Universidad Catòlica de El Salvador

Centro Regional de Ilobasco

Administracion de Empresas
Estudiante: Giovanni Bernabe Garcìa Hernàndez

Docente: Celia Contreras

2018 Materia: Planeacion Estrategica

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Contenido
CAPÍTULO 1: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO. ............................................................................3
CAPÍTULO 2: PROCESO DE LA PLANEACIÓN .........................................................................................................7
CAPÍTULO 3: INTENCIÓN ESTRATÉGICA.............................................................................................................11
CAPÍTULO 4 : DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXTERNO .......................................................................................12
CAPÍTULO 5: CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS .................................................................................................14
CAPÍTULO 6: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO .........................................................................................15

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CAPÍTULO 1: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO.

1. Pensamineto estrategico: permite identificar y localizar oportunidades para obtener una
ventaja competitiva, asì como ameflazas y riesgos que se deben ectuar, constituye la parte no
analìtica de1 trabajo de1 estratega, esa esfera sofisticada y compleja del conocimlenro que
implica imaginación, discernimienro, intuición, iniclativa, fuerza mental e impulso para
emprender.
2. Estrategia: es una elección que involucra a toda la organización y que consiste, por una parte,
en seleccionar de entre varias aiternativas existentes Ia más conveniente, de acuerdo con los
factores internos y externos dela organización; y, por otra parte, en tomar las decisiones con
base en esa elección.
3. Econamía de fuerza: Asigna la fuerza de combate mínima esencial a Ios esfuerzos
secundarios.
4. Maniobra: coloca al enemigo en una posición de desventaja, por medio de la aplicación
flexible de la fuerza de combate.
5. Sorpresa: Atacar al enemigo cuando éste se encuentre desprevenido.
6. Seguridad: Nunca permita que el enemigo obtenga una ventaja inesperada.
7. Sencillez: preparar planes claros, concisos y simples para asegurar que sean entendidos
cabalmente.
8. Estrategias ofensivas: ldeadas para alcanzar objetivos por encima del objetivo de los
competidores.
9. Estrategias de defensa: ldeadas para proteqer posictones de porciones de mercado,
utilidades y posicionamiento de marca.
10. Estrategias para flanquear: ldeadas para evitar el enfrentamiento, actuar en segmentos sin
competidores, campañas de comunicación que no incitan o estimulan a los competidores.
11. Estrategias de guerrilla: ldeadas para debilitar a los competidores por medio de pequeñas
ofensivas en sus puntos o momentos débiles, por ejemplo, promociones sorpresa o
anticipación del lanzam jento de productos.
12. Reglas: Corresponden a la orientación con una lógica propia que crea un orden absoluto.
13. Persecucion de resultados: bpone a prueva y medir el caracter del combatiente.
14. Estrategia de juego: es un acto libre, que se ejecuta y siente como si estuviera situado fuera
de la vida cotidiana, permite fomentar y visualizar al gador a identificar los resultados de la
prueva y lo incita a elaborar acciones definidas en función de sus resultádos.

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15. Movimíento: Se entiende como elemento vivo de la personalidad; una acción, intencional o
involuntaria, que parte de una premisa neurológica que reúne hrctza, energía, ritmo, duración,
coordlnación, etc
16. Agonístíca: Se reñere al impulso psicológico de luchar, a toda ia agresividad competitiva
inconsciente'
17. Tensión: Representa la actitud combativa del guerrero durante 1a batalla
18. Supercompensacíòn: Se establece en e1 deporte como un mecanismo de defensa que brinda
a1 individuo cierto prestigio personal, en contraposición a un probable sentimiento de
inferioridad
19. Exhibicionismo: Conlleva la necesidad constante del individuo de mostrarse en público, por
lo que es y por 1o que sabe hacer.
20. Estrategias genéricas: Enumeran las tres formas principales de la creación de valor:
liderazgo de costos, diferen- clación y enfoque.
21. Cadena de valor: permite comprender como ura organización crea valor y construye su
ventaja competitiva de forma integral con sus diferentes actividades, por lo cual toda
operación o actívidad de una organizac¡ón se debería evaluar en términos del valor agregado
para el consumidor final
22. Crupo estratégico: Serefiere al conjunto de elementos que están dentro de un sector y que
siguen una estrategia igual o semejante, compartiendo o enfrentando presiones competitivas
en un mismo contexto
23. Sector o industria: son concentraciones geograficas de empresas, proveedores
especializadas, prestadores de servicios, empresas de otros sertores distribucion, asociadas,
como universidades, organos reguladores u conectadas y complementarias, que compiten
pero que también cooperan en un determinado mercado o segmento.
24. Nula utitidad: Abandonar el negocio o inventar otra forma de realizarlo.
25. Regresar a las utitidades: Buscar necesidades desconocidas de los clientes y construir un
nuevo modelo de negocios con el fin de satisfacerlas.
26. Convergencia: ldentificar las nuevas reglas para descubrir las mejores oportunidades y
liderar ese espacio.
27. Patrón propio: Crear un patron para alinearse con lo emergente desde el primer momento o
trabajar en la creacion de lo próximo.
28. La tecnologia mueve el tablero: Cambiarse hacia donde vaya a estar el Poder en el futuro.

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29. Desintegración: Especializarse y dominar un eslabon importante de la cadena de valor ahora

desintegrada
30. Presión sobre la cadena de valor: Mejorar el rendimiento antes de que lo hagan los vecinos,
Limitar la fuerza de los vecinos mediante la estimulacion de la entrada de nuevos
participantes.
31. Fuerza para el eslobón mas delgado: Mejorar el eslabon más delgado de una forma única,
Vincular el éxito de ese eslabón con el proyecto de la organizacion,
32. Reintegración: Reintegrar las partes más relevantes de la cadena por su rentabilidad,
informacion sobre el cliente o control estratégico. Dar preferencia a los contratos y a las
relaciones de largo Plazo.
33. la rentabilidad cambia: lnvertir tiempo y esfuerzo en construir un sistema que permita
medir la rentabilidad por cliente.
34. Hacer los ajustes necesarios: cambiar el precio, los niveles de servicio. .
35. Microsegmentoción: Dividir el banco de datos cada vez con mayor delicadeza. ldentificar a
Ios clientes más rentables y ofrecerles opciones personarizadas. construir un muro en torno a
ellos de tal manera que conquistarlos le resulte caro a los competidores.
36. El poder cambia: Reequilibrar la ecuación de poder. Si no fuera posible, cambiar de cliente.
37. Redefinición: Entre ver más allá de la base actual de clientes. Buscar a los clientes más
importantes y rentables y proyectar el negocio en torno a ellos.
38. Multiplicoción: El fabricante debe utilizar los canales nuevos desde el inicio.
39. Concentración: Es preciso liderar el proceso y pensar siempre cómo será el modelo de la
próxima generación.
40. Comprensiòn / desintermediaciòn: Construir vinculos directos muy rápido. En caso de
tratarse de un canal tradicional, generar ofertas nuevas con alto valor aqregado o dejar de
invertir antes de que los vecinos lo hagan parte de ellos
41. Redefinición: Usar el nuevo canal precozmente. si el canal fuera nuevo, maximizar el valor
agregado y acelerar las inversiones para disminuir las posibilidades de éxito de quienes
Ilegaran con retraso.
42. Movidos por lo marca: Reconocer que los clientes quieren y necesitan marcas valiosas.
Construir Ia marca.
43. Movidos por el éxito de lo taquilla: Trabajar en el sistema para generarlo, Es imposible
producir éxitos sin un sistema cuidadosamente desarrollado y alimentado.

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44. Movidos por el multipricador de utilidades: Disañar a la organización e identificar todos

los vehiculos posibles por medio de los cuales el producto, la marca o la capacidad
diferenciados de la empresa puedan ser vendidos.
45. Movidos por la piramide: construir la protección en la base y la fuente de mayores inqresos
en Ia cima.
46. Movidos por la solución: Estudiar las operaciones y las necesidades de los cljentes, Crear
soluciones para ellos.
47. Producto movido por er conocimiento del cliente: Escuchar el mensaje de las
transacciones con el cliente. Aplicarlo para generar nuevas ofertas, desarrollar nuevos
sistemas, mejorar la economia del cliente y la propia imagen de la empresa.
48. Cambio de habilidades: observar cómo el cliente cambia, ldentificar las habilidades que se
necesitarán en el futuro y conseguir los recursos para desarrollarlas hoy.
49. De la piramide a la red: Maximizar la exposición externa. lniciar los cambios
organizacionales necesarios, controlar el crecimiento de las utilidades.
50. Piedra angular: Ser el lider indisputable en alguna situación, conseguir el mejor espacio
adyacente.
51. De lo convencionol a lo digital: Desafiar Ia estructura mental de la empresa, compuesta por
reuniones personales y papeles. ldentificar los temas clave del negocio y los vienes asociados
a ellos. Administrarlos electrónicamente.
52. Sensibilidod al entorno de los negocios: Habilidad para aprendery adaptarse continuamente
a las demandas externas.
53. Cohesión e identidad: Habilidad para formar una comunidad en torno de la personalidad, la
visión y el propósito organizaciona
54. Toleroncia y descentralizacion: Habilidad para construir relaciones e interacciones.
55. Administración financiera conservadora: entidades orgánicas capaces de aprender y de
crear sus propios procesos, metas e identidad ("persona"), a las organizaciones de empresas
vivas debido a su condición para perpetuarse.
56. pensamiento complejo: es una forma de pensar que integra el pensamiento lineal cartesiano
y el pensamiento sistématico, y que permite lidiar con el caos, la complejidad, la diversidad y
la imprevisibilidad del mundo, especialmente en la etapa actual de desarrollo de las
organizaciones.
57. CLV: concepto del valor del cliente a largo plazo

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58. Visión estructuralista: Admite un flujo causal entre estructura de mercado, conducta de los
participantes y desempeño de Ias organizaciones.
59. Visión reconstructivista: Se basa en 1a teoria del crecimiento interno, según el cual la
innovación y la creación de valor son fruto del ingenio de 1os emprendedores y se pueden
presentar en toda organización, en cualquler momento, de forma intrinsecamente nueva, en
razón de la reconstrucclón cognltiva de los datos disponibles y de los factores de mercado.

CAPÍTULO 2: PROCESO DE LA PLANEACIÓN

60. Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función

61. Eficacia: Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para determinada cosa.
62. Efectividad: Cualidad de efectivo.
63. planificación táctica: es una parte tan importante del proceso de planficación de una
compañía de una compañía que suelen contratar empresas consultoras de administración para
asistirlas en preparar planes tácticos.
64. planeación operativa consiste en establecer claramente la aplicación del plan estratégico
conforme a objetivos específicos.
65. planificación financiera: es una técnica que reúne un conjunto de métodos, instrumentos y
objetivos con el fin de establecer en una empresa pronósticos y metas económicas
y financieras por alcanzar, tomando en cuenta los medios que se tienen y los que se
requieren para lograrlo.
66. Planificación de la Producción Consiste en decidir las cantidades de mano de obra, materias
primas, maquinaria y equipo, para realizar la fabricación que está determinada por anticipado.
Con respecto a capacidad y Demanda del Utilidades que Puestosfacilidades de la mercado.
deseen lograr.
67. plan de marketing: es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa
orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las
diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los
objetivos marcados.
68. planeación de recursos humanos: implica un proceso mediante el cual una empresa
identifica sus requerimientos futuros de personal para diseñar desde ahora las estrategias

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adecuadas que lleven a satisfacer esas necesidades, partiendo de la situación actual de la

empresa.
69. Proceso con intención de preparar un plan: La planeación estratégica busca una dirección,
un curso de acción.
70. Proceso con intenclón de preparar un esquema: La planeación estratéglca busca una
maniobra para superar a 1os competidores.
71. Proceso con intención de lnstltucionalizar un patrón: La planeación estratégica busca un
patrón consistente con el pasado.
72. Proceso con intención de conseguir una posición: La planeación estratégica busca el
posicionamiento de 1a marca, la lÍnea de productos o la propia organización para distinguirse
entre sus compradores y otros Srupos de interés.
73. Proceso con intención de desarrollar una perspectiva: La planeación estratégica busca
traducir la estrategia del liderazgo.
74. Actitud hacia la acción: (proactividad). La actitud para hacer e intentar ("haz, yerra, arregla
y trata de hacerlo mejor la próxima vez"). No perder tiempo en infinidad de reuniones y
comités.
75. Enfoque en el cliente: Estar cerca del cliente, conocerlo y aprender de é1, Las empresas
excelentes "aprenden de las personas a las que brindan sus servicios.
76. Espíritu emprendedor: Estimular la independencia brindando autonomia y autoridad para
tomar Ia iniciativa.
77. Productividad obtenida de las personas: Cuando se trata a las personas con respeto, éstas
responderán con productivid ad.
78. Administradores orientados a los valore: Los Iíderes difunden los valores organizacionales
por toda la organización.
79. Se aprende a administrar, administrando: Sólo haciendo las cosas se aprende alqo nuevo
que sirva para Ilevar a la empresa por el camino de la excelencia; las personas hacían lo que
sabian hacer bien, sencillez.
80. Centralizada y al mismo tiempo descentralizada: Permitir la máxima autonomra
individual, pero mantener el control centralizado,
81. Enfoque: Las empresas excelentes se apegan a sus competencias y no andan saltando por
todos lados.
82. Movilidad: Las empresas excelentes pueden dejar atrás un formato compacto y expandirse
rápidamente para ceñirse a las necesidades de los mercados y los clientes.

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83. Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas

ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores
más fuertes del mercado.
84. Perspectiva financiera: Los indicadores deben, mostrar la implementación y la ejecución de
la estrategia organizacional contribuye a mejorar ios resultados de la renrabilidrd, el
rendimiento sobre 1a inversión, el flujo de caja, el rendimiento sobre capital. entre otros.
85. Perspectiva del cliente: Los indicadores deben mostrar si sus productos y servicios son
congruentes, por ejemplo, con 1a satlsfacción del cliente, la puntualidad de la entrega, la
participación en el mercado, la retenclón de clientes y 1a adquisición de clientes porenciales.
86. Perspectiva de los procesos internos: Los indicadores deben mostrar si los procesos de
calidad, productividad, Iogistica y comunicación interna, enrre otros, están alineados y si
están creando valor.
87. Perspectiva de innovación y aprendizaje: Los indicadores deben mostrar si 1a organización
puede aprender y desarrollarse a efecto de garantizar su crecimiento, por ejemplo, por medio
del monitoreo de los indices de renovación de los productos, el desarrollo de procesos
internos, 1a innovación, tencias y la motivación de las personas
88. Escuela de la planeación: Aborda la estrategia como un proceso forma.
89. Escuela del diseño: Estudia la estrategia como un proceso de adecuación, es decir, parte de1
supuesto de que el proceso de formulación de la estrategia sin e para adaptar y empatar los
aspectos internos de la organización (sus fortalezas y debilidades) y los aspectos del entorno
externo (como amenazas y oportunidades).
90. Escuela del posicionamiento: Aborda Ia estrategia como un proceso analitico. Según esta
escuela, Ia planeación estratégica busca deñnir un posicionamiento estratégico de la
organización frente al entorno externo, el cual debe ser analizado y conocido previamente
91. Escuela de las iniciativas emprendedoras: Aborda la estrategia como un proceso visionario
92. Escuela cognitiva: Aborda la estrategia como un proceso mental.
93. Escuela del aprendizaje: Aborda la estrategia como un proceso emergente
94. Escuela del poder: Aborda la estrategia como un proceso de negociación.
95. Escuela de la cultura: Aborda la estrategia como un proceso colectivo y social
96. Escuela del entorno: Aborda la estrategia como un proceso que reacciona a las
circunstancias externas
97. Escuela de la configuración: Aborda la estrategia como un proceso de transformación.
98. La estrategia: se refiere a los objetivos de largo plazo, definida en la alta dirección

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99. La táctica: se refiere a los de mediano plazo, es responsabilidad de la gerencia de cada

departamento o unidad de la organización.
100. Decisión de la cartera o portafoho de productoslsenicios: Se refiere a la decisión de la
cartera de produc tos o serücios. Consiste en determinar en cuáies negocios invertirá y se
desarrollarála organtzación o en cuáles dejará de invertir y se retirará; se trata de deflnir el
nivel de rentabilidad y e1 nivel de riesgo de1 negocio
101. Decisión del posicionamrento: Consiste en emparar el producto o servicio con el mercado o
segmento de mercado que ofrezca una mayor posibilidad de conquistar los obletivos de la
organización. Incluye, por un 1ado, Ias posibilidades de dlferenciación del producto o servicio
y, por e1 otro, las de la segmen_ tación del mercado que permitan acercarse a1 nivel de
rentabilidad y riesgo del negocio que se desea alcanzar.5
102.Confguración o estabihdad: Es el esrado de la orga_ nización que adquiere una
configuración estable, en la cual se ordenan diferentes dimensiones que se agrupan de
acuerdo con determinadas condiciones a efecro de definir modelos o tipos ideales de com_
portamiento organizacional
103. Ruptura o transformación: Es e1 estado que describe el proceso estratégico para
pasar de un eitado a otro. Significa Ia ruptura con ei presente o con e1 pasado.

104. Estrategia detrensita: Se ocupa de 1a defensa y la estabilidad, o sea, de cómo aislar una
fracción del mercado para crear un dominio estratégico; un conjunto limitado de productos
es dirigido hacia un segmento estrecho del mercado total.
105. Estrategia exploradora o prospectiva: Se trata de una estrategia agresiva que, de forma
activa, busca oportunidades innovadoras para productos y mercados, aun cuando hacerlo
pudlera afectar la rentabilidad
106. Estrategia analitica: Es una estrategia hibrida que se ubica entre la defensiva y Ia
exploradora y que procura minimizar e1 riesgo y, al mismo tlempo y de forma equilibrada,
maximizar ia oportunidad
107. Estrategra reactiva: Al contrario de las tres alternativas anteriores, 1a organización
reacciona intempeslivamente al entorno.
108. Estrategia: Es el patron o plan que integra Ias principales políticas, objetivos, metas y
acciones de la organizacion.

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109. objetivos o metas (goals): Son los resultados que serán alcanzados en un determinado
periodo.
110. Políticas: Son las reglas (guidelines) que marcan los limites dentro de los cuales deben
ocurrir las acciones.
111. Progromas: sonstituyen una secuencia, paso por paso, de las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos.
112. Tacticos: Las estrategias se descomponen en táctitas para el mediano plazo, Io cual permite
efectuar realineaciones para poder alcanzar de inmediato algunos objetivos limi tados.
113. Declaración de la misión: Es el elemento que traduce las responsabilidades y pretensiones
de la organización en su entorno, por medio de la definición del negocio y la delimitación de
su ámbito de acruación
114. guión delos negocios: Muestra una imagen de la organización en cuanto alarealizacion de
sus"propósitos en el futuro.
115. Diagnóstico estratégico externo: Busca anticipar oportunidades y amenazas a efecto de
concretar la visión, la misión y los objetivos de la organización.
116. Díagnóstico estratégico interno: Diagnostica la situación de la organización frente a las
dinamicas del entorno, relacionando sus fortalezas y debilidades a efecto de crear las
condiciones para formular estrategias que permitan la mejor adaptación de la organizacion
al entorno en el cual actúa.
117. Auditoria del desempeño y resultados (reevaluación estratégica): Se trara de revisar lo
que se ha implementado para decidir cuáles serán las nuevas direcciones del proceso, y de
mantener las estrategias que han tenido éxito y enmendar las que han fracasado.

CAPÍTULO 3: INTENCIÓN ESTRATÉGICA

118.Mision: Significa literalmente, “DEBER”, “OBLIGACION”, “TRABAJO QUE SE
DESEMPEÑA”.
119.Mision de la organización: es la declaracion de su proposito y alcance, en terminos de
produccion y mercados.
120.Estructura orqonizacionol: Se refiere a la jerarquía de la organizaciòn y a las lìneas que
conectan los cuadros del organigrama en términos de comunicación interna las organizaciones

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eligen estructuras para apoyar su estrategia y para organizar sus unidades de negocios entorno a
los clientes, los productos o las zonas geográficas.
121.Criterios de decisiòn: se refiere a quién decide qué a cuántas personas están involucradas en
el proceso de decisiòn y a quién tiene autoridad para decidir.
122.Motivadores: Se refieren a los objetivos, los incentivos y las alternativas de carrera que se
ofrecen a las personas La organizaciòn utiliza recompensas financieras y no financieras para
atentar a los individuos mediante recursos implìcitos y no implÍcitos.
123.Información: Se refiere a las medidas que emplea la organizaciòn para medir su desempeño,
qué actividades deben ser coordinadas y como se transmite y comparte el conocimiento, cuáles
son las expectativas y como se comunica el avance.
124.Propósíto sectorial: Debe indicar los sectores preferenciales de actuación, como el sector de
bienes de consumo o rndustriales y eI de servicios
125.Propósíto extendido de productos y servtcios: Se debe referir, por ejemplo, a la calidad
tecnologica o a los servicios que se ofrecen.
126.Propósito de las competencias: Debe plantear la base de la produccion de productos y servicios.
127.Propósito delos segmentos de actuacion: Debe elegir la organización, a partir de sus
competencias centrales, los segmentos prioritarios que cubrirá, como: el infantil, los de alto
poder adquisitivo o los mercados internacionales.
128.Propósito de verticalidad: Debe definir el grado de integración o terciarlzación de los
procesos
129.Vision: Significa literalmente “UNA IMAGEN”
130.La vision organizacional: se enteiende como el sueño de la organización, es la imagen de
cómo se vera en el futuro.
131.Stakeholders: son grupos de interes o grupos estrategicos que se encuentran en una
organización determinada

CAPÍTULO 4 : DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXTERNO

132.Entorno contextual o macrlentorno: Es la dimensión del entorno donde la organizacion
ejerce una influencia Iimitada.
133.Entorno de las relaciones o microambiente: El también llamado contexto transaccional es el
más próxlmo e inmediato a la organización.

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134.Identifcar las oportunidades o las amenazas reales: exigen que Ia organizacron tome una
decisión estratégica, en áste caso. Ia interaccion entre la organización y el entorno también
debe ser expedita e inmediata, en tiempo real.
135.Localizar las poslbles oportunidades o amenazas futuras: Ia organización aún no ha
percibido con claridad, en este caso la interacción entre la organización y el entorno debe ser
sometida a una planeacion estratégica.
136.Rastrear: Consi.ste en identificar las señales de cambio en el entorno contextual y sus
tendencias.
137.Monitorear: Se reñere al análisis y Ia evaluaclón cons- tante de las observaciones respecto de
los indicadores monltoreados.
138.Prever: Es hacer proyecciones de los acontecimien[os futuros a partir de los análisis y las
evaluaciones que se han efectuado en la etapa anterior.
139.Evaluar: Consiste en determinar los efectos y las tendencias, por orden de importancia y de
tiempo, para hacer la planeación estratégica de la organización.
140.PolÍtícas monetanas y fiscales: Nivel del gasto público, volumen de dinero en circulación y
legislación tributaria.
141.Legislación social y reglamentos: Legislación que afecta el ambiente (leyes contra la
contamlnación) o el conjunto de reglamentos establecidos para la inclusión social o étnica.
142.Leyes de deJensa económica: Corresponden a las leyes creadas para regular la competencia o
proteger al consumidor.
143.Sectores: están constituidos por organizaciones con tecnología y productos en común,
144.mercados: están constltuidos por públicos y clientes que se vinculan por necesidades similares.
145.Economías de escala: Las economias de escala elevan la medida en que aumenta la cantidad
cle un pro_ ducto fabricado y disminuyen los cosros de produción de cada unidad
146.Diferenciación del producto: las organizaciones existentes diferencian el producto para
hacerlo unico y exlusivo de modo que el cliente lo valore mas.
147.Inversiones de capital: Una nueva participante debe disponer de capital y recursos psrs poder
ingresar al sector.
148.Costos de cambio: Los costos de la adquisición de equipamientos auxiliares del
entretenimiento del personal , etc.

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CAPÍTULO 5: CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS

149.Escenarios: son estudios del futuro que sirven para construir imágenes y visiones alternativas
favorables truir diferentes.
150.Escenarios de primera generacion: Son exploratorios y se utilizan para tener una mejor
comprensión del mundo real de l,os negocios y de las varlables del entorno Se conocen como
escenarios del entorno.
151.Escenarios de segunda generacíon: Se conocen como escenarios estratégicos y són la base
para juzgar como opera el mundo real hoy, y como operará mañana, con el proposito de
aligerar ú toma de decisiones estratégicas enfocadas hacia el futuro.
152.Hechos: Son visibles y perceptibles, los que ocurren.
153.Tendenctas: Son los patrones de cambio que se identifican y que explican las dinámicas de los
hechos.
154.Estructuras subyacentes: Proporclonan Ia referencia lógica de las tendencias que se
identifcan.
155.Contexto sociocultural y demográfico: Son hechos demográficos, tanto cuantitativos (como
el porcentaje de adolescentes que habrá en la población dentro de 10 años) como cualitativos
(como los valores compartidos, el estiio de vida o la participación polÍtica en un mismo
periodo).
156.Contexto económico: Son hechos macroeconómicos (como el impacto del tipo de cambio en
el comercio de bienes agricolas), microeconómicos (como la participación de mercado de la
competencia extranjera) y sectoriales (mano de obra especializada capaz de manejar las nuevas
tecnologÍas).
157.Contexto político: Son hechos relacionados con asuntos electorales (resultado de las próximas
elecciones), regulatorios y legales (el desarrollo de polÍticas de inclusión social).
158.Contexto tecnológico y de recursos naturales: Son hechos como los avances de la tecnoiogÍa
de información, la biotecnologia o la generación y distribución de energía.
159.Paradigma: (del griego porodeigma = modelo, patrón o modelo) define el comportamiento de
las personas, un paradigma es un conjunto de reglas que definen fronteras entre lo correcto y lo
equivocado, entre lo verdadero y lo falso, entre lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer
160.Enfoque proyectito: Consiste en proyectar los datos actuales hacia el futuro empleando
modelos deterministas y cuantitativos.

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161.Enfoque prospectivo: Consiste en visualizar el futuro con una perspectiva global y holistica,
utrlizando modelos de juicios, probabilidades subjetivas, opiniones de profesionales y de
ejecutivos, asÍ como métodos de análisis estructural, el método Delph.
162.Juicio de especialistas: cuando las relaciones entre las variables son menos evidentes que en el
análisis de series de tiempo o cuando éstas no se pueden cuantificar adecuadamente, se puede
emplear la previsión con base en juicios de opinion.

CAPÍTULO 6: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO

163.Estructura organizacional basica: Define las conexiones entre las unidades y los
departamentos, quién depende de quién, y adopta la forma de descrlpciones de puestos,
organigramas, constitución de equipos y comités, además de que contribuye a la
implementación exitosa de los planes para la asignación de personas y de recursos a las tareas
que se deben ejecutar.
164.Mecanismos de operacton: lndican los asociados internos de ia organización y Io que se
espera de ellos, por medio de procedimientos de trabajo, normas de desempeño, sistemas de
evaluación, sistemas de remuneración y recompensas, y sistemas de comunicación.
165.Mecanismos de decisión: Ofrecen recursos de información para ayudar al proceso de la toma
de decisiones Incluyen arreglos para obtener información del entorno externo y el interno,
procedimientos para cruzar, evaluar y poner la información a disposición de los encargados de
tomar decisiones.
166.Eliminación de las barreras verticales: (reducción de niveles jerárquicos). Implica que las
pirámides organizacionales se hagan más planas.
167.Elimínación de las barreras honzontales: Lleva al adelgazamiento de los nichos
departamentales y a fortalecimiento de los procesos y los grupos interdepartamentales.
168.Eliminación de las borreras externas: Se lleva a cabo por medio de asociaciones y redes con
proveedores, clientes y competidores.
169.Eliminación de las barreras geograficas: Se realiza mediante la construcción de alianzas
estratégicas para explorar nuevos mercados.
170.Presencia de grupos autónomos de trabjo: Los equipos autoadministrados son los
encargados de ejecutar ciclos completos de un proceso de trabajo de manera autónoma e
independienre.

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171.Utilización de sistemas de trabajo de alto desempeño: Son proyectados para obtener Ia

máxima integracrón entre los componentes técnicos (sistemas especializados, producción por
computadora (computer integrate d manufac - turing), etc.) y sociales (grupos autónomos de
trabajo, células virtuales, estructura en red, etc.).
172.Aumento del número de alianzas y empresas en participación: Las asoclaciones destinadas
a sumar fuerzas y capacidades de otras organizaciones para explorar oportunidades del
mercado.
173.Surgimientos de spin outs: Son nuevas entldades organizacionales surgidas como respuesta a
iniciativas innovadoras que la organizacíón no está en condición de sustentar internamente.
174.Apanción y crecimiento del número de redes: Los conglomerados de organizaciones unidas
por valores comunes, personas, tecnologÍas y estilos operacionales.
175.Popularización del concepto de organización autoorganizada: Un sistema capaz de
monitorear continuamente el entorno y responder a los cambios con flexibilidad y agilidad,
alterando y autoproyectando su arqurtectura.

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