ADMEMPClases1.1 2S2016

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE
FACULTAD DE INGENIERÍA
Departamento de Ingeniería Mecánica
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Prof. Sr. Ubaldo Zúñiga Q.
 Carrera: Ingeniería Civil Mecánica

 Modalidad: Vespertina
‟El fenómeno administrativo nació

con la humanidad y es de carácter universal.
Lo encontramos presente en todas partes y se extiende a

todos los ámbitos.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.
Se hace más evidente con la Revolución Industrial
Se produce y fomenta el consumo de bienes, se “modernizan” y

agilizan los medios de transporte como el ferrocarril y los
“automóviles”, los medios de comunicación como el telégrafo, el
teléfono y la radio .

Comienza el nacimiento de las “empresas” originalmente llamadas “fábricas” .

Antes de la Revolución Industrial existían los “talleres”, herrerías” y los
artesanos.

Se produce un desplazamiento de la población del campo a las
ciudades incluyendo corrientes migratorias entre países y continentes.
El incremento exponencial de la producción consolida al Capitalismo
como sistema económico. La clase social que tiene el capital es
llamada burguesía.
Esta clase social adquiere poder político y económico desplazando a la
aristocracia de la época.
Además el desarrollo del sistema fabril produce el desarrollo de la

clase obrera, que empieza a organizarse a través de los sindicatos.

¿Y QUE ASPECTO CRUZA A TODO, BAJO CUALQUIER CIRCUNSTANCIA,

DIMENSION Y EMPRESAS
ADMINISTRACION DE LUGAR GREOGRAFICO?: LA ADMINISTRACION.
Prof. Ubaldo Zúñiga Q.
Conclusión: La importancia de la administración.-

 La administración se aplica a todo, en todo y para todo.
 El éxito de una entidad depende de manera directa de una
buena administración.
 Una adecuada administración eleva la eficacia y la
productividad.
 Una buena administración promueve y orienta el desarrollo.
 En las grandes organizaciones la administración es más
compleja, pero por lo mismo, indiscutible y esencial.
 En pequeñas y medianas organizaciones la única posibilidad
de competir, es aplicando la administración.
 La buena administración, permite a las organizaciones
contar con los necesarios recursos que requiere para su
funcionamiento, crecimiento y desarrollo.

ADMINISTRACION
Consiste en “darle forma”, de manera consistente y constante, a las
organizaciones. Se aplica a todo tipo de organizaciones, pequeñas o
grandes; lucrativas y no lucrativas, desde pequeños clubes de fútbol hasta
las más grandes organizaciones, incluido países.
Definiciones
1) La administración se define como el
proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas, trabajando en grupo, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas.
2) La administración es un proceso a través del

cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo
social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad y
productividad en la consecución de sus objetivos.

3) La administración se entiende como el proceso

racional de planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades de producción, “mercadeo”, finanzas,
desarrollo del potencial humano, etc., que realizan las
organizaciones de modo que se lleven a cabo en forma
eficiente y eficaz, con el propósito de generar un
mayor grado de competitividad.
Mercadotecnia o Mercadeo, concepto referido al Marketing (distinto a publicidad y

distinto a ventas).
Marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,

posicionamiento de mercado, conquista de un mercado, etc. También se le llama a
veces comercialización.
Hoy la administración debe lograr competitividad en un

mundo globalizado.
EMPRESA , ORGANIZACIÓN, ADMINISTRACION
El término Empresa es la acción de emprender, viene del latín
EMPRENDERE = INICIAR UNA ACTIVIDAD
De esta manera, el término empresa es utilizado con distintas

acepciones:
1. Cada vez que se desarrolle

cualquier actividad o acción
importante, en especial cuando
sea ardua y dificultosa, podemos
decir que estamos desarrollando
una empresa. Por ejemplo, la
empresa (o acción) de recaudar
fondos.
Prof. Ubaldo Zúñiga Q.
2. Según el diccionario español, empresa es una “Entidad

integrada por el capital y el trabajo, como factores de la
producción, y dedicada
a actividades industriales,
mercantiles o de prestación
de servicios con fines lucrativos".
Por ejemplo, empresa
vitivinícola XX.
3. El conjunto de estas entidades, dentro de un rubro, se

denomina también empresa. Por ejemplo.
La industria (empresa) del libro (reúne a distintas
empresas dedicadas a este rubro), la anteriormente
mencionada empresa vitivinícola, etc.

DEFINICIONES DE EMPRESA
ORGANISMO SOCIAL DONDE, A TRAVES DE LA COORDINACION DE

RECURSOS SE PRODUCEN BIENES Y SERVICIOS.
INSTITUCION, ENTIDAD, O AGENTE ECONOMICO, QUE TOMA

DECISIONES SOBRE LA UTILIZACION DE FACTORES DE LA
PRODUCCION PARA OBTENER BIENES Y SERVICIOS QUE SE
OFRECEN EN EL MERCADO.
UNIDAD ECONOMICO-SOCIAL EN LA QUE, A TRAVES DEL CAPITAL, EL

TRABAJO Y LA COORDINACION DE RECURSOS SE PRODUCEN
BIENES Y SERVICIOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LA
SOCIEDAD.
En Derecho es una entidad jurídica creada con ánimo de

lucro y está sujeta al Derecho mercantil.
En Economía, la empresa es la unidad económica básica
encargada de satisfacer las necesidades del mercado
mediante la utilización de recursos materiales y humanos.
Se encarga, por tanto, de la organización de los factores de

producción, capital y trabajo
INSTRUMENTO UNIVERSALMENTE EMPLEADO PARA PRODUCIR Y

PONER EN MANOS DEL PUBLICO LA MAYOR PARTE DE LOS
BIENES Y SERVICIOS EXISTENTES EN LA ECONOMIA.
Unidad económico social en la que el capital, el trabajo y la dirección se

coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con
las exigencias del bien común. Elementos necesarios para formar una
empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
Organismo social integrado por elementos humanos,

técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es
la obtención de utilidades, o bien, la prestación de
servicios a la comunidad, coordinados por un
administrador que toma decisiones en forma oportuna
para la consecución de los objetivos para los que fueron
creadas. Para cumplir con este objetivo la empresa
combina naturaleza y capital.
Basados en la acepción primera (1), y en el hecho de que

requieren de una Administración apropiada que les permita
mantenerse, desarrollarse y crecer, podemos también
entender por empresa a aquellas entidades dedicadas a
acciones no necesariamente lucrativas que buscan
esencialmente entregar un
servicio a la comunidad; por
ejemplo, un Hospital (no
clínica privada), una
Fundación sin fines de lucro,
una Universidad pública,
una ONG, etc.

El concepto de empresa se referirá, en este curso, a

empresas lucrativas y no lucrativas. Manufactureras,
comerciales o de servicios;
Entendemos por lucrativas, toda Empresa

cuyo propósito es generar utilidades que se
manifiestan en lucro.
Las no lucrativas serán Empresas cuyo propósito es social;

por ejemplo: organismos gubernamentales, hospitales y otras
organizaciones filantrópicas.

Concepto de Empresa, según algunos autores:
Para Idalberto Chiavenato, autor del libro "Iniciación a la

Organización y Técnica Comercial", la empresa "es una
organización social que utiliza una gran variedad de
recursos para alcanzar determinados objetivos".
Explicando este concepto, el autor

menciona que la empresa "es una
organización social por ser una
asociación de personas para la
explotación de un negocio y que tiene
por fin un determinado objetivo, que
puede ser el lucro o la atención de una necesidad social" [1].
Según Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera,
autores del libro "Hacer Empresa: Un Reto", la empresa se la
puede considerar como "un sistema dentro del cual una
persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de
actividades encaminadas a la producción y/o distribución de
bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social
determinado" [2].
5 Aspectos básicos para conceptualizar una empres
1. Crear, desarrollar y dar a conocer el sistema de la empresa a todos

los integrantes:
Si bien, se dice que una empresa es un sistema en sí (porque

está conformado por un conjunto de elementos que actúan e interactúan de
forma dinámica entre sí para alcanzar uno o más objetivos), es preciso
recordar que éste debe ser creado, desarrollado y comunicado
adecuadamente a los integrantes de la empresa, de tal forma
que todos conozcan cómo funciona el sistema en el que
son parte activa.
2. Concientizar a cada miembro de la empresa acerca de que la

misma es una organización social:
Entendiendo como organización social a una asociación de

personas regulada por un conjunto de normas y en el que
cada miembro cumple una determinada función para lograr
los objetivos fijados.
Cada persona que conforma la empresa debe estar consciente de lo

importante que es cumplir tres reglas básicas:
1) Realizar adecuadamente las funciones que le han sido asignadas

porque son parte de un "conjunto global de funciones" que apuntan al
logro de los objetivos fijados.
2) Cumplir con las normas y políticas establecidas para coadyuvar a

la preservación del orden en la empresa.
3) Relacionarse adecuadamente con las personas del entorno
interno (compañeros de trabajo) y externo (como, clientes y
proveedores) para coadyuvar activamente al mejoramiento o
preservación del clima laboral y los resultados de la empresa.
3.- Administrar adecuadamente cada recurso de la empresa:
Los recursos son los medios o el conjunto de elementos que se

utilizan para lograr los objetivos fijados. Por tanto, es muy importante
que cada miembro de la empresa esté consciente de la importancia de
planificar, utilizar y controlar apropiadamente cada recurso de la
empresa que le ha sido confiado, porque de esa manera, contribuirá al
logro de los objetivos establecidos.
4.- Guiar positivamente las conversaciones que se dan en la

empresa:
Una conversación es la acción y efecto de hablar familiarmente con otra u

otras personas.
Las conversaciones pueden ser positivas (por ejemplo, cuando son

constructivas y están basadas en la búsqueda de soluciones e ideas para
lograr buenos resultados; en otras palabras, hablar de trabajo en serio) o
negativas (como sucede si una buena parte de las conversaciones están

basadas en el rumor, el chisme y la intriga, lo que es un indicativo de que la
empresa está enferma y que requiere de cambios urgentes).
Por ello, es tarea de los directivos de la empresa el guiar las

conversaciones entre los miembros dando el ejemplo en
todas las conversaciones que sostienen.
5.- Incentivar los compromisos que contribuyen

positivamente al mejoramiento de la empresa:
Los compromisos son obligaciones que contraen las personas con otras
y con la misma empresa.
Por tanto, la dirección debe incentivar aquellos compromisos que sean

positivos para toda la empresa (cumplimiento de compromisos)
Se incluye el otorgamiento de premios a los miembros que realicen

adecuadamente sus funciones, que cumplan las normas y políticas de la
empresa, y coadyuven al mantenimiento o mejoramiento del clima
laboral.
RECURSOS DE UNA EMPRESA.-

CONJUNTO DE ELEMENTOS INDISPENSABLES PARA SU
FUNCIONAMIENTO
ELLOS SON: RECURSOS FINANCIEROS, MATERIALES, HUMANOS,

TECNOLOGICOS, ADMINISTRATIVOS
CARACTERISTICAS QUE DEBEN CUMPLIR ESTOS RECURSOS:
 DEBE EXISTIR UNA ADECUADA ELECCION, COMBINACION Y

ARMONIZACION
 DEBE DARSELES EL MEJOR USO
 DEBEN CUMPLIR REQUISITOS DE CANTIDAD Y CALIDAD
Criterios de Clasificación de las Empresas

Al analizar las diferentes clases de empresas existentes éstas pueden
agruparse de acuerdo a algún criterio común, pero difícilmente tal
criterio puede ser único.
En la práctica, es tal la diversidad de éstas que, cualquiera sea la

clasificación que se adopte, por lo general será posible encontrarse
con empresas que pertenecen a más de una categoría o sector de
clasificación.
Una clasificación puede darse de acuerdo a los siguientes

criterios:
A.- Por su actividad económica
B.- Tamaño
C.- Beneficio que persiguen
D.- Régimen Jurídico
E.- Finalidad (origen de capital)
F.- Tecnología
A.- Por su actividad económica:

Industriales
Comerciales
De Servicios
Industriales
Manufactureras
Extractivas
Comerciales De Servicios
Mayoristas Salud
Minoristas Educación
Comercializadoras Turismo
Comisionistas Transporte
Financieras Autoservicios
Outsorcing
B.- Por su tamaño:
(Nº de empleados)
Microempresa Pequeña E Mediana E Gran E

0-10 emp 11-30/50 31/ 51-100/250 101/ 250>
Hay diferencias en cuanto al sector industrial respecto

del de servicios y comercio y por lo general también varía de
un país a otro.
Existen también otras clasificaciones en cuanto a

“tamaño” tanto o más importantes que la anterior, como por
ejemplo:
 por volúmenes de venta,
 por factura anual,
 por volúmenes de producción
C.- Por el beneficio que persiguen
Con Fines de Lucro
Compañías
Industrias
Comercio
Sector Financiero
Otras
Sin Fines de lucro
Organismos Sociales
Organizaciones religiosas
Organizaciones Públicas
Organizaciones Civiles
D.- Por su Régimen Jurídico
Sociedades
Anónimas
De responsabilidad Ltda.
Asociaciones
Fundaciones
Mutuales
Cooperativas
E.- Por su finalidad (u origen del capital)
Privadas
Nacionales
Transnacionales
Multinacionales
Las transnacionales o extranjeras son aquellas en las que los inversionistas son
de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de origen.
Las multinacionales son aquellas en las que el capital pertenece a varios

países.
Públicas
Nacionales
Centralizadas
Mixtas
Nacionales
Transnacionales
Multinacionales
F.- Por su Tecnología
Tradicional Alta Tec Mediana Tec Artesanal
Artesanal.- intensivas en mano de obra
Tradicional.- Mano de obra y maquinaria
Pymes
En Chile Las Pymes (o mipymes) aportan cerca del 70% del empleo y
representan más del 95% de las unidades económicas- pero su participación
en el PIB, es inferior al 10%. Puede decirse que un trabajador medio de las
grandes empresas es 14 veces más productivo en ventas que un trabajador de la
pequeña empresa.
En Chile hay 400.000 empresas que tienen 5 o menos trabajadores formales. En
dichas empresas normalmente trabajan al menos dos familiares del o la
empresario. ¿Sindicato?, ¿Huelga?, ¿Reemplazo durante la huelga? Esos temas
no son un tema para la gran mayoría de las PyME.
Estas empresas no tienen contador interno por lo que muchos instrumentos
tributarios, válidos para empresas medianas y grandes no aplican (por ejemplo
contabilidad simplificada, sueldo patronal, ley19.518, gasto rechazado,
contingencia tributaria, IVA diferido, PPM, etc.
Dirección y Gestión de Empresas Prof. Sr. Ubaldo Zúñiga Q.

Entorno de las empresas.-
Puede definirse el entorno de la organización como todos los elementos

que influyen de manera significativa en las operaciones diarias de la
empresa, dividiéndolos en dos:
Macroambiente y
Microambiente.
El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el

ambiente externo de una organización. Esta parte del ambiente conforma un
contexto general para la toma de decisiones gerenciales.
Principales Aspectos:
Condiciones Económicas: estado actual de la economía relacionada con
inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc.
Condiciones Socio-culturales: estado general de los valores sociales

dominantes (como los derechos humanos, medio ambiente natural,
orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella,
patrones demográficos, etc.
Condiciones político-legales: estado general de la filosofía y objetivos

dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y
reglamentaciones gubernamentales establecidas.
Condiciones tecnológicas: relacionadas con el estado general del desarrollo

y disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances
científicos.
Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente

natural o físico, incluyendo la preocupación por el medio ambiente.
El Microambiente integrado por las organizaciones y personas reales

con quienes se relacionan con la empresa. Los principales son:
Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran

los bienes y/o usan los servicios de la organización.
Proveedores: son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de

información y financiamiento, como de la materia prima que la empresa
necesita para operar.
Competencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o

similares a los mismos grupos de consumidores o clientes.
Reguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel

local, estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las
operaciones de la empresa dentro de un país determinado.
Finalidad de una empresa
Miradas diferentes según la perspectiva de dueño, del gerente, del

socio, del empleado, del país, del cliente, de la comunidad, etc. Entre
ellas:
• Satisfacer a los clientes

• Obtener máxima rentabilidad (“ganar plata”)
• Beneficiar a la comunidad
• Beneficiar a los empleados
• Imagen personal
• Satisfacer una necesidad social (ya sea local, comunitaria,
regional, nacional)
• Generar empleo
• Otras o combinación de varias
RESUMEN FINALIDAD DE UNA EMPRESA:
 Finalidad principal: Generación de excedentes que
posibiliten su desarrollo, crecimiento y reproducción en el
largo plazo.
 Deber contraído: Satisfacer al cliente, beneficiar a otros
(empleados, comunidad, sociedad, etc.), todo lo cual se
transforma en condiciones necesarias para el éxito.
Focalización: Centrarse en un solo objetivo puede llevar con
mucha facilidad (y rapidez) al fracaso.
Dinamismo: La coherencia producto/mercado es dinámico,
=> se requiere de una interpretación dinámica de la
realidad interna y del entorno => estar vigilantes para tomar
decisiones, cambiar, adaptarse, crecer, mejorar, defenderse,
retraerse, “atacar” => mejorar, innovar y desarrollarse.
LAS ORGANIZACIONES
Una organización puede estar conformada por dos o más personas

que se comunicarán y velarán en conjunto por alcanzar su propósito.
Cada aspecto de la vida diaria como la cuestión laboral, la educación,

la vivienda, la moda, el vestuario, la alimentación, los deportes incluso
la diversión están determinadas por acciones que se realizan en y por
las organizaciones.
La actividad de toda organización depende de las

personas tanto como las personas dependen de las organizaciones.
Si bien la sociedad actual es catalogada como La Sociedad del

Conocimiento (TICs, globalización, innovación, etc.),
desde el punto de vista societal la sociedad actual es una

sociedad de organizaciones.
Sin embargo algunos estudiosos afirman que,
“debido a que en la sociedad actual las

organizaciones están en todas partes y a que las
personas estamos muy involucradas en ellas,
pensamos poco en lo que son realmente, en las
implicaciones que tienen en nuestras vidas, en
cómo funcionan y cómo van cambiando con el
tiempo”.
Definición de Organización.
Organización es la combinación de medios técnicos, humanos y

financieros que componen una entidad (empresa o institución); esto
es, edificios, máquinas, materiales y personas, en función de la
consecución de un fin.
Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organización

adecuándola a esos objetivos y a la situación, en las condiciones
específicas en que se encuentre.
Koontz define como Organización:
“Agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos.

Asignar a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para
supervisar y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda
la estructura de la empresa”.
Otras definiciones:
Hodge et al, Las organizaciones son entidades donde dos o más

personas trabajan en colaboración y en conjunto dentro de unos límites
identificables para alcanzar una meta u objetivo común.
Jones y George conciben las organizaciones como colectivos de

personas que trabajan juntas y coordinan sus acciones para llevar a
cabo una amplia variedad de metas o decidir futuros resultados.
Daft señala, Las organizaciones son entidades sociales, dirigidas a

metas, diseñadas con una estructura deliberada y con sistemas de
actividad coordinados que interactúan con el ambiente externo para el
logro de unos objetivos determinados.
Para Baterman y Snell, las organizaciones son un sistema social

administrado, diseñado y operado para alcanzar un conjunto específico
de objetivos relacionados con los intereses de los inversionistas, los
trabajadores, los clientes, el gobierno y la sociedad, entre otros.
TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES
Se define como una serie de conceptos y principios

que describen y explican el fenómeno de las
organizaciones.
Sirve para:
Describir (conocer el fenómeno, saber de qué se trata),
Comprender (entender cómo funciona),
Predecir (advertir el comportamiento futuro de la organización, y
las reacciones a seguir) y
Controlar las distintas aristas que se necesiten para lograr el
objetivo de la organización (regular los procesos que se
den en la organización).
La organización debe estar muy bien diseñada, estableciendo un

orden y normas que todos los participantes deben conocer bien.
Además, es necesario que esas normas y los recursos de la empresa

(humanos, técnicos, materiales y financieros) estén orientados a
alcanzar los fines que se propone.
Los objetivos o metas deben, necesariamente, existir en una entidad

o el concepto de organización no
existiría.
La administración requiere de administradores para
administrar.
Administrador es el que administra (Real Academia de la

Lengua Española).
Son individuos en una organización que

dirigen las actividades de otros.
Tienen la responsabilidad de emprender acciones (tomar

decisiones, gestionar, dirigir, controlar) que permitan a las personas
realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de
objetivos grupales.
Son sinónimos de administrador: gerente, director (o directivo), gestor,
jefe, supervisor, presidente, ministro, rector, intendente, apoderado, guía,
dirigente, mayordomo, síndico, cuidador, tutor, curador (diccionarios de
sinónimos).
En suma: ADMINISTRADOR ES EL
QUE GOBIERNA O DIRIGE.
También existen casos de administradores llamados operativos, que son
quienes trabajan en un puesto o actividad de responsabilidad pero que
no necesariamente deben supervisar el trabajo de otras personas.
Consecuentemente:
Administrar significa: gobernar, regir, dirigir.
(sinónimos de administrar: dirigir, cuidar, regentar, tutelar, mandar,
apoderar).
La eficacia administrativa será siempre de interés para

todos en una organización, cualquiera sea su naturaleza.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q

Los administradores deben convertir un conjunto de recursos

(humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio ) en
una organización útil y efectiva.
Los administradores se clasifican en:

Administradores de primera línea, o de primer nivel que
corresponden a los cargos más altos dentro de la organización
(vicepresidente, presidente, CEO, canciller, director
general, gerente general, director ejecutivo).
Administradores de mando medio. que corresponden a cargos

tales como jefes de departamentos o de oficina, líder del
proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano, obispo,
gerente de finanzas, etc.
Administradores operativos con personal a cargo, que

corresponden a supervisores de primera línea (operativa).


En las empresas u organizaciones en general, existe lo que se

llama una “organización” formal y una “organización” informal.
La primera corresponde a la establecida por la entidad;
es decir es la estructura organizacional (o empresarial) que
articula el funcionamiento de la entidad con sus niveles de
autoridad, roles, responsabilidad, canales de comunicación
establecidos, etcétera.
Busca establecer relaciones adecuadas entre las

personas que forman la organización y conseguir eficacia en
la labor principal.
Esas relaciones se plantean de una

forma explícita u oficial.

La organización informal es la que surge de forma espontánea,

en ella se generan grupos, líderes, canales de comunicación,
puntos de reunión, etc., todos informales.
Se define como una red de relaciones personales y

sociales no establecidas por la dirección sino que producida
espontáneamente cuando las personas interactúan entre sí.
Se generan por tanto patrones de relaciones, amistades y

también antagonismos o enemistades. Individuos que se
identifican con un grupo y no con otro y una gran variedad de
relaciones en el trabajo o fuera de él. Esta organización informal
se desarrolla a partir de la interacción impuesta y determinada
por la organización formal.

El surgimiento de esta organización informal suele deberse a:
• La existencia de relaciones personales entre distintos miembros de la

estructura formal, no recogidos en la misma.
• Por la aparición de líderes espontáneos, en aspectos que no tienen
que ver con la marcha cotidiana de la empresa.
• Como consecuencia de la existencia de un ambiente reivindicativo en
materias de diversa índole.
Como consecuencia de esta organización informal, los canales de

comunicación (canales informales) pueden funcionar de forma diferente,
reafirmando la formación de líderes o jefes informales al margen de los
jefes establecidos en la organización formal. En ésta, la información no
oficial se transmite por el "a mí me han dicho"..."oí el otro día"... que se
transforman en rumores que tendrán mayor o menor trascendencia según
sea la fuente que las emite por primera vez y su posterior repercusión o
“eco” muchas veces creciente y deformado.


Los administradores tienen como

primera obligación el mantener
un ambiente interno en la
organización que permita el alto
desempeño de ésta;
Sin embargo no se debe ignorar

que también se ven obligados a
operar en el ambiente externo
de las empresas.
Dirección y Gestión de Empresas Prof. Sr. Ubaldo Zúñiga Q.

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UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

 Carrera: Ingeniería Civil Mecánica

‟El fenómeno administrativo nació

Lo encontramos presente en todas partes y se extiende a

Se hace más evidente con la Revolución Industrial

Se produce y fomenta el consumo de bienes, se “modernizan” y

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

Comienza el nacimiento de las “empresas” originalmente llamadas “fábricas” .

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

Además el desarrollo del sistema fabril produce el desarrollo de la

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

¿Y QUE ASPECTO CRUZA A TODO, BAJO CUALQUIER CIRCUNSTANCIA,

Conclusión: La importancia de la administración.-

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

2) La administración es un proceso a través del

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

3) La administración se entiende como el proceso

Mercadotecnia o Mercadeo, concepto referido al Marketing (distinto a publicidad y

Marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,

Hoy la administración debe lograr competitividad en un

El término Empresa es la acción de emprender, viene del latín

EMPRENDERE = INICIAR UNA ACTIVIDAD

De esta manera, el término empresa es utilizado con distintas

1. Cada vez que se desarrolle

2. Según el diccionario español, empresa es una “Entidad

3. El conjunto de estas entidades, dentro de un rubro, se

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

ORGANISMO SOCIAL DONDE, A TRAVES DE LA COORDINACION DE

INSTITUCION, ENTIDAD, O AGENTE ECONOMICO, QUE TOMA

UNIDAD ECONOMICO-SOCIAL EN LA QUE, A TRAVES DEL CAPITAL, EL

En Derecho es una entidad jurídica creada con ánimo de

Se encarga, por tanto, de la organización de los factores de

INSTRUMENTO UNIVERSALMENTE EMPLEADO PARA PRODUCIR Y

Unidad económico social en la que el capital, el trabajo y la dirección se

Organismo social integrado por elementos humanos,

Basados en la acepción primera (1), y en el hecho de que

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

El concepto de empresa se referirá, en este curso, a

Entendemos por lucrativas, toda Empresa

Las no lucrativas serán Empresas cuyo propósito es social;

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Prof. Ubaldo Zúñiga Q.

Para Idalberto Chiavenato, autor del libro "Iniciación a la

Explicando este concepto, el autor

5 Aspectos básicos para conceptualizar una empres

1. Crear, desarrollar y dar a conocer el sistema de la empresa a todos

Si bien, se dice que una empresa es un sistema en sí (porque

2. Concientizar a cada miembro de la empresa acerca de que la

Entendiendo como organización social a una asociación de

Cada persona que conforma la empresa debe estar consciente de lo

1) Realizar adecuadamente las funciones que le han sido asignadas

2) Cumplir con las normas y políticas establecidas para coadyuvar a

3.- Administrar adecuadamente cada recurso de la empresa:

Los recursos son los medios o el conjunto de elementos que se

4.- Guiar positivamente las conversaciones que se dan en la

Una conversación es la acción y efecto de hablar familiarmente con otra u

Las conversaciones pueden ser positivas (por ejemplo, cuando son

negativas (como sucede si una buena parte de las conversaciones están

Por ello, es tarea de los directivos de la empresa el guiar las

5.- Incentivar los compromisos que contribuyen

Por tanto, la dirección debe incentivar aquellos compromisos que sean

Se incluye el otorgamiento de premios a los miembros que realicen

RECURSOS DE UNA EMPRESA.-

ELLOS SON: RECURSOS FINANCIEROS, MATERIALES, HUMANOS,