3.

3 Planeación de la capacidad

1. ¿Cuántos son los niveles de la planificación de la capacidad?

Son dos niveles: A corto y largo plazo

2. ¿Cuáles son los niveles de la planificación de la capacidad?

Planes de capacidad a largo plazo y planes de capacidad a corto plazo

3. ¿Cuáles son los métodos de cálculo de la capacidad?

Capacidad teórica, capacidad instaurada, capacidad necesaria, capacidad utilizada y capacidad

disponible

4. Menciona las unidades de medición de la capacidad:

Unidad de tiempo, unidades energéticas, unidades monetarias y unidades de cantidad de capacidad.

3.3.1 Diseño de la capacidad de sistema

5. ¿con que diseño debe contar el diseño de la capacidad de sistema?

Diseño de bienes y servicios, gestión de calidad, procesos localización, organización, recursos

humanos, gestión de abastecimiento, gestión de inventario, programación y mantenimiento.

6. ¿A qué etapa se le conoce como la programación de la producción, programación de las

operaciones o programación de taller?

A la planeación de operaciones

3.3.3 Calculo de los requerimientos de las instalaciones

7. ¿Con que otro nombre se le conoce a la planeación de capacidad al plazo más largo de
todos?

Decisiones de instalaciones

8. ¿A quiénes involucran?

A todos las funciones organizacionales y al nivel corporativo mas alto incluyendo a la alta
administración de la junta directiva

9. ¿Por qué factores son afectadas?

Demanda pronosticada, costo de las instalaciones, comportamiento probable de los competidores,

estrategia de negocios y consideraciones internacionales

10. ¿a qué se le conoce como colchón de la capacidad?

Es la cantidad de capacidad que se necesita en algún proceso productivo

 11. Además del tamaño de las instalaciones ¿Qué otro elemento es muy importante en la
planeación de la capacidad?

La ubicación de las instalaciones

3.3.4 Diseños de los procesos

12. ¿Qué contempla un diseño de procesos?

Contempla una serie de actividades diversas o tareas desarrolladas por un conjunto integrado de
personas y equipos

13. ¿En que tipo de recursos se encargan de transformar los recursos finales?

Bienes materiales o servicios

14. ¿Qué diseños están interrelacionados?

El diseño de productos y el diseño de procesos de producción

3.4 Herramientas para la planeación de la capacidad

15. ¿Cuáles son las herramientas para la planeación de la capacidad?

Modelos de filas de espera, simulación y árboles de decisión

3.4.1 Modelos de línea de espera

16. ¿Qué usan los modelos de fila de espera?

Distribuciónes de probabilidad para ofrecer estimaciones de tiempo

17. ¿Qué estiman?

Retraso promedio de los clientes y la longitud de promedio de las filas de espera

18. ¿Para que usan esta información los clientes informativos?

Para elegir en términos de costos hallando un equilibrio entre el servicio al cliente y el costo de la
capacidad agregada

19. ¿Por qué se forman las líneas de espera y que son?

Se conoce como fila de espera a una hilera formada por uno o varios clientes que aguardan para
recibir un servicio

20. ¿Cómo pueden presentarse estos clientes?

Pueden ser personas u objetos inanimados o como maquinas que requieren mantenimiento o
pedidos de mercancía en espera.

21. ¿Por qué se forman y que los causan?

Se forman a causa de un desequilibrio temporal entre la demanda de un servicio y la capacidad del

sistema para suministrarlo.
 22. En la vida real ¿Cómo se da este fenómeno?

Los clientes llegan a intervalos imprevisibles.