“Estudio de los modelos de acreditación nacional e internacionales”

Curso: EVALUACION Y ACREDITACION DE PROGRAMAS Y CARRERAS

DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICA

Profesor: Dra. ALZA SALVATIERRA SILVIA DEL PILAR

Alumnos:

 Juan Víctor Molina López

 César Antonio Pomalaza Alayo
 José Carlos Hidalgo Vidal
 Felipe Rojas Vargas
 Eduardo Llerena López

Trabajo: AUTOEVALUACIÓN DE UNA CARRERA PROFESIONAL DE UNA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICA
1. Título : MODELO DE AUTOEVALUACIÓN CONEACE DE
LA CARRERA DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE
COMPUTACIÓN.
2. Autores : Los integrantes son instructores de la carrera técnica de
Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación.
 Rojas Vargas, Felipe
 Molina López, Juan Víctor
 Hidalgo Vidal, José Carlos
 Pomalaza Alayo, César
 Llerena López, Eduardo

3. Presentación del Trabajo

El presente trabajo de autoevaluación de la carrera profesional Soporte y mantenimiento

de equipos de computación del SENATI, para verificar si se cumple con los requisitos
mínimos exigidos por la entidad reguladora de acreditación (CONEACE) permitirá a
los miembros del equipo de trabajo identificar las dimensiones y criterios que se deben
considerar para iniciar un proceso de acreditación, considerando las evidencias
necesarias y recomendaciones para superar las deficiencias.

4. Introducción
El desarrollo de la autoevaluación de la carrera de Soporte y mantenimiento de
equipos de computación del SENATI bajo en estándar del CONEACE.
Iniciamos con la identificación de las dimensiones, factores y criterios establecidos
para la autoevaluación, mediante la elaboración de una ficha de evaluación bajo el
estándar del CONEACE, con 04 dimensiones y 15 factores.
Los resultados de este diagnóstico nos permitirán saber en qué condiciones se
encuentra la carrera de la institución frente a un proceso de acreditación, mediante
la comparación del estándar, el sustento de evidencias, análisis de las deficiencias y
recomendaciones de factibilidad. Este proceso de mejora de la calidad se logra en
base al compromiso de la alta dirección y todos sus integrantes a través de una
cultura de calidad o mejora continua.
5. Estándar de autoevaluación empleado:
El estándar que seguimos es del CONEACE a través de la matriz de
evaluación para la acreditación, respetando el número de dimensiones y
factores en la siguiente estructura considerando información de la propia
institución.

DIMENSIÓN 1: GESTIÓN INSTITUCIONAL

Factor 1: Proyecto Educativo Institucional
Factor 2: Organización y Gestión administrativa
Factor 3: Gestión Docente
Factor 4: Gestión presupuestal

DIMENSIÓN 2: PROCESOS ACADÉMICOS

Factor 5: Diseño curricular
Factor 6: Titulación
Factor 7: Tutoría
Factor 8. Investigación

DIMENSIÓN 3: SERVICIO DE APOYO

Factor 9: Diseño curricular
Factor 10: Sistemas de información
Factor 11: Bienestar
Factor 12: Infraestructura, equipamiento y tecnología

DIMENSIÓN 4: RESULTADO E IMPACTO

Factor 13: Imagen Institucional
Factor 14: Proyección social
Factor 15: Egresados

6. Autoevaluación

MATRIZ DE EVALUACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS DE LA CARRERA DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE
DIMENSIÓN
FACTOR 01.- Proyecto Educativo
DIMENSIÒN 01. GESTIÓN INSTITUCIONAL
MODELO SINEACE DE ACREDITACIÓN DE PROGRAMAS
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN.
FACTOR ESTANDAR
1.1. Formulación, ejecución y evaluación del PEI.
La institución SENATI no cuenta con un PEI, sin embargo, existe un plan estratégico
SENATI (2013-2016) que contiene la misión, visión, política institucional y políticas
específicas para la gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional.
Tiene un plan estratégico SENATI (2013-2016) el mismo que guarda una relación con
la visión del PER (2007-2021)
1.2. Difusión del PEI.
Institucional
SENATI no cuenta con un PEI, sin embargo, tiene un plan estratégico que se difunde
la siguiente manera:
1.3. Coherencia presupuestal.
La asignación de recursos en el presupuesto anual del SENATI guarda cierta
coherencia con los objetivos, prioridades y proyectos descritos en el PEI.
2.1 Liderazgo Eficaz.
SENATI si cuenta con directivos, personal administrativo e instructores calificados para
FACTOR 02 ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA
el desempeño de sus funciones encomendadas, con un perfil definido de acuerdo a la
misión, visión y políticas institucionales, que les permite desarrollar sus actividades con
eficacia.
2.2 Cultura organizacional en base a la calidad
Se promueve un clima organizacional que conlleva a la excelencia académica, basado
en los valores que se comparten y compromiso de generar entre sus miembros,
iniciativas que permitan un funcionamiento organizacional con calidad y efectivo.
2.3 Trabajo en equipo
El SENATI a través de los trabajadores desarrolla y promueven habilidades para
fortalecer las capacidades de conducción personal y manejo de equipos de trabajo,
tanto al interior de las Unidades Operativas y Centros de Formación Profesional.
2.4 Personal idóneo para los cargos Directivos.
La selección de personal para cargos directivos es una actividad propia de las áreas
de recursos humanos y en la cual participan otros estamentos de la organización.
2.5. Gestión de la calidad
La Gestión del SENATI es llevada coherentemente con lo declarado en la misión
institucional, teniendo como escenario un mundo globalizado y con cambios
tecnológicos que se suceden aceleradamente.
CRITERIOS
“Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta
productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para
contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad” el mismo que
establece una relación con los Objetivos del PEN (2006).
•Trabajadores : Se difunde a través de la página web, correos
electrónicos, afiches y video institucional.
•Alumnos : Se difunde a través de los periódicos murales, gigantografías y
murales, solo directivas específicas.
•Proveedores y otros: Se difunde a través de los periódicos murales, correos
y murales, pero falta mayor difusión (solo instrucciones operativas
relacionadas).
La directiva general de gestión en su capítulo 5: Elaboración y Evaluación de
Presupuesto Anual, establece disposiciones, procedimientos y orientaciones
para la elaboración del Presupuesto del SENATI, basado en la Ley No 26272
y el reglamento de organización y funciones del SENATI D.S. N° 05-94 TR.
“Ser líder tiene que conocerse a sí mismo, saber mirar hacia adentro,
conocerse e interesarse en la gente con la que trabaja”, en otras palabras,
tendrá que ser un gran observador para influir y lograr resultados.
En cada semestre se realiza una encuesta a los aprendices “opinión del
alumno por instructor” de la directiva F19-SEN DIRG -01 02, en donde se
evalúan puntos sobre calidad de enseñanza, calidad de servicios (baño,
aulas, equipos), calidad administrativa.
En cada semestre se realiza una semana de integración.
El trabajo en equipo en SENATI, se efectiviza a través de:
•Método del Proyecto.
•Reuniones de Coordinación por familia ocupacional.
•Video Conferencias orientado a trabajadores, aprendices y participantes.
•Reunión con comisiones consultivas.
Escoger al candidato más idóneo para un cargo específico, teniendo en
cuenta su potencial y capacidad de liderazgo. Para llevar a cabo esta acción
SENATI plantea una serie de pasos muy similares que incluyen entrevistas
psicológicas y técnicas, aplicación de pruebas variadas, verificación de
referencias, entre otras.
El sistema de gestión de la calidad de SENATI está basado en la Norma ISO
9000, que vienen ser un conjunto de enunciados, que especifican cuales
elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de la
organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para
asegurar la calidad de los productos o servicios que dicha organización
ofrece.
 3.1 Selección de los formadores.
La institución SENATI si cuenta con un procedimiento para selección y contratación
del personal de instrucción, se encuentra detallada en la directiva de procesos
fundamentales de la formación y capacitación profesional SEN-DIRG- 02.
Se recepciona la documentación y se realiza el análisis del currículum Vitae.
3.2. Asignación de cargos.
Hasta hace un mes SENATI no contaba un proceso de categorización del personal de
instrucción para ubicarlos en el nivel que le corresponde de acuerdo a su formación
académica y desempeño profesional. En este mes de abril – 2016 a encargo de una
empresa particular y con la información levantada meses atrás.
3.3 Actividades complementarias a la formación.
SENATI no cuenta con proyectos de investigación vinculados con la colectividad, la
FACTOR 03. Gestión Docente
mayoría de los programas están orientados a la formación de profesional técnico
operativo.
3.4 Motivación de los formadores.
En SENATI no existen normas donde se registre procedimientos para dar algún tipo de
reconocimiento o promoción a los formadores que realizan su trabajo de formación con
eficiencia y eficacia, a pesar que su hoja de evaluación de desempeño laboral lo
respalda.
3.5 Formación Continua.
En SENATI si existe un plan de formación continua para instructores desarrollados de
las siguientes formas:
•Capacitación en la misma sede a través de un instructor especialista de la misma
sede o de otra, en algunos casos se contrata especialistas de otras empresas o
instituciones para realizar la ponencia.
•Capacitación en la sede principal o en otras sedes.
•Maestría En Docencia Profesional Tecnológica.
•Pasantías a las empresas más importantes de la región.
•Becas de capacitación en otros países.
3.6. Aplicación de Competencias adquiridas.
En SENATI si se aplican las competencias adquiridas por los formadores, pero falta
robustecer más y al mismo tiempo incentivar el compromiso en los instructores y
directivos para implementar cursos nuevos y de tendencia, eso permitirá desarrollar en
las personas las capacidades específicas, o competencias,
4.1. Implementación del presupuesto.
SENATI antes de empezar un nuevo periodo desarrolla el plan operativo anual por
zonales, para garantizar el cumplimiento de todas las funciones básicas involucradas
FACTOR 04. Gestión Presupuestal
en la formación de los aprendices,
4.2. Seguimiento presupuestal.
SENATI si tiene mecanismos para hacer un seguimiento efectivo en el avance de las
metas presupuestales (ingresos y egresos) mes a mes y puede filtrarlo por unidad
operativa, unidad de capacitación, por carreras, por especialidad y otros.
4.3. Generación de ingresos económicos.
SENATI si cuenta con una política para contribuir en la ampliación del presupuesto sin
perder la esencia de su calidad, esto está suscrito en la política institucional inciso 9,
que dice “Promover convenios y contratos con entidades del sector público y del sector
privado, para lograr mayor eficiencia en el uso de los recursos, así como asegurar la
Sólo los que reúnan los requisitos anteriores se someten a las siguientes
pruebas:
•Conocimientos tecnológicos (específicos y aplicados).
•Conocimientos básicos de informática.
•Habilidades prácticas de la especialidad/ Prueba de taller (si corresponde).
•Desarrollo de clase modelo.
•Entrevista personal.
Implementar un proceso de re categorización acompañado de una escala
remunerativa la cual no fue bien recibida por la mayoría de los trabajadores
porque la evaluación es muy subjetiva y no muy acorde a la realidad.
Se programan e implementan dentro de los meses del año servicios, video
conferencias, reunión con las comisiones consultivas, encuentro de
monitores cursos, semanas tecnológicas y otros, con acceso gratuito para la
colectividad en general con el fin de acercarnos más a las empresas,
sensibilizar el uso responsable de los recursos naturales y mostrar a la
colectividad la gestión seria y responsable de la formación de técnicos en
SENATI.
Antiguamente se premiaba con un diploma de honor al instructor del año
Generalmente las capacitaciones se realizan al término de cada semestre,
donde se desarrollan cursos por familias ocupacionales que posteriormente
se tiene que realizar la réplica a instructores nuevos y alumnos. Todos estos
cursos de capacitación mayores a 20 horas son certificados.
Para el desempeño de tareas u ocupaciones pertinentes a los requerimientos
del mercado laboral. Al mismo tiempo le permite al SENATI formar cuadros
de instructores capaces de enfrentar y satisfacer las demandas de la
empresa e industria involucradas en las nuevas tendencias tecnológicas.
Con el criterio de Gastos.
•Gastos Operativos
•Gastos de personal
•Gastos de materiales y maquinarias.
•Metas económicas y de participantes. Otros.
SENATI cuenta con un sistema integrado de TI llamado Banner que cuenta
con tres módulos:
•INB BANNER
•AUTOSERVICIO
•APEX
Optimización de los recursos, como:
•Ahorro de energía.
•Ahorro de papel.
•Optimización de la capacidad instalada.
•Uso racional de materiales de la formación práctica.
 sostenibilidad técnica-económica de los servicios institucionales”.
2.1.1. Pertinencia de la Oferta académica.
La Escuela de Tecnologías de la Información del SENATI si cuenta con un
procedimiento para el estudio de la demanda del mercado laboral para la apertura de
una nueva carrera o para la continuidad de una existente, todo esto sostenido en uno
de los puntos de la política institucional “Brindar formación y Capacitación acorde a las
necesidades del mercado contribuyendo al desarrollo del potencial humano para
mejorar la empleabilidad”,
2.1.2. Perfil del egresado.
FACTOR 01 Diseño Curricular
La escuela de tecnologías de la información - SENATI si cuenta con un perfil de
egresado cimentado en la Misión institucional “Formar y capacitar a las personas para
empleos dignos y de alta productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto
global, y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad”, para
alcanzar el producto final optimo existe un sistema de gestión de la calidad (ISO 9001)
que garantiza el cumplimiento planificado en el diseño curricular de cada carrera y
lograr el perfil de egresado que debe tener un técnico del SENATI, al mismo tiempo
SENATI cuenta con mecanismos que permite establecer vínculos con los egresados.
2.1.3. Formación integral.
El currículo garantiza la formación en competencias integrales, coherentes con el perfil
del egresado y de acuerdo con las necesidades locales y regionales. Según SEN-
DIRG-02 pagina 21, el diseño curricular es la planificación de las actividades de
aprendizaje para la formación o capacitación profesional.
2.1.4 Eficiencia de la titulación.
La carrera de Soporte y mantenimiento de equipos de computación del SENATI si
tiene implementado un proceso de titulación de sus estudiantes, de acuerdo con la
norma vigente del CONEACES, sustentada en la directiva del sistema de gestión
integral SEN DIRE-23 titulado
2.2.1 Promoción de la titulación.
Gracias a una ley promulgada por el presidente Alan García Pérez en el año 2011, los
FACTOR 02
técnicos egresados del Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
Titulación
(SENATI), al igual que las universidades.
2.2.1 Tutoría.
PROCESOS ACADÉMICOS
SENATI en todas sus carreras tiene implementado el servicio de tutoría plasmada en
la directiva específica.
FACTOR 03 Tutoría
2.3.2 Tutoría en formadores.
Los formadores si están incluidos en este proceso de tutoría y cumple un papel muy
importante.
2.4.1 Organización de la investigación.
DIMENSIÓN 2
SENATI no cuenta con un área de investigación, pero al final de su carrera los
Investigación
FACTOR 04
alumnos deben de sustentar un proyecto de innovación que involucra realizar un
trabajo de investigación.
•Cultura del reciclaje y otros.
Asegurar la sostenibilidad y demanda en el mercado laboral de una nueva
carrera o especialidad es evaluada por un proceso llamado determinación de
necesidades de formación y capacitación profesional estipulada en la
directiva de procesos fundamentales de la formación y capacitación
profesional
Para la definición y elaboración de los perfiles ocupacionales de los
egresados se considera un análisis ocupacional como base para la
determinación del perfil de competencias; este análisis se hace a través del
análisis ocupacional participativo (AOP) o taller DACUM, debiendo contar
para ello con el concurso de trabajadores especializados y supervisores que
dominen los aspectos prácticos, tecnológicos, de normatividad técnica, de
seguridad y ambientales de la carrera. En este taller participan especialistas
del SENATI.
Los siguientes documentos a consultar:
• Perfil ocupacional aprobado.
• Instrucción operativa SEN-IO-02 “Control del Diseño de Programas
y Cursos para la formación y Capacitación profesional”.
• Documento normativo para la elaboración de material didáctico
escrito.
1.Conformación de la Comisión de Titulación.
2.Conformación de la Comisión de Evaluación (Funciones).
3.Requisitos para la Titulación.
4.Administración de la titulación.
Obtener sus títulos profesionales a nombre de la Nación, es así que los
ingresos anteriores al 2012 pueden matricularse y aprobar el curso de
complementación académica para poder graduarse y titularse a nombre de la
nación, hasta la fecha esta es una de las promociones de titulación
implementada en SENATI.
SEN-DIRE-27 titulada “Servicio de tutoría y orientación al estudiante”.
Brindar información de primera mano y los derivan a los tutores
responsables.
Mejorar e innovar algún proceso de producción/servicio de la empresa
 3.1.1. Opinión de los formadores y estudiantes.
Factor 01 Diseño Curricular
SENATI si cuenta con la opinión de los formadores y estudiantes, acerca de la
eficiencia del servicio de apoyo administrativo.
3.1.2 Motivación.
SENATI no tiene políticas específicas definidas para reconocimiento y motivación al
personal administrativo.
3.2.1. Comunicación.
El SENATI ha establecido los medios de comunicación que le permite dar a conocer a
3..2. Sistemas de Información
todo el personal, vía memorando, charlas, correos electrónicos, intranet institucional,
periódicos murales, boletines, entre otros, el desempeño del Sistema Integrado de
Gestión y su grado de cumplimiento, así como también las comunicaciones del
personal hacia los responsables del Sistema Integrado de Gestión.
3.2.2 Uso de información en toma de decisiones.
SENATI cuenta con un sistema de información SINFO donde se registra toda la
información institucional es retroalimentada constantemente, al cual tienen acceso
todos los involucrados de acuerdo al atributo y perfil definido el cual sirve de soporte
para obtener información que será utilizado en toma de decisiones.
3.2.3. Acceso a la información.
Efectivamente todos los usuarios (directivos, formadores, administrativos, estudiantes,
etc.)
FACTR: 02
3.2.4. Transparencia.
El sistema de información el SENATI periódicamente publica información importante
para alumnos y docentes.
3.3.1 Beneficios asistenciales.
Cada sede zonal cuenta con un staff de tutores y psicólogos que brindan apoyo a
todos los estudiantes y colaboradores, el apoyo es de índole socio-pedagógico. Los
DIMENSION 03 SERVICIO DE APOYO
servicios de tutoría y orientación al estudiante.
3.3. Bienestar
3.3.2 Servicio de Salud.
SENATI no cuenta con un plan de servicio de salud para formadores, estudiantes y
personal administrativos y de servicios.
De acuerdo al Plan de Trabajo de la Zonal, el servicio especializado de Psicología
FACTOR 03
Clínica, debe realizar actividades de seminarios, fórums, talleres, a los estudiantes,
para tratar temas de educación psicosexual, ética, valores para el cambio de actitud,
psicogenética familiar, personalidad psicojurídica, etc.
3.3.3 Participación estudiantil en actividades co-curriculares.
Los estudiantes si participan de manera activa en todos los eventos artísticos,
deportivos, de proyección a la sociedad y otras, organizados por la institución
fortaleciendo su formación integral.
Se aplican los siguientes instrumentos de evaluación:
•Encuesta de Opinión del Alumno sobre la Formación y Capacitación
Recibida (Formato F15-SEN-DIRG-01).
•Empresa (Formato F20-SEN-DIRG-01) y Encuesta de Opinión del
Empresario sobre el SENATI (Formato F23-SEN-DIRG-01).
Solo se conoce que en el mes de abril se celebra el día del asistente
administrativo el cual participan todos los involucrados, donde SENATI
asigna una partida presupuestal.
Basados en las verificaciones que se realizan durante las Auditorías Internas
o Externas, los resultados de los procesos, así como por las informaciones
recibidas por parte del personal del SENATI. El procedimiento de
Comunicación Interna y Externa se describe en la Directiva de Control del
Sistema (SEN-DIRS-01) Acápite 20.
El Director Nacional toma las decisiones y acciones en base a las
recomendaciones relacionadas con la mejora del Sistema Integrado de
Gestión y sus procesos, asignando los recursos que fueran necesarios. El
Representante de la Dirección es responsable de hacer el seguimiento a los
acuerdos tomados y de conservar los informes de estas revisiones.
Estar registrados en el SINFO tienen acceso al sistema de información de
acuerdo a los niveles y perfiles correspondientes.
Estar Informado de eventos dirigidos a docentes, alumnos y público en
general.
•Activa encuestas a instructores al finalizar cada curso y semestre.
•Información de los exámenes de Admisión y resultados.
•Convocatoria docentes.
SEN – DIRE - 27
•Servicio de Asistencia Académica
•Servicio de Psicología Clínica
•Servicio de Seguridad y Salud en el trabajo
Todos los procedimientos están detallados en la directiva específica “Servicio
de tutoría y orientación al estudiante”
Registrándolos en el Anexo 04: Formato 02 “Tutoría Grupal” y en el Anexo
05: Formato 03 “Registro de Asistencia a Eventos”.
Participar a todos los estudiantes, en actividades programadas.
 3.3.4 Deserción de estudiantes.
Uno de los objetivos del servicio de tutoría es contribuir a disminuir los índices de
deserción y reprobación, así como a incrementar el porcentaje de egresados titulados.
3.4.1 Infraestructura.
Los locales del SENATI cuentan con ambientes adecuados tanto de ubicación,
distribución interna para la operación de máquinas, equipos y herramientas en
condiciones seguras, así como áreas de servicios, áreas de transito e iluminación,
para el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje.
SENATI tiene establecido un Plan de tutoría diferenciada en coordinación
con el instructor, para aquellos aprendices que presenten problemas de
comportamiento, psicológicos, económicos y de bajos niveles de rendimiento
académico y para aquellos que se encuentren en riesgo de desertar a sus
estudios.
La aplicación de la Instrucción Operativa SEN-IO-10. La información para la
identificación de los locales del SENATI, está en el módulo “Administración
de planta física” de SINFO SENATI,

FACTOR 04 3.4. Infraestructura, equipamiento y tecnología

3.4.2 Recursos didácticos. La biblioteca virtual a disposición de todos los alumnos, manuales digitales,
Todas las aulas, talleres y laboratorios del SENATI cuentan con los siguientes medios manuales de aprendizaje, videos, maquetas, paleógrafos y otros.
didácticos: La lista de materiales y medios (Maquinas, equipos, herramientas, material
• Televisor Led 55” didáctico, entre otros) requeridos para cada carrera están detallados en el
• Proyector Full HD. perfil ocupacional respectivo.
• Internet.
• Equipos multimedia.
3.4.3 Servicios Esenciales. Para cubrir las necesidades básicas que deben tener la infraestructura de
Todos los locales propios o alquilados por SENATI cuenta con sistema de agua y acuerdo a los estándares establecidos.
desagüe debidamente saneados y operativos, y ni que hablar del servicio de energía
eléctrica de acuerdo a los estándares eléctricos requeridos por INDECI
3.4.4 Mantenimiento. Plan operativo cada zonal presenta un plan de mantenimiento preventivo y
La ETI anualmente presenta su propuesta de mantenimiento correctivo de todos los de mejora de la infraestructura mobiliaria y equipos
equipos computacionales detallado en el anexo 24 del SEN-DIRE-09.
Dentro del plan operativo cada zonal presenta un plan de mantenimiento preventivo y
de mejora de la infraestructura mobiliaria y equipos.
3.4.5 Seguridad. Para salvaguardar la seguridad e integridad de todos los involucrados en el
SENATI si dispone de todo un plan de seguridad para todos tipos de proceso.
emergencia, definidos en la matriz IPERC.

4.1.1 Reconocimiento público. El Centro Tecnológico textil confecciones CTTC del SENATI, fue aceptado
SENATI si cuenta con el respaldo y reconocimiento público por instituciones privadas, como miembro de la American Association Of Textile-Chemists and colorist
públicas y la sociedad civil a nivel nacional y regional, algunos reconocimientos (AATCC de los EE. UU), afiliación que le otorga competencia para ofrecer
servicios de controles químicos bajo la norma internacional.
Factor4.1. Imagen institucional

Reconocimiento por CERTIPORT INC, con el premio de alfabetización digital

mundial 2009.

4.1.2. Opinión de usuarios
Anualmente, dentro de los instrumentos del sistema integrado de gestión del
SENATI (que contempla la gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001, la
gestión ambiental bajo la norma ISO 14001 y la gestión de la seguridad y salud
ocupacional bajo la norma OHSAS 18001), se realizan encuestas a los alumnos
RESULTADOS E IMPACTO
El registro de esta información se logra a través de los instrumentos de
evaluación como:
• Encuesta de Opinión del Alumno sobre la Formación y
Capacitación Recibida (Formato F15-SEN-DIRG-01).
• Empresa (Formato F20-SEN-DIRG-01) y Encuesta de Opinión del

sobre la formación y capacitación recibida, así como encuestas a los Empresario sobre el SENATI (Formato F23-SEN-DIRG-01).
empresarios sobre el desempeño de los egresados como trabajadores de su
empresa.
D. DIMENSIÓN 4

4.2.1. Inclusión en el Plan Anual de Trabajo

Factor: 4.2.

SENATI NO aplica ninguna inclusión a la sociedad, existen algunos eventos o

Proyección

acciones informales que no están definidas dentro de un documento oficial.

social
 4.2.2. Sostenibilidad
SENATI NO cuenta con una unidad encargada del seguimiento y evaluación de
proyectos y actividades de interés social sostenibles, paralelo a la política y
planificación institucional.

4.2.3. Alianzas estratégicas

SENATI no tiene alianzas estratégicas con fines de proyección social, sin embargo,
participa en forma indirecta a través de convenios con las empresas estrategias líderes
a nivel nacional e internacional en las diferentes áreas productivas de la industria.
Convenios donde participa SENATI:
• Sector minero: Yanacocha, Antamina, Barrik y otros.
• Sector Pesquero: Austral, Hayduk y otros.
• Agroindustrias: Damper, Camposol, Chavin de huantar y otros.
• Instituciones públicas: Minsa, Municipalidades, Ministerio público y otros.
• Internacionales: GTZ de Alemania, Sena de Colombia y otros.
Para el desarrollo de formación práctica de los estudiantes en empresa se tiene el
Convenio de Colaboración Mutua SENATI – Empresa, detallado en la directiva
específica “Ciclo de profesionalización” – SEN-DIRE-22.
4.3.1. Base de datos de egresados
SENATI cuenta con una base de datos donde se encuentra registrados todos los
egresados de las diferentes especialidades, el responsable de este registro es el
Gestor empresarial y/o el que haga sus veces es el responsable de mantener
actualizada la base de datos del SINFO módulo ex alumnos; además de establecer los
canales adecuados de la difusión del servicio y evaluar el correcto funcionamiento del
servicio en su ámbito. Este procedimiento se detalla en la directiva específica “Bolsa
de Trabado” – SEN-DIRE-12.
4.3.2 Satisfacción de egresados
SENATI si tiene un procedimiento que permite evaluar la satisfacción del egresado con
la formación recibida a través de la Encuesta de Seguimiento a Egresados del SENATI
(Formato F31-SEN-DIRG-01).
FORMATO F31-SEN-DIRG-01: Se emplea para captar la opinión de los Egresados de
los Programas de Formación del SENATI, registrando información sobre los siguientes
aspectos: su actual puesto de trabajo en relación a su especialidad, el grado de
satisfacción del egresado de la formación recibida en el SENATI y las nuevas
necesidades de capacitación requeridas (Anexo 06).
4.3.3. Relación permanente con el egresado
No existe un vínculo permanente, la relación con el egresado es indirecta a través de
Factor: 4.3. Egresados

la bolsa de trabajo.

4.3.4. Inserción laboral

SENATI si fomenta y promueve el empleo de sus egresados a través de la bolsa de
trabajo. Una de las fortalezas del sistema dual para la inserción laboral es que el
alumno a través de su buen desempeño en las prácticas generalmente se queda
laborando en la misma empresa.
7. Conclusiones

SENATI requiere y necesita acreditarse para garantizar que la formación de técnicos para el trabajo sea
de calidad según los estándares internacionales y además que involucra a todos los miembros de la
institución desde el la alta dirección hasta los trabajadores de servicio todos hacia un solo objetivo con
integridad.

Una acreditación sirve para asegurar la calidad de un servicio que se diferencie en el mercado nacional e
internacional.

Asegura a los estudiantes que los programas son pertinentes con las necesidades del mercado laboral y la
oportunidad a los alumnos que sus estudios sean reconocidos en otras instituciones de formación.

Beneficia a la institución en:

• Facilitar la elaboración de planes de mejora.

• Ayuda a la optimización de recursos, al conocer las fortalezas y debilidades institucionales, de carreras

o programas.

• Asegura una evaluación externa en conformidad con la expectativa de la sociedad.

• Emprende acciones voluntarias para mejorar la calidad.

La acreditación es un proceso que busca la mejora continua de la calidad educativa para que las
instituciones vayan implementando las mejoras necesarias en beneficio de sus estudiantes.

8. Propuestas de mejora para la acreditación.

DIMENSIÓN 1: GESTION INSTITUCIONAL

 No contamos con un proyecto educativo institucional, en SENATI trabajamos con un plan estratégico
anual que no está articulado con el Programa Educativo Nacional (PEN) y esto se puede percibir en el
desarrollo de las actividades de formación de nuestros técnicos que llegan de la secundaria con muchas
debilidades y deficiencias, se recomienda diseñar e implementar un Proyecto educativo a mediano o a
largo plazo articulado con el PEN, en el diseño de este proyecto deben estar involucrados los instructores
y especialistas en educación profesional.
 Coherencia presupuestal, la ejecución y administración del presupuesto actualmente prioriza inversiones
importantes (equipos y materiales) para el desarrollo eficiente del plan de adquisiciones 2017-2024
específico de actividades que demandan las diferentes carreras.
 En cuanto a la gestión docente se sugiere implementar un Manual de normas y procedimientos para el
reconocimiento y la promoción de formadores. Actualmente hay un Plan inicial de formación continua
acorde a las últimas tendencias tecnológicas a cargo de la Escuela de Formación académica (EFA).
 Se sugiere implementar mecanismos de control interno, programa de control interno, informe de avances
de acuerdo con lo planificado.

DIMENSIÓN 2: PROCESOS ACADÉMICOS

 Se sugiere antes de implementar una nueva carrera en una determinada zonal se realice con bastante
seriedad y responsabilidad un estudio de mercado, empleabilidad local y nacional de egresados
(preferir que tal estudio lo realice una empresa externa) de tal manera que permita el posicionamiento
y el sostenimiento de la carrera en el tiempo.
 Se sugiere que los especialistas revisen frecuentemente el currículo de cada carrera de tal manera que
asegure que la formación corresponde a las necesidades del entorno y está alineado con las nuevas
tendencias técnicas pedagógicas del contexto donde se desarrollan.
 Se sugiere que los especialistas de la gerencia académica del SENATI apliquen de manera dinámica
y coherente la evaluación curricular y los resultados sean utilizados para su actualización y mejora
continua y no perder el paso de los nuevos avances tecnológicos.
 Supervisar y asegurar que las sesiones de aprendizaje se desarrollen de acuerdo a la planificación
promoviendo el aprendizaje significativo de los aprendices y logro de las competencias básicas y
específicas.
 Se sugiere que SENATI gestione convenios marco con instituciones y empresas estratégicas de cada
zona de acuerdo a la especialidad, que faciliten la realización de la formación práctica de los
estudiantes.
 Promover líneas de investigación que faciliten el proceso de titulación de los estudiantes, de acuerdo
con la norma vigente.
 Potenciar y ampliar a los estudiantes los servicios de tutorías y asesoramiento personal y académico,
durante su proceso formativo, en algunos casos aumentando la cantidad de especialistas para que la
atención sea oportuna y rápida.
 Implementar un plan para promover el desarrollo de la investigación en los estudiantes e instructores.
DIMENSIÓN 3: SERVICIOS DE APOYO

 SENATI debe de implementar normas, políticas o procedimientos para el desarrollo del personal
administrativo, que motiven el cumplimiento de los objetivos académicos
 El SENATI debe implementar o activar directivas que garantice una adecuada organización de su
sistema de información logrando un acceso a la información de manera transparente y oportuna.
 Si bien es cierto SENATI no cuenta con políticas para brindar beneficios asistenciales de carácter
económico y social a sus estudiantes, al menos debe implementar cursos, charlas o talleres que
enseñen a los alumnos gestionar sus propios recursos.
 SENATI debe implementar un plan para mejorar y ampliar su infraestructura, equipamiento y
tecnología moderna para el desarrollo de sus actividades académicas y administrativas. Muchas de
sus instalaciones cuenta con más de 20 años de antigüedad que no están acorde a los nuevos avances
tecnológicos. En otros casos debe planificar la adquisición de locales propios para atender sus
proyectos de descentralización llamados unidades de capacitación.

DIMENSIÓN 4: RESULTADOS E IMPACTO

 Si bien es cierto SENATI tiene una imagen posicionada dentro del medio social, cultural y
productivo en todo el país, también debe realizar trabajos de campo para establecer su participación
en la sociedad buscando una influencia positiva sobre su entorno. Al mismo tiempo debe de
impulsar programas de proyección social en beneficio de la comunidad.
 Se sugiere que SENATI debe de implementar un plan ambicioso para el seguimiento de sus
egresados y mantener siempre el contacto con ellos ya que son los portadores de las necesidades y
tendencias tecnológicas que necesitan las empresas y la industria en general. Al mismo tiempo son
embajadores y modelos a seguir e imitar por la juventud que aspira convertirse en un Técnico
Senatino.

9. Comentario final

La calidad educativa en el Perú necesariamente contiene enfoques de equidad y pertinencia, por tanto
requiere de significados que respondan a la complejidad y diversidad del país, así como orientar los
esfuerzos para cerrar las brechas en educación. Hablar de calidad es aludir a la finalidad que se
persigue, que en el caso de la educación es la formación de la persona. En ese entendido, es
ineludible preguntarse calidad para qué, es decir qué tipo de personas queremos formar y qué tipo de
sociedad aspiramos tener.
 Finalmente, si bien el Estado es garante del derecho a una educación de calidad, se debe promover
una cultura de exigencia y de vigilancia social. Los estándares que se establecen se convierten en un
referente de calidad, y en una herramienta que se ofrece a las instituciones educativas para mejorar y
al ciudadano para exigir su derecho de una educación con calidad.

10. Referencias
 Manual del Sistema de Gestión de SENATI (2013)
 Manual de organización de funciones de SENATI(2002)
 Directiva General Procesos Fundamentales de la Formación y Capacitación Profesional de
SENATI(2005)
 Directiva de Control del Sistema de SENATI (2009)
 Directiva especifica de Programa de Aprendizaje Dual(2005)
 Directiva especifica de Servicio de Tutoria y Orientacion al Estudiante (2014)
 Directiva especifica Proceso de Titulación en los Programas de Formación Profesional (2015).