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GESTION LOGISTICA
Para muchas personas es cuestión de aplicar el sentido común, pero otras deben
esforzarse en aplicar estar técnicas dadas las dificultades que se plantean en una
negociación o simplemente en el día a día de un puesto de responsabilidad donde
los problemas se presentan constantemente. Entre más expresemos lo que
realmente queremos decir, mejor nos sentimos acerca de nosotros mismos y entre
mejor nos sentimos acerca de nosotros mismos, más confiados nos sentimos para
decir lo que tenemos que decir. Se considera que la asertividad es una conducta y
no una característica de la personalidad, por lo que se habla de asertividad como
una habilidad en el campo de las habilidades sociales. De ahí que es posible realizar
un entrenamiento de la autoafirmación, que permita mejorar las habilidades sociales
de las personas.
Escucha activa.
La escucha activa consiste en una
forma de comunicación que
demuestra al hablante que el oyente
le ha entendido. Existen varios
niveles de escucha que se pueden
emplear dependiendo de que del
nivel de entendimiento que se
alcanza en cada caso:
Parafrasear.
Reflejar el estado emocional.
Validar
Estar completamente de acuerdo.
Hay que tener en cuenta que no se puede aceptar aquello con lo que no se está
de acuerdo; pero se puede validar lo que se oye y mostrar la discrepancia como
una opinión propia. Hay veces en las que la opinión de uno no puede ser de
ninguna forma aceptada, aunque sí se oiga.
Predisposición a colaborar.
La predisposición es la actitud que tiene una
persona para afrontar una actividad
concreta, para ayudar a otra persona o para
llevar a cabo un plan. La predisposición
muestra como indica el propio término, la
buena disposición de quien pone atención,
tiempo e interés en un objetivo en concreto.
Empoderamiento.
El empoderamiento en la comunicación
asertiva es el proceso por medio del cual se
puede dotar a un individuo, comunidad o
grupo social de un conjunto de herramientas
para aumentar su fortaleza, mejorar sus
capacidades e incrementar su potencial
para que pueda mejorar su situación social,
laboral, etc.
http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaRyS/article/view/733
http://www.psicoterapeutas.com/terapia_de_pareja/escucha_activa.html
http://rtvc-assets-qa-
sistemasenalcolombia.gov.co.s3.amazonaws.com/cartilla_lenguaje_claro_2016_2.
pdf
http://tomadecisionesret09.blogspot.com.co/2009/04/identificar-y-analizar-el-
problema-esta.htm
https://www.edu.xunta.es/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos/146494520
4/contido/1_fase_definicin_y_anlisis_del_problema.html
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/empoderamiento/