem aqui
GavezDois Decosta: foi a falha da Adidas e da Nike
GavezDois Decosta: quiseram vender produtos da RL aqui
GavezDois Decosta: não deu certo
Tini Honi: Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, com quem possamos falar?
GavezDois Decosta: A Patinha
GavezDois Decosta: Minha filha
Tini Honi: Esse é o nome dela completo aqui?
GavezDois Decosta: Patinha Babii
Tini Honi: ok
GavezDois Decosta: só que ela não quer ser identificada na RL
GavezDois Decosta: Eu já não tenho problemas mas ela não quer
You: no prob
131
Entrevista nº 19 - Avatar Gwyneth Llewelyn – 02-10-2008
Gwyneth Llewelyn is Online

IM: Gwyneth Llewelyn: Olá, desculpa o atraso!
IM: Gwyneth Llewelyn: Oh, ia perguntar o mesmo :D
IM: Gwyneth Llewelyn: (e podes-me tratar por tu!)
IM: Gwyneth Llewelyn: Serve :D
Gwyneth Llewelyn: olá :D
Gwyneth Llewelyn: um sítio giro :D
Gwyneth Llewelyn: férias... não, nada!
Gwyneth Llewelyn: férias só lá para daqui por 2 ou 3 anos lol
Gwyneth Llewelyn: hehe
You: então podemos começar?
Gwyneth Llewelyn: Sim :)
Gwyneth Llewelyn: já nem me lembro das perguntas da outra vez... lol
You: Uma vez que não é a nossa primeira entrevista e muita informação já nos foi dada vou começar de uma forma um pouco
mais -), do género “directa ao assunto…” Mas não é para assustar…lol!
Gwyneth Llewelyn: mas espero que tenham sido úteis...
Gwyneth Llewelyn: Ok! :)
You: Oh, sim..muito
You: Enocntramos em Aveiro, lembras-te?
Gwyneth Llewelyn: Sim :D
You: Então cá vai…
Gwyneth Llewelyn: vamos a isso :D
You: 1- Consideras que existe variedade de oferta no comércio electrónico actualmente no SL?
Gwyneth Llewelyn: uiiiii se há lol
Gwyneth Llewelyn: Aliás, há *excesso* de oferta.
You: podes dar exemplos alguns interessantes?
Gwyneth Llewelyn: Uma coisa que não é 'óbvia' para muita gente — há mais oferta de produtos para venda do que capacidade do
mercado para o 'assimilar'
Gwyneth Llewelyn: Exemplos... mmh há duas 'industrias' fundamentais no SL...
Gwyneth Llewelyn: - moda
Gwyneth Llewelyn: (que no SL inclui também peles e animation overriders; não é 'só' roupa, sapatos, e acessórios)
Gwyneth Llewelyn: e mmh
Gwyneth Llewelyn: - sexo ;)
You: humm
Gwyneth Llewelyn: Ou melhor: produtos relacionados com actividades sexuais :)
You: ah
Gwyneth Llewelyn: Pronto, isso se calhar vais ter de cortar na entrevista lol
You: lol
Gwyneth Llewelyn: mas é inegável que artigos eróticos são um dos principais produtos em todo o SL.
Gwyneth Llewelyn: A seguir a estes dois tipos,
Gwyneth Llewelyn: temos tudo o que seja relacionado com artigos de decoração para casas.
Gwyneth Llewelyn: Também é uma área enorme, mas um pouco mais limitada. Enquanto que todos os avatares, mais cedo ou
mais tarde, se precisam de vestir,
Gwyneth Llewelyn: nem todos têm casa.
You: pois
Gwyneth Llewelyn: A seguir a estas 2 áreas, temos algumas mais "especializadas" mas com muita divulgação;
Gwyneth Llewelyn: um exemplo: tudo o que seja relacionado com casamento.
Gwyneth Llewelyn: Pode ser roupa; acessórios; brindes
Gwyneth Llewelyn: (e serviços!)
You: interessante
Gwyneth Llewelyn: Sim, é uma área vastíssima; inclui mesmo lugares para celebrar casamentos e lua-de-mel
Gwyneth Llewelyn: Isto em termos de "produtos":
Gwyneth Llewelyn: pois depois temos tb. a área de prestação de serviços
Gwyneth Llewelyn: Uma delas — imobiliário — é mesmo maior (em termos de volume de negócio) que a venda de artigos de
moda.
Gwyneth Llewelyn: "imobiliário" é um termo vasto...
Gwyneth Llewelyn: ENgloba a mera especulação (venda e compra de terra por oportunidades),
Gwyneth Llewelyn: a mediação (agentes que procuram para clientes o melhor espaço)
Gwyneth Llewelyn: o aluguer, sem serviços adicionais (dão-te o espaço e fazes depois o que quiseres)
You: ah, sim
Gwyneth Llewelyn: a criação de 'condomínios fechados'
Gwyneth Llewelyn: (um exemplo: a Utopia hehe )
You: sim
Gwyneth Llewelyn: ... no sentido de serem áreas previamente 'arranjadas', com espaços comuns (discotecas, centro comercial) e
actividades
Gwyneth Llewelyn: Esta última área é a que requer, evidentemente, um compromisso da entidade que a gere a mais longo prazo
("longo prazo" no SL seria qualquer coisa acima dos 6 meses ... lol )
Gwyneth Llewelyn: Ainda na área de serviços, outro tipo de oferta com imensa procura,
Gwyneth Llewelyn: é *música*
132
Gwyneth Llewelyn: Seja como DJ,

Gwyneth Llewelyn: ou cantor/instrumentista
Gwyneth Llewelyn: -.. ou ainda como agente de músicos
You: haja talento..lol
Gwyneth Llewelyn: Sim!
Gwyneth Llewelyn: Em geral a organização de eventos tb. é uma área interessante em termos de prestação de serviços;
Gwyneth Llewelyn: no entanto, em termos de volume de negócios na área de serviços, é a música que tem uma muito maior fatia
You: e qualquer uma destas áreas têm grande procura, certo?
Gwyneth Llewelyn: Sim, mesmo muita
Gwyneth Llewelyn: é difícil estimar, por exemplo, quantos músicos fazem "carreira" no SL
Gwyneth Llewelyn: A minha estimativa, por exemplo, é que uma em cada mil pessoas no SL está ligada à área da música de
alguma forma :)
You: no fundo é algo que serve o entretenimento...
Gwyneth Llewelyn: Sim, exacto!
Gwyneth Llewelyn: Há muitas formas de entretenimento no SL (felizmente!); mas depois de terem tornado os casinos ilegais,
Gwyneth Llewelyn: a que mais dinheiro movimenta é sem dúvidas a música.
Gwyneth Llewelyn: (provavelmente seguida dos casamentos :D )
Gwyneth Llewelyn: (que tb. têm música... claro)
You: sim...hehe
You: muito bem...seguindo...
You: Que recursos ou potencialidades da tecnologia são disponibilizados no SL e que podem contribuir para as actividades de
comércio electrónico?
…
Gwyneth Llewelyn: Bem.... comecemos do início então :D
Gwyneth Llewelyn: Algumas coisas são óbvias...
Gwyneth Llewelyn: Se os objectos no SL,
Gwyneth Llewelyn: não tivessem permissões
Gwyneth Llewelyn: e não os pudessmos transferir entre pessoas por um preço,
Gwyneth Llewelyn: não se poderiam vender objectos :D
Gwyneth Llewelyn: ora isto para quem está no SL é absolutamente óbvio,
Gwyneth Llewelyn: no entanto,
Gwyneth Llewelyn: foi o maior advogado de propriedade intelectual online, Lawrence Lessig,
Gwyneth Llewelyn: que muito no início do SL
Gwyneth Llewelyn: insistiu com a LL
Gwyneth Llewelyn: para que eles colocassem a propriedade intelectual dos conteúdos do SL nas mãos dos seus criadores,
Gwyneth Llewelyn: permitindo a sua transferência sob licença para terceiros (ie. outros utilizadores) mediante um pagamento de
uma taxa ("royalties")
Gwyneth Llewelyn: Tudo isto foi *absolutamente inovador*
Gwyneth Llewelyn: Ainda hoje,
Gwyneth Llewelyn: não existe nenhuma outra plataforma de realidade virtual que faça o mesmo desta maneira (embora muitas
prometam coisas semelhantes)
You: pois
Gwyneth Llewelyn: O SL é, de facto, o único mundo virtual neste momento que *permite* comércio electrónico, livremente, de
conteúdos (o que chamamos "produtos", embora tecnicamente sejam 'obras de arte' [programação é tb. uma 'obra de arte' em
termos de propriedade intelectual], sujeitas a copyright)
Gwyneth Llewelyn: ... mas também de serviços.
You: sem dúvida!
Gwyneth Llewelyn: E esse comércio é, de facto, livre, sem controlo
Gwyneth Llewelyn: (há muitos outras plataformas que têm comércio tb. mas que não é livre [apenas acessível a uma elite que
paga aos criados do mundo virtual licenças de valor elevadíssimo], e muito muito controlado)
Gwyneth Llewelyn: Só isto, por si só, é o *principal* factor que cria uma economia de conteúdos (e serviços) onde ela não existia.
Gwyneth Llewelyn: Depois tens coisas mais específicas, ou seja, produtos que 'nascem' ou de funcionalidades novas no SL,
Gwyneth Llewelyn: ou tentativas de contornar as limitações estupidamente impostas pela LL
Gwyneth Llewelyn: Um exemplo típico: desde Junho de 2004 que existem animações no SL.
Gwyneth Llewelyn: Mas a LL "esqueceu-se" de arranjar um menuzinho no programa para podermos substituir as animações
*standard* dos avatares.
Gwyneth Llewelyn: Foram precisos 3 meses até se desenvolver o "animation overrider" ;)
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: ... que foi um dos programas (é praticamente o mesmo usado em TODOS os AOs) mais difundido na história do
SL...
Gwyneth Llewelyn: Ou seja: contornar um absurdo de uma limitação ("falta uma opção no menu!") tornou-se nuam *indústria*
Gwyneth Llewelyn: Outro exemplo...
You: venham eles...lol
Gwyneth Llewelyn: A partir do momento em que passou a haver streaming de áudio no SL
Gwyneth Llewelyn: :)
Gwyneth Llewelyn: "toda a gente" passou a ouvir música.
Gwyneth Llewelyn: No entanto,
Gwyneth Llewelyn: para isso é preciso ter um servidor de streaming de áudio
Gwyneth Llewelyn: Naturalmente, isso tem custos.
Gwyneth Llewelyn: Quem os quer suportar do seu bolso, vai ter de encontrar um modelo de negócio para sustentar o mesmo.
Gwyneth Llewelyn: Nasceram assim os DJs... pagos :)
133
Gwyneth Llewelyn: (e depois os músicos ao vivo)

Gwyneth Llewelyn: ... e depois, claro, as discotecas e bares, que para atrairem clientes, pagam eles próprios do seu bolso o
servidor de streaming de áudio
Gwyneth Llewelyn: Mas este é um caso de uma nova tecnologia no SL (streaming de áudio) ter lançado uma nova indústria de
serviços que não existia.
You: interessante :-)
Gwyneth Llewelyn: Curiosamente, há mais casos de "contornar limitações". Mais exemplos: sapatos (os da LL são *horríveis*),
cabelo, saias...
You: lol
Gwyneth Llewelyn: mas há muitos de "aproveitar tecnologias"
Gwyneth Llewelyn: Um exemplo que responde duplamente à tua pergunta...
You: ;-)
Gwyneth Llewelyn: ... a partir do momento em que foi possível comunicar com o mundo exterior (servidores Web externos),
Gwyneth Llewelyn: o que começou em Junho de 2004 (foi um óptimo mês para inovações!)
Gwyneth Llewelyn: ... passou a ser possível fazer coisas nunca antes pensadas, como por exemplo, lojas online na Web
Gwyneth Llewelyn: que entregam produtos nos avatares
Gwyneth Llewelyn: Exemplos: http://slexchange.com/, http://onrez.com/
Gwyneth Llewelyn: Aqui não só a "loja online" para produtos SL é, por si só, um aproveitamento de funcionalidade do SL,
Gwyneth Llewelyn: como a loja, ela própria, é *promotora* de produtos.
Gwyneth Llewelyn: é um canal de vendas
Gwyneth Llewelyn: é um canal de publicidade :)
Gwyneth Llewelyn: Depois... o SL tem algumas (poucas!) funcionalidades que tb. ajudam a potenciar vendas.
Gwyneth Llewelyn: Tipicamente a primeira de todas é listar os produtos à venda no Search
Gwyneth Llewelyn: através de palavras chave
Gwyneth Llewelyn: custa zero.... :)
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: Depois, é possível também 'comprar publicidade' à LL no motor de busca interno.
Gwyneth Llewelyn: essa publicidade aparece no motor de pesquisa interno.
Gwyneth Llewelyn: A tecnologia usada é a da Google
Gwyneth Llewelyn: ou seja, os anuncios aparecem consoante o *tipo* de pesquisa.
You: e depois sai numa estatística, é isso?
Gwyneth Llewelyn: MMmh penso que sim... há *anos* que não uso isso lol
You: lol
Gwyneth Llewelyn: Mas li que sim... a LL aluga anuncios por periodos de 15 dias acho eu, e depois diz quantos anuncios foram
vistos nesse espaço
Gwyneth Llewelyn: Pelo menos é o que consta!
Gwyneth Llewelyn: Os próprios terrenos (espaços para lojas) podem ser listados por L$30/semana na pesquisa.
Gwyneth Llewelyn: Depois há "utilização engenhosa" de coisas que o SL faz, mas que não foram pensadas para promover produtos
e serviços :)
Gwyneth Llewelyn: Spam nos grupos :) (é proibido, mas faz-se)
Gwyneth Llewelyn: 'Bots que inundam pessoas com mensagens (tb proibido, mas faz-se) sempre que se aproximam deles
Gwyneth Llewelyn: Utilização engenhosa de links nos perfis
Gwyneth Llewelyn: Mas digamos que em nenhum desses casos é efectivamente uma utilização "prevista" do SL para potenciar
vendas; ela ocorre porque as pessoas são engenhosas e que sabem ser dificil serem "apanhadas" ;)
Gwyneth Llewelyn: Há igualmente "redes de anuncios", e.g. placards, como a JC Decaux ou a Mediacapital têm na vida real
Gwyneth Llewelyn: A sua efectividade é muito baixa, mas não é nula
Gwyneth Llewelyn: Isto não é propriamente "uma funcionalidade do SL"; é o mero facto de ser possivel utilizar uma série de
tecnologias disponibilizadas pelo SL para criar uma rede destas
You: e enquanto não houver restrições... é de aproveitar
Gwyneth Llewelyn: (ou seja, a possibilidade de mostrar qualquer imagem em qualquer objecto; a possibilidade de criar um sistema
centralizado que envia as imagens para os cartzaes; a possibilidade de interligar com um site Web externo para fazer a gestão dos
anuncios; e a possibilidade de recolher métricas)
Gwyneth Llewelyn: Por acaso já há na mainland hehe
Gwyneth Llewelyn: (muito recentemente!)
You: ah
Gwyneth Llewelyn: Mas nas ilhas privadas, não há restrições de anúncios (quem é responsável é o dono da ilha, claro, que impõe
as regras que quiser)
Gwyneth Llewelyn: Penso que vou só acrescentar uma coisa...
You: força
You: ;-)
Gwyneth Llewelyn: :)))
Gwyneth Llewelyn: Não é só a "potenciar a venda" que o SL pode ser explorado em termos de funcionalidades,
Gwyneth Llewelyn: mas também na medida do retorno do investimento,
Gwyneth Llewelyn: através de *métricas*
Gwyneth Llewelyn: Os avatares podem ser monitorizados:
Gwyneth Llewelyn: podemos saber quantos foram,
Gwyneth Llewelyn: o que compraram,
Gwyneth Llewelyn: o que *viram* (ou seja, se estiveram próximos de um produto e se o compraram ou não)
Gwyneth Llewelyn: ... de onde vieram (de que país, pelo menos; isto permite o vendedor adaptar a informação à língua
predominante dos seus potenciais clientes)
Gwyneth Llewelyn: ... e ficamos, obviamente, com o nome de TODOS os avatares :D
134
Gwyneth Llewelyn: Ora isso na Web não acontece: as visitas são *anónimas* embora saibamos de que país vieram.
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: No SL, uma vez visitada uma loja,
Gwyneth Llewelyn: o dono da mesma pode imediatamente colocar o avatar numa spam list :D
You: trata-se de uma das vantagens do SL face à Web
Gwyneth Llewelyn: Isto é o *paraíso* do marketeer — ficar com uma BD de potenciais clientes que nem sequer se precisam de
registar
Gwyneth Llewelyn: Sim, uma vantagem ENORME para os comerciantes,
Gwyneth Llewelyn: embora pobres dos consumidores... :)
You: lol
Gwyneth Llewelyn: Consta que há uma certa universidade portuguesa que estuda a fundo este tipo de sistemas de métricas e
estatísticas...
Gwyneth Llewelyn: lol
You: sim...
Gwyneth Llewelyn: ;)
Elora Lungu is Offline
You: :D
Gwyneth Llewelyn: O SL tb. tem outras vantagens inerentes no comércio electrónico de conteúdos digitais
Gwyneth Llewelyn: Que existe fora do SL, claro — exemplo: venda de modelos para Poser ou AutoCAD; venda de texturas e
imagens para modeladores 3D
Gwyneth Llewelyn: Esse mercado existe, e é todo web-based, há muitos anos (antes da Web vendia-se por catálogo em papel com
venda de CDs)
Gwyneth Llewelyn: Ora no SL, 'roupa' é conteúdo digital tb
You: (Vantagens.... faz parte de outra questão... estamos no bom caminho ;-))
Gwyneth Llewelyn: hehe
Gwyneth Llewelyn: lol ok
Gwyneth Llewelyn: mas a venda de conteudos no SL tem uma particularidade.
Gwyneth Llewelyn: Por exemplo, um comerciante decide lançar um novo modelo de sapatos :)
Gwyneth Llewelyn: Mas não sabe, sem fazer um estudo de mercado,
Gwyneth Llewelyn: qual a *cor* que vai vender mais em determinada estação do ano.
Gwyneth Llewelyn: Na vida real, teria de fazer um estudo de mercado; ou pelo menos consultar uma lista de revistas de moda...
Gwyneth Llewelyn: No SL, pode oferecer TODAS as cores,
Gwyneth Llewelyn: pois o custo de o fazer é zero,
Gwyneth Llewelyn: (ou quase!)
Gwyneth Llewelyn: ... e ver qual vende mais.
Gwyneth Llewelyn: Ou seja — no SL é *muito fácil* e *incrivelmente barato* desenvolver um protótipo para estudar o que é que
o mercado deseja.
Gwyneth Llewelyn: Mesmo na área dos conteúdos digitais isso é muito mais dificil de fazer,
Gwyneth Llewelyn: pois o artista que cria um modelo de AutoCAD para venda, por exemplo,
Gwyneth Llewelyn: pode não ter ideia (nem recursos!) para saber o que se vai vender *mais*
Gwyneth Llewelyn: Tem de arriscar muito mais!
Gwyneth Llewelyn: Pode ter o azar de estar a vender o conteudo *errado*; e embora seja obviamente tudo digital (zero custos de
produção), há o custo em termos laborais de desenvolver o dito modelo.
Gwyneth Llewelyn: No SL, coisas simples como a cor ... têm custo "zero"
Gwyneth Llewelyn: e deixa-me só fazer uma pausa de 1 minuto lol
You: lol
You: (até já nem tenho coragem de fazer mais questões....lool ;-))
You: mas está a ser uma entrevista ...daquelas que chamamos..."de Ouro"
Gwyneth Llewelyn: ainda bem uff
Gwyneth Llewelyn: Ok .... pergunta seguinte! :D
You: 4- Na tua opinião e baseado na tua experiência consideras possível surgirem novas formas de comércio electrónico no SL ou
apoiadas no SL?
Gwyneth Llewelyn: Bom! Pergunta difícil lol
You: lool
Gwyneth Llewelyn: sabes porquê?
Gwyneth Llewelyn: Uma coisa é dizer "novos produtos" — claro que sim, pois o que o SL tem mais é produtos que não existiam
antes do SL.
Gwyneth Llewelyn: Mas o que perguntaste é sobre "Novas formas de comércio electrónico" :D
Gwyneth Llewelyn: Mas eu vou ser malandreca... lol
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: Que formas de comércio electrónico existem "fora do SL"?
Gwyneth Llewelyn: Vamos ver uma pequenina lista :)
Gwyneth Llewelyn: B2C
Gwyneth Llewelyn: temos duas formas populares:
Gwyneth Llewelyn: - o catálogo de produtos (ex. Amazon)
Gwyneth Llewelyn: - o leilão (ex. eBay)
Gwyneth Llewelyn: e B2B:
Gwyneth Llewelyn: - desde o mais simples: a possibilidade de mandar mails (em vez de outras formas de comunicação)
Gwyneth Llewelyn: - até directorias de empresas fornecedoras de serviços
Gwyneth Llewelyn: que fazem "matchmaking" entre o que precisam, e o que oferecem
Gwyneth Llewelyn: Isto, muito resumidamente, são as formas *principais* de comércio electrónico que temos neste momento!
135
Gwyneth Llewelyn: (não digo que não possam haver muitas variantes... mas quase todas vão dar ao mesmo!)
You: pois ;-)
Gwyneth Llewelyn: Ora o SL tem, evidentemente, a noção de "compra por catálogo": basta ir a uma loja, e vemos no SL imagens, e
clicamos na imagem para comprar o produto
Gwyneth Llewelyn: Tem também o "leilão": a aquisição de terrenos, por exemplo, pode ser por leilão (organizado pela LL)
Gwyneth Llewelyn: Mas tem de facto uma forma *diferente*
Gwyneth Llewelyn: O que é que "falta" no comércio electrónico por catálogo, na Web?...
Gwyneth Llewelyn: Comparado com a compra numa loja real? :)
Gwyneth Llewelyn: é simples — faltam *pessoas* :D
You: exacto
Gwyneth Llewelyn: A experiência de compra online na Web é anónima e individual, feita em silêncio
Gwyneth Llewelyn: No SL, a experiência de compra online é *social*
Gwyneth Llewelyn: Vamos comprar roupa com as amigas :) ... e a dona da loja faz recomendações,
Gwyneth Llewelyn: ou lança uma festa para atrair compradoras...
Gwyneth Llewelyn: ... ou dá brindes no momento :)
Gwyneth Llewelyn: Ou faz leilões!
You: sem dúvida mais interessante...lol
Annah Whitfield is Online
Gwyneth Llewelyn: Portanto a actividade de compra não pode ser desligada da motivação social ("entretenimento", nem que seja
à conversa com pessoas)
Gwyneth Llewelyn: pois :D
Gwyneth Llewelyn: Interessante... mais apelativo... mais emocional
You: já agora na sequência desta ideia....
Gwyneth Llewelyn: mesmo que sejam *as mesmas imagens* que num site Web frio e impessoal,
Gwyneth Llewelyn: sim...
Gwyneth Llewelyn: pergunta lá :)
You: Tendo em conta a natureza tendencialmente afectiva e emocional do SL, considera viável uma assistência ou atendimento
apoiada essencialmente em Bots com capacidade de simular a mente humana para pensar e proceder de forma adequada nas
actividades do comércio electrónico?
Gwyneth Llewelyn: Ui sabes... :D
You: (Outra questão..lol)
Gwyneth Llewelyn: :)
Gwyneth Llewelyn: Ou melhor dizendo...
Gwyneth Llewelyn: A minha resposta é um rotundo NÃO
Gwyneth Llewelyn: Quem aposta nisso, está a apostar no comércio electrónico "à antiga", ou seja, Web-based; e não está a
explorar as potencialidades do SL devidamente
Gwyneth Llewelyn: Não quer dizer que não faça negócio (claro que faz; pois as pessoas já estão habituadas a sites Web frios e
impessoais, e não lhes faz diferença, no SL, de 'falarem' com máquinas, ou de nem sequer falarem com ninguém)
Annah Whitfield is Online
Gwyneth Llewelyn: mas quer dizer que estão a perder oportunidades :D
You: claro!
Gwyneth Llewelyn: Uma 'solução de compromisso' é ter um agente no SL que esteja ligado a uma pessoa (ou equipa de pessoas)
que não está ligada ao SL durante todo o tempo
Gwyneth Llewelyn: Chama-se a isso um "gateway" para mensagens de texto
Gwyneth Llewelyn: (nos sites Web mais recentes, é normal existir um "Live Chat", onde podemos comunicar com os donos do site
sem nos termos de deslocar fisicamente à loja deles)
Gwyneth Llewelyn: Mas no fundo é uma experiência também limitada, pois a pessoa em questão que está a dar ajuda/apoio,
Gwyneth Llewelyn: não "vê" o que os seus clientes estão a ver
Gwyneth Llewelyn: Não é a mesma coisa que estar lá na loja virtual a ajudá-los a escolher.
Gwyneth Llewelyn: é melhor que nada (pode responder a dúvidas) mas não é uma solução.
You: pois
Gwyneth Llewelyn: Há ainda um ponto um pouco marginal, e que é muito pouco explorado.
Gwyneth Llewelyn: O SL tem uma densidade habitacional *baixíssima*
Gwyneth Llewelyn: Há 30.000 sims; e no máximo estão 70 mil pessoas online
Gwyneth Llewelyn: ... uma média de 2 pessoas por 65 mil metros quadrados :D
You: xiiii...lol
Gwyneth Llewelyn: Ora isso significa que a esmagadora maioria da lojas *está sempre vazia*
Gwyneth Llewelyn: Uma forma de se destacar da concorrência é, pois, estar *sempre alguém na loja* — mas um ser humano, não
um robot
Gwyneth Llewelyn: Na prática,
Gwyneth Llewelyn: Pois essa loja imediatamente passa a +ser diferente+
Gwyneth Llewelyn: devido tb. a essa mesma baixa densidade populacional,
Gwyneth Llewelyn: o custo de ter um "atendimento permanente personalizado" (com um ser humano) é demasiado elevado!
Gwyneth Llewelyn: Temos, pois, um dilema :D
Gwyneth Llewelyn: A solução aparentemente mais eficaz,
Gwyneth Llewelyn: é não ter esse atendimento *permanente*
Gwyneth Llewelyn: mas esporádico — ligado a actividades sociais
Gwyneth Llewelyn: Isto é um pouco o mesmo que fazem as livrarias (um exemplo típico de lojas que estão 'frequentemente
vazias' na vida real):
136
Gwyneth Llewelyn: convidam autores para sessões de autógrafos, para terem um 'pretexto' de juntar muita gente
Gwyneth Llewelyn: Ou, como faz a FNAC: ter um programa de eventos
Gwyneth Llewelyn: com música
Gwyneth Llewelyn: No SL faz-se um pouco isso:
Gwyneth Llewelyn: o dono da loja... dá uma festa
Gwyneth Llewelyn: coloca música, contrata um DJ
Gwyneth Llewelyn: faz um leilão :)
Gwyneth Llewelyn: O pretexto de ir a essa loja e não a outra passa a ser o acontecimento social.
Gwyneth Llewelyn: (é por isso que muitas das grandes lojas têm uma discoteca ao lado ;) )
You: lol
Gwyneth Llewelyn: (dantes tinham casinos!!!9
Gwyneth Llewelyn: Mas isto é, de facto, uma forma DIFERENTE de comércio electrónico,
Gwyneth Llewelyn: que é realmente única
You: sim
You: sim
Gwyneth Llewelyn: e que curiosamente 'replica' um pouco o que a FNAC faz....
Gwyneth Llewelyn: ... e bem sabemos como a FNAC *vende imenso* :-)
You: pois
Gwyneth Llewelyn: (claro que não é SÓ por causa do programa de eventos deles, mas tudo ajuda!)
You decline Portugal Business - GY Corporati, Portugal Center 1 (106, 141, from A group member named Galhardo Yalin.
Gwyneth Llewelyn: Há também uma forma diferente de comércio electrónico no SL, que curiosamente foi "abandonada" na Web
Gwyneth Llewelyn: (embora no SL... tb. não sei se irá durar)
You: sim?
Gwyneth Llewelyn: A Web não tem "noção geográfica", ou seja, as lojas online não estão "Perto" uma das outras
Gwyneth Llewelyn: Quando o comércio electrónico começou,
Gwyneth Llewelyn: achou-se que faria sentido ter "portais de comércio electrónico", ou seja:
Gwyneth Llewelyn: um site de entrada
Gwyneth Llewelyn: com muitos comerciantes oferecendo os seus produtos e serviços
Gwyneth Llewelyn: As pessoas memorizavam apenas o "site de entrada" e procuravam por muitos potenciais serviços e produtos,
na mesma página.
Gwyneth Llewelyn: Prova que isto funciona: eBay, Amazon :)
Gwyneth Llewelyn: no entanto, na Web este modelo não vingou,
Gwyneth Llewelyn: pois o Google deu cabo da necessidade de ter "portais de comércio electrónico"
Gwyneth Llewelyn: :D
Gwyneth Llewelyn: as pessoas não precisam de memorizar nada — pesquisam no Google pelo que querem,
You: é verdade!
Gwyneth Llewelyn: e saltam logo para a página Web
Gwyneth Llewelyn: Ora no SL, a pesquisa é *difícil*
Gwyneth Llewelyn: Estamos talvez na mesma situação que a Web pré-Google
Gwyneth Llewelyn: E talvez por isso ainda existam muitos "centros comerciais" no SL
Gwyneth Llewelyn: ou "megastores" (um dono, vários criadores para a mesma marca; ex. Armidi)
Gwyneth Llewelyn: Isto permite ao dono do centro comercial
Gwyneth Llewelyn: focar-se nas actividades sociais que atraiem clientes
Gwyneth Llewelyn: para TODAS as lojas.
Gwyneth Llewelyn: É pois apelativo
You: achas mesmo que pode acabar?
Gwyneth Llewelyn: Há ainda muitos e bons exemplos; Hairspray para um shopping só para *cabelos*
Gwyneth Llewelyn: Mmmh
Gwyneth Llewelyn: No entanto, está mais que visto que as GRANDES lojas e GRANDES marcas do SL,
Gwyneth Llewelyn: têm os seus próprios espaços.
Gwyneth Llewelyn: A filosofia deles é: "se eu já vendo tanto, porque é que hei-de atrair clientes para A MINHA CONCORRÊNCIA?"
Gwyneth Llewelyn: O que me *parece* estar a acontecer é que a entrada para um centro comercial é boa para uma marca *nova*
que só começou recentemente a impôr-se.
Gwyneth Llewelyn: (ao contrário da vida real, onde as pessoas vão ao shopping por comodidade: está tudo no mesmo espaço,
fazemos apenas uma deslocação física; no SL, deslocarmo-nos
Gwyneth Llewelyn: é tão fácil como na Web: basta um click!)
You: pois ;-)
Gwyneth Llewelyn: A partir do momento em que uma marca começa a ter sucesso, não vale a pena estar 'dispersa' por N lojinhas
em todo o SL
Gwyneth Llewelyn: Logo que haja brand awareness q.b., ou seja, as pessoas procuram pela marca, não pelo tipo de conteúdo
vendido,
Gwyneth Llewelyn: faz sentido "juntar-se" a uma megastore de outras marcas estabelecidas.
Gwyneth Llewelyn: isso é *prestigiante*
Gwyneth Llewelyn: E o salto final, claro, é ter o seu próprio espaço.
Gwyneth Llewelyn: Ora a gente começou esta conversa comigo a dizer que havia muito mais oferta que procura... :)
Gwyneth Llewelyn: O meu feeling é que no futuro, as mini-lojas tenderão a desaparecer, e que ficarão apenas os grandes espaços
comerciais das marcas já impostas e conhecidas por todos.
Gwyneth Llewelyn: "lutar" contra isso, por quem esteja a gerir um centro comercial, vai ser muito difícil,
Gwyneth Llewelyn: pois a única coisa que eles podem fazer,
Gwyneth Llewelyn: é incentivar a interacção social no "seu" espaço com os seus lojistas.
Gwyneth Llewelyn: Mas aí estão a concorrer com toda a indústria de entreternimento,
137
Gwyneth Llewelyn: que faz precisamente o mesmo

Gwyneth Llewelyn: mas sem intenções de vender produtos (que não sejam, por exemplo, "música" ou o entretenimento
propriamente dito)
Gwyneth Llewelyn: O dono do centro comercial financia o entreternimento através das rendas das lojas
Gwyneth Llewelyn: Mas uma discoteca não está dependente de terceiros,
Gwyneth Llewelyn: auto-financia-se graças a prestar entreternimento como produto :)
Gwyneth Llewelyn: Por isso... não sei... eu gosto da noção de espaços comerciais, em vez de estar a saltitar de landmark em
landmark
Gwyneth Llewelyn: mas penso que a maioria das pessoas não se preocupa muito com isso...
Gwyneth Llewelyn *shrugs*
You: lol
Gwyneth Llewelyn: Dantes, quando NÃO se podia fazer teleport directo,
Gwyneth Llewelyn: mas apenas de telehub para telehub
Gwyneth Llewelyn: havia realmente uma vantagem ENORME em existirem espaços comerciais perto de telehubs
Gwyneth Llewelyn: pois as pessoas perdiam demasiado tempo a andar
Gwyneth Llewelyn: e fartavam-se :)
Gwyneth Llewelyn: Tínhamos um SL nessa altura que era muito mais próximo da realidade:
Gwyneth Llewelyn: ia-se para espaços comerciais porque era mais "conveniente"
Gwyneth Llewelyn: (menos trabalho, menos tempo perdido!)
Gwyneth Llewelyn: Mas... isso acabou :D Agora saltitamos para qualquer lado com a maior das facilidades.
You: já não chequei a conhecer esse tempo...;-)
You: e conhecemos novos artistas... os locais estão cada vez mais bonitos!
Gwyneth Llewelyn: :)))
You: Bem Gwyneth, tenho já aqui muita informação preciosa!
Gwyneth Llewelyn: Ainda bem :)))
…
Gwyneth Llewelyn: e vou escrever um artigo em breve que és capaz de achar piada
You: ai sim?
Gwyneth Llewelyn: e talvez seja útil
You: qual?
You: ou melhor quando?
Gwyneth Llewelyn: Sim, não é uma "novidade" ... mas explico brevemente
Gwyneth Llewelyn: Quando... se conseguir, esta semana
You: lol
Gwyneth Llewelyn: anda um pouco atrasada lol
Gwyneth Llewelyn: então é assim mmmh
Gwyneth Llewelyn: neste momento, há (uma vez mais!) TONELADAS de pessoas a queixarem-se que não conseguem vender nada.
Gwyneth Llewelyn: (isto acontece ciclicamente)
Gwyneth Llewelyn: No entanto, neste momento há, também, algumas explicações :)
Gwyneth Llewelyn: As pessoas queixam-se que o SL "não cresce". Isso não é verdade,
Gwyneth Llewelyn: *continuam* a entrar 15.000 pessoas/dia
Gwyneth Llewelyn: Em 2004, quando só haviam 15.000 pessoas *na totalidade do SL*, esse valor seria ENORME :D
Gwyneth Llewelyn: Hoje em dia, é pouco significativo....
Gwyneth Llewelyn: ou seja...
Gwyneth Llewelyn: o crescimento não é *exponencial*
Gwyneth Llewelyn: O modelo "standard" de vendas da MAIORIA das pessoas aqui,
Gwyneth Llewelyn: especialmente das que são pouco criativas,
Gwyneth Llewelyn: é "vender a newbies"
Gwyneth Llewelyn: Mas aconteceram imensas mudanças...
Gwyneth Llewelyn: Primeiro: os newbies, ao contrário do que acontecia dantes, não têm dinheiro NENHUM
Gwyneth Llewelyn: Há *apenas* 100 mil pessoas que efectivamente gastam um montante significativo de dinheiro no SL
Gwyneth Llewelyn: Segundo: a densidade populacional do SL continua tão *baixa*
Gwyneth Llewelyn: que mesmo que esses newbies todos estejam 24 horas por dia no SL
Gwyneth Llewelyn: (não estão — 90% deles irá desistir ao fim de uma hora, segundo as estatísticas)
Gwyneth Llewelyn: estariam, em média, um por cada 2 sims :)
Gwyneth Llewelyn: Um modelo de negócios que dependa disso está, pois, condenado ao fracasso
You: interessante
Gwyneth Llewelyn: Terceiro: como os newbies não têm dinheiro,
Gwyneth Llewelyn: vão focar-se nos freebies
Gwyneth Llewelyn: Ora os freebies são uma espécie de cancro:
Gwyneth Llewelyn: *acumulam-se sempre*
Gwyneth Llewelyn: É conteúdo que não é renovado... não é retirado do mercado
Gwyneth Llewelyn: *Cada vez há mais*
Gwyneth Llewelyn: E não é só quantidade....
You: pois..lol
Gwyneth Llewelyn: Dantes dizia-se: "pois, os freebies são giros, mas não prestam, são coisas antigas"
Gwyneth Llewelyn: Mas agora são de elevadíssima quantidade,
Gwyneth Llewelyn: e em 2008, por exemplo, criaram-se dezenas de milhares de mais freebies óptimos
Gwyneth Llewelyn: do que em 2004
138
Gwyneth Llewelyn: pois há uma dezena de milhar de vezes mais pessoas (e mais criadores de conteúdos)
Gwyneth Llewelyn: Ou seja, não há INCENTIVO algum para os newbies gastarem dinheiro —
Gwyneth Llewelyn: já que não o ganham
Gwyneth Llewelyn: e os freebies que existem são muito bons
You: sim
Gwyneth Llewelyn: Isso está a causar uma espiral negativa...
Gwyneth Llewelyn: Os vendedores de conteúdos, desesperados em apostar no negócio dos newbies, que é o único que conhecem.
Gwyneth Llewelyn: , tentam fazer ainda pior:
Gwyneth Llewelyn: para além dos seus produtos vendidos a preços normais,
Gwyneth Llewelyn: também oferecem freebies.
Gwyneth Llewelyn: Nalguns casos, desenham freebies *especificamente* para oferecer
Gwyneth Llewelyn: ou seja, são criações artisticas novas
Gwyneth Llewelyn: Conclusão: atraiem newbies, sim,
Gwyneth Llewelyn: pois a mensagem que "os melhores criadores de conteudo do SL também oferecem freebies" espalha-se
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: ... mas os newbies só lá vão para os freebies!
Gwyneth Llewelyn: *nunca compram nada*
Gwyneth Llewelyn: Mas se um vendedore NÃO tiver freebies nenhuns,
Gwyneth Llewelyn: significa que os newbies evitam a sua loja... e vão à concorrência
Gwyneth Llewelyn: Logo, todos os criadores TÊM de oferecer conteúdo TAMBÉM.
Gwyneth Llewelyn: Isto chegou a um tal ponto,
Gwyneth Llewelyn: que o mercado está *totalmente saturado* de freebies
Gwyneth Llewelyn: Pior.
Gwyneth Llewelyn: Este número de pessoas que regularmente adquire conteúdo no SL,
Gwyneth Llewelyn: está *estagnado* há quase 2 anos e meio, pelo menos.
Gwyneth Llewelyn: São 100 mil... sempre 100 mil... cresce pouquíssimo
Gwyneth Llewelyn: em 2006 haveriam talvez 10.000 criadores de conteúdo original.
Gwyneth Llewelyn: Em 2008 são *pelo menos 100.000*
Gwyneth Llewelyn: Mas o mercado *é o mesmo*
Gwyneth Llewelyn: a *dimensão do mercado
Gwyneth Llewelyn: Temos, pois, dez vezes mais conteúdo para venda em 2008 do que em 2006 — mas o mercado dos
consumidores não cresceu na mesma proporção.
Gwyneth Llewelyn: *claro* que alguém tem de sentir isto na pele :D
Gwyneth Llewelyn: Por isso "não é o fim do SL" — são apenas os vendedores de conteúdo que *não percebem* o mercado, e
espantam-se porque não vendem tanto!
Gwyneth Llewelyn: Isto, claro, tem implicações:
Gwyneth Llewelyn: se os vendedores de conteúdo não encontram clientes,
Gwyneth Llewelyn: não expandem o seu negócio
Gwyneth Llewelyn: ou até fecham as suas lojas
Gwyneth Llewelyn: ... deixando terra vazia, por comprar,
Gwyneth Llewelyn: e prejudicando o mercado do imobiliário e alugueres,
Gwyneth Llewelyn: que têm de *baixar preços*
Gwyneth Llewelyn: Como a terra no SL aumenta sempre,
Gwyneth Llewelyn: isto é OUTRA espiral negativa
Gwyneth Llewelyn: A terra é cada vez mais barata, porque *os mesmos 100.000* que gastam dinheiro no SL
Gwyneth Llewelyn: já não têm capacidade para adquirir MAIS
Gwyneth Llewelyn: No entanto, *todos os meses* lá aparecem mais 100-150 "novos projectos de comunidades" a tentar atraír
mais gente ainda :)
Gwyneth Llewelyn: *claro* que têm de estar vazias.
Gwyneth Llewelyn: Isto é a dura realidade :)
Gwyneth Llewelyn: Não há uma "recessão" no SL,
You: realmente!
Gwyneth Llewelyn: nem as pessoas estão a "comprar menos"
Gwyneth Llewelyn: pelo contrário!
…
Gwyneth Llewelyn: foi, como sempre, um prazer estar contigo!
You: Mais uma vez muito obrigada! Poderei voltar a contactar se for caso disso?
Gwyneth Llewelyn: Sempre que quiseres :D
139
Entrevista nº 20 - Avatar Galhardo Yalin – 07-10-2008
Galhardo Yalin: ola tini :)

Tini Honi: Olá :-)
Tini Honi: Para quando a entrevista?
Galhardo Yalin: podemos começar as 15?
Tini Honi: sim, claro
Tini Honi: estou por aqui, quando quiser começar é só dizer.
Galhardo Yalin: oki entao volto já
Tini Honi: ok
Galhardo Yalin: vamos a isso?
Tini Honi: sim
Tini Honi: Uma vez que não é a nossa primeira entrevista e muita informação já nos foi dada vou começar de uma forma um pouco
mais directa ;-), do género “directa ao assunto…” Mas não é para assustar…lol!
Tini Honi: então cá vai...
…
Tini Honi: Consideras que existe variedade de oferta no comércio electrónico actualmente no SL?
Tini Honi: E qual o nível de procura que acha que existe por parte do público?
Galhardo Yalin: considero que comparativamente a periodos anteriores do SL, houve uma descida da oferta, e uma subida da
qualidade dos que ficaram.
Galhardo Yalin: ou seja, houve uma fuga de muitos criadores e comerciantes de conteudos, motivadas pelo fraco nivel de vendas,
ou pelos ataques de hackers que copiam os conteudos e comercializam a preços muito mais baixos, passando por cima dos
direitos de autor.
Galhardo Yalin: o publico consome cada vez menos em certos sectores
Galhardo Yalin: ha outros, como os scripts inovadores, que estão com mais procura
Galhardo Yalin: também o sector dos jogos de pericia, como exemplo o Zyngo, também estão a ter uma elevada procura
Galhardo Yalin: neste momento estamos a passar pela renovação de todas as Bolsas presentes no SL, e os projectos de
investimentos estão a surgir, ainda que lentamente. Penso que para Fevereiro já teremos novos projectos de investimento
implantados e com efeitos visiveis
Galhardo Yalin: Houveram mudanças de directores de empresas virtuais, assim como o desaparecimento de algumas, pelo que
também se sofreram consequencias disso
Tini Honi: que novos projectos podemos esperar mais concretamente?
Galhardo Yalin: Projectos ao nivel de empreendimentos imobiliarios, empresas de criação de programas e gadgets, aparecimento
de novas cadeias de lojas de roupa virtual, rádios exclusivas do SL, e empresas especializadas em marketing...
Galhardo Yalin: é o que de futuro se prevÊ que apareçam mais
Tini Honi: hum, interessante
Tini Honi: posso continuar?
Galhardo Yalin: sim força :)
Tini Honi: Que recursos ou potencialidades da tecnologia são disponibilizados no SL e que podem contribuir para as actividades de
Tini Honi: contribuir no sentido de as tornar possíveis
Galhardo Yalin: O SL neste momento é ainda demasiado instável para que as diversas formas de comércio electrónico se
implementem... Há necessidade de eliminar certas dificuldades e de tornar os processos mais seguros
Galhardo Yalin: Por exemplo a GY Corporation, tem a sua base num site web, como base informativa para os clientes. Isto porque
é mais fácil fazer alterações, e porque não tem custos associados para além da anuidade.
Galhardo Yalin: O SL, para comércio electrónico de produtos que não sejam conteudos internos do SL, representa mais um ponto
de publicidade e divulgação do que uma plataforma de vendas.
Tini Honi: Quais as vantagens desta plataforma para o comércio electrónico face ao comércio tradicional na Web?
Galhardo Yalin: As vantagens desta plataforma são a proximidade com a realidade, face a Web normal. Aqui podemos criar uma
loja em 3D, onde podemos recriar sensações aliadas ao design e jogo de cores, que têm impacto no cliente e influenciam uma
intenção de compra do mesmo. A Web expõe o produto num formato basico 2D (na maior parte dos casos), e é um modo mais
simples de apresentar os produtos. A ligação de um site Web a meios de pagamento virtuais é facil, já aqui é quase impossivel sem
usar uma base Web.
Tini Honi: Na sua opinião e baseado na sua experiência considera possível surgirem novas formas de comércio electrónico no SL ou
apoiadas no SL? Pode exemplificar?
Galhardo Yalin: Considero que sim. Produtos reais vão poder ser apresentados ao consumidor através do SL. Como exemplo
podemos ter uma loja de electrodomésticos, que pode ser recriada aqui, com todos os detalhes de uma loja real. Para que isto
fosse possivel, teria de haver certos factores a ter em conta, como recursos humanos, e teria de haver uma base sólida para
processar envios e pagamentos. Mas sem dúvida que é possivel, apenas não aplicado por falta de empresas que desenvolvam
projectos deste tipo e os proponham a potenciais clientes.
Tini Honi: muito bem, continuando...
Tini Honi: Tendo em conta a natureza tendencialmente afectiva e emocional do SL, considera viável uma assistência ou
atendimento apoiada essencialmente em Bots com capacidade de simular a mente humana para pensar e proceder de forma
Galhardo Yalin: Não considero viável porque já o tentei fazer. A assistÊncia por parte de bots é muito pequena no universo de
perguntas que o Bot está preparado para responder.
Galhardo Yalin: Dado que o SL tem muita gente que apresenta um horário livre muito amplo, podemos contratar pessoas reais por
preços muito reduzidos.
Galhardo Yalin: Por exemplo, com 50 a 100€ mensais, poderia ter aqui uma pessoa 8 horas por dia ou mais, pronta a responder a
duvidas de clientes e a cooperar com as actividades da empresa.
Tini Honi: exacto
140
Tini Honi: Quanto tempo acha que vai demorar para podermos ver os novos projectos e forma de negócio aqui apresentadas?
Galhardo Yalin: Eu acredito que a evolução vai demorar mais devido a factores externos ao SL, como a crise actual, e a perda de
poder de compra por parte dos Europeus aqui no SL comparativamente com outros utilizadores. Penso que só dentro de 1 ou 2
anos poderemos ver a olho nú que o SL está mais avançado, e que os projectos foram impletentados com sucesso.
Tini Honi: voltando um pouquinho atrás e para finalizar...
Tini Honi: Imaginando uma página Web que permita ao utilizador ver em 3D e analisar em 3D um produto, quais as vantagens da
plataforma Second Life em relação a essa página Web?
Galhardo Yalin: Apenas duas coisas, a dimensão do espaço em que a loja se insere e a visibilidade para um maior numero de
pessoas. Voce nao passa a frente de um site web, mas passa a frente de uma loja no SL.
Tini Honi: terminei as minhas questões...;-)
Tini Honi: Tem alguma coisa mais a acrescentar
Tini Honi: ?
Galhardo Yalin: talvez um dado que vos interesse para o vosso trabalho
Tini Honi: sim, venha ele ;-)
Galhardo Yalin: Assiste-se neste momento a uma retenção do dinehiro dentro do jogo. Há muita gente a querer comprar $L e
pouca gente a querer vender os que tem
Galhardo Yalin: Isto provoca uma certa falta de liquidez para venda... Imagine agora que os americanos nao queriam vender os
dolares deles
Galhardo Yalin: e que voce queria ir a america passear
Galhardo Yalin: e não podia comprar dolares
Galhardo Yalin: aumenta a procura, aumentam os preços... a oferta baixa, mais aumentam os preços...
Galhardo Yalin: e penso que pode originar uma certa quebra nos pequenos investimentos do publico em geral
Tini Honi: hum, interessante
Galhardo Yalin: No mês passado, em Setembro, tive o maior nivel de vendas de sempre, vendi 4300€ convertidos em $L. Mas a
oferta é cada vez menor, notando-se que cada vez menos portugueses produzem conteudos e os comercializam, e cada vez mais
se interessam por conteudos externos. O SL está a servir também para uma fuga de capitais.
Tini Honi: Porquê no SL?
Tini Honi: Que conteúdos externos são esses, agora perdi-me ..lol
Galhardo Yalin: produtos do SL
Galhardo Yalin: mas americanos
Galhardo Yalin: por exemplo terras, roupas, etc
Galhardo Yalin: muita gente compra aqui dentro coisas de estrangeiros
Tini Honi: ah, sim...
Galhardo Yalin: o que faz com que hajam pessoas a fazer 60.000$US mensais nos EUA
Galhardo Yalin: só com o SL
Galhardo Yalin: lol
Tini Honi: xiii
Tini Honi: A economia nacional reflete-se sempre de certo modo no SL, certo?
Galhardo Yalin: sim, de certo modo
Galhardo Yalin: mas nota-se que há mais pessoas com elevado poder de compra no SL
Galhardo Yalin: mas vêm sobretudo para consumir, e não para produzir
Tini Honi: Bem, esta entrevista vai dar-me uns bons momentos de reflexão...;-) Tenho aqui informação muito útil!
Tini Honi: Agradeço desde já a disponibilidade :-)
Tini Honi: Poderei voltar a contactar caso seja necessário?
Galhardo Yalin: sim, quando quiser
Galhardo Yalin: basta enviar como tem feito pelo formulario de contacto do site, e eu respondo assim que me for possivel
Tini Honi: ok, certissimo
Tini Honi: Resta-me agradecer mais uma vez e espero não ter atrapalhado muito...
Galhardo Yalin: nada disso :)
Galhardo Yalin: enquando aqui estivemos la fiz umas vendas mto rapidas , nao se perdeu nada
Galhardo Yalin: lol
Galhardo Yalin: e agora ta na horinha de ir trabalhar para a vida real
Tini Honi: lol, isso é que é eficiência!
Tini Honi: Ok, então até breve e muito obrigada! ;-)
Galhardo Yalin: ate uma proxima, nao tem de quÊ
141
Entrevista nº 21 - Avatar Annah Whitfield – 13-10-2008
Annah Whitfield: Hi :) quando estiveres pronta, eu já cá estou :)

Tini Honi: Olá Annah, pontualissima! Sim estou pronta :-)
Annah Whitfield: queres vir até aqui?
Annah Whitfield: ou tens algum sitio pra irmos?
Tini Honi: Onde te sentires mais à vontade...lol
Annah Whitfield: pra mim tanto faz :P
Annah Whitfield: vou fazer-te tp então!
Tini Honi: OK
Tini Honi: bonito espaço!
Annah Whitfield: obrigada! acabei de comprar a mobili:P
Annah Whitfield: *mobilia
Tini Honi: Gostei
Annah Whitfield: =)
Tini Honi: Uma vez que não é a nossa primeira entrevista e muita informação já nos foi dada vou começar de uma forma um pouco
mais directa ;-), do género “directa ao assunto…”
Annah Whitfield: obrigada! sp queria comprar um sofázinho e acabei por comprar a mobilia toda :P
Annah Whitfield: sim, claro!
Tini Honi: lol, coisas de mulher!
Tini Honi: Então cá vai...
Tini Honi: Consideras que existe variedade de oferta no comércio electrónico actualmente no SL? E qual o nível de procura que
acha que existe por parte do público?
Annah Whitfield: hummm existe bastante oferta no SL, mas quanto à variedade já não sei... começo a achar que embora ainda
haja muitas alternativas de criação, começa a ser um mercado que está a ficar saturado! Será necessário as pessoas começarem a
inovar mais! E tendo em conta a "crise" mundial, acho que isso também se está a refletir no SL, e a procura por parte do público
está a diminuir.
Tini Honi: inovar em que sentido?
Annah Whitfield: ainda existem muitas alternativas para a criação, seja de roupas, objectos, ou até mesmo de publicidade! É
preciso é as pessoas terem criatividade, porque ao fim de contas é o que o SL trata: criatividade!
Tini Honi: O que achas ainda possível criar no SL e que ainda não existe?
Tini Honi: Ou por outras palavras
Tini Honi: 2- Que recursos ou potencialidades da tecnologia são disponibilizados no SL e que podem contribuir para as actividades
de comércio electrónico?
Annah Whitfield: Os linden labs vão sempre proporcionando novas potencialidades ao SL, seja com novas ferramentas ou novas
formas de criação de objectos... Quando se deu a passagem dos objectos flexiveis para os objectos esculpidos, começaram a criar-
se coisas completamente inovadoras, para a situação que se vivia no momento. Se, e/ou quando, os objectos esculpidos passarem
a ser também flexiveis, haja um novo *boom* na criatividade das pessoas, e assim uma maior vontade do público de querer
comprar. Ou, por exemplo, a simples funcionalidade de os avatares poderem, tal como mexem o corpo, mexerem as mãos.... Não
sei! Creio que ainda existe uma infinidade de coisas que podem ser feitas, e que vão contribuir sem dúvida para o comércio no SL.
Annah Whitfield: Não sei se existirão vantagens relativamente ao comércio tradicional na Web. Acho que são duas coisas distintas,
porque aqui a maior parte das transações são feitas por mero entretenimento! As pessoas compram aqui porque querem divertir-
se, querem que os seus "bonecos" estejam bonitos! O comércio tradicional não é tanto uma questão de entretenimento, embora
também possa ter essa vertente!
Tini Honi: vendo este exemplo:
Tini Honi: uma página Web que permita ao utilizador ver em 3D e analisar em 3D um produto, quais as vantagens da plataforma
Second Life em relação a essa página Web?
Annah Whitfield: Se se tratar de um produto real, mas com visualização no second life?
Tini Honi: sim
Annah Whitfield: Isso é completamente diferente... Se um produto puder ser analisado no second life, em 3D, provavelmente terá
outro impacto na RL. Aí sim, existirão vantagens em relação ao comércio tradicional
Annah Whitfield: Quando as pessoas podem visualizar o produto, antes de o comprarem, podem ter noção se vão ou não gostar
do procuto! Coisa que no comércio tradional apenas vêm numa foto, aqui podem visualiza-lo na sua totalidade, como se fosse
mesmo um objecto real
Tini Honi: Achas então que ver o produto a 3D numa página web é praticamente idêntico a vê-lo no SL?
Annah Whitfield: Sim, é bastante semelhante! Dependendo do que estamos a falar, aqui pode-se enquadrar o produto num
ambiente e ver se realmente gostamos... Por exemplo, um sistema de som (lol), podia ve-lo a 3D e tentar enquadra-lo na minha
sala, que é semelhante à sala que possuo na RL. Entendes?
Annah Whitfield: Não sei se me estou a explicar convenientemente
Tini Honi: então sempre vês algumas vantagens...lol
Annah Whitfield: sim, claro!
Tini Honi: posso continuar?
Annah Whitfield: sim :P
Tini Honi: Na tua opinião e baseado na tua experiência consideras possível surgirem novas formas de comércio electrónico no SL
ou apoiadas no SL?
Annah Whitfield: Penso que sim! O SL ainda tem muito pra dar, embora muita gente ache que não! Como já referi, tem tudo a ver
com a criatividade!
Tini Honi: Tendo em conta a natureza tendencialmente afectiva e emocional do SL, consideras viável uma assistência ou
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Annah Whitfield: Não me parece que fosse muito viável... Não sei se será possível "simular" a mente humana, muito menos aqui
no SL.
Tini Honi: O que é que te surpreendeu mais até hoje, relativamente ao comércio, no SL?
Annah Whitfield: (a minha resposta provavelmente não terá muito interesse para ti, mas pronto)
Tini Honi: tudo interessa!
Annah Whitfield: O que me surpreendeu, e me continua a surpreender, é o facto de as pessoas gastarem rios de dinheiro real em
coisas que são simplesmente parte de um jogo! Eu própria sempre achei que me limitaria à criação, mas acabamos por ficar
curiosos em relação ao que os outros também conseguem criar, e acabamos por nós mesmos gastar imenso dinheiro!
Tini Honi: lol
Tini Honi: Bem as minhas questões acabaram, queres acrescentar alguma coisa mais?
Annah Whitfield: hum acho que não!
Annah Whitfield: espero ter ajudado :P
Tini Honi: Claro que sim!
Tini Honi: aliás agradeço a disponibilidade e a ajuda que me tens dado desde inicio
Annah Whitfield: :) sempre que precisares
Tini Honi: agora vou analisar e tratar a informação que me deste hoje e depois é seguir em frente...lol ;-)
Annah Whitfield: ok boa sorte :)
Tini Honi: Poderei voltar a contactar, caso seja necessário?
Annah Whitfield: claro, sempre que precisares
Tini Honi: Muito obrigada!
Tini Honi: E continuação de bom trabalho :-)
Annah Whitfield: obg :)
Tini Honi: Beijinhos e até breve!
Annah Whitfield: beijos
143
Entrevista nº 22 - Avatar Nyne Wolf – 14-10-2008
Nyne Wolfe: boas tardes

Annah Whitfield está Offline
No room to sit here, try another spot.
Tini Honi: Olá, boas tardes!
Tini Honi: Belo sitio!
Nyne Wolfe: Bem vinda ao ninho da Nyne
Nyne Wolfe: o espaço dos amigos
Nyne Wolfe: :) do qual fazes parte claro
Tini Honi: Obrigada ;-)
…
Tini Honi: Uma vez que não é a nossa primeira entrevista e muita informação já nos foi dada vou começar de uma forma um
pouco mais directa ;-), do género “directa ao assunto…”
Nyne Wolfe: lol
Nyne Wolfe: força
Tini Honi: Mas não é para assustar…lol!
Nyne Wolfe: considero que ainda há muito pouco comercio electronico no sl
Nyne Wolfe: mas sim o que há é muito variado
Nyne Wolfe: passa por varios tipos de artigo, como alimentação, vestuário ou joias
Tini Honi: E qual o nível de procura que achas que existe por parte do público?
Nyne Wolfe: isso depende do tipo de publico
Nyne Wolfe: temos que dividir o publico por países
Nyne Wolfe: pois da mesma forma que o comercio electronico na web 2.0
Nyne Wolfe: é menos usado em portugal que por exemplo nos estados unidos
Nyne Wolfe: o mesmo se passa aqui, no entanto nao tenho dados concretos sobre quem mais compra online no sl
Annah Whitfield está Online
Tini Honi: Qual o tipo de comércio te surpreende mais?
Nyne Wolfe: que me surpreende?
…
Tini Honi: de outra forma:
Tini Honi: assim é mais técnico...lol
Nyne Wolfe: não creio que exista ninguem a fazer este tipo de comercio, mas iria ficar mt surpreendida se um dia entrar no Sl e
poder fazer as compras de merciaria ... ahaha tipo continente online
Nyne Wolfe: lol
Nyne Wolfe: bem isso já é outro tipo de pergunta
Nyne Wolfe: para mim pessoalmente o maior recurso que o Sl
Nyne Wolfe: apresenta para uma actividade comercial online
Nyne Wolfe: é a possibilidade de o criador ou distribuidor do produto/serviço
Nyne Wolfe: poder ter um feedback imediato
Nyne Wolfe: com o publico
Tini Honi: sim
Nyne Wolfe: e o mesmo poder participar activamente
Nyne Wolfe: actualmente sou propriataria de uma loja de joias sl que representa uma loja RL
Tini Honi: (ah estou curiosa para ver!)
Nyne Wolfe: o que mais engraçado tem acontecido é que já houve tentativas de criar joias personalizadas SL, para as ter na RL
Tini Honi: Tinhas falado disso em Aveiro...
Nyne Wolfe: :) aconteceu finalmente
Nyne Wolfe: inauguramos no ultimo fim de semana de Setembro
Nyne Wolfe: os rincos que tenho postos
Tini Honi: interessante!
Nyne Wolfe: ahahah
Nyne Wolfe: fui eu que fiz
Nyne Wolfe gave you Pedralua.
Nyne Wolfe gave you Anel Onix -pedralua.
Tini Honi: LIndo!
Nyne Wolfe: ai tens o link da loja e uma oferta especial
Tini Honi: E obrigada ;-)
Tini Honi: e já está no dedo...lol
…
Nyne Wolfe: giro é que a loja Rl aderiu tao bem a esta iniciativa
Tini Honi: sinto-me lisonjeada!
Nyne Wolfe: que da 10% de desconto nas joias RL
Nyne Wolfe: a quem comprar joias SL
Nyne Wolfe: as joias na Rl sao um cadito caras, confesso
Tini Honi: Aqui está um belo exemplo!
Nyne Wolfe: ;)
Tini Honi: E tem para ambos os sexos?
144
Nyne Wolfe: neste caso, tenho que me limitar ao que existe na loja actualmente
Nyne Wolfe: e as joias RL, sao na sua maioria para senhora ... se nao todas
Nyne Wolfe: :S
Nyne Wolfe: http://www.pedralua.com
Nyne Wolfe: depois espreita
Tini Honi: Mas não te dão liberdade para criares novas peças?
Tini Honi: bem se calhar já saia mais caro, não?
Nyne Wolfe: lol
Nyne Wolfe: como ainda é um teste
Nyne Wolfe: pra já estou a tentar nao fugir a linha delas
Nyne Wolfe: mas caso veja algum interesse por parte do publico, penso que pode ser uma sugestao valida
Tini Honi: ok, continuando...lol
Nyne Wolfe: por acaso temos tido a sorte dos clientes apesar de nao entenderem t de sl, aceitam as sugestoes e tem corrido bem
Nyne Wolfe: ;)
Tini Honi: isso é bom!
Tini Honi: achas que têm vendido mais na RL desde que têm a loja no SL?
Nyne Wolfe: humm ainda é mt cedo para saber isso
Tini Honi: pois...lol
Tini Honi: mas qual foi o objectivo da loja à partida?
Nyne Wolfe: mas sei que pelo menos ha quem ja tenha tido conhecimento da loja por ela estar no sl
Nyne Wolfe: tentar uma forma nova de comercio
Nyne Wolfe: elas tem ja a pagina web e a venda online na web2.0
Nyne Wolfe: apostaram na loja virtual 3D
Tini Honi: hum, virada para a tecnologia ;-)
Tini Honi: e a apostar na nova geração...lol
Nyne Wolfe: isso tudo
Nyne Wolfe: tb tem a vantagem de ser uma equipa mt jovem
Tini Honi: ah
Nyne Wolfe: o que facilita a adaptaçaonas novas tecnologias ao negocio
Tini Honi: sem dúvida
Tini Honi: voltando às questões do papel ...hehe
Nyne Wolfe: bem essa pergunta fica respondida com a mesma resposta da outra
Nyne Wolfe: anterior
Nyne Wolfe: como a compra concreta
Nyne Wolfe: é igual aki ou na web normal
Nyne Wolfe: a vantagem é mesmo o facto de ser mais personalizada
Nyne Wolfe: tento alguem que representa a empresa
Nyne Wolfe: mas tens tb a hipotese de usar o cambio Dolar para Liden Dolar
Nyne Wolfe: e pagar sem usar um visa, ou a cobrança
Tini Honi: Posso cntinuar?
Nyne Wolfe: yep
ou apoiadas no SL?
Nyne Wolfe: podes por isso como vantagem
Tini Honi: sim
…
Nyne Wolfe: e afinal estava off
…
ou apoiadas no SL?
Nyne Wolfe: mais comercio apoiado no Sl
Tini Honi: isso
Nyne Wolfe: acho que o Sl é o inicio
Nyne Wolfe: de uma nova forma de comercio electronico
Nyne Wolfe: ainda tera que existir alguns ajustes
Nyne Wolfe: tal como criar uma platafrma mais acessivel
Nyne Wolfe: a utilizadores menos experientes
Tini Honi: bem visto..lol
Nyne Wolfe: aquilo que torna o SL uma ferramenta selectiva quer em conteudos, quer em utilizadores
Nyne Wolfe: é o facto de nao ser de imediato, uma ferramenta
Nyne Wolfe: amigavel ao utilizador
Nyne Wolfe: os comandos nao sao tao intuitivos como poderao vir a ser
Nyne Wolfe: consome mts recursos quer do pc
Nyne Wolfe: quer da ligaçao a net
Nyne Wolfe: mas claro que actualmente que cria conteudos ou comercio no Sl
Nyne Wolfe: olha para a massa critica que já existe
Nyne Wolfe: e nao para quem podera vir a entrar
145
Nyne Wolfe: o que do meu ponto de vista esta mais correcto, pois dificilmente podemos vir a dizer quem sera o utilizador
Nyne Wolfe: que vem a seguir
Tini Honi: pois
Nyne Wolfe: (o utilizador em termos de identificar as caracteristicas do mesmo)
Nyne Wolfe: cont...
Nyne Wolfe: :)
Nyne Wolfe: humm... não
Nyne Wolfe: :) embora sendo uma mulher de informática
Nyne Wolfe: nao acredito que a maquina possa substituir o homem
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: em determinadas funçoes
Nyne Wolfe: :) lol
Nyne Wolfe: pode parecer contraditorio o que te vou dizer
Nyne Wolfe: mas o SL é visto como uma coisa mt para a frente
Nyne Wolfe: eu acho piada a parte grafica
Nyne Wolfe: mas cont a olhar para o Sl
Nyne Wolfe: como um grande MIRC
Nyne Wolfe: com um novo ambiente
Nyne Wolfe: então olho para isto sempre contando em ter uma pessoa de carne e osso
Tini Honi: hum
Nyne Wolfe: e é por isso que olho mais para o que cada um escreve
Nyne Wolfe: do que para o aspecto grafico
Nyne Wolfe: que criou no seu personagem
Nyne Wolfe: tirando alguns avatares mt especificos
Nyne Wolfe: em 80% dos casos
Nyne Wolfe: se vir uma foto de um avatar
Nyne Wolfe: sem nome
Nyne Wolfe: nao o consigo identificar
Nyne Wolfe: mas basta ler algumas frases
Nyne Wolfe: e identifico a pessoa que esta a teclar cmg
Nyne Wolfe: pode ser criado Bots com rotinas que te possam dar informaçao
Nyne Wolfe: mas não acredito que isso possa ser uma mais valia no atendimento online
…
Nyne Wolfe: (so um a parte, mas que tem haver.... ja viste as novas maquinas do continente, em que passas tu as compras e
pagas com o multibanco?)
…
Nyne Wolfe: ai tens um exemplo
Nyne Wolfe: de uma tentativa
Nyne Wolfe: de criar um bot
Nyne Wolfe: para responder as necessidades do utente
Nyne Wolfe: contudo
Nyne Wolfe: na grande maioria das x
Nyne Wolfe: estao vazias
Nyne Wolfe: ou entao as pessoas estao mesmo com pressa e levam apenas tres ou 4 produtos
Nyne Wolfe: outra mais eficaz, a meu entender é a usada pelo jumbo
Nyne Wolfe: tens uma pequena makina
Nyne Wolfe: com leitor de codigo de barras
Nyne Wolfe: que vai acumulando as compras
Nyne Wolfe: no final ela faz a soma
Nyne Wolfe: e envia um talao
Nyne Wolfe: que passas na makina e pagas
...
Nyne Wolfe: se me falares de um Bot deste no sl
Nyne Wolfe: ok concordo
Nyne Wolfe: mas acho que nos precisamos da componente humana
Nyne Wolfe: do socializar
Tini Honi: pois
Nyne Wolfe: entrar numa loja onde tudo é electronico ou informatizado, é algo mt frio
acções como ajudar e explicar o seu produto ou serviço
...
Tini Honi: Bem Nyne, a conversa está a ser um prazer ;-)
Tini Honi: mas só para terminar
Tini Honi: Dentro de quanto tempo achas que podemos ver as melhorias no SL?
Nyne Wolfe: ui, previsoes so no final do jogo
Nyne Wolfe: lolol
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: é dificil
Nyne Wolfe: estou no sl desde final de 2004
146
Nyne Wolfe: e se ja v mts melhorias

Nyne Wolfe: nao vi mts avanços
Nyne Wolfe: no que diz respeito a comercio electronico
Nyne Wolfe: para a RL
Tini Honi: isso deve-se a quê?
Nyne Wolfe: ao que falei anteriormente
Nyne Wolfe: a cultura de cada país
Tini Honi: hum, claro!
Nyne Wolfe: a plataforma ser ainda dificil
Nyne Wolfe: de usar para mts
Nyne Wolfe: e as limitaçoes de recursos
Nyne Wolfe: quer de net , como de pc
Nyne Wolfe: nem todos os pc correm o sl
Tini Honi: pois
Nyne Wolfe: curiosamente
Nyne Wolfe: aquilo que melhor se vende no sl
Nyne Wolfe: é cultura
Nyne Wolfe: dou-te um exemplo
Nyne Wolfe: a AFID tem uma exposiçao premanente
Nyne Wolfe: de quadros RL
Nyne Wolfe: dos seus utentes
Nyne Wolfe: e logo no inicio da mesma
Nyne Wolfe: foram vendidos 5 kuadros
Nyne Wolfe: para Italia
Tini Honi: Ena!
Nyne Wolfe: tb sei que esta exposto no guincho um pintor RL
Nyne Wolfe: que tb ja vendeu
Nyne Wolfe: para a RL
Nyne Wolfe: e claro que os Cantores
Nyne Wolfe: sao o melhor exemplo de comercio electronico
Nyne Wolfe: vendendo online concertos em directo
Nyne Wolfe: por todo o mundo
Nyne Wolfe: vantagens deste tipo de comercio?
Nyne Wolfe: a globalização
Nyne Wolfe: ou seja chegar a qualquer parte do mundo
Nyne Wolfe: e o facto de poder estar a conversar com o cliente
…
Tini Honi: Bem Nyne, é sempre um prazer falar contigo!
Tini Honi: Agradeço-te mais uma vez
Tini Honi: a tua disponibilidade
Nyne Wolfe: sempre as ordens
147
Entrevista nº 23 - Avatar Zuis Mertel – 16-10-2008
Zuis Mertel: As minhas desculpas , temso ainda tempo?

Tini Honi: Olá, sim claro!
Tini Honi: Tem algum sitio preferido?
Zuis Mertel: aqui junto da loja
Zuis Mertel: ja ca estiveste?
Zuis Mertel: nao sei se estas a par deeste meu ultimo projecto
Tini Honi: Já estive mas há um tempinho
Tini Honi: Não
Tini Honi: está aqui um local bonito
Zuis Mertel: este e um sistema que permite aos nacionais adquirirem lindens de uma forma simples e segura
Zuis Mertel: mas conta em que conseite esta tua entrevista e o que sera o resultado da nova fase do teu trabalho
Tini Honi: ok
Tini Honi: Como eu já disse, sou aluna do mestrado de informática da Universidade de Trás-os-montes e Alto Douro (www.utad.pt)
em Portugal.
Tini Honi: O meu projecto relaciona-se com o comércio electrónico no SL, ou seja, tento pesquisar novas perspectivas de futuro
para o comércio electrónico no SL.
Tini Honi: Esta nova fase consiste em colocar novas questões que achamos que não foram totalmente respondidas na primeira
fase
Zuis Mertel: ok
Tini Honi: ou seja levar a uma nova direcção
Zuis Mertel: ok
Tini Honi: Estive a rever a nossa entrevista
Tini Honi: e na altura
Tini Honi: não tinha nenhuma empresa aqui
Tini Honi: este novo projecto vem mudar alguma coisa?
Zuis Mertel: nao sei vem?
Tini Honi: Na altura não considerava viável um negócio...
Zuis Mertel: e nao e
Zuis Mertel: viavel nao e mas tinha de ser legal
Zuis Mertel: http://www.virtualnauta.pt/
Zuis Mertel: sabes num caso como este tudo tem de ser legal , e correcto sao vairas entidades
Zuis Mertel: e como tal ouve a nececidade de existir uma entidade qu congre ga-se isso
Tini Honi: Então neste momento qual é a sua função aqui no SL?
Zuis Mertel: a mesma que antes mas acabo por ter mais uma que faz com que volte
Zuis Mertel: e claro que eu e a empresa somos so um
Zuis Mertel: embora nos ultimos meses por causa da pos graduaçao que estaou a efectura no IST nao tenha de todod tempo
Tini Honi: E está a correr bem a pos-graduação?
Zuis Mertel: nem fales e violentissima
Tini Honi: hehe
Zuis Mertel: mas os professores e os conteudos sao muito bons
Zuis Mertel: vale a pena
Zuis Mertel: mas e muito voilenta pois nao estudamso so e sao 2 dias mais trabalhos por semana e uma carga brutal
Tini Honi: dar trabalho mas valer a pena é que interessa, sinal de que se aprende!
Zuis Mertel: sim claro
Zuis Mertel: para responder um pouco a tua questao anterior tudo isto e um hobby
Zuis Mertel: e como eu vejo a virtualnauta no sl neste momento
Zuis Mertel: e um profundo gozo em termso tecnologicos de executar e dirigir este projecto
Tini Honi: sim acredito ;-)
Zuis Mertel: a voz , apossibilidade de interação entre varias pessoas de sitios fisicamente distantes
Zuis Mertel: pergunta dificil
Tini Honi: lol
Tini Honi: posso dar um exemplo
Tini Honi: • Imaginando uma página Web que permita ao utilizador ver em 3D e analisar em 3D um produto, quais as vantagens da
plataforma Second Life em relação a essa página Web?
Zuis Mertel: acho qeu a vantagem mais uma vez tem a ver com a interaçaõ que pode exitir entre varias pessoas que na pagina web
e um experincia mais "unitaria"
148
Zuis Mertel: no sentido de estares so enquanto aqui podes falar com algeum que tb ja tenha comprado ou com algeum mais
expecialista na area que nao estara disponivel numa comum pagina de web
Zuis Mertel: mais uma vez vejo cada vez mais o sl como uma ferramenta colaborativa
Tini Honi: sim
Zuis Mertel: que se esta a exapndir , nao para as areas de comercio tradicionais , mas para a formaçao
Zuis Mertel: existe um ou dois grupso de interesse que frequento que de outra forma nao serio possiveis
Zuis Mertel: visto que neles estao pessao de diferentes sitios /paises
Tini Honi: quais são?
Tini Honi: para eu ir tb...hehe
Zuis Mertel: olha que so ganhavas ( depende da are de IT que te interesse calro
Tini Honi: estou interessadissima
Zuis Mertel: http://www.sldnug.net/
Tini Honi: entretanto vou começar com a perspectiva internacional...
Zuis Mertel: como ves ate pelo calendario dessa pagina existe ja muita actividade
Zuis Mertel: http://www.tsug-ve.com/
Zuis Mertel: esse ai tb vale a pena a ultima reunioa estavo 30 pessoas
Zuis Mertel: e o pessoal que estava do outro lado eram mesmo especialistas foi um sucesso
Tini Honi: sim parecem interessantes!
Zuis Mertel: Le o FAQ
Zuis Mertel: eles tem uns comentariso interessanstes sobre
Zuis Mertel: SL versus live meeting
Zuis Mertel: Q: Why do you use SecondLife? Isn't LiveMeeting enough?
Zuis Mertel: socail aspects esse o grande poder do sl
Zuis Mertel: "social"
Zuis Mertel: uma comparacao simples entre dosi produtos que a primeira vista sao concorrentes
Zuis Mertel: Tini
Zuis Mertel: podiamso continuars outro dia?
Tini Honi: sim?
Tini Honi: Ah sim claro! Quando?
…
Zuis Mertel: tenho de organizar as coisas nos proximos dias nao estaou no work
[Tini Honi: hum, ok. Compreendo ;-)
Tini Honi: bjocas e bom trabalho!
Zuis Mertel: ok igualmente
Zuis Mertel está Offline
149
Entrevista nº 24 - Avatar ScorpionSoul Paine – 01-12-2008
ScorpionSoul Paine: ola tini´

ScorpionSoul Paine: tdo bem?
Tini Honi: Sim, tudo e contigo?
] ScorpionSoul Paine: tbm
ScorpionSoul Paine: k precisas d saber?
Tini Honi: bem estou numa nova fase com algumas questões novas....
ScorpionSoul Paine: xuta´
Tini Honi: Bem já muita coisa foi dita, por isso vou directa ao assunto ;-)---para não perder tempo :-)
Tini Honi: E qual o nível de procura que achas que existe por parte do público?
ScorpionSoul Paine: nops
ScorpionSoul Paine: para a 1
ScorpionSoul Paine: pouca
ScorpionSoul Paine: para a 2
ScorpionSoul Paine: mais coisas?
ScorpionSoul Paine: electronico hardware ou soft ou o conjunto?
Tini Honi: principalmente soft
ScorpionSoul Paine: oki
ScorpionSoul Paine: bem muita potencialidade
ScorpionSoul Paine: ate pk aki podes mostar um pouco do k pode fazer o teu soft
ScorpionSoul Paine: n em termos de um demo
ScorpionSoul Paine: mas sim em termos praticos
ScorpionSoul Paine: imagina um soft de gestao
ScorpionSoul Paine: podes aplicar aqui em algumas situações claro k implica custos
ScorpionSoul Paine: mas por exemplo teres varias lojas ca
ScorpionSoul Paine: e conseguires simular a troca de dados entre lojas e o SI
ScorpionSoul Paine: armazenar dados na BD
ScorpionSoul Paine: etc
ScorpionSoul Paine: n sei se m fiz explicar mas basicamente os custos reduzidos do sl ajudam muito tal como o codigo open dos
scripts
Tini Honi: sim
ScorpionSoul Paine: 2 ou 3 desvantagens
ScorpionSoul Paine: mais dificil de encontrar algo, mais lentro para visualizar, mais complicado de utilizar... como tudo vai com o
tempo
ScorpionSoul Paine: tirando isto so vejo vantagens
ScorpionSoul Paine: é 3D
ScorpionSoul Paine: é apelativo
ScorpionSoul Paine: tem mais possibidade do que a web
ScorpionSoul Paine: e implementa a propria web aki
ScorpionSoul Paine: +?
ou apoiadas no SL? Podes exemplificar?
ScorpionSoul Paine: sim
ScorpionSoul Paine: imagina, tens um negocio precisas de algo precisas de algum soft atraves do sl podes perceber quais as
empresas com melhor qualidade de soft pro que pretendes
ScorpionSoul Paine: o risco de comprares um fiasco diminui
ScorpionSoul Paine: claro que é preciso investir e potencializar o sl para tal
ScorpionSoul Paine: mas aqui podes dar uso com imaginação ao soft e o cliente perceber o que realmente e melhor para sim
ScorpionSoul Paine: era isto k pretendias com a prgta?
Tini Honi: eu apenas aceito ideias...lol...
ScorpionSoul Paine: explica melhor entao
Tini Honi: por exemplo, no SL vê-se mais o tipo Business to business e Business to Consumer, certo?
ScorpionSoul Paine: yap
Tini Honi: será que poderá haver outra nova forma para ale´m das que já conhecemos?
ScorpionSoul Paine: lol eh pah isso e muito complicado
Tini Honi: lol...sem stress
ScorpionSoul Paine: tas a idealizar novas tecnicas de abordar a o cliente
Tini Honi: sim, por exemplo
ScorpionSoul Paine: exemplo uma empresa de programação portuguesa vir pro sl, criar um soft para o SL dar nas vistar e vender
mais na rl os seu softs sem nunca os ter mensionado no sl, o que chamas a isto?
ScorpionSoul Paine: este exemplo é real
Tini Honi: bem, dá que pensar...
ScorpionSoul Paine: vais a tempo de falar com os criadores do soft da payshop to sl
150
ScorpionSoul Paine: chama-se virtualnauta

Tini Honi: hum...
ScorpionSoul Paine: implimentaram algo inovador no sl deram nas vistas para potenciar a sl
ScorpionSoul Paine: dcpa
ScorpionSoul Paine: potenciar a RL
ScorpionSoul Paine: o mercado rl esta saturadissimo fugiram para ca
ScorpionSoul Paine: foi uma boa opçao
ScorpionSoul Paine: era isto k kerias?
Tini Honi: sim, ;-)
Tini Honi: continuando
ScorpionSoul Paine: haaaaa
ScorpionSoul Paine: daki a 50 ou 60 ou 75 ou 100 anos e capaz
Tini Honi: lool
Tini Honi: então achas possível é tudo uma questão de tempo, é isso?
ScorpionSoul Paine: yap basicamente
Tini Honi: Ok, em termos de perguntas já terminei ;-)
ScorpionSoul Paine: precisas d algo mais?
…
Tini Honi: por acaso conheces alguem estrangeiro que eu possa entrevistar?
ScorpionSoul Paine: estrangeiro....
…
ScorpionSoul Paine: se kiseres posso t e apresentar um moço de lisboa ta a tirar gestao (n sei s lisboa conta como estrangeiro?)
Tini Honi: lol
ScorpionSoul Paine: de economia sl e com ele
Tini Honi: se puder ficar com o nome, agradeço ;-)
ScorpionSoul Paine: Santinhos Noel
ScorpionSoul Paine: ve o profile
ScorpionSoul Paine: ves k o rapaz delira com numeros de bolsa e dinheiro
ScorpionSoul Paine: pronto cada um com a sua panca
…
Tini Honi: Aproveito para agradecer a disponiblidade por mais uma entrevista
ScorpionSoul Paine: np
151
Entrevista nº 25 - Avatar Santinhos Noel – 01-12-2008
...
Santinhos Noel: uma entrevista? mas que fiz eu
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: lol
Tini Honi: é a pessoa entendida, segundo o Scorpion, sobre money aqui no SL?!
Santinhos Noel: sim faço algum
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: bem estou a entrevistar pessoas legadas ao comércio electronico no SL
Tini Honi: para o mestrado que estou a fazer
Santinhos Noel: mestrado em que area ja agora?
Santinhos Noel: sim no que poder ajudar
Tini Honi: mestrado de informática na universidade de trás-os-montes e alto douro em parceria com a ESTG de leiria
Tini Honi: eu sou de leiria
Santinhos Noel: és de leiria ... tenho la amigos :)
Santinhos Noel: bela terreira
Santinhos Noel: acho k é assim k se diz
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: sim, sem dúvida ;-)
Tini Honi: Será que podemos fazer a entrevista agora ou preferes outro dia?
Santinhos Noel: pode ser agora... hj como foi friado adientei-me :)
Tini Honi: lol
Tini Honi: ok, então vou começar...
Santinhos Noel: ok
Santinhos Noel: não doi pois não?
Santinhos Noel: hehehe
Tini Honi: lol, claro que não :-D
Tini Honi: para esclarecer...O meu projecto relaciona-se com o comércio electrónico no SL, ou seja, tento pesquisar novas
perspectivas de futuro para o comércio electrónico no SL.
Santinhos Noel: boa escolha
Tini Honi: então cá vai...
Tini Honi: Costuma entrar no SL apenas a trabalho ou tem outras actividades?
Santinhos Noel: a maioria do tempo é utilizado em trabalho, no entanto gasto tempo noutras actividades
Tini Honi: estas questões são um pouco formais mas é porque já estão aqui pré-formuladas, não é para assustar ;-)
Santinhos Noel: sim n tem problema
Santinhos Noel: eu entendo
Tini Honi: qual é a tua função aqui no SL?
Santinhos Noel: tenho uma empresa cotada num bolsa de valores virtual, fundador, accionista maioritário e CEO
Santinhos Noel: a primeira empresa de origem portuguesa a entrar num mundo financeiro do sl
Tini Honi: VIP
Tini Honi: ;-)
Tini Honi: qual o nome, posso saber?
Santinhos Noel: nem por isso faço por passar despercebido no sl... so os mais antigos me conhecem ... e alguns,... o meu nome é
mais falado nos jornais sl internacionais
…
Santinhos Noel: a empresa é virtual so existe no SL
Santinhos Noel: chama-se IHI - Investments of High Income
Tini Honi: ah, ok...
Santinhos Noel: deixei-t 2 links de 2 das ultimas noticias que surgiram sobre a empresa
Tini Honi: sim eu vi, brigada!
Santinhos Noel: de nada
Tini Honi: O que pensa das empresas que estão no SL?
Santinhos Noel: as do mundo real?
Tini Honi: sim as que entram
Santinhos Noel: as da area técnologica estão bem... pois utilizam o sl como uma nova plataforma e interagem com os "habitantes"
de SL
Santinhos Noel: as outras nem tanto
Tini Honi: Qual a melhor estratégia para uma empresa que procura investir num negócio no SL?
Santinhos Noel: pois pensam no sl como apenas mais um sitio para estar fazendo poblicidade
Santinhos Noel: a melhor estratégia será procurar conhecer bem o sl, procurar uma estrategia de interação com as pessoas, e criar
sempre uma dinamica em volta do projecto
Santinhos Noel: n se limitarem a estar no sl
Tini Honi: Considera que existe variedade de oferta no comércio electrónico actualmente no SL?E qual o nível de procura que acha
que existe por parte do público?
Santinhos Noel: o sl tem variedade em certos tipos de comercio noutros nao
Santinhos Noel: e ainda tem outros por explorar
Tini Honi: exemplos...?
Santinhos Noel: digo isto pk podemos encontrar mil marcas de roupa diiferentes
Santinhos Noel: mas pouca venda de programas ou scripts por exemplo
Santinhos Noel: ou melhor ainda existem algumas expriencias em venda de produtos rl no sl
152
Santinhos Noel: já exite empresas a pensar nisso com uma estratégia com pes e cabeça
Tini Honi: e será que vai resultar?
Santinhos Noel: depende de um produto
Santinhos Noel: se pensarmos em coisas que não vale a pena mandar para o outro lado do mundo pk causa dos custos
Santinhos Noel: mas se forem produtos enviados para o pc
Santinhos Noel: ou telemovel
Santinhos Noel: tem todo o sentido
Santinhos Noel: ou se forem produtos de elevado valor
Tini Honi: pois
Santinhos Noel: imaginemos um novo empreendimento no algarve... de gama alta... a sua recreação em sl ....
Tini Honi: sim
Santinhos Noel: kker pessoa podia entrar no empreendimento sem sair da sua casa em londres
Santinhos Noel: ou n.y.
Tini Honi: lol
Santinhos Noel: aqui podes-se utilizar texturas reais
Santinhos Noel: a imagem pode ser mt melhor k os 3d de arquitetos
Santinhos Noel: por exemplo
Santinhos Noel: e se pensarmos num futuro para alem do sl
Santinhos Noel: a pouco tempo comprar no continente.pt era impensavel
Santinhos Noel: hj é possivel passados 15 anos
Santinhos Noel: daqui a 15 kem sabe se n irei ver produtos em 3D antes dos comprar
Tini Honi: pois, seria interessante
Santinhos Noel: bem o sl é feito pelos seus utilizadores logo... qualquer coisa que necessitamos é uma questão de a criar
Santinhos Noel: de a tornar adptavel ao que queremos
Santinhos Noel: de base tempo uma tecnologia que permite criar/programar, temos um universo grande de pessoas e fonte de
divulgaçao
Santinhos Noel: bem depende do produto
Tini Honi: (se calhar estou a ir muito depressa!)
Santinhos Noel: do ponto de vista do marketing aqui é muito mais facil uma marca tornar-se uma "love brand"
Santinhos Noel: basta interagir bem com a comunidade que cria uma legião de fans em volta... coisa mais complicada com as
plataformas tradicionais
Santinhos Noel: n sei se me perdi
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: eu é que não estou a dar tempo se calhar, peço desculpa!
Santinhos Noel: n faz mal
Santinhos Noel: :)
Tini Honi: é importante criar laços, divulgação, é isso?
Santinhos Noel: exacto
Santinhos Noel: sem isso passa-se ao lado da coisa
Santinhos Noel: um dos piores exemplos é o BES
Santinhos Noel: colocou um edificio no sl
Santinhos Noel: paga por isso
Santinhos Noel: mas nada mais
Santinhos Noel: é o mesmo k ter um cartaz na rua
Tini Honi: pois
Santinhos Noel: a IBM por seu lado
Santinhos Noel: promove eventos
Santinhos Noel: desenvolve produtos e tecnologia so virados para a comunidade
Santinhos Noel: interação é a palavra chave do sl
Santinhos Noel: é a vantagem em relaçao aos meios tradicionais
Santinhos Noel: e é o que tem que ser cultivado pelas empresas aqui podem mesmo estar mais próximas do cliente
Tini Honi: sem dúvida ;-)
Santinhos Noel: fora do lado dos negocios a interaçao com as pessoas tb é formidavel
Santinhos Noel: temos a possibilidade de falar kker pessoa de igual para igual
Tini Honi: sim
Santinhos Noel: conheço bancarios, directores, professores, informaticos, jornalistas, estudantes, donas de casa
Santinhos Noel: etc
Santinhos Noel: que noutra plataforma era complicado de ter um leque de pessoas tao grande de ggeraçoes diferentes
Santinhos Noel: mesmo na rl é complicado hj em dia criar laços ou conhecimentos entre geraçoes
Santinhos Noel: ou determinadas camadas sociais
JedWar Enzo está Online
Tini Honi: é verdade!
Tini Honi: Mas digamos que só entra aqui pessoas com algum conhecimento ou espírito de curiosidade...
Santinhos Noel: sim ou já vêem com um determinado tipo de ideia em mente, ou vem por e simplesmente para jogar
Santinhos Noel: por vezes os que chegam para jogar aprendem as potencialidades e criam
Santinhos Noel: mas para o comercio é bom porque sabe-se o tipo de pessoa que entra no sl
Santinhos Noel: ou é o jogador
Santinhos Noel: ou o empreendedor
153
Tini Honi: ...ou investigador...lol

Santinhos Noel: depois criar na rl por vezes custa mt dinheiro
Santinhos Noel: sim tb
Santinhos Noel: e muitos conheço professores a estudarem o sl como plataforma de ensino
Tini Honi: sim
Santinhos Noel: superior ao moodle ja utilizado por mtas faculdades por exemplo
Santinhos Noel: e agora com o voice ficou ainda mais simples nesse campo
Tini Honi: Na sua opinião e baseado na sua experiência considera possível surgirem novas formas de comércio electrónico no SL ou
apoiadas no SL? Pode exemplificar?
Santinhos Noel: sim pode apoiar o marketing de uma marca com uma interactividade proxima como ja referi
Santinhos Noel: pode ser utilizado como meio de demostraçao de produtos
Santinhos Noel: a 3D
Santinhos Noel: acho que para o sl o limite é mesmo a imaginaçao
Santinhos Noel: convem sempre adptar o negocio
Santinhos Noel: as caracteristicas proprias do sl
Tini Honi: Para finalizar...
Tini Honi: Tendo em conta a natureza tendencialmente afectiva e emocional do SL, considera viável uma assistência ou
Santinhos Noel: bem a resposta a isso não será apoiada no aspecto funcional , mas no aspecto de eu como consumidor
Santinhos Noel: acho que niguém gosta la fora de telefonar para um numero de apoio a cliente
Santinhos Noel: e receber a seg instruçao
Santinhos Noel: para tal precione 1
Santinhos Noel: para tantos 2
Santinhos Noel: depois de carregar vamos para mais um menu
Santinhos Noel: acho que niguém gosta disso
Santinhos Noel: fazer isso no sl
Santinhos Noel: será para coisas simples
Santinhos Noel: para tudo acho k n será a melhor solução
Santinhos Noel: da mesma maneira que um funcionario responde a um email
Santinhos Noel: pode logar-se no sl
Santinhos Noel: para resolver alguma questão
Santinhos Noel: os boots n serão a resposta ideal mas sim um complemento a presença humana
Santinhos Noel: até poderá ser feito por um habitante do sl
Santinhos Noel: devidamente treinado por exemplo
Santinhos Noel: boots como complemento
Santinhos Noel: ;)
Tini Honi: bem, foi uma belissima entrevista ;-)
Santinhos Noel: espero ter ajudado
Tini Honi: Tens alguma coisa a acrescentar?
Santinhos Noel: sim
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: sim?
Santinhos Noel: é logico que o numero de pessoas do nosso mercado alvo é importante... daí ter k se estudar primeiro o sl... é por
isso que temos muitas empresas dos EUA, e do Brasil no sl
Santinhos Noel: pk as comunidades são grandes
Santinhos Noel: é mais facil aborda-las
Santinhos Noel: para portugal tem que ser uma abordagem mais bem estudada pk ao falharmos n temos assim tantos membros
Santinhos Noel: n sei se me fiz entender
Tini Honi: mais ou menos...lol
Santinhos Noel: :) eu falo pelos cotovelos
Santinhos Noel: lol
Santinhos Noel: ;) mas foi um prazer...
Tini Honi: Foi uma grande ajuda!
Santinhos Noel: ainda bem
Santinhos Noel: kker coisa é só dizer
Tini Honi: conheces algume com quem eu possa falar e entrevistar?
Tini Honi: Pode ser de outra nacionalidade
Santinhos Noel: comercio ... hummm seria interessante ires aos donos de marcas no sl
Santinhos Noel: acho k é o que ajudaria mais
Tini Honi: recomendas algum nome emespecial?
Santinhos Noel: posso t dar alguma das criadoras da roupa que o santinhos veste
Santinhos Noel: pode ser que ao falares elas aceitem a entrevista
Santinhos Noel: queres?
Tini Honi: sim, claro ;-)
Santinhos Noel: Sasha Gopheller - marca AURA
Tini Honi: posso dizer que foi recomendado pelo Santinhos? ;-)
Santinhos Noel: Ocko Bonetto - Marca B-Side
Santinhos Noel: n me deve conhecer
Santinhos Noel: sou so um cliente
Santinhos Noel: mas queres uma criadora portuguesa essa deve-me conhecer
154
Santinhos Noel: eu digo ja

Tini Honi: diz lá, talvez conheça...quem sabe ...lol
Santinhos Noel: Maria Gherardi - Marca MG Fashion
Santinhos Noel: conheces?
Tini Honi: sim, tb já entrevistei...lol
…
Santinhos Noel: tenho uma pessoa tb porreira
Santinhos Noel: Zuis Mertel
Santinhos Noel: dono da virtual nauta
Santinhos Noel: tem os direitos dos carregamentos por payshop de L$
Santinhos Noel: em portugal
Tini Honi: Sim, tb já falei com ele... é simpático mas anda muito ocupado...lol
Santinhos Noel: é complicado do apanhar no sl
Santinhos Noel: sim
Santinhos Noel: queres entrevistar o dono da bolsa
Santinhos Noel: onde a minha empresa tá
Santinhos Noel: é bastante acessivel
Santinhos Noel: um pouco ocupado mas sempre prestavel
Tini Honi: Isso seria ÒPTIMO!
Santinhos Noel: ele tem um avatar dele outro da empresa
Santinhos Noel: IntLibber Brautigan
Tini Honi: é português?
Santinhos Noel: intlibber BnT
Santinhos Noel: tá online com o ultimo
Santinhos Noel: nop
Santinhos Noel: é americano
Santinhos Noel: na bolsa em termos de empreendedor foi o primeiro
Tini Honi: bem então vou ter que me preparar melhor para a entrevistaa
Santinhos Noel: o resto sao so investidores portugueses
Santinhos Noel: empresas sao maioria americanas
Tini Honi: pois
Santinhos Noel: 1 brasileira
Santinhos Noel: e a minha portuguesa
Santinhos Noel: mas é interessante pois ele gere e criou a bolsa
Santinhos Noel: e na bolsa tºao diversos tipos de negocios virtuais ligados ao sl
Santinhos Noel: deve dar uma entrevista porreira
Tini Honi: sem dúvida!
Santinhos Noel: diz que vais da parte do Santinhos Noel da IHI
Santinhos Noel: ;)
…
Santinhos Noel: tenho um editor de um jornal virtual
Santinhos Noel: tb keres?
Tini Honi: quero tudo...lolol
Santinhos Noel: ligado ao mundo financeiro do sl
Santinhos Noel: Nicolo Luminos - Editor do SLREPORTS
Santinhos Noel: diz que vais da parte tu sabes quem
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: lol
Santinhos Noel: pronto depois se quizeres vemos mais pessoal
…
Tini Honi: Gostei de falar contigo ;-)
Santinhos Noel: se calhar a marca para auditoria será o sl tb
Santinhos Noel: tb foi um prazer falar contigo tini
Santinhos Noel: ;)
Santinhos Noel: vais manter esse avatar»
Santinhos Noel: depois do mestrado?
Tini Honi: Sim em principio. Já fiz muitas amizades com ele
Santinhos Noel está Online
Santinhos Noel: ;) assim kker coisa é só IM ;)
Tini Honi: Sim, obrigada mais uma vez!
Santinhos Noel: d nada ;)
155
Entrevista nº 26 - Avatar IntLibber Bnt – 03-12-2008
IntLibber BnT: welcome to ACE

Tini Honi: thanks
IntLibber BnT: this is one of my sims
Tini Honi: where are we?
IntLibber BnT: this building is the Ancapistan Capital Exchange
…
IntLibber BnT: ok
Tini Honi: Hello Phi :-)
Phi Zessinthal: helllo
Phi Zessinthal: readjusting some things sorry for my rudeness
Phi Zessinthal: im making a triple pronged attack here to offset losses
IntLibber BnT: np Phi, Tini is doing an interview
Tini Honi: ok ;-)
IntLibber BnT: ok Tini, shall we start?
Phi Zessinthal: oh im sorry shall i leave?
Tini Honi: What is your business here in SL? Can you talk about this business?
Tini Honi: np she may stay ;-)
IntLibber BnT: ok well BNT Holdings is our main company
IntLibber BnT: it owns and manages 52 sims
IntLibber BnT: I founded it in october of 2006
IntLibber BnT: when I financed my first half sim through an inworld bank
IntLibber BnT: ACE is a subsidiary of BNT and is one of the two major stock exchanges in SL
Tini Honi: If you don´t have anything more to say about one question, please tell me to continue, ok?
IntLibber BnT: ok
IntLibber BnT: continue
Tini Honi: What do you think about companies that are in the SL?
IntLibber BnT: well thats a bit broad a question
IntLibber BnT: theres a vast range of companies in SL providing all kinds of goods and services
IntLibber BnT: thats a good thing, as having a diverse economy is essential to building a stable one in the long term
IntLibber BnT: encouraging entrepreneurialism among the residents of SL is really what SL is all about
IntLibber BnT: thats why we have land ownership, inworld money, and user created content
IntLibber BnT: these things make a realistic economy possible
Tini Honi: If a company decides invest in a business in SL, which you believe would be the best strategy?
IntLibber BnT: well obviously any business investing in other ventures needs an exit strategy, a path to liquidity
IntLibber BnT: this is why stock exchanges are so essential in our economy
IntLibber BnT: for a company to list on ACE, for instance, allows those individuals and companies investing in them to liquidate
their investment upon completion of the IPO if need be
IntLibber BnT: that instant liquidity is really important to helping to maximize how the market decides how to allocate resources,
including capital resources
Tini Honi: interesting
IntLibber BnT: it also enables for listed companies to be transparent about their finances in a standard way that all investors can
understand and that information is in the central repository of the exchange
IntLibber BnT: this builds market confidence in ventures and in the idea of investment generally
IntLibber BnT: for a company to invest privately into a firm outside an exchange, how do they get their investment back? how do
they verify that they are getting their fair share of profits?
IntLibber BnT está Offline
Phi Zessinthal: got money to move.. good day Tini
Tini Honi: thanks for you too ;-)
Cliff Eclipse: Hey
Cliff Eclipse: HOw's it going Tini?
Tini Honi: hi, i´m waiting for IntLibber
Tini Honi: probabily, he crashed!
Cliff Eclipse: heheheh, yes, something I do often, crashing, and waiting for him.
…
IntLibber BnT: welcome back
Phi Zessinthal: hello again Tini
IntLibber BnT: sorry I got cut off this morning Tini
IntLibber BnT: had to sic my attorney on comcast to get them to come out today to fix what they screwed up
Tini Honi: ok, np
Tini Honi: i understand :-)
IntLibber BnT: ok now where were we?
Tini Honi: let me see the last question...
IntLibber BnT: ok lemme check the answer I gave while I was disconnected
Tini Honi: ok
IntLibber BnT: well obviously any business investing in other ventures needs an exit strategy, a path to liquidity
IntLibber BnT: this is why stock exchanges are so essential in our economy
156
IntLibber BnT: for a company to list on ACE, for instance, allows those individuals and companies investing in them to liquidate
their investment upon completion of the IPO if need be
IntLibber BnT: that instant liquidity is really important to helping to maximize how the market decides how to allocate resources,
including capital resources
IntLibber BnT: 53 IntLibber BnT: it also enables for listed companies to be transparent about their finances in a standard way that
all investors can understand and that information is in the central repository of the exchange
IntLibber BnT: this builds market confidence in ventures and in the idea of investment generally
IntLibber BnT: for a company to invest privately into a firm outside an exchange, how do they get their investment back? how do
they verify that they are getting their fair share of profits?
IntLibber BnT: beyond this, I would recommend any investor seek to diversify their holdings in as m any different ventures as
possible
Tini Honi: yes that´s it
IntLibber BnT: SL business is high risk
IntLibber BnT: there is no social safety net
IntLibber BnT: no bankruptcy laws
IntLibber BnT: no courts
IntLibber BnT: diversification and due diligence are the watchwords for any investor
…
IntLibber BnT: continue Tini
Tini Honi: ok
Tini Honi: Do you believe that there is variety of offerings in electronic commerce, currently in SL? And what level of demand do
you think exists among the public?
IntLibber BnT: right now the public is very leery of financial markets in both RL and SL
IntLibber BnT: the gambling ban and resulting bank crisis of last year destroyed a lot of wealth
IntLibber BnT: people have lost a ton of trust in Linden Lab
Minako Masala: that's alright to be leery
IntLibber BnT: economies depend on trust
IntLibber BnT: both by consumers and investors
Minako Masala: frankly, SL needs to be under new management
Minako Masala: do you agree Int?
IntLibber BnT: yes
IntLibber BnT: were doing a news interview here Mina
Minako Masala: maybe we can talk to Microsoft
Minako Masala: I'm sure they'd like to have a one up on Apple and they'd do a good job too
IntLibber BnT: there is a broad range of offerings in ecommerce in SL, but they are primarily limited to in-world goods and services
IntLibber BnT: to really make SL great will require developers integrate SL sites with existing ecommerce websites for RL goods
and services
Tini Honi: ok
Tini Honi: What features or capabilities of the technology are available in the SL and may contribute to the activities of electronic
commerce?
IntLibber BnT: well the money system in SL is the killer app here
IntLibber BnT: the fact you can trade L$ for USD and back
IntLibber BnT: approved by LL
IntLibber BnT: no other virtual world really does that as well
IntLibber BnT: entropia is close but their economy is rather brutal
IntLibber BnT: and doesnt allow for user content
IntLibber BnT: having ownable land, user created content, and a money system are the key three features that make ecommerce
work well here in a vibrant and diverse economy
IntLibber BnT: one thing that is missing though is a useful group system
IntLibber BnT: LL has really failed badly on that
Stray Underwood: hello all
Phi Zessinthal: heya Stray
Stray Underwood: hello minako long time no see
LeaPatrizia Zemach: good evening to everybody
IntLibber BnT: the group system should be robust enough to organize a corporation, a non-profit, or an educational facility within
with group-owned ecommerce and finance functions
IntLibber BnT: this is something we are working toward on the grid project we are planning out
IntLibber BnT: LL kinda punted that stuff
Stray Underwood: LL never fails in what they do, their screw ups are planned arent they?
IntLibber BnT: even when they erroneously bill Evan Reuters in the exact same way each year?
Tini Honi: What are the advantages of this platform for electronic commerce, regarding typical Web commerce?
IntLibber BnT: the advantages are that the scripting language has a lot of money functions, so transferring funds is easy
IntLibber BnT: this was something that web 1.0 utterly failed at implementing
IntLibber BnT: building money into netscape would have made the early internet a LOT more interesting
IntLibber BnT: Mr. Berners-Lee should be lynched for such a huge oversight in developing HTML
Stray Underwood: but the internet was formed to pass info, never to sell it :)
IntLibber BnT: not quite so
Stray Underwood: if it was to sell it they would have included the money system "P
157
IntLibber BnT: there was a project to make all information have DRM and a price
IntLibber BnT: google project xanadu
IntLibber BnT: the failures of the early internet in implementing xanadu were corrected in SL
Tini Honi: hum
IntLibber BnT: http://en.wikipedia.org/wiki/Ted_Nelson
Tini Honi: i see
IntLibber BnT: http://en.wikipedia.org/wiki/Project_Xanadu
Cliff Eclipse: Hey Patrick, Good to see ya.
Tini Honi: so, Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D what are the advantages of the Second
Life platform in relation to such a Web page?
IntLibber BnT: well web page with a 3d view window that just allows you to rotate the object really only provides one of the
aspects of virtuality
IntLibber BnT: in SL you can buy the virtual version of the good
IntLibber BnT: wear it, use it
IntLibber BnT: like it is worn or used in RL
IntLibber BnT: and while the physics engine leaves something to be desired in comparing actual physical performance
IntLibber BnT: the big advantage is that it allows ones avatar to build brand affinity to a product by owning its virtual analog in SL
IntLibber BnT: like the Nissan Stanza's that were given out in SL
IntLibber BnT: built a lot of brand recognition for the car
IntLibber BnT: far more than just if people went to nissan.com and rotated the car on the web page
IntLibber BnT: there is no ownership on those browser type things
IntLibber BnT: there is ownership in SL
IntLibber BnT: and that builds the brand
Lendon Congrejo is Offline
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL
or supported by SL? Can you provide examples?
IntLibber BnT: oh yes theres new concepts arising all the time
Tini Honi: oh
Patrickj Ah: hey Cliff
IntLibber BnT: stray here is running a company thats developing a HUD shopping catalog system that will sell both SL and RL
products
Cliff Eclipse: heheh, Figured you were rezzing in.
IntLibber BnT: I've had ten times more ideas for projects than I have time or capital to develop myself
IntLibber BnT: lol yes
Cliff Eclipse: hehehehe
Patrickj Ah: like gambling and banking
Patrickj Ah: hehe
Tini Honi: lol
Patrickj Ah: and ad farming
Patrickj Ah: lol
IntLibber BnT: the problem with that Pat is getting competent and driven people to take plans and run with them, I cant do
everything myself
IntLibber BnT: we've all seen people get bored and leave SL
Patrickj Ah: not to mention that they are all against LL TOS
Patrickj Ah: lol
Tini Honi: Do you believe that it is possible to provide attendance/staff based on bots?
IntLibber BnT: no
Stray Underwood: down with bots
Stray Underwood: sorry
IntLibber BnT: hold on a sec
Tini Honi: lol
IntLibber BnT: it is possible to make non-player characters capable of doing rudimentary customer service and maintenance
functions
IntLibber BnT: happens all the time in games
IntLibber BnT: landbots are just one example
Stray Underwood: i tried to talk with a bot, she ignored me and destroyed my heart, i will never love another bot again
IntLibber BnT: but for building traffic, no you cant do so with campbots
Tini Honi: lolol
IntLibber BnT: traffic and sales only come from marketing to live human beings
Phi Zessinthal: lol Stray
IntLibber BnT: not until someone develops a shopping bot
IntLibber BnT: my late friend Sasha Chislenko was a pioneer in developing Intelligent Shopping Agents when he worked under
Marvin Minsky
IntLibber BnT: that was for the internet
Stray Underwood: give it a shopping list and your lindens to buy a couch, it comes back with a boat
IntLibber BnT: one thing that has saddened me is how little SL scripters have put into porting well developed programs into SL
from internet applications
158
Bagz Zapedzki: lol human error can continue in bots :)

IntLibber BnT: theres a lot of stuff that was developed on the 2d internet which still hasn't been ported into SL
IntLibber BnT: part of that is because most good programmers are too damn busy to spend time in SL and they make a hell of a lot
more money elsewhere
IntLibber BnT: the third world standard of living in SL doesnt contribute to attracting a lot of top programming talent
Tini Honi: ok, are you tired?
IntLibber BnT: no
Tini Honi: ok i continue ;-)
Tini Honi: In your opinion and based on your experience which you believe will be the development of ecommerce in SL?
…
IntLibber BnT: could you rephrase please?
Bagz Zapedzki: I am interested in in the development of ecommerce in sl myself
Stray Underwood: well all it has been fun but talking of human error, i told my old lady i would take her to the nutcracker ballet,
so i have to head to rl to have men in tights bounch their.... for a few hours
Tini Honi: what will be the development of ecommerce in SL?
IntLibber BnT: well ecommerce has developed in SL already
IntLibber BnT: the problem has been that it didnt port well to RL products for a couple reasons
IntLibber BnT: a) the development companies that contracted with RL corporations to do SL development failed to learn the
lessons of the early internet, and the corps were just as guilty in the few instances when they were advised properly, they refused
to do so
IntLibber BnT: the lessons are:
IntLibber BnT: 1) integrate your new technology commerce with existing commerce infrastructure
IntLibber BnT: b) market the new technology commerce on your preexisting marketing and advertising channels
IntLibber BnT: the big failure in the early internet was it took 5 years for web developers to convince corporate marketing weenies
to put domain names on tv and print and radio advertising
IntLibber BnT: once they did, ecommerce on the web took off
IntLibber BnT: however they failed again to do this to promote SL sites
IntLibber BnT: the few examples where this was done properly can be counted on one hand
Bagz Zapedzki: I have been putting a plan together for a possiblerl game business to sell rl games througha virtual store which I
feel could be a neat experience for gamers
Tini Honi: well i´m finished, Would you like to say anything else about something?
Tini Honi: this was a good interview
Cliff Eclipse: Can I ask if you will publish this soon Tini?
IntLibber BnT: just that SL is still a new frontier with a developing economy, people with capital to invest could do very well to
invest it here
Tini Honi: i hope so
Cliff Eclipse: And could I get a copy.
LeaPatrizia Zemach: tini, as you seem to be from Portugal, IHI, traded at ACE , is worth a closer look
IntLibber BnT: Tini knows IHI
Cliff Eclipse: Intlibber, I asked Leapatizia to drop by and see what we could do on her behalf.
IntLibber BnT: Thanks for coming Lea
IntLibber BnT: ok thats fine, I'm sorry we didnt get to your issue sooner, we've just been swamped with a number of other issues
IntLibber BnT: thank you for coming Tini, this was fun
Tini Honi: i really apreciate your interview
Tini Honi: Do you know someone with knowledge or experience in ecommerce in SL, with whom we can speak? (I wonder if you
could give me some names of people with relevance in this area)
IntLibber BnT: Apotheus Silverman owns xstreetsl.com
IntLibber BnT: hes probably the top guy to talk to about existing ecommerce
Tini Honi: ok, thanks and can I return to contact you, if it is necessary?
IntLibber BnT: sure
Tini Honi: Thanks and good evening for everyone ;-)
LeaPatrizia Zemach: good evening, tini
IntLibber BnT: you too
Tini Honi: bye
159
Entrevista nº 27 - Avatar Nicolo Luminos – 03-12-2008
Nicolo Luminos: I would be glad to do an interview and add any information I may have for your project.
Nicolo Luminos: Let me know when a good time to meet with you is and I will do my absolute best to meet up with you.
…
Tini Honi: Hello Nicolo!
Nicolo Luminos: Hello, how are you today?
Tini Honi: I´m fine thanks and you?
Nicolo Luminos: I am good....I am the BDVR sharemeeting but can meet with you as soon as it is over
Nicolo Luminos: I think it is near very end
Tini Honi: ok, np
Tini Honi: i wait
Tini Honi: ;-)
Nicolo Luminos: I am sorry, I didn't think it would go this long at all
Tini Honi: np ;-)
Nicolo Luminos: Okay, I am ready---you may TP me if you like
Tini Honi: welcome back
Nicolo Luminos: very very long meeting.....
Tini Honi: so, you are tired, don´t you?
Nicolo Luminos: no, not at all
Nicolo Luminos: my workday is literally 24 hours
Tini Honi: lol
Tini Honi: well, can i start?
Nicolo Luminos: yes, go ahead
Tini Honi: Can you tell me a little about your activity in SL and how long you have it?
Nicolo Luminos: I have been doing financial and RL/SL synergy writing for SL-Newspaper and have become the Managing Editor of
SLReports.net recently
Tini Honi: good ;-)
Nicolo Luminos: I mostly write about the stock markets and a daily, continuous basis
Nicolo Luminos: In real life I would do the same work but it is an already quite filled field....prior to SL reporting I wrote a RL blog
that basically just rewrote selected stories from Drudge Report, as well as showcased my creative writing, which is my profession
in RL
Nicolo Luminos: I find that SL Financials are even more personally fascinating and rewarding then covering RL financial news from
the far outside because I can speak directly to Company Executives and Major Shareholders, whereas in RL this would be quite a
challenge for a reporter to develop an equal level of access
Nicolo Luminos: I started in Second Life on October 13th of this year, and became employed with SLNewspaper rather quickly, and
then SLReports began employing me on November 19th
Nicolo Luminos: My considerable experience in RL allowed me to quickly find these opportunites
Tini Honi: very well
Nicolo Luminos: No problem--I think I am done on that one
Tini Honi: ok
Tini Honi: You usually make purchases or direct sales in SL?
Nicolo Luminos: Very few---I have purchased a few different outfits and clothing combinations, a skin, a haircut.... I do not make
regular purchases. Most of my income comes directly out of the game for RL.
Nicolo Luminos: Or I should say I remove it from the game.
Nicolo Luminos: done
Nicolo Luminos: I think there are many very well managed and profitable ones, both on the stock exchanges, and probably far
more widely in the private sector. Looking at the Linden Labs Official Economic Webpage I see a pretty steady group of 272
people or so that make the top level of income from the game. And there are a lot of design stores, retail stores, that make good
profits.
Nicolo Luminos: I think that SL business is good, and that further innovations with RL product sales there could be a definable
growth in the future.
Nicolo Luminos: My knowledge of individual companies and their specifics is limited mostly to the ones that I cover in my
reporting, which are those listed on the Stock Exchanges--ACE, SLCAPEX, ISE and VSTEX
Nicolo Luminos: I am also the Public Relations Manager for Hi-FIve, a multimedia technology firm here in SL, and the future for this
company is very very bright. Hi-Five has innovated streaming television platform that is heads and shoulders above anything else
existant here currently in SL. This is to be released at the end of th month.
Tini Honi: interesting ;-)
Nicolo Luminos: I am done with that question
Nicolo Luminos: unless you desire clarification on any part
Tini Honi: not so far :-)
Nicolo Luminos: If they are a purely investment firm, then RL stock fundamentals still apply, but I think should be centered on
finding opportunities in underpriced Publicly Issue Stocks that have a healthy history of paying dividends. Relying on buying
shares cheap and selling them for higher is not reliable (here or in RL).
Nicolo Luminos: If they are looking to move their RL products or services in SL, then it is a good idea to find a consulting firm---
especially one that is attached to an already successful business, ideally in a similar market sector as the one they are looking to
enter, and pay for Consulting Advice and Help from this firm.
160
Nicolo Luminos: The RL company would have to be dedicated to introcing SL to it's current customers---not rely on making a whole
bunch of new customers in SL, because the population is not as big as people tend to believe.
Nicolo Luminos: Internal to the game e-commerce....people buying land, clothing, all the accessories of life that mirror RL---these
do good in SL. There used to be huge demands for Gambling, and if that ever was legalized in the USA, would again become one
of SL's biggest financial draws. Sex is one of the big markets in SL, but I would put that under the catagory of "mirrors of RL" more
than a phenomenon individual or specific to SL. People are interested in it in RL to the same degree.
Nicolo Luminos: There will always be demands in SL for the newest innovations, just as the newest fashions and the next new
gadget in RL have demand.
Nicolo Luminos: There are very few people who exist in SL and do not use the economy to some degree. Everyone tends to earn
or win Lindens somehow, and spend them on something else. People that withdraw all of their lIndens out of the game for RL use
are rare.
Tini Honi: tired?
Nicolo Luminos: not at all
Nicolo Luminos: it is only 6:05pm here---I know it must be late for you however
Tini Honi: well i continue... :-)
Tini Honi: My day is also 24hours
Nicolo Luminos: :)
commerce?
Nicolo Luminos: Hi-Five has innovated a system by which customers can teleport directly to an advertiser's store from their
television. ESN is making a Heads-Up-Display that will allow customers to purchase things from advertisers anywhere that they are
inworld without HAVING to visit the advertiser's stores(which is an innovation that will be good for the fashion sector specifically
because they suffer from stores that are often quite laggy due to the amount of content that they need to use)
Nicolo Luminos: There are specific scripts and codes that are used by artists---painters, book authors---that allow them to
advertise their products in SL just as they would in real life (art galleries, book stores) and allow the customer to purchase the RL
good directly from SL (or provide direct internet links to the websites from which they can purchase), both of which I think are
very good.
Nicolo Luminos: The scaling of that theme---selling RL goods within SL---to larger and larger products is something I think many RL
companies would like to attempt, but don't want to look foolish and/or lose money trying
Nicolo Luminos: Every failure of a company in SL tends to get lots of RL media coverage
Nicolo Luminos: Reuters is the most recent example
Nicolo Luminos: RL media reports when someone like Reuters, Mercedes-Benz, Scion, LEAVE SL, but not when organizations like
the Red Cross, US Army, different Educational Institutions, take RESIDENCE in SL....A strange double standard that probably
creates an image that dissuades companies or organizations that might just succeed in SL from trying.
Tini Honi: Well, I´ve got in this interview very good information ;-)
Nicolo Luminos: I hope so, you provoked a lot thought from me....these were topics and ideas I usually don't have the time to
consider
Tini Honi: ;-)
Nicolo Luminos: I think there are 3 core things: The first is a new interactive experience. A new way to connect with consumers in
an environment that mirrors RL but doesn't have the same complications. 2 The ability to put a face on an organiztion that in real
life may have limited capacity to express themselves as an individual versus it's impression as a big corporate behemoth. 3
Customer support and communication. While this is probably the lowest accessed level, it allows a company not only the ability to
market to individuals on a 1 to 1 basis, but to have an environment to develop a continuous relationship with it' cusomters. An
example is an author who takes residence in SL. He is much more accessable to his fans than he would be in RL, even if he was
ALWAYS on book tour and doing readings. It creates a central "Reality" to which everyone can plug in equally, with only time
difference being the thing that limits people worldwide from being able to interact with each other on a level playing field.
Nicolo Luminos: I should have said "least accessed area:", because I see future growth mostly stemming from Ongoing Customer
Relations, and to do this a company that is coming from outside SL must devote themselves to becoming a product champion OF
SL to it's users, otherwise it will ultimately flop because SL is only so big with it's core users.
Nicolo Luminos: Customer Relations being a broad statement meaning everything from University's Relationship to a Student, a
Government to it's People, A celebrity to their Fans, a Movie to it's Audience.....can be mutated into many different
configurations.
Tini Honi: stemming??
Nicolo Luminos: growing
Tini Honi: ok
Nicolo Luminos: done with that question
Tini Honi: Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D what are the advantages of the Second Life
platform in relation to such a Web page?
Nicolo Luminos: I think that it is comparable---with the possibility of added personal touch of having an actual "sales associate" to
assist in your browsing and purchase, if that is a benefit.
Nicolo Luminos: Othewise they are pretty much equal
Nicolo Luminos: (done)
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL or
supported by SL? Can you provide examples?
161
Nicolo Luminos: I do not think that SL in and by itself will necessarily innovate any certain "new forms" that are not themselves an
evolution of some technological innovation within SL.
Nicolo Luminos: Otherwise SL will likely follow e-commerce innovations that debut on the internet first.
Nicolo Luminos: yes, I have seen it already to certian degrees, quite successfully
Tini Honi: some examples?
Nicolo Luminos: Many stores have it set up where when you walk in you automatically recieve a notecard with company
information, landmarks, etc
Nicolo Luminos: I can't think of specific examples. I was at a place called $Humman$ last night that had that feature
Tini Honi: Do you think that bots for attendance/staff should be able to simulate human behaviour, by speaking and acting in an
appropriate way in electronic commerce activities?
Nicolo Luminos: That would be ideal I think---similarly to how some normal websites have chat-bot emulators
Nicolo Luminos: I am not sure how hard it would be to create, but I am not a very technologically minded person.... Most of SL
astounds me with how great individuals have made it
Tini Honi: you think that bots could be a success in SL?
Nicolo Luminos: Definitely, for customer service needs, but they would probably do better if they wee made to be obviously not
human, otherwise people may distrust them
Nicolo Luminos: Bots are already sort of existant from the user side in the form of alts that people use for various reasons
Tini Honi: ok
Tini Honi: In your opinion what do you believe will be the development of ecommerce in SL?
Tini Honi: (i have just more 3 questions) ;-)
Nicolo Luminos: I think for the foreseable future that users will continue to innovate new and dynamic products for each other. I
think the SL/RL synergies will continue to expand, but how I cannot predict because there are a lot of experiments started but few
followed through with a full organizational dedication from the RL firm
Tini Honi: ;-)
Nicolo Luminos: done on that one
Nicolo Luminos: Definitely......Firstdesign Milos. Tue Torok. They are both very successful in product and retail e-commerce. JayT
Axel is the creator of ESN. Intlibber Brautigan is probably SL's biggest entrepreneur aside form Anshe Chung, who would also be a
good subject.
Tini Honi: i have already interview IntLibber ;-)
Nicolo Luminos: Good, that is really the Wizard of Oz there.
Tini Honi: lol
Tini Honi: I really liked to talk to you, this was also a good interview. Can I return to contact you, if it is necessary?
Nicolo Luminos: Absolutely
Nicolo Luminos: Hopefully I will know even more by then
Tini Honi: Would you like to say anything more/else about something?
Nicolo Luminos: I think really I said everything I could as far a what I already did---I digressed more than a few times
Tini Honi: lol
Tini Honi: i personal question...do you consider SL as a game?
Nicolo Luminos: not so much. I agree with Intlibber's idea that for people like him, me, and others who work full time here that it
is definitely not a game.
Tini Honi: fine
Tini Honi: well, thank you very much... i have here a good information ;-)
Nicolo Luminos: Good, and anything else I can do to help, feel free to ask
Tini Honi: ok, thanks again ;-) Now you may take a snap :-D
Nicolo Luminos: thank you! good evening to you
Tini Honi: bye ;-)
Nicolo Luminos: good bye
162
Entrevista nº 28 - Avatar Tue Torok – 05-12-2008
Tue Torok: Hi Tini. Sure would be my pleasure. Let me know when you want it to be and i'll check my schedule. Today would be
perfect though
…
Tue Torok: ready
Tue Torok: do you want to meet at my office ?
Tue Torok: Tini ?
Tini Honi: sorry... i´m back
Tue Torok: Welcome back :)
Tini Honi: ;-)
Tue Torok: wanna meet at my office ?
Tini Honi: yef of course
Tue Torok: ok lets begin :)
Tini Honi: What is your activity in SL? How long?
Tue Torok: I am the owner of a company called HI-Five that creates media products and products that benefit companies (SL and
RL). For example conference products. I am providing services for RL clients also on their presence in Second Life. For example
building them entire sims/shops/displays. Basicly anything they need, I can provide.
Tue Torok: I have been in Second Life since March 2007
Tue Torok: http://www.hi-five.biz
Tini Honi: i see
Tini Honi: you don´t have anything more to say about one question, please tell me to continue, ok?
Tue Torok: Please do continue :)
Tini Honi: ok;-)
Tini Honi: I saw at your profile that you opened several companies that are now closed. What happened?
Tue Torok: We'll to gain experience you have to try different things, it's all a part of the learning experience. Most of them was
just companies that was fun and play. It firstly started to get serious when i started SL Tronics. That one i sold to an american
media company, but they decided not to keep it running, even though before the sale the company was growing and was having a
very good revenue.
Tue Torok: Can you clearify that question ?
Tini Honi: companies comes to SL and what are the reasons, for example...
Tue Torok: Are we talking about RL companies or people starting companies in SL ?
Tini Honi: both
Tue Torok: Well it's a hard question, i can't really speak for why people would open up a company i guess they have a vision like i
do. In regards to reallife companies, they often see a good way to market a product, do product branding or simply use it to do a
showcase of their company and that is what we at HI-Five can help them with.
Tini Honi: ok and If a company decides invest in a business in SL, what you believe would be the best strategy?
Tue Torok: Well, as in real life investing. Make sure you know the company streght and possible weaknesses. Make sure you
investigate good before investing and never invest more than you can handle to lose.
Tini Honi: a good advice ;-)
Tue Torok: :)
Tue Torok: strenght*
Tue Torok: The variety is big... there is many companies offering electronic commerce in Second Life. But very few stand out and
offer something unique. The demand is great. Second Life is growing each day, more and more customers are arriving, also right
now. I recently translated the entire Second Life client into danish. Which will surely also make sure more Danish people will arrive
in SL.
commerce?
Tue Torok: Well, i'll tend to say that if you can think of it, you can create. There is a lot of things available. I haven't thought of
something i wanted so far that didn't excist yet, our could not be created. The possibilities are endless.
Tue Torok: Well obviously the interactive part. Everything here is 3D and consumers can be very interactive with company
products. Their RL portfolio can easily be created in SL in 3D for many different countries to view. I would say that SL is more
international than typical Web commerce.
Tue Torok: Companies can reach a wider and more diverse audience quick and easy.
Tue Torok: Next question please ?
Tini Honi: Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D (you can imagine it, if you don’t know of any
cases): what are the advantages of the Second Life platform in relation to such a Web page?
Tue Torok: Well..... I think you just explained to me what Second Life is ;)
Tue Torok: I have seen websites with 3D modes (cell phones).... it's nice i can spin it around and maybe click some buttons. But i
can't use it to interact with another user that is doing the same with the phone on the website at the same time. Where in Second
Life, i could have a network of interactive 3D phone that i could use to message other users with.
Tue Torok: models*
Tue Torok: phones*
Tue Torok: I am dong typing :)
Tue Torok: done*
Tini Honi: lol
163
Tue Torok: (and i am very tired, sorry about the many typos)
Tini Honi: i understand ;-)
Tue Torok: I have been working for 17 hours today
Tini Honi: oh, can i continue?
Tue Torok: yes
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL
or supported by SL? Can you provide examples?
Tue Torok: Yes.... I truely believe that... Imagine Ikea.... they could build a shop in Second Life, displaying all their furniture,
customers could by the model in Second Life and have it delivered to their RL home.
Tue Torok: buy
Tini Honi: yes
Tue Torok: I think we will see companies using 3D platforms in the future for showing and selling RL products.
Tue Torok: (ready for next)
Tini Honi: (i´ve just more 2 questions ;-))
Tue Torok: I believe bots can be used up to a certain point, but they can never replace the real deal.
Tue Torok: My company puts a big effort into customer service, something a bot could never do. They can be used for information
and sales, but I think we need real people to do the actual problem solving and customer service after the sale. Then again, i can't
predict what artificial intelligence will be like in the future.
Tue Torok: (next one=
Tue Torok: )
Tini Honi: finaly, Do you know someone with knowledge or experience in ecommerce in SL, with whom we can speak? (I wonder if
you could give me some names of people with relevance in this area)
Tue Torok: Matt Fiertze would be intersting for you to speak with.
Tini Honi: i will speak... it was a good interview, you really helped me ;-)
Tue Torok: I am glad :) Have a great sleep :)
Tue Torok: Goodnight :)
Tini Honi: Can I return to contact you, if it is necessary?
Tue Torok: yes ofcourse :)
164
Entrevista nº 29 - Avatar Matt Fiertze – 13-12-2008
Tini Honi: Hello Matt!

Matt Fiertze: Hey Tini
…
Tini Honi: make your self confortable :-)
Matt Fiertze: TY
…
Matt Fiertze: Ok
Matt Fiertze: Shoot
Tini Honi: ok
Tini Honi: What is your activity in SL? How long?
Matt Fiertze: My role in SL is an extension of RL, I act as an IS consultant. Have been doing that for about 9 months now
Matt Fiertze: Oh rightio. =)
Matt Fiertze: Could you define companies for me?
Tini Honi: well, i will try...
Matt Fiertze: TY
Tini Honi: i mean all companies that have business and make money
Matt Fiertze: Commercial Organisations?
Matt Fiertze: Well, that a broad question
Matt Fiertze: I guess it depends on their purpose and why they are looking at or using SL
Matt Fiertze: There have been some successes and also some failiures of commercial enterprise in SL.
Matt Fiertze: It's a difficult question to answer without knowing more on why you ask it. =)
Matt Fiertze: Can you give me an example?
Tini Honi: companies like IBM, NIke, do you think SL is good for them to make money?
Matt Fiertze: Aaah, I see
Matt Fiertze: Well, the short answer is yes.
Matt Fiertze: However
Matt Fiertze: The real answer takes into account a long term understanding of the virtual channel and a strategy that would
govern all aspects of an integration with the platform in a holistic way
Matt Fiertze: It really depends on what the organisation wishes to achieve, what their goals are and how the benefits can be
realised through a bespoke solution
Matt Fiertze: Plenty of solution providers out there now. I'd suggest staying away from the vendors though. =)
Matt Fiertze: Each company is different, which means each solution will be different. Lot's of SL vendors and solution providers are
claming a generic understanding of the channel, especially SL.
Matt Fiertze: This is dangerous
Matt Fiertze: Especially with regards to a large mutli-national like Nike or IBM
Matt Fiertze: Genericism proves to water down their capabilities. Before you know it you have another Cisco
Matt Fiertze: How's that?
Matt Fiertze: =)
Tini Honi: ;-=
Matt Fiertze: Another point...
Tini Honi: If a company decides invest in a business in SL, what you believe would be the best strategy?
Matt Fiertze: A real life company investing in an SL based company?
Tini Honi: yes
Matt Fiertze: TO clarify, do you mean a RL life company using SL as a medium for their own operations?
Tini Honi: to continue their business in SL
Matt Fiertze: I gotcha
Matt Fiertze: Well, there's really no easy answer to that
Tini Honi: ;-)
Matt Fiertze: If a RL org is looking to involve themselves in SL, they need to investigate what opportunities can be identified and
how to realise those benefits on a case by case basis
Matt Fiertze: As mentioned before, using generic e-commerce models exposes the org to many risks. Those risks need to be
addressed before an implementation can begin.
Matt Fiertze: If you are referring specifically to SL, I think any RL org should seriously think about limiting the use of that platform
and primarily use something else.
Tini Honi: diferent of theirs produtcs?
Matt Fiertze: Different virtual platform
Matt Fiertze: Alot of people refer to SL as a "grid". This is a misnomer, it is not a grid, it is a virtual platform.
Tini Honi: (It ´s always a challenge for me, talk with someone just in English! ;-) )
Matt Fiertze: Also, a few have started using the phrase, "immersive internet" "3d internet". Again, in academic terms, this is
incorrect. It's a platform which which you can explore the virtual space, as any other logistics channel. =)
Matt Fiertze: Oh, your english is great
Matt Fiertze: I mean everyone, not just you. lol
Matt Fiertze: You haven;t said grid yet.
Tini Honi: lol
Matt Fiertze: My point is, at the current count, there are around 110 virtual platforms, of which SL is one
Matt Fiertze: The biggest it may be, but as far as organisations are concerned, it is far from the most effective.
Matt Fiertze: So other platforms should be considered.
165
Matt Fiertze: Interesting question.
Matt Fiertze: I think this is a pivotal ideal.
Tini Honi: (pivotal?)
Matt Fiertze: I believe that the virtual space, or existing and potential markets in SL can, under some circumstances fall under the
scope of e-commerce as it is traditionally understood. However, in half the cases, generic e-businesses strategies don't apply.
Matt Fiertze: pivotal = of vital or critical importance: a pivotal event.
Tini Honi: ok, thanks ;-)
Matt Fiertze: I'm actually writing a paper atm with regards to emerging v-business strategies, and how the virtual economy differs
from the internet economy.
Matt Fiertze: As to public demand, I think social trends are just as important here as the strategies businesses use to service
customers through virtual platforms.
Matt Fiertze: The number of times I start a conversation with a client about IT systems, and end up talking about society is a good
indicator of this.
Matt Fiertze: It happens a lot
Matt Fiertze: lol
Tini Honi: lol
Tini Honi: i see
Matt Fiertze: Markets can be services in the traditional sense through VR, yes. But also created.
Matt Fiertze: It a balance that has to be taken into account when creating a business model
Matt Fiertze: Marekt segmentation is changing. In a big way.
Matt Fiertze: Where as before orgs attempted to breakdown consumer groups into smaller and smaller segments (toyota's
initiative of serviceing a market segment of 1 for example), with this technology, I think you have to service the individual as a
member of the community.
Matt Fiertze: So communities need to be understood much better than they are.
Tini Honi: yes
Matt Fiertze: Businesses have to display a higher reason, be more altruistic and work with people more.
Matt Fiertze: Instead of simply putting rubbish adverts on TV
Matt Fiertze: ;-)
Matt Fiertze: Does the market exist?
Matt Fiertze: Absolutely
Matt Fiertze: Do businesses understand how to service that market?
Matt Fiertze: Not in the slightest.
Matt Fiertze: lol
Tini Honi: lol
Matt Fiertze: Well, apart form Innovitua.
Matt Fiertze: chuckle
Matt Fiertze: *Innovirtua
Matt Fiertze: If I do say so myself
Matt Fiertze: It's fascinating stuff this, akin to quantum organisational theory.
Matt Fiertze: Takes alot into account though.
Matt Fiertze: A lot for the average CEO to get their heads around, especially if they don;t have a CIO or are not an information
based business
Matt Fiertze: At least that's what we've found.
…
commerce?
Matt Fiertze: Short Term, a few but mostly offering understanding of what should be possible. Dynamic Content is both good and
bad for example.
Matt Fiertze: Mid Term, well. I know there is work being done on interoperability, but can;t see it getting over the politics to be
honest.
Matt Fiertze: Long term?
Matt Fiertze: Unless Linden Labs get a grip on both realities. Almost none.
Matt Fiertze: Will that do you?
Matt Fiertze: You can ask me to elaborate if you like... =)
Tini Honi: it´s not necessary ;-) for now...
Tini Honi: Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D (you can imagine it, if you don’t know of any
cases): what are the advantages of the Second Life platform in relation to such a Web page?
Matt Fiertze: Well, a 2D webpage could "represent" a 3D object.
Matt Fiertze: In the virtual space, you can apply effects and forces to the object as well though, within an environment matched to
the purpose.
Matt Fiertze: Depending on the effectiveness of the physics engine and the method of prototyping, 2D web based apps are made
pretty much redundant when you consider the ability to interact objects.
Matt Fiertze: Rather than just render them
Matt Fiertze: I guess it adds perspective.
Matt Fiertze: Giggle
Matt Fiertze: Okay?
Tini Honi: ok
166
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL or
supported by SL? Can you provide examples?
Matt Fiertze: Yes I do.
Tini Honi: good
Matt Fiertze: Unfortunately, whilst I am able to, at this point I'm not allowed
Matt Fiertze: Ask me in January
Matt Fiertze: =)
Tini Honi: lol
Tini Honi: i continue...
Matt Fiertze: Good question.
Tini Honi: ;-)
Matt Fiertze: As the platform is now, I'm not sure the agent technology is stable enough.
Matt Fiertze: But yes, using intelligent agents, over time they could be "trained" to provide condition responses that would seem
comprehensive to the new user.
Matt Fiertze: Advanced users however would in all likelyhood find them incredibly annoying.
Matt Fiertze: As the community leaders and community champions would most likely be advanced users. This would be a risky
approach.
Matt Fiertze: Akin to having a phone system at your local electricity company.
Matt Fiertze: You know, press 1 for world domination, press 2 to be ignored.
Matt Fiertze: Etc
Tini Honi: lol
Matt Fiertze: This "world", SL....is about community. Conversation, information sharing and collaboration.
Matt Fiertze: To be blunt, who wants to talk to a robot?
Matt Fiertze: This may change as the tech gets better and AI becomes possible. For now however, the tech isn;t advanced enough
Matt Fiertze: okay
Tini Honi: i see
Tini Honi: In your opinion and based on your experience what do you believe will be the development of ecommerce in SL?
Matt Fiertze: Specifically in SL?
Tini Honi: yes
Matt Fiertze: I think most businesses with a customer facing attitude will have a presence here. But for no more than to act as a
feeder for their own systems.
Matt Fiertze: The SL economy has always been reliant on the gaming community for it's development. Businesses have courted
the use of SL, but there are issues aside from the technology that are restricting prudent development of the business community
in SL.
Matt Fiertze: The perception remains that SL is a gaming platform.
Matt Fiertze: A social experiment.
Matt Fiertze: And as such, businesses are put off by it.
Matt Fiertze: Until that changes, no big initiatives can take place. As long as LL insist on acting the way they do, it is an unviable
platform for big business.
Matt Fiertze: As such, individuals and small enterprises will dictate where the SL economy goes the next four years, if indeed SL
lasts that long.
Matt Fiertze: The global economic slowdown may help that, but to begin with, new user retention rates need to start going up,
instead of down.
Matt Fiertze: It's a shame. I think with all the great ideas that they have had, especially the founders.....all the work they have
doen carving out the concept....LL may well be mismanaging the platform into commercial obscurity considering the incredibly
innovative development going on elsewhere.
Matt Fiertze: The prudent thing to do would be to concentrate on what they do best. Service the individuals on an MMOW basis,
rather than over extend themselves through business initiatives. Trust and Reputation as far as LL is concerned is non existent.
Which may explain why the usage stats are off.
Matt Fiertze: And also why business confidence is being put elsewhere
Matt Fiertze: There are no standards, or best practice. The dodgy people are allowed to run riot in SL.
Matt Fiertze: I once had a Linden tell me there were around 8,000 identified "cyber terrorist" groups acive in SL.
Matt Fiertze: Not the sort of thing that is good for the economy.
Matt Fiertze: So it's an informal network, something that may be greater than it's parts, but not based on financial values. For that,
you go elsewhere.
Tini Honi: i see...
Matt Fiertze: Until something is done about it. To alleviate the risks to businesses. Doesn;t look like the expertise is there though.
Unfortunate.
Matt Fiertze: For one, SL is heavily biased towards US business
Matt Fiertze: The whole Open Sim "bait and switch" with regards to costs, really annoyed alot of europeans.
Matt Fiertze: Until the US DPA catches up with the rest of the world, and LL display SOME business ethics, large organisations
don;t want to know. Great idea, brilliant platform, unusable. I have had direct experience of this many times.
Matt Fiertze: Ok, long answer...
Matt Fiertze: lol
Matt Fiertze: Rant over
Tini Honi: Well, I´ve got in this interview very good information
Matt Fiertze: lol
Matt Fiertze: Well, glad to help.
167
Matt Fiertze: Sure

Matt Fiertze: Can I ask what the exact purpose of this interview is? I mean I know it's for a dissertation, but what;s the title?
Tini Honi: the title is ecommerce in SL
Tini Honi: Specifically, on how users currently involved in e-commerce and other business activities in SL see the potential for
evolution of this field in SL.
Matt Fiertze: Cherelle Capra, Alexander Beverly, Alyha Masatada, Carolhyn Wijaya, Draygon Yoshikawa, Evis Blackflag, IntLibber
Brautigan, KT Syakumi, Lavender Siamendes, Robustus Hax, Una Ewing
Matt Fiertze: Should do you for now
Tini Honi: oh, it´s great!
Matt Fiertze: I'd give you more, but I kind of interviwed other peeps myself and don;t want to cross the data
Matt Fiertze: =)
Tini Honi: it´s good for now, thanks
Matt Fiertze: So anymore questions?
Tini Honi: Can I return to contact you, if it is necessary?
Matt Fiertze: Hey, give me a shout anytime.
Matt Fiertze: Can I get a copy of your report?
Tini Honi: Of course!
Tini Honi: well, i have already finished ;-)
…
Matt Fiertze: Pleasure meeting you Tini
Tini Honi: thank you for all
168

Estudo Fenomenográfico Sobre o Comércio Electrónico No Second Life

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Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Dissertação de mestrado em Informática

Estudo fenomenográfico sobre o ccomércio

Martine Pereira Bernardo

Vila Real 2008

Dissertação de mestrado em informática

Estudo fenomenográfico sobre o comércio electrónico no Second Life®

Martine Pereira Bernardo

Prof. Dr. Leonel Morgado

Prof. Dr. Carlos Rabadão

Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Obrigada, Prof. Leonel Morgado, pois a sua orientação frontal, rigorosamente

Obrigada a todas as pessoas que personificadas pelo seu avatar me cederam

Agradeço ainda aos meus colegas de trabalho, especialmente ao grupo de informática,

Este trabalho faz uma abordagem da actual situação do comércio electrónico

Palavras-chave: e-commerce; comércio electrónico; ambientes virtuais; ambientes

Keywords: e-commerce, electronic commerce, virtual environments, three-

Os mundos virtuais tridimensionais

comercializam os seus produtos com base num catálogo on

O Second Life (SL) é um caso particular do mundo virtual tridimensional que

possibilidade de personalização dos ténis e estendem

em dólares, e produtos, terrenos e imóveis passíveis de venda), é o mais mediático de

CAPITULO I – ESTADO DA ARTE

1.1 Comércio electrónico

Numa tentativa de definir o comércio electrónico deparámo-nos com diversas

O comércio do tipo B2B focaliza transacções de compra e de prestações de

Os avanços tecnológicos não param e novas características vão surgindo nos

1.2 Mundos Virtuais

De acordo com a definição proposta por Klastrup (2003), um mundo virtual é

Os sistemas MUD/MOO tinham a característica de serem interactivos e

recurso a gráficos tridimensionais e equipamento específico, de forma a proporcionar

tridimensional que usa a metáfora do mundo real43. Semelhante ao mundo de

Ora considerado como um jogo MMORPG, ora como um MUVE ou

gestos, entre outros, pertencentes ao avatar

Figura 6 – Propriedades do objecto

A compra e venda de terrenos fazem parte do volume de negócios efectuados

Um dos maiores pontos de

residentes e convidam os residentes a pertencerem aos seus grupos

1.3.4 Formas de comunicar

A forma mais vulgar de comunicar, on-line, no Second Life é através de chat

instantâneas) ou ainda ser realizada em conferência através do convite dos avatares

presente no perfil do avatar que será visualizado

É possível ainda criar grupos de

Para se comunicar não é

possível navegar pelo espaço com recurso

Os residentes do Second Life

permanência do avatar num determinado local com o objectivo de aumentar o tráfego

O Second Life é uma plataforma que

1.4 Comércio electrónico no SL – a actualidade

como se verificou nos casos

CAPITULO II: METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO

O âmbito da nossa investigação debruça-se na identificação de significados

dos alunos pelo e-Learning68; um estudo da Universidade de Queensland, na Austrália,

A razão para a qual a entrevista individual é a recolha de dados mais utilizada

2.2 Vertentes da fenomenografia

A fenomenografia tem como base uma investigação essencialmente qualitativa

2.3 As variantes utilizadas

A escolha das vertentes fenomenográficas a utilizar nesta investigação derivou

2.3.1 Fenomenografia fenomenológica

São já vários os fenomenógrafos que se esforçam para identificar a qualidade

2.3.2 Fenomenografia naturalista

A possibilidade de recolha de dados empíricos para análise fenomenográfica de

recolha e análise de diálogos entre estudantes e entre estes e o professor, consta, no