ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE IV

TIPOS DE PROTOCOLO

PRESENTADO POR:
JULIA SOFIA GARCIA GAVIRIA

PRESENTADO A:
YANED EMILCE HURTADO
CARLOS FERNANDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA-REGIONAL CAUCA

CENTRO TELEINFORMATICO Y PRODUCCION INDUSTRIAL

POPAYAN

2018
Nombre de aprendiz: Julia Sofía García

No Identificación: 1002964407

No. Ficha Caracterización: 1380309

Nombre tutor: Yaned Emilce Hurtado

Ciudad y fecha: Popayán,26 abril del 2018

PROTOCOLO EMPRESARIAL
Es el código que define la manera adecuada para interactuar con los miembros de la
empresa con los siguientes puntos:

-Estilos de comunicación
-Imagen y presentación personal
-Relaciones jerárquicas
-Cortesía telefónica

Por ejemplo:

-Desayunos de trabajo: Se utilizan para dar a conocer un servicio o un producto que

este promocionando la empresa.
-Seminarios :Organizados por las empresas para motivar y capacitar al personal.
Convenciones: Son para tratar asuntos de intereses comunes, lograr acuerdos y tomar
decisiones.
-Congresos :Se organizan con el fin de que sean a nivel local regional; para debatir
cuestiones previamente asignadas.

-Simposios: Reuniones que de un solo tema de interés en donde cada uno expone sus
argumentos
La clasificación más usada en los actos de empresa es la siguiente:

ACTOS PROPIOS: pueden ser:

– Actos Internos: los cuales son sencillos y rápidos;

– Actos Externos: fuera del ámbito de la empresa, pero organizados por la empresa.
Por ejemplo, un homenaje, un banquete, una primera piedra…

ACTOS AJENOS: Organizados por otras entidades a los que asiste nuestra empresa.
– Con participación directa (tiene algún protagonismo la empresa).

– Sin participación directa (sólo como participantes del evento).

Dentro de la empresa podemos distinguir entre:

-Actos rápidos y sencillos: son reuniones profesionales de corta duración, no pudiendo

causar retrasos en la jornada laboral. Suelen ir acompañados de algo de bebida y comida
de elaboración sencilla. En este caso se puede distinguir entre: desayuno de trabajo,
almuerzo de trabajo sin acompañante, té de trabajo y snack de trabajo.
-Reuniones profesionales. Son organizados mayoritariamente por OPC y agencias de
viajes especializadas. Surgen del auge del mercado de las reuniones profesionales. Sus
funciones son la de asesorar, organizar y controlar, todos los servicios necesarios para
el desarrollo de la reunión.
-Reuniones de trabajo con acompañantes. En protocolo este tipo de reuniones
constituyen un momento puntual para la negociación con un claro predominio de la
distensión de las relaciones sociales.
-Reuniones de trabajo con buffet: Son encuentros profesionales a los que se suma la
presentación estratégica de múltiples platos o productos como un estímulo para el cliente
que asiste a la reunión. Ofrecen un servicio rápido, oferta atractiva y visualizada en el
momento. El comensal confecciona él mismo, su menú.